离职面谈、电话回访标准话术
电话回访标准话术
电话回访标准话术电话回访标准话术电话是一种可以传送与接收声音的远程通信设备。
下面是店铺收集整理的电话回访标准话术，仅供参考，大家一起来看看吧。
电话回访标准话术篇1开头语：先生/女士、小姐您好！我是xxxx公司的客户回访员，感谢您的接听，很抱歉冒昧打扰您。
是这样的，上个月您的手机曾使用过我们的xxxx服务。
我想占用您两分钟的时间，对您使用后的感受做个简单的回访调查。
请问您现在方便吗？不同意回访，基本话术：如客户认为不便，致歉后询问方便的时间再联系：对不起打扰您，那您什么时候方便接听电话呢？到时我可以再与您联系！如客户在参加会议：对不起，您正在开会我就不打扰了，谢谢您接听我的电话，再见。
如客户在用餐：对不起，您正在用餐我就不打扰了，祝您用餐愉快，谢谢，再见。
如客户身体不适：对不起，您现在身体不舒服我就不打扰了，祝您早日康复，再见。
……同意回访，基本话术：感谢您对我工作的支持！您只需回答我提出的.几个问题即可，不涉及任何隐私，请您放心。
1、首先，使用开放式问题询问客户退订业务的原因，基本话术为：您目前已取消xxxx业务，请问您为什么会选择退订呢？2、如客户回答是因为话费不多或没钱，或者他/她也不知道该如何回答，则需我们继续进行主动引导客户说明退订原因，基本话术为：b、您选择退订是因为短信条数、业务内容的问题，还是有其它您觉得不满意的地方？3、当客户提出对某方面或几个方面不满意后，如客户未表明不满意的具体原因、具体哪里不满意或存在的具体问题，则仍需继续询问客户并引导客户说出来，基本话术为：举例：如客户只回答觉得业务内容不满意，我们可以这么说：哦原来是这样啊，那在您看来，xxxx的业务内容存在哪些问题呢？是内容不够实用吗？还是这些内容您本身并不关注？4、最后，请客户针对不满意方面反馈具体的改善建议或意见，基本话术为：针对您刚才提到的这些问题，您觉得我们应该如何改善比较好？您能给我们提供一些意见或建议吗，以便我们能为仍在使用这个业务的客户提供更优质的服务。
员工离职谈判技巧和话术
员工离职谈判技巧和话术
1. 员工要离职，你可别急着反对呀！就像拔河，得掌握好力度。
比如人家说想走，你别急着说“不行”，而是问“为啥呀”。
2. 谈判时要放低姿态，别端着架子，这就好比跟朋友聊天一样自然。
像人家说工作太累，你就说“那咱想想办法咋不累嘛”。
3. 倾听很重要啊！就像听故事一样认真，比如员工说压力大，你就回应“压力大在哪呢，跟我说说呗”。
4. 别一味强调公司的好呀，得理解员工的感受，这跟懂一个人的心思似的。
像员工说没发展，你就问“你觉得啥样有发展呢”。
5. 说话得有技巧，不能太生硬，好比走路要稳。
比如员工说待遇低，你别直接否定，而是说“那咱看看能不能提高点呢”。
6. 要给员工希望呀，就像给黑暗中的人一盏灯。
比如可以说“以后会有更好的机会哦”。
7. 别把谈判弄成吵架呀，那可不行，就像划船不能乱晃。
像员工有情绪，你就温和地说“别着急，慢慢说”。
8. 用真诚打动员工，这就跟用真心交朋友一样。
比如员工说不开心，你就关心地问“咋不开心啦”。
9. 适当妥协也不是坏事呀，就像让步能让路更宽。
像员工提要求，你可以说“这个嘛，咱可以商量商量”。
10. 最后，记住要保持冷静，不能慌了神，好比遇到风浪要稳住舵。
比如员工态度坚决，你也别乱了阵脚，而是想想还有啥办法。
我的观点结论：员工离职谈判需要技巧和话术，要像对待朋友一样去沟通，理解员工，用真诚和智慧去处理，这样才能达到较好的效果。
离职访谈话术手册模板
离职访谈话术手册模板
1.感谢您参与离职访谈，我们非常重视您的反馈。
2.在您离职之前，请分享一些您在公司的经验和感受。
3.您对公司的离职原因是什么？
4.您在公司工作的时间有何感受？对公司环境是否满意？
5.您对公司的工作文化和价值观有何看法？
6.您对您的直属上级的管理风格和能力有何评价？
7.请告诉我们您在公司获得的最有价值的经验或技能。
8.您对公司的培训和发展机会是否满意？
9.您是否觉得您的工作任务和职责与您的职位描述相符？
10.请分享一些您在公司的工作成就或成功经历。
11.您是否感觉公司对员工的贡献和努力给予了适当的认可？
12.您与同事之间的合作如何？是否有团队合作的机会和支持？
13.请评价公司的薪资待遇和福利制度。
14.是否有一些特定的事件或经历导致您决定离开公司？
15.您是否认为公司有能力应对变化和挑战？
16.您是否觉得公司在职业发展方面提供了足够的支持和机会？
17.请分享您在公司遇到的最大挑战，并且如何应对它们。
18.您是否有一些与职位相关的建议或改进建议？
19.您离开公司后，是否会推荐其他人加入我们的团队？
20.您对公司的未来有何期望和建议？
21.感谢您与我们分享您的心声，祝您未来顺利。
离职面谈内容范本5篇【精选】
离职面谈内容范本5篇【精选】离职面谈内容范本2023（篇1）离职证明___先生/女士/小姐(身份证号为 )自20__年01月01日入职我公司担任人力资源部人力资源助理职务，至20__年07月31日因个人原因申请离职，在职期间无不良表现，经协商一致，已办理离职手续。
因未签订相关保密协议，遵从择业自由。
特此证明。
公司名称(加盖公章)20__年__月__日离职面谈内容范本2023（篇2）平时我都记录在案的，怎么可能没做?再对他讲了几句他平时的工作失误，他就只是愤怒和沉默，我想至少他应该给我一些积极的回应才对。
平时他还挺不错的，但是这次评估中似乎很不高兴。
最后我说：给你打2分?他说：2分就2分!还签了字。
所以，他就不达标了，只好离开公司。
”“不管我的事”听起来虽然自私冷酷，但是没错，这不再是你的问题了。
有些人喜欢纠正事情，我也是其中之一。
这样做的时候我们总在想：“只要我解释说，Joe是个微管理的家伙，那么大家就会改变这种情况。
”但那不是真的。
公司高层不可能不知道你的经理身上的问题，带来的麻烦。
他们只是不在乎，也不在乎他的最终结果，或者现在正在努力与他合作。
“他们不在乎”这样的事情经常发生。
这未必是因为高层管理人员不称职。
只是还有其他值得忧虑的事情，而一个经理的行为还不值得现在担忧。
如果这不仅仅是你经理的问题，而是整个公司文化的问题，那么向人力资源人员抱怨说，公司文化发臭了，这个信息会到达谁的手里?当然，是那些塑造公司文化的人。
他们通常不会采纳这些信息。
我是怎么知道这些的?因为如果他们能接受改变，你以前就会有机会讨论这些事。
就像《财富观察》评论员reganad说的那样：“真的，如果我还是雇员的时候公司对我的建议就不是很感兴趣，我辞职后，为什么我相信他们会对我的建议感兴趣呢?”的确，为什么呢?这就是为什么你在离职面谈中向人力资源人员抱怨，会什么也得不到。
仅仅员工流动率太高就表明公司文化出了问题。
你不需要提到这一点。
hr离职人员回访话术
hr离职人员回访话术
尊敬的离职员工，您好！
我是负责人力资源的HR，特地来跟您进行一次离职回访，了解您在公司工作的情况以及离职后的感受和意见。
首先，我想对您在公司的辛勤付出表示由衷的感谢，并向您表示由衷的遗憾和惋惜，因为我们失去了一位优秀的员工。
我想了解一下您在公司工作的满意度如何？您对公司的工作环境、待遇和福利是否满意？我们一直致力于提供良好的工作环境和福利待遇，如果您有什么建议和意见，我们会认真倾听和改进。
我想了解一下您离职的原因是什么？是因为个人发展的需要还是其他因素导致的？我们非常重视员工的职业发展，如果您有任何需要，我们会尽力提供支持和帮助。
接下来，我想问一下您对公司的管理和领导层有什么看法？您对我们的领导团队是否满意？我们一直致力于提升管理水平和领导能力，如果您有任何建议和意见，我们会认真反思和改进。
我想问一下您在公司的工作经验和成长是否对您的职业生涯有所帮助？您是否感到在公司的工作经历对您的个人发展有积极的影响？我们一直致力于为员工提供良好的发展平台和机会，如果您对此有什么看法和建议，我们会认真考虑和改进。
在结束之前，我想再次感谢您对公司的付出和贡献，并祝愿您在未来的职业生涯中取得更大的成就。
如果您有任何需要，随时都可以联系我们，我们将竭诚为您提供帮助。
谢谢您抽出时间参与离职回访，希望能听到您宝贵的意见和建议。
祝您一切顺利！
此致。
离职访谈话术手册模板
离职访谈话术手册模板一、引言离职访谈是人力资源管理中非常重要的一部分，它有助于了解员工离职的真实原因，发现组织中存在的问题，并采取相应的措施来改进。
离职访谈的目的是建立员工对组织的信任，同时也为公司树立了一个尊重员工、关心员工的形象。
本手册旨在提供离职访谈的技巧和注意事项，帮助管理者更好地进行离职访谈。
二、离职访谈流程1.问候与自我介绍*问候员工，表达关心*自我介绍，包括访谈的目的和组织期望员工离职后保持良好关系的信息2.感谢员工的时间和分享*表达对员工的尊重和感激*确认员工是否愿意分享离职的原因和相关信息3.开放式提问了解离职原因*询问离职原因，包括职业发展、薪资待遇、工作环境等方面的问题*询问是否有对公司政策、管理等方面的建议或意见4.倾听与回应*认真倾听员工的回答，给予适当的回应*避免打断或批评员工，保持尊重和理解5.表达感谢与告别*表达对员工的感谢和祝福，感谢他们为公司做出的贡献*告别并留下联系方式，以便后续可能需要时进行沟通三、离职访谈技巧1.尊重员工：确保访谈过程中尊重员工的感受和隐私，避免涉及敏感信息。
2.开放式提问：使用开放式提问方式，让员工能够自由表达自己的想法和意见。
3.倾听与回应：认真倾听员工的回答，给予适当的回应，让员工感受到被重视和关注。
4.避免批评：避免在访谈过程中批评公司或员工个人，保持积极的态度。
5.表达感谢：在访谈结束时表达对员工的感谢和祝福，让员工感受到组织的关心和尊重。
6.关注后续：在访谈过程中要留心员工的后续计划和需求，以便提供必要的帮助和支持。
四、注意事项1.时间安排：确保访谈时间合理，不会影响员工的正常工作安排。
2.避免敏感话题：在访谈过程中避免涉及敏感话题，如薪资、职位等。
3.保持专业：确保访谈过程专业、礼貌、友好，展现组织的良好形象。
4.保密原则：尊重员工的隐私，对访谈内容进行保密处理。
5.提供帮助：在访谈结束后，如员工有需求或问题，提供必要的帮助和支持。
离职面谈指引[小编推荐]
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离职面谈指引[小编推荐]第一篇：离职面谈指引[小编推荐]Q职—移动招聘专家离职面谈指引一、对公司的整体感觉1、你对公司的总体感觉如何？2、你的工作是否有足够的机会发挥你的专业所长并有所长进？3、你认为公司的工作环境为你的工作创造了良好的条件吗？4、你认为公司的报酬体系如何？5、你认为公司的福利计划如何？还需作什么改进？二、部门工作氛围1、你得到有关你的工作表现的反馈了吗？2、有关你的工作表现的评价是否客观公正？3、你对你的主管感觉如何？他是否具备一定的管理技巧？4、你向你的主管反映你的问题和不满了吗？他是否令你满意地解决了问题？5、在工作中你与同事合作的怎么样？三、培训与技能提升1、你得到了足够的培训了吗？2、公司本可以怎样使你更好地发挥才能和潜力呢？3、你觉得自己还缺少哪些方面的培训呢？这造成了怎样的影响？4、你觉得公司对你的培训和发展需求的评估妥当吗？这些需求是否得到了满足？5、你对怎样的培训和发展计划最感兴趣？四、企业文化建设1、你对公司的企业文化有何感想？2、你觉得公司该如何改进工作条件、工时、换班制度、使得设施等？3、你觉得公司该如何缓解员工的压力？4、你觉得公司各部门之间的沟通和关系如何？应该如何改进？五、具体离职原因1、当你加入本公司时，你一定觉得你能实现自己的职业目标？是什么导致你改变主意的呢？2、你作出离职决定的主要原因是什么呢？3、你决定离职还有其他哪些方面的原因？4、公司本来可以采取什么措施可以让你打消离职的念头？5、你本希望问题如何得到解决？6、你是否愿意谈谈你的去向（如果你意已定）？7、是什么吸引你加入他们公司？六、其他1、你离职后是否愿意继续和公司保持联系？2、你是否介意公司经常告诉你公司的发展状况，打听你的发展情况，邀请你回来参加公司活动？3、当你在其他公司见识到更好的管理方法或经过对照想到对公司更好的建议时，是否愿意主动与公司分享？4、如果有机会，你是否愿意重新加入公司？关注企业微信招聘战略，招聘行业前沿信息，干货分享。
员工离职面谈记录
员工离职面谈记录员工离职面谈记录日期：[离职日期]时间：[离职时间]地点：[离职地点]参与人员：- 离职员工：[员工姓名]- 上级主管：[主管姓名]- 人力资源专员：[人力资源专员姓名]会议记录：1. 开场白人力资源专员：欢迎大家参加这次离职面谈。
我们非常遗憾地得知你决定离开公司，但我们尊重你的决定，并希望能够在这次面谈中了解你离职的原因，以便我们能够持续改进我们的工作环境和员工福利。
2. 离职原因离职员工：我决定离开公司是因为个人发展的需要。
我在这家公司工作了很长时间，感谢公司给予我这些年的机会和成长。
然而，我认为现在是时候寻找新的挑战和机会了。
3. 工作环境人力资源专员：非常感谢你对公司过去的支持。
我们非常重视员工的工作环境和福利。
请问你对我们的工作环境有何评价？离职员工：总体来说，公司的工作环境是积极向上的。
我们的团队合作良好，同事之间互相支持。
然而，我认为公司在一些方面还可以改进，比如提供更多的培训和发展机会，以及更好的工作生活平衡。
4. 离职手续人力资源专员：我们会尽快处理你的离职手续。
请问你是否有任何问题或需要我们帮助的地方？离职员工：我想了解一下离职手续的具体流程，以及离职后的薪资结算和福利待遇。
人力资源专员：我们会提供一份离职手续清单给你，其中包括薪资结算、福利待遇和退休金等信息。
如果你有任何疑问，可以随时联系我们的人力资源部门。
5. 后续跟进人力资源专员：离职后，我们会进行一次离职调查，以了解你对公司的整体评价和改进建议。
同时，如果你有需要，我们也可以为你提供离职证明和推荐信。
离职员工：谢谢你的提醒。
我会尽快完成离职调查，并联系你们的人力资源部门获取离职证明和推荐信。
6. 结束语人力资源专员：再次感谢你对公司的贡献和支持。
我们希望你在未来的职业生涯中取得更大的成功。
如果有任何需要帮助的地方，请随时与我们联系。
离职员工：谢谢你们的理解和支持。
我会怀念在这里的工作经历，希望我们有机会再次合作。
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一、面谈准备
1、掌握离职员工在单位的入职时间、职位变化、主要工作表现以及考核记录，
让离职者感受到面谈者对于当事人的重视程度而非衍了事。
2、安排一间宽敞明亮的屋子，减小被面谈者的压力。
3、通过友善的动作和被面谈者建立信任关系。
二、面谈主题话术
1）、你认为我们公司做的最好的三个方面是什么为什么
2）、你认为我们公司做的最不好的三个方面是什么为什么
3）、你认为哪三个方面自己对公司贡献最大举出有说服力的具体事例。
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4）、你认为哪三个方面自己做的还不够好，如何才能做好
5）、如果离职的主要原因有三个，请按重要程度列出是哪三个
6）、你在选择新公司时最看重三个方面是什么
7）、公司需要做出什么动作能够让你留下继续工作
8）、如果你要换一家公司上班，你对这家公司了解多少他们提供了什么重要的条件正是我们这所缺少的
9）、你在公司有什么好的/开心的/满意的/沮丧的/失望的/伤心的经历吗10）、撇开导致你决定离职的原因，是什么使你起初决定与公司长期共同发展事业来公司的原因
11）、你觉得公司对你的管理方式如何
#
12）、当情况好转，你会考虑重新回公司吗
13）、你对公司的企业文化有何感想
14）、你觉得公司各部门之间的沟通和关系如何应该如何改进
15）、你对公司对你展开的绩效评估和给出的绩效反馈有何看法
16）、你觉得公司存在哪些特别荒谬的政策、制度或指令
17）、公司或管理层有没有在什么方面给你的工作造成麻烦，或使你沮丧，或降低了你的效率
18）、你需要我们为你提供一些帮助，以更好地决定下一步应该怎么做吗（很显然，我们不能给予任何承诺。
）
19）、你认为你离职的原因是由什么造成的
~
20）、你对我们公司有什么建议吗
三、离职回访术语
1、你当时选择公司的原因是什么
2、你当时为什么要离开公司呢
3、你现在情况怎么样
4、你为什么会选择现在的公司呢
5、你感觉现在的公司和我们公司最大的差别在什么地方
6、你打算在现在的公司长久干下去吗为什么
%
7、如果公司需要，你会回来继续工作吗
8、你觉得公司对你的管理方式如何
9、你认为你离职的原因是由什么造成的
10、你对我们公司有什么建议吗。