2019年度碧桂园运营工作总结与规划
碧桂园企业运作模式分析
► 凭借交通、规模、价格、配套、广告等综合优势，成功轰动开盘、抢占市场； ► 配套先行，巨型社区配套开盘展现，弱化区域郊区感，造成强大视觉冲击； ► 自然资源和公建配套都是提升物业价值和档次的支撑点； ► 口碑传播，逐渐发展为新塘有钱人的标志。
典型案例
凤凰城 项目产品情况
开盘低价席卷市场，制造轰动和关注，产品组合极为 丰富，力图全面覆盖市场以作试探市场
Ø固化开发流程，一体化的运作保证高效率沟通与决策； Ø长期积累的工程管理运作能力保证同时进行大规模开发。
Ø通过将外部成本内部化，以及标准化运营有效降低成本； Ø平均售价1500元/平米以上即可获取利润空间。
Ø标准化产品体系与开发模式，便于复制； Ø以红筹方式在香港上市，有效规避国内资本市场的监管规 定，获取大量的运作资金降低资产负债率，保证后续扩张。
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总纲
成都
西安 重庆
北京
沈阳
天津 青岛
南京 镇江 无锡 湖州
佛山 海南
企业概况
发展概况
碧桂园成立于1992年，至2019年已发展成为年销售额 400亿，全国布局的品牌房地产开发企业
2019年中碧桂园全国布局图
碧桂园的财务表现
收入来源
2019年
金额
占总收入比 例
从拿地到预售平均7个月，从预售到结算约8－10个月；
以低价换 周转
项目价格经常是周围可比项目一半的价格，产品取得预售证后，全数投向
市场，低价快销使2019年批次日均销售率达到78％，年度平均积存率仅 为2.5％。
开发模式
6、碧桂园奉行低成本、快周转的运营战略，项目开发模式与产 品线设计都以其为核心展开
房地产项目运营管理总结与展望报告
房地产项目运营管理总结与展望报告本文将对房地产项目的运营管理进行总结，并展望未来的发展趋势。
通过对过去的经验总结和对未来的展望，希望能够为房地产项目的运营管理提供一些有益的指导和决策参考。
一、总结1.1 项目背景房地产项目运营管理是指对房地产项目进行全面的规划、组织、协调、控制等一系列管理活动的过程。
在过去的一段时间里，我们的团队积极推进了房地产项目的运营管理工作，积累了丰富的经验。
1.2 运营管理成果通过有效的市场调研和定位，我们成功推出了一系列满足客户需求的房地产产品。
同时，我们在销售渠道建设、客户关系维护和服务质量提升方面取得了良好的效果。
此外，我们与各相关部门及合作伙伴的协作也获得了显著的成果。
1.3 运营管理问题然而，在过去的运营管理过程中，我们也遇到了一些问题。
例如，市场需求的变化使得我们在产品设计和定价方面出现了不适应的情况。
同时，业务流程的优化和效率提升亦是我们需要重点关注的问题。
二、展望2.1 宏观环境分析在未来，随着国内经济的发展和人民生活水平的提高，房地产市场仍将保持较高的需求。
然而，政府政策的影响和市场竞争的加剧将对房地产项目的运营管理带来新的挑战。
2.2 运营管理策略为了应对未来的挑战，我们需要制定有效的运营管理策略。
首先，我们将加强市场调研和定位工作，以更好地把握市场需求变化趋势。
其次，我们将注重产品创新和差异化竞争，提升产品的竞争力和市场份额。
此外，我们将优化业务流程，提高服务效率和质量，以满足客户的多样化需求。
2.3 合作与创新在未来的发展中，我们将加强与各相关部门和合作伙伴的合作与创新。
通过共享资源和优势互补，我们将深化产业链的整合，拓展业务领域，提升整体竞争力。
同时，我们还将加强人才队伍建设，培养专业化、创新型的人才，为项目的运营管理提供强有力的支持。
三、结语通过总结过去的经验和对未来的展望，我们对房地产项目的运营管理有了更深入的认识和理解。
未来，我们将积极应对挑战，不断创新和改进，为客户提供更加优质的产品和服务。
运营部年度运营总结及提升方案
运营部年度运营总结及提升方案一、年度运营总结在过去的一年里，运营部团队经过艰苦努力，取得了以下几方面的成绩：1.1 业绩增长：通过不断优化运营策略，我们的业绩在过去一年中实现了持续增长。
销售额同比增长了20%，客户数量增加了15%。
1.2 市场份额提升：通过市场调研和竞争分析，我们深入了解了市场需求和竞争对手的策略。
我们成功提升了在行业市场中的份额，并进一步巩固了我们的市场地位。
1.3 用户满意度提高：我们高度重视用户反馈，并针对用户的需求进行了产品和服务的优化。
通过持续改进用户体验，我们的用户满意度得到了显著提高，客户留存率增加了10%。
1.4 成本控制：我们在成本控制方面取得了显著成效。
通过对供应链的优化和成本监控，我们成功实现了运营成本的降低，为公司创造了可观的利润。
二、提升方案为了进一步提升运营部的业绩和效益，我们制定了以下几项提升方案：2.1 数据驱动决策：运营部将进一步加强对数据的分析和利用，通过对市场数据、用户数据和销售数据的深入挖掘和分析，为决策提供科学依据，优化产品的研发和市场推广策略。
2.2 品牌宣传与推广：我们将加大对品牌宣传与推广的力度。
通过打造独特而有吸引力的品牌形象，提高品牌知名度和影响力，进一步扩大市场份额。
2.3 客户关系管理：我们将建立客户关系管理平台，全面了解客户需求和反馈，并及时做出响应。
通过建立良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度，进一步挖掘潜在商机。
2.4 员工培训与发展：我们将加强对员工的培训和发展，提高团队的专业素质和能力水平。
通过培训和激励措施，激发员工的创新潜力，推动整个团队向更高水平发展。
2.5 流程优化与效率提升：我们将对运营流程进行全面优化，减少冗余环节和重复工作，提高工作效率。
借助信息化技术和自动化工具，实现运营工作的标准化和系统化。
2.6 合作伙伴关系拓展：我们将积极寻求与合适的合作伙伴建立良好的合作关系。
通过与供应商、渠道商等合作伙伴的紧密合作，实现资源共享，提高整体竞争实力。
运营部年度工作总结及提升方案
运营部年度工作总结及提升方案一、引言在过去的一年中，运营部门通过不懈努力和团队的合作，取得了一系列重要的成果。
本篇文章将对我们的年度工作进行总结，并提出提升方案，以进一步提高我们的工作效率和质量。
二、工作总结1. 任务完成情况去年，运营部门成功完成了所有的既定任务，并在一些关键指标上取得了显著的进展。
我们通过市场调研和数据分析，不断优化产品推广策略，提高了用户转化率。
同时，我们也加大了与供应商的合作力度，确保了供应链的稳定性。
2. 团队合作团队合作是我们成功的关键因素之一。
在过去的一年里，我们建立了一支高效沟通、相互支持的团队，通过各种形式的协作和交流，促进了团队成员之间的合作与共享。
团队成员之间的配合也提高了我们整体工作的效能。
3. 数据分析与决策数据是我们决策的依据和指导。
我们通过使用各种数据分析工具，对市场趋势、用户行为和竞争动态进行了全面的分析。
这些数据分析的结果帮助我们制定更准确的决策和有效的运营策略。
4. 创新与改善我们也注重团队的创新和改善能力。
通过不断的学习和参与培训，团队成员提升了自身的专业知识和技能。
在工作中，我们积极提出改进意见，并尝试新的方法和策略，以提高运营效果。
三、提升方案1. 拓展市场为了进一步提升我们的业务，我们计划拓展新的市场领域。
通过市场调研和竞争分析，我们将寻找新的目标用户，并开发相应的推广策略。
同时，加强与现有渠道的合作，提高市场份额。
2. 数据分析与预测继续加强数据分析能力，利用现有和新的数据分析工具，对市场、用户行为和竞争动态进行更深入的分析和预测。
通过准确的数据预测，我们可以更精确地制定运营策略和决策，以提高我们的竞争力。
3. 优化供应链管理供应链管理是我们成功的重要环节之一。
我们将进一步加大与供应商的合作力度，建立更紧密的合作关系。
同时，优化供应链流程，提高供应链的响应速度和稳定性，以确保产品供应的可靠性。
4. 加强团队协作与沟通团队协作与沟通是我们成功的核心要素，我们将进一步加强团队成员之间的沟通与合作。
运营工作计划与总结5篇
运营工作计划与总结5篇市场运营：以Marketing为手段，通过花钱的不花钱的方式，进行对产品的一系列宣扬，曝光，营销等行为的干预手段。
下面是我给大家整理的运营工作打算与总结，仅供参考盼望能够关心到大家。
运营工作打算与总结1社会上有很多工作，而对于我们学设计的同学来说，工作也是千千万的小路。
当很多的小路交叉在一起的时候，我们会迷路，站在路的交叉口，我不知道选那一条，由于我不知道哪一条路能到达我的目的地，而且我也不清晰我的目的到底是什么，只是任凭挑一条。
路上同行的人多了，看的事熟悉的人多了，才发觉这条路原来真的很适自己。
心里豁然开朗。
短短一个月的职业生涯真的影响了我许多，我开头不断的对身边的人、事和物去思索，去查找，去理解，去观赏，去评价，去表达。
就像我用两天的时间制作出一张效果图，他人往往只能看到完成品。
而这并不是最重要的，最重要的是别人没有经受的我却在珍惜的创作过程。
或许这个过程还远远不能称之为制造，但我会努力的。
下面就我这一个月的职业生涯谈谈我个人的感受一、工作内容：1.整体工作：我的工作就是负责设计产品主图、产品描述及产品上架依据不同的产品设计出不同风格的描述。
2.工作中要完成的任务：作为一个淘宝美编除了要求aipscdr，这些必会的软件以外，还要对颜色调配用的很熟对网页代码要有初步的了解。
二、工作过程：刚来公司的时候做了简洁的产品上架、优化及商品描述。
下面让我来说一说，我在这一周做的事情。
思索配色与构图：对整个产品内容有了一了解后，如今要思索作品的颜色和详细的构图，先用笔画出草图，也可以直接在脑海里构思。
颜色要活泼健康有张力。
查找素材：其实素材这种东西总是数量大于质量，我可以很轻易的下载到很多很多的素材，但却很少用的到它。
假如你平常喜爱搜集图片，请留意分类，素材的分类是素材线下存储的关键。
查找素材时要记住明确所需图片风格与类型缩短查找时间。
开头设计：设计花的时间是最多的，有的时候，在设计时原先找到的素材就不能用了，甚至全部用不到。
运营工作的工作总结及计划
运营工作的工作总结及计划在过去的一段时间里，我在运营岗位上经历了各种挑战和机遇，也取得了一些成绩。
同时，为了更好地应对未来的工作，我制定了详细的计划。
以下是我对过去工作的总结以及未来的规划。
一、工作总结（一）工作内容与成果1、内容运营负责公司网站和社交媒体平台的内容策划、撰写和发布。
通过定期更新有价值的文章、图片和视频，吸引了大量用户关注，网站的访问量和社交媒体的粉丝数量均有显著增长。
优化了内容推荐算法，提高了用户对推荐内容的点击率和阅读时长。
2、用户运营建立了用户反馈渠道，及时处理用户的咨询和投诉，用户满意度得到了提升。
策划并执行了多次用户活动，如线上竞赛、线下见面会等，增强了用户的参与度和忠诚度。
3、数据分析每日监控关键数据指标，如流量、转化率、留存率等，并制作详细的数据报表。
通过数据分析，发现了一些潜在的问题和机会，为决策提供了有力支持。
（二）遇到的问题与解决方法1、内容创作瓶颈问题：在持续的内容创作过程中，有时会出现灵感枯竭、内容同质化的情况。
解决方法：加强市场调研，关注行业动态和热点话题，拓宽了内容来源渠道。
同时，与团队成员进行头脑风暴，激发创意。
2、用户活跃度不稳定问题：部分用户活动参与度不高，导致用户活跃度出现波动。
解决方法：对用户进行细分，根据不同用户群体的特点和需求，定制个性化的活动方案。
提前做好活动宣传和预热，提高活动的知晓度和吸引力。
（三）经验教训1、团队协作的重要性在多个项目中，深刻体会到团队成员之间密切配合、相互支持的重要性。
只有大家齐心协力，才能高效地完成任务。
2、持续学习与创新互联网行业变化迅速，运营策略和方法也需要不断更新。
只有保持学习的热情，积极探索新的思路和方法，才能在竞争激烈的市场中脱颖而出。
二、工作计划（一）工作目标1、提升网站和社交媒体平台的流量和用户活跃度，实现用户数量增长 30%。
2、提高用户满意度，将投诉率降低至 5%以下。
3、优化运营流程，提高工作效率，降低运营成本 15%。
运营部运营管理经验总结与未来发展规划
运营部运营管理经验总结与未来发展规划近年来，随着企业竞争的加剧和市场环境的变化，运营部在企业中扮演着越来越重要的角色。
作为企业运营的中枢，运营部门在保障企业可持续发展道路上发挥着关键作用。
本文将总结运营部的管理经验，并提出未来的发展规划。
一、运营部门的功能和价值运营部门作为企业的核心管理部门，负责规划、组织、运营和控制企业的活动，以实现企业的战略目标。
运营部门的主要功能包括：1. 生产计划管理：根据市场需求和生产能力，合理安排生产计划，确保产品按时交付；2. 物料管理：从供应商获取原材料，并确保原材料供应的充足性和及时性；3. 质量控制：对产品的质量进行全面监控，确保产品符合质量标准；4. 成本控制：通过有效管理和控制成本，提高企业的盈利能力；5. 库存管理：合理安排库存，避免过高或过低的库存水平。
运营部门的价值主要体现在以下几个方面：1. 提高效率：通过制定科学的工作流程和标准化操作，提高工作效率；2. 降低成本：通过合理的规划和控制，降低企业的运营成本；3. 提升质量：通过加强质量管理，提高产品的质量水平；4. 增强竞争力：通过高效的供应链管理和产品交付能力，提升企业的竞争力。
二、运营部经验总结1. 有效的团队协作运营部门需要具备高效团队协作的能力。
在团队中，每个成员需要明确分工、协作配合，凝聚共识，共同追求团队的目标。
通过定期召开沟通会议，促进信息的共享和沟通，保持高效的团队协作。
2. 数据驱动的决策运营部门在制定运营计划和决策时，应该依据准确的数据和分析报告。
通过建立完善的数据统计与分析系统，对产品销售、库存、成本等关键指标进行监控和分析，从而为决策提供科学依据。
3. 持续改进和创新运营部门需要始终保持持续改进和创新的思维方式。
通过对运营流程的反思和优化，提高工作效率和质量，并及时关注市场变化和竞争动态，寻找创新的发展机会，保持企业的竞争优势。
三、运营部未来发展规划随着市场竞争的不断加剧和科技进步的推动，运营部门也需要不断发展和调整。
招商运营年度总结及计划(3篇)
第1篇一、年度总结2023年，我国招商运营工作在上级部门的正确领导和全体员工的共同努力下，取得了显著的成绩。
以下是本年度招商运营工作的总结：1. 项目引进成果丰硕。
本年度，共引进项目XX个，协议总投资XX亿元，同比增长XX%。
其中，重点引进了XX项目、XX项目等，为我县经济社会发展注入了新的活力。
2. 招商环境持续优化。
我们积极开展招商引资宣传，提升我县知名度和美誉度，营造了良好的招商氛围。
同时，优化审批流程，提高服务质量，为投资者提供了便捷、高效的服务。
3. 招商团队建设取得成效。
通过加强培训、选拔优秀人才，招商团队的整体素质和业务能力得到了显著提升，为招商工作提供了有力保障。
4. 合作交流不断拓展。
积极参加各类招商推介活动，加强与全国各地企业的交流与合作，为我县招商引资工作积累了丰富的经验。
二、存在的问题1. 招商项目质量有待提高。
部分引进项目投资规模较小，产业关联度不高，对县域经济发展的带动作用有限。
2. 招商团队专业能力不足。
部分招商人员对产业政策、市场动态了解不够深入，影响了招商工作的开展。
3. 招商工作宣传力度不够。
对外宣传形式单一，缺乏创新，未能充分展示我县优势。
三、2024年招商运营计划1. 提升项目引进质量。
围绕我县重点产业，加大招商引资力度，引进一批投资规模大、产业关联度高、带动作用强的优质项目。
2. 加强招商团队建设。
开展招商人员业务培训，提高团队专业能力，打造一支高素质的招商队伍。
3. 优化招商环境。
持续优化审批流程，提高服务质量，为投资者提供优质、高效的政务服务。
4. 创新宣传方式。
利用新媒体、网络平台等渠道，加大对外宣传力度，提升我县知名度和美誉度。
5. 拓展合作交流。
积极参加各类招商推介活动，加强与全国各地企业的交流与合作，为县域经济发展搭建更广阔的平台。
总之，2024年招商运营工作将以提升项目引进质量为核心，加强团队建设，优化招商环境，创新宣传方式，拓展合作交流，为县域经济发展贡献更大力量。
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2020.1
目录CONTENTS 012019年大运营工作总结2020年大运营工作规划02
如何规避无效成本
03
关键指标
在建项目XX个在建面积XXXX万㎡全新开盘项目XX个
㎡
开工XXX万㎡销售XXX万㎡供货XXX万㎡
存货XXX万㎡
联合验收XXXXX套
累计收楼XXXXX套
1.1
安全&质量
1.2安全 “ 零“ 拉闸，“ 零 ”预警；质量 “ 零“ 风险
，“ 零 ”预警
河南区域荣获各类政府授牌奖项76项
建设单位主体责任
外判监理
注重管理行为落地
落地“5+5+3”
项目管理行为评估表
桩基管理行为落地
落地“3+3”
完善安全组织架构
农民工工资专项
严格大型机械管控
关注主体安全
聚焦业主视角
国检回头看
安全管理制度
安措费单列
梳理各项目监理人员配置
监理管理考核制度
供货
1.3去化率高于集团平均水平：18年流入积存高于集团X个百分点，19年旧盘新供高于集团X个百分点，全新开盘高于集团X个百分点
产品结构持续优化：19年新供大宗资产占比X%，洋房面积段≥144㎡占比XX%
郑州市场持续聚焦：19年新供环郑州货量占比XX%，地市货量占比XX%，县城货量占比XX%
以“供销比6”为供货原则，存销比分类监控
Ø以“供销比6”为供货原则，前置铺排供货计划，避免冬歇期供货不足；Ø存销比分类监控，依据存量、市场及时调整供货节奏。
存销比≥6
放缓供货节奏，关注被动供货
3≤存销比<6以销定产，按需开工
存销比<3
短期强压供货，长期围绕经营
每月进行“供销存”分析，持续优化产品结构
大宗资产比例降低产品类型逐渐优化
大户型比例降低刚需刚改比例增加
货量集中环郑州地市货量占比增加
产品结构持续优化，刚需刚改持续增加，郑州市场持续聚焦
注：数据截至2019-12-31
流入积存去化率XX%
流入积存销售64.20亿
旧盘新供145.60亿全新项目XX亿流入积存XX亿
旧盘新供货值XXX亿
全新项目货值XXX亿
2019年新增供货销售
223.79亿
全新项目去化率XX%2019年新增供货
XXX亿
2019年总供货XXX亿（含车位XX亿）
2019年销售业绩XXX亿（含车位XX亿）
流入积存销售XX亿
旧盘新供XXX亿2019年新增供货销售XXX亿旧盘新供去化率XX%
2019年三类货量供货销售情况总供货XXX亿，签约XXX亿，去化率XX%，存货XXX亿
确收&交付
1.4Ø经验总结
1、“验房师”职业认证，“小蓝帽”快修品牌；
2、维修成本降低，推进业主口碑提升；
3、联动设计聚焦绿化提升，提升归家仪式，苑区文化赋能；
2019年月度30天交付情况
2019年各项目总体交付情况
集团下发确收指标XXX亿元，完成确收指标XX亿，完成率XX%2019年联合验收XXXXX套，累计收楼XXXXX套，合同交付无逾期
交付数据：总体交付率XX%，30天零缺陷交付率XX%；X个批次已达成完美交楼，X个批次交付率达完美交付要求
满意度：交付满意度XX%，维修满意度XX%
97.05%
85.51%
63.85%
92.18%92.72%
95.80%
90.37%
30.01%
21.89%
32.23%
14.62%
36.71%
62.34%
73.94%1.29 2.71
1.81 1.76
1.86 1.06
0.69
0.00
0.501.001.502.002.50
3.00
0.00%
20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%1月6月7月9月10月11月12月
30天交付率30天零缺陷交付率户均条数99.4%
96.7%95.5%95.1%
93.4%92.1%91.7%91.5%91.5%91.0%
81.8%81.8%80.6%
76.9%
71.4%0.00
0.501.001.50
2.00
2.5040%
50%60%70%80%90%100%龙城天悦
翡翠湾
思念翡翠城
天玺
豪园
天悦府
天悦
郑开
新乡凤凰湾
清月湾
龙城
郑东碧桂园
龙城二期
万山湖壹号
城央学府
总体交付率集中交付期户均条数
目录CONTENTS 012019年大运营工作总结2020年大运营工作规划02
如何规避无效成本
03
2.1
投资定案承诺开盘
合同按期交付业主
1、突破投资承诺未取预售证，年度供货货量未满足定
投资承诺开盘
案承诺将按照1元/m2实施处罚；
2、在集团高管会上进行排名公告与通报批评。
合同交楼底线1、合同交付前1个月未通过联合验收，项目负责人辞退处理；
2、合同交付前1.5个月项目务必获取竣备证或现场完活。
大运营组织管控
2.2组织变革，抓实项目运营，倒逼做好项目经营
城市公司项目管理部
安全组城市公司项目管理部
计划组城市公司客户关系管理部
区域大运营工作组组长
钱乐刚
工程管理部负责人 刘万峰（工作组副组长）
城市公司项目管理部
质量组
客户关系管理部
吴东明
工程管理部刘万峰
安全管理部曾续斌运营管理部孙文龙
项目工程负责人
专岗项目安全经理、安全员
专岗项目运营对接人
兼职
20年运营管控体系变革
取消城市公司运营管控权限
城市公司大运营条线职能编制收归区域，隶属城市公司运营工作改由区域承接，三级管控改为二级管控，20年着重抓实项目运营
20年安全&质量目标
2.3
安全质量工作在19年管控基础上持续加强，常抓不懈，持续加强安全意
识培训，达成以下目标
Ø持续提升标准，落地河南区域住宅交付手册；
Ø2020年全年集团检查排名前15， 安全“ 零“ 拉闸，质量“ 零 ”预警；Ø2020年继续打造当地最好的安全文明工地，获取政府授牌；
Ø100%展示区联合验收达到集团标杆93分。
安全质量管控目标落地河南区域住宅交付手册。