行政前台个人年终工作总结三篇(1)
行政前台年终总结（精选6篇）
行政前台年终总结行政前台年终总结行政前台年终总结（精选6篇）时间如流水，转眼间我们又将迎来了新的一年，回首这一年来所发生的一切，一定是有喜悦的同时也夹杂着惆怅，这些都是我们宝贵的经历，不如来个总结以对过去工作做个分析和借鉴。
但是拿起笔的时候却发现不知道写什么，以下是小编整理的行政前台年终总结（精选6篇），欢迎阅读与收藏。
行政前台年终总结1一年来，在xxxx公司的指导下，在公司xxxx主任的具体领导下，围绕工作中心，切实履行服务职责，创造性地开展接待工作，得到了多数客人和同事以及各位领导的一致好评，圆满的完成了领导交办的各项任务。
同时，个人也在不同方面取得了一定的成绩，主要总结如下：一、提高认识xxxx行业作为一项服务工作，本质就是为来宾提供优质舒适的餐饮、休息环境。
而前台接待工作则为工作的首要环节，也代表着xxxx 的第一印象。
前台服务人员必须高度认识工作的重要性，始终牢记“宾客至上，服务第一”和“让客人完全满意”的服务宗旨，始终面带微笑，认真谦和地接待各方来客。
只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识，才能做好前台工作，只有立足本职工作，注重每个服务环节，才能保证各项工作的有序健康开展。
二、扎实工作一年来，本人对待工作勤恳扎实，严格按照关于前台工作的各项规定和要求，认真履行前台服务职责，积极主动开展各项工作。
在工作期间，本人按时值班，从无迟到早退，保证了公司的正常营业秩序。
对待客人能够礼貌热情，友善微笑，对提出问题和建议能够耐心解答和虚心接受，并及时与相关单位积极协调和解决，妥善处理大大小小的客人投诉，得到了广大客人的好评。
在对待同事方面，能够做到团结互助，友善和谐，妥善处理好个人生活上的各种问题。
三、加强学习扎实工作的同时，本人坚持对各项文化知识的学习，主要在xxxx 管理、法律、会计等方面的进行了系统深入的学习。
一个人学习能力多大，就能决定走多远。
只有不断的学习各方面的只是，才能在工作主动性、创新性上有所提高，才能适应不断变化发展的xxxx行业。
行政前台个人年终工作总结范文5篇
行政前台个人年终工作总结范文5篇人的生命之所以顽强，是得已历经风露，磨难，而依然完好无损，享受阳光。
可生命中那些不完美的缺陷，往往它会成为生命中的一道独特的风景!以下是小编给大家带来的几篇行政前台个人年终工作总结范文5篇，供大家参考借鉴。
行政前台个人年终工作总结范文5篇【一】时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。
在即将过去的2018年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对2018年的工作做一个总结。
一、前台接待方面2018年x月至x月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。
一年来，共计接待用户达1000人次。
二、会议接待方面1.外部会议接待参与接待了xx全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、xx分公司与xx分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。
2.内部会议管理按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。
一年来，共安排内部会议500次以上。
3.视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入xx系统，并做好登记工作。
一年来，录入报销单据1000余份。
合同录入20余份。
四、综合事务工作2018年x月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。
前台行政年终个人工作总结例文6篇
前台行政年终个人工作总结例文6篇第1篇示例：在这一年的工作中，作为公司前台行政人员，我兢兢业业，尽职尽责地完成了自己的工作任务。
回首过去的一年，我感到收获颇丰，也体会到了自己工作中的不足之处，以下是我的年终个人工作总结：一、工作内容及完成情况：在过去的一年中，我主要负责接待来访客户、接听电话、处理文件资料等前台行政工作。
我每天都秉承着“以客户为中心，以效率为导向”的原则，认真做好每一项工作。
在接待来访客户方面，我始终保持微笑、热情和耐心，及时解答客户的问题并为他们提供帮助。
在接听电话方面，我做到了礼貌用语、准确传达信息、认真记录留言。
在处理文件资料方面，我会把每一份文件都整理得井井有条，确保信息的准确性和完整性。
二、工作亮点和成绩：在过去的一年里，我为公司接待了大量的来访客户，让客户感受到了公司的美好形象和服务质量。
在接听电话中，我及时准确地传达了公司领导的意图，保证了信息的顺畅流通。
在处理文件资料中，我让公司的档案管理更加规范和有序，提高了工作效率和准确性。
我还主动学习积极参加公司组织的培训课程，不断提升自己的专业技能和素质，为公司的发展做出了贡献。
三、工作不足和改进方向：在工作中也存在一些不足和改进的地方，主要表现在以下几个方面：1. 工作过程中有时候会出现一些疏忽和马虎，导致工作质量不够高，需要提高自己的工作细致性和专注度。
2. 在处理客户投诉和纠纷方面，有时候会情绪化或处理不当，需要进一步提升自己的沟通能力和解决问题的能力。
3. 需要更加主动地参与团队合作，增强团队协作意识，共同完成工作任务，并且在工作中要有耐心和耐心。
四、工作计划和展望：在新的一年里，我会继续努力工作，发扬前进的精神，不断提高自己的工作水平和专业素养。
在接待来访客户方面，我将加强礼仪培训，提升服务水平，让每一位客户都感受到公司的温暖和关怀。
在接听电话方面，我将提高快速准确的处理能力，确保信息传递的畅通和高效。
在处理文件资料方面，我将加强档案管理和信息保密，保障公司信息的安全和完整性。
行政前台个人年度工作总结（合集6篇）
行政前台个人年度工作总结（合集6篇）时光易逝，相信在这一年我们经历了很多挑战，也成长了很多，前台的年度工作总结可以开始准备了！怎么写出一篇前台个人年终总结呢？下面是小编整理出来的《行政前台个人年度工作总结（合集6篇）》，仅供参考，大家一起来看看吧。
行政前台个人年度工作总结（篇1）不知不觉在这个酒店已经做了有一年时间，从刚开始对前台一去所知到现在独挡一面，我相信这里面除了我自己的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。
一年时间里我学到了好多，“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。
以下是我今年的个人年度总结：酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。
所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会化满足客人。
所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错，错的只会是我们”，“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。
我一直坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。
酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。
酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。
这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。
而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。
最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。
在这一年我主要做到以下工作：一、加强业务培训，提高自身素质前厅部作为酒店的门面每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。
2024年行政前台年终工作总结范文（4篇）
2024年行政前台年终工作总结范文一、强化基础管理，营造优质工作环境作为行政部，为公司领导及全体员工营造一个良好的工作环境是我们的核心职责之一。
过去一年中，我们紧密结合工作实际，切实履行部门职责，强化与其他部门的协调与沟通，推动行政部基础管理工作逐步迈向规范化、高效化，为公司各项工作的顺利开展奠定了坚实基础。
我们实现了员工人事档案、培训档案、合同档案及公章管理的清晰化、规范化；确保了收发文件的准确无误与及时处理；有效管控了办公耗材，并做好了办公设备的维护与保养；顺利完成了日常行政业务的结算与报销工作。
同时，我们成功举办了多项文化活动与培训课程，如室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文等，不仅丰富了员工的业余生活，也提升了团队凝聚力。
在接待与人事管理、优化办公环境、维护办公秩序等方面，我们也做到了尽职尽责，为公司树立了良好的对外形象。
二、深化服务意识，树立优良风气行政部工作的核心在于“三个服务”：服务领导、服务员工、服务广场商户。
一年来，我们围绕中心工作，在服务方面取得了显著成效：1. 转变服务观念，由被动变为主动。
针对公司工作的重点、难点与热点问题，我们提前思考、主动服务。
特别是在食堂、仓库、采购、车辆管理、办公耗材管控及办公设备维护等日常工作上，我们制定了详细的工作计划，并落实了具体措施，确保了工作的有序进行。
对于领导交办的临时性任务，我们也做到了及时处理与反馈，实现了“当日事当日清”。
在协助其他部门工作时，我们也坚持做到积极热情而不越位。
2. 突出工作重点，实现创新突破。
我们每月都会明确1-2个“重点”工作，确保工作有重点、有创新。
同时，我们也努力改变以往等待领导安排工作的习惯，主动思考、主动作为。
3. 改进工作作风，提升服务水平。
我们不断在工作思路与工作方法上进行改进与创新，以适应公司发展的需要。
通过切实转变服务作风、提高办事效率、增强服务意识与奉献精神等措施，我们推动了行政部工作不断迈上新台阶。
行政人事前台年度总结(3篇)
第1篇时光荏苒，转眼间一年又即将过去。
在这一年的时间里，我在行政人事前台这个岗位上，不仅积累了宝贵的工作经验，也在个人能力上得到了很大的提升。
以下是我对过去一年工作的总结和反思。
一、工作内容回顾1. 接待与咨询作为公司形象的第一窗口，我始终秉持热情、专业的态度接待每一位来访客户，为他们提供准确、及时的信息咨询服务。
一年来，共接待客户1000余人次，得到了客户的一致好评。
2. 文件收发与管理负责公司各类文件的收发、登记、归档等工作，确保文件流转顺畅。
同时，对重要文件进行分类整理，方便查阅。
全年共处理文件500余份，确保了公司文件管理的规范性和高效性。
3. 会议组织与协调协助各部门组织各类会议，包括内部会议、外部会议、培训等。
负责会议通知、场地预订、设备调试等工作，确保会议顺利进行。
全年共组织会议200余场，得到各部门的认可。
4. 资料整理与归档对公司各类资料进行整理、归档，确保资料齐全、分类清晰。
全年共整理资料1000余份，为公司的管理和发展提供了有力支持。
5. 职工关系维护负责处理职工的入职、离职手续，协助解决职工的疑问和困难。
一年来，共办理入职手续30余人，离职手续20余人，确保了公司人力资源管理的规范性和高效性。
二、工作亮点与不足1. 亮点（1）热情、专业的服务态度，赢得了客户和同事的认可。
（2）高效的工作执行力，确保了公司各项工作的顺利进行。
（3）良好的团队协作精神，与各部门保持良好的沟通与协作。
2. 不足（1）在文件管理方面，对部分文件归档不够及时，存在一定的滞后性。
（2）在职工关系维护方面，对部分职工的疑问和困难解决不够到位。
三、改进措施与计划1. 提高文件管理效率，确保文件及时归档。
2. 加强与职工的沟通，及时解决职工的疑问和困难。
3. 学习更多业务知识，提高自己的综合素质。
4. 积极参加公司组织的各类培训，不断提升自己的专业能力。
总之，过去的一年，我在行政人事前台这个岗位上取得了一定的成绩，但同时也存在一些不足。
关于行政前台年终工作总结3篇
关于行政前台年终工作总结3篇关于行政前台年终工作总结3篇总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况进行分析争论的书面材料，它可以关怀我们有探寻学习和工作中的规律，不如我们来制定一份总结吧。
我们该怎么写总结呢？以下是为大家收集的行政前台年终（工作总结）3篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所关怀。
行政前台年终工作总结篇1转瞬间已至20xx年岁末，作为公司的前台人员，在公司各部门领导的关怀指导和同事们的支持关怀下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺当完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有许多不足，需要今后不断学习、不断积累工作阅历，运用所把握的学问弥补自身存在的缺陷。
现将这一年的学习、工作状况总结如下：一、认真的完成本职工作及领导交办的任务加强卫生管理，创建洁净干净的工作，搞好公司办公楼宿舍楼的环境卫生工作，每日对保洁工进行公共卫生的监督检查工作，准时的做好各项检查记录，日检查记录表，周检查记录表，月检查汇总表。
加强平安用电、用水及门窗检查，每日对办公楼宿舍楼的平安用电、用水及门窗检查，发觉问题准时整改。
并做好记录会务接待预备工作，做好会前的筹备工作，为客人预备好企业宣布传达资料，水果糖茶等等。
确保会议顺当进行。
宿舍设备设施的建立及修理，公司不断的为员工增加综合性的服务，宿舍建立晾晒衣服架、洗衣房、全自动热水机等等。
20xx年宿舍设备设施共报修xx件，每报修一项设备工程部都准时的协作我部门进行修理，便利员工正常使用。
宿舍新员工入住及客房接待状况：20xx年宿舍内共办理新员工入住xx人，为他们营造了良好的生活休息环境。
我在档案资料的收集、整理、立卷归档中不断的学习、摸索、认真总结阅历，连续改进方式方法加大力度，并选择实行具体措施完成公司材料归档工作。
二、尽心履职，全心全意当好配角作为领导的副手，在平常的工作中，对领导交办的工作，不讨价还价，保质保量完成；对自己分内的工作主动对待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失职。
行政前台个人工作总结及不足标准范文（三篇）
行政前台个人工作总结及不足标准范文转眼间已至____年岁末，进入公司至今，已有一年的时间，回首____年的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益，现就____年的工作情况，做简要总结：一、工作表现和收获1、工作表现：b、懂得事情轻重缓急，做事较有条理。
办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。
每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急，让人不得不放心手头的工作先去解决。
d、大家能在同一公司上班并非易事。
在日常工作中本人都能与同事相处融洽，同时也能够积极的配合及协助其他部门完成工作;2、工作收获：a、工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果;b、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手;二、工作中存在的不足1、工作细心度仍有所欠缺;在日常工作中，时常有些工作因为不够细心，从而浪费时间或是再做一遍。
相信在接下来的工作中，本人一定会仔细、仔细、再仔细来完成每项工作;2、外来客人的接待和服务不够热情大方;做为办公室文员，做好接待工作是自己的本份工作。
由于本人在这方面没有足够的经验，每次接待都不能做得很好。
在以后的接待工作中，力求能做到热情周到，耐心细致。
会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!总的来说____年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切相信也会随着____年的到来而逝去。
非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定，相信____年的我，在行政文员这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色!为企业的明天尽一份力。
更希望通过公司全体员工的努力，可以把公司推向一个又一个的颠峰。
行政前台个人工作总结及不足标准范文（二）____年加入贵公司，任行政助理工作，之前有过一点相关工作的经验，但来到贵公司后我虚心向人请教和学习，一切都从零学起，从零做起，使自己从零中慢慢成长和完善，使自己的行为标准、思想觉悟和工作能力尽快的向公司要求的目标靠拢，希望自己能早日加入设计行业的大集体。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
行政前台个人年终工作总结三篇时光如梭，转眼间已至20xx年底，自20xx年xx月xx日进入公司至今，已有一年多的时间，回首这一年的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益。
行政工作琐碎，为了搞好工作，经常向于经理请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了前台的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
我认为做好前台这个岗位，就要对前台工作有重要性的认识。
这个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客户对公司的第一形象。
所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。
我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。
有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。
以下是我20xx年工作总结：、具体工作表现A、能够较好地完成本职工作（如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等），做好行政后勤工作计划；B、懂得事情轻重缓急，做事较有条理;C、能够较好地完成上级安排的任务;D能够主动承担责任，积极改正错误，避免类似错误的再次发生;E、与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作1、办公用品的管理起初刚到公司的时候，办公用品管理还不是很完善，经过两天的时间把办公用品全部整理并登记，根据平时使用的情况，寻找一家专门做办公用品的公司，当然货比三家，经过于经理同意才最终定下来。
每个星期五统计一下本周办公用品的出入明细，向于经理报告，请示下个礼拜所需用品，以做到不备之需。
在业务部频繁加班的情况下，在周五的时候会提前把审计部预计需要的复印纸等办公用品备用出来，以免耽误装订工作。
2、公司固定资产统计在来到公司的第三天将所有的固定资产，都做一下最彻底的统计，大到电脑、复印机，小到桌椅、微波炉。
3、月底工作每个月底将每位员工的打卡情况及请假天数核对，做最后的考勤表上交于经理每个月底将本月公司使用的网费、物业管理费、停车费、保洁费、电话费、快递费、办公用品费、电费以及饮用水费用等办公用品费用的合计做出明细上交于经理，并做出本月与上月金额的对比。
4、招聘新员工根据业务部与前台工作的实际需要，年初有针对性地、合理地进行了员工招聘工作。
回想起刚毕业时的求职经历，我认为自己有义务尊重每一位求职者，以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。
我能够做到对每一位应聘者的简历进行认真的筛选，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定良好的基础。
5、把小事做好行政工作是繁琐的，正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。
要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展，首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作；其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识；最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。
⑴每天与保洁阿姨一起给董事长办公室打扫卫生，以及花卉的保养。
上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否关闭好电源。
当天看看备忘录还有什么事情要做。
前台大厅随时都要保持整洁大方。
饮用水桶数发现不够时要及时叫送水。
传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知专业人员来加墨。
如果空调出现温度调式问题，及时打电话通知物业派人上来，不管有什么问题都要想办法尽快解决。
⑵前台的主要工作是迎客，为客户答疑（包括转接电话、收发快件）。
做好这项工作, 最重要的是服务态度和服务效率。
看到有来访客人，要立即起身主动问好。
对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。
接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。
引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。
⑶转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好！天世悦成！问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。
熟悉公司内部人员的办公电话分机号。
如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。
领导及同事的电话号码也要记清楚，看到来电显示也可亲切问候。
、工作收获1、工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果；2、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手三、工作不足工作细心度仍有所欠缺四、今后工作方向1、努力提高服务质量，做事麻利，有效率，细心不出差错。
服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。
接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。
尽量让每一个客户满意。
2、加强礼仪知识学习。
如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。
3、不断充电，每天都利用工作闲暇时间学习人力资源，争取下半年将企业人力资源管理师证书考下来。
五、总结以上是我的个人工作总结，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。
工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切相信也会随着下半年的努力学习考证及不断实践而逝去。
最后，感谢领导能够提供给我这份工作的机会以及对我工作的支持与肯定，使我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事在这半年来对我工作的热情帮助和悉心关照。
虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信事务所公司明天会更好！20xx已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将一年多，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。
通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。
在这x个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进，现将20xx年的工作作以下总结。
、前台日常工作1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，从20xx年x月入职至今，我严格按照公司要求,热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近一年多年来，共计接待用户达1600 人次左右。
2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电，准确率达到98%；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率；发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。
复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。
如有信件也及时交给了相关人员。
3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。
前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。
打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。
办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。
如果办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装；交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。
总之，遇到问题都会及时想办法解决。
、综合事务工作1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程；到目前为止累计订票70 张左右。
对于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息；还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉王兰莹在0A上发生日祝福，20xx年累计订生日蛋糕17个。
2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有37 本；其它的办公设备（如笔记本、光驱、插座等）也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。
3、考勤统计每月25 号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给王兰莹。
4、组织员工活动每周三下午5 点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。
三、其它工作在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。
如协助软件项目部人员装订项目文档；协助营销部薛义明，与他一起给客户送礼品，制作标书等。
在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。
四、工作中的不足1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量避免。
3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商量一起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。
五、20xx 年工作计划1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。
2、加强与公司各部门的沟通。
了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话；或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。
在过去的将近一年中，我特别要感谢张利对我的帮助，她热心耐心教我许多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而骄傲，辞20xx迎20xx，现在已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力！篇二自加入公司以来已经差不多快一年的时间了。
这是我的第一份工作，在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，在这里，我学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。
特别是在领导的支持和同事们的帮助下，我较好的完成了自己的本职工作。
很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，不断的提升自身的素质。
现将我这快一年的工作总结如下：、日常工作方面1、要把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎，接听转接电话，收发传真、邮件、报刊，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。