自考11741市场与市场营销真题
全国高等教育自学考试《市场营销学》真题及解析精选全文完整版
可编辑修改精选全文完整版全国高等教育自学考试《市场营销学》真题及解析1. 【单项选择题】（江南博哥）WQ公司宣称其“畅想机器人”能够满足老年人居家养老的基本需求，陪伴、看护、简单医疗诊断等，该公司的市场营销哲学是（）A. 生产导向B. 顾客导向C. 产品导向D. 推销导向正确答案：B参考解析：顾客导向是指对市场中每一位顾客的需要都加以区分，并收集不同顾客的历史交易信息、消费习惯和偏好信息等各种相关资料，以此为基础为市场中不同的顾客分别提供其所需要的产品或服务。
2. 【单项选择题】雾霾天气导致“防霾口罩”在市场上出现供不应求的现象，这种对“防霾口罩”的需求属于（）A. 负需求B. 无需求C. 有害需求D. 过量需求正确答案：D参考解析：过量需求是指某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平的一种需求状况。
3. 【单项选择题】基于迈克尔·波特教授提出的价值链理论，下列不属于支持性活动的是（）A. 服务B. 人力资源管理C. 技术开发D. 企业基础设施正确答案：A参考解析：迈克尔·波特教授提出的价值链理论，其核心思想是将企业活动归结于五种基础活动（内部后勤、生产经营、外部后勤、销售和服务）和四种支持性活动（人力资源管理、技术开发、采购和企业基础设施），并认为这九种活动共同组成了企业的价值链。
4. 【单项选择题】某电商购物平台和某视频网站平台联合推出联名年卡，这一举措不仅为消费者节省年卡费用，还为客户提供更多选择。
这种关系营销的实现策略是（）A. 建立社会联系B. 构建顾客资产C. 建立财务联系D. 建立结构性联系正确答案：D参考解析：建立结构性联系，即企业通过与顾客建立结构性和系统性的联系而使双方成为真正意义上的合作伙伴。
5. 【单项选择题】CQ笔记本电脑公司营销信息系统需要营销人员及时提供订货数量、销售额、产品成本等信息。
这种提供最基本营销信息的子系统是（）A. 内部报告系统B. 营销情报系统C. 营销调研系统D. 营销决策系统正确答案：A参考解析：内部报告系统也叫作内部会计系统，是营销管理人员经常使用的最基本的信息系统。
广东省2018年10月自学考试11741市场与市场营销试题答案
广东省2018年10月高等教育自学考试市场与市场营销试题课程代码：11741一、单项选择题：本大题共10小题，每小题1分，共10分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．下列描述中，最恰当地解释了“分配给谁”问题的是（D）1-13A．根据人们的支付能力来分配，生产工人具有优先选择产品的权力B．如果国家拥有生产要素，那么年长者具有优先选择产品的权力C．根据国家传统来分配，则有钱的人就能获得产品或服务D．基本生存必需品之外的其他产品，分配上存在竞争2．纯粹的市场经济的特征不包括（A）1-23A．产品通常是分配的B．利己主义是主要动机C．生产要素的私有制D．企业的选择具有完全的自由化3．下列情况下，最有可能带来汽车供给增加的是（A）2-42A．降低进口汽车的关税B．汽车零部件价格上升C．限制车牌数量D．汽车厂商扩大4S店数量4．下列选项中，需求曲线富有弹性的是（A）2-53A．豪华汽车B．食盐C．香烟D．十元一件的商品5．下列选项中，有益品是（B）4-82A．汽车B．大学教育C．烈性酒D．机场6．政府干预经济的必要原因包括（C）5-86A．政府的执政思维B．参与全球竞争C．效率D．政府税收最大化7．下列对4Ps理论的描述最恰当的是（B）6-98A．4Ps理论产生于上个世纪，已经过时B．4Ps由产品、产品定价、促销和渠道四个因素构成C．4Ps理论中产品因素最重要D．企业在营销管理的每一个阶段，只需关注4Ps中某一个特定的因素8．二手外部信息的提供者包括（D）7-108A．企业市场部门的统计数据B．企业关于竞争对手的报告C．企业关于经济形势影响销售的报告D．IT数据库9．一个组织可以使用公共关系来（D）8-141A．提高市场占有率B．推介新产品C．增加销售额D．塑造企业品牌形象10．下列关于消费者权益保护的描述最恰当的是（C）10-169A．正义理念是消费者权益保护法的基础理念B．目前《消费者权益保护法》所提倡的安全理念包括保护消费者的人身安全和财产安全C．广义的消费者权益保护法律体系包括部分行业规范D．消费者权益保护是指消费者依法维护自身合法权益二、填空题：本题共10空，每空1分，共10分。
11741市场与市场营销【总复习】
11741市场与市场营销【总复习】11741市场与市场营销考前资料关于《市场与市场营销》考试注意事项:满分100分,合格60分；考试时间150分钟。
（考试时不要漏题空题，试卷填完，不会写的也编写一下，可以写一些对题目的理解）考试题型:一、单选题10道,每道1分,共10分；二、选词填空1道,共10空,每空1分,共10分；三、名词解释5道,每道2分,共10分；四、简答题2道,每道10分,共20分；五、案例分析1道,每道30分,共30分；六、材料分析1道,每道20分,共20分。
第1章经济学及经济体系的本质1.1 稀缺性[名词解释]欲望:人们需要的产品和服务。
[名词解释]需要:人们生存的基本需要,如食物、衣服和住所一般被认为是生活的必需品。
人们一旦得到这些东西便会产生其他需要，于是产生了需要升级。
[案例分析]我们所需要的和我们认为自己所需要的之间是有差异的。
一旦我们拥有一样东西,我们就会想要另外一样,而且我们想要的会越来越多。
当人们试图改善自已的生活方式时,这种欲望就被认为是富于进取,或者被认为是贪婪的。
无论如何,当你想描述积累财富的这种欲望时,就带来了一个对产品或服务无止境的需要,因为我们总想要比我们现有更多的东西。
而且,产品总是被消费或消耗掉,更新的和更多的升级产品被生产出来,所有这一切使需要稳定增长。
因而,人们对产品或服务的需要是无止境的。
[填空.案例分析]可利用资源被称为生产要素,它们包括土地、劳动力、资本和企业。
土地包括地下矿藏、河流、海洋、地表以及地表上生长的一切。
劳动力是由人们的努力.完成的工作以及所有愿意并能够劳动的人组成的总和。
资本包括资金,但其外延还包括所有参与生产的机器和厂房。
它也被称为人工辅助生产。
企业包括那些愿意在产品或服务的生产过程中进行投入的人，他们做出决策和承担[名词解释]经济学:是一门研究在相互竞争的社会需要中,配置可得的稀缺资源，以最大可能满足这些社会需要的科学。
1.2选择性[名词解释]生产什么:这是一个生产体系,需要用有限的资源来生产尽可能多的产品，这样就能够最大限度地满足人们的更多欲望和需要.[单选]如果资源稀缺，所有人的欲望和需要不能得到满足,社会就需要一个生产体系,来保证使用有限的资源生产尽可能多的产品,尽可能多地满足人们的欲望和需要。
自考11741市场与市场营销案例题
自考11741市场与市场营销案例题（自由市场）可以有效提供社会所需的产品和服务，自由市场的好处就是，个人可以自由（支配收入）以实现最大的（个人利益）。
假如某人决定用大部分收入购买毒品，这可能会危害他的健康，而且如果他需要通过药物治疗戒掉毒瘾，也可能会产生经济的（额外社会成本），经济学家把这种商品看作是（无益品），它们往往需要政府的（干预）。
我们在自由市场上也可以看到非常有益于社会的产品或服务，往往产生很低的利润，在这种情形下，自由市场不能提供与社会利益（最大化）相一致的产出，这些（有益品）也需要政府的干预，以确保资源得到（最佳利用）。
教育、医疗等都属于有益品，可将其归类为（集体消费性产品）。
1、案例分析：某地有一个商人，刚做完一笔生意，获得了200万元的纯收入。
他计划把这200万存入银行，且已知银行的一年定期年利率为3.5%。
当他准备存入银行的时候，一个朋友告知他，存银行收益太低，建议他进行投资。
于是现在他面临两种选择：第一，他可以把这200万元投资到A项目上，A项目的年收益率是15%，但是项目有亏损的风险；第二，直接把钱存到银行里面，虽然收益很低，但是没有风险。
(1)请问这个商人面临的这种选择，在经济学中被称为什么？(2)如果该商人把钱存入银行，则一年的收益是多少？(3)列举生活中的一些机会成本现象。
(1)这种现象在经济学中被称为机会成本。
它是指为了选择一个产品而放弃另一个产品时所付出的代价。
(2)该商人把200万元存入银行，一年定期的收益为：200×3.5%=7(万元)。
(3)机会成本普遍存在于我们的生活中，所有的产品或服务都有机会成本，因此每天大部分人在生活中都面临着生活选择。
比如在经济生活中，无论如何生产产品或服务，都必须做出选择，严格决定生产什么，因为资源是有限的，生产了这种产品就不能生产其他产品。
下面以某公司的一次机会成本为例进行分析。
如果一个建筑公司使用它的生产要素修建办公室，那么公司就需要动用大量的土地、劳动力和资本，于是就无法再修建别墅了。
自考《市场与市场营销》复习资料11741
《市场与市场营销》11741备注：考试的题型，选择题+选词填空+案例分析+选答题从题型可以看出，复习的重点，侧重主观题，客观题的答题技巧是抓住关键词回答是什么，然后再结合具体回答，特别是案例分析和选答题部分。
当然想回答好主观题型，资料还是要熟记，所以背资料是跑不了的。
第一章经济学及经济体系的本质一、稀缺性1.欲望和需求人们对产品和服务的欲望是无限的，但是资源数量是有限的，这是一个基本经济问题。
（当人们的基本需要被满足时，他们就转而注意自己认为需要的新产品。
我们所认为的基本需要会随环境的不同而变化，我们所需要的和我们认为自己所需要的之间是有差异的。
人们对产品或服务的需要是无止境的）2.生产要素——土地、劳动力、资本和企业（所有这些有限的因素就是供给）主要经济决策围绕如何用有限的资源最大可能地满足多个欲望和需要的问题而展开。
（如何用有限的资源满足人们无限的需要——选择。
）二、选择性——生产什么、如何生产、分配给谁第一、三决策导致不同的经济体系1.生产什么（决策者可以是政府——必需品，也可以是消费者——消费者所需要的。
消费者可以通过对产品和服务的需要来练习控制生产体系——消费者权益体现为选择的自由）如果资源稀缺，所有人的欲望和需要不能得到满足，社会就需要一个生产体系，来保证使用有限的资源生产尽可能多地产品，尽可能多地满足人们的欲望和需要——经济体系2.如何生产（机器——资本密集型.批量生产，劳动力——劳动密集型.单件生产）做出如何生产的决策并不只是受经济体系类型的影响，还受产品的性质和可使用资源的影响（快递、理发、个性定制品，如果需要少量的产品那么使用劳动密集型方式就比资本密集型方式更适合）3.分配给谁——传统、支付能力、平均分配、以上三种的混合最终的决策是围绕谁应该获得生产出的产品或服务。
三、机会成本1.定义：指为了选择一个产品而放弃另外一个产品时所付出的代价。
（A的机会成本是不能选择B）2.使用同一资源不可能同时生产消费性产品和资本性产品，因此必须做出选择3.可能性边界（它通常用于解释机会成本是怎样产生的）：它表明了一个经济社会能够使用其所有的经济资源生产产品的最大可能产出。
【全国】2023年4月自学考试11741市场与市场营销真题及参考答案
2023年4月高等教育自学考试全国统一命题考试市场与市场营销】【课程代码】11741一、单选题，本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的音选项中只有一项是最符合题目要求的。
请将其选出。
1、经济体系中“生产什么”作为经济问题是指（B）A、企业要生产效益高的产品或服务B、生产的产品或服务的种类及其数量C、企业科学决策生产D、要由政府来决定生产2、土地作为生产要素包含矿藏、河流、地表及以下哪项？（A）A、海洋B、足球场C、码头D、空气3、某纺织厂生产的袜子每双价格8元时需求量为100双，每件价格升为9元需求量为95双单位，则该商品的需求价格弹性为（D）A、不变B、0.05C、0.125D、0.44、会引起农产品供给增加的因素有（B）A、天气变差了B、农业技术改进C、广告投入增多D、政府对农产品征税5、下列商品中最可能被老年人购买的是（B）A、豪华公寓B、新型手杖C、度假D、老爷车6、下列属于互补品关系的是（C）A、老年手机与智能手机B、鸡蛋和鸭蛋C、鞋子与帽子D、电视机与电脑7、下列产品中属于无益品的是（B）A、低档服装B、香烟C、保健食品D、设计落后的手机8、下列选项中属于自由市场的特征是（C）A、政府科学安排生产B、自由市场垄断供给C、能实现经济资源的有效利用D、非个人方式的决策9、如果政府对某一特定产品实行最低价格保护，最可能出现的情况是（D）A、厂家数量变少B、价格持续上升C、出现黑市D、厂家数量会增多10、有利于消除负外部性的政府干预措施是（B）A、降低基准利率B、对超额消费征税C、免征关税D、鼓励出口11、属于服务品市场营销的是（C）A、新型理疗设备营销B、文具用品销售C、教育培训机构的招生推广D、银行设备营销12、市场营销部门的功能可较为齐全地描述为（B）A、包括广告、市场调研和分配B、包括市场调研、广告宣传、促销、分销等C、只包括广告和销售D、只包括分销与销售13、最可能是二手数据的是（C）A、上个月调研得到的信息B、外部机构调研得来的信息C、政府最新公布的统计资料D、旧有产品的销售观察数据14、调查问卷可用于调查人们的（A）A、价值观、态度和信仰B、收入、价值观和态度C、性别、价值观和信仰D、价值观、信仰和收入15、许多超市会出售一些专门为他们自己制造的商品，最可能的原因是（A）A、构建自己的品牌忠诚度B、顾客不喜欢其它品牌C、超市不愿售卖其它品牌商品D、顾客没有品牌观念16、产品进入生命周期“成熟期”阶段，市场状况通常表现为（D）A、多数老顾客退出市场、生产者减少B、有较多新顾客进入市场C、销售量较易增长D、有更多生产者进入市场、竞争白热化17、对于具有蓬勃的增长潜力、市场生命周期较长的产品，最可能采取的定价策略是（C）A、促销定价策略B、随行就市定价策略C、渗透定价策略D、撇脂定价定价策略18、随行就市定价策略是指（B）A、价格稳定不变B、由市场供求决定价格C、价格有大公司决定D、对所有顾客统一定价19、下列属于涉及到消费者权益保护的行业性法规的是（A）A、《邮政法》B、《价格法》C、《消费者权益保护法》D、《广州市消费者权益保护条例》20、《贵州省消费者合法权益条例》属于（D）A、行业性法规B、权威机关司法解释C、民事基本法D、地方性法规二、判断题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。
市场及市场营销试题与答案
市场与市场营销试题及答案（课程代码11741）第一部分必答题一、单选题1、所有社会都会面临的基本经济问题是（）A、用有限的资源满足有限的需求B、用无限的资源满足有限的需求C、用有限的资源满足无限的需求D、用无限的资源满足无限的需求2、当一家公司决定将部分资源转变用途，用于生产另外一种产品，这意味着要减少为原来市场生产产品的数量，所减少的这部分产品数量是该公司的（）A、边际成本B、机会成本C、比较成本D、最低成本3、以下不符合计划经济体制中资源配置方式的是（）A、政府对经济体系中各部门的产出进行管制B、政府对经济体系中劳动力的配置进行管制C、政府对经济体系中产品和服务的价格进行管制D、政府只对经济体系中大公司的市场影响力进行管制4、在市场经济体制中，互相作用、共同决定经济体系中资源配置方式的是（）A、消费者和劳动力B、消费者和政府机构C、消费者和生产者D、消费者和工会5、下列选项中属于消费品的是（）A、墨水B、树木C、出版社D、杂志6、下列选项中属于资本性产品的是（）A、办公室B、起重机C、个人电脑D、手机7、下列选项中属于服务的是（）A、电话维修B、电话机C、电话总机D、电话号码8、下列关于细分市场最贴切的解释是（）A、国内市场和海外市场的潜在顾客群体B、所有市场中具备共同特征的特定顾客群体C、企业现有的顾客群体D、每家公司都想向其销售产品的特定富人群体9、下列关于分销体系中零售商作用的最佳描述是（）A、零售商将产品和服务提供给中间商B、零售商将产品和服务提供给政府C、零售商将产品和服务提供给批发商D、零售商将产品和服务提供给最终消费者10、下列零售商中顾客提供最低水平的个人服务的是（）A、自动售货机B、超市C、大型超级市场D、连锁店二、名词解释本题包括第11—15小题，共10分。
11、私有制：经济资源掌握在个人手中，私人通过利用这些资源来获得收益。
12、市场渗透：在现有市场上，公司寻求使现有产品销量增加的一种方法。
自学考试市场营销重点试题
自学考试市场营销试卷第一章市场营销学概述一、单项选择题1、市场营销的目的是（D）A销售产品B企业营利C产品交换D双赢(P5)2、人们为延续和发展生命而产生对客观事物的渴求是（B）A需求B需要C欲望D幻想(P12)3、人们对价值昂贵的豪华别墅产生的企求属于（C）A需求B需要C欲望D幻想(P12)4、人们在占有、使用或消费商品时得到的快乐和满足是（D）A欲望B价值C需求D效用(P12)5、效用的最大特点是（A）A主观性B客观性C攀比性D炫耀性(P12)6、市场营销的核心思想是（C）A研发产品B销售C创造需求D竞争(P4)7、市场营销的核心概念是（C）A交换B销售C需求D竞争(P4)8、市场定位的前题条件是（C）A目标市场定位B市场细分C市场调研和市场分析D市场分析和营销组合(P10)9、“不管顾客需要什么颜色的汽车，我们只生产黑色”。
体现的是（A）营销观念。
A生产B产品C销售D市场(P14)10、“好久不怕巷子深”。
体现的是（B）营销观念A生产B产品C销售D市场(P15)11、“企业生产什么，我们就努力地推销什么”。
体现的是（C）营销观念A生产B产品C销售D市场(P15)12、“哪里有消费者的需求，哪里就有我们的机会”。
体现的是（C）营销观念A生产B产品C销售D市场(P15)13、一个满意的顾客会告诉几个人关于他买到好产品的经验？（B）A1~2人B3~5人C6~8人D9~10人(P17)14、一个不满意的顾客会告诉（C）人关于他买到不好产品的怨言？A、5 B、8 C、11 D、15(P17)15、企业开发新客户的成本是保留老客户成本的（B）A1~3倍 B5~6倍 C7~8倍 D10~15倍(P21)16、企业流失一位老顾客的损失，只要争取多少位新顾客才能弥补？（A）A10位 B15位 C20位 D25位(P21)二、填空1、市场营销的中心活动是（交换）。
P52、市场营销的核心概念是（需求）。
P43、市场营销的目的是实现买卖双方的（双赢或多赢）。
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2011 年市场与市场营销试题注意事项：试题包括必答题与选答题两部分，必答题满分60 分，选答题满分40 分。
一、二、三、四题为必答题。
五、六、七、八题为选答题，任选两题回答，不得多选，多选者只按选答的前两题计分。
考试时间为165 分钟。
第一部分（必答题部分包括一、二、必答题三、四题，共60 分）一、单选题。
本题包括第1-10小题，每小题 1 分，共10 分。
在每小题给出的四个选项中，只有一项符合题目要求。
1对基本经济问题最准确的描述是（）A充分就业B.价格稳定C.收支平衡D.生产什么、如何生产和为谁生产2．对“生产什么”这一经济问题的最佳表述是（）A生产哪种产品或服务及生产的数量B.生产满足个人需求的产品或服务 C.生产会使社会效益最大化的产品或服务D.将产品或服务组合起来用于生产3•对混合经济最恰当的描述是（）A由政府计划和市场体系对资源进行调配B.既有农业，又有工业C.顾客决定生产哪种产品或服务D.生活在城市和乡村的人口数量相当4.下列不属于生产要素的是（）A矿藏B.技术工人C.参加全日制教育的儿童 D.机器的技术改进5•企业家的收入称为（）A工资B.利润C.租金D利息6.计划经济中调配资源的是（）C.政府A价格 D.企业家B .消费者7.市场经济中决定组织生产何种产品或服务的是（）A 组织认为能够产生最高效的产品或服务B广告中宣传产品或服务的成功性C消费者的购买需求D政府决策8下列最有可能导致对鱼肉”需求下降的是（）A捕鱼水域原油泄漏B对鱼肉征税1C加强鱼肉的广告宣传力度D.对食用鱼肉影响健康的恐慌9 •对成功的广告宣传效果最恰当的描述是（）A. 供应曲线会向右移动，需求曲线会向左移动B供应曲线会成为常数，需求曲线会向右移动C供应曲线会向左移动，需求曲线会向右移动 D.供应曲线会成为常数,需求曲线会向左移动10.对失业的机会成本最恰当的解释是（）A由失业引起的损耗B.政府为失业所支出的福利C.政府不能获得所得税D.由于失业不创造任何产品, 国家产出受到损失二、名词解释。
本题包括第11-15 小题，每小题2分，共10分。
11.消费者权益12.固定成本13.变动成本14利润15.公共产品三、选词填空。
本题包括第16-25小题，每小题1分，共10分。
从下列备选词汇中选择最恰当的填空，每个词汇只能使用一次。
16.顾客以一定价格购买产品的总量称为对产品的17.生产者以一定价格销售产品的总量称为对产品的18.顾客和生产者相互接触，共同形成了19.顾客希望以某一价格购买一定数量的产品，生产者希望以同一价格来销售同一数量的产品，这就是供求双方都能接受的市场价格和销售数量，也被称为20.如果销售价格乘以销售数量，生产者就认为这是21.如果顾客购买产品的数量减少，称为22.如果生产者提供更多的产品进行销售，称为23.对于所有的产品来说，价格的变化带来购买数量的变化，称为24.对于某些产品来说，价格的小幅变动会导致购买数量的大幅变动，称为25.对于另外一些产品来说，当价格上升时顾客购买的数量基本不变，称为备选词汇：市场供给需求价格弹性总收益均衡点需求减少需求增加供给减少需求富有弹性供给增加需求缺乏弹性需求完全富有弹性需求需求完全无弹性四、案例分析题。
仔细阅读下列案例，回答第26-28 小题，共30 分。
汤普森冰箱有限公司汤普森冰箱有限公司生产五种型号的冰箱，这些冰箱销往百货商店，百货商店再冠以自己的品牌进行销售。
该公司采用成本加成定价法，并且根据下一年每种产品的预期生产量分摊固定成本。
每种产品的利润率为20%o 买主直接从工厂选购冰箱，公司再将冰箱运往商店。
货款根据商品数量在28 天内支付。
加上运费和公司管理费，产品加成率为100%。
公司每年生产100，000 台冰箱，总固定成本是2，000，000美元。
单位固定成本为20美元。
五种型号的冰箱产量不同。
冰箱的变动成本根据容积的不同而有所差异。
型号 1 为最小容量，以此类推，最大容积为型号5。
不同型号的冰箱受欢迎程度不同。
产量、成本、利润如下表所示：产量固定成本变动成本总成本单位平均成本加成利润销售单价型号（台）（千美元）（千美元）（千美元）（美元）（美元）（美元）300 600900 60 12 72 1 15,000 400 140 14 84 1,000 70 2 20,0001,800 3 30,000 600 240 16 80 96 600 2,400 300 20 4 30,000 100 120 100 5,000 60 24 144 5 5,000 120 3下一销售年度的盈亏计划：单位：美元收入9,960,0006,300,000变动成本毛利润3,660,000 2,000,000 固定成本净利润1,660,000最近几家国外的公司进入了市场，他们以较低的价格提供给零售商同类的产品。
零售商要求汤普森公司降价10%,否则他们就要购买更加便宜的产品。
零售商还提出了另外一个方案。
他们可以代销汤普森冰箱，但汤普森公司必须使用自己的品牌。
以这种方案销售的产品价格比现在卖给零售商的价格高40 美元，货款按实际售出量计算并于售后28 天内收到。
汤普森公司的会计人员按照此方案计算，每台冰箱会增加运费美元。
建立自己的品牌不仅困难，而且有风险，营销人员预计此方案至少将花费3，000，000 美元，而且不能保证成功。
此外，营销成本每年可能在1，000，000 美元左右。
会计人员和营销人员提出了不同的观点，会计人员强调当前利润，而营销人员强调的是长期的盈利能力。
（案例信息纯属虚构，仅作考试用途。
）26.根据案例中零售商提出的两个方案计算预期的利润或损失，并指出会计人员和营销人员提出不同观点的原因。
（10分）27.接受两个不同方案，汤普森公司将会分别面临哪些问题？（10 分）428.汤普森公司如果决定分销自己的产品，选择运输系统时应考虑哪些因素？（10 分）第二部分选答题（选答题部分包括五、六、七、八题，每题20 分。
任选两题回答，不得多5选，多选者只按选答的前两题计分，共40 分。
）五、本题包括第29-30 小题，共20 分。
在一些国家，人们出于安全和健康考虑，不饮用自来水，所以许多年来瓶装水一直有市场。
现在，在另外那些认为自来水是安全的、可以饮用的国家也开始卖瓶装水，并且饮用瓶装水已成为一种时尚。
生产和销售瓶装水的厂家发现，瓶装水这种产品会成为一种时尚品而受人追捧。
起初，顾客只是想喝水。
现在，他们对水的产地更加感兴趣。
比如，这个水是来自北极或富士山，还是来自阿拉斯加或苏格兰高地。
出于时尚考虑，这些信息都很重要。
瓶子的形状、颜色，甚至标签质量也会影响大家的热衷程度。
此时，尽管这些顾客实际需要的也是水本身，但是因为他们想彰显自己的与众不同，所以瓶装水的价格已经变得与水本身无关。
瓶装水的生产者不停地寻找能够吸引和留住顾客的方法。
于是推出了碳酸饮料（汽水）以及带有水果口味的瓶装水等新产品。
生产者面临的难题是必须超越水本身、不断变化产品种类以满足顾客对时尚的追求，其风险在于如果不能找到市场需要的产品种类，顾客就会购买更便宜的产品直到他们找到更适合自己口味和购买力的产品。
生产者为了开发新产品而花高价购买的机器设备就有可能被闲置。
29．说明产品生命周期的含义及各个阶段的特点。
（10分）30.指出并解释瓶装水在不同发展水平的国家分别处于产品生命周期的哪个阶段？（10 分）6六、本题包括第31-32 小题，共20 分。
全国平均北部地区南部地区西部地区东部地区70% 60% 80% 90% 感觉口味好的比例75%感觉物有所值的比例45% 40% 60% 55% 50% 30% 25% 50% 55可%能购买的人群比例31.根据表中信息，分析该食品在四个地区取得销售成功的可能性并说出理由。
（8 分）40% 732.为了制定更好的广告策划方案，除上表信息外，还应当获取哪些信息？列举四条，并且说明其价值。
（12分）七、本题包括第33-34小题，共20分。
国际能源公司是一家大型企业，为几个发达国家提供电能。
如果没有该公司，工业生产和人们的生活都会受到影响。
然而，最近环保主义者将矛头指向了该公司，他们抱怨燃煤破坏了臭氧层并导致了全球变暖，并且核能具有潜在危险，应该在全球范围内禁止开发。
环保主义者获得了公众的支持，媒体也报道了他们的观点，并且提出了替代能源的建议，如水电能和风能，而国际能源公司还没有就此进行开发投资。
很明显，公司在公共形象上出现了问题。
33.结合上述材料，说明品牌形象的意义。
（8 分）834.结合上述材料，说明国际能源公司提升公共形象的手段有哪些？（12 分）八、本题包括第35-36 小题，共20分。
Sandcoast小镇位于海边，夏天能在此享受温暖和煦的阳光。
海水不深且水温适中，海岸是一片金色的沙滩。
该地区通过公路和铁路与主要城市相连，还有一个小型机场。
小镇的房子是传统风格的，主要吸引居住在现代都市里的人来观光。
该小镇以捕鱼业及相关产业为主，港口经常会有船只进出，人们从事与捕鱼相关的工作。
这为工作和生活在工厂或城市的观光者们展现了一幅生动的渔民作业场景。
小镇有一个鱼市并且以优质海鲜和现场加工著称。
在港口外有一大片土地用来建造宾馆，并且当地议会已经意识到这是发展旅游业的大好机会。
35.请你为小镇的发展制定4Ps 组合策略。
（8 分）936.在做出决策之前，当地议会还需要哪些信息？（12 分）102013 年5 月中英合作商务管理专业与金融管理专业管理段等数课程考试市场与市场营销试题（课程代码11741）第一部分必答题（本部分包括一、二、三、四题，共60 分。
）一、单选题本题包括第1—10 小题，每小题1分，共10 分。
在每小题给出的四个选项中，只有一项符合题目的要求。
）1所有社会都会面临的基本经济问题是（A.用有限的资源满足有限的需求 B.用无限的资源满足有限的需求C.用有限的资源满足无限的需求 D.用无限的资源满足无限的需求2.当一家公司决定将部分资源转变用途，用于生产另外一种产品，这意味着要减少为原来市场生产产品的数量，所减少的这部分产品数量是该公司的（）A.边际成本B.机会成本C.比较成本D.最低成本）3.以下不符合计划经济体制中资源配置方式的是（A.政府对经济体系中各部门的产出进行管制B.政府对经济体系中劳动力的配置进行管制C. 政府对经济体系中产品和服务的价格进行管制D .政府只对经济体系中大公司的市场影响力进行管制）4. 在市场经济体制中，互相作用.共同决定经济体系中资源配置方式的是（A.消费者和劳动力B.消费者和政府机构C.消费者和生产者D.消费者和工会5. 下列选项中属于消费品的是（）A.墨水B.树木D. 杂志C.出版社）6.下列选项中属于资本性产品的是（1A.办公室B.起重机D.手机C.个人电脑）7.下列选项中属于服务的是（A.电话维修B.电话机C.电话总机D.电话号码）8.下列关于细分市场最贴切的解释是（A.国内市场和海外市场的潜在顾客群体B.所有市场中具备共同特征的特定顾客群体 C.企业现有的顾客群体D.每家公司都想向其销售产品的特定富人群体9.下列关于分销体系中零售商作用的最佳描述是（）A.零售商将产品和服务提供给中间商B.零售商将产品和服务提供给政府C.零售商将产品和服务提供给批发商D.零售商将产品和服务提供给最终消费者）10.下列零售商中顾客提供最低水平的个人服务的是（A.自动售货机B.超市C.大型超级市场D.连锁店二、名词解释本题包括第11—15小题，共10分。