运用护理管理学标杆理论写一个目标或者计划
用护理管理学理论写一篇三年计划
用护理管理学理论写一篇三年计划
护理管理是一个系统性的学科。
根据护理管理学的理论,我拟定以下三年计划来完善个人的专业能力。
2022年:
1. 学习护理管理基础理论,了解护理管理学涵盖的各个环节,比如护理资源管理、人力资源管理等。
2. 掌握护理管理中常用的评估方法,如风险管理评估法、成本效益分析法等。
3. 开展临床实习,熟悉实际护理工作过程中的管理模式。
2023年:
1. 继续学习各类专业护理管理理论,如质量管理理论、责任管理理论等。
2. 研究一些典型的管理案例,总结管理经验及教训。
3. 开展一个小范围的管理项目,锻炼实际管理能力。
2024年:
1. 系统归纳学习的理论知识,写一份护理管理专业能力自我评估报告。
2. 选择一个管理范畴,执行一个较大范围的管理实践项目。
3. 学习管理中的信息化应用,掌握数字化技术在护理管理中的作用。
以上三年计划旨在按步就班学习并掌握护理管理学的理论知识和实务操作能力,以期日后成为一名优秀的护理管理专业人员。
三年的学
习和实践将促进我全面成长为一个跨护理管理型人才。
护理管理目标与工作计划
护理管理目标与工作计划一、目标1.提高护理质量，让病人感受到优质的医疗服务；2.降低护理不良事件的发生率，提高患者满意度；3.提升护士综合素质，增强护理团队凝聚力。
二、工作计划1.建立完善的护理质量管理体系制定护理质量标准和评估方法，包括病人满意度、护理不良事件发生率、基础护理落实率等指标。
建立护理质量检查小组，定期进行质量检查和评估，及时发现和解决问题。
鼓励护士积极参与质量改进活动，提出改进建议，持续优化护理流程。
2.加强护理人员的培训和教育针对不同层级和岗位的护士，制定个性化的培训计划，提高护理技能和知识水平。
加强沟通技巧、人际关系处理等方面的培训，提升护士的综合素质。
鼓励护士参加各类学术会议、研讨会，提高专业素养。
3.优化人力资源管理根据科室需求和人员特点，合理分配人力资源，确保工作量与护士能力相匹配。
建立激励机制，鼓励护士积极投入工作，提高工作效率。
加强团队建设，提高护士的凝聚力和协作能力。
4.强化风险防范意识通过培训和教育，提高护士对常见风险的认知和防范能力。
定期进行安全隐患排查，及时处理和纠正不规范的操作行为。
加强与患者的沟通和宣教，提高患者的风险防范意识。
5.推进信息化建设利用信息技术手段，提高护理工作的效率和准确性。
例如，使用电子病历系统、输液管理系统、不良事件上报系统等工具，简化工作流程，减少人为错误。
同时，通过数据分析和挖掘，为护理管理和决策提供有力支持。
6.深化专科护理建设针对科室特点和发展需求，制定专科护理发展规划。
加强专科护理人才的培养和引进，提高专科护理团队的综合素质。
开展专科护理科研和学术交流活动，推动专科护理水平的不断提升。
7.加强与其他医疗部门的协作积极与其他医疗部门进行沟通和协作，确保患者的诊疗过程顺利进行。
例如，与医生、药师、检验师等密切配合，为患者提供全面、连续的医疗服务。
同时，通过与相关部门的合作，共同开展科研项目和技术创新活动。
8.关注护士的职业发展和个人成长为护士提供多元化的职业发展路径和培训机会，鼓励护士不断提升自身能力和素质。
护理管理学的学习计划
护理管理学的学习计划一、学习背景及目的护理管理学是一门涉及医疗健康管理、护理管理、人力资源管理、领导力等方面的学科，具有非常重要的现实意义。
我选择学习护理管理学的原因有以下几点：1. 提升自身的专业能力。
作为一名护士，我深知护理管理在医疗团队中的重要性。
通过学习护理管理学，我可以提升自身的管理水平，更好地服务于患者。
2. 深化对医疗服务行业的理解。
医疗服务行业是一个复杂的系统，不仅包括医生、护士等医护人员，还有机构管理、医患关系等方面。
通过学习护理管理学，可以帮助我更深入地理解医疗服务行业的运作机制。
3. 提高职业发展的竞争力。
随着医疗服务业的不断发展，护理管理人员的需求也在逐渐增加。
通过学习护理管理学，将为我未来的职业发展奠定更加坚实的基础。
综上所述，我选择学习护理管理学，旨在提升自身的管理水平和专业素养，更好地为患者服务，同时为自身的职业发展打下坚实的基础。
二、学习内容及目标1. 护理管理学基础知识。
包括护理管理的概念、特点、原则、职能和作用等方面的内容。
目标：通过系统的学习，掌握护理管理学的基础知识，为进一步深化学习打下基础。
2. 医疗健康管理。
包括医院管理、护理管理、健康政策、卫生经济学等方面的内容。
目标：了解医院管理和护理管理的现状和趋势，为今后的职业规划提供参考。
3. 护理管理的技能和方法。
包括沟通技巧、团队建设、人力资源管理、领导力等方面的内容。
目标：提升自身的管理技能和团队协作能力，为成为一名优秀的护理管理人员做好准备。
三、学习方法及步骤1. 课堂学习。
通过学习相关课程和参加相关培训，系统地学习护理管理学的基础知识和专业技能。
2. 实践锻炼。
通过在临床实践中，积累管理经验和提高专业技能。
3. 阅读相关专业书籍和学术论文。
了解护理管理学的最新发展动态和理论成果。
4. 参加专业学术交流活动。
参加护理管理学方面的学术研讨会和讲座，与同行交流学习经验。
四、学习时间安排1. 第一阶段（3个月）：系统学习护理管理学的基础知识和理论，建立基础知识体系。
护理管理的学习计划怎么写
护理管理的学习计划怎么写为了更好地提高护理管理水平和能力，我认为制定一个系统的学习计划是非常重要的。
在这个学习计划中，我将详细介绍我的学习目标、计划及学习过程中可能的障碍和解决方案等内容。
一、学习目标1. 提高护理管理知识和技能。
通过系统学习，达到对护理管理理论和实践的全面了解，并能在实际工作中运用知识和技能。
2. 提升护理管理领导能力。
通过学习，提高护理管理团队建设、沟通协调、决策分析、问题解决等方面的能力。
3. 提高护理服务质量。
通过学习，了解先进的护理管理模式和理念，改进和优化护理服务流程、提高服务质量和满意度。
二、学习计划1. 基础知识学习。
通过阅读相关书籍、论文、参加课程等方式，系统学习护理管理的基本理论和知识。
2. 实践锻炼。
在实际工作中，通过参与护理管理活动、参与团队协作、解决实际问题等方式，提高护理管理的实际操作能力。
3. 职业发展规划。
定期参加相关行业的培训课程、讲座、参加学术会议等方式，了解护理管理发展趋势、学习国内外先进的护理管理理念和实践经验。
4. 学习总结。
定期对学习过程和成果进行总结，反思自己的学习情况和不足，不断调整学习计划，提高学习效率。
三、可能的障碍和解决方案1. 时间不足。
通过科学的时间规划和有效的时间分配，合理分配工作和学习时间，确保学习的顺利进行。
2. 学习资源不足。
通过多种途径获取学习资源，包括阅读书籍、参加学术活动、利用互联网等，确保学习的广度和深度。
3. 学习动力不足。
通过参加学习小组、与同事交流、参加培训等方式，激发学习兴趣和动力，确保学习的持续性。
四、总结护理管理学习计划是一个系统的、全面的学习过程，需要坚持学习、不断改进和完善学习计划，并时刻保持学习的热情和动力。
通过执行以上的学习计划，我相信在不久的将来能够取得显著的学习成果，提高自己的护理管理知识和能力。
护理管理目标与工作计划
护理管理目标与工作计划护理管理目标与工作计划时间一晃而过，我们又将迎来新的挑战，是时候开始制定工作计划了。
相信许多人会觉得工作计划很难写吧，下面是小编为大家收集的护理管理目标与工作计划，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
20XX年度外科的.护理工作要继续坚持“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的服务宗旨，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐护患关系放在第一位，深入开展整体护理工作，全面落实健康教育，结合外科护理专业特点，经过全体护理人员认真讨论特制订20XX年度护理管理目标，并为达到此目标做出相应的年度工作计划。
1.护理人员三基三严考核合格率达100%。
科内每月组织护理业务学习两次，每月护理查房两次，每周晨会提问两次，每月组织理论及技术操作考试考核一次。
2.病人对护理人员服务满意率达100%。
提高服务意识，更新服务理念，以病人为中心，满足病人的合理需要，密切护患关系，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育，严重者给予经济处罚。
3.护理技术操作合格率达100%加强护理技术操作培训，规范操作规程，每个护士能熟练掌握基础护理技术操作、专科护理技术、心肺脑复苏术，每月进行技术操作考核，不定期随时抽查。
4.医疗护理差错事故发生率为0不断进行安全教育，强化安全意识，组织学习各项护理规章制度，严格执行各项护理规章制度及操作规程，常查安全隐患，每周进行四项护理规章制度检查，对违反操作规程者给予严肃处理。
5.护理文书合格率达100%严格执行护理文书书写规范，使各项护理记录客观、真实、内容完善，每天对护理记录进行检查，对出院病历重新审核一次，发现问题即使纠正。
6.基础护理、特护、一级护理合格率达100%落实岗位责任制，对特护、一级护理病人的护理质量每班进行检查。
7.急救物品完好率达100%急救物品进行“四定”管理，每周专管人员进行全面检查依一次，护士长每周检查，随时抽查，保证急救物品处于应急状态。
护理管理学习计划书写模板
护理管理学习计划书写模板序言护理管理是指通过有效的组织和领导来管理护理工作，提高护理质量和效率，保障患者的安全和满意度。
随着医疗质量管理的不断深化，护理管理也变得日益重要。
作为一名护士，我深知护理管理的重要性，因此决定制定一份全面的护理管理学习计划，通过不断学习和提高来提升自己在护理管理方面的能力。
一、学习目标1. 熟悉护理管理的基本理论和概念，掌握护理管理的基本知识，了解护理管理的发展历程和最新发展趋势。
2. 熟悉医疗质量管理和护理质量管理的相关理论和实践经验，了解国内外护理管理的先进理念和经验。
3. 掌握护理管理的组织和领导技能，学习如何有效地管理护理团队，提高护理效率和质量。
4. 学习护理管理的决策和沟通技巧，提高在团队合作和冲突处理方面的能力。
5. 提高自我认知和自我管理能力，努力成为一名优秀的护理管理者，为患者提供更好的护理服务。
二、学习内容和方法1. 护理管理基础知识的学习（1）通过阅读相关资料和教材，了解护理管理的基本理论和概念，掌握护理管理的基本知识。
（2）参加相关的培训和讲座，了解护理管理的最新发展趋势和国内外护理管理的先进经验。
2. 医疗质量管理和护理质量管理的学习（1）学习医疗质量管理和护理质量管理的相关理论和实践经验，了解医疗质量管理和护理质量管理的主要内容和方法。
（2）通过参观学习和实践经验交流，了解国内外护理管理的先进理念和经验，提升自己的护理质量管理水平。
3. 护理管理的组织和领导技能的学习（1）通过学习相关的管理理论和案例分析，了解护理管理的组织和领导技能，学习如何有效地管理护理团队，提高护理效率和质量。
（2）参与管理实践和团队培训，提升自己的组织和领导能力，为团队的发展做出贡献。
4. 护理管理的决策和沟通技巧的学习（1）学习决策和沟通的相关理论和方法，提高自己在团队合作和冲突处理方面的能力。
（2）参加相关的训练和实践，在实践中不断提升自己的决策和沟通技巧。
5. 自我认知和自我管理能力的提升（1）通过心理健康教育和自我调节训练，提高自我认知和自我管理能力，增强自己的心理素质。
护理管理学个人学习计划
护理管理学个人学习计划第一部分：课程背景分析护理管理学是护理专业的重要组成部分，是培养护理管理人员和领导者的必修课程。
该课程主要涉及临床管理、医院管理、护理质量管理、人力资源管理等方面的知识和技能。
通过学习护理管理学，可以帮助我们更好地了解护理管理的理论和实践，提高领导能力和管理水平，为未来的工作做好准备。
第二部分：学习目标设定1. 熟练掌握护理管理学的基本理论，包括医院管理、质量管理、人力资源管理等方面的知识；2. 提升护理管理的实践能力，学会运用管理知识和技能解决实际工作中的问题；3. 提高领导力和沟通能力，学会有效地激励、指导和管理团队；4. 培养扎实的专业基础和创新意识，为未来的发展打下坚实的基础。
第三部分：学习计划安排1. 学习内容和方法：（1）系统学习护理管理学的基本理论和概念，包括医院管理、护理管理、质量管理、人力资源管理等方面的知识；（2）广泛阅读相关领域的书籍和文献，了解最新的研究成果和发展趋势；（3）参加相关的学术讲座和学术交流活动，与同行交流学习经验和心得。
2. 学习时间安排：（1）每周至少安排 10 小时进行护理管理学的学习；（2）根据课程内容和学习进度，合理安排学习时间和任务，确保学习计划的顺利进行。
3. 学习任务和要求：（1）完成每周的学习任务和作业，巩固相关知识和技能；（2）积极参与课程讨论和小组活动，与同学共同学习、交流和探讨问题；（3）定期总结和反思学习经验，及时调整学习计划和方法，提高学习效果。
第四部分：学习方法和效果评价1. 学习方法：（1）多方位学习：通过阅读、听讲座、参与讨论等多种途径了解护理管理学的知识；（2）灵活运用：结合实际工作中的问题和需求，灵活运用理论知识和方法进行实际操作和解决问题；（3）注重实践：通过实习和实验等形式，积极锻炼和提升护理管理的实践能力。
2. 学习效果评价：（1）定期进行自我评价和学习效果评估，及时发现并解决学习中存在的问题；（2）积极参加课程考试和评估，及时了解自己的学习成绩和水平；（3）通过实际工作和实践活动，检验和评价自己的学习成果和实际能力。
护理管理目标及工作计划1版
护理管理目标及工作计划1版一、引言护理管理是一种组织和协调护理工作的过程，旨在提高患者护理质量和效果。
作为一名护理管理人员，合理制定管理目标和工作计划对于有效地组织、监督和评估护理工作至关重要。
本文将结合实际工作经验，提出护理管理目标及工作计划的1版。
二、护理管理目标1.提高患者满意度：通过提供高质量的护理服务，尊重患者的需求和权利，增强患者对护理工作的满意度。
2.提升护理团队的整体素质：通过持续教育和培训，提高护理团队的专业知识和技能水平，增加团队的凝聚力。
3.提高医患沟通和协作：建立有效的沟通渠道，促进医患沟通和协作，确保患者的需求得到充分关注和满足。
4.优化护理工作流程：通过改进和优化护理工作流程，提高工作效率，缩短患者等待时间，提供更快捷、便利的护理服务。
5.加强质量管理和风险控制：建立科学完善的质量管理体系，监督和评估护理工作，及时发现和处理工作中的质量问题和风险。
三、工作计划1.建立患者满意度调查体系：制定并实施定期的患者满意度调查，了解患者对护理工作的满意度，并根据调查结果提出改进建议和措施。
2.制定培训计划：结合护理团队的实际需求，制定全年培训计划，包括内部培训、外部培训和学术交流活动等，提高护理团队的整体素质。
3.建立护理沟通渠道：建立护理档案系统和交流平台，促进医患沟通和协作。
定期组织团队会议和病例讨论会，提升团队合作和解决问题的能力。
4.优化护理工作流程：对护理工作流程进行分析和评估，发现问题和瓶颈，并提出改进方案。
引入信息化管理系统，提高工作效率，实现电子化病历和护理记录。
5.建立质量管理体系：建立完善的质量管理体系，包括强调质量意识、制定质量指标、制定操作规程、开展不良事件和病例讨论。
定期组织内部质量评估和外部对比评估，及时纠正和改进工作。
6.建立风险控制机制：加强对工作中的风险和安全隐患的识别和管理。
定期进行风险评估和安全培训，建立风险防控措施，确保护理工作风险的控制和管理。
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运用护理管理学标杆理论写一个目标或者计划一、课程简介护理管理学是一门系统研究管理过程的普遍规律、基本原则、基本方法及其在护理工作中的应用的科学，是护理专业必修课。
护理管理是医院管理的重要组成部分，与医院的质量、效益和服务水平密切相关，随着管理相关领域近年来所取得的研究进展，护理管理实践的改革变化和发展趋势，护理管理学已成为一门重要的学科。
课程按照管理职能的主线展开，重点介绍医院内护理管理的基本理论、基本方法和技巧。
主要内容包括：管理概述、计划、组织、人力资源管理、领导、控制、沟通与冲突、护理质量管理等。
通过本课程的教学，使学生掌握管理的基本过程，熟悉医院护理管理系统的基本结构和运作过程，并能够运用管理基本理论和方法分析、解决护理管理问题。
二、课程建设规划1、师资队伍：为适应新世纪《护理管理学》网络课件的制作和现代教学的要求，使掌握创新教育理念、掌握现代化教学手段的教师比例达到100%，能够双语教学的师资比例达到40%以上。
2、教学内容及方法：根据创新教育的要求和《护理管理学》课程的特点，在理论基础内容上加大管理学新进展内容的补充，使教学内容具有科学性、先进性和实用性。
课程教学方法的改革以调动学生的积极性为核心，由以教师为中心转为以学生为中心。
注重实践教学，综合运用多种模拟实践教学的形式，如使用全程渗透案例分析讨论、角色扮演、情景剧、岗位见习等形式。
教学手段由传统的教学手段逐渐转向多媒体网络教学。
3、教材建设：本课程使用国家“十一五”规划教材《护理管理学》，已经编写《护理管理学》应试向导，计划1-2年内编写一套先进性与实用性相结合的《护理管理学》（双语版）教材，并制作出《护理管理学》双语教材多媒体课件，完善网络资源建设，争取建设具有特色的《护理管理学》教学资源库。
三、实施措施1、树立全新的教育理念。
用全新教育思想改革教学内容和教学方法，建设现代化教学意识，拓宽教师和学生的视野，培养适应社会发展需求的创新型、个性化实用型人才。
对精品课程建设的工作常抓不懈，逐步形成程序化、规范化、科学化，强化教师的自觉参与意识。
2、提高教师队伍整体素质。
在课堂建设的过程中注重学术带头人和年轻教师的培养，注重科研能力的培养，通过科研促进和带头教学的改革，不断强化双语教学水平，通过各种途径，如定期举办各种培训班，派出中青年老师出国进修和国内著名高校攻读博士、硕士学位、创造条件让青年教师参加各种教学和科研活动，使青年教师的教学、科研水平不断提高。
3、注重网络平台的建设。
根据各专业培养的要求进一步修订教学大纲、改革教学内容，以适应各层次、各专业的教学，为学生提供创新性学习空间。
加强课程网络教学平台的建设，实现授课手段的现代化，完善教师授课录像，实现网上互动教学。
4、加强教学管理。
加强教学管理力度，进行科学化教学管理，注重管理的制度化、程序化、数量化和人性化，并进一步加强“文化管理”，强化教学质量监控，并注意各项保障体系的建设，建成与精品课程相配套的现代教学管理体系。
标杆管理理论可概括为：不断寻找和研究同行一流公司的最佳实践，并以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，从而使自己企业得到不断改进，进入或赶超一流公司，创造优秀业绩的良性循环过程。
其核心是向业内或业外的最优秀的企业学习。
通过学习，企业重新思考和改进经营实践，创造自己的最佳实践，这实际上是模仿创新的过程。
管理法由美国施乐公司于1979年首创，是现代西方发达国家企业管理活动中支持企业不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一，西方管理学界将其与企业再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。
实际上标杆就是榜样，这些榜样在业务流程、制造流程、设备、产品和服务方面所取得的成就，就是后进者瞄准和赶超的标杆。
中国有句古话，“以铜为鉴，可以正衣冠；以史为鉴，可以知兴替；以人为鉴，可以明得失”。
其实，做企业也是这样。
在自己面前树立一面镜子，明得失，找差距，而后才能进步。
标杆管理方法较好地体现了现代知识管理中追求竞争优势的本质特性，因此具有巨大的实效性和广泛的适用性。
如今，标杆管理已经在市场营销、成本管理、人力资源管理、新产品开发、教育部门管理等各个方面得到广泛的应用。
其中杜邦、Kodak、通用、Ford、IBM等这些名企业在日常管理活动中均应用了标杆管理法。
而在中国像海尔、雅芳、李宁、联想等知名企业也通过采用标杆管理的方法取得了巨大成功。
标杆管理的要素标杆管理的要素是界定标杆管理定义、分类和程序的基础。
标杆管理主要有以下三个要素：1、标杆管理实施者，即发起和实施标杆管理的组织。
2、标杆伙伴，也称标杆对象，即定为“标杆”被学习借鉴的组织，是任何乐于通过与标准管理实施者进行信息和资料交换，而开展合作的内外部组织或单位。
3、标杆管理项目，也称标杆管理内容，即存在不足，通过标杆管理向他人学习借鉴以谋求提高的领域。
标杆管理的分类根据标杆伙伴选择的不同，通常可将标杆管理分为五类。
内部标杆管理标杆伙伴是组织内部其他单位或部门，主要适用于大型多部门的企业集团或跨国公司。
由于不涉及商业秘密的泄露和其他利益冲突等问题，容易取得标杆伙伴的配合，简单易行。
另外，通过展开内部标杆管理，还可以促进内部沟通和培养学习气氛。
但是其缺点在于视野狭隘，不易找到最佳实践，很难实现创新性突破。
竞争性标杆管理标杆伙伴是行业内部直接竞争对手。
由于同行业竞争者之间的产品结构和产业流程相似，面临的市场机会相当，竞争对手的作业方式会直接影响企业的目标市场，因此竞争对手的信息对于企业在进行策略分析及市场定位有很大的帮助，收集的资料具有高度相关性和可比性。
但正因为标杆伙伴是直接竞争对手，信息具有高度商业敏感性，难以取得竞争对手的积极配合，获得真正有用或是准确的资料，从而极有可能使标杆管理流于形式或者失败。
非竞争性标杆管理标杆伙伴是同行业非直接竞争对手，即那些由于地理位置不同等原因虽处同行业但不存在直接竞争关系的企业。
非竞争性标杆管理在一定程度上克服了竞争性标杆管理资料收集和合作困难的弊端，继承了竞争性标杆管理信息相关性强和可比性强的优点。
但可能由于地理位置等原因而造成资料收集成本增大。
功能性标杆管理标杆伙伴是不同行业但拥有相同或相似功能、流程的企业。
其理论基础是任何行业均存在一些相同或相似的功能或流程，如物流、人力资源管理、营销手段等。
跨行业选择标杆伙伴，双方没有直接的利害冲突，更加容易取得对方的配合；另外可以跳出行业的框框约束，视野开阔，随时掌握最新经营方式，成为强中之强。
但是投入较大，信息相关眭较差，最佳实践需要较为复杂的调整转换过程，实施较为困难。
通用性标杆管理标杆伙伴是不同行业具有不同功能、流程的组织，即看起来完全不同的组织。
其理论基础是：即使完全不同的行业、功能、流程也会存在相同或相似的核心思想和共通之处。
如多米诺比萨饼公司通过考察研究某医院的急救室来寻求提高送货人员的流动性和工作效率的途径，提高员工的应急能力。
从完全不同的组织学习和借鉴会最大程度地开阔视野，突破创新，从而使企业绩效实现跳跃性的增长，大大提高企业的竞争力，这是最具创造性的学习。
而其信息相关性更差，企业需要更加复杂的学习、调整和转换过程才能在该企业成功实施学到的最佳实践，因此困难更大。
企业最好的选择就是根据需要实施综合标杆管理，即将各种标杆管理方式根据企业自身条件和标杆管理项目的要求相结合，取长补短，以取得高效的标杆管理。
具体说来，一个完整的内外部综合标杆管理的程序通常分五步：计划主要工作有：⑴组建项目小组，担当发起和管理整个标杆管理流程的责任；⑵明确标杆管理的目标；⑶通过对组织的衡量评估，确定标杆项目；⑷选择标杆伙伴；⑸制定数据收集计划，如设置调查问卷，安排参观访问，充分了解标杆伙伴并及时沟通；⑹开发测评方案，为标杆管理项目赋值以便于衡量比较。
内部数据收集与分析主要工作有：⑴收集并分析内部公开发表的信息；⑵遴选内部标杆管理合作伙伴；⑶通过内部访谈和调查，收集内部一手研究资料；⑷通过内部标杆管理，可以为进一步实施外部标杆管理提供资料和基础。
外部数据收集与分析主要工作有：⑴收集外部公开发表的信息；⑵通过调查和实地访问收集外部一手研究资料；⑶分析收集的有关最佳实践的数据，与自身绩效计量相比较，提出最终标杆管理报告。
标杆管理报告揭示标杆管理过程的关键收获，以及对最佳实践调整、转换、创新的见解和建议。
实施与调整这一步是前几步的归宿和目标之所在。
根据标杆管理报告，确认正确的纠正性行动方案，制定详细实施计划，在组织内部实施最佳实践，并不断对实施结果进行监控和评估，及时作出调整，以最终达到增强企业竞争优势的目的。
持续改进标杆管理是持续的管理过程，不是一次性行为，因此，为便于以后继续实施标杆管理，企业应维护好标杆管理数据库，制定和实施持续的绩效改进计划，以不断学习和提高。
由于标杆管理是一个涉及很多方面的过程，因此实施中往往出现一些偏差。
比如人们往往将注意力只集中于数据方面，而标杆管理的真正价值应该是弄明白产生优秀绩效的过程，并在该企业（产业或国家）实施，不应该只注重某几个财务数据本身；再比如由于方案设计或者其他原因，在标杆管理实施的过程中受到成员的抵触，从而增加了实施的成本，降低了活动的收益，等等研究表明，成功的标杆管理活动应具备以下基本要求：高层管理人员的兴趣与支持；对企业（产业或国家）运作和改进要求的充分了解；接受新观念改变陈旧思维方式的坦诚态度；愿意与合作者分享信息；致力于持续的标杆管理；有能力把企业（产业或国家）运作与战略目标紧密结合起来；（企业）能将财务和非财务信息集成供管理层和员工使用的信息；（企业）有致力于与顾客要求相关的核心职能改善的能力；追求高附加价值；避免讨论定价或竞争性敏感成本等方面的内容；不要向竞争者索要敏感数据；未经许可，不要分享所有者信息；选择一个无关的第三者在不公开企业名称的情况下来集成和提供竞争性数据；不要基于标杆数据向外界贬低竞争者的商务活动。
护理管理学是医院管理的重要部分，护士长是护理管理工作的主体。
本书认为，提高护士长素质是改善护理管理的基本保证，充分利用护理管理技巧是完成高质量护理管理的必要手段。
护理管理学既属于护理学，又属于管理学的分支学科范围。
护理管理是一种行为过程，是护理管理者为了实现管理目标，采用一定的组织形式和方法，指挥、协调和控制被管理者完成预定护理目标的一种活动过程。
管理者、被管理者和作用对象构成管理活动的三要素，其中管理者是活动的主体，护士长即为科室和病房护理管理的主体，如何提高护士长的素质和管理能力，改善护理质量是摆在当前医院管理者面前的重要课题，作者参考有关文献结合多年担任护士长的工作经验就护士长应具备的素质，提高护士长素质的途径和方法，1、重视护理质量管理护理工作的复杂性和多样性是客观存在的，护理管理应以严格的质量控制为根本。