基于组织行为学的企业文化建设探讨——以IT企业为例
从组织行为学角度浅析阿里巴巴的成功 精品
从组织行为学角度浅析阿里巴巴的成功摘要：本论文从阿里巴巴集团的成功这一论题出发，主要对阿里巴巴的成功进行了介绍和分析。
在论文开篇处，作者首先是将阿里巴巴集团的成长历程进行简要回顾并对阿里巴巴集团现今开展的主要业务、在国内国际经济活动中影响和地位展开介绍，之后从组织行为学角度对于阿里巴巴集团成功的原因进行了具体的分析。
在论文末尾，本论文作者对阿里巴巴成功这一现象发表了个人的理解与感想，并且和大家分享了马云的经典语录，与大家共勉。
关键词：组织行为学阿里巴巴集团成功原因目录1、引言……………………………………………………………P32、正文……………………………………………………………P3企业背景………………………………………………………P3 阿里巴巴成长历程回顾…………………………………P4阿里巴巴成就……………………………………………P4 企业成功原因分析……………………………………………P5个人感悟………………………………………………………P10马云经典语录分享……………………………………………P113、结论……………………………………………………………P114、参考文献和注释………………………………………………P12一、引言：本论文是由作者在修读组织行为学课程的基础之上，通过课后大量阅读相关书籍，并借助互联网、电视媒体等现代传媒工具大范围了解阿里巴巴集团背后成长故事、经历以及阿里巴巴创始人马云人物介绍和企业管理方法等而生成，旨在通过作者从组织行为学角度对阿里巴巴集团这一案例的介绍与分析使大家对阿里巴巴集团今日的成功有一个较为全面以及专业的理解，并为日后想要成功创业的青年朋友提供一种思路和见解。
二、正文两次入选哈佛大学商学MBA案例，在美国学术界掀起研究热潮；连续五次被美国权威杂志《福布斯》选为全球最佳B2B站点之一；多次被相关机构评委全球最受欢迎的B2B网站、中国商务类优秀网站、中国百家优秀网站、中国最佳贸易网；被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo、Amazon、eBay、AOL比肩的五大互联网商务流派代表之一。
组织行为学在企业文化建设中的应用研究
组织行为学在企业文化建设中的应用研究在当今竞争激烈的商业环境中，企业文化的建设对于企业的长期成功至关重要。
企业文化是指一系列共同的信念、价值观和行为准则，它能够影响和塑造员工的行为和态度，进而影响企业的绩效和可持续发展。
组织行为学作为一门研究人类行为在组织中的规律和原则的学科，提供了深入理解和应用企业文化建设的方法和技巧。
首先，组织行为学帮助企业认识到员工行为和个人差异对企业文化的影响。
通过了解组织成员的行为和动机，企业可以制定符合员工特点的培训和发展计划，促进个人和组织的共同成长。
以Google为例，该公司注重员工的创造力和创新能力，为员工提供自由和开放的工作环境。
这种文化吸引了一大批具有创新精神的人才，推动了Google在技术领域的快速发展。
其次，组织行为学帮助企业理解和塑造有效的组织结构和沟通机制。
组织结构是指企业内部各个部门和岗位之间的相互关系和职责。
组织行为学研究了不同结构和沟通方式对员工行为和绩效的影响。
在企业文化建设中，合理的组织结构和高效的沟通机制可以促进员工之间的协作和互动，增强企业的凝聚力和竞争力。
比如，亚马逊公司的文化秉持着高效和顾客至上的原则，他们采用扁平化的组织结构和信息透明的沟通方式，使得每个员工都能参与决策和问题的解决，提高了员工的工作满意度和公司绩效。
再次，组织行为学帮助企业建立激励机制和团队文化。
激励是推动员工积极行为的重要因素，而团队文化则能够促进员工之间的相互合作和信任，从而提高企业的创新和生产力。
通过研究组织行为学，企业可以设计出更加合理和有效的激励制度，激发员工的自我激励和工作动力。
同时，建立团队文化可以促进员工之间的相互依赖和配合，实现任务的高效完成。
像Netflix这样的企业就以高度自治和强调团队合作的文化而著名，他们为员工提供丰厚的奖励和灵活的工作时间，鼓励员工的创新和积极性。
最后，组织行为学帮助企业建立并持续发展积极的组织文化。
组织文化是企业内部成员所共享的思维模式、信仰和行为准则的集合。
组织行为与企业文化建设
组织行为与企业文化建设随着市场竞争的加剧和经济全球化的深入，企业文化建设日益引人关注，成为企业长期发展的重要因素之一。
然而，企业文化并不是一味地强调标语口号或者各种形式的宣传，而是要从组织行为入手，形成一种符合企业愿景、价值观和经营目标的行动指南。
本文将从组织行为和企业文化建设的关系，以及企业文化建设的实践过程入手探讨。
一、组织行为和企业文化建设组织行为是指在组织内部发生的个体和群体间的各种活动和互动。
它涵盖了组织的结构、职责、权利、行为规范、交流方式等方面。
因此，组织行为与企业文化密切相关，可以说组织行为是企业文化建设的基础。
首先，组织行为是企业文化体现的具体行动。
一个有规范、有秩序、有意识的组织行为是企业文化的具体体现。
比如，一家以“质量第一、服务至上”为核心价值观的企业，其员工在工作中就应该以此为指导，为客户提供高质量、高品质的服务，这就是组织行为和企业文化的联系。
相反，如果员工的行为出现问题，比如不尊重客户、不重视质量，那就会严重违背企业文化，给企业带来损失。
其次，组织行为是企业文化形成和传递的核心环节。
企业文化的建设需要长期、有序的传承和弘扬，而组织行为是这个传承过程中最为重要的环节之一。
通过定期的培训、考核、激励等方式，员工的行为能够得到规范和改善，从而形成企业文化的一种传承和发展。
最后，组织行为是企业文化内涵的具体展现。
企业文化建设需要在精神和行为上都要提升，而组织行为是这一部分的具体体现。
如果一个企业的文化内涵是“诚实守信、客户至上”，那么这种文化应该体现在员工的行为之中，比如客户服务质量高、诚实守信等。
而组织行为在这个过程中起到了具体的作用，只有将文化内涵落实在每个细节之中才能够形成文化整体。
二、企业文化建设的实践过程企业文化建设是一个长期、复杂、动态的过程，重在落地。
在实践过程中，我们需要考虑以下几个方面。
1、建立企业文化价值观企业文化建设必须建立在企业共同认可的价值观之上。
组织行为学论文(论企业文化建设问题)
江西财经大学2011 ～ 20 12学年第1学期期末考试论文题目浅析企业文化建设问题课程编码 00133 选课班 A01课程名称组织行为学任课教师秦秀江学号 ******* 姓名薛文斌学院工商管理专业物流管理考试时间 2011.12.15江西财经大学20 11～20 12第1学期课程论文考试评分表课程名称及代码：提交时间：注：教师提供选题者，选题项不予评分任课教师：浅析企业文化建设问题【内容摘要】：当前随着经济的发展，市场需求情况的变化，企业的市场竞争能力主要集中体现在产品的技术含量和文化理念上。
而在现代企业的竞争中，竞争已从表面上的产品竞争转向更深层次的文化理念的竞争。
企业的竞争，将会成为企业文化的竞争。
优秀的企业文化既能向社会大众展示企业成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌，又能为企业塑造良好的整体形象，优秀的企业文化成为企业巨大的无形资产。
企业文化是企业不断前进并健康发展的强大精神动力。
【关键词】：企业文化建设，，企业文化自我改善一、企业文化的概念与定义企业文化，或称组织文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。
关于企业文化的概念，由许多不同的认识和表达：1．美国学者约翰·科特和詹姆斯·赫斯克特认为，企业文化是指一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的企业价值观念和经营实践。
……是指企业中一个分部的各个职能部门或地处不同地理环境的部门所拥有的那种共同的文化现象。
2．特雷斯·迪尔和阿伦·肯尼迪认为，企业文化是价值观、英雄人物、习俗仪式、文化网络、企业环境。
3．威廉·大内认为，企业文化是“进取、守势、灵活性--即确定活动、意见和行为模式的价值观。
4．企业文化有广义和狭义两种理解。
广义的企业文化是指企业所创造的具有自身特点的物质文化和精神文化；狭义的企业文化是企业所形成的具有自身个性的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合。
组织行为与企业文化
组织行为与企业文化企业文化是现代企业管理中不可或缺的一个组成部分，也是企业发展的重要因素之一。
而企业文化的形成与组织行为息息相关。
本文将从组织行为与企业文化的关系以及企业文化的形成和影响因素两个方面进行探讨，并借鉴相关案例加以分析。
一、组织行为与企业文化在现代企业管理中，组织行为是指企业内部各种人际、组织过程和规律的研究，涉及到企业人员之间的相互作用、组织内部人际关系、组织结构、领导方式、沟通途径等方面。
组织行为的好坏对企业的发展有着至关重要的影响，而企业文化则是组织行为的一个重要表现形式。
企业文化是指企业在长期的历史沉淀和文化传承中形成的各种管理理念、思想信仰、行为规范、价值观念、艺术品味等，是企业与外界接触的重要窗口。
企业文化通常分为内部文化和外部文化两个层面，并通过组织行为的实践得以体现。
同时，企业文化也在很大程度上影响着组织行为的发展走向。
一个企业发展的好坏不仅仅取决于人才质量和管理水平的高低，还包括企业文化的内涵和外延。
因此，组织行为和企业文化互为支撑、相互促进，共同构成了一个企业的文化生态系统。
二、企业文化的形成及影响因素企业文化的形成通常需要一个漫长的历程，需要企业在长期的发展进程中不断总结和提炼，最终形成对企业特定价值观的共识和实践。
企业文化形成的主要影响因素包括以下三个方面：1.企业的发展战略和愿景：企业作为一个组织机构，其发展的战略和愿景是企业文化的基础。
如果企业愿意承担责任，推崇创新和自主创业等，那么这个企业就会拥有一个健康的企业文化。
2.企业领导者的管理风格：企业领导者的管理风格可以是支持通过建立科学实证知识的自主创业的技术和文化，也可以是在内部文化中倾向于彰显企业权力结构。
领导者所倡导的理念和风格会影响到整个企业的文化氛围，以及员工的行为规范和态度。
3.企业品牌和意识形态：企业的品牌和意识形态通常体现为宣传口号、广告标语等，是企业文化的外部表现形式。
品牌和意识形态可以向外扩张，也可以向内浸润，在企业内部形成强大的文化熔炉，深刻地影响员工的行为、信仰、思想等方面。
组织行为与企业文化的构建
组织行为与企业文化的构建第一篇：组织行为与企业文化的构建组织行为与企业文化的构建组织行为就是利用正式群体中的组织结构与分工、权利与责任以及信息沟通等手段，调动群体内部每个成员的积极性以最大的群体合力保证目标的实现。
企业文化以企业全体成员所认同的价值观、经营理念和行为准则，为组织确定了风气、强化了沟通，能够有效地保障组织目标的实现。
建立企业文化，不仅对于私营企业或民营企业是一个问题，对于国有企业、事业单位、外商投资企业、外企驻地方办事处、也不论是大公司中公司小公司，都是一个值得管理者思考的问题。
少数组织虽然用语言或文字制定了本企业组织文化，但寥寥几句，难以概括企业文化的真实内涵，而与之相驳的企业行为又使企业文化变得软弱无力。
大多数企业没有文字上的组织文化，组织成员依靠对组织行为的观察和洞悉，通过个人的推断和理解来形成概念，再指导个人行为。
所以建立一个企业的组织文化，不能仅限于在文字上、在部分人员的思想上、在口头上的制定和规范，更重要的是通过管理者的行为来证实企业文化的存在和有效性。
心理学研究证实，人的行为语言对他人作用要大于口头或文字的语言。
所谓“光说不练假把式”，一但组织成员对该组织的文化形成不良印象，再想改变就不是一件容易的事情了。
如何建立企业文化，不是一件在笔头上可以解决的问题，而首先要在外显的行为中体现。
举个例子，某公司员工守则第一页是企业文化，企业文化的第七条是“公司成员之间应互信、互谅、相互尊重”，这是对公司成员人际关系的标准的阐明。
而在随后的规章制度中，条款苛刻，违反劳动法条例，大量使用诸如“不得”、“禁止”、“扣款”得词语，管理者将自已高高凌驾于员工之上，没有将自已作为组织成员之一，充分体现出对员工的不信任和不尊重，不仅如此，在面试时就要求新员工接受规章制度，否则不予录用。
这已与第一页所提出的企业文化的第七条背道而驰，在今后的组织运作中应贯彻哪一种企业文化？是第一页第七条还是在规章制度中体现出来的企业文化？所以建立企业文化要从工作的各个环节中着手，将各项工作执行过程中的指导思想提炼出来，看看是否有利于组织的发展。
企业文化与组织行为学探析
企业文化与组织行为学探析企业文化是指一家企业的价值观念、理念、道德标准、行为准则等组织内部共同遵循的文化体系。
它包括了企业的品牌形象、管理理念、文化信仰、运营方式、传承思想及组织行为等多个方面，是一个企业核心竞争力的源泉。
而组织行为学则是一门研究在组织内部工作规范、个人行为、团队合作等方面的学科。
它是一种管理学科，通过解决组织内部的人际关系、员工激励以及解决决策问题，来提高企业运营效率及员工的幸福感。
企业文化与组织行为学有着深刻的关系和互动作用，因为企业文化是组织行为的基础和导向，而组织行为则是企业文化的具体实践。
下面我们将详细探析企业文化与组织行为学的关系。
一、组织文化与组织行为的内在联系企业文化是一种内在的风气和氛围，它深刻影响着组织行为。
企业文化的建立需要依靠企业内部的各种规章制度、管理理念、行为准则等的制定和完善，以让员工能更好地理解和人性化解读企业文化，这样的文化才能逐渐被更多的员工所认同和遵循。
而组织行为是企业文化在组织内部的实际运用，它是企业文化具象化和实践化的过程，通过不断改进营销策略、内部业务流程、商品服务和对员工的关爱，从而进一步深化企业文化理念和传承思想。
组织行为的具体体现包括企业员工的个人行为、团队协作、组织内部文化建设等多个方面。
二、企业文化与员工满意度企业文化的建立、传承和发展对员工的满意度有着深远的影响。
企业文化中体现的是企业的精神面貌、具体可操作的管理方法，以及企业运营的目标和方法。
而员工则是企业的重要组成部分，他们直接参与生产和销售活动并承担其对企业运营的责任。
因此员工对企业文化的认同度和遵从程度直接决定着组织的战略目标和运营效果。
当企业文化强调“创新、团队协作、共赢”的理念时，员工感受到了实现自我的空间，企业也因此创新力大幅提升，可持续发展性强，员工不仅能够体现个人价值，还能更加优秀地为企业创造业绩。
因此，企业文化对于员工满意度的提高和企业价值的实现起着至关重要的作用。
活动方案之it企业文化建设方案
活动方案之it企业文化建设方案在全球化、信息化的今天，产品经济时代已逐步过渡到只是经济时代，在大背景的影响下，硬实力在企业竞争中所起的作用已越来越弱化，而软实力则日益成为企业竞争的有力武器和至关重要的一环，对企业的长远发展意义重大。
1 组织行为学中的企业文化1.1组织行为学组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。
它采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。
1.2 人性论人性论是组织行为学主要研究的理论。
人性就是指人的本性，即人之所以为人的不同于动物的规定性。
人是自然和社会发展的共同产物，是具有自然需求和精神需求的，处在一定社会关系中从事劳动和生命综合体，人的本性就在于他是自然性、社会性和精神性的统一体。
组织行为学中的人性假设论经历了一个发展的过程，从古典观点的“经济人”假设，到人群关系学派观点的“社会人”假设，再发展为行为学派观点的“自我实现人”假设以及如今现代观点的“复杂人”假设，其对于企业文化建设的指导意义也不断地发展与完善。
本文主要运用“复杂人”假设的观点对it企业文化建设进行探讨。
1.3 “复杂人”假设“复杂人”假设是在本世纪六十年代末七十年代初由薛恩等人提出的人性假设。
该理论认为，人的需求是多种多样的，随着人的发展和生活条件变化而变化；人在同一时间内有各种需求和动机，需要和动机会彼此相互作用，形成复杂的动机模式；在人生活的某一特定时期，动机模式的形成是内部需求和外界环境相互作用的结果；不同空间也影响人的需求；没有一种适合任何时代、任何人的万能的管理方式。
因此，在企业文化建设的过程中，我们必须遵从该假设中提出的人性的特点，有针对性地建设企业本身特有的文化，同时需要对员工产生示范引导作用，发挥感染力，以调动员工在工作中的积极性，使员工产生归属感，保证企业（组织）良性健康地发展。
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基于组织行为学的企业文化建设探讨——以IT企业为例
张嘉憬
长安大学
经管学院
工商管理专业
学号2302100109
摘要：企业文化是企业为解决生存和发展的问题而树立形成的，被组织成员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知。
在现代企业管理中，企业文化对企业的健康发展
起到了至关重要的作用。
本文以IT企业为研究对象，基于组织行为学的理论，主要从价值观念、企业精神、企业道德、团队意识、企业形象等方面探讨企业文化的建设。
关键字：企业文化；组织行为学；IT企业
0 引言
在全球化、信息化的今天，产品经济时代已逐步过渡到只是经济时代，在大背景的影
响下，硬实力在企业竞争中所起的作用已越来越弱化，而软实力则日益成为企业竞争的有
力武器和至关重要的一环，对企业的长远发展意义重大。
1 组织行为学中的企业文化
1.1组织行为学
组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用，人们从事工作的心理活动和行
为反应规律性的科学。
它采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提
高各级领导者和管理者对人的行为预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。
1.2 人性论
人性论是组织行为学主要研究的理论。
人性就是指人的本性，即人之所以为人的不同
于动物的规定性。
人是自然和社会发展的共同产物，是具有自然需求和精神需求的，处在
一定社会关系中从事劳动和生命综合体，人的本性就在于他是自然性、社会性和精神性的
统一体。
组织行为学中的人性假设论经历了一个发展的过程，从古典观点的“经济人”假设，
到人群关系学派观点的“社会人”假设，再发展为行为学派观点的“自我实现人”假设以
及如今现代观点的“复杂人”假设，其对于企业文化建设的指导意义也不断地发展与完善。
本文主要运用“复杂人”假设的观点对IT企业文化建设进行探讨。
1.3 “复杂人”假设
“复杂人”假设是在本世纪六十年代末七十年代初由薛恩等人提出的人性假设。
该理
论认为，人的需求是多种多样的，随着人的发展和生活条件变化而变化；人在同一时间内
有各种需求和动机，需要和动机会彼此相互作用，形成复杂的动机模式；在人生活的某一
特定时期，动机模式的形成是内部需求和外界环境相互作用的结果；不同空间也影响人的
需求；没有一种适合任何时代、任何人的万能的管理方式。
因此，在企业文化建设的过程中，我们必须遵从该假设中提出的人性的特点，有针对
性地建设企业本身特有的文化，同时需要对员工产生示范引导作用，发挥感染力，以调动
员工在工作中的积极性，使员工产生归属感，保证企业（组织）良性健康地发展。
2 企业文化建设
2.1企业价值观念
所谓价值观念，是人们基于某种功利性或道义性的追求而对人们（个人、组织）本身
的存在、行为和行为结果进行评价的基本观点。
可以说，人生就是为了价值的追求，价值
观念决定着人生追求行为。
价值观不是人们在一时一事上的体现，而是在长期实践活动中
形成的关于价值的观念体系。
企业的价值观，是指企业职工对企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化、个异化的群体意识，是企业全体职工共同的价
值准则。
根据“复杂人”假设，人会由于时间、空间的改变产生观念、需求、动机的改变，同时，美国心理学家亚当斯在其学说中指出，人在成长过程中，价值观的形成受到其所工作
学习生活环境的影响巨大。
因此在价值观层面上，企业扮演的是引导者的角色而不是追随者。
企业价值观是企业文化的核心，它要求企业的行为符合社会道德规范，引导员工形成
统一的价值理念，行为取向。
针对IT企业则具体表现为，企业需要树立人本观念，不仅追求自身经济效益，而且需要主动积极承担其应有的社会责任、行业使命，以为整个技术环境发展贡献力量为最高价
值实现标准。
2.2 企业精神
企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过
精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。
企业精神要通过企业全体职工有意识的实践
活动体现出来。
因此，它又是企业职工观念意识和进取心理的外化。
企业精神以价值观念为基础，以价值目标为动力，对企业经营哲学、管理制度、道德
风尚、团体意识和企业形象起着决定性的作用。
可以说，企业精神是企业的灵魂。
因此，
企业精神与企业价值观一样，需要起到对员工的引导作用。
企业精神可以通过富有哲理的
简洁语言表达，根据不同行业则有不同的选择。
如服务业企业精神中应体现奉献，制造业
企业精神中则更应偏重于求真务实。
由于IT企业的特殊性，由于IT企业致力于向客户提供创新的满足其需求的产品、服
务和解决方案，为客户创造长期的价值和潜在的增长，本文认为企业精神应同时体现服务
业与制造业的特点，强调奉献、创新、务实。
2.3企业道德
企业道德是指调整该企业与其它企业之间、企业与顾客之间、企业内部职工之间关系
的行为规范的总和。
它是从伦理关系的角度，以善与恶、公与私、荣与辱、诚实与虚伪等
道德范畴为标准来评价和规范企业。
企业道德不同于法律法规，也不同于企业规章制度，它对员工没有强制的约束力，但
具有强烈的示范效应和感染力。
在企业道德层面，IT企业其实没有其行业所具有的特殊性，只需将道德规范融入其组织行为中，生产经营中，作为员工行为的标杆准则，从精神上影
响员工，以起到约束员工行为的作用。
2.4团队意识
团体即组织，团体意识是指组织成员的集体观念。
团体意识是企业内部凝聚力形成的
重要心理因素。
企业团体意识的形成使企业的每个职工把自己的工作和行为都看成是实现
企业目标的一个组成部分，使他们对自己作为企业的成员而感到自豪，对企业的成就产生
荣誉感，从而把企业看成是自己利益的共同体和归属。
作为IT企业，其组织行为中，对于团队意识要求大大高于其他类型的企业。
由于其生产经营方式的特殊性，团队的存在往往能产生1+1大于2的情况。
而根据“复杂人”假设
的理论，人性存在其复杂性，每个个体其在理念、性格、需求存在较大的差异，因此要求
员工在合作时不产生矛盾几乎是不可能的。
因此，企业需要做的是，首先确立团队至上的
原则，引导员工对于团队利益最大化的追求。
其次，在产生矛盾时，企业需要针对每个员
工的差异选择处理方式，在无法了解员工的真实需求时，需要及时和适当地沟通，了解员
工的真实想法，从而保证团队利益的最大化。
2.5 企业形象
企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象。
由外部特征表现出来的企业的形象称表层形象，如招牌、门面、徽标、广告、
商标、服饰、营业环境等，这些都给人以直观的感觉，容易形成印象；通过经营实力表现
出来的形象称深层形象，它是企业内部要素的集中体现，如人员素质、生产经营能力、管
理水平、资本实力、产品质量等。
由于企业形象主要表现于表层形象与深层形象，而本文主要是基于组织行为学的理论，且深层形象是表层形象的基础，对于企业的发展起到更重要的作用，因此本文主要讨论企
业深层形象的建立。
从定义中不难发现，企业形象在一定程度上是受到企业价值观、精神、道德所决定的。
不同的是，企业形象能将这些隐性的特质具象化地表现出。
由于员工人性的复杂性，其拥有不同的素质与性格特征，企业在树立企业形象的过程
中需要对员工产生软性的影响，如公司的环境布置，集体活动设置，制服设计等等，潜移
默化地使员工表现出公司需要其表现出的特质。
而对于本文研究对象——IT企业来说，行业特性决定了其在公众中沉稳的形象，但是
不难发现的是，成功的IT企业大多显示出朝气蓬勃、充满活力、引领潮流的形象，最好的例子就是美国苹果公司。
因为这样的形象给予消费者更多的创新感，所以本文认为IT企业在其企业形象树立的过程中，需要以踏实沉稳为基础，在其基础上树立创新型、潮流型企
业形象，从而在激烈的竞争中脱颖而出。