完整版公共关系学全真模拟试卷
(完整版)公共关系学全真模拟试卷
《公共关系学》全真模拟试卷一、填空题(每空1分，共10分)1、的基本理论和方法贯穿整个公共关系的理论和实务，决定了公共关系的专业性质和学科性质。
2 既是开展公关活动的基础，也是公关活动形成的结果。
3.公共关系的管理地位和日常业务都具有明显的性质。
4.公众对象具体形式的多样性，决定了公共关系和的多样性。
5.科学的公关工作应该建立在科学的基础上。
6.现代公共关系工作最有效的手段是。
7.影响样本质量的因素主要是样本的和样本的。
8. 是民意测验中的一个关键环节。
二、单项选择题(在备选答案中只有一个是正确的，将其选出并把它的标号写在题后括号内。
每小题1分，共20分)1.公共关系最核心、最基本的概念是( )。
A.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念B.组织、公众、传播C.关系、舆论、形象D.双向传播与沟通2.公关传播沟通的对象是()。
A.组织B.个人C.公众D.群众3.国际公共关系协会成立于( )。
A.1920年B.1955年C.1948年D.1987年4.公共关系工作的成效完全在于( )。
A.能否取信于人B.能否有一个好的策划C.能否有一个好的传播媒介D.能否有一个好的公关机构5.当今娱乐性最强的传播手段是( )。
A.报纸B.电视C.电影D.广播6.公关调查中使用最广泛的方法是( )。
A.资料分析B.公众代表座谈会C.民意测验D.抽样7.在倒金字塔的新闻稿中，最重要的部分是( )。
A.新闻事实B.导语C.结尾D.人物8.受节目顺序限制，受众处于被动状态，这是( )。
A.报纸的缺点B.广播的缺点C.口语传播的缺点D.广播的优点9.谈判中正确的让步原则是( )。
A.步步为营B.以守为攻C.求大同存小异D.退一步进两步10.公共关系策划的指导思想是使( )。
A.领导满意B.公关人员满意C.内部职工满意D.公众满意11.我国国有企业最早设立公共关系部，进行“信誉投资”的企业是( )。
A.1981年广州大酒店B.1984年自云山制约厂C.1987年长城酒店D.1988年绵江饭店12.公共关系的传播沟通是一个( )。
公共关系学全真模拟演练试题及答案
公共关系学全真模拟演练试题及答案【公共关系学全真模拟演练试题及答案】一、选择题1. 公共关系学的基本任务是（）。
A. 维护组织形象B. 管理媒体关系C. 处理危机公关D. 发展公众关系2. 公共关系的核心观念是（）。
A. 社会责任B. 互惠互利C. 尊重差异D. 公正公平3. 以下哪个不属于公共关系的基本原则？A. 透明性B. 一致性C. 敏感性D. 独创性4. 发展公共关系的首要任务是（）。
A. 建立持久的联系B. 打造创意活动C. 发布新闻稿D. 制定沟通策略5. 在公共关系实践中，以下哪个是不可取的沟通原则？A. 明确目标B. 多方参与C. 集中传播D. 长期维护二、判断题1. 公共关系是一种双向沟通的管理活动。
（√）2. 公共关系的核心任务是解决组织内部的问题。
（×）3. 危机公关只需要在危机爆发后采取行动即可，不需要事前预防。
（×）4. 媒体关系是公共关系中非常重要的一部分，能够帮助组织塑造良好的形象。
（√）5. 公共关系的目标是通过与公众建立长期的互动关系来维护组织的形象和声誉。
（√）三、简答题1. 请简要阐述公共关系的基本原则。
公共关系的基本原则包括透明性、一致性、敏感性和独创性。
透明性要求组织对公众公开信息，不隐瞒真相；一致性要求组织在不同场合保持一致的口径和立场；敏感性要求组织能够准确把握公众需求和社会舆论，及时回应和调整；独创性要求组织在公共关系活动中创新思维，采取新的策略和方式。
2. 危机公关的基本原则是什么？危机公关的基本原则包括及早发现、快速反应、主动引导和真实公开。
及早发现要求组织能够提前感知潜在的危机，做好预案准备；快速反应要求组织能够在危机发生后第一时间采取行动，并积极应对；主动引导要求组织能够主动引导舆论，积极主动地进行危机管理；真实公开要求组织在处理危机时坦诚、真实地向公众传达信息，避免猜测和传言的产生。
四、应用题某企业在推出一款新产品时，面临着激烈的市场竞争和来自公众的质疑。
《公共关系学》模拟试题及答案1
《公共关系学》模拟试题及答案一、单项选择：15分1、现代公共关系产生于19世纪末20年代初的（ B ）。
A、英国B、美国C、日本D、俄罗斯2、1923年，（ A ）的著作《公共舆论之凝结》出版，此为公关理论的奠基之作。
A、爱德华.伯内斯B、艾维.李C、多尔曼.伊顿D、巴纳姆3、在公共关系的发展阶段中，“双向对称”时期的代表人物是（ C ）。
A、爱德华.伯内斯B、艾维.李C、斯科特.卡特李普D、巴纳姆4、我国大学中，第一个开办公共关系本科专业的是（ C ）。
A、北京大学B、复旦大学C、中山大学D深圳大学5、（ B ）年，公共关系职业载入我国“国家职业分类大典”。
A、1997B、1998C、1999D、20006、在一定时期内一定社会成员中流行的生活样式，指的是（ A ）。
A、时尚B、价值观C、舆论D、性格7、一个社会组织被公众所认识、知晓的程度，指的是（ A ）。
A、认知度B、美誉度C、和谐度D、知名度8、态度层次的传播对象是（ C ）。
A、非公众B、潜在公众C、知晓公众D、行动公众9、行为层次传播的目的是（ C ）。
A、让公众了解社会组织B、促使公众态度的形成及转变C、引起公众的消费行为D、为公众提供信息10、（ C ）年，美国公共关系效果测量联合会在马里兰大学成立。
A、1995B、1996C、1997D、19981.组织开展公共关系活动的基础是（ C ）A.公共关系意识B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系策划2.1906年，艾维·李发表了著名文件是（ B ）A.《有效的公共关系》B.《原则宣言》C.《公众舆论的形成》D.《公共关系学》3.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（ B ）A.销售部门B.广告宣传部门C.接待部门D.办公室4.建设型公关主要适用于组织发展的（ D ）A.严重失调时期B.顺利发展时期C.稳定时期D.初创时期5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（ A ）。
公共关系学》模拟试题及答案
31、马斯洛的“需要层次论”将人的需要分成一些层次，它们是（ABCDE）
32、从演讲的风格看，常见的开场白有（ACDE）B声泪俱下型
33、从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国着名的公共关系公司是（BC）A派克和李D爱德曼
23.在一般情况下，组织每年搞庆典活动（B）2-3次就够了24.服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（B正装）、社交装和便装三种。
25. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学着作是（C）《有效的公共关系》
26.谈判者制定价格政策的出发点是（C）起点27.反映组织社会影响大小的客观指标是（C）知名度28、我们通常所说的攀比心理是指（D）同步心理
58、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上着名的运动是（B）揭丑运动
59、处于整个CI系统的最高层的是（A理念识别系统）60、由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（B抽象类）
61、讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（C素质）形象和风气具有改进、创优等推动作用。
公共关系学，1.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（C）双向交流，2.组织开展公共关系活动的基础是（A）公共关系状态3.组织形象处于最佳状态的是（，6.组织公共关系活动的出发点应当是（A）从事实出发7.组织与公众沟通的重要途径就，10.组织行为识别系统的英文缩写是（CBI）11.公关礼仪最根本的原则就是（B），18.在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（A）政府公共关系，
（√）1.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。（×）2.公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它有包含“五W”模式的基本要素。（×）3.艾维.李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。
公共关系学》模拟试题一(含答案)
《公共关系学》模拟试题和答案一、填空题（每空1分，共25分）1．市场营销学将公共关系看作是维持组织与环境之间___ 与___ 的一种经营策略和方法。
2．公共关系学是研究___ 和___ 之间传播沟通的行为、规律和方法的一门综合性学科。
3．公众关系是由组织运行过程中涉及的所有___ 、___ 、___ 所共同构成的。
4．公共关系在本世纪__年代才正式成为一门科学，作为一种职业和学科，它最早产生于__ 国。
5．1947年，美国的____ 大学成立了第一所公共关系学院；1952年，美国的卡特利普和森特两人出版了他们的权威性的公共关系专著，论述了"____ "的公共关系模式。
6．公共关系人员的性格应该是开朗、___ 、__、随和。
7．按公众不同的发展阶段对组织的影响程度，可将公众区分为非公众、___ 公众、___ 公众和行动公众。
S．公众这一概念特指与公共关系主体相互联系及相互作用的___ 、___或___ 的总和。
9．形象广告是以提高组织知名度，树立组织___ 形象为目标的公关广告。
10．使组织面临公共关系危机的情况主要有三种，即__ 、__、__ 。
11．在政府公共关系中，所谓办事公开包括__ 公开、___ 公开、___ 公开和公开办事人员。
二、判断题（每题1分；共10分）1．公关组织、公关人员和受众是公共关系的主体。
（_ ）2．一旦脱离了社会组织的目标和需要，公共关系便毫无用处。
（_ ）3．舆论是无形的关系。
（_）4．"双向传播与沟通"是现代公共关系思想和理论的精髓。
（_ ）5．"清垃圾运动"的直接结果是导致公共关系的学科化。
（_ ）6．潜在公众是对组织持中间态度或意向不明朗的公众群体。
（_ ）7．形象设计要遵循一些基本原则，有固定的模式。
（_ ）8．口号、厂歌、厂旗等是标识形象的外显。
（_ ）9．印刷媒介是最具渗透力和扩散力的传播工具之一。
公共关系学模拟试题与答案
公共关系学模拟试题与答案一、单选题（共69题，每题1分，共69分）1.橱窗陈列展览和流动车展览属于展览活动中的()。
A、小型展览会B、袖珍展览C、中型展览会D、综合展览会正确答案：B2.()是指组织所提供的产品或服务的购买者、消费者。
A、顾客公众B、社区公众C、政府公众D、外部公众正确答案：A3.公共关系策划的生命力是()。
A、思想性B、时机性C、目标性D、创造性正确答案：D4.下列关于公共关系部门的性质说法错误的是()。
A、公共关系职能的形成是现代组织管理职能演化的结果B、专门公共关系职能部门的传播与沟通活动的显著特点是分散随机和不系统C、从工作性质上看，公共关系的职能是传播性、沟通性的D、公共关系部门的职能目标和业务内容完全不同于其它的职能部门正确答案：B5.整合营销传播，又称统合营销传播，简称()。
A、VISB、CIC、CISD、IMC正确答案：D6.物价上涨是指舆论形态的()。
A、社会运动B、社会冲突C、社会事件D、社会问题正确答案：D7.()即关系到组织生死存亡，决定组织成败的那部分公众对象。
A、稳定公众B、内部公众C、首要公众D、顺意公众正确答案：C8.公共关系的行为主体是()。
A、组织机构B、个人C、传播沟通媒介正确答案：A9.CI最早源于()。
A、美国B、德国C、日本D、台湾正确答案：B10.企业开业、博览会、交易会、重要工程竣工或奠基等大型活动的第一天举行的庆贺仪式是()。
A、受到特殊嘉奖庆典B、重大成果庆C、开幕庆典D、乔迁庆典正确答案：C11.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。
这种方法属于整合营销传播的()。
A、形象整合法B、统一形式法C、同一外观法D、主题线法正确答案：C12.美国著名公关学者雷克斯•哈罗博士认为公共关系是()。
A、一种传播管理行为B、一种公众性的关系C、一种独特的管理职能D、一门艺术和社会科学正确答案：C13.()是广告信息的“加工者”、“传达者”。
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公共关系学，1.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（C）双向交流，2.组织开展公共关系活动的基础是（A）公共关系状态3.组织形象处于最佳状态的是（，6.组织公共关系活动的出发点应当是（A）从事实出发7.组织与公众沟通的重要途径就，10.组织行为识别系统的英文缩写是（CBI）11.公关礼仪最根本的原则就是（B），18.在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（A）政府公共关系，公共关系学一、单项选择题1.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（C）双向交流2.组织开展公共关系活动的基础是（A）公共关系状态3.组织形象处于最佳状态的是（B）高知名度、高美誉度影,4.组织形象的基础是（D）产品形象5.组织与公众联结的方式是（B）传播沟通6.组织公共关系活动的出发点应当是（A）从事实出发7.组织与公众沟通的重要途径就是运用（D大众传播）8.组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（C公益广告）。
9. }组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（C环形网络）。
10.组织行为识别系统的英文缩写是（C BI） 11.公关礼仪最根本的原则就是（B）尊重公众原则 12.公共关系可直接称为：（A）公众关系 13.公共关系的英文是（A）Prhlic Relations 14.公关谈判的第三个阶段是（C）交锋阶段15.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件的新闻公报结构是（D）倒金字塔结构 16.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（A倒金字塔结构）。
17.在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指（C）约在1.22~3.65米18.在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（A）政府公共关系19.在组织（D顺利发展时期），公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。
公共关系学全真模拟演练试题及答案(一)
公共关系学全真模拟演练（一）（考试时间：150分钟）第一部分选择题(40分)一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分。
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
）1.公共关系的行为主体是A.个人B.公众C.组织D.群众2.组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是A.社会舆论状态B.公共关系活动C.公共关系观念D.社会关系状态3.现代公共关系职业化发端于A.马斯洛时期B.巴纳姆时期C.艾维.李时期D.爱德华.伯尼斯时期4.组织的公共关系部门介于组织与公众环境之间,对内它主要代表A.组织B.领导C.部门D.社会公众5.国际公共关系协会成立于A. 1948年B.1955年C.1975年D.1978年6.在公共关系人员培养中，比较正规而又有效的途径是A.函授教育B.大专培训班C.大学本科教育D.公共关系培训班7.老主顾、常客、社区居民属于A.个体公众B.临时公众C.周期公众D.稳定公众8.公共关系工作对象中最敏感、最重要的部分是A.内部公众B.顾客公众C.政府公众D.媒介公众9.“刻板印象”又称为A.首因效应B.近因作用C.晕轮效应D.定型作用10.马斯洛认为决定人们行为的需要是A.高级需要B.低级需要C.优势需婴D.长远需要11.大规模舆论的导火线是A.社会问题B.社会冲突C.社会事件D.社会运动12.从众行为的主观原因是A.团体压力B.不愿意被孤立C.权威命令D.他人劝说13.议题设置论最杰出的研究者是A.拉斯韦尔B.拉扎斯菲尔德C.库尔特.卢因D.麦库姆斯14.具有显著的互动性特征的公共关系传播媒介是A.报纸B.杂志C.因特网D.广播、电视15.一企业有一新产品刚投放市场,这个时候它应该选择的公共关系行为方式是A.建设型公共关系B.维系型公共关系C.进攻型公共关系D.征询型公共关系16.便于读者迅速获得最新最重要的信息是A.倒金字塔的优点B.顺时结构的优点C.并列结构的优点D.逆时结构的优点17.确保信息、媒体的一致性是整合营销传播中的A.认知整合B.形象整合C.功能整合D.协调整合18.赞助活动的最大特色是A.刺激消费B.利他性C.公益性D.高效性19.组织的自我形象是其A.实际的社会形象B.公众形象C.期望建立的社会形象D.过去已建立的社会形象20.能将企业识别的基本精神一差异性充分表达出来的是A. MISB. VISC. BISD. CI二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分。
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《公共关系学》全真模拟试卷一、填空题(每空1分，共10分)1、的基本理论和方法贯穿整个公共关系的理论和实务，决定了公共关系的专业性质和学科性质。
2 既是开展公关活动的基础，也是公关活动形成的结果。
3.公共关系的管理地位和日常业务都具有明显的性质。
4.公众对象具体形式的多样性，决定了公共关系和的多样性。
5.科学的公关工作应该建立在科学的基础上。
6.现代公共关系工作最有效的手段是。
7.影响样本质量的因素主要是样本的和样本的。
8. 是民意测验中的一个关键环节。
二、单项选择题(在备选答案中只有一个是正确的，将其选出并把它的标号写在题后括号内。
每小题1分，共20分)1.公共关系最核心、最基本的概念是( )。
A.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念B.组织、公众、传播C.关系、舆论、形象D.双向传播与沟通2.公关传播沟通的对象是()。
A.组织B.个人C.公众D.群众3.国际公共关系协会成立于( )。
A.1920年B.1955年C.1948年D.1987年4.公共关系工作的成效完全在于( )。
A.能否取信于人B.能否有一个好的策划C.能否有一个好的传播媒介能否有一个好的公关机构D.5.当今娱乐性最强的传播手段是( )。
A.报纸B.电视C.电影D.广播6.公关调查中使用最广泛的方法是( )。
A.资料分析B.公众代表座谈会C.民意测验D.抽样7.在倒金字塔的新闻稿中，最重要的部分是( )。
A.新闻事实B.导语C.结尾D.人物8.受节目顺序限制，受众处于被动状态，这是( )。
A.报纸的缺点B.广播的缺点C.口语传播的缺点D.广播的优点9.谈判中正确的让步原则是( )。
A.步步为营B.以守为攻C.求大同存小异D.退一步进两步10.公共关系策划的指导思想是使( )。
A.领导满意B.公关人员满意C.内部职工满意D.公众满意11.我国国有企业最早设立公共关系部，进行“信誉投资”的企业是( )。
A.1981年广州大酒店B.1984年自云山制约厂C.1987年长城酒店D.1988年绵江饭店12.公共关系的传播沟通是一个( )。
A.有起点和终点的直线运动B.没有终点的直线运动C.有起点和终点的双向运动D.没有终点的循环运动13.使用方便，运用广泛，信息反馈周期短，这是( )。
A.符号媒介的优点B.实物媒介的优点C.符号媒介的缺点人体媒介的优点D.14.一般讲，问卷调查的理想回收率为( )。
A.85%B.60%C.50%D.65%以上15.公共关系礼品的意义在于( )。
A.商品性B.贿赂性C.象征性D.回报性16.企业团体所赞助的事业或活动必须是( )。
A.有社会进步意义的B.有一定社会影响的C.和自身发展有直接联系的D.A和B17.公共关系学的研究内容是特指的组织与公众之间的( )问题。
A.沟通与被沟通B.反馈C.传播沟通D.交往18.“双向传播与沟通”是公共关系的( )。
A.特点B.一般属性C.本质属性D.总体属性19.引导公众舆论向积极、有利的方向发展，属于公共关系的( )。
A.协调功能 B．宣传功能C.信息功能D.服务功能20.执行公关任务，实现公关功能的行为主体是( )。
A.公共关系的组织机构B.组织内设的公关职能部门C.专业的公关公司D.独立的公关社团三、多项选择题(在各选答案中有两个或两个以上是正确将它们全部选出并把它们的标号写在括号内，错选或未选全匀不给分。
每小题1分，共10分)1.公共关系学是( )。
A.一门研究现代公共关系的现象、规律和方法的学科B.一门新兴的综合性的应用学科C..现代经营管理人员必修的一门学问D.现代社会的产物。
( )公众对组织的态度反映了2.A.组织在公众心目中的形象B.组织对公众的重视程度C.组织对公众的信赖程度D.组织与公众之间的关系状态3.影响公众的态度包括影响公众的( )。
A.兴趣倾向B.认知倾向C.情感倾向D.意图倾向4.书籍的公关传播功能有( )。
A.教育灌输B.服务公众C.指导参考D.宣传形象5.公关调查主要解决的关键问题是( )。
A.组织所处的环境B.组织所面对的各类公众关系的动态C.组织与某类关系不协调的公众的矛盾症结及成因D.与各种媒介组织的关系状况6.组织进行新闻传播的方式有( )。
A.召开公众代表座谈会B.撰写新闻资料或新闻稿C.策划新闻媒介事件D.召开新闻发市会7.在进行通讯调查时，应( )。
A.只适合封闭型问卷B.问题不宜过多C.问题表述应简明D.问题排列不带暗示8.交际型公关活动的特点( )。
A.感情色彩浓B.有实在的行动C.信息交流直接形式灵活、信息反馈快D.9.“公共关系就是百分之九十靠自己做得好”这句话意味着( )。
A.要以实际行动获取公众的了解和好评B.公关不必使用任何宣传手段C.行动比空谈更有力D.在扎实的服务基础上搞好宣传建立形象10.公共关系注意社会整体效益的观点是指( )。
A.注重社会经济效益B.注重个人物质利益C.注重社会生态效益D.注重社会精神文明效益四、判断题(每小题1分，共8分)1.公共关系只是渗透在其他具体社会关系中的一种信息传播与沟通关系。
( )A.正确B.不正确2.公众作为公共关系的对象、客体，是完全被动的，是可以随意摆布的。
( )A.正确B.不正确3.朴素的公共关系思想和原始的公共关系活动古己有之。
( )A.正确B.不正确4.公共关系人员的性格应该是开朗、坚韧、容忍、随和。
( )A.正确B.不正确5.一个组织的形象蓝图首先来源于行政和技术业务管理阶层。
( )A.正确B.不正确6.公关调查是一种简单性活动，其调查结果具有永恒性。
( )A.正确B.不正确7.逆反心理现象是传播沟通中的一种主要障碍。
( )A.正确B.不正确8.从新闻记者是“无冕之王”，因此新闻单位居于权力型公众。
( )A.正确B.不正确正确答案第一题号第一题号公众分析6 1 传播学电子媒介7 2 公共关系状态规模服务 3 8代表性沟通方式 4 9科学抽样10 5 传播媒介第二第二第二第二DB6D11116CC7C21712DBCB3A13188BBD19149A4AAC10520B15D第三第三第四第四BBCD116ABCDA6A7AD72B2BCDBBCD8338AACD44ACD9ACDAB10ABCDACD55五、名词解释(每小题3分，共12分)1.知名度知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的容观尺度，侧重“量”的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。
2.公益广告公益广告指组织为社会公益活动提供服务的广告传播。
这种广告不仅完全不以商业利益为目的，而且直接投资于公益事业，将公益事业本身作为传播的主题。
3.合理化建议制度合理化建议制度是一种制度化、规范化的企业内部沟通渠道，使广大员工能够直接参与管理，下情上达，与管理者保持实质性的沟通，使企业内部的各种意见能够以公开、正面、肯定的形式表达或宣泄出来，从而具有“保险阀”的功能。
提高了企业内部信息沟通的管理水平。
．六、简答题(每小题5分，共20分)1.为什么说双向传播与沟通是公共关系最基本的、核心的概念？答：双向传播与沟通之所以是公共关系最基本的、核心的概念，走因为：首先，它是现代公共关东思想和理论的精髓。
其次，它体现了公共关系实务的特征。
第三，它走维持或改变公共关系状态的基本方法和机制。
第四，它走联结奴织与公众的纽带。
第五，它走形成公众关系和影响公众舆论的前捉。
第六，它是虫造纽织形表的过程。
可见，双向传播与沟通沟通在公共关系各分支概念和范畴之中，是贯穿公共关系理论和实务的一条基线。
2.公共关系公司的经营范围有哪些？答：公共关系公司的经营范围主要有12项：(1)咨询诊断；(2)联结沟通；(3)收集信息；(4)新闻代理；(5)广告代理；(6)推广产品；(7)会议服务；(8)策划活动；(9)礼宾服务；(10)印刷制作；(11)舌仅制作；(12)培训服务。
3.同新闻界协调关系的诀窍有哪些？答：(1)主动传递本组织信息，真诚坦率提供情况，维护本组织和新闻媒介的良好信誉；(2)尊重记者和新闻单位，为他们的工作提供方使，无论大报小报、名记者、一般记者，都要一视同仁，不能厚此薄彼；(3)指定专人负责，密切同新闻界人士的联系。
4.什么是企业公共关系内刊？答：企业内刊是企业自行编辑、出版、发行的一种“准大众媒介”。
这种内刊免费提供给员工阅读，并适当赠阅外部公众，旨在向历工传递本组织的各种信息，是企业内部正式沟通的一种重要媒介。
它一般由企业的公关部门负责编辑、出版和发行。
它的形式一般以小型杂志或小报为主。
它的对表是企业大家庭中的成员。
)分20分，共10每小题(七、论述题1.试述如何进行实际形象分析？答：实际形象走组织的实际行为和表现在公众舆论中的投影、反映，亦即社会公众和社会舆论对组织的认知和评价。
实际形象分析就走通过舆论调查和民意测验，了解本组织在社会公众中的知名度和美誉度，测定和分析组织在社会上的实标形象状况。
实际形象分析主要包括三个步骤：(1)公众辨认与分析。
公众走反映纽织形表的抗子，要分析组织的公众形象首先需要找到这面镜子。
通过辩认、甄别公众对象，确定形象调查的对象和范围。
(2)组织形象地位测量。
在综合分析公众评价意见的基础上，可以根据知名度和美誉度两项最基本的形象指标，测定组织的实际形象地位。
这不仅可以确定公共关系的实际状态，初步诊断公共关系的问题，而且为创定公共关系的方针、策略提供依据。
(3)组织形象要素分析。
实际形象调查还要具体分析构成某一种形象状态的实际因素，解释形成某种形象地位的具体原因，说明组织的要点。
这就需要将组织形象分解为公众对组织的各类具体评价，通过统计分析各种具体评价，确定组织形象的要点和特征，勾画出组织形象的细节。
2.试述电视的传播优势和弱点。
答，电视的传播优势有：(1)它用图像和声音表达思想，这比报纸只靠文字符号和广播只靠声音来表达要直观得多。
电视这种图像和声音相结合的表达手段，最符合人类感受容观事件的习惯，因而最容易为人们所理解和接受。
(2)它可以对事物作直接目击报道。
电视能让观众直接看到事物的情景。
这种纪实性使电视报道特别逼真、可信，能使现众产生亲临其境的现场感和参与感，时间上的同时性，空间上的同位性，对事件的纪实性最强。
(3)它与广播一样，用电波传送信号，因而传播迅速，服务范围广，现众多。
(4)适应面广，娱乐性强。
观众完全不受文化程度的限制，而且是当今娱乐性最强的一种传播手段。
电视传播的弱点主要有：(1)和广播一样，传播的效果稍纵即逝，难以把握；信息储存的成本较高。
(2)电视节目同样受时间顺序的限制，加上受场地、设备条件的限制，使信息的传达和接收都不如报刊、广播那样具有较大的灵活性、随意性。
．(3)电视节目的制作、传送、接收和保存的成本较高。