商务礼仪是什么

商务礼仪是什么篇一：商务礼仪名词解释?51商务礼仪主要是指公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士在经济往来中应当遵守的礼仪。

2三色原则全身色彩不宜多过3种3企业形象商务礼仪角度上：企业在商务交往中给人留下的客观、总体的印象内容上：凡为外界所接触到的企业的一切内容无不包括在内形式上：既是许多个精心设计的企业局部形象的集合，同时也集中体现为最容易被社会公众所观察到的企业的可辨识标志4行业礼仪商界的各不相同的具体行业中所适用的礼仪规范。

从本质上看乃是商务礼仪在商界的不同行业内的具体化和个性化5展览会对商界而言，特指有关方面为了介绍本单位的业绩，展示本单位的成果，推销本单位的产品技术或专利，而以集中陈列实物模型问题图表影像资料供人参观了解的形式，所组织的宣传性聚会。

6洽谈会因洽谈而举行的有关各方的会晤7赞助会为了扩大影响，商界在公开进行赞助活动时往往会专门为此而举行一次一定规模的正式会议。

这种以赞助为主题的会议即赞助会8商务洽谈被视为一种利益之争，是有关各方为了争取或维护自己的切身利益而寸步不让寸土必争地进行的讨价还价9仪式礼仪典礼的正规做法和标准要求10剪彩仪式商界的有关单位为了庆贺公司设立企业开工宾馆落成商店开张银行开业大型建筑物启用道路或航班开通展销会或博览会开幕等而隆重举行的一项礼仪行程序。

1为什么要求商务人员认真地维护个人形象？因为它体现着人的精神风貌和工作态度2套裙有几种主要的类型？随意型，成套型/标准型3商界人士穿制服有何必要性？a)体现其职业特征b)表明其职业等级差异c)实现其整齐划一d)树立其单位形象4塑造企业形象需要注意那些重要环节？企业名称，企业徽记，企业制服，企业歌曲，广告商标与广告5企业员工应该如何提高个人素养？抓好个人的自律和上下平行间的人际关系这两个方面的工作6银行各营业机构所必须做到的“八有”是指什么？1)要有行名、行徽、所名，以及对外营业的时间牌2)要悬挂经营金融业务的许可证以及正式的营业执照3)要有标记年月日时分的始终和办理各项业务的标示牌4)要有储蓄利率牌以及业务宣传牌5)所有一线工作人员都要在上岗时佩戴表明本人姓名、职务的身份胸卡6)营业柜台之外要有供客户使用的书写台和休息场地，并配有各种便民用品7)要设有专供客户使用的意见簿和服务监督电话8)要在营业时间之内设有流动的保安人员7签约时的具体座次应该如何进行排列？客方签字人在右侧就坐，主方签字人在左侧就坐，助签人在签字人外侧，其他按取位高低8什么是筹备开业仪式的三原则？热烈，节俭，缜密9庆典一般包括那些基本程序？1)确定好庆典的出席人员名单2)安排好来宾的接待工作3)布置好举行庆祝仪式的现场4)拟定好庆典的具体程序10什么是洽谈过程的“七部曲”？探询、准备、磋商、小结、再磋商、终结、洽谈的重建11什么是商务洽谈的基本方针？礼敬对手、依法办事、平等协商、求同存异、互惠互利、人事分开12茶话会的座次应如何进行安排？环绕式，散座式，圆桌式，主席式邀请函：尊敬的XX公司负责人：“20XX北京民用新产品新技术新科技展销会”定于今年5月8日至28日，在北京国际展览中心举行，欢迎回公司报名参展。

报名时间20XX年3月1日至20日报名地点还原炉乙10号联系电话(010)6251188组委会敬邀20XX年2月16日篇二：商务礼仪的作用商务礼仪的作用顾名思义，商务礼仪是指在人们商务交往中适用的礼仪规范，是在商务交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。

礼出于俗，俗化为礼。

商务礼仪的操作性，就是应该怎么做，不应该怎么做。

在商务交往中做到“约束自己，尊重他人”才能使人们更轻松愉快地交往。

“为他人着想”不仅是商务交往、也是人与人之间正常交往的基本原则。

所以说学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现，又是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。

在人际交往中进行相互沟通就一定要掌握商务礼仪的技巧。

从个人的角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。

并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。

试想一下，一个微笑，一句关怀都能给人以心灵上的温暖，并且可以使自己的心情也随之愉快起来，何乐而不为呢？从企业的角度来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。

商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。

但凡国际化的企业，对于商务礼仪都有高标准的要求，都把商务礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。

商务礼仪是构成形象的一个更广泛的概念。

而形象就是商务人士的第一张名片！在当今竞争日益激烈的社会中，越来越多的企业对企业自身的形象以及员工的形象越来越重视。

专业的形象和气质以及在商务场合中的商务礼仪已成为在当今职场取得成功的重要手段，同时也是已成为企业形象的重要表现。

商业礼仪包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等，相信没有人愿意因为自己在社交场合上，因为失礼而成为众人关注的焦点，并因此给人们留下不良的印象。

由此可见掌握商务礼仪在商业交往中就显得非常必要了。

所以，学习商务礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。

我们身为集团的员工，是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出我们自身的素质，而且折射出我们集团的企业文化水平和经营方针。

我们的一举一动，行为举止都时刻代表着公司的形象，所以，不管在任何社交场所下，只要我们做为集团的员工代表着公司，就一定要做到约束自己，尊重他人，树立良好的企业形象。

商务礼仪的重要性塑造个人与企业良好形象商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准，塑造企业形象。

良好的企业形象是企业的无形资产，无疑可以为企业带来直接的经济效益。

一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象；一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞誉。

现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。

一个良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。

所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。

从某种意义上说，商业礼仪已经成为建立企业文化和现代企业制度的一个重要方面。

规范我们日常商务行为礼仪最基本的功能就是规范各种行为。

商务礼仪可强化企业的道德要求，树立企业遵纪守法，遵守社会公德的良好形象。

我们知道，道德是精神的东西，只能通过人的言行举止，通过人们处理各种关系所遵循的原则与态度表现出来。

商务礼仪使企业的规章制度、规范和道德具体化为一些固定的行为模式，从而对这些规范起到强化作用。

企业的各项规章制度既体现了企业的道德观和管理风格，也体现了礼仪的要求，员工在企业制度范围内调整自己的行为，实际上就在固定的商务礼仪中自觉维护和塑造着企业的良好形象。

传递信息、展示价值良好的礼仪可以更好地向对方展示自己的长处和优势，她往往决定了机会是否降临。

比如，在公司，你的服饰适当与否可能就会影响到你的晋升和同时的关系；带客户出去吃饭时你的举止得体与否也许就决定了交易的成功与否；又或者，在办公室不雅的言行或许就使你失去了一次参加老板家庭宴请的机会.....这是因为礼仪是一种信息，通过这个媒介表达出尊敬、友善、真诚的感情。

所以在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而推动事业的发展。

商务礼仪在社会发展中的作用随着市场经济的深入发展，各种商务活动日趋繁多，礼仪也在其中发挥着越来越大的作用。

1.规范行为。

礼仪最基本的功能就是规范各种行为。

在商务交往中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。

在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。

2.传递信息。

礼仪是一种信息，通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情，使别人感到温暖。

在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而有助于事业的发展。

3.增进感情。

在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪体验。

它表现为两种情感状态：一是感情共鸣，另一种是情感排斥。

礼仪容易使双方互相吸引，增进感情，导致良好的人际关系的建立和发展。

反之.如果不讲礼仪，粗俗不堪，那么就容易产生感情排斥，造成人际关系紧张，给对方造成不好的印象。

4.树立形象。

一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞省。

现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。

一个具有良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的竞争中处于不败之地。

所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。

商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。

商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。

商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。

这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。

我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

商务礼仪的作用作用：内强素质，外强形象具体表述为三个方面：1、提高个人素质商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。

如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。

【例】佩戴首饰的4个原则：前提：符合身份(1)以少为佳，提倡不戴，一般不多于三种，每种不多于两件;(2)善于搭配，如穿无袖旗袍、高筒薄纱手套去参加高级晚宴，戒指应戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去Party，脚链戴在袜子外(建议腿型好的或走路姿势好的少女才戴脚链);(3)同质同色;(4)习俗原则，如配玉坠男戴观音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想结婚、戴中指表示已有爱人，戴无名指表示已婚，戴小拇指表示独身，拇指不戴戒指。

2、有助于建立良好的人际沟通【例】秘书接听找老总的电话，先告对方要找的人不在，再问对(:商务礼仪是什么)方是谁、有何事情。

【例】拜访别人要预约，且要遵时守约，提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜。

3、维护个人和企业形象商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动。

如西餐宴会上女主人是第一次序，女主人就座其他人才能就座，女主人餐巾表示宴会开始，女主人拿起刀叉其他人才可以吃，女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。

一、个人层面1和谐融洽的人际关系的有效手段2有效地提升个人的文明修养3塑造良好职业形象二、企业层面1、良性客户关系的基本组成部分2、企业形象的重要构成3高服务质量，增加效益的必要手段篇三：商务礼仪第一章1、礼仪的组成要素有哪些？礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒体、礼仪的环境2、商务礼仪内涵是什么？商务礼仪，主要是指公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在经济往来中应当遵守的礼仪。