公关与商务礼仪课程标准(孙虹乔)
《商务礼仪》课程标准
《商务礼仪》课程标准
1.课程说明
《商务礼仪》课程标准
课程编码〔〕承担单位〔外国语学院〕
制定〔〕制定日期〔2022年9月〕
审核〔专业指导委员会〕审核日期〔〕
批准〔二级学院（部）院长〕批准日期〔〕
（1）课程性质：本门课程是商务英语专业的必修课程。
（2）课程任务：主要针对商务文秘、商务接待、外贸业务员等需要进行国际商务交往的岗位开设，主要任务是培养学生在相关岗位的交际能力，要求学生掌握言谈举止、站坐行走等方面的基本技能。
（3）课程衔接：在课程设置上，后续课程有商务文秘。
2.学习目标
通过学习，使学生掌握现代礼仪的基本知识，了解礼仪在商务工作中的重要性，并能灵活运用。
能力目标：在课堂讲述礼仪规范及相关细节的同时，将其与具体的小事例有机结合起来，力图实现礼仪的实用性、全面性和生动性的有机结合，使学生在掌握礼仪知识的同时，能够在生活中加以施展。
素质教学目标：培养学生尊重他人、交际有理的意识和作为一个现代青年应具备的基本礼仪素质，加强其修养，完善其人格。
3.课程设计
4.教学设计
5.课程考核
（1）考核方式：本课程为考查课程，平时成绩占总成绩的50%，期末实训考核占总成绩的50%。
（2）考核标准：平时成绩主要来源于考勤情况，上课听讲情况以及提问回答情况。
期末考核以表演的形式呈现，学生的参与度、认真程度、衣着等都可作为评判标准。
6.课程资源
（1）硬件要求：多媒体教室最佳
（2）师资队伍：要求为商务专业方面毕业，有一定的社会及工作经验并有教学经验的老师授课。
7.编写依据
该课程标准是依据商务英语专业调研报告和商务英语专业人才培养方案而编写的。
《公关与商务礼仪》课程标准
《公关与商务礼仪》课程标准一、课程的性质《公关与商务礼仪》是电子商务、市场营销等商务专业的专业基础课，通过本课程的教学使学生掌握公关与商务礼仪知识，提高学生公关策划能力、商务礼仪修养、人际交往能力, 培养学生良好的公关能力和职业素质。
本课程不仅为经贸类专业人才素质教育培养服务，同时也是现代大学生非常重要的素质教育课程。
二、本课程与其他课程的关系三、课程的目标1、知识目标：根据高职高专各相应专业的培养目标，按照综合职业能力的要求，本课程的设置，旨在丰富学员的知识结构，提高学员的礼仪素质。
具体来说：通过课程学习，培养学员的礼的意识，加强自身的礼仪修养，提高实际的与人交际及办事能力。
2、专业能力目标：通过课程学习，培养学员的礼仪意识，提高礼仪修养，如：了解和理解礼仪的基本问题；礼仪学习的意义；礼仪的规范等。
3、素质目标：了解和掌握人与人沟通的过程、手段、方法和技巧，从而打造自身良好的个人形象。
使学生通过学习，通过实践，提高自身的认识，树立良好的形象。
四、教学参考书选取1、《公关与商务礼仪》王水华东南大学出版社2001年2、《商务礼仪与公关》徐克美高等教学出版社2010年五、课程设计的理念及思路“公关和商务礼仪”是一门应用性实践性很强的课程，其理论知识浅显易懂，实际操作点多面广，针对这一特征，本课程从课程体系、教材体例、教学内容、教学方法等方面进行了独创性的设计，具体体现在以下几个方面：（1）课程体系创新基于缓和高职院校时间紧课程多的矛盾，本课程把“公共关系学”和“商务礼仪”两门课融合在一起分上下两篇进行编排。
上下两篇分别分成理论部分和实训部分，理论部分要求学生了解公关与商务礼仪的理论框架，熟知公关与商务礼仪的基本内容，实训部分则要求“以素质和能力培养为本”作为教学的依据和主线，把公关技巧和礼仪规范的详细要点细致准确地传授给学生，并帮助他们在日常工作与生活中有效的运用。
（2）教材体例独特本课程教材采用课程负责人孙虹乔老师的自编讲义（现正在由中南大学出版社编印成《公关与商务礼仪》教材）。
公关礼仪课程标准
公关礼仪课程标准篇一：《公关礼仪》课程标准《公关礼仪》课程标准一、概述（一）课程性质本课程是三年制中专汽车运用与维修专业的选修课程之一。
（二）课程基本理念本课程的教学应强调时代性和应用性的特点，结合实例，配合有关材料和录像片，对有关重点进行实用性的教学。
采用面授辅导与学生自学相结合的教学方式，突出重点，力求通过形象化的教学使学生对所学内容加深理解。
（三）课程设计思路按照“以能力为本位，以职业实践为主线，以项目课程为主体的项目课程体系”的总体设计要求，在课程设计理念和教学内容上，我们结合汽车运用与维修专业的培养目标，即旨在培养能适应适应经济社会发展与建设需要的德智体美全面发展的，具有良好的职业道德，拥有良好的沟通协调能力和知识应用型的高等技术应用性人才。
本课程考查课目，总学分1学分，周课时2课时，总课时24学时。
二、课程目标中职教育是要培养在生产经营、社会服务领域具有高级职业技能的实用型人才，加强礼仪教育就显得尤其重要。
“现代公关礼仪”课程在教学内容的组织上坚持“理论够用、适度”的原则，注重通过训练让学生养成良好的礼仪习惯，使学生具备基本的礼仪素养，掌握各类礼仪的基本技巧、规范及操作方法，能以良好的个人风貌得体地与人交往，更好地胜任岗位工作。
同时使其他专业的中职学生展示自身良好的个人礼仪形象，掌握现代交际的基本礼仪规范，具备良好本的礼仪素养。
1．知识教育目标通过课堂教学和社会实践等多种形式，使学生了解，在当今社会无论是什么样的组织，什么样的活动，都存在公共关系问题，公共关系正是以协调社会组织与公众之间的关系为主要任务，渗于其它具体社会关系中的一种新型社会关系。
公共关系的基本职能之一是塑造良好的组织形象。
组织形象是由多方面的要素构成的，个人形象就是组织形象的基本要素。
通过公关礼仪，塑造员工的个人形象与组织形象显得特别重要。
学生应该掌握公共关系工作的基本工作程序，掌握一般的社交礼仪规范。
有意识地提高自己在礼仪方面的素质和能力，为今后的职业生涯打下良好的基础。
《公关商务礼仪》课件
公关的定义和作用
公关是通过传播、策划和营销等手段，为企业和组织塑造良好的形象，提高 声誉和影响力。在商务活动中，公关能够帮助企业促进合作、扩大
在商务合作中，尊重他人是建立良好关系的基石。要注意使用恰当的称呼与礼貌用语。
有效沟通
清晰和准确地表达自己的意见和需求，倾听对方的观点，建立有效的沟通渠道。
《公关商务礼仪》PPT课 件
您好！欢迎来到本课程《公关商务礼仪》PPT课件。在本课程中，我们将介绍 公关的定义和作用，商务合作中的礼仪要点，以及社交礼仪技巧和跨文化商 务礼仪。让我们一起探索如何在商业环境中以礼待人。
公关商务礼仪介绍
公关商务礼仪是一门讲究人际沟通技巧和良好行为举止的学科。它的目的是 在商务环境中建立良好的关系，提高合作效率。
商务礼仪
熟悉不同国家和地区的商务礼仪 习惯，尊重和遵守当地的商务规 则和惯例。
结论和总结
公关商务礼仪在商业活动中起着至关重要的作用。通过了解和运用公关商务礼仪，我们可以建立良好的合作关 系，提高合作效率，以及在不同文化环境中更好地沟通和交流。
合作与信任
建立互利共赢的合作关系，信守承诺，提高对方对你的信任度。
商务场合的礼仪要点
1
仪容仪表
注重整洁与得体的着装，注意仪态和面部表情的自然和谐。
2
社交礼仪
掌握问候礼节，合适的身体语言和姿态，以及适当的餐桌礼仪。
3
谈判技巧
学会掌握时机、姿态和表达方式，以取得谈判中的最佳结果。
社交礼仪技巧
主动交流
主动与他人交流，尊重并听取 他们的观点，建立积极和谐的 互动关系。
互动礼仪
遵守社交规则，尊重他人的个 人空间和隐私，适度表达个人 情感。
面部表情
公共关系与社交礼仪课总结标准（三篇）
公共关系与社交礼仪课总结标准一、课程简介公共关系与社交礼仪课程旨在培养学生在社交场合中的自信、得体的表现和良好的人际交往能力。
该课程包括公共关系理论、社交礼仪准则、形象管理、沟通技巧等内容。
通过理论讲授、案例分析和实践操作，使学生能够理解和应用公共关系和社交礼仪的原则，提高自己的社交素质和形象修养。
二、课程目标1.了解公共关系的概念和重要性。
学生应当掌握公共关系的基本概念、发展历程以及在组织管理和社交交往中的作用，了解公共关系与企业形象、品牌建设等的关系。
2.掌握社交礼仪的基本准则。
学生应当了解社交礼仪的基本原则和常见情境中的应对方式，包括商务场合、社交活动、宴会礼仪等，培养得体的言行举止和人际交往的技巧。
3.提升形象管理能力。
学生应当学会通过形象管理塑造自己的个人品牌，包括仪表仪容、言谈举止、社交媒体等方面的管理，使自己在职场和社交活动中表现更加出色。
4.提升沟通技巧。
学生应当掌握有效的沟通技巧，包括非语言沟通的技巧、听力和表达能力的训练，以及在不同场合中的沟通策略，提高自己在人际交往中的口头和书面表达能力。
5.培养职业素养。
学生应当了解职业素养的内涵和重要性，包括责任感、合作精神、职业道德等，养成良好的职业习惯和价值观。
三、教学方法1.理论讲授。
通过教师的讲解与学生的讨论，介绍公共关系和社交礼仪的基本概念和原则。
2.案例分析。
通过分析实际案例，深入探讨公共关系和社交礼仪在不同情境中的应用，培养学生的思考和解决问题的能力。
3.角色扮演。
通过模拟真实的社交场景，让学生在实践中锻炼自己的表达和交流能力，并提供实时的反馈和指导。
4.小组讨论。
通过小组合作，让学生就特定话题进行讨论，加强学习效果和知识的灵活运用。
5.实践操作。
通过参观企业、参加社交活动等实践方式，让学生亲身感受公共关系和社交礼仪的实际应用，并提供反馈和改进建议。
四、教学内容1.公共关系基础知识。
包括公共关系概念、理论基础、发展历程、公关部门职责等。
公关与商务礼仪
公关与商务礼仪一、课程性质《公关与商务礼仪》是市场营销专业的核心专业课之一，是高职院校营销专业的一门必修课程。
研究学习公共关系学主要是为了创建并发展具有中国特色的公共关系学；指导公关实践，尽快造就一大批公关人才。
所以,《公关与商务礼仪》是理论和应用相结合的一门学科。
二、课程作用本门课程围绕高等职业技术教育的办学方向、目标和要求，采取理论实践结合教学，通过对该课程系统的学习，有助于学生素质的提高，有助于现代价值观的形成，有助于现代生活质量的提高。
三、课程目标本门课程是市场营销专业的核心专业课程之一。
通过本门课程的学习，使学生掌握公关和商务礼仪的相关理论知识，能提高学生在以后工作中的公关意识，做一名具备公关和商务礼仪知识的营销人员；还能让学生进行公关专题活动，以培养学生自主学习能力、动手能力、应用能力、协作能力和创新能力。
四、教学方法依据“教、学、做合一”的原则，注重质量教学、过程教学，推进教学方法的改革。
从培养学生动手能力，增强学生技能，提高学生发现问题和解决问题的能力入手，通过与企业合作，建设校内外实训实习基地和现场教室，聘请兼职教师、现场教师等方式，进行现场教学和项目教学，实行“课堂＋实训地点”一体化和“学校＋企业＋学生”工学交替的课程教学方法。
五、课程考核《公关与商务礼仪》课程建立了以职业能力考核为主体、多种考核形式结合的考核体系。
依据课程内容和学时数确定考核成绩比例。
本门课程理论考核成绩占30%，实验考核成绩占30%，技能训练和实习考核成绩占30%，学习态度、课堂讨论等平时成绩考核占10%。
1、理论考核以公关与商务礼仪理论知识为主，采用闭卷笔试评定成绩。
2、实行校内成绩考核与企业实践成绩考核相结合的考核方式。
本门课程技能训练和实习考核由企业评定成绩。
3、依据上课学习态度，课堂提问、讨论的积极性确定平时成绩。
六、教学计划（见表1、表2、表3、表4、表5 ）（见表6）（见表7、表8、表9）。
公关与商务礼仪课程设计
公关与商务礼仪课程设计一、课程目标知识目标：1. 让学生掌握公关与商务礼仪的基本概念、原则及重要作用；2. 使学生了解不同商务场合的着装、仪态、交际技巧等要求；3. 引导学生了解国内外公关与商务礼仪的异同，拓展国际视野。
技能目标：1. 培养学生在不同商务场合中运用公关与商务礼仪的能力；2. 提高学生在团队协作、人际沟通中的表达、应变和协调能力；3. 培养学生运用公关与商务礼仪解决问题的实际操作能力。
情感态度价值观目标：1. 培养学生尊重他人、关爱环境的情感态度；2. 增强学生的团队协作意识，培养集体荣誉感；3. 引导学生树立正确的商务道德观念，遵循社会公德，遵循法律法规。
课程性质：本课程为实践性较强的学科，旨在通过案例分析、角色扮演、实践操作等方式，使学生掌握公关与商务礼仪的知识和技能。
学生特点：学生具有一定的社交经验和商务场合参与经历，对公关与商务礼仪有一定了解，但缺乏系统学习和实践操作。
教学要求：教师需结合实际情况，设计生动有趣的教学活动，引导学生积极参与，注重培养学生的实际操作能力和综合素质。
在教学过程中，关注学生的个体差异，给予个性化指导，确保课程目标的实现。
通过课程学习，使学生具备较高的公关与商务礼仪素养，为未来的职业发展奠定基础。
二、教学内容本课程教学内容主要包括以下几部分：1. 公关与商务礼仪基本概念：介绍公关、商务礼仪的定义、原则及功能，使学生建立对学科的基本认识。
2. 商务场合着装规范：讲解男士、女士在不同商务场合的着装要求，如正装、休闲装、宴会装等。
3. 商务交际技巧：教授商务场合中的交际礼仪，包括问候、介绍、握手、名片交换、电话沟通等。
4. 商务宴请礼仪：介绍商务宴请的筹备、座次安排、用餐礼仪等，提高学生的实际应用能力。
5. 商务会议与仪式：讲解商务会议的组织、主持、发言等环节，以及仪式的策划与实施。
6. 国内外公关与商务礼仪比较：分析国内外商务礼仪的异同，帮助学生拓展国际视野。
《商务沟通与礼仪》课程标准
《商务沟通与礼仪》课程标准第一部分课程概述一、课程的性质和作用《商务沟通与礼仪》课程是商贸专业的基础课程，也是必修课程之一。
本课程的后续课程是《商务谈判》等专业课程。
课程的作用：依据高职院校的人才培养目标和商贸专业人才培训目标，《商务沟通与礼仪》主要培养商贸专业学生的礼仪修养以及分析解决人际交往问题的能力，使学生养成良好的礼仪习惯和个人素养，为高品位就业做好准备。
在新经济时代，礼仪是一种潜在的资本。
职业新人如何由学生角色向职业人角色过度？企业对外窗口业务人员和服务人员如何展示个人形象的同时也展示其所在的企业和组织的良好形象？职业经理人在对外公关协调和对内组织管理的工作中如何表现出高度职业化的风范？在诸多商务交际活动中，如果人们能恰当地运用礼仪这个每人都具有的潜在资本，那他将取得丰硕的成就。
并有助于为企业和组织创造出更好的经济效益和社会效益。
良好的形象是企业文化和个人全部内涵的外现，它也是企业和个人谋求生存、发展的一个战略性问题。
经贸专业的商务沟通与礼仪课程是为了提升学生的职业形象和职业素养；了解掌握商务活动中基本礼仪知识和规范；为在社会中树立良好的个人形象和企业形象打下良好的基础。
二、课程基本理念（1）“显性知识”和“隐性知识”并重的知识观。
通过显性的知识如基本沟通和礼仪等学习，最终达到提升隐性知识的如情感、创新精神、团队合作等的目的。
（2）建构主义的学习观。
已有的知识和经验经验为基础，通过与外界的相互作用来建构新的理解，强调学习的主动性、社会性和情境性。
三、课程设计思路和依据（1）课程设计的思路本课程本着懂理论，重应用的思路。
为了体现职业教育的特色，根据课程本身的特点和适用范围，在设计过程中，对于课程适用专业、目标、内容和实施建议等方面制定了参考标准，力求达到理论够用，技能过硬的目的。
强调学生实践能力，强化实践教学的重要性，主要培养学生良好的个人修养和行为准则、道德规范。
首先：对本课程知识理论框架熟悉，熟知基本概念和方法；能够掌握并熟练运用所学的礼仪知识。
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公关与商务礼仪课程标准（孙虹乔）《公关与商务礼仪》课程标准孙虹乔课程团队: 孙虹乔邓永亮文腊梅适应专业:市场营销、电子商务、国际贸易、物流管理、会计、证券投资管理专业建议学时:36,公关,+36,礼仪,教学条件:礼仪实训室一间～多媒体教室一间～各种与课程相关的教学影音资料～10条领带～一套化妆用品和一套化妆用具。
一、总论,一,课程性质:《公关与商务礼仪》是电子商务、市场营销等商务专业的专业基础课～通过本课程的教学使学生掌握公关与商务礼仪知识～提高学生公关策划能力、商务礼仪修养、人际交往能力, 培养学生良好的公关能力和职业素质。
本课程不仅为经贸类专业人才素质教育培养服务～同时也是现代大学生非常重要的素质教育课程。
,二,课程设计思路1、课程设计思路“公关和商务礼仪”是一门应用性实践性很强的课程～其理论知识浅显易懂～实际操作点多面广～针对这一特征～本课程从课程体系、教材体例、教学内容、教学方法等方面进行了独创性的设计～具体体现在以下几个方面:,1, 课程体系创新基于缓和高职院校时间紧课程多的矛盾～本课程把“公共关系学”和“商务礼仪”两门课融合在一起分上下两篇进行编排。
上下两篇分别分成理论部分和实训部分～理论部分要求学生了解公关与商务礼仪的理论框架～熟知公关与商务礼仪的基本内容～实训部分则要求“以素质和能力培养为本”作为教学的依据和主线～把公关技巧和礼仪规范的详细要点细致准确地传授给学生～并帮助他们在日常工作与生活中有效的运用。
,2,教材体例独特本课程教材采用课程负责人孙虹乔老师的自编讲义,现正在由中南大学出版社编印成《公关与商务礼仪》教材,。
本教材在编写体例上～特别注重理论教学内容的“必需、够用”～实践教学内容的“实用性和可操作性”～使学习者在学习中把理论知识与实践技能结合起来。
,3,教学内容实用本课程的教学内容超越了书本上浅层的礼仪知识和一般的技能训练的高度～针对学生个体做为未来职业人的深层需要～既做到面面俱到～又突出重点难点～真正做到学以致用。
,4,教学方法变通“公关与商务礼仪”这门课程理论知识浅显易懂～但实际操作点多面广～难以实施。
所以在教学方法上必须不断的交叉采用课堂讲授法、课后练习法、社会实践法、案例教学法、仿真模拟法、情景预设法、互动教学法、小组研讨法、影音观摩法等多种教学方法和手段～通过让学生实地调研、情景模拟、亲自操作～培养学生应用的意识。
2、课程开发思路——校企合作资源共享～教师学生企业共同参与在上述课程开发设计的过程中～聘请企业具有丰富的公关和礼仪经验的专家对本门课程建设与教学进行了现场教学指导～为教学内容改革提供了企业要求～使本课程设计更加科学化和企业化～为商务工作者礼仪素质的提高提供了许多宝贵的建设性意见。
同尽时～为完善课程设计思路～我们在每届毕业生实习回来后对课程设计进行分析与评价～量使学校的所教所学与现实的岗位需求没有差异。
二、课程目标本课程作为一门培养学生综合素质的课程～被列为电子商务、市场营销、国际贸易等经贸类专业的专业基础课～目标是通过本课程的教学使学生在校期间掌握基本的公共关系和商务礼仪知识～培养学生良好的公关能力和职业素质～提高学生各种公关活动策划能力、人际交往能力和沟通能力及各种礼仪素养～为未来在职场上赢得竞争优势、获取事业成功。
三、内容标准1、课程内容选择本课程教学时数为72课时～其中理论教学 34课时～实践教学 38课时。
理论教学和实践教学同时进行～但根据理论教学和实践教学的不同要求分别编制教学大纲。
课程内容如下:理论部分课程序号授课内容讲授学时公共关系第1章公共关系概述 4第2章公共关系的构成要素 2第3章公共关系调查 2第4章公共关系策划 4第5章公共关系实施与评估 2第6章公共关系实务,专题活动, 2第7章危机公关管理 2第1章商务礼仪概述 2第2章个人形象礼仪 2第3章日常交际礼仪 4商务礼仪第4 章位次排列礼仪 2第5章文书交际礼仪 2第6章常用商务礼仪 2第7章涉外商务礼仪 2总计 34实践部分课程序号实训内容课时实训一1 公共关系调查 4实训二公共关系专题策划 2实训三3 CIS策划 2实训四庆典活动 2公共关系实训五展览活动 2实训六赞助活动 2实训七7 新闻发布会 2实训八8 危机事件处理 2实训一商务场合中的着装礼仪 2实训二商务场合中的仪容礼仪 2实训三商务场合中的仪态礼仪 2商务会面礼仪 2 实训四实训五商务场合中的赴宴、餐饮礼仪 2 商务礼仪实训六: 商务交往中的舞会礼仪 2实训七: 商务交往中的谈话、电话礼仪 2 待、拜访,礼仪实训八商务场合中的位次排列礼仪 2实训九商务交往中的演讲礼仪 2实训十面试与应聘礼仪及技巧 2总计 38附:教学进度安排之一:公共关系部分项目学时学习内容学习要求方法建议名称建议知以教学班为单位～分组进了解公关调查的原则通过教师讲授、案例识行调查,要求至少用三种分析、小组讨论等活熟悉公关调查的内容模调查法～其中必须用问卷动掌握知识点, 掌握公关调查的方法块法～每人独立完成20份以6 上调查问卷,, 整理调查技任务一:通过访谈与问卷通过自主拟定调研项项目资料 ,每小组编写一份正能调查等方法学会收集各目～掌握公关调查方一:公式调查报告,教师组织学模种调查资料法并运用这些方法进共关系块行调查, 生课内进行调查报告答任务二:学会分析与应用调查要求学会分析调研资辩。
调研资料～撰写调研报告料学写调研报告。
公关策划概述项目确定通过教师讲授、公关明确主题 1、以教学班为单位～分组计划书优秀作品展知进行策划方案设计～根据示、小组讨论分析等设定目标识上一实训的调查结果～为活动掌握知识点, 公关策划模“实训超市美誉度的提制定措施要点块高”进行公关计划书写作, 项目经费预算 2、要求每小组编写一份正二: 公式公关策划书～并打印, 6 时机策划共关系3、教师组织学生课堂内进策划方案设计行公关策划答辩～也可以组织所有开课班级一起进任务一:掌握公关项目的根据各小组在《项目行公关策划大赛。
确定技一》中所作的调查结任务二:了解公关项目的能果制定有一定创意和费用预算模可行的公关计划书。
块任务三: 学会编制公关计划同上～分项目小组进行策新闻宣传概述通过阅读相关媒体新划与组织新闻宣传一般过程闻报道代表作并进行知小组分析讨论掌握知新闻宣传基本原则识识点, 模新闻宣传时机选择项目块新闻宣传操作技术三:公4 关新闻新闻稿撰写宣传任务一:学会制造,策划, 策划一则经贸系实训技新闻超市新闻并写出新闻能任务二:学写公关新闻稿稿模任务三:掌握新闻宣传的块操作技术掌握公关广告基本知识, 知通过教师讲授、优秀同上～分项目小组进行策识广告作品观摩、小组项目划与制作。
区分公关广告与商业广模讨论分析等活动掌握四:公 4 告块知识点关广告公关广告的程序和方法技任务一:掌握公关广告的根据经贸系实训超市能策划理念及某一特定项目～策模划两到三则公关广任务二:掌握简单的公关块告, 广告的制作程序和方法了解专题活动的种类同上～分项目小组进行策知观摩几个不同的专题划与组织。
识活动视频～增强对各了解不同专题活动特点模种公关活动的感性认不同专题活动策划理念块识～掌握知识点。
任务一:庆典的筹备与操教师提供相关资料～作学生收集整理并利用项目 12相关信息～策划不同任务二:展览会的举办技五: 公的专题活动任务三:对外开放参观组能关专题织模活动任务四:新闻发布会筹备块任务五:宴请的组织任务六:赞助活动的开展知公关危机处理的重要性通过教师讲授、案例同上～分项目小组进行策4 项目识分析、小组讨论等活划与组织。
公关危机处理的程序与六:公模动掌握知识点, 技巧关危机块处理技学会如何应对公关危机以“某熟食品企业处能事件的发生。
理消费者食品中毒事模件”为例模拟处理此块次公关事件之二:商务礼仪部分项目学习要求学时学习内容方法建议名称建议知了解仪表的概念、作用仪表的涵义,识及其基本内容。
项目通过观看相关影音资料及白领女性的着装要领, 模一: 商有关服饰杂志指导学生进白领男性的着装要领, 块务场合行职业化着装。
4 中的仪任务一:学会打领带的技按照着装基本要求～运几种方法, 表礼能用正确的着装方法～塑仪模造出美好的个人仪表形任务二:学穿西装与套块象。
裙面部礼仪项目二:知了解仪容的概念、作用1、外请美容专家进行皮肤商务场识及其基本内容。
护理知识的指导, 发部礼仪 4 合中的模 2、观看发型设计的光碟 ,其他部位礼仪仪容礼块 3、请专门的发型师进行现仪场指导, 任务一: 学会护肤按照仪容的基本要求～4、外请美容专家边示范边运用正确的妆容技巧任务二: 学会发型设技分项讲解～学生按教师的方法～塑造出美好的个计能要求跟着练习。
教师指出人仪容形象。
任务三:女生掌握化妆模学生化妆中存在的问题并全套要领块加以纠正,对每一项进行评分。
微笑礼仪, 了解仪态的概念、作用知及其基本内容, 站姿礼仪识 1、平时自检并纠正, 坐姿礼仪,模 2、观看微笑和形体训练光行姿礼仪, 块碟, 蹲姿礼仪 3、教师按要求分项讲解～项目边示范边讲,学生5人一三:商任务一:掌握微笑要领组按教师的要求跟着练务场合4 任务二:掌握基本的站习。
能按照仪态的基本要中的仪姿要领: 4、教师指出学生训练中存技求～运用正确的仪态训态礼仪在的问题并加以纠正。
任务三:掌握基本的坐能练方法～塑造出美好的姿仪态要领: 模个人仪态。
任务四:掌握基本的行块姿要领任务五:掌握基本的蹲姿要领称呼的礼仪, 了解社交礼仪中拜访、介绍的礼仪, 探视、迎送、待客、馈1、教师解说规则～即“尊赠、宴请、聚会、舞会、使用名片的礼仪, 者优先了解情况”原则, 知会议等群体活动的基本握手的礼仪, 2、教师设计情景, 识内容与要点～认识社交3、学生分角色表演, 接待的礼仪, 模礼仪的基本要求和注意4、 4、教师指出演练中存在的礼品赠送与接受礼仪, 块事项。
问题并加以纠正。
交往中的舞会礼仪, 项目宴请与餐饮礼仪, 四: 日 4 掌握称呼的要领, 常交际学会自我介绍和介绍具有称呼、介绍、拜访、礼仪他人 , 接待、迎送、探视、馈学会使用名片, 技赠、宴请、聚会、舞会能学会握手 , 等社交礼仪的理论知模识～在各种娱乐场所活掌握接待的礼仪,块动中～能够自觉地按照学会赠送与接受礼礼仪规范的要求去进行品 ,人际交往。
学跳交谊舞并掌握舞会礼仪,宴请与餐饮礼仪,口头语言礼仪, 了解口头语言、体态语知言和电话礼仪的基本知体态语言礼仪, 1、用各种方式训练学生语识识～言表达技巧。
电话礼仪模正确认识语言礼仪在人项目2.教师设计情景～分配不块际交往中的重要地位和五:商同的角色～模拟情景练习。
作用。
务交往3.教师指出演练中存 4 任务一:学会“说话”, 具有清晰的语言表达能语言礼在的问题并加以纠正。