竣工物业交付程序
物业交付流程
物业交付流程物业交付是指在房地产开发商将房屋建设完毕并取得相应的权属证书后，将房屋交付给购房者的一项重要环节。
物业交付流程的顺利进行，不仅关系到购房者的权益，也是开发商和物业管理公司的责任。
下面将详细介绍物业交付的流程及注意事项。
首先，开发商在房屋建设完毕后，需要向相关部门申请办理房屋权属证书。
一般来说，这个过程需要一定的时间，因此购房者需要耐心等待。
在等待的过程中，购房者可以与开发商或物业管理公司联系，了解房屋交付的具体时间和流程安排。
其次，开发商在取得房屋权属证书后，会向购房者发出通知，告知具体的交付时间和地点。
购房者需要在规定的时间内前往指定地点进行验收。
在验收时，购房者需要仔细检查房屋的各项设施和装修情况，确保没有质量问题。
如发现问题，需要及时与开发商或物业管理公司沟通，协商解决方案。
接着，购房者在验收合格后，需要与开发商签订交付手续的相关文件。
这些文件包括房屋交付协议、物业管理协议等。
购房者需要仔细阅读相关条款，并确保自己的权益不受损害。
如果有任何疑问，可以向法律顾问或相关部门咨询。
最后，购房者需要缴纳相关的物业管理费用，并办理房屋交接手续。
在办理手续时，购房者需要提供相关的身份证明和交付款项。
同时，购房者还需要与物业管理公司签订相关的管理协议，明确双方的权利和义务，确保日后的居住生活顺利进行。
总的来说，物业交付流程需要购房者和开发商、物业管理公司之间的密切配合和沟通。
购房者需要在交付过程中保持警惕，确保自己的权益不受损害。
开发商和物业管理公司也需要尽职尽责，确保房屋交付的质量和流程合法合规。
只有双方共同努力，才能实现物业交付流程的顺利进行，让购房者安心入住新家。
物业竣工验收与入伙流程
入伙前的准备工作
2、相关资料准备 1）业主需填写的资料： 2）业主需领用的物品： 3）客户服务资料： 4）其他资料
入伙前的准备工作
3、人员安排 1）现场工作人员前期培训 2）现场工作人员岗位安排
入伙前的准备工作
4、工作现场布置
1) 工作现场做到宽敞明亮， 2) 有功能分区，标识明显， 3) 有独立的客户投诉处理场地， 4) 现场有复印机，有足够的椅子，有饮水机，有纸杯，
(4)电子防盗门通话清晰、完好、无锈迹： (5)不锈钢防盗门光洁，线条顺直，对缝严密、牢固。
接管验收工作标准
8．楼梯、扶手 (1)钢木楼梯安装牢固，无锈蚀、弯曲； (2)扶手油漆完好，色泽均匀，表面平滑； (3)楼梯无裂缝，无表皮剥落。
接管验收工作标准
9．其他 (1)插座安装牢固，符合“左零右火”规定，电源已接通； (2)有线电视已开通，收视良好； (3)灯具安装牢固，完好无损，反应灵敏，发光正常； (4)水表、电表、气表安装牢固，读数正常； (5)卫生洁具配件齐全，无污渍和刮花，无渗漏、堵塞 (6) 其他配备设施齐全，型号与设计相符，工作正常。
物业竣工验收 与入伙流程
接管验收
接管验收：是物业管理企业为维护业主 和自身的利益，在正式接管物业之前代 表业主对即将交付使用物业的建造质量、 管理资料等进行的综合性验收。
相关法规
《中华人民共和国行业标准房屋接管验收标准》 1991年2月4日国家建设部制定
《城市住宅小区竣工综合验收管理办法》 1993年建设部814号文
遗留问题的处理
1．登记确认 (1) 资料验收中发现遗留问题； (2) 物业设施接管验收中发现的遗留问题；
遗留问题的处理
2．跟踪解决 (1) 资料需补齐完善； (2) 物业设施要求发展商在一定时间内解决；
房地产开发商和物业交房流程及注意事项
房地产开发商和物业交房流程及注意事项房地产开发商是指专门从事房地产开发、建设和销售的企业，物业指的是已经竣工并具备投入使用条件的房屋。
房地产开发商在完成房屋建设后需要将物业交付给购房者使用。
下面将具体介绍房地产开发商和物业交房流程及注意事项。
一、房地产开发商和物业交房流程：1.办理备案手续：房地产开发商在完成建设后，需要按照规定向相关部门办理备案手续。
备案手续是为了确保房地产项目合法合规，符合国家规定。
2.编制交房规程和相关文件：房地产开发商需要根据房屋交付的具体情况编制交房规程和相关文件。
交房规程包括了物业的交付标准、交房流程、业主权益维护等内容。
3.定期召开业主会议：在房屋建设完成的阶段，房地产开发商需要召开业主会议，向购房者宣传交房标准、交付流程以及维权事项。
4.开始交房：房地产开发商根据购房者的购房合同约定，按照交房规程开始向购房者交房。
交房包括物业交付、物业验收和物业登记等环节。
5.物业过户：购房者在完成房屋交付后，需要前往相关部门办理物业过户手续。
物业过户是将房屋的产权从开发商转移至购房者名下的过程。
6.物业入住和维权：购房者在完成物业过户后，即可正式入住物业。
对于出现的物业质量问题或争议，购房者可以根据合同及相关法律法规提出维权申请，保护自身权益。
二、房地产开发商和物业交房注意事项：1.交房前需做好准备工作：房地产开发商在交房前需要做好各项准备工作，包括做好房屋验收、办理备案手续、编制交房规程等。
2.严格按照合同执行：房地产开发商在交房过程中需严格按照购房合同的约定执行，确保交付的物业符合合同约定的标准和要求。
3.给购房者提供准确的信息：房地产开发商在交房前要给购房者提供准确的信息，包括交房时间、交房标准、交房流程等，以保障购房者的权益。
4.透明交房流程：房地产开发商在交房过程中要保持透明，公示交房规程、交房清单等相关文件，让购房者清楚了解整个交房流程。
5.提供完善售后服务：房地产开发商在交房后应提供完善的售后服务，及时解决购房者在居住中遇到的问题和困难。
项目竣工验收和物业移交作业指引
项目竣工验收及物业移交作业指引编制日期审核日期批准日期一、指引概述1.1 目的规定竣工验收和物业移交各项责任，明确验收移交的要求，保证验收全面、合法。
1.2 适用范围适用于廊分公司各项目工程竣工验收和物业移交的管理和控制。
1.3 定义1)竣工专项验收：需要政府相关管部门参与的验收，如水、电、气、消防、电梯、环保、档案、规划、人防等。
2)竣工验收：指由政府质检部门、设计单位、施工单位、监理单位和甲方参加的综合验收。
3)物业移交：指开发商取得竣工备案表后，与物业公司就项目公用设备、配套设施、房屋质量、图文资料等进行交底验收，并将小区移交物业公司管理的过程。
二、工作程序2.1竣工专项验收1)规划验收a)成本合约部组织外部测绘机构进行竣工测量。
b)当庭院园林及消防道路（路基）施工完成后,由项目开发部主办、项目部配合规划局的规划验收，并由项目开发部办理《建设工程规划验收合格证》。
2)市政工程验收：工程管理部负责要求市政工程施工单位向政府部门申报验收及取得相关验收证书并办理开通手续。
a)燃气、雨污水、上水、有线、电力、热力等专项工程施工完毕后，工程施工单位应向监理单位申请初验。
b)工程监理单位经审核，确认现场已达到初验标准，则负责组织设计单位、施工单位及相关政府机构到现场进行工程初验。
c)验收中的整改意见，由项目部督促工程施工单位进行整改，监理单位负责验证。
d)监理单位经审核，确认现场已达到竣工验收标准，工程管理部负责组织施工单位、监理单位、设计单位、相关政府机构到现场进行工程竣工验收，并办理相关验收手续。
3)电梯工程验收：工程管理部负责要求电梯工程施工单位向政府部门申报验收及取得《电梯（扶梯）验收结果通知单》。
a)由项目部完成电梯验收前各项准备工作：要求强电完成送电，电缆竖井的二次结构完成，以便敷设桥架，屋顶电梯机房二次结构，包括门窗封闭完成和公共部位装修完成；b)电梯工程施工完毕后，电梯工程施工单位负责向质量技术监督局申请初验。
物业交付流程
物业交付流程物业交付是指开发商将房屋建设完工后，将房屋及相关设施设备交付给物业管理公司或业主委员会管理的过程。
物业交付流程是一个非常重要的环节，关系到业主的权益和物业管理的正常运转。
下面将介绍一般的物业交付流程。
首先，开发商完成房屋建设后，会通知相关部门进行验收。
验收包括建筑质量、设施设备的完好情况、消防设施的齐全性等。
只有通过验收的房屋才能进行交付。
接下来，开发商会向物业管理公司或业主委员会提交相关的交付材料，包括建设工程竣工验收备案表、建设工程竣工验收备案表附件、建设工程竣工验收备案表（自行填写）、物业管理服务协议等。
这些材料是交付的必备文件，需要进行严格的审核和确认。
然后，物业管理公司或业主委员会在收到交付材料后，会组织相关人员进行现场核查。
核查的内容包括房屋建设质量、设施设备的完好情况、消防设施的齐全性等。
如果发现问题，需要及时与开发商沟通协商，确保问题得到解决。
随后，物业管理公司或业主委员会会组织相关人员进行交付手续的签署。
签署的内容包括房屋交付确认书、物业管理服务协议等。
签署后，意味着房屋正式交付给物业管理公司或业主委员会管理。
最后，物业管理公司或业主委员会会进行相关的公告和通知，告知业主房屋已经交付，提醒业主进行相关手续的办理。
同时，物业管理公司或业主委员会也会开始对房屋和相关设施设备进行管理和维护工作，确保业主的生活环境和设施设备的正常使用。
总的来说，物业交付流程是一个非常重要的环节，需要开发商、物业管理公司和业主委员会的共同努力和配合。
只有通过严格的验收和确认，才能保证房屋和相关设施设备的质量，确保业主的权益，保障物业管理的正常运转。
希望通过本文的介绍，能够让大家对物业交付流程有一个更加清晰的认识。
房地产公司竣工物业移交及业主提前接房流程
竣工物业移交及业主提前接房流程1. 目的规范竣工物业交付职责和管理流程。
2. 适用范围适用于所有竣工物业。
3. 术语和定义无4. 职责4.1 集团工程管理部参与各项目交房前的验收点评。
4.2 所属地产公司工程部负责组织竣工物业交付。
4.3 所属地产公司项目监理机构负责对竣工物业进行分户验收。
4.4 物管公司或物管处（1）提前介入和参与监理机构和工程部组织的相关验收，负责对竣工物业质量进行复检，接管并维护竣工物业；（2）负责完善接房手续。
5. 流程说明5.1竣工物业交付（1）竣工物业业主接房120至少天前，由工程副总或工程部经理组织工程部、监理机构、销售部、开发部（重庆德兴设计开发部）、物管公司、施工单位等召开交房相关工作准备会，详见（楼房屋交付相关部门完成工作的计划安排），会议落实各部门相关工作完成时间。
（2）监理机构在向业主交房至少90天前，组织工程部、施工单位、物管公司或物管处按《分户检验管理办法》对竣工物业进行分户验收，逐步形成记录，并在交房30天前将分户检验档案移交物管公司或物管处。
（3）工程部在向业主交房至少90天前，针对工程部、监理机构及物管公司在验收中发现的问题以书面形式要求施工单位限期进行整改，并进行复查，对复查中未整改和新发现的问题再次督促进行整改，如此反复直至复查合格，工程部组织在向业主交房前10天完成向物管公司的移交。
（4）工程部在向业主交房至少10前天组织集团工程管理部、设计管理部门和相关单位部门（监理、客服、物管等）、施工单位等对竣工物业进行交房前的验收点评。
（5）工程部和物管公司或物管处办理竣工物业交接手续，形成签字盖章的移交表格，在向业主交房后5天内内报集团工程管理部备案。
工程竣工办理物业移交时，由项目工程部组织签订三方维修协议（公司地产、物管公司或物管处、施工单位）。
（6）物管公司或物管处承担竣工物业的管理责任，负责施工单位质保金的支付审查，负责质保期内质保范围以外的物业维修；施工单位承担竣工物业的保期内质保范围以内的物业维修。
物业工程交接管理方案
物业工程交接管理方案为规范物业管理,维护业主、非业主使用人的合法权益,根据有关法律法规要求,结合公司实际,制定本小区工程交接管理方案.接管必备如下1.竣工工程项目一览表,包括竣工工程名称、位置、结构、层楼、面积、装修标准、开竣工日期等;2.设备清单,包括设备名称、规格、数量、产地、主要性能、单价及随机工具、备品备件等;3.工程项目竣工图;4.材料、构件、外协件、各种设备、检测仪器的出厂合格证、说明书和验收记录,预制作的荷载试验记录、自动控制仪表的调试记录;5.隐蔽工作验收记录;6.土建记录,包括地基处理记录、结构安装较正记录、预应力构件施工记录等;7.设备安装调试记录,如管道系统的试压、试漏检查记录,卫生、电气、通风、供水、灭火、防暴报警、摄像监控等工程的检查和试验记录;8.建筑物的沉降、变形、防震、防爆、绝缘、隔音、隔热等指标的测试记录,重要钢骨结构焊缝探伤检查记录;9.工程质量事故的发生和处理记录.10.图纸会审记录,设施变更通知和技术核定单;11.建筑物、构筑物的使用注意事项说明;12.有关该工程项目的其它重要技术决定和文件;13.所有工程项目通过国家部门验收或技术鉴定的证明或证书,如水、电、电梯、高低压配电房等.以上资料将作为物业公司接管移交并管理小区之基本资料,并需永久保存,以保障设施设备能得到切实之维护及保养.物业验收移交程序根据各项目的施工进度和业主入住的情况不同,房开方可视需要要求管理公司对其物业的部分楼层建筑装修、设备和系统进行验收接管,但项目的最终移交是在通过政府有关职能部门和房开方验收基础上以物业管理公司验收通过为准.一、物业验收条件物业要验收移交,必须满足以下首要条件:1.提供被验收物业的竣工图若尚未完成峻工图,必须提供最终的施工图,并附详细的设计修改说明;2.提供被验收的设备、系统的操作说明、保养及其他有关资料;3.提供与承包商或供应商签署承包供应中有关技术条款;4.出示政府有关职能部门验收证明;5.提供承包商、厂商及供应商的地址、联系电话及联系人资料;6.提供必要的专业技术介绍和培训;7.提供所有测试、检验和分析报告;8.清洁被验收的场地、设备和机房.二、拒绝验收对以下情况,物业公司有权拒绝验收接管物业:1.严重违反国家有关;2.未能通过有关政府职能部门的验收;3.工地与交付物业不能有效隔离;4.机房不能完全独立封闭;5.其他可能危及设备正常运行和入住人身安全的物业.三、缺陷整改对在验收中发现的各种问题包括工程未完事项、工程缺陷及由于成品未能有效保护引起的受损等情况,管理公司将会做详细的缺陷记录,以供房开方督促承包商或供应商进行整改,对不能进行整改的缺陷进行赔偿交涉.对问题比较严重,则向房开方暂缓验收,待整改完成后重新验收.四、试运行若部分设备或整个系统尚未通过最终的验收,但由于业主入住需要必须开启运行某些设备或系统,物业公司一般仅做实物验收,并严格按房开方的书面指令进行管理和操作,在此期间,技术上仍由承包商供应商把关,若发生任何问题或意外,除物业公司人为原因外,责任由房开方及其承包商负责,对于重要设备或机房有必要签定临时试运行协议,清楚列明有关各方责任.五、验收通过被验收物业完好,设备及系统运行情况正常,所有指标均达到合同约定的要求,场地、设备和机房均清洁干净,经有关各方书面确认验收通过,房开方应督促承包商或供应商移交所有的钥匙、备品备件和专用工具,正式交由物业公司接收管理.六、保修期按正常情况,物业整体验收结束,正式进入保修期,但物业验收往往是一段相当长的过程,在此期间,有些设备可能会因先期投入运行或其他原因已经进入保修期,故需要房开方与其承包商、供应商协议约定整个项目的保修期起始日期,书面通知物业公司.竣工验收应提供的技术资料在物业验收接管前,房开方/业主须提供有关物业的各种技术资料和竣工图,分类立卷,在验收时交物业公司归档保存,若验收时尚未完成竣工图,必须提供最终的施工图,并附详细的设计修改说明,竣工图最迟必须在免费保修期开始后的六个星期内呈交.物业管理公司将参考这些技术资料对物业的设施进行验收管理、运行、维护和保养,一般需要递交以下技术资料,但不限于此列:一、土建、装修需要的资料1.建筑、装修等设计说明;2.总平面图、建筑和结构图;3.装修图包括所有天花、地面、墙面、门窗及幕墙等材料表;4.质监站、局、消防局等政府职能部门的验收报告;5.土建、装修、建材和五金等供应商及厂商资料;6.房屋面积测量报告;7.物业沉降测试报告;8.防水工程的盛水试验报告;9.隐蔽工程验收鉴证.二、弱电系统需要的资料1.各弱电系统的操作和维护保养手册消防自动报警系统、防盗监控系统、有线电视系统、电话和宽带综合布线系统、车库自动化管理系统等;2.各弱电系统图、平面图;3.弱电系统设备明细表、承包商资料及产品合格证;4.国家消防部门和相关职能部门的验收合格证明;5.设备原理图、使用说明等.三、电气系统需要的资料1.高压、低压和变配电设备操作和维护保养手册;2.所有电气系统图、平面图、隐蔽工程验收资料及说明;3.电气设备明细表、承包商资料及产品合格证;4.供电局验收报告;5.各种用电设备调试、测试报告;6.避雷装置系统图、平面图、测试报告、防雷办验收报告.四、给排水需要的资料1.喷淋、消火栓水系统操作和维护保养手册;2.消防水、给水、排水系统图、平面图及电气控制图;3.消防喷淋、消火栓、给排水系统设备明细表、承包商资料及产品合格证;4.消防局验收批文,卫生防疫站、自来水公司等政府职能部门验收报告;5.消防水系统试压、调试及验测报告;6.污水处理系统竣工图纸,卫生防疫站验收批文;7.蓄水池、水箱水质检测报告.七、电梯验收提交资料电梯正式验收移交前,施工单位需递交以下资料,以便使物业管理公司技术人员尽快掌握电梯的操作及紧急事故处理,以下为电梯移交时必须提供的资料,但不限于此:1.特检所的电梯验收检验报告;2.电梯操作培训手册;3.电梯技术规格说明书;4.电梯出厂合格证及产地来源证;5.电梯装箱清单;6.电梯管理与使用手册;7.电梯一般安装标准;8.电梯操作说明书;9.电梯保养手册;10.电梯安装图纸;11.电梯机械及电气控制图纸;12.电梯备品备件清单;13.电梯承包商竣工调试及自查记录;14.电梯应急维修电话;15.电梯供应商和安装单位联系人、电话、传真等资料.八、其他需要的资料房开方、承包商认为需要提供的其他资料.竣工验收应提供的操作和维修保养手册承包单位在物业移交前,须递交设备/系统的操作和维修保养手册以下简称“手册",以确保物业管理公司操作人员能尽快掌握验收设备/系统的操作和管理,一般有以下要求:1.承包单位须在设备/系统验收前一个月递交手册,以便物业管理公司的操作人员有时间了解该验收设备/系统的基本情况.2.手册内所有内容应以中文编印,文字、插图和表格等效果清晰.3.每一系统应独立成册,以减少每册的厚度,不同内容或章节应以塑料索引标签分隔,并附有清楚的目录指示,以便操作人员翻查参考.4.手册须同时附有本项目的“竣工图"目录,按所属系统分列于有关系统的章节内.递交手册时尚未完成竣工图,必须提供最终的施工图 ,并附详细的设计修改说明,竣工图最迟必须在免费保修期开始后的六个星期内呈交.5.系统操作需提供的技术资料至少包括以下内容:A.系统正常运作程序和在不正常情况时的应变程序 .B.详尽介绍每个独立系统如何调节、控制、监察和调校说明.C.系统内所有的管道和接线图,并说明主要设备和部件的规格和功能.D.提出每个系统的可调节部件和保护装置的最初调校参数,并预留一定的空位以便加插最后调定的参数.E.系统中有关供电、配电屏和控制屏的详细说明6.设备操作需提供的技术资料至少包括以下内容 :A.设备正常启闭程序和出现异常情况时停机程序.B.详尽介绍每台独立设备如何调节、控制、监察和调校说明.C.所有设备的原厂所发的随机文件、图纸资料,包括每块电路板的电路图,以及所有电子元件的布置图.如有需要,还需提供部件分解图,以显示各部件的位置.D.列出所有设备的生产制造厂商、型号、系列编号、经调试运行后所设定的参数.E.所有设备的产品说明书、合格证书、生产厂测试报告以及性能指标图表等资料.7.系统/设备维修保养需提供的技术资料至少包括以下内容:A.所有系统/设备检查手册.B.设备更换部件的程序和要求.C.从整个系统到设备的维修保养说明,调校的操作程序和寻找故障的方法.D.执行运作和维修保养程序时应特别注意事项 .E.常见故障处理和解决方法.F.提出系统/设备保养, 列明主要设备每天、每周、每月、每季、每年及五年需记录和维护保养内容和方法.8.安全保险需提供技术资料至少包括以下内容:A.各类设备的保护操作程序.B.对各项系统操作时可能发生的事故危险应作的预防、应变和保护措施说明.C.电气事故保护D.机械事故保护。
物业管理接房方案
物业管理接房方案一、引言物业管理接房是指在建筑竣工交付之后，物业公司对该建筑内的房屋进行管理、维修和服务的过程。
物业管理接房方案是指对于新建筑交付时，物业公司对房屋的管理和服务具体实施计划。
本文将对物业管理接房的流程、方案和实施进行详细说明。
二、接房流程1. 交房准备在建筑竣工交付之前，物业公司需要进行交房准备工作。
包括：- 招募和培训物业管理人员- 起草物业管理规章制度- 与建筑开发商协商合作协议，明确双方的权责- 设立物业管理办公室和服务中心2. 房屋验收建筑竣工后，物业公司需要对房屋进行全面的验收工作。
包括：- 对房屋的结构、设施、装修等进行检查核对- 对房屋内外的环境、卫生等进行评估- 对房屋所属权属、产权等进行确认和登记3. 设施启动在房屋验收合格后，物业公司开始进行设施启动工作。
包括：- 启动房屋内外的设施设备- 启用各种设施和服务设备- 对建筑内部的安防、消防设备进行检查和测试4. 服务准备在设施启动后，物业公司开始对服务进行准备工作。
包括：- 建立物业管理网络系统- 建立便民服务中心- 培训物业管理人员、服务人员、安保人员等5. 房屋交接最后，物业公司与业主进行房屋交接工作。
包括：- 与业主签订物业管理服务协议- 向业主介绍物业管理规章制度- 为业主提供相关便民服务和指导三、接房方案1. 物业管理规章制度为了保证建筑内的管理和服务质量，物业公司需要建立和完善物业管理规章制度。
具体包括：- 客户服务管理- 安全防范管理- 环境卫生管理- 售后服务管理- 物业费用管理- 投诉处理管理等2. 客户服务物业公司将建立完善的客户服务体系，包括：- 为业主提供24小时安全监控和定期巡逻- 提供门禁系统、摄像头监控等安全设备- 提供便民服务中心，为业主提供方便快捷的服务3. 地面管理物业公司将对建筑内外的环境管理进行细致而周到的考量，包括：- 建立绿化系统，保障建筑周围环境的美观和清洁- 确保停车场管理、垃圾处理等工作的正常进行4. 健康管理物业公司将积极推动建筑内的健康管理工程，包括：- 定期检查和消毒水电气设施- 组织居民进行健康检查和健康宣传活动- 对小区周边环境进行污染监测和控制5. 维修保养物业公司将承担建筑内部设施维修保养的主要工作，包括：- 定期对电梯、水电气设备进行检查维修- 定期修缮建筑内外的设施设备- 及时处理居民的维修请求6. 社区活动物业公司将致力于组织社区各类文体活动，增进居民之间的交流和互动，包括：- 学习、健身、娱乐等各类社区活动- 社区志愿者服务等活动- 举办各类节庆和文艺演出活动四、实施计划1. 设立物业办公室和服务中心物业公司将设立物业办公室和服务中心，负责物业管理和服务工作。
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竣工物业交付程序 This manuscript was revised by the office on December 10, 2020.
17.竣工物业交付程序1目的和范围：明确公司与物业公司之间以及物业公司与客户之间接管验收、交付竣工物业的职责与流程，确保公司依法履约顺利向客户交付物
业。
适用于公司新开发的住宅、车位、商场及公共配套等竣工物业。
2职责
2.1总经理室负责委托物业管理公司或负责商业物业管理与运作的分支机
构进行管理，签订物业管理合同，并委托其接管竣工物业。
2.2总经理室负责确定根据《商品房买卖合同》中约定的交付日期确定已
竣工物业接管验收及与客户之间的交付日期，总经理批准。
2.3总经理室负责组织竣工物业交付工作，工程材料部负责具体的交付工
作，必要时由总经理室负责召开专题会议讨论解决竣工物业交付过程
中存在的诸项问题。
2.4总经理室法律事务中心负责对交付过程中出现的需诉诸法律的纠纷提
供法律援助。
2.5工程材料部（项目部）负责将相关内业资料移交给物业公司、公司档
案室及经营销售部。
2.6工程材料部（项目部）负责组织客户服务部、经营销售部、监理公
司、施工单位等将已竣工物业向物业公司移交。
2.7工程材料部（项目部）负责监督监理公司和施工单位对有质量问题的
事项进行整改，并组织复验。
2.8工程材料部（项目部）和设计研发部负责对验收过程中的质量问题进
行总结、分析，并提出改进意见，并通过项目部和监理公司督促施工
单位及时进行整改。
2.9经营销售部负责向客户发交付入伙通知书，制作两书，培训本部门员
工，配合物业公司办理客户接楼相关手续及引导工作；经营销售部负
责提供客户名单给物业公司及对外联络部。
2.10对外联络部负责申办煤气、水、电、宽带、闭路电视的开通手续。
2.11财务计统部负责办理接楼结清尾款、违约款、产权税费代收等；负责
与物业公司商谈空置物业的物业管理费及其支付方式，协调客户交纳
物业管理费的起始时间等
2.12客户服务部负责协调设计研发部和工程材料部等相关部门解决交付过
程中出现的问题。
2.13人力资源部参与交付过程中可移动资产的验收与移交。
2.14物业公司负责代收煤气费、电费预存金、闭路电视初装费等；负责向
客户交付竣工物业。
2.15受公司委托管理与运作商业物业的分支机构负责该类物业的接管与验
收。
3工作程序
3.1物业公司的接管验收
3.1.1物业公司的接管验收，是在相关政府部门竣工验收合格以
后，公司相关部门协同物业管理公司与施工单位分口逐项进行的物业接管验收，在公司已制定企业内部质量验收标准而且该标准在公司与承包商的合同中已明确约定的情况下，根据企业内部标准验收；否则，以国家规定的质量验收标准验收。
3.1.2经营销售部向物业公司提供项目已售物业的客户名单。
3.1.3工程材料部（项目部）在物业公司接管验收之前向物业公
司提交：竣工验收证明书、主要建筑材料质量保证书、设备台
账、设备单体资料、设备清单、系统设备主机使用说明书、竣工图。
3.1.4工程材料部（项目部）在设备运行正常后向物业公司提交
设备设施资料。
3.1.5总经理室负责确定根据《商品房买卖合同》中约定的交付
日期确定已竣工物业接管验收及与客户之间的交付日期，报总经理批准。
3.1.6总经理室负责组织竣工物业的交付工作，工程材料部经理
具体组织项目部、客户服务部、经营销售部、物业公司、监理公司、施工单位等共同组成接管验收小组，召开竣工楼盘交接筹备会，进一步明确参加验收的部门、人员、日程安排、职责分工、验收标准、验收方法等。
必要时由总经理室负责召开专题会议讨论解决竣工物业交付过程中存在的诸项问题。
3.1.7物业公司负责制作《验收房屋交接清单》并逐项填写检查
验收记录，记录须经参与验收的部门、单位签字确认。
3.1.8接管验收的具体程序
3.1.8.1对于验收合格的项目，物业公司与项目部填写《物
业接管移交清单》，由交接物业公司、地产公司、监理公
司、施工单位四方代表签字并加盖公章后，完成正式接
管。
3.1.8.2对于验收中质量有问题的项目，填写物业接管验收
报告，并在报告上写明问题的具体内容和处理办法。
对于
需要进行整改的质量问题项必须写明整改的意见和完工的
期限以及负责人，由接管验收小组签字认可，项目部负责
监督监理公司、施工单位给予整改。
3.1.8.3有质量问题的项目整改完工后，项目部监督监理公
司协同物业公司进行复验。
复验合格的，办理程序同上述
条款。
仍存在质量问题的办理程序同上述条款。
3.1.9如由于客观原因无法在限定的接管验收日程内将质量问题
整改完毕，物业公司必须先予接管以保证与客户之间的如期交
付，由项目继续协同监理公司督促施工单位完成整改，并组织复验。
3.1.10必要时，由总经理室组织相关部门召开物业交接专题会
议，讨论解决解决物业交接过程中存在的诸项问题。
3.1.11财务计统部负责与物业公司商谈确定空置物业的管理费用
及支付方式，协调客户交纳物业管理费的起始时间等，报总经理
室审核后，总经理批准执行。
3.1.12项目部与物业公司在移交日双方确定公用水电计量表读
数，划分交接双方应负责的水电费用。
3.1.13对外联络部负责在物业验收接管后，与物业公司共同配合
办理接管楼盘的公共水电的托收手续。
3.1.14如物业交接过程中涉及产权属于公司的可移动资产，工程
材料部应通知人力资源部根据经审核的施工单位提供的资产清单
参与验收、造册登记。
今后移交给资产使用单位时，由人力资源
部负责办理移交手续。
3.1.15公司总经理室负责组织同物业管理公司签署物业管理委托
合同。
3.1.16配套房产（产权属于业主委员会的房产）向物业公司交付
的过程参照上述程序执行。
在业主委员会正式成立后，由物业公
司负责向业主委员会移交。
3.2与客户的交付
3.2.1与客户之间的交付，是在与物业公司接管验收的基础上进
行的，我司委托物业公司办理与客户之间的交付手续。
3.2.2物业公司于《商品房买卖合同》约定交付日前30日以书面
形式告知地产公司物业管理费用标准及接楼流程。
3.2.3经营销售部组织相关人员进行物业交付前的培训，执行
《培训管理程序》。
3.2.4经营销售部提供客户名单给对外联络部，对外联络部负责
申办煤气、水、电、宽带、闭路电视的开通手续。
3.2.5经营销售部发入伙通知书通知客户接楼，入伙通知书内容
应包括：办理入伙日期、办理地点、需携带文件、应付费用、汇
款指示、简要的接楼流程等。
3.2.6工程材料部须于《商品房买卖合同》约定交付日前30日向
经营销售部提供建施图竣工图2份，水、电管线平面图1份（复
印件）。
3.2.7经营销售部根据工程材料部提供的图纸资料制作《住宅质
量保证书》、《住宅使用说明书》。
3.2.8客户至公司办理结楼手续后各部门主要须办事宜如下：
3.2.8.1经营销售部负责为开具接楼通知单，并引导办理相关手
续。
3.2.8.2财务计统部负责办理接楼结清尾款、违约款、产权税费代
收等。
3.2.8.3物业公司负责代收煤气费、电费预存金、闭路电视初装费
等，并办理相关接楼手续。
3.2.9客户服务部负责协调相关部门解决交付过程中出现的问
题，执行《客户服务程序》；总经理室法律事务中心负责对交付
过程中出现的需诉诸法律的纠纷提供法律援助；设计研发部、工
程材料部（项目部）负责设计、建筑质量等引发的投诉难题的研
讨解决。
3.3商业物业的交付
3.3.1商业物业指公司新开发的商业物业，出于战略角度考虑暂不出售，
而由公司通过招商、租赁方式运作的商场及其相关配套等商业物
业。
3.3.2商业物业的运作与管理由公司下属的分支机构（目前为元洪购物广
场有限公司和融侨新天地休闲购物有限公司）负责，交付过程在公
司各相关部门和公司委托的商业物业运作与管理者之间进行，具体
程序参照上述3.1条款进行。
3.3.3公司总经理室负责协调商业物业交接过程中出现问题的解决，必要
时通过专题会议或其他方式进行。
3.3.4公司总经理室负责组织同负责商业物业管理与运作的分支机构签署
委托管理合同。
4相关文件
4.1《施工管理程序》
4.2《销售过程管理程序》
4.3《客户服务程序》
5相关表单、记录
5.1验收房屋交接清单
5.2物业接管移交清单
5.3入伙通知书
5.4物业管理合同。