攻心销售力：让你业绩倍增的隐秘说服技巧_业绩倍增：原则篇
销售员业绩猛增的销售方法和技巧
销售员业绩猛增的销售方法和技巧可能对于大部分的销售人员而已，前面几个月的业绩，只是自己的小打小闹罢了。
等你明白后，你想要做的，就是让自己的业绩猛增，只有业绩增加了，才能增加自己的收入。
但是，做过一段时间的你，发现自己心中只有猛增的想法，你尝试了很多方式，但是业绩并没有增长的很快。
那么，怎么让销售业绩进行猛增？怎么让你的销售更进一步？我们就跟着易销售网一起，来学习让销售人员业绩猛增的销售方法和技巧吧！1、销售最大的一个信念：一切成交都是为了爱！2、销售员要掌握的两大能力销售攻心能力整合资源的能力3、销售三境界1)围人：能将顾客围住，并死缠烂打，初步具备接近顾客、推介购买的能力;2)维人：建立长期稳定的关系，不是简单的买卖关系，而是朋友、伙伴关系;3)为人：不只是把产品卖出去，同时把自己也销售出去。
4、销售不出业绩4主要原因1)拖延习惯，不断的拖延！2)无意义的拜访3)一问三不知4)生理的疲惫5、业绩猛增的5类销售人员1)导师型：靠智慧吃饭的带队者;2)斗士型：喜欢交谈、擅长外交，喜欢与销售并肩作战;3)警官型：有极高的忠诚度;4)自信型：没有“不可能”;5)事必躬亲型：有强烈的责任感。
6、顶级销售人员的6个人格特质1)主动积极，永不放弃，提高成功机率;2)同理心，察觉客户没说出口的需求;3)正向思考，挫折复原力强，修正再出发;4)守纪律，做好简单的小事，累积成卓越;5)听多于说，先听后说，提出对的问题;6)说真话，重承诺，不说谎，不夸张。
7、销售顶尖人员的7个小习惯1)不要说尖酸刻薄的话;2)牢记顾客的名字;养成翻看会员档案的习惯;3)尝试着跟你讨厌的人交往;4)一定要尊重顾客的隐私;5)很多人在一起的时候，当你与其中某个人交谈，请不要无视其他人存在;6)勇于认错，诚信待人;7)以谦卑的姿态面对身边的每一个人。
8、销售的八个更重要1)找到顾客重要,找准顾客更重要;2)了解产品重要,了解需求更重要;3)搞清价格重要,搞清价值更重要;4)融入团队重要,融入顾客更重要;5)口勤腿勤重要,心勤脑勤更重要;6)获得认可重要,获得信任更重要;7)达成合作重要,持续合作更重要;8)卓越销售重要,不需销售更重要。
让销售业绩飞涨的20个小方法
让销售业绩飞涨的20个小方法1、向所有的熟人、朋友、亲戚介绍你的产品。
并尝试将他们都争取来向其他人推荐你和你的产品。
2、寻找信息传播人。
与税务顾问、房地产经纪人和保险代理建立联系，并给他们“信息费”（即介绍客户或者提供信息的回扣）。
3、给所有以前的顾客打电话，并告诉他们你现在在做什么。
4、与过去的同事说定，每介绍一次客户成功的话都付给他们“信息费”。
5、向每一个你有联系的人推荐你的产品。
6、唤起你的对话者的兴趣。
对于“您是做什么工作的”这个问题要这样来回答：“我的工作就是让人们富起来！”这样你很容易就可以开始和他们交谈了。
7、有些协会或者社团的成员对财产投资问题很感兴趣，要多给这样的协会、社团做报告。
8、在工商业联合会的杂志或者期刊上登广告。
9、购买一些有用的联系方式等信息，比如一些高级职员的电话地址。
尽管可以采用电话推销的措施，不过要估计到成功率大约只会有1％～2％。
10、通过邮递的方式在高档社区做广告。
做法和第9点一样，同时也要估计到成功率也会差不多。
11、回答顾客的询问时顺便要求他说明一下他的特殊要求，在所要的资料寄出一周以后再给他打电话。
12、一年给老客户寄信两次，说明你的发展状况，并在一周之后给他们打电话。
13、有针对性地和所有的顾客攀谈，并友好地让他们给你推荐新客户。
给他们投资总额的1％作为“介绍费”。
14、半年以后，再次给过去联系过但没有得到结果的顾客写信，请求他们告诉你他们特殊的投资要求，在邮件寄出后一周后给他们打电话。
15、向所有的顾客出售储蓄产品。
通过每个月的账面状况通知单，你能够加强和顾客的联系，并由此能够更容易激励他们追加更多的金额。
16、每天打40～50个电话。
因为只有这么高的数量才能使你的交易额大幅上涨。
17、60％的新交易要从已有的顾客身上获得：35％通过他们的推荐，25％通过他们的追加投资。
18、把你的佣金同尽可能多的业务介绍人和信息传播人分享，而不是独自工作、孤军奋战。
让业绩倍增的三个销售话术
让业绩倍增的三个销售话术！乔布斯有句名言，叫做“消费者并不知道自己需要什么”，这话在战略角度没错，不过对于销售人员来说，并没有什么指导意义。
因为消费者不知道自己要什么，并不意味着你知道。
乔布斯拿出苹果，大家恍然大悟：“哦，原来这才就是我要的。
”你拿出一个苹果，别人说不定别人的反应是：“哦，原来我需要的不是香蕉。
”这就是一个需要销售人员洞察人心的时代，这也是一个要求销售人员善于好好说话的时代。
问题是，事要做怎么，话要怎么说呢？对此，我这里有三个实用又有效的方法：第一、从优点出发；第二、从处境出发；第三、报价留到最后。
从优点出发去推销产品很多销售人员有个常见的误区，就是以为需求总是对应着某种不足，所以我先得证明你有病，然后再说我有药；先指出你的不足，然后再卖东西给你。
可是毕竟消费者是来花钱的，不是来看病的，也不是来给自己添堵的，这套办法很容易让用户产生逆反心理。
而且最关键的是，它最多只能满足原有的需求，不会带来更进一步的需求，你不可能说：“诶，除了你的胃病我们还有肾病的药，要不你吃吃看？”所以，最好的办法是从客户的优点而不是缺点出发去推销你的产品。
比如说，你要卖一条裤子给一位女顾客，下面两个说法，你觉得哪个更好？说法一：“姐，这条裤子很适合你，显得腰不粗了！”说法二：“姐，这条裤子很适合你，显得腿更长了！”很显然，第二个说法会让顾客听起来更舒服，因为第一个说法是在强调它能掩饰缺点，第二个说法是在强调它能突出优点。
由于开启了“我真美”这个模式，客户就启动了一系列的新需求——除了裤子之外，难道不要试试靴子？难道不要试试短裙？难道不要试试哪件上衣最衬大长腿？顾客自信了，才能积极地思考问题，从而乐于接受很多开放性的选择。
这就是从优点出发去推销产品的意义所在。
从处境出发去推销产品所谓需求，从来都是跟具体处境直接相关的——同样是肚子饿，深夜饿了就会特别想吃泡面，要是加上火腿肠、榨菜，那真是人间极品美味；可是如果早上起来肚子饿了，很少有人会把泡面当成首选吧？这就是处境的差别。
老业务员的经验之谈,如何让销售业绩翻倍,五大招数摸透客户心理
老业务员的经验之谈，如何让销售业绩翻倍，五大招数摸透客户心理有人说，做销售就等于卖东西，的确是卖东西。
但是卖的好与差，必须要懂得一些销售心理学技巧。
接下来分享销售心理技巧：1、相信公司,相信产品,相信自己,否则销售不会成功销售业务员如果连自己的公司和产品都不相信，是不可能有好的业绩的。
所以，销售最重要的是自己的心理暗示，我的产品是最好的，我的公司是最棒的，我一定能有个好业绩。
这份自信，销售绝不会太差。
2、如果客户是朋友,最强对手也无法抢走销售第二心理学技巧教你，成交一定是人情做透+利益驱动。
如果关系不到位，客户都不会给你机会介绍产品。
而一定和客户像哥们一样，最强的对手也无法抢走客户，因为客户相信信任我们。
蓝小雨写的《我把一切告诉你》说的非常好，一切成交都是因为爱，咱们只有关心客户，把客户当做朋友，客户一定会被我们的真情打动。
3、人们基于自己而非你的理由购买,弄清购买动机远比技巧重要这是很多业务员都会犯的错误，那就是不是我们的产品好客户会买，而是在这么多优点中，有一点符合客户的需求，才容易成交。
所以一定不能盲目的介绍产品，而是先挖掘客户的需求。
根据客户的需求，我们再说我们的产品符合客户的需求，从而成交。
4、如果能让客户笑,你就能让他买销售员成交靠的是什么，靠的是嘴，用嘴说，打动客户，才能成交。
而能言善辩是必不可少的，如果你能说的客户开心，能和客户聊的来，你就能带动客户从而成交。
这是每个业务员必备的，这也是说话的技巧。
当然光靠嘴说也不是万能的，还需要行动，但是咱们说产品，谈单用的不都是嘴吗？5、最有效销售技巧:25%谈话,75%倾听很多人看到说只要会说就能成交？也不是，说只是为了打动客户，但是最有效的销售技巧一定是谈话占比25%，其他时间是用来听客户说。
而且在听客户说话的时候要学会听话，找出客户的需求。
当挖掘出客户的需求，成交就容易多了。
职场销售技巧，今天就和朋友分享到这里，希望对朋友们有一些启发。
攻心销售力：让你业绩倍增的隐秘说服技巧_业绩倍增：自我训练篇
本篇是本书的核心内容，主要是针对商业谈判和交易工作者的自我培训，从内心的精神状态，表面的气质炼化，能使思维言谈锐利超群的知识储备等方面重点修炼，打造卓尔不群的商业谈判精英！第12章说服的力量在于自信和激情世界行销大师陈安之在《超级行销》中曾说：“态度决定一切，技巧和能力决定胜负。
”不同的心态，就决定了不同的人生和结局。
一个人的思想是起源于他本人的意念，也就是说你有怎样的意念，便有怎样的思想；你有怎样的思想，便有怎样的性格；你有怎样的性格，就会有怎样的态度；你有怎样的态度，就会有怎样的行为方式，而行为方式又决定了你能不能成功。
营销是一项既须历经磨练，又颇费心智，同时又极富挑战性的工作，它除了要求营销人员“走千山万水，说千言万语，吃千辛万苦”外，更要求营销人员必须具备较强的心理素质。
有了良好的心理素质并不见得会“赢”，但会“赢”的营销人员一定具备良好的心理素质。
为了使自己拥有良好心态，有必要进行自我激励或参加一些培训。
现在社会上的各种培训层出不穷，我们以前并不熟知的各种培训大师纷纷登场献艺，确切地说，有些培训可能华而不实，他们所讲到的也只是我们平常所知道的一些知识。
但是，不要因为这个顾虑而不去听，也许你什么实际的业务技巧也学不到，但是作为心理上的激励还是有必要的，这个作用是隐秘性的，你不一定觉察得到，所以你大可以一边骂着一边去听课——只要你自己的头脑是清醒的，不被华丽、霸气的语言所迷惑，能理解到培训的实质——究竟是培训你的心态还是培训你的业务技巧！一个值得注意的问题我们也许熟视无睹，但是作为负责任的业务员，你还是要认识到这个问题的重要性，就是你的业务知识90％都是来源于你自己的，源于你自己的学习——迫于业绩的压力你不得不去学，当你明白了这个道理，就要化被动为主动，自动自发地去学习。
学习也是要有技巧的，一个重要的技巧就是针对你工作中不能解决的问题去学习，还有就是不要只是想着从客户那里能攫取更多的钱，还要学习如何为客户省钱的知识，比如如何合理避税、减税，矫正建筑面积和实际面积的分界，如何选择价廉物美的产品、服务等。
提高销售效能：运用说服技巧的话术技巧
提高销售效能：运用说服技巧的话术技巧在当今竞争激烈的市场上，销售人员不仅需要拥有卓越的产品知识和业务能力，还需要掌握一些有效的说服技巧来提高销售效能。
无论是面对客户的抱怨或者是挑战性的谈判，运用恰当的话术技巧可以帮助销售人员获得更好的结果。
首先，销售人员应该始终站在客户的角度来思考问题。
了解客户的需求并引导客户认识到自己的需求，是建立客户信任和合作的基础。
在与客户交谈时，销售人员可以运用积极倾听的技巧，比如重复客户的问题或意见，以确保正确理解客户的意图。
同时，销售人员需要适时的提问来引导客户深入思考，从而加深客户对自己需求的认识。
通过与客户的互动，销售人员可以更好地了解客户的关注点，从而根据客户的需求量身定制解决方案。
其次，销售人员需要学会使用积极的语言来传达产品或服务的价值。
客户对于自己购买的产品或服务往往关注的是它能够给予自己带来的好处。
因此，销售人员在和客户交流时需要强调产品或服务的特点与优势，突出它们的价值所在。
使用积极语言，比如使用“确保”、“节省”、“提高效率”等词汇，可以增加客户对产品或服务的好感度。
此外，销售人员还可以结合客户的具体需求，描述一些成功案例或者客户的反馈，来让客户更加相信产品或服务的价值。
同时，成功的销售人员也应该具备良好的沟通技巧。
运用恰当的话术技巧可以帮助销售人员更好地与客户建立情感连接，并且更有可能达成销售目标。
举例来说，销售人员可以使用积极的陈述方式，比如使用“我们可以帮助你解决这个问题”而不是“这个问题我们无法解决”。
这样的用词差异能够让客户感到销售人员的积极性和主动性，从而提高客户的信任度。
此外，销售人员还可以运用相似性原理，通过与客户建立共鸣，比如使用“和您一样”的表述，来增加客户对销售人员的认同感。
另外，销售人员也需要学会应对客户的异议和反驳。
客户在购买产品或服务时往往会有一些疑虑和质疑，作为销售人员，需要有针对性地回应客户的异议。
首先，销售人员要对客户的疑虑表示理解和尊重，以便让客户感到被重视。
攻心销售力：让你业绩倍增的隐秘说服技巧_业绩倍增：关系篇
本篇把隐秘说服力的原则应用于具体的业务活动中，主要就揭示了一句话：做业务实质上就是平衡各方的利益和关系！第7章寻找有购买意向的潜在客户身为一名业务员，其主要任务就是争取更多的客户。
当他接触到一个新产品，首先要面对的一个问题就是：客户在哪里？“客户”两个字不会写在脑门上，也不可能你跑到街上去抓一个人，就是你的客户。
事实上，客户也是隐秘的，也许他们就潜藏在你不曾注意的角落里，需要你自己去发现，去筛选。
有道是“选择不对，努力白费”。
如果对客户的定位不准确，目标消费群体不明确，成功机会就会很小。
尤其对于新入行的业务员来说，没有客户的积累，一切都需要从头做起，更是困难重重。
据统计，从事第一年销售工作的业务员，有80％的失败是来自于对“消费群体”的定位和对潜在客户的搜索不到位！要想提高业绩，突破营销困境，就需要有一定的找客户的方法。
寻找客户虽然有多种方法可借鉴，但这也与业务人员自身的能力密不可分。
寻找客户之前，业务员要做的第一件工作就是熟悉产品，多掌握产品的一些知识，因为这些知识会帮助你更准确地圈定客户群。
一般来说，业务员需要掌握的知识有：产品名称、产品内容、使用方法、产品特征、售后服务，产品的交货期、交货方式、价格及付款方式、生产材料和生产过程，也要了解一下同行的产品及相关的产品。
只有掌握了这些，你才能有信心去寻找潜在的客户。
不要图说服所有人很多刚参加工作的业务员，迫于压力，也急于站稳脚跟，几乎成天都在外面开发客户。
似乎碰到的每一个人都会成为自己的客户，每一个人都可能会购买自己的产品或者服务，因为培训老师也是这么讲的，所有的客户都会被说服！也许在你看来，所有的客户都极有可能接受你的产品或者服务，而且你自己的野心也很大，不放过任何一个可以发展为客户的人！这对刚入行的你来说，为了了解市场、早日出成绩，也是必要的。
但是如果你想提高自己的业绩质量，而不只是客户数量，不想跑得那么辛苦却所得甚少的话，那么你就要动动脑筋，想一些策略了。
如何运用说服力来增加销售额
如何运用说服力来增加销售额在竞争激烈的市场中，如何增加销售额成为了许多企业关注的重点。
除了产品本身的质量和价格竞争外，运用说服力也是一种有效的销售手段。
下面将探讨如何在销售过程中运用说服力来增加销售额。
一、了解客户需求了解客户需求是运用说服力的基础。
只有了解了客户的需求，才能有针对性地进行销售。
在与客户交流的过程中，可以通过提问的方式，获取客户的意见和建议，从而深入了解他们的需求和偏好。
这样一来，我们能够更好地为客户提供个性化的解决方案，提高销售的成功率。
二、建立信任建立信任是说服力的关键。
客户只有对我们的信任才会选择购买我们的产品或服务。
在建立信任的过程中，我们可以通过以下几个方面来实现：1. 提供可靠的信息：确保所提供的信息真实准确，能够帮助客户更好地了解产品或服务的特点和优势。
2. 客户案例分享：通过分享其他客户的成功案例，让客户了解到我们的产品或服务能够带来实际的好处和回报。
3. 提供专业的建议：根据客户的需求，给予专业的建议和解决方案，增加客户对我们的信任。
三、展示产品或服务的价值在销售过程中，我们需要清晰地展示产品或服务的价值，让客户认识到购买我们的产品或服务是一个明智的选择。
为了达到这一目的，可以运用以下几种方法：1. 强调独特的卖点：针对产品或服务的独特特点，进行重点展示，让客户认识到我们的产品或服务在市场上的独特性。
2. 体现成本效益：通过对比竞争对手的产品或服务，让客户认识到购买我们的产品或服务可以获得更多的成本效益。
3. 提供证据支持：通过调研数据、用户评价、专家推荐等方式，提供客观的证据支持，增加客户对产品或服务的信任和购买的信心。
四、顾客体验的重要性顾客体验是销售成功的关键。
在销售过程中，我们需要注重顾客的体验，让他们对我们的产品或服务留下深刻的印象，从而增加复购率和口碑传播。
为了提升顾客体验，可以运用以下方法：1. 提供个性化的服务：根据客户的需求和喜好，提供个性化的服务，让客户感受到被关注和重视。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
本篇设定了一些隐秘说服力的基本规则，这些规则是金科玉律，是必须遵循的。
遵照原则做业务，则无往不利，而且是一个具有强烈职业操守的职业人的品性所在！第4章隐秘是把软剑，悄然打破心理壁垒许多业务员在与客户交涉业务的过程中肯定会发现，客户对你本人以及你的产品或者服务存有戒心。
尤其是当你初次和客户打交道的时候。
对方往往会把自己包裹得严严实实，直接拒绝、抵触，甚至拒人于千里之外。
面对客户的心理壁垒，相当一部分业务员会知难而退，而另外一部分的业务员则过于热情地做过度解释，而只有少部分的业务员则以自己的个人魅力和说服技能顺利消除客户内心的不安全感，从而为成功的说服奠定了第一步！客户对我们的初次拜访存在不信任是客观存在的正常现象，其实完全不必为此过多劳神。
产品或者服务的推介，其实是对人的推介，是人际关系的拓展！很多时候，我们是仅因勇气和压力去向客户做推介的，我们既无强硬的关系，也没有显赫的地位，更没有什么权势，这样的业务员在现时可以说是一个常态，被客户拒绝的几率也是很高的。
但也有不少业务员做出了最令人钦佩的业绩。
我们不由得就像现代人在瞻仰高大宏伟的金字塔时一样惊叹：如此的浩大工程，他们是怎么做成的呢？难道是有外星人帮助吗？其实，千里之行，始于足下，他们正是以超凡的勇气、百折不挠的斗志、机智的说辞加上良好的人品征服了客户。
迅猛攻势只会适得其反说服的过程如同攻陷一座城堡，而攻城的最佳策略，就是攻心。
所谓“上兵伐谋”、“攻心为上”就是这个道理。
而说服中的“攻心”，就是用真诚去打动客户。
反之，如果一味“强攻”、“猛攻”，顾客这座“城堡”只会把你拒之门外。
这天，一位顾客走进一家电器商店。
他东看看，西瞧瞧，很快对一台音色清纯透亮，低音浑厚、震撼力强的音响发生了兴趣。
此时，一位男售货员热情地迎上来，满脸职业微笑，主动介绍这种新产品。
他的介绍很在行、很流畅，从性能优势到结构特点，从价格比到售后服务，一一道来，并进行了演示。
起初，顾客被他那热情而熟练的介绍所感动，对产品产生了几分好感，本想问点什么，可是他连珠炮似地讲着，对方总也插不上嘴。
他不管你懂还是不懂，也不管你反应如何，喋喋不休地讲下去，似乎你不掏出钱包他就决不罢休。
于是，顾客的心里有几分不悦了，特别是当他褒扬自己的品牌而贬低其他品牌时，顾客不免对他的动机产生了疑问：如此夸夸其谈，产品性能是否果真高超？顿时，这种疑虑把先前产生的好感一扫而光，只是出于礼貌不好意思走开。
幸好这时又来了一位顾客，他乘机“逃”出了商店。
不用说，对待客户，如果一味采取强大、迅猛的推销攻势，只会无端增加对方的压力。
其结果，不但不能达到说服的目的，反而会把关系搞砸。
那位售货员为他白费了口舌而有几分失望和怨愤。
我们不能不说这是一位训练有素且内行的推销员，但为什么他那滔滔不绝的介绍反而扑灭了顾客的购买欲望呢？这是因为，他根本不懂得说服的奥妙。
这是很多刚入行的业务员的通病，急于出业绩，因此一见到潜在客户就滔滔不绝、直奔主题，还拿出一大堆印刷精美的资料给客户看，名片也是见人就发。
但是遇到的情境往往是，客户一边点头，一边说放这儿吧、自己不需要、以后再说吧之类的话，而你要么黯然退出，要么依然不依不饶，可最后的结果仍然是一无所获，只能感叹浪费了不少的资料。
闲聊与赞美让客户减轻压力刚刚接触一个新客户，对方的反应很冷淡，这时该怎么处理呢？此时我们就要兜圈子，和客户套近乎，因为客户不了解你，更不了解你的产品和服务的真正效用，何况现在的广告满天飞，业务员也是一茬一茬的，客户烦都烦透了，哪里还有心思听你来念经。
好多客户每天压力很大，生意做得很倦怠了，正想放松一下，所以此时的你最好以顾客的身份和客户闲聊，你也许并不真正卖什么，但是记住：你给客户带来了快乐，精神的愉悦！每个人都喜欢听到好听的话，客户也不例外。
因此，赞美就成为接近顾客的好方法。
你可以先和潜在客户友好地寒暄一下，然后从天气、政治、国家赞美客户必须要找出别人可能忽略的特点，而让客户知道你的话是真诚的。
赞美的话若不真诚，就成为拍马屁，这样效果当然不会好。
赞美比拍马屁难，它要先经过思索，不但要有诚意，而且要选定既定的目标与话题。
大事、娱乐八卦什么的随便聊，如果对方是男的，当然是车、足球、军事、国家大事什么的好进入话题。
如果对方是女士，则要从服装、设计、发型、化妆品、手相什么的入手，当然年轻的女士要记得夸她靓丽，气质迷人；年纪大些的女士则可以夸她是巾帼不让须眉，气质过人，经商能力超群。
总之，如果有相貌，就夸相貌，有才干，就夸她有才干。
这个世界上的每一个人都希望别人感知自己的存在，感知自己的价值，所以称赞是最好的良方！请看下面这个案例——一位靓丽的“摩登女郎在一个首饰店的柜台前看了很久。
售货员问了一句：“小姐，您需要买点什么？”“随便看看。
”女郎的回答明显缺乏足够的热情。
可她仍然在仔细观看柜台里的陈列品。
此时售货员如果能进一步了解顾客，可能会使到手的生意溜走。
这时，细心的售货员忽然间发现女郎的上衣别具特色：“您这件上衣好漂亮呀！”“啊！”女郎的视线从陈列品上移开了。
“这种上衣的款式很少见，是在隔壁的百货大楼买的吗？”售货员满脸热情，笑呵呵地继续问道。
“当然不是！这是从国外买来的。
”女郎终于开口了，并对自己的回答颇为得意。
“原来是这样，我说在国内从来没有看到这样的上衣呢。
说真的，您穿这件上衣，确实很吸引人。
”“您过奖了。
”女郎有些不好意思了。
“只是……对了，可能您已经想到了这点，要是再配一条合适的项链，效果可能就更好了。
”聪明的售货员终于顺势转向了主题。
“是呀，我也这么想，只是项链这种昂贵商品，怕自己选得不合适……”“没关系，来，我来帮您参谋一下，您看这一条怎么样，美观大方，而且价格也合适……”在上例中，售货员通过细心的观察，认为摩登女郎购买一条项链的可能性很大。
于是便紧紧抓住这一点，通过赞美她的衣服作为切入点，一步步引导她进行消费。
当你和客户拉近了关系，也许此时的客户就会大讲特讲自己的创业史，而且这些历史往往是充满了英雄主义气概和戏剧化的转变经过，或者干脆向你敞开了心扉，诉说自己征战商场的辛苦，是多么的不容易。
在倾听中让客户放松戒备在生意场上，做一名好听众远比自己夸夸其谈有用得多。
如果你对客户的话感兴趣，并且有急切地想听下去的愿望，那么订单通常会不请自到。
每个人都有倾诉欲，客户也不例外。
一般来说，客户既需要从业务员的介绍中获得产品或服务的相关信息，也需要通过接受业务员的劝说来坚定购买信心。
同时，他们还需要通过一定的倾听是一个双向的、互动的过程，业务员一定要通过提问和倾听来接收来自客户的信息，如果不能从客户那里获得必要的信息，那么业务员的整个推销活动都将事倍功半。
陈述来表达自己的需求和意见，甚至有时候，他们还需要向业务员倾诉自己遇到的难题等。
一个人在倾诉的时候，最容易放松戒备、敞开心扉，这时候正是说服他的最佳时机。
业务员需要做的，就是引起客户隐藏在内心的倾诉欲望，让其在倾诉中拉近彼此的距离。
因此，当客户向你倾诉时，你一定要放松而认真地聆听客户的诉说，适时地表达一下对他的经商锐气或者辛苦经营的气魄的敬佩。
不要多说话，不时地点头，并抱以理解的微笑，当然如果客户讲的某些问题不是很清楚——尤其是精彩的地方，你可以要求他仔细讲一下，让客户明白你是在认真聆听，而不是敷衍他。
不要对客户的讲述提出有争议的话，不要太追究客户讲述的细节，让客户连贯、充满感情地讲完自己的故事，给客户自如地向你开放心灵的机会。
你对客户的提问必须是真诚的、有意义的，是有助于你们感情进一步交流的。
具体来说，有效倾听的作用如下：1.从客户口中获取最直接的信息有效的倾听可以使业务员直接从客户口中获得相关信息。
如果业务员对客户提出的相关信息置之不理或者理解得不够到位，那么这种倾听就不能算得上是有效的倾听，自然也不可能利用听到的有效信息抓住成交的最佳时机。
2.表现出对客户的尊重和关心客户之所以要倾诉，是希望得到别人的关心与尊重，而业务员的认真倾听则使他们的这一希望得以实现。
通过有效的倾听，业务员可以向客户表明，自己十分重视他们的需求，并且正在努力满足他们的需求。
于是，客户可以畅所欲言地提出自己的意见和要求，这除了可以满足他们表达内心想法的需求，也让他们获得关爱和自信。
3.创造和寻找成交时机有效倾听当然并不是要求业务员坐在那里单纯地听那么简单，业务员的倾听是为达成交易而服务的。
也就是说，业务员要为了交易的成功而倾听，而不是为了倾听而倾听。
在倾听的过程中，业务员可以通过客户传达出的相关信息判断客户的真正需求和关注的重点问题。
然后，业务员就可以针对这些需求和问题寻找解决的办法，从而令客户感到满足，最终实现成交。
向客户请教，成为的知己业务员利用客户好为人师的心理来接近他，往往能达到较好的效果。
在一般情况下，客户是不会拒绝虚心讨教的业务员的。
很多客户都有好为人师的习惯，所以这时你的虚心好学就成为他激发自己表现欲的最好机会。
你如果表现得很有悟性，让他教得轻松，而你又学得很快，他就会很快视你为知己、同道中人。
于是，他对你的信任将无以复加。
这一天，一个推销员向杂货店老板推销洗衣粉。
老板是一位老大爷，生性孤僻，顽固保守。
推销员想好了一大堆话，正要开口，这位老大爷便断喝一声：“你来干什么？”犹如平地打了个焦雷。
推销员一怔，随即变换了说话内容：“大爷，您猜我今天是来干什么的？”一般来说，每个人都有好为人师的心理，总希望自己的见地比别人高明，以显示能力胜人一筹，尤其是高傲自大的人更是如此。
对于这样的客户，就采取虚心请教的方法，以满足其虚荣心，进而与他建立亲密的关系。
老大爷不客气地回敬说：“你不说我也知道，还不是向我推销你们那些破玩艺儿。
”推销员一听，哈哈大笑：“您老人家聪明一世，糊涂一时，我今天可不是来向您推销的，而是求您老人家向我推销的。
”老大爷一听愣住了：“你要我向你推销什么？”推销员回答：“我听说您是这一地区最会做生意的，洗衣粉的销售量很大，我今天是来讨教一下您老人家的推销方法的。
”老大爷活了一辈子，从未有人登门求教，心中很是高兴，于是便兴致勃勃地向推销员大谈其生意经，直到推销员起身告辞才住口。
推销员刚走到门口，老大爷忽然想起什么似地大声说：“喂，请等一等，听说你们公司的洗衣粉很受欢迎，给我订30箱。
”这位推销员采用向客户请教的方法，极大地满足了老大爷自尊的心理需求，赢得了他的好感，从而推销了商品。
反之，如果推销员一开口就向老大爷兜售洗衣粉，恐怕早就被轰出门外去了。
打破成交的心理壁垒在你的销售过程中，即使是“说服”了客户，但是也肯定会遇到抵抗。
这是正常的现象，不要大惊小怪。
你要打破成交过程中的心理壁垒，不要希望任何事一帆风顺。
如果每个人都排队去买产品，那业务员也就没有作用了，优秀的业务员也不会被人们所尊重。