物业管理法规培训
2024年物业法律法规培训
物业法律法规培训一、引言随着我国城市化进程的加快，物业行业已成为城市管理的重要组成部分。
物业服务涉及到广大业主的切身利益，关系到社会和谐稳定。
因此，加强物业法律法规培训，提高物业从业人员的法律素质，对于规范物业管理，维护业主权益具有重要意义。
二、物业法律法规培训的目的和意义1.提高物业从业人员法律意识物业法律法规培训旨在使从业人员了解和掌握国家关于物业管理的法律法规，提高法律意识，增强法治观念，使其在物业管理过程中能够自觉遵守法律法规，维护业主合法权益。
2.规范物业管理行为通过物业法律法规培训，使从业人员明确物业管理中的权利和义务，规范物业管理行为，提高物业服务水平，为业主创造良好的生活环境。
3.促进物业行业健康发展物业法律法规培训有助于提高物业行业整体素质，促进行业健康发展，为我国城市化进程提供有力支持。
4.维护社会和谐稳定物业法律法规培训有助于提高物业从业人员解决纠纷的能力，预防化解物业管理中的矛盾，维护社会和谐稳定。
三、物业法律法规培训的主要内容1.物业管理法律法规体系培训内容应包括《物权法》、《物业管理条例》、《物业服务收费管理办法》等法律法规，使从业人员对物业法律法规体系有全面了解。
2.物业服务合同培训应着重讲解物业服务合同的签订、履行、变更和解除等方面的法律规定，提高从业人员在合同管理方面的法律素质。
3.物业服务内容与标准培训应明确物业服务内容、服务标准及服务质量评价等方面的法律规定，指导从业人员规范提供服务。
4.物业服务收费培训应详细讲解物业服务收费的项目、标准和收费方式等方面的法律规定，规范物业服务收费行为。
5.业主权益保护培训应强调业主权益保护的重要性，讲解业主权利、义务以及业主大会、业主委员会等方面的法律规定。
6.物业纠纷处理培训应教授物业纠纷的类型、处理程序及解决方法，提高从业人员解决纠纷的能力。
四、物业法律法规培训的实施与评估1.制定培训计划根据物业企业的实际情况，制定切实可行的培训计划，明确培训目标、内容、时间、地点等。
2024年度物业管理法律法规培训PPT课件
2024/3/24
及时修订和完善现有法律法规，适应社会经济发展和物业管理行业的新形势、新要 求，保持法律法规的时效性和前瞻性。
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加强物业管理企业的监管力度
建立健全物业管理企业市场准入机制 ，严格审核企业资质和从业人员资格 ，确保物业管理服务的专业性和规范 性。
加强对物业管理企业的日常监管和专 项检查，及时发现和纠正存在的问题 和隐患，保障业主的合法权益和社区 的安全稳定。
完善物业管理企业信用评价体系，建 立黑名单制度，对违法违规、服务质 量差的企业进行惩戒和曝光，促进行 业自律和优胜劣汰。
2024/3/24
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提高业主自治意识和能力
加强业主大会和业主委员会的建 设和指导，推动业主自治组织的 规范化和专业化发展，提高业主
自我管理和自我服务的能力。
2024/3/24
开展物业管理法律法规宣传教育 活动，提高业主对物业管理法律 法规的认知和理解，增强业主的
3
业主大会和业主委员会的关系
业主委员会是业主大会的执行机构，负责具体实 施业主大会的决定。
2024/3/24
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物业服务合同制度
2024/3/24
物业服务合同的定义和内容
物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的 设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管 理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
提出物业管理纠纷的预防措施，如完善合同条款、提高服务质量、 加强沟通协商等，从源头上减少纠纷的发生。
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04
物业管理法律法规的热点问题探讨
2024/3/24
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业主大会决策效力问题
01
业主大会的成立与运作规范
探讨业主大会的成立条件、程序及运作规范，确保业主大会的合法性和
全新物业管理法律法规培训,完整版
全新物业管理法律法规培训，完整版全新物业管理法律法规培训一、引言物业管理是指对一个区域内的建筑物、设施和设备进行管理、维护和改善的行为。
物业管理涉及到的法律法规相当繁杂，为了使物业管理人员能够全面了解和应用相关法律法规，本培训将对全新物业管理法律法规进行详细讲解。
二、房地产法律法规1.《中华人民共和国物权法》该法律规定了物业权利的内容、保护和限制等问题，物业管理人员需要了解该法律的基本条款和适用范围。
2.《中华人民共和国建设工程质量管理条例》该条例规定了建设工程质量的基本要求、管理制度和责任追究等事项，物业管理人员需要了解建设工程质量管理的相关规定。
3.《中华人民共和国城市规划法》该法规定了城市规划的基本原则、程序和内容，物业管理人员需要掌握城市规划的相关法律法规，以便在物业管理中做出合理的决策。
4.《中华人民共和国住房租赁合同法》该法规定了住房租赁合同的基本内容和法律责任，物业管理人员需要了解该法律法规以保护业主和租户的合法权益。
5.《中华人民共和国居民身.分.挣法》该法规定了居民身.分.挣的管理办法和使用规定，物业管理人员需要了解居民身.分.挣的相关规定以确保物业管理的安全和便利。
三、物业管理法律法规1.《物业管理条例》该条例规定了物业管理的基本职责、管理制度和服务内容等，物业管理人员需要了解该条例的相关规定，以便做好物业管理工作。
2.《中华人民共和国消防法》该法规定了消防安全的基本要求和管理措施，物业管理人员需要了解消防法的相关规定，确保物业管理中的消防安全工作。
3.《中华人民共和国城市环境卫生管理条例》该条例规定了城市环境卫生的基本要求和管理责任，物业管理人员需要了解相关规定，加强环境卫生管理。
4.《中华人民共和国物业管理公司管理办法》该办法规定了物业管理公司的管理要求和经营规范，物业管理人员需要了解该办法，规范物业管理公司的运营行为。
5.《中华人民共和国物业服务管理办法》该办法规定了物业服务的内容、质量和责任，物业管理人员需要了解该办法，提供优质的物业服务。
物业管理知识培训
物业管理知识培训引言概述：物业管理是指对房地产项目进行综合管理和维护的一项工作。
随着房地产业的快速发展，物业管理的重要性也日益凸显。
为了提高物业管理人员的专业素质和能力，物业管理知识培训变得尤为重要。
本文将从五个方面介绍物业管理知识培训的重要性和内容。
一、法律法规培训1.1 学习相关法律法规：物业管理人员应熟悉房地产相关的法律法规，如《物权法》、《合同法》等，以便在工作中合规操作。
1.2 熟悉物业管理相关法规：物业管理人员还需要了解物业管理相关的法规，如《物业管理条例》、《物业管理规定》等，以确保管理工作符合规定。
1.3 学习法律风险防范：物业管理人员需要掌握法律风险防范的知识，学习如何预防和应对可能出现的法律纠纷，保障物业管理的顺利进行。
二、技术知识培训2.1 学习建筑知识：物业管理人员应了解建筑结构、设备设施等基本知识，以便进行日常维护和管理。
2.2 掌握安全管理知识：物业管理人员需要学习安全管理的基本知识，如消防安全、电梯安全等，确保居民生活的安全。
2.3 学习绿化养护知识：物业管理人员应了解植物养护的基本知识，学会合理规划绿化景观，保持小区环境整洁美观。
三、服务技能培训3.1 学习沟通技巧：物业管理人员需要具备良好的沟通能力，学会与居民、业主进行有效的沟通，解决问题。
3.2 掌握协调能力：物业管理人员需要学习协调各方利益的能力，如与供应商、业主委员会等进行合作，协调解决问题。
3.3 学习服务意识：物业管理人员应具备良好的服务意识，提供优质的服务，解决居民的问题和需求。
四、财务管理培训4.1 学习财务知识：物业管理人员需要了解财务管理的基本知识，如预算编制、费用管理等，确保物业经营的财务健康。
4.2 掌握成本控制技巧：物业管理人员需要学习成本控制的技巧，合理控制支出，提高物业管理的效益。
4.3 学习财务报表分析：物业管理人员应学会分析财务报表，了解物业经营的状况，及时调整管理策略。
五、人员管理培训5.1 学习招聘与培训：物业管理人员需要掌握招聘与培训的基本知识，确保物业管理团队的稳定和专业化。
物业管理培训规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为了提高物业管理人员的业务素质和服务水平，保障物业管理工作的顺利进行，根据《物业管理条例》和《中华人民共和国职业教育法》等法律法规，制定本规定。
第二条本规定适用于物业管理企业及其所属的物业管理从业人员。
第三条物业管理培训应当遵循以下原则：（一）以人为本，注重实际操作能力的培养；（二）理论与实践相结合，提高培训效果；（三）分类指导，因材施教；（四）注重职业道德和法律法规教育。
第二章培训内容第四条物业管理培训内容应当包括以下方面：（一）物业管理基础知识：包括物业管理的基本概念、物业管理的发展历程、物业管理法规政策、物业管理相关法律法规等；（二）物业管理业务技能：包括物业管理项目管理、物业管理服务、物业管理纠纷处理、物业管理设施设备管理、物业管理信息化等；（三）物业管理职业道德：包括物业管理从业人员的职业道德规范、服务意识、团队协作等；（四）物业管理法律法规：包括物业管理相关法律法规、物业管理合同、物业管理纠纷处理等；（五）物业管理案例分析：通过案例分析，提高物业管理从业人员的实际操作能力；（六）其他相关内容：如物业管理新技术、新材料、新工艺等。
第五条物业管理培训应当根据不同岗位和不同层次的从业人员，合理设置培训课程，确保培训内容的针对性和实用性。
第三章培训方式第六条物业管理培训可以采取以下方式：（一）课堂讲授：邀请专家、学者或实践经验丰富的物业管理从业人员进行授课，传授物业管理知识、技能和经验；（二）现场教学：组织物业管理从业人员到优秀物业管理项目进行现场观摩，学习先进的管理经验；（三）案例教学：通过分析典型案例，提高物业管理从业人员的实际操作能力；（四）远程培训：利用网络、电视、广播等媒体，开展远程培训，方便物业管理从业人员学习；（五）自学：鼓励物业管理从业人员通过自学，提高自己的业务素质。
第七条物业管理培训应当注重理论与实践相结合，采取多种方式，提高培训效果。
第四章培训组织第八条物业管理培训由物业管理企业组织实施，可以委托具有培训资质的机构或个人承担培训任务。
物业管理法律知识培训
物业管理法律知识培训物业管理法律知识培训1. 引言物业管理是指对物业进行维护、管理和监督的活动，涉及到众多的法律法规。
物业管理公司及其工作人员需要具备一定的法律知识，以便更好地履行职责，处理各种问题。
本文档将介绍一些重要的物业管理法律知识，帮助物业管理公司提升工作效率，降低法律风险。
2. 物业管理公司的法律责任作为物业管理公司，其法律责任主要包括以下几个方面：提供合规的物业服务：物业管理公司需要遵守相关的法律法规，包括《物业管理条例》、《消防法》、《环境保护法》等。
公司应确保提供的物业服务合乎法律要求，保障住户的利益。
维护公共秩序：物业管理公司负责维护小区内的公共秩序，防止各种违法犯罪行为的发生。
例如，对于小区内的闲散人员、乞讨者、违规摆摊等情况，物业管理公司需采取有效措施进行管理。
处理业主之间的纠纷：在小区管理过程中，难免会出现各种业主之间的纠纷。
物业管理公司应了解相关的法律法规，协助业主解决纠纷，维护小区的和谐稳定。
维护建筑物安全：物业管理公司需要进行定期的建筑物安全检查，以确保住户的生命财产安全。
对于存在安全隐患的问题，物业管理公司应及时采取相应措施并向相关部门报告。
3. 物业合同的法律要求物业管理公司与业主签订的物业合同是双方权益的法律保障。
以下是物业合同的一些法律要求：合同明确约定双方权利义务：物业合同应明确约定物业管理公司的职责和服务内容，以及业主的权利和义务。
双方要对合同内容进行详细的沟通和协商，确保双方权益得到保护。
合同格式合规：物业合同应符合法律法规的要求，不得违反国家政策，保护双方的合法权益。
合同的变更和解除：若双方需要变更或解除合同，应遵循法律程序和双方协商一致的原则进行操作。
任何一方在没有合法理由的情况下擅自变更或解除合同，都可能承担法律责任。
4. 法律风险防范物业管理公司应加强法律风险防范，降低可能发生的法律纠纷。
以下是一些防范措施：建立健全内部管理制度：物业管理公司应建立完善的内部管理制度，包括人员管理、财务管理、服务管理等方面。
物业法律法规培训案例(3篇)
第1篇一、案例背景随着我国城市化进程的加快，物业管理行业日益壮大，物业管理法律法规也随之不断完善。
为了提高物业管理人员的法律意识，保障业主的合法权益，我国各地物业管理行业协会和相关部门定期举办物业法律法规培训。
本文以某市物业管理协会举办的物业法律法规培训为例，分析培训过程中的亮点和不足，以期对今后的培训工作提供借鉴。
二、培训内容本次培训主要围绕以下几个方面展开：1. 物业管理法律法规概述培训讲师首先对物业管理法律法规的基本概念、法律渊源、法律体系进行了详细介绍，使学员对物业管理法律法规有了全面的认识。
2. 业主权益保护培训重点讲解了业主的合法权益，包括物权法、物业管理条例、住宅专项维修资金管理办法等相关法律法规。
同时，对业主委员会的设立、职责、运行机制等方面进行了详细解读。
3. 物业服务合同培训对物业服务合同的法律性质、订立、履行、变更、解除等方面进行了深入剖析，使学员了解物业服务合同在物业管理过程中的重要作用。
4. 物业纠纷处理培训详细介绍了物业纠纷的类型、处理流程、法律依据等，帮助学员掌握物业纠纷处理的基本方法。
5. 物业管理企业法律风险防范培训针对物业管理企业可能面临的法律风险，如合同风险、侵权风险、行政处罚风险等，提出了相应的防范措施。
三、培训过程1. 课前准备培训前，物业管理协会对培训内容进行了精心设计，并邀请了具有丰富实践经验的律师和物业管理专家担任讲师。
同时，协会还向学员发放了培训资料，便于学员课前预习。
2. 课堂讲授培训过程中，讲师结合实际案例，对物业管理法律法规进行了深入浅出的讲解，使学员对相关法律法规有了更直观的了解。
此外，讲师还就学员提出的问题进行了现场解答。
3. 互动环节培训设置了互动环节，学员们积极参与讨论，分享自己在实际工作中遇到的问题和解决方法。
讲师对学员的提问进行了耐心解答，使培训效果得到了进一步提升。
4. 课后考核培训结束后，协会对学员进行了考核，以检验培训效果。
物业法规培训试题及答案
物业法规培训试题及答案一、单选题1. 根据《中华人民共和国物业管理条例》，物业管理服务合同应当包括哪些内容？A. 物业服务费用B. 物业服务范围C. 物业服务期限D. 全部选项答案：D2. 业主大会的召开，需要多少业主参加？A. 1/3B. 1/2C. 2/3D. 全部业主答案：C3. 业主委员会的成员任期是多少年？A. 1年B. 2年C. 3年D. 5年答案：C二、多选题1. 以下哪些行为属于物业管理区域内禁止的行为？A. 擅自改变物业使用性质B. 擅自搭建建筑物、构筑物C. 随意堆放垃圾D. 饲养宠物答案：A、B、C2. 物业管理公司在提供服务时，应当遵守哪些原则？A. 公平原则B. 公开原则C. 诚信原则D. 效率原则答案：A、B、C、D三、判断题1. 业主有权自行决定物业服务费用的支付方式。
（）答案：错误2. 物业管理区域内的公共设施设备属于全体业主共有。
（）答案：正确3. 物业管理公司可以随意更改物业服务合同的内容。
（）答案：错误四、简答题1. 简述物业管理公司在提供物业服务时应当遵循的基本原则。
答案：物业管理公司在提供物业服务时，应当遵循公平、公开、诚信、效率等基本原则，确保服务的公正性、透明度，保障业主的合法权益。
2. 业主大会的召开需要满足哪些条件？答案：业主大会的召开需要满足以下条件：业主人数达到物业管理区域内业主总数的2/3以上，且业主所持有的物业面积达到总建筑面积的2/3以上。
五、案例分析题某小区业主委员会与物业管理公司签订了一份物业服务合同，合同中规定了服务费用、服务范围、服务期限等内容。
然而，在服务期限内，物业管理公司擅自提高了服务费用。
请问业主委员会可以采取哪些措施？答案：业主委员会可以采取以下措施：1. 与物业管理公司进行协商，要求其按照合同约定执行服务费用。
2. 若协商无果，业主委员会可以向物业管理行政主管部门投诉，请求其介入调查处理。
3. 若物业管理公司的行为严重违反合同约定，业主委员会还可以通过法律途径，提起诉讼，维护业主的合法权益。
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物业管理法规培训
相关案例分析之九
遇有家居报警的处理方法
难过的仅仅 只是这道门？
1、家居报警时破门而入的损失 2、家居报警时袖手旁观的损入
什么样的情况下可以破门而入？能否破门而入？私闯民宅？
火灾、煤气泄漏、刑事案件以及其它严重的情况（如泡 水）正当防卫、紧急避险。最好现场有第三人，带相机， 破门前后均要进行拍照
物业管理法规培训
概念七、房屋本体维修基金：
来源：住宅区竣工交付使用在一年以上的，由 业主自保修期满后第一个月起按月向住宅区管 理处缴纳住宅维修基金
用途：房屋共用部位包括承重结构、抗震结构、 外墙面、楼梯间、公共通道、门厅、屋面、本 体共用排烟道、电梯、机电设备、本体消防设 施等的维护
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物业管理法规培训
五、物业、物业管理的分类
1、物业的分类 • 按使用功能分为：居住物业、商业物业、工业
物业、其他 • 按产权分为：公有产权、私有产权、单位产权 • 按结构层次分为：单层、多层、高层、超高层
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物业管理法规培训
2、物业管理的类型
住ห้องสมุดไป่ตู้区管理 （广州四季花城） 工业区管理（厂区管理） 写字楼管理（中信大厦） 商贸楼管理 （深圳福景大厦）
装修单位：《承建资格证书》、上岗证 禁止行为 1、破坏承重结构、拆、凿、搭 2、破坏防水层 3、增加负载 4、使用不符消防要求装修材料 5、超时等违章装修 巡查关键点：岗位？ 记录；停水停电停工要慎重
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物业管理法规培训
配套说明
房屋的五分法：
1、自用部位：责任人为业主 2、毗连部位：责任人为毗连业主 3、本体（共用部位）：本体内的全体业主 4、公用设施：责任人为业委会 5、居民生活供应部门（供水、供气、供电等）
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物业管理法规培训
概念五：业主委员会
业主委员会由业主大会选举产生，是业主大会的执行 机构。 履行下列职责： 1、召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况； 2、代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业 服务合同； 3、及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和 协助物业管理企业履行物业服务合同； 4、监督业主公约的实施； 5、业主大会赋予的其他职责。
犬只户外活动须遵守： 1、佩带号牌； 2、戴防护口罩； 3、佩带犬链、成人牵领看管；4、即时清除粪便。
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物业管理法规培训
相关案例分析之二
停车场车辆被撞、被盗
入世了，我也更贴近您的生 活，有关我的安全也越来越 被人关注了
以某大厦住户车被一外来车刮伤的案例 以小区的停车小票在另一小区出现为例 以小区车辆丢失为例 1、认真作好记录，车辆检查、放行到位（制度）
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2020/11/22
物业管理法规培训
责任人为有关部门
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物业管理法规培训
•住宅区内禁止的行为
•1、践踏、占用绿化地； •2、占用楼梯间、通道、屋面、平台、道路、停车场、自行车房 等公用设施而影响其正常使用功能； •3、乱抛垃圾、杂物； •4、影响市容观瞻的乱搭、乱贴、乱挂等； •5、损毁、涂画园林艺术雕塑； •6、聚众喧闹； •7、随意停放车辆和鸣喇叭； •8、发出超出规定标准的噪音； •9、排放有毒、有害物质； •10、经营业主公约所禁止的行业； •11、法律法规及市政府规定禁止的其他行为。
2、安全防范、风险意识的造就
3、寻求第三方进行帮助
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相关案例分析之三
小区发生被盗的处理
以送东西为由入室，抢劫、勒索、绑架事主
1、定期调整巡逻路线，加强对安全盲区的警戒 2、强化安全员主动获得信息的能力 2、保留好现场记录 3、寻求第三方协助
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相关案例分析之六
高空抛物问题的处理
1、住户家中抛出物品 2、楼体附作物脱落 3、高空作业
谁总是这 样讨厌？
1、加强宣传（事故实物展） 2、加强楼附着物的检查巡视 3、加强高空作业的保护监视 4、明确安全生产责任
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相关案例分析之七
商户管理中容易出现的一些问题
计算公式：人均管理用房规划指标（0.06）X住 宅区房屋的总套数（固定）X户均人口数（3.75） 包括：办公、生活和库房等用房。机电值班室
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概念十、商业用房：
来源：以同期市政府微利房价格向业主委员会 提供部分商业用房，其产权属于全体业主共用
计算公式：多层总建筑面的千分之三 高层总建筑面积的千分之二
6、市住宅主管部门规定和委托管理合同规定的其他物业 管理事项：如房屋本体维修基金管理规定、公用设施 专用基金管理规定等
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相关案例分析之一
《深圳经济特区限制养犬规定》
有时我也 很乖！
犬在给人类带来乐趣的同时也给社区带来 不安（咬人、扰人、吓人）！
养犬证件：《犬类免疫证》、《养犬许可证》
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物业管理法规培训
3、启动阶段 接管验收 用户入住 （装修管理） 产权备案和档案资料的建立 成立业主大会，选举产生业主委员会
4、日常运作阶段 日常综合服务与管理 系统的协调 （内部、外部关系）
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3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
专业化：设备、环境、安全、租售等
企业化：物业管理行为是一种企业行为
经营型 ：物业管理的属性是经营，提供的是劳 务与服务，推行有偿服务、合理收费。
讨论：物业管理企业开源节流方面应 有哪些新举措？
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物业管理法规培训
2、物业管理的基本特点
业主自治自律 （业主公约和业主委员会） 业主自治：业主对自己的财产负责，具有和行 使管理权； 业主自律：单个业主利益服从公众利益。 物业管理企业的专业化管理 业主委员会与物业管理企业是平等的合同关系
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物业管理法规培训
七、物业管理的基本环节
1、策划阶段 早期介入：项目决策、可行性研究、规划设计 制定管理方案：确定管理档次 、确定服务标 准 、财务收支预算 组建或选聘物业管理企业
2、物业管理的前期准备阶段 物业管理企业内部机构设置与拟定人员编制 物业管理人员的选聘和培训 规章制度和制定
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概念十一、物业管理服务费
来源：1、向业主收取的管理费 2、公用设施、设备和公共场所的 经营收入 3、部分商业用房的租金 4、住宅区的其它合法收入
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三、物业管理的性质和特点：
1、物业管理的性质
社会化：有利提高整个城市管理的社会化程度
物业的所有权、使用权与物业的经营管理权相分 离是物业管理社会化的必要前提。
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2020/11/22
物业管理法规培训
主要内容
一、物业管理的产生与发展 二、物业管理基本概念 三、物业管理的性质和特点 四、物业管理的作用 五、物业、物业管理的分类 六、物业管理的基本内容 七、物业管理的基本环节
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物业管理法规培训
涉及法规
1、《物业管理条例》——国务院379号令2003年9月1日实施 2、《住宅室内装饰装修管理办法》——建设部110号令2002年5 月1日实施 3、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》——公安 部61号令2002年5月1日实施 4、《中华人民共和国安全生产法》——2002年11月1日实施
物业管理法规培训
概念八、公用设施专用基金：
来源：在住宅区移交时，按住宅区总投 资除地价以外的建设总投资百分之二的 比例，一次性向业主委员会划拨住宅区 的公用设施专用基金
用途：用于购买管理用房和住宅区公用 设的重大维修工程项目
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概念九、管理用房
来源：按条例规定向业委会提供。以建造成本 价提供住宅区物业管理用房，其产权属住宅区 全体业主
3、文明经商户评比活动、商会
4、通过其它方式（拍照、曝光）引以自律
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相关案例分析之八
对小区内发广告人员的管理
1、封闭小区派发广告、 2、非封闭小区 3、派发广告的位置：信箱、户内
玩的就是 你不注意
1、可以联系公安城管 2、平时进行宣传和监控 3、采取其它方式的处分措施
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四、物业管理的作用
确保物业功能的正常发挥，并且延长物业的使 用寿命
能够为业主和用户提供优美、舒适、安全的环 境 （怎样理解予管理于服务之中？具体应当怎 样做）
使物业保值、升值（消费者注重长期效应）
促进政府部分职能的转变，减轻政府的财政补 贴负担 （花园城市有赖于物业管理）
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物业管理法规培训
六、物业管理的基本内容
1、房屋的使用、维修、养护
2、消防设施设备、电梯、机电设备、路灯、连廊、自行 车库、园林绿化地、沟、渠、池、井、道路、停车场 等公用设施、公共场所的使用、维修、养护和管理
3、清洁卫生（外包体现专业化分工）
4、车辆行使及停泊
5、公共秩序（业主家中失窃是否应由管理公司赔偿）
相关案例分析之四
邻里利益的处理
1、上下层渗水，各自不管。 2、上下层水管堵塞，下家不予支持。
1、参照 条例中相关的条款进行说服 （房屋毗连部位：房屋本体中中不属于共用
和自用部位的部位、设施设备）