客户评估表
客户综合评估表
客户综合评估表1. 客户信息- 客户名称：（填写客户名称）- 所属行业：（填写客户所属的行业）- 联系人：（填写客户联系人姓名）- 联系（填写客户联系人电话）- 电子邮箱：（填写客户联系人邮箱）2. 综合评估指标2.1. 业务需求- 概况：（简要描述客户业务需求的背景和范围）- 评估标准：（根据客户需求的具体内容，制定相应的评估标准）- 评估结果：（根据评估标准对客户业务需求进行评估，并在此处填写评估结果）2.2. 资金实力- 概况：（描述客户的资金状况，包括总资产、负债情况等）- 评估标准：（根据客户资金实力的具体要求，制定相应的评估标准）- 评估结果：（对客户的资金实力进行评估，并在此处填写评估结果）2.3. 经营能力- 概况：（描述客户的经营情况，包括盈利能力、销售能力等）- 评估标准：（根据客户经营能力的具体要求，制定相应的评估标准）- 评估结果：（对客户的经营能力进行评估，并在此处填写评估结果）2.4. 信誉度- 概况：（描述客户的信誉情况，包括信用记录、合作历史等）- 评估标准：（根据客户信誉度的具体要求，制定相应的评估标准）- 评估结果：（对客户的信誉度进行评估，并在此处填写评估结果）2.5. 发展潜力- 概况：（描述客户的发展前景和潜力）- 评估标准：（根据客户发展潜力的具体要求，制定相应的评估标准）- 评估结果：（对客户的发展潜力进行评估，并在此处填写评估结果）3. 综合评估结论根据以上各项指标的评估结果，综合综合评估结论如下：- （根据评估结果，总结客户的综合状况和发展潜力）- （根据综合评估结论，提出对客户的建议或改进措施）4. 其他备注（根据需要提供其他与客户综合评估相关的信息和备注）以上是客户综合评估表的内容，请根据实际情况进行填写和评估，以便更好地了解客户状况并为其提供相应的服务和支持。
以上是客户综合评估表的模板，请根据实际情况进行填写和评估。
如有其他需求，请随时告知。
客户满意度评估表
客户满意度评估表
介绍
客户满意度评估表是一种用于评估客户对产品或服务满意度的
工具。
通过收集客户的反馈意见和建议，我们可以了解他们对我们
提供的产品或服务的满意程度，并据此改进我们的业务。
目的
本评估表的目的是了解客户对我们产品或服务的满意度，以便
我们能够发现问题并加以改进，以提供更好的客户体验。
使用说明
1. 请客户根据实际情况，在每个问题后面选择相应的选项。
2. 对于需要填写文字回答的问题，请客户提供详细意见或建议。
3. 评估表中的所有信息都将被保密，并仅用于内部分析和改进。
评估表
请在下面对每个问题进行评分，1代表非常不满意，5代表非
常满意。
1. 产品/服务产品/服务
1.1 产品质量
1.2 交付准时性
1.3 售后服务
1.4 产品价格
2. 沟通与反馈沟通与反馈2.1 回应及时性
2.2 沟通清晰度
2.3 对问题解决的态度
2.4 对客户意见的重视程度
3. 专业能力专业能力
3.1 专业知识
3.2 技术能力
3.3 解决问题的能力
3.4 为客户提供帮助的热情
4. 总体满意度总体满意度
4.1 对我们产品/服务的总体满意度是多少？
4.2 请给出一个简单的评论来描述您对我们产品/服务的整体印象。
谢谢您的参与！我们将根据您的反馈意见努力改进我们的产品和服务。
如果您对本评估有任何疑问或需要进一步帮助，请随时与我们联系。
3、新客户综合评估表-
身份证号：
认知信息来源： 评估得分标准 高中/中专，3分 >40<45岁，3分 鞋类、家居≥2年，3分 国内3线，3分 ≥3年，3分 不反对，3分 合伙3分 10年以上，3分 B类地段，3分 ≥120平，3分 ≥10米，3分 ≥2个，3分 金融、家装为主街道，3分 200万以上，3分 3年1家店以上，2分 基本了解，3分 基本了解，3分 良好，3分 良好，3分 比较适合，3分， 初中，2分 >45<50岁，2分 其它≥1年<2年，2分 其它，2分 ≥2年，2分 不支持，2分 合伙并参与2分 5年以上，2分 C类地段，2分 120平以下，2分 ≥8米，2分 1个，2分 其它街道，2分 100万以上，2分 3年无新开店，0分， 大致了解，2分 大致了解，2分 一般，2分 一般，2分 一般，2分 不了解，0分 不了解，0分 差，0分 差，0分 不适合，1分 50万以上，1分 8米以下，1分 0个，0分 小学及以下，1分 其它，1分 无零售经验，0分 散货，1分 小于2年，1分 反对，1分 超过2人合伙，1分 临时，1分 其它，1分 主管评 分司总监 事业部 分 评分 评分
注：1、综合得分70分为及格，80分以上为良好,90分以上为优秀。2、无未来开店计划的，直接判为不合格。3、初中文化以下的，面试时必须阐述详实的成功经商的经历和案例。
主管总评分： 分司管意见： 分司总监意见： 事业部意见：
是否通过： 是否通过： 是否通过：
新客户综合评估表
省份： 地区： 城市： 通讯地址： 评估项目 1 学历 年龄 3 客户 4 5 6 7 8 9 10 店铺 11 12 13 资金实 力 14 15 16 17 综合素 质 18 19 20 品牌零售行业工作年限 经营品牌 品牌经营持续年限 家人态度 是否合伙经营 是否当地长久居民 地段 一楼使用面积 门头宽度 正面橱窗 街道经营品牌情况 流动资金 新开店计划 对品牌的了解 对行业的了解 组织、计划能力 语言表达能力 个性倾向 本科以上，5分 30-35岁，5分 服装≥5年，5分 国内一线，5分 ≥6年，5分 支持并参与，5分 不合伙，5分 永久，5分， 黄金地段，5分 ≥200平方，5分 ≥15米，5分 ≥4个，5分 鞋服为主街道，5分 400万以上，5分 3年3家店以上，5分 非常了解，5分 非常了解，5分 非常强，5分 非常强，5分 非常适合，5分 大专，4分 35-40岁或25-30岁，4分 家居、家纺≥3年，4分 国内二线，4分 ≥4年，4分 支持但不参与，4分 合伙但不参与，4分 20年以上，4分 A类地段，4分 ≥150平，4分 ≥12米，4分 ≥3个，4分 家纺为主街道，4分 300万以上，4分 3年2家店以上，4分， 比较了解，4分 比较了解，4分 比较强，4分 比较强，4分 适合，4分， 客户姓名： 性别： 邮编： 年龄： 婚姻状况： 手机号： 传真号：
新客户导入分析评估表
日期： 年 月 日
客户编号：
客户办公地址：
客户交货地址：
姓名 客 户 核 心 人 物
职务
客户名称：
电话
手机
邮箱
备注
客户网址： 客户规模： 客户主要竞争对手： 客户行业类别： □制造业
客户采购我司的主要产品： 客户背景及主要产品：
□OEM
客户成立时间： 注册资本（万元）：
□代理商 □其它
客户市场拓展计划： 持续经营能力： □两年以上，发展良好
□暂时亏损 □其他：
销售额或量 □新公司，前景光明（一年以内）
□微利，经营一般（利润低于5%）
附 □营业执照复印件 件
□税务登记证复印件
□组织架构图
□我司竞争对手详细信息
□其它附件
开拓计划：（首次导入必填，可另带附件பைடு நூலகம்细陈述）
首次项目导入时间
项目PP时间
与我司交易重点商务条款：
客户性质：□国际知名企业 □国内上市公司 □大型国有控股公司 □中小型外资企业 □港澳台在大陆的合/独资
企业 □民营企业
□个人独资/合伙企业 □其他
客户其他合作伙伴：
我司竞争对手/份额：
价格倾向：□合理 □偏高 □偏低 □削价
客户财务结算情况()
客户未来每月订单需求量：
年份（上年度）
项目MP时间（开发成功）
业务员
会 签
市场部审核
意 见
财务部审核
总经理审批
客户类别： □战略
□关键
□一般
评估结论 □潜在
签名： 签名： 签名： 签名：
客户风险管理评估表
分值1.客户的付款情况（付款风险）：10A:财务按照发票顺序付款8B:采购按发票填写付款申请请款，采购经理、总经理签字后付款5C:采购经理根据供应商欠款情况付款3D:不能确定2.客户的质量要求（产品交付的质量风险）：10A:没有特殊要求，按我公司标准交货即可，特殊情况可接受替代产品8B:按公司图纸或自己的图纸和要求验收，不接受替代产品，质量瑕疵可让步接收5C:完全按照图纸验收，不允许尺寸的偏差3D:除明确的要求外，对电镀、倒角、同心度、变形等未明确的要求也很高3.客户的交货期要求（预防生产延误和运输延误的风险）：10A:大部分产品交期在一个月以上，可以允许短时间延误8B:部分产品交期可以进行一个月内的协商，不允许延误5C:大部分产品在5天左右，可以允许1-2天延误3D:大部分产品在2-3天，不允许延误4.客户的价格水平（给公司利润的贡献程度）：10A:客户中较高水平（1-5户最高的）8B:客户中偏高水平5C:客户中一般水平3D:客户中较低水平（1-5户最低的）5.上年度销售回款额（客户的重要程度）：8A:100万以上5B:10-100万4C:5-10万2D:1-5万6.预计本年度或下年度销售回款额（预期客户的重要程度）：8A:100万以上5B:20-100万4C:5-20万2D:5万以下7.企业注册成立时间（客户资历）：7A:成立5年以上5B:成立2-5年4C:成立2年以内2D:不知道8.客户主要产品所处的生命周期（客户的未来发展趋势）：7A:成熟期5B:成长期4C:衰退期或引入期2D:不知道9.客户产品的质量情况（客户产品市场定位）：5A:质量高、有特色或价廉物美4B:总体一般但耐用3C:较差或以次充好2D:不知道10.产品组合情况（客户产品竞争力）：5A:精选的几种优秀产品,或有垄断性产品4B:系列产品或多种不同类产品3C:单一产品2D:不知道11.生产、仓储或办公现场的状况（公司管理水平和员工基本素养概况）：5A:开展了5S等相应管理活动，现场整洁有序4B:开展了5S等相应管理活动，现场稍有凌乱3C:没有现场管理要求，现场相对规范整洁2D:现场非常凌乱12客户的来函(订单、合同、质量反馈等)是否具有专业知识且信息完备（专业程度）：5A:专业完备4B:一般3C:较差2D:不知道13.客户销售是否通过本公司（防范客户转移公司利润和资5A:全部本公司3B:部分本公司，部分关联企业2C:全部关联企业14.企业经营场地（防范企业失踪）：5A:自有场地，未抵押4B:自有场地，已抵押3C:租用场地5年以上2D:租用场地5年以下评估结果20分表9-3 评估结果使用汇评价√√议√。
客户信用评估表(可参考模板)
XXXXXXXX公司LOGO XXXXXXXX公司名称客户（公司）信用评估表填表人：填表日期：客户分值：1.（☐ A.500万及以上（10分）☐ B.100-500万（5分）☐ C.50-100万（2分）☐ D.50万以下（0分）（2）年营业额（0-8分）☐ A.5000万及以上（8分）☐ B.1000-5000万（4分）☐ C.500-1000万（2分）☐ D.500万以下（0分）（3）法人代表与经营者的直接关系（0-6分）☐ A.同一人（6分）☐ B.非同一人（0分）(4)经营时间及整体印象（0-6分）☐ A.成立3年及以上，公司规模较大，在同行业中印象良好（6分）☐ B.成立1年及以上，公司规模较中，在同行业中印象良好（4分）☐ C.成立1年及以下，公司规模较小，在同行业中印象良好（2分）☐ D.其他，其他，在同行业中印象一般或不好（0分）（5）员工人数（0-8分）☐ A.500及以上（8分）☐ B.200-500（6分）☐ C.100-200（4分）☐ D.50-100（2分）☐ E.50以下（0分）（6）企业性质（0-6分）☐ A.台港或外资，企业规模中等以上的国企民营公司（6分）☐ B.个体户或企业规模较小的公司等（0分）（7）企业管理素质（0-6分）☐ A.主要负责人品德及企业管理素质规范良好。
（6分）☐ B.主要负责人品德及企业管理素质一般规范。
（3分）☐ C.主要负责人品德及企业管理素质不规范差。
（0分）（8）企业生产规模及设备（0-10分）☐ A.生产线规模6条及以上，设备先进一流（10分）☐ B.生产线规模3-5条，设备可以（5分）☐ C.生产线规模2-3条，设备一般（3分）☐2.（（2）企业管理水平（0-6分）☐ A.订单饱满，经营井然有序（8分）☐ A.员工工作热情饱满，流程畅通（6分）☐ B.订单一般，经营次序正常（4分）☐ B.员工工作热情一般，流程一般（2分）☐ C.订单不足，经营不正常（0分）☐ C.员工工作热情度不高，流程混乱（0分）（3）其他渠道等多方面了解其经营运转状态（0-6分）☐3.（☐ A.客户信用度好（6分）☐ B.客户信用度一般（3分) ☐ C.客户信用度不好（0分）（2）其他渠道等多方面了解其信用度情况（0-6分）☐ A.客户信用度好（6分）☐ B.客户信用度一般（3分）☐ C.客户信用度不好（0分）（3）企查查是否有不良记录（0-8分）☐ A.无不良信息（8分）☐ B.有少量不良信息（4分）☐ C.有很多不良信息（0分）跟进人员对客户相关描述及评价：销售部经理意见及评价：总经理意见及评价：。
客户与满意度评估分析表
客户与满意度评估分析表背景客户满意度是一个企业维持健康和长期业务发展的重要指标。
了解和评估客户的满意度可以帮助企业确定其产品和服务的质量和改进方向。
目的本评估表旨在收集和分析客户对我们公司的产品和服务的满意度，以便我们能够对照反馈意见进行改进，并增加客户满意度。
评估指标1. 产品质量：请您对我们公司提供的产品质量进行评价，包括质量可靠性、性能和耐用性等方面。
2. 服务态度：请您对我们公司的服务态度进行评价，包括员工的专业水平、友好性和响应速度等方面。
3. 交付准时性：请您对我们公司交付产品的准时性进行评价，包括交货日期的准确性和延迟情况等方面。
4. 售后支持：请您对我们公司提供的售后支持进行评价，包括问题解决的及时性和有效性等方面。
5. 通讯沟通：请您对我们公司与您之间的沟通方式和效果进行评价，包括沟通的准确性和易用性等方面。
评估方法请您根据以下数字对每一项进行评分，数字越高表示满意度越高：- 1：非常不满意- 2：不满意- 3：一般满意- 4：比较满意- 5：非常满意结果分析我们将根据您的评分结果进行分析和总结，以便找出我们的优势和不足之处。
我们会将改进措施纳入下一阶段的业务发展计划，并持续提高客户满意度。
感谢参与非常感谢您参与我们的客户满意度评估分析表。
您的评价对我们非常重要。
如有任何其他建议或意见，请在下方空白处填写。
---感谢您抽出时间参与我们的客户满意度评估。
希望您能对上述问题进行诚实评价。
请将填好的评估表返回给我们，以便我们能够及时改进，提供更优质的产品和服务。
谢谢合作！。
客户满意度评估表
客户满意度评估表
1. 评估目的
本评估表旨在收集客户对我们产品或服务的满意程度，以帮助我们改进和优化客户体验。
2. 调查内容
请客户根据以下要点给出评分和意见：
1. 产品质量：
- 请评价产品的质量和性能。
- 请说明产品的优点和不足之处。
2. 服务态度：
- 请评价我们的服务人员的专业态度和服务质量。
- 请描述您在使用我们服务过程中的体验和感受。
3. 交付及时性：
- 请评价产品或服务的交付及时性。
- 请说明是否存在延迟或未按时交付的情况。
4. 问题解决：
- 请说明您在使用我们产品或服务时遇到的问题和难题。
- 请评价我们的解决问题的能力和效率。
5. 建议和意见：
- 请提供您对我们的产品或服务的改进建议和意见。
- 请说明您对我们的期望和需求。
3. 评分标准
请根据以下评分标准给出分数：
- 5分：非常满意
- 4分：满意
- 3分：一般
- 2分：不满意
- 1分：非常不满意
4. 数据分析和改进
我们将收集客户的评分和意见，并进行数据分析。
根据结果，我们将采取相应的措施来改进和优化产品和服务。
5. 评估结果保密
我们将严格保密客户的评估结果，只用于内部分析和改进，并不会将评估结果用于其他用途。
请您根据以上要点填写评估表，并将评估表提交给我们。
感谢您的宝贵意见和支持！。