奶粉销售工作总结范文
奶粉业务员年度总结(3篇)
第1篇一、前言转眼间，一年又即将过去，作为奶粉业务员，我深知自己肩负着为消费者提供优质奶粉产品的重任。
在过去的一年里，我努力工作，积极进取，取得了一定的成绩。
在此，我对自己的工作进行总结，以便在今后的工作中更好地提升自己。
一、工作成果1. 销售业绩：在过去的一年里，我共销售奶粉XX吨，销售额达到XX万元，同比增长XX%。
其中，XX品牌奶粉销售额占比最高，达到XX万元。
2. 客户关系：通过不断努力，我成功拓展了XX家新客户，现有客户满意度达到XX%。
同时，我与客户建立了良好的合作关系，为公司的长期发展奠定了基础。
3. 市场推广：我积极参与公司组织的各类市场推广活动，如XX活动、XX促销等，有效提升了公司奶粉产品的知名度。
4. 售后服务：对于客户反映的问题，我及时跟进解决，确保客户满意度。
在过去的一年里，客户投诉率同比下降XX%。
二、工作亮点1. 深入了解市场需求：我密切关注市场动态，了解消费者需求，为销售工作提供有力支持。
2. 优化销售策略：根据市场变化，我不断调整销售策略，提高销售业绩。
3. 提升自身能力：我积极参加公司培训，学习新知识、新技能，提高自己的业务水平。
4. 团队协作：我注重与同事沟通交流，共同完成销售任务。
三、工作不足1. 市场拓展力度不够：虽然成功拓展了XX家新客户，但与行业领先者相比，市场拓展力度仍有待提高。
2. 客户维护意识不足：在部分客户维护方面，我存在一定的疏忽，导致客户流失。
3. 市场竞争压力大：面对激烈的市场竞争，我在应对策略上还需进一步提升。
四、未来工作计划1. 提升市场拓展能力：加大市场调研力度，挖掘潜在客户，提高市场占有率。
2. 加强客户维护：加强与客户的沟通交流，提高客户满意度，降低客户流失率。
3. 提高自身业务水平：继续学习新知识、新技能，提升自己的业务能力。
4. 优化销售策略：根据市场变化，及时调整销售策略，提高销售业绩。
5. 团队协作：与同事保持良好沟通，共同完成销售任务。
卖奶粉的总结报告范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间一个月又过去了。
在这一个月里，我认真履行销售员的职责，全力以赴地投入到奶粉销售工作中。
现将本月的销售工作总结如下：二、销售情况总结1. 销售业绩：本月共销售奶粉XX吨，销售额为XX万元，同比增长XX%，完成销售目标的XX%。
2. 目标达成情况：本月销售目标为XX万元，实际完成XX万元，达成率为XX%。
其中，线上销售完成XX万元，线下销售完成XX万元。
3. 客户分析：本月新开发客户XX家，维护老客户XX家，客户满意度达到XX%。
三、行动报告1. 工作安排：本月工作时间按照公司规定执行，每天早上8:30上班，下午5:30下班，周末休息。
2. 外出拜访：本月共外出拜访客户XX次，其中新客户XX次，老客户XX次。
3. 市场调研：本月对周边市场进行了调研，了解竞争对手的销售情况、价格走势和促销活动。
四、市场情况总结分析1. 竞争对手评价：本月竞争对手XX品牌销售额增长明显，价格策略调整较为成功，促销活动效果显著。
2. 市场评价：本月市场整体表现良好，消费者对奶粉的需求稳定，市场前景广阔。
3. 市场问题汇报：本月市场上存在的主要问题为部分经销商库存积压，需公司协助解决。
4. 市场价格现状：本月市场奶粉价格波动不大，各品牌价格保持稳定。
5. 产品库存现状：本月各级经销商产品库存充足，未出现断货情况。
6. 经销商评价：本月各级经销商对公司的产品和服务满意度较高，合作意愿强烈。
五、下个月工作打算和安排1. 提高销售业绩：加大市场推广力度，拓展新客户，维护老客户，确保完成下个月销售目标。
2. 优化产品结构：根据市场需求，调整产品结构，提高产品竞争力。
3. 加强市场调研：密切关注市场动态，了解竞争对手策略，为公司决策提供依据。
4. 提升客户满意度：提高服务质量，关注客户需求，确保客户满意度达到XX%。
六、工作自我评价1. 优点：本月工作态度认真，积极进取，能够按时完成工作任务。
2. 缺点：在市场调研和客户沟通方面还有待提高。
奶粉年度销售总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间一年又即将过去。
在这一年里，我国奶粉市场经历了诸多变化，竞争愈发激烈。
作为奶粉销售团队的一员，我深感责任重大。
现将本年度的销售工作进行总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进。
二、销售业绩回顾1. 销售总额本年度，我司奶粉产品销售额达到XX万元，同比增长XX%，实现了稳步增长。
其中，线上销售额占比XX%，线下销售额占比XX%。
2. 市场份额通过市场调研，我司奶粉产品市场份额达到XX%，较去年同期提高XX个百分点。
在区域市场，我司奶粉产品位居行业前列。
3. 新品上市本年度，我司成功推出两款新品，分别为“XX婴儿配方奶粉”和“XX孕妇配方奶粉”。
两款新品均受到市场欢迎，销售额占比达到XX%。
三、销售策略与措施1. 市场调研本年度，我们加大了市场调研力度，深入了解消费者需求，针对不同细分市场制定差异化的销售策略。
2. 产品策略（1）优化产品结构：针对市场需求，我们调整了产品线，增加了高性价比的产品，以满足不同消费者的需求。
（2）加强产品质量控制：我们严格控制产品质量，确保每一罐奶粉都能让消费者放心。
3. 渠道策略（1）拓展线上渠道：我们加大线上渠道的投入，与各大电商平台合作，提高产品曝光度。
（2）深化线下渠道：我们加强与经销商的合作，优化渠道布局，提高市场覆盖率。
4. 促销策略（1）开展线上线下促销活动：我们结合节日、季节等因素，开展各类促销活动，提高产品销量。
（2）加强与KOL、网红合作：我们邀请KOL、网红进行产品测评和推广，提高产品知名度。
四、团队建设与培训1. 团队建设我们注重团队建设，定期组织团队活动，增强团队凝聚力。
同时，我们鼓励员工相互学习、共同进步，形成良好的工作氛围。
2. 培训与学习我们定期组织销售人员参加培训，提升销售技能和专业知识。
此外，我们还鼓励员工参加行业研讨会，了解行业动态。
五、存在问题与改进措施1. 问题（1）部分区域市场覆盖率不足。
（2）线上渠道运营经验不足。
奶粉营销员年度总结(3篇)
第1篇时光荏苒，转眼间，一年一度的奶粉营销员年度总结又到了。
回顾过去的一年，我在奶粉营销岗位上辛勤付出，取得了一定的成绩，现将我的年度总结如下：一、工作概述过去的一年，我始终坚持以市场为导向，以客户为中心，以品牌建设为抓手，全力以赴地开展奶粉营销工作。
在上级领导的正确指导和同事们的鼎力支持下，我取得了一定的成绩，为公司的奶粉业务发展做出了积极贡献。
二、主要工作及成果1. 市场调研与分析（1）深入了解市场动态，关注行业发展趋势，及时调整营销策略。
（2）对竞品进行分析，挖掘自身优势，制定差异化竞争策略。
2. 客户关系维护（1）积极拓展客户资源，建立稳定的客户关系。
（2）为客户提供优质服务，提高客户满意度。
3. 产品推广与销售（1）根据市场需求，制定合理的销售方案，提高产品销量。
（2）开展线上线下促销活动，提升品牌知名度和美誉度。
4. 团队建设与协作（1）加强团队内部沟通，提高团队凝聚力。
（2）与同事协作，共同完成公司交给的任务。
三、存在问题与不足1. 市场竞争激烈，产品同质化严重，营销手段需要不断创新。
2. 客户需求多样化，对服务的要求越来越高，需要提高自身综合素质。
3. 团队协作中存在沟通不畅的问题，需要加强团队建设。
四、下一步工作计划1. 深入研究市场，了解消费者需求，制定更具针对性的营销策略。
2. 提升自身专业素养，提高客户服务水平，增强客户满意度。
3. 加强团队协作，提高团队执行力，共同完成公司目标。
4. 持续关注行业动态，紧跟市场趋势，不断创新营销手段。
总之，过去的一年，我在奶粉营销岗位上取得了一定的成绩，但同时也暴露出许多不足。
在新的一年里，我将继续努力，不断提高自己的综合素质，为公司的发展贡献自己的力量。
第2篇时光荏苒，转眼间一年又即将过去。
在过去的一年里，我作为奶粉营销员，始终坚守在市场一线，努力提升自身业务能力，积极拓展市场，现将一年的工作总结如下：一、市场拓展与销售业绩1. 深入了解市场需求：我积极了解市场动态，针对不同区域消费者的需求，制定有针对性的营销策略。
奶粉销售业务员工作总结4篇
篇一：奶粉销售业务员工作总结一、近段时间工作总结在我来到这里的两个多月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把下一步的工作做的更好。
下面我对20xx 年上半年工作总结汇报如下：我是今年三月份到公司工作的，在没有负责市场销售管理工作以前，我的销售经验不足，仅凭对销售工作的热情，而缺乏奶粉行业销售经验和行业知识。
为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对奶粉市场有了一个大概的认识和了解。
现在我逐渐可以应对客户所提到的问题，把握客户的需要，基本良好的与客户沟通与信任。
所以经过努力，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。
在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个提高，针对市场的一些变化，现在能拿出一些方案应付一些突发事件。
存在的缺点：对于奶粉市场了解的还不够深入，在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。
本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个一般促销人员的位置上，对市场促销人员的管理，培训，指导力度不够。
我容易比较狂傲、办事不够职业化如赌气不配合等，这些都是阻碍我在工作的道路上继续前进的绊脚石，在今后的日子，我都会有针对性地修正自己的不足。
二.下半年工作计划在下一步工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1、做好基础工作，为下一步工作做好铺垫。
基础工作在这个行业中很难做，下一步要做好每个店的月平均销量，按送货次数分解计划，做到有的放矢。
维护好客情，做好与客户的关系，经常与客户沟通。
对销售点的其他品牌做好记录，做到对他们销售形式与方式了如指掌，针对他们做自己的销售计划。
2、完善促销制度，加强促销员的管理。
促销管理是老大难问题，促销人员出去，处于放任自流的状态。
奶粉销售工作总结（精选4篇）
奶粉销售工作总结（精选4篇）奶粉篇1作为一名销售人员，掌握充足的有效的销售技巧是必不可少的，正当我在销售方面困惑丛生的时候，公司适时地组织我们系统学习了销售技巧，让我受益匪浅。
现在的消费者己不注重在哪里消费，而注重的是购物时所带来的深层次的满足。
这就要求我们转变思想，认识服务的重要性。
服务不仅要热情要积极主动，更要以满足顾客的需要为己任。
怎样才能更好地为顾客服务呢？我认为要从以下几个方面去做：1、让顾客满意，重要一点体现在真正为顾客着想。
处处站在对方的立场想顾客所及，把自己当成对方，在推介奶粉的过程中，时刻要牢记解决顾客的问题：我为什么要听你说、这是什么产品、有什么好处、那又会怎么样呢、谁这样说的、还有谁买过。
这样才能真正打动顾客，以诚感人，以心引导人。
2、不管是在售中，还是售后，有了问题的时侯，不管是谁的错，我们都要及时解决，不能采取回避、推脱的态度。
要积极听取顾客的反馈意见，主动做好解释工作，让顾客感受到重视和尊重。
3、语言是一门艺术，在我们工作中也是十分重要，讲究语言技巧，会拉近我们与顾客之间的距离，更好的开展我们的工作。
当遇到顾客反映我们的奶粉价位高时，我们就要引导顾客换个角度来看我们的产品，让他感觉物有所值，比如：我们有正规的渠道，有精美的包装，有正规的退换货服务等。
4、尽量学习更多奶粉方面的知识，能为顾客解决孕婴过程中的问题，用专业的知识来打动顾客，用优质的服务来回报顾客，成为顾客值得信赖的朋友。
奶粉销售工作总结篇2去年奶粉事件后，市场进入一种疯狂的境况之中，好像一切都可以不按常理出牌。
作为负责一个地级市场的基层管理者，我时常承受着工作上的巨大压力。
我刚到xx区的心境就是：迷茫---恐慌--不知所措。
但同时我也明白一个道理，纷繁复杂的表现下面，规律性的东西一定是以一种很简单的方式存在着。
我要想完成公司780万的任务，要想超越市场的强者，要想压制市场的弱者，在思维方式上：我还得跳出我这个层面来思考，甚至跳出销售层面来思考；在行动方式上：按销售规律办事，抓住现阶段主要问题办事。
奶粉年度销售总结报告(3篇)
第1篇一、前言2021年，我国奶粉市场在经历了种种挑战后，仍保持了稳健的增长态势。
本年度，我司奶粉销售团队在全体员工的共同努力下，圆满完成了年度销售任务，现将2021年度奶粉销售工作总结如下：二、销售情况概述1. 销售业绩2021年，我司奶粉销售总额达到XXX万元，同比增长XX%，其中线上销售额为XXX万元，同比增长XX%；线下销售额为XXX万元，同比增长XX%。
完成年度销售目标的XX%。
2. 产品结构本年度，我司奶粉产品结构持续优化，高端产品占比逐年上升。
其中，A系列高端奶粉销售额占比达到XX%，B系列中端奶粉销售额占比达到XX%，C系列入门级奶粉销售额占比达到XX%。
3. 地域分布我司奶粉销售市场主要集中在华东、华南、华北、西南等地区，其中华东地区销售额占比最高，达到XX%。
此外，我司奶粉销售市场逐渐向三四线城市拓展，销售额占比逐年上升。
三、销售亮点1. 品牌知名度提升通过线上线下的多渠道宣传，我司奶粉品牌知名度得到显著提升。
本年度，我司奶粉在各大电商平台、社交媒体等渠道的曝光量同比增长XX%，品牌口碑得到进一步巩固。
2. 销售团队建设本年度，我司销售团队在人员素质、业务能力、团队协作等方面均取得显著进步。
通过内部培训、外部交流等多种方式，销售团队的综合素质得到全面提升。
3. 渠道拓展我司奶粉销售渠道不断优化，线上线下融合趋势明显。
本年度，我司成功拓展了XX个新的销售渠道，进一步扩大了市场份额。
四、存在问题及改进措施1. 存在问题（1）市场竞争加剧，部分产品面临价格压力。
（2）渠道拓展过程中，部分区域市场推广力度不足。
（3）销售团队业务能力参差不齐，部分员工对市场动态把握不足。
2. 改进措施（1）加强市场调研，精准定位产品价格策略。
（2）加大市场推广力度，提升品牌知名度和美誉度。
（3）加强销售团队培训，提高业务能力和市场敏感度。
五、展望未来2022年，我司奶粉销售团队将继续秉承“客户至上、品质第一”的经营理念，努力提升产品品质，拓展销售渠道，提升品牌形象，为实现公司年度销售目标而努力拼搏。
奶粉店上班总结报告范文(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展，婴幼儿奶粉市场逐渐壮大，消费者对奶粉质量的要求越来越高。
为了满足市场需求，提高奶粉店的经营效益，本人于近期在一家奶粉店担任销售员，现将这段时间的工作进行总结。
二、工作内容1. 顾客接待在奶粉店上班期间，我主要负责接待顾客，解答顾客关于奶粉的疑问。
通过了解顾客的需求，为他们推荐合适的奶粉产品，提高顾客的满意度。
2. 产品陈列与整理为了使奶粉店内的产品陈列更加美观，我定期对产品进行整理和更新。
同时，确保产品在货架上的摆放整齐有序，方便顾客选购。
3. 销售与促销活动在销售过程中，我积极参与店内组织的促销活动，通过优惠折扣、赠品等方式吸引顾客购买。
同时，针对不同顾客群体，制定个性化的销售策略。
4. 店内卫生与安全为了保证店内卫生和顾客安全，我每天对奶粉店进行清洁消毒，确保店内环境整洁、卫生。
同时，对店内设施进行检查，确保无安全隐患。
三、工作成果1. 销售业绩在奶粉店上班期间，我努力提高自身业务水平，不断拓展客户资源。
经过一段时间的努力，我的销售业绩取得了显著提升。
2. 顾客满意度通过热情周到的服务，我为顾客提供了满意的购物体验。
顾客对我及奶粉店的整体评价较高，为我赢得了良好的口碑。
3. 团队协作在奶粉店工作期间，我与其他同事保持良好的沟通与协作，共同为店铺的运营贡献力量。
四、不足与改进1. 业务知识不足在奶粉店上班期间，我发现自己在奶粉知识方面存在不足。
为了提高业务水平，我计划在业余时间学习相关知识，为顾客提供更专业的建议。
2. 销售技巧有待提高在销售过程中，我发现自己在某些方面存在销售技巧不足的问题。
为了提高销售业绩，我计划参加相关培训，学习更有效的销售方法。
3. 沟通能力有待提高在接待顾客的过程中，我发现自己在沟通能力方面存在不足。
为了更好地与顾客沟通，我计划提高自己的沟通技巧，以便更好地为顾客提供服务。
五、总结在奶粉店上班这段时间，我收获颇丰。
不仅提高了自己的业务水平，还锻炼了团队协作能力。
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奶粉销售工作总结范文篇一：工作总结与计划工作总结与计划一、近段时间工作总结在我来到这里的两个多月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。
目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把下一步的工作做的更好。
下面我对2011年上半年工作总结汇报如下：我是今年三月份到公司工作的，在没有负责市场销售管理工作以前，我的销售经验不足，仅凭对销售工作的热情，而缺乏奶粉行业销售经验和行业知识。
为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对奶粉市场有了一个大概的认识和了解。
现在我逐渐可以应对客户所提到的问题，把握客户的需要，基本良好的与客户沟通与信任。
所以经过努力，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。
在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个提高，针对市场的一些变化，现在能拿出一些方案应付一些突发事件。
存在的缺点：对于奶粉市场了解的还不够深入，在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。
本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个一般促销人员的位置上，对市场促销人员的管理，培训，指导力度不够。
我容易比较狂傲、办事不够职业化如赌气不配合等，这些都是阻碍我在工作的道路上继续前进的绊脚石。
在今后的日子，我都会有针对性地修正自己的不足。
二．下半年工作计划在下一步工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1、做好基础工作，为下一步工作做好铺垫。
基础工作在这个行业中很难做，下一步要做好每个店的月平均销量，按送货次数分解计划，做到有的放矢。
维护好客情，做好与客户的关系，经常与客户沟通。
对销售点的其他品牌做好记录，做到对他们销售形式与方式了如指掌，针对他们做自己的销售计划。
2、完善促销制度，加强促销员的管理。
促销管理是老大难问题，促销人员出去，处于放任自流的状态。
完善促销人员管理制度的目的是让促销人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高促销人员的主人翁意识。
培养促销人员在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
3.灵活运用活动，提高销售质量4、销售目标下一步的销售目标最基本的是做到根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每一次送货，完成各个时间段的销售任务。
并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
三．我的建议1.创造良好工作环境，提高工作效率。
提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
形成互相学习，互相帮助的氛围，能提高工作的积极性，不要互相贬低，互相利用。
2、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们的根本。
在下一步的工作中建立一个和谐的团队作为一项主要的工作来抓。
以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。
篇二：市场奶粉销售情况分析我国奶粉市场销售情况趋势报告分析一、竞争日益激烈的奶粉市场近几年来，国内奶粉市场可谓硝烟弥漫，各奶粉品牌都在疯狂抢占终端资源，大打促销战。
众所周知，婴幼儿奶粉市场的争夺更是各奶粉厂家竞争的焦点，多美滋、惠氏、美赞臣等国外品牌长期以来，凭借研发基础、悠久的历史以及营销策略等方面的优势一直垄断着我国婴幼儿奶粉的高端市场份额，但随着本土品牌三鹿、思想汇报专题伊利、南山等在技术、工艺、质量以及市场策略等方面的日趋成熟，我国奶粉的市场竞争更将进入白热化。
二、行业洗牌，营销手段同质化，给国产奶粉企业以重压根据麦肯锡的一项调查研究数据：到2010年中国的乳制品市场将达到200亿美元的规模，同时乳制品市场将有半数的企业被淘汰。
笔者也相信奶粉市场的生产企业也会走向强者愈强，市场趋于寡头的结局。
谁成长得快，谁先发现市场的蓝海并在蓝海中保持领先，谁就能成为国内奶粉企业的领头羊。
但如今，各国产奶粉企业在渠道、终端、奶源等方面的竞争已经日益激烈。
竞品经销商的渗透，渠道利润的压缩、促销的竞争、不断增大广告投入已经使得各国产奶粉企业疲于应战，而利润最大、最受消费者重视的高端婴幼儿奶粉市场份额一直被国外品牌牢牢占据，更是令其苦不堪言。
如麦肯锡的研究报告所述，在过去的一年中，奶粉行业在终端的促销战、价格战几乎每月都有；积分制，会员制不断出台稳定消费群。
消费者在繁多的促销中似乎越来越清醒，购买越来越趋于理性，厂家的投入产出比也越来越低。
为了获取新的渠道来源、更多的销售任务，06年、07年众多国产奶粉品牌把注意力投向医院、早教机构等新市场。
开发医务渠道，宝宝店，幼儿园，社区等目标消费者集中的地方，这似乎成了奶粉营销的新亮点，但这方面，很多一、xx二线市场的中心医院已经被著名外资奶粉品牌所垄断，而且外资奶粉品牌在医务渠道操作上更成熟，更先进。
但那些没有被开发的三、四级线医务市场，它仍然像一块巨大的蛋糕吸引着国产品牌蜂拥而入，当然笔者也认为这也是一个有效的方法和策略，在医务市场还未饱和之前，各奶粉企业都能分得一杯羹，都希望抓住这样一个机会迅速成长，甩开对手。
但是相信随着法规不断完善，开发维护医务渠道的局限性也会显现出来。
提升服务水平、通路精耕，精细化管理市场、终端特价、促销、开发医务渠道，传统营销上的竞争已经白热化，国产奶粉市场似乎陷入了一片红海之中，如何避开红海，寻找到国产奶粉企业的营销蓝海呢？网络销售的兴起应该可以给我们带来很好的答案。
三、国产奶粉企业网络销售的机遇07年是金猪年，大概有2200万新生儿出世，这样一个庞大的群体将给国产奶粉企业带来新的春天。
而且，婴幼儿奶粉市场是一个增量市场，同样的竞争情况下，婴幼儿奶粉的年销售增长率要高于其他行业。
它也是一个特殊行业，首先奶粉的购买者和使用者是分开的，购买者介入程度相当高。
随着科技发展和教育普及，消费者行为也悄然发生着变化，老一辈的育儿经验已经逐步被丢弃，新生代妈妈更信赖媒体、医生和专家的建议。
这也导致了奶粉企业为了树立专业形象不断购买媒介资源，不断开拓医务渠道，不断地提升服务水平，开展专家讲座、大型亲子公关活动等。
新生代妈妈是奶粉购买的主要决策者，也是商家必争的生意来源。
这些决策者具有哪些特征呢？她们是伴随网络成长的一代，她们中有大部分人的生活离不开网络。
调研显示在信息收集方面她们最看重的三个来源一次是“朋友、亲友的介绍”“电视、媒体的介绍”“网络”。
她们的年龄集中在25到35岁间，她们有自己的圈子和习惯，对新生事物接受较快。
她们中大部分人学历在高中以上，收入主要分布在1500到3000之间。
2006年全国网络购物交易总额266.5亿元人民币，占全国消费品销售总额的0.85％，而2002年仅占0.04％，这足以见证网络贸易发展的迅猛性。
其中淘宝网交易总额169亿元，比2005年同期增长了110％，这一数字超过易初莲花（100亿元）、沃尔玛（99.3亿元）在华的全年营业额，更是北京王府井百货集团全年销售额的2.6倍。
07年一季度末中国知名c2c网站淘宝网发布的《2007年1季度淘宝网购物报告》表示2007年第1季度的淘宝网总成交额突破70亿，截至3月31日，其累计注册会员数达到3510万。
根据中国互联网络信息中心发布的2006年中国c2c网上购物调查报告显示购物用户中近一半是女性，而2006年12月到2007年1月期间，短短的1个月内，淘宝网奶粉销售额近30万，无疑，这些数字对国产奶粉想在婴幼儿奶粉市场突破都有着巨大的吸引力，网络营销的前景也被各厂家看好，但如何很好的开展起来，却一直困惑者各奶粉企业的管理者。
四、网络销售如何开展现在一部分比较有经营意识的奶粉经销商已经开始在网上建立平台，进行销售，新生事物的出现必然有其发展的土壤，这一现象也着实令笔者欣慰，但这毕竟还只是小打小闹，新的销售模式如何开展，如何处理与传统渠道的冲突，如何迅速的甩开跟(转载于: 在点网:奶粉销售工作总结)进者，这些难题一直困扰着企业管理者。
现在笔者抛砖引玉，将自己的一些想法和试点经验公布出来，和读者共同探讨和学习。
1、国产奶粉企业开展网络营销的swot分析s：1、比较完善的分销实体，产品在全国城市铺货很好；2、覆盖比较全面的物流体系；w：1、网站运营方面缺乏经验，o：1、国外奶粉品牌网络营销都没有成熟；2、能获取真正高端消费群的详细数据与客户资料；t：1、国外品牌有相当的占有率和品牌力；2、容易引起价格体系混乱，经销商管理难度加大，缺乏相应组织结构支持；2、网络销售模式的利弊分析国产奶粉目前可操作的网络销售模式有三种，第一种是借助母婴用品专业销售平台分销奶粉，（如华婴网、红孩子等类型的网站）利用母婴购物平台自己的物流机制实现配送。
利：1.开发虚拟的经销商，减少了经销环节；2.这类平台一般还配有实体的店铺和电话订购系统，可以消除消费者对付款安全顾虑；4.这种母婴用品代理销售平台一般有自己的配送体系和配送范围。
弊：1.无法获得消费者资料，对于这个平台有很强的依赖性；2.由于减少经销环节，让利给消费者的同时。
低供货价也会产生倒货窜货风险；3.第三方平台的逐利性会使得它的营销资源放在利润空间更大的竞争品牌上，从而使得现有消费者转牌，客户流失。
第二种：通过淘宝、易趣等知名c2c平台发布销售信息，借助快递、邮局或者企业驻全国各地的办事处，经销商来实现物流环节。
1.平台管理、订单管理不需要很多的人力资源；2.可以有稳定的客户来源和确切的消费者资料，容易通过服务提升忠诚度。
在线支付可以加快企业资金周转；3.企业有完全自主的定价权，同时也可以更精确了解在线活动的促销效果；4.可以获得客观及时的销售数据，更简洁的库存管理。
2.不便于企业信息化管理，订单处理和财务流程处理有风险；3.对经销商的货物流不容易监管，通过经销商直送解决物流可能使得企业对销售平台的掌控力减弱。
第三种：企业自己建设网上销售平台，自己推广运营，利用全国的营销网络实现配送或者配送业务外包给第三方平台。
利：1.较少经销环节，获得更多利润空间；2.对渠道和经销商的依赖程度将降低，或者说在与通路的谈判中更有优势，市场人员更轻松；3.营销费用降低；（如促销品采购、库存、运输）4.加快资金周转，减少财务流程；5.充分利用数据挖掘技术，获取准确的市场数据和客户信息辅助决策；6.促销信息和美誉传播更快更广。
1.搭建自营平台投入较大，而且维护不善极易遭受损失；4.消费者投诉问题解决不当，负面信息对品牌的影响将是巨大的。
综合来讲，对于国产奶粉企业，建设c2c平台是最经济也是最容易见到效益的。