企业人力资源管理师(四级)考试重点
企业人力资源管理师四级试题库(附参考答案)
企业人力资源管理师四级试题库（附参考答案）一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、脱产培训的目的不包括( )。
A、为企业培养高层次管理人才B、改善企业基层人员C、为企业培养高层次技术人オD、培养企业紧缺人员正确答案：B2、( )是根据劳动者所提供的劳动的数量和质量,按事先规定的标准和时间周期付给劳动者的相对稳定的劳动报酬。
A、基本薪金B、基本奖金C、基本薪资D、基本工资正确答案：D3、顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容,不包括( )。
A、顾客消费承受能力B、企业产品消费群体分析C、顾客消费偏好D、顾客购买动机分析正确答案：C4、人本管理的机制不包括( )。
A、保护机制B、约束机制C、动力机制D、压力机制正确答案：A5、工时定额和产量定额是劳动定额的两种基本表现形式,它们在数值上互成( )。
A、正比关系B、差值关系C、倒数关系D、指数关系正确答案：C6、下列选项,不属于按照专业构成分类的是( )。
A、本科、硕士、博士B、高级技师、技师、高级工、中级工、初级工C、高级管理人员、中级管理人员、初级管理人员D、机械工程技术人员、电子工程技术人员、信息工程技术人员正确答案：A7、用人单位应当在解除或者终止劳动合同时一次付清劳动者工资,出具解除或者终止劳动合同的证明,并在( )内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。
A、30日B、45日C、15日D、60日正确答案：C8、能级分析法与顺序法的主要区别是顺序法只将分数排队;能级分析法是将( )。
A、分数拆分B、分数划分C、分数归类D、分数比对正确答案：B9、( )是指在个人具备国家及所在企业规定的条件时可以享受的福利。
A、集体福利B、补充福利C、经济性福利D、个人福利正确答案：D10、( )是按照时间消耗的顺序,对某一岗位的员工在整个工作日内的工作活动情况进行观察、记录与分析的一种方法。
A、作业测时B、岗位写实C、岗位抽样D、日志法正确答案：B11、以下有关奖金总额的计算公式错误的是( )。
企业人力资源管理师(劳务派遣管理员)四级技能考核内容结构表
企业人力资源管理师（劳务派遣管理员）四级技能考核内容结构表本文档旨在提供企业人力资源管理师（劳务派遣管理员）四级技能考核的内容结构表。
考核内容涵盖了该职位的核心技能和知识要求，帮助考生充分了解考核内容，提前准备。
以下是具体的考核内容结构表：一、法律法规•了解《劳动合同法》等与劳务派遣相关的法律法规；•掌握劳务派遣合同的订立、变更和终止的法律要求；•熟悉用工单位与劳务派遣单位之间的权益保护机制和纠纷处理程序。
二、劳务派遣管理•掌握劳务派遣管理的基本概念、原则和模式；•理解劳务派遣项目的立项、组织与实施流程；•熟悉组织劳务派遣人员的选拔、培训和考核方法；1•了解劳务派遣人员的权益保护和福利待遇；•能够合理管理劳务派遣人员的用工需求和调配。
三、人力资源管理•掌握人力资源管理的基本理论和方法；•理解企业人力资源规划的重要性和方法；•能够进行招聘、录用和解聘等人力资源管理流程；•熟悉薪酬福利管理和绩效考核原则；•了解员工培训与发展的方法和程序；•掌握员工关系维护和冲突处理的技巧。
四、信息管理•了解人力资源信息管理系统和软件工具的应用；•能够运用信息化手段进行人力资源数据分析和决策；•掌握信息安全和隐私保护的相关要求；•理解数据管理的重要性和流程。
2五、沟通协调能力•能够进行有效的沟通和协调；•掌握团队合作和领导能力；•熟悉处理复杂情况和决策的技巧；•能够有效处理人际关系和解决问题。
六、职业道德和素养•了解人力资源管理师的职业道德和行为准则；•掌握职业操守和保密的要求；•熟悉职业素养和个人形象的培养。
以上是企业人力资源管理师（劳务派遣管理员）四级技能考核的内容结构表。
考核内容涵盖了法律法规、劳务派遣管理、人力资源管理、信息管理、沟通协调能力以及职业道德和素养等方面的知识和技能要求。
考生可以根据此结构表有针对性地进行学习和准备，提高考试通过率。
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企业四级人力资源管理师考试内容
企业四级人力资源管理师考试是由中国人力资源和社会保障部主管的全国性人力资源管理职业资格考试之一，考试内容主要包括以下几个方面：
1.人力资源管理理论：包括人力资源管理的基本概念、发展历程、理论体系、方法论等方面的知识。
2.组织行为学：包括个体行为、群体行为、组织行为等方面的知识，以及组织结构、组织文化、组织变革、领导力等方面的内容。
3.人力资源规划：包括人力资源需求分析、招聘、培训、绩效管理、薪酬管理等方面的知识。
4.劳动法律法规：包括劳动法、劳动合同法、社会保险法、工伤保险法等方面的知识。
5.国际人力资源管理：包括国际人力资源管理的理论、实践、发展趋势等方面的知识。
6.企业管理：包括企业战略管理、市场营销、财务管理、人力资源信息化等方面的知识。
考试形式为一般为笔试，包括选择题、填空题、简答题、论述题等题型。
考试时间为3个小时，总分为150分，其中单选题和多选题每题1分，填空题和简答题每题2分，论述题每题3分。
考生需要具备一定的人力资源管理实践经验和理论基础，熟悉国家和企业有关人力资源管理的法律法规和政策，掌握人力资源管理的基本理论和方法，具备分析问题和解决问题的能力。
企业人力资源管理师四级考试大纲
选择题：企业人力资源管理师四级的主要职责之一是：A. 制定企业战略规划B. 执行并监督人力资源管理政策与实践（正确答案）C. 管理企业财务D. 负责市场营销活动关于员工招聘，以下哪个步骤不是必须的？A. 发布招聘信息B. 进行面试和评估C. 签订劳动合同D. 对所有应聘者进行心理测试（正确答案）在员工培训与发展中，以下哪种方法不是常用的？A. 在职培训B. 导师制度C. 网络在线课程D. 强制性的个人兴趣发展课程（正确答案）关于员工绩效管理，以下说法错误的是：A. 绩效管理是一个持续的过程B. 绩效目标应与组织目标相一致（正确答案）C. 绩效管理只关注结果，不关注过程D. 绩效反馈是绩效管理的重要环节在处理员工关系时，以下哪种做法是不恰当的？A. 倾听员工的意见和建议B. 公正、及时地解决员工纠纷C. 忽视员工的个别需求，以统一标准管理（正确答案）D. 维护良好的工作环境和氛围关于薪酬福利管理，以下哪个不是其重要组成部分？A. 工资与奖金的发放B. 员工福利计划的制定与实施C. 税务筹划与优化（正确答案）D. 薪酬体系的调整与更新在人力资源规划中，以下哪个步骤不是必须的？A. 分析组织的人力资源需求B. 制定人力资源政策与策略C. 预测未来的经济走势（正确答案）D. 评估现有人力资源状况关于劳动法律法规，以下哪个不是企业人力资源管理师必须了解的？A. 劳动合同法B. 劳动法C. 社会保险法D. 公司法（正确答案）在进行人力资源信息系统管理时，以下哪个不是其主要功能？A. 数据录入与更新B. 报表生成与分析C. 员工个人隐私的公开（正确答案）D. 信息查询与检索。
企业人力资源管理师《理论知识(四级)》考前点题卷一(题库)
企业人力资源管理师《理论知识（四级）》考前点题卷一（题库）[单选题]1.( )是根据企业总体发（江南博哥）展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针.政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性计划。
A.企业整体规划B.人力战术规划C.人力资源规划D.人力资源费用计划参考答案：A参考解析：企业整体规划，即企业人力资源具有整体性.长期性的战略规划。
它是根据企业总体发展战略的任务和目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针.政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性计划。
[单选题]2.人力资源规划的总目标是确保企业各类工作岗位在适当的时机获得适合的人员，即在数量.素质(质量).层级.结构(比例)等方面，( )，最大限度地开发和利用人力资源潜力，有效地激励员工，保持企业人力资本竞争的优势。
A.实现人力资源的最佳配置B.实现人力资源的信息采集C.实现人力资源的基本原则D.实现生产经营的总目标参考答案：A参考解析：人力资源规划的总目标是确保企业各类工作岗位在适合的时机获得适合的人员，即在数量.素质(质量).层级.结构(比例)等方面，实现人力资源的最佳配置，最大限度地开发和利用人力资源的潜力，有效地激励员工，保持企业人力资本竞争的优势。
[单选题]3.( )是人力资源战略规划和生产经营总目标的实现，以及企业各项人力资源管理活动正常进行的重要保证。
A.组织规划B.人员规划C.费用计划D.制度规划参考答案：D参考解析：企业人力资源管理制度规划是人力资源战略规划和生产经营总目标的实现，以及企业各项人力资源管理活动正常进行的重要保证。
[单选题]5. 用摄像机固定观察某个柜台顾客购买某种商品的全过程，这样能从一个侧面了解顾客在购买某种商品时的心理状态和行为动机。
属于( )。
A.行为记录法B.直接观察法C.观察法D.调查法参考答案：A参考解析：行为记录法是指调查者借助特定的仪器.设备和工具，记录被调查者的行为和反应，采集相关信息的方法。
2023年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师基础试题库和答案要点
2023年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师基础试题库和答案要点单选题（共30题）1、（）是指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级，并对此进行评价的方法。
A.顺序法B.对比分析法C.综合分析法D.能级分析法?【答案】 D2、 ( )组织结构模式只适用于计划经济体制下的企业，必须经过改造才能用于市场经济下的企业。
A.职能制B.矩阵制C.直线制D.事业部制【答案】 A3、劳动法律关系主体不包括()A.企业B.个体经济组织C.社会团体D.劳动行政部门【答案】 D4、(2015年11月)调查企业从业员工现状的目的是为了确定（）。
A.培训项目费用预算B.哪些员工需要培训C.培训工作如何开展D.培训的项目和内容【答案】 B5、人力资本投资收益率变化规律不包括（）。
A.人力资本投资的预期收益递减B.人力资本投资的内生收益率递减C.人力资本投资收益变动规律与最优人力资本投资决策D.投资和收益之间替代和互补关系【答案】 A6、(2016年11月)下列不属于绩效考核常见的权重设计方法的是（）。
A.专家经验判定法B.数据积累法C.排序法D.层次分析法【答案】 B7、领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系，指的是（）。
A.关怀维度B.认可维度C.结构维度D.尊重维度?【答案】 A8、(2017年5月) 最适用于销售人员的工资制度是（）A.计件工资制B.销售提成制C.结构工资制D.薪点工资制【答案】 B9、以下不属于人力资源规划中费用规划内容的是()A.人力资源费用预算B.人力资源费用控制C.人力资源费用监督D.人力资源费用结算【答案】 C10、在绩效管理中，一般以（）的考评为主。
A.上级主管B.同事C.考评者的下属D.外部人员【答案】 A11、（）是指对行为的结果进行绩效考评和评价。
A.技能考评B.观念考评C.业绩考评D.自我考评【答案】 C12、( )是指让员工在工作现场边工作边学习、锻炼的培训方式，它不需要专门的培训场所和设备，受训者可以兼顾工作和学习。
2022年-2023年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师基础试题库和答案要点
2022年-2023年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师基础试题库和答案要点单选题（共45题）1、(2015年5月)在常见的绩效信息采集方法中，()是考评人员到有关数据统计或汇总的权威部门查证有关数据采集考核信息。
A.实地调查法B.现场记录法C.数据积累法D.问卷调查法【答案】C2、SWOT分析法为企业提供了四种可供选择的战略，其中SO是（）。
A.扭转型战略B.防御型战略C.多种经营型战略D.增长型战略【答案】D3、企业在进行绩效考评时，首先应该确定（）。
A.工作要项B.绩效标准C.考评方法D.考评类型【答案】A4、员工信息的收集是由（）通过各种渠道将有关人员的人事材料收集起来的。
A.政府就业指导部门B.需求人才主管部门C.人力资源部门D.中介猎头公司【答案】C5、一般而言，应聘者背景调查的目标部门不包括（）。
A.曾经就职过的公司B.档案管理部门C.学校学籍管理部门D.人才交流中心【答案】D6、()是指评价要素和评价标准体系反映岗位特征的有效程度。
A.内容效度B.统计效度C.过程效度D.结构效度【答案】A7、劳动合同管理台账，一般主要包括8项内容，下列不属于劳动合同管理台账的项目的是()A.医疗期台账B.员工保险台账C.员工培训台账D.员工登记表【答案】B8、绩效考评的()要求考评标准应适合相同类型的所有员工。
A.全面性B.公平性C.原则一致性D.可操作性【答案】C9、(2018年11月)工伤保险费由企业按照员工工资总额的一定比例缴纳，员工个人（）工伤保险费。
A.缴纳10%B.不缴纳C.缴纳15%D.缴纳5%【答案】B10、（）不受企业所有制性质、经济效益和支付能力的影响。
A.基本福利B.补充保险C.福利待遇D.个人福利【答案】A11、混合标准尺度法属于（）的考评方法。
A.按具体形式区分B.以员工行为作为对象C.依员工工作成果进行D.对员工工作态度实施【答案】A12、(2016年11月)在绩效考评表格的主要内容中，（）是要回答“多长时间考评一次”的问题。
【四级】人力资源管理师考试第一至六章考点重点自学笔记
【四级】人力资源管理师考试第一至六章考点重点自学笔记人力资源管理师四级专业技能教材第一章第一章人力资源规划1.人力资源规划内容（1）战略规划；（2）组织规划；（3）制度规划；（4）人员规划；（5）费用规划。
2.企业组织信息采集和处理的基本原则（1）准确性原则；（2）系统性原则；（3）针对性原则；（4）及时性原则；（5）适用性原则；（6）经济性原则。
3.按劳动定额的表现形式分类（1）时间定额。
（2）产量定额。
（3）看管定额。
（4）服务定额。
（5）工作定额。
（6）人员定额。
（7）其他。
如销售定额。
4.劳动定额的影响因素（1）与设备、工具有关：数量、性质、使用情况。
（2）与生产情况、生产过程有关：不能月初松月底紧。
（3）与操作方法有关：规程是否合理、工人是否遵守劳动力的配备。
（4）与组织有关：技术工人和普通工人的配备、分工协作情况；工人等级与工作物等级的配合情况。
（5）与工作地有关：布置、光线、通信、温度。
（6）与各种规章制度及其他有关。
5.工作岗位研究的原则（1）系统的原则。
四个基本特征：整体性、目的性、相关性、环境适应性。
具体形态表现为：自然系统与人造系统；实体系统与概念系统；报考系统和静态系统；开发系统与封闭系统。
（2）能级的原则。
能级是指组织机构中各个岗位功能的等级，也就是岗位在组织机构这个“管理场”中所具有的能量等级。
一个岗位能级的大小，由它在组织中的工作性质、复杂难易程度、责任大小、任务轻重等因素决定。
（3）标准化原则。
标准化是现代企业人力资源管理的基础，也是有效地推行各项管理的重要手段。
（4）最优化原则。
最优化是指在一定约束条件下，使系统的目标函数达到最大值或最小值。
如：以最低数量岗位设置，谋求总体的高效率化。
6.作业测时功能（1）为制定工时定额提供数据资料；（2）总结和推广先进员工的操作方法和先进经验，帮助后进，使操作方法合理化、科学化，减轻员工体力消耗和劳动强度；（3）分析和研究多机台看管和生产流水线的节拍，合理确定各工作岗位的劳动负荷量，改善劳动组织，提高劳动生产率；（4）为掌握岗位的劳动负荷量，以及进行体力劳动强度分级提供依据；（5）弥补岗位写实无法获得的工时数据资料。
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企业人力资源管理师(四级)考试重点
企业人力资源管理师(四级)考试重点第一章人力资源规划
一、人力资源规划-指
为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据
企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进
行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实
现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。
工作岗位分析
二、人力资源规划的内容：
战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规
划
三、工作岗位分析的内容：
1、对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件及环境进行系
统研究。
2、界定工作范围和内容后，提出承担本岗位任务应具备的员工资格条件。
3、制定出工作说明书等岗位人事规范。
四、工作岗位分析的作用：
1、为招聘、选拔、任用合格的人员奠定了基础。
2、为员工的考评、晋升提供了依据。
3、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。
4、是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。
5、是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬的重
要步骤。
五、工作岗位分析的程序：1、准备阶段;2、调查阶段;3、总结分析阶段。
六、岗位规范-即劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是组织中各类岗位某一专
项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。
七、工作说明书-是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位
关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。
八、岗位规范和工作说明书区别：
1、所涉及的内容不同。
工作说明书是以岗位“事”和“物”为中心，而岗位规
范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工和说明广泛得多，只是其
有些内容与工作
说明书的内容有所交叉。
2、所突出的主题不同。
岗位说明书是在岗位分析的基础上，解决“什么样的人
才能胜任本岗位的工作”的问题;工作说明书不仅要解决岗位说明书的问题，还
要回答“该岗位是一个什么岗位?这个岗位做什么?在什么地点和环境条件下
做?”
3、具体的结构形式不同。
工作说明书不受标准化原则的限制，可繁可简，结构
形式多样化;岗位规范一般由企业职能部门按企业标准化原则，统一制定并发布
执行的。
九、工作岗位设计的原则：因事设岗。
十、工作岗位设计的方法：
1、岗位设置的数目是否符合最低数量原则。
2、所有岗位是否实现了有效配合，是否足以保证组织的总目标、总任务的实现。
3、每个岗位是否在组织中发挥了积极效应，它与上下左右岗位之间的相互关系
是否协调。
4、组织中的所有岗位是否体现了经济、科学、合理、系统化的原则。
十一、企业定员的作用：1、是企业用人的科学标准;2、是企业人力资源计划的基
础;3、是企业内部各类员工调配的主要依据;4、有利于提高员工队伍的素质。
十二、企业定员的原则：
1、以企业生产经营目标为依据;
3、各类人员的比便关系要协调;
2、以精简、高效、节约为目标;
4、人尽其才、人事相宜;
5、要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境;
6、定员标准适时修订。
十三、企业定员的基本方法：
某类岗位用人数量=某类岗位制度时间内计划工作任务总量/某类人员工作
(劳动)效率
(1)按劳动效率定员：
定员人数=计划期生产任务总量/(工人劳动效率 X 出勤率)
(2)按设备定员：
定员人数=(需要开动设备台数 X 每台设备开动班次) /(工人看管定额X 出勤
率)
(3)按岗位定员：
①设备岗位定员
班定员人数 =共同操作的各岗位生产工作时间的总和/(工作班时间 -个人需要休
息宽放时间)
②工作岗位定员。
主要根据工作任务、岗位区域、工作量，并考虑实行兼职作业
的可能性等因素来确定人数。
(4)按比例定员
某类人员的定员人数=员工总数或某一类人员总数 X 定员标准(百分比)
(5)按组织机构、职责范围和业务分工定员。
适用于企业管理人员和工程技术
人员的定员。
十四、企业定员的新方法
十五、人力资源管理制度体系的特点与构成
特点：1、体现了人力资源管理的基本职能。
由录用、保持、发展、考评、调整
五种基本职能构成。
2、体现了物质存在与精神意识的统一。
十六、制定人力资源管理制度的原则、要求和步骤。
原则：(1)共同发展原则;(2)适合企业特点;(3)学习与创新并重;(4)符合
法律规定;(5)与集体合同协调一致;(6)保持动态性。
要求：(1)从企业具体情况出发;(2)满足企业的实际需要;(3)符合法律和道
德规范;(4)注重系统性和配套性;(5)保持合理性和先进性。
步骤：(1)提出人力资源管理制度草案;(2)广泛征求意见，认真组织讨论;(3)逐步修改调整、充实完善。
十七、人力资源管理费用审核的方法与程序：
方法：(1)确保审核的合理性;(2)确保审核的准确性;(3)确保审核的可比性。
程序：要检查项目是否齐全，尤其是那些子项目。
1、工资项目下的子项目，各企业不同的情况有不同的子项目;
2、基金项目下的子项目，一般都是根据国家有关规定设置的;
3、其它费用项目下一般是指属于人办资源管理费用范围，而不属于工资
与基金项目下的费用。
十八、人力资源费用控制的作用与程序：
(1)建立成本核算账目。
包括原始成本和重置成本。
(2)确定具体项目的核算办法。
包括核算单位、核算形式和计算方法的确定。
(3)制定本企业的人力资源管理标准成本。
①制定标准成本的依据为对本企业人力资源管理历史成本。
②标准成本可分为人才资源获得标准成本、人力资源开发标准成本和人力资
源重置标准成本三类。
(4)审核和评估人力资源管理实际成本。
审核和评估的目的是确定成本支出的
合理性，审核的资料包括成本账目、核算结果、原始记录和凭证。
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