《物业管理法规》考试大纲
物业管理基本制度与政策复习纲要
物业管理基本制度与政策复习纲要第一章物业管理概述本章要求：掌握：《条例》对物业管理的定位，《条例》的指导思想以及确立的基本法律关系。
熟悉：物业管理的基本特征，物业管理在社会经济中的地位和作用，《条例》确立的基本制度，《条例》涉及的主要问题。
了解：物业管理的产生和发展，我国物业管理制度建设的历史沿革。
本章考试知识要点：1.《条例》对物业管理的定位2.物业管理的特征3.物业管理的市场化特征4.市场原则作为物业管理活动的前提条件5.我国物业管理的产生和发展6.我国改革开放前城镇住房制度的主要特征7.物业管理在社会经济中的地位和作用8.我国物业管理制度建设的历史沿革9.政府在我国物业管理发展中的特殊地位10.《条例》颁布前物业管理制度建设的主要特点11.《城市新建住宅小区管理办法》12.《条例》颁布后物业管理制度建设的主要特点13.《条例》的指导思想14.《条例》创设的法律制度及其内容15.《条例》的主要内容16.《条例》法律责任的特点17.《条例》确立的基本法律关系；一、物业管理的概念（掌握）1.物业管理定义6.《物业管理条例》确立的基本法律关系①业主相互之间的关系②物业管理企业和业主之间的关系③开发企业与业主以及物业管理企业之间的关系④供水、供电等单位与业主以及物业管理企业之间的关系⑤社区居委会与业主、业主大会及物业管理企业的关系⑥物业管理各方主体与政府之间的关系五、涉及《物业管理条例》的有关数字知识汇总（掌握）（一）时间数字1、《物业管理条例》经2003年5月28日国务院第9次常务会议通过，2003年6月8日以国务院第379号令公布，自2003年9月1日起施行。
《物业管理条例》是我国第一部物业管理行政法规，确立了一系列重要的物业管理制度，对业主及业主大会、前期物业管理、物业管理服务、物业的使用与维护等方面作了明确规定，并明确了相应的法律责任。
2、筹备组应当自组成之日起30日内在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门的指导下，组织业主召开首次业主大会会议，并选举产生业主委员会。
《物业管理法规》考试大纲.doc
《物业管理法规》考试大纲（物业管理专业三年制）一、考试的总体要求《物业管理法规》课是物业管理专业一门必修的核心专业课。
该门课程要求学生全面了解和掌握物业管理行业相关的法律法规知识，提高法制意识，提高依法处理有关物业管理方面问题的能力。
二、考核方式该门课为考试课总成绩二理论（60%） +实践（10%） +平时（30%）三、考试的内容和分值比例（百分制占总成绩的70%）1. 了解物业管理法律关系的基木概念和特征、关系种类及法律事实;2. 物业管理法律规范的含义与构成、表现形式及物业管理法律规范与物业管理法律关系的联系；3 •了解物业管理法律责任的含义与构成要件；4. 熟知物业管理法律关系构成要素；5. 熟知物业管理法律责任产牛的原因、种类、承担方式；6. 掌握物业管理常用法律法规的调整范围、主要内容。
第2章物业权属法律规定（15% ）1 •了解物权、物业产权、物业权属的概念和特征；2. 了解物业产权的取得、消灭和限制；3. 了解物业权属登记相关概念、房屋登记制度；(10%) 第1章物业管理法律关系概述4.熟知业主的建筑物区分所有权、相邻关系、共有及其相关概念；5.掌握业主的建筑物区分所有权、相邻关系、共有关系在物业管理实践中的应用。
第3章物业管理运作主体法律规定（10%）1.了解政府房地产行政主管部门、物业管理行业协会、物业服务企业在物业管理市场管理体制的主要职能；2.了解物业服务企业资质管理的主要内容；3.了解业主大会召开条件、业主委员会的产生。
4.熟知业主大会、业主委员会的职责。
5.掌握物业服务企业、业主的权利和义务。
第4章物业服务合同与物业管理规约的法律规定(15%)1.了解物业服务合同的概念、特征和种类；2.熟知有关合同的订立、效力、履行、变更、转让和终止及违约责任的基本知识；3.掌握物业服务合同的内容；4.掌握管理规约、业主手册、业主大会议事规则、物业管理规定的内容要求。
第5章前期物业管理的法律规定(15%)1.了解物业管理早期介入、物业管理招标投标、物业接管骑收、物业装修管理的概念；2.熟知物业管理早期介入不同阶段的内容；3.掌握物业管理招标与投标的程序、接管验收的条件和应提交的资料、接管验收交接双方的责任；4.熟知违反装修管理的法律责任等相关知识；5.掌握接管验收的内容和技术标准、装修管理的内容与程序等内容。
全国物业管理师考试大纲
全国物业管理师考试大纲一、考试概述全国物业管理师考试是国家职业资格认证考试的一种，是衡量物业管理人员业务素质和专业能力的重要标准。
该考试旨在评估考生对物业管理相关知识、技能和职业道德的掌握程度，以促进物业管理行业的规范化发展。
二、考试内容1. 物业管理理论基础- 物业管理的定义和职责- 物业管理法律法规- 物业管理的组织结构和流程- 物业管理的经营管理模式- 物业管理的质量与服务标准2. 物业管理技能与方法- 物业设施维护与管理- 环境卫生与绿化管理- 安全防范与应急管理- 居民关系与社区管理- 财务管理与成本控制3. 物业运营与拓展- 物业市场调研与定位- 物业招商与合作伙伴选择- 物业营销策划与品牌推广- 物业投资与资金管理- 物业项目运营与绩效评估4. 物业法律与合同管理- 物业管理相关法律法规- 物业业主委员会的设立与管理- 物业合同的签订与履行- 物业争议解决与法律维权5. 物业管理伦理与职业道德- 物业管理行业的道德规范- 物业管理职业操守与职业责任- 物业管理中的职业纠纷处理- 物业管理信息的保密与安全三、考试形式全国物业管理师考试采用计算机在线考试的方式进行。
考试时间为3个小时，总分为100分。
考试分为选择题和主观题两个部分，选择题占80%的比重，主观题占20%的比重。
四、考试要求1. 熟悉物业管理基本理论，并掌握相关法律法规。
2. 掌握物业管理技能与方法，具备解决实际问题的能力。
3. 了解物业运营与拓展的相关知识，并具备市场分析与策划能力。
4. 熟悉物业法律与合同管理，能够正确签订合同并处理相关争议。
5. 具备良好的职业道德和伦理标准，能够处理好职业纠纷和信息保密问题。
五、考试准备1. 充分阅读物业管理相关的书籍和资料，扩展知识面。
2. 参加物业管理培训班和模拟考试，熟悉考试形式和内容。
3. 制定合理的学习计划，保证充足的学习时间。
4. 多做真实考试题目的练习，提高解题能力。
5. 注重实际操作能力的培养，通过实践加深对理论的理解。
物业经营管理考试大纲
物业经营管理考试大纲一、考试目的和意义物业经营管理考试是针对从事物业经营管理工作的人员进行的一项评估，旨在测试其掌握的相关知识和技能，以提高物业经营管理工作的专业性和水平。
通过考试评估，可以评估候选人在物业经营管理领域的能力和素质，为提升物业经营管理人员的整体素养提供有力的参考。
二、考试内容1. 物业管理概述- 物业经营管理的定义和特点- 物业经营管理的发展历程和趋势- 物业经营管理的主要职责和职能2. 物业经营管理流程- 物业经营管理规划- 物业设施管理- 物业服务管理- 物业财务管理- 物业安全管理- 物业人员管理- 物业合同管理- 物业争议处理3. 物业经营管理法律法规- 相关法律法规概述- 物业相关法律法规的适用范围和要求- 物业经营管理中的法律责任和风险- 物业经营管理中的法律纠纷解决途径4. 物业经营管理技能- 业主关系处理技巧- 服务意识和服务技巧- 领导与团队管理技巧- 危机管理和应急处理技巧- 信息管理和沟通技巧- 业务能力和专业素养三、考试形式和评分标准1. 考试形式- 笔试：选择题、判断题、填空题、简答题等- 案例分析：对实际情况进行分析和解答2. 评分标准- 答题准确性：回答问题的准确性和完整性- 写作规范性：语言表达规范、逻辑清晰- 综合能力：综合运用物业经营管理理论进行分析和判断的能力四、考试准备和备考指南1. 考试准备- 查阅相关教材和学习资料，了解物业经营管理的基本知识- 参加培训班或学习课程，提高综合能力和技能水平- 制定学习计划，合理安排时间和任务2. 备考指南- 着重学习物业经营管理的基本理论和原则- 关注最新的物业经营管理政策和法律法规- 针对不同类型的题型进行有针对性的练习和复习- 多做模拟试题，熟悉考试形式和要求- 注意答题规范，注重语言表达和逻辑分析的清晰性五、考试后的评估和使用1. 考试后评估- 根据考试结果，评估考生的知识储备和技能水平- 发现考试中存在的问题和不足之处- 分析考试结果和统计数据，为后续考试的改进和完善提供依据2. 考试结果的使用- 考试结果作为物业经营管理人员绩效评估的参考依据- 考试结果作为招聘物业经营管理人员的重要参考标准- 考试结果作为继续教育和培训的参考依据，有针对性地提高人员的专业素养六、总结通过物业经营管理考试大纲的制定和实施，有助于规范和提升物业经营管理工作的专业化水平。
物业管理法规教学提纲
物业管理法规教学提纲前言:养成法律意识1、法眼看世界2、法言法语一、物业管理法律关系（一）法律关系的概念及其构成要素1、法律关系的概念2、法律关系的构成要素（1）法律关系的主体（2）法律关系的客体（3）法律关系的内容（权利和义务）（二）物业管理法律关系1、物业管理法律关系的概念2、物业管理法律关系的主体（1）业主（物业所有权人）及非业主使用人（2）建设单位和物业管理企业（3）国家（4）其他组织3、物业管理法律关系的客体（1）物（2）行为（3）非物质财富4、物业管理法律关系的内容（1）业主的权利和义务（2）物业管理企业的权利和义务二、物业权属法律制度（一）物业权属的概述1、物业权属的概念2、物业权属及物权附：权利的分类一、人身权（人格权:身体权、健康权、生命权、姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权;身份权：亲权等）二、财产权（一）物权（对世权、绝对权）1、自物权所有权2、他物权（1）用益物权①地役权②地上权③典权（2）担保物权①抵押权：优先受尝权②质押权③留置权（合法、合乎道德）（二）债权（对人权、相对权）、合同之债、侵权之债、不当得利之债、无因管理之债（二）房屋所有权：房屋的区分所有权（三）相邻权（四）物业权属登记物权变动原则（1）公示原则（动产交付占有、不动产登记）（2）公信原则三、业主自治机构（一）业主（所有权人）（二）业主大会（性质和地位：权力机构）（三）业主委员会（性质和地位：执行机构）（四）业主公约：既约束业主也约束物业管理公司四、物业管理企业（一）、物业管理企业的形式及成立条件1、物业管理企业的形式（在我国物业管理企业的唯一形式是公司形式而不能是合伙形式）2、物业管理企业成立的条件要符合《公司法》（年月适用新的《公司法》）的要求（二）物业管理企业的资质管理1、主管部门（1）国务院建设主管部门：一级（2）省、自治区建设主管部门：二级（3）直辖市建设主管部门：二级、三级（4）设区的市建设主管部门：三级2、资质条件（1）注册资金最低万元（2）人员要求（3）已经接管的物业要求五、物业服务合同（一）物业服务合同概述1、合同的概念2、物业服务合同的概念3、物业服务合同的种类（1）前期物业服务合同①主体：开发商和物业管理企业②效力：对业主是否有效（2）物业服务合同①主体：物业管理企业和业主委员会②效力（）业主大会和业主委员会成立后，前期物业服务合同可以随时解除。
物业管理基础知识及物业管理法规考试
物业管理基础知识及物业管理法规考试引言：物业管理是指对房地产项目进行综合管理和服务的一项重要工作。
随着城市化进程的加快，物业管理的重要性日益凸显。
物业管理基础知识和物业管理法规考试是物业管理人员必备的素质和技能。
本文将从五个大点来详细阐述物业管理基础知识及物业管理法规考试的相关内容。
正文：一、物业管理基础知识1.1 物业管理的定义和目标- 详细解释物业管理的概念和范围- 阐述物业管理的目标和意义1.2 物业管理的组织结构和职责- 介绍物业管理的组织结构和职责分工- 解析物业管理人员的岗位职责和技能要求1.3 物业管理的服务内容- 详细描述物业管理的服务范围和内容- 分析物业管理在维修、保洁、安全等方面的职责二、物业管理法规考试2.1 物业管理法规的重要性- 阐述物业管理法规对物业管理工作的指导作用- 强调物业管理人员必须具备的法规意识2.2 物业管理法规的分类和内容- 分析物业管理法规的分类和内容，如《物业管理条例》等- 解释物业管理法规中的重要条款和规定2.3 物业管理法规考试的形式和要求- 介绍物业管理法规考试的形式，如笔试、面试等- 强调物业管理人员在考试中需要掌握的知识和技巧三、物业管理基础知识的学习方法3.1 学习资料的选择和利用- 探讨物业管理基础知识学习的参考书籍和资料- 分析如何利用网络资源进行学习和研究3.2 学习计划的制定和执行- 强调制定合理的学习计划的重要性- 提供制定学习计划的方法和技巧3.3 学习方法的选择和运用- 探讨不同学习方法的优缺点，如阅读、讲解、实践等- 提供适合物业管理基础知识学习的方法和技巧四、物业管理法规考试的备考技巧4.1 熟悉考试大纲和题型- 强调熟悉考试大纲和题型的重要性- 提供解析考试大纲和题型的方法和技巧4.2 制定备考计划和时间安排- 探讨制定备考计划和时间安排的重要性- 提供制定备考计划和时间安排的方法和技巧4.3 做好模拟考试和真题练习- 强调模拟考试和真题练习的作用和价值- 提供模拟考试和真题练习的方法和技巧五、总结5.1 物业管理基础知识的掌握是物业管理人员的基本素质5.2 物业管理法规考试的重要性和必要性5.3 学习方法和备考技巧对于物业管理人员的职业发展至关重要总结：本文从物业管理基础知识和物业管理法规考试两个方面进行了详细阐述。
物业管理基础知识及物业管理法规考试
物业管理基础知识及物业管理法规考试一、物业管理基础知识1. 物业管理的定义和目标物业管理是指对房地产项目进行综合管理的一种服务行业，其目标是为业主提供安全、舒适、便利的居住和工作环境。
2. 物业管理的职责和功能物业管理的职责包括：维护和管理房地产项目的设施设备、保障业主的基本生活需求、维护公共秩序和安全、处理业主之间的纠纷等。
其功能包括：设施设备维修和维护、安全管理、环境卫生管理、公共设施的规划和管理等。
3. 物业管理的组织架构物业管理普通由物业管理公司或者业主委员会负责组织和管理。
物业管理公司通常设有总经理、行政部门、维修部门、客服部门等职能部门。
4. 物业管理的服务内容物业管理的服务内容包括：保洁、绿化、安保、维修、垃圾处理、停车管理、消防管理、供水供电管理等。
5. 物业管理的收费方式物业管理费普通按照建造面积或者使用面积计算，业主需要按照约定的比例缴纳物业管理费。
二、物业管理法规1. 《物业管理条例》该法规是我国物业管理领域的基本法规，主要规定了物业管理的基本原则、业主的权利和义务、物业管理公司的职责等。
2. 《物业管理办法》该法规是对《物业管理条例》的具体实施细则，主要规定了物业管理的具体操作流程、管理费用的收取和使用、物业管理的监督机制等。
3. 《小区物业管理办法》该法规是对小区物业管理的具体规定，主要涉及小区物业管理的范围、职责、收费标准等。
4. 《业主委员会管理办法》该法规是对业主委员会的组织和管理进行规范，主要规定了业主委员会的职权、选举程序、会议制度等。
5. 《房地产管理法》该法规是对房地产管理的综合性法规，其中包括了物业管理的相关内容，主要规定了房地产的登记、交易、租赁等方面的规定。
三、物业管理基础知识及物业管理法规考试是为了评估物业管理人员对物业管理基础知识和法规的掌握程度而设立的考试。
考试内容包括物业管理的定义、目标、职责和功能，物业管理的组织架构和服务内容，以及物业管理法规的相关知识。
物业管理基本制度与政策考试大纲
物业管理基本制度与政策考试大纲Ting Bao was revised on January 6, 200212008年物业管理基本制度与政策考试大纲第一章物业管理概述（一）考试目的本部分的考试目的是测试应考人员对物业管理的作用、特征和《物业管理条例》(以下简称《条例》)核心内容的掌握程度，以及对我国物业管理的产生、发展和制度建设的熟悉程度。
（二）考试基本要求掌握：《条例》对物业管理的定位，《条例》的指导思想以及确立的基本法律关系。
熟悉：物业管理的基本特征，物业管理在社会经济中的地位和作用，《条例》确立的基本制度，《条例》涉及的主要问题。
了解：物业管理的产生和发展，我国物业管理制度建设的历史沿革。
（三）要点说明1．《条例》对物业管理的定位2．物业管理的特征3．物业管理的市场化特征4．市场原则作为物业管理活动的前提条件5．我国物业管理的产生和发展6．我国改革开放前城镇住房制度的主要特征7．物业管理在社会经济中的地位和作用8．我国物业管理制度建设的历史沿革9．政府在我国物业管理发展中的特殊地位10．《条例》颁布前物业管理制度建设的主要特点11．《城市新建住宅小区管理办法》12．《条例》颁布后物业管理制度建设的主要特点13．《条例》的指导思想14．《条例》创设的法律制度及其内容15．《条例》的主要内容16．《条例》法律责任的特点17．《条例》确立的基本法律关系第二章物业管理服务（一）考试目的本部分的考试目的是测试应考人员对物业管理服务特点、内容，物业服务收费、物业使用和维护等有关政策的掌握程度，以及对物业管理服务标准、物业服务收费、(前期)物业服务合同的理解、熟悉程度和应用能力。
（二）考试基本要求掌握：物业管理服务的特点、物业管理服务的内容、物业服务成本的构成、包干制和酬金制收费形式，(前期)物业服务合同的主要内容、物业使用和维护的有关规定。
熟悉：普通住宅小区物业管理服务的标准，前期物业服务合同的特征和时效，物业管理企业维护秩序的方式，物业管理企业在安全事故中的法律义务。
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《物业管理法规》考试大纲
（物业管理专业三年制）
一、考试的总体要求
《物业管理法规》课是物业管理专业一门必修的核心专业课。
该门课程要求学生全面了解和掌握物业管理行业相关的法律法规知识，提高法制意识，提高依法处理有关物业管理方面问题的能力。
二、考核方式
该门课为考试课
总成绩=理论（60%）+实践（10%）+平时（30%）
三、考试的内容和分值比例（百分制占总成绩的70%）
第1章物业管理法律关系概述（10%）
1．了解物业管理法律关系的基本概念和特征、关系种类及法律事实；
2．物业管理法律规范的含义与构成、表现形式及物业管理法律规范与物业管理法律关系的联系；
3．了解物业管理法律责任的含义与构成要件；
4．熟知物业管理法律关系构成要素；
5．熟知物业管理法律责任产生的原因、种类、承担方式；
6．掌握物业管理常用法律法规的调整范围、主要内容。
第2章物业权属法律规定（15% ）
1．了解物权、物业产权、物业权属的概念和特征；
2．了解物业产权的取得、消灭和限制；
3．了解物业权属登记相关概念、房屋登记制度；
4．熟知业主的建筑物区分所有权、相邻关系、共有及其相关概念；
5．掌握业主的建筑物区分所有权、相邻关系、共有关系在物业管理实践中的应用。
第3章物业管理运作主体法律规定（10%）
1．了解政府房地产行政主管部门、物业管理行业协会、物业服务企业在物业管理市场管理体制的主要职能；
2．了解物业服务企业资质管理的主要内容；
3．了解业主大会召开条件、业主委员会的产生。
4．熟知业主大会、业主委员会的职责。
5．掌握物业服务企业、业主的权利和义务。
第4章物业服务合同与物业管理规约的法律规定（15%）1．了解物业服务合同的概念、特征和种类；
2．熟知有关合同的订立、效力、履行、变更、转让和终止及违约责任的基本知识；
3．掌握物业服务合同的内容；
4．掌握管理规约、业主手册、业主大会议事规则、物业管理规定的内容要求。
第5章前期物业管理的法律规定（15%）
1．了解物业管理早期介入、物业管理招标投标、物业接管验收、物业装修管理的概念；
2. 熟知物业管理早期介入不同阶段的内容；
3．掌握物业管理招标与投标的程序、接管验收的条件和应提交的资料、接管验收交接双方的责任；
4．熟知违反装修管理的法律责任等相关知识；
5. 掌握接管验收的内容和技术标准、装修管理的内容与程序等内容。
第六章物业管理服务的法律规定（10%）
1．了解房屋修缮管理、房屋设备设施管理、物业环境管理、物业安全管理的概念和基本内容。
2．熟知房屋完损等级的分类、房屋设备设施的分类、房屋修缮工程的分类、房屋设备设施维修工程的分类。
3．掌握房屋修缮管理、房屋设备设施管理、物业环境管理、物业安全管理的标准。
第七章物业管理服务费用管理的法律规定（10%）
1.了解物业服务收费、住宅专项维修资金、物业管理服务其他收费的概念和基本内容。
2. 熟知物业服务收费的管理与监督制度、住宅专项维修资金所有权的归属等法律规定。
3. 掌握物业服务收费的构成、住宅专项维修资金使用程序。
第8章房地产交易法律规定（15%）
1. 了解房地产及相关概念、房地产法律关系等基本知识，
2. 了解房地产转让、房地产抵押、房地产租赁、房地产中介的概念和基本内容。
3. 熟知地产转让、房地产抵押、地产租赁、地产中介等法律规定。
4. 掌握房地产转让、商品房预售条件程序、房地产抵押登记登记的记载、租赁当事人的权利和义务、租赁登记的内容和房地产中介服务机构的义务等内容。
三、课程的实践教学环节考试（10%）
1．到物业公司深入了解前期物业管理的法律规定（5%）
实践考试形式：现场实践考核
考核内容：在物业公司中，深入实际了解前期物业管理的法律规定，收集和整理与前期物业管理法规相关的案例。
如：物业管理合同、服务价格、装修法律规定等。
2．到物业管理公司了解物业管理服务的法律规定
考核内容：实践考试形式：现场实践考核
了解保洁、保安等法律规定，收集和整理与保洁、保安。
4．《新编物业管理法规案例分析》鲁捷主编大连理工出版社。