zara服装生产运作案例分析(原创)
ZARA连锁企业-“垂直整合”式生产管理案例分析
ZARA连锁企业“垂直整合”式生产管理案例分析设计方案确定后，生产计划和采购人员开始订单履行流程的管理：制定原材料采购计划和生产计划，监视库存的变化，分配生产任务和外包生产，跟踪货源的变化情况，要防止生产不足和生产过剩。
ZARA 公司自己在西班牙拥有 22 家工厂，其所有产品的 50％是通过它自己的工厂来完成的，但是所有的缝制工作都是转包商完成的。
这些工厂都有自己的利润中心，进行独立管理。
其它 50％的产品是由 400 余家外部供应商来完成的，这些供应商有 70％位于欧洲，其它的则主要分布在亚洲。
欧洲的供应商主要分布在西班牙和葡萄牙，ZARA 公司希望这样能够进行有效的管理，保证供应商能对其订单的变化做出迅速的反应，这也是时装能否取得成功的一个关键之处。
在亚洲，该公司主要生产一些中端的产品，销往对价格、质量敏感的地区。
由于 ZARA 公司规模庞大，订单不仅数量大而且很稳定，因此与其合作的供应商都把它作为自己的第一选择，ZARA 公司的话语权也就不言而喻了。
产品究竟由自己生产还是外包出去，这个决定也是由生产计划和采购人员做出的。
选择的标准有：产品需求的速度和市场专家的意见，成本效益原则，工厂的生产能力。
如果采购员不能从公司内部的工厂获得满意的价格、有效的运输和质量保证，他就可以自由的选择外包商。
ZARA 公司自己的工厂生产产品时，原材料也尽量从 Inditex 集团内的厂家购买，其大约有 40％的布料供应来自于内部。
这其中又有 50％的布料是未染色的，这样就可以迅速应对夏季颜色变换的潮流。
为了能更快的印刷和染色，ZARA 同样与集团内的其它相关公司密切合作。
为了防止对某一个供应商的依赖，同时也鼓励供应商更快的做出反应，ZARA 剩余的原材料供应来自于 260 家供应商，每家供应商的份额最多不超过 4％。
ZARA 自己通过 CAD 裁减原材料，缝制工作全部交给转包商。
转包商通过与 Inditex 集团下属的企业合作，自己去收集、运输裁减后的布料。
ZARA成功案例分析
广泛的 流行风格
一周至少两次 的产品更新
将主要的产 品周转中心建在 交通便利的地方
20家自有 工厂紧密协同
工作
减掉与“时尚”无 关的细枝末节，保 证产品质量的前
提下最大限度 的节省成本
遍布全球 的时尚趋势 搜索团队
广泛使用 专卖店的 销售数据
关注客户 关注成本
先进的产 品生产机器
高效的产 品组织体系
设计师 “市场专家”
三位一体的新产品开 发模式
“市场专家”由经验丰富的职员 担任，而且往往他们本身就当过 连锁店的经理。 他们一般要负责同一国家或地 区的几家连锁店的市场和销售。 经验告诉他们要和各个分店经理 保持良好的私人关系，所以他们 之间会有频繁联系，尤其是通过 电话聊销售、聊产品、聊订单、 聊顾客和其他事情。 为了方便联系，公司给所有分 店的经理配备了特殊的数码专线 通话装置，以便随时和总部交换 准确的市场消息。
广泛使用 专卖店的 销售数据
关注客户 关注成本
先进的产 品生产机器
高效的产 品组织体系
业务开展模式
全球各地设有736家统一、高质的专卖店
12000多种不同款式的服装
每款衣服都少量供货,大部分商品在店里 陈列的时间不会超过两周. 减少同质化产品的产生
定位于25－35岁顾客群
对市场需求的快速响应
很少的媒体广告投入,靠口碑营销
“进货专家”
“进货专家”同样是经验丰富的老职员，他们负责规划订单的整个完成过程。 首先考虑是要外购原材料还是自己生产 其次要监控仓库的库存量，要把生产任务派到各个工厂或者外包给第三方； 还要监视产品在市场上是供大于商业战略的成功 第二部分 供应链管理行动路线图是ZARA战略成功的纽带 第三部分 快速响应是ZARA供应链管理行动路线图的灵魂
zara案例整理
通过对ZARA公司运作模式的研究发现，ZARA为顾客提供“买得起的快速时装”战略的成功得益于公司出色的服装行业的全程供应链管理，以及支撑供应链快速反应的IT系统应用。
ZARA公司采取“快速、少量、多款”的品牌管理模式，在保证保持与时尚同步的同时，通过组合开发新款式，快速的推出新产品，而且每种款式在每个专卖店推出的数量都只有几件，人为的造成“缺货”，以实现快速设计、快速生产、快速出售、快速更新，专卖店商品每周更新两次的目标。
IT系统，使得ZARA独特的供应链管理模式更好的实现信息和通讯技术是ZARA供应链运作模式的核心，IT系统的应用将ZARA的产品设计、生产、配送和销售迅速融为一体，让ZARA的供应链“转”得更快。
在新产品设计过程中，密切关注潮流和消费者的购买行为，收集顾客需求的信息并汇总到西班牙总部的信息库中，为设计师设计新款式提供依据，以快速响应市场需求。
在信息收集过程中，ZARA的信息系统更强调服装信息的标准化，为新产品设计和生产提供决策支持。
在ZARA的仓库中，产品信息都是通用的、标准化的，这使得ZARA能快速、准确地准备设计，对裁剪给出清晰生产指令。
在ZARA的供应链上，ZARA借助自主开发的信息系统对产品信息和库存信息进行管理，控制原材料的库存，并为产品设计提供决策信息。
卓越的产品信息和库存管理系统，使得ZARA的团队能够管理数以千计的布料，各种规格的装饰品，设计清单和库存商品。
ZARA的团队也能通过这个系统提供的信息，以现存的库存来设计一款服装，而不必去订购原料再等待它的到来。
总的来说，ZARA公司应用IT来支撑全程供应链管理模式成功的关键可以归纳为五个方面：(1)IT只能协助人做判断，不能取代人。
不是计算机在做决定，是由ZARA的店经理在决定订什么货。
计算机协助他们处理信息，而不能提供任何建议，甚至做任何决定。
(2)信息化要标准化和阶段化，并且有焦点。
店面必须要能够储存业绩数据，并且传回总部。
ZARA案例分析(供应链)
销售量—2004年 ZARA销售服装2.36亿件，这对 即使追求数量的中国众多服装企业来说，也是可 望而不可及的天文数字；
内部运作
应对各类需要，如在布匹采 购方面，Zara主要购买原坯 布，根据需要进行染色后再 生产，这样可以迅速应对市 场上花色变换的潮流
外包
可以有效降低原材料 库存成本并防止缺货 的风险
从设计理念到上架—ZARA平均只需10-14天，而 大多数服装企业需要6-9个月甚至更长时间；
库存周转—ZARA每年库存周转达到12次左右， 其它运作一流的服装企业也只能达到3-4次，而 国内大多数服装企业是0.8-1.2次
产品品种—ZARA 每年推出12000多种产品给顾 客，运作一流的服装企业平均只能推出3000到 4000款，而国内多数服装企业能推出上千款的 寥寥无几；
在已有物流配送中心附近建立 新的配送中心，减少了市场调 研和很多其他方面的成本，需 要耗费的资金也较少。
大量的时尚观察员在搜 集最新时尚信息，并及 时向总部汇报，有设计 专家、市场分析专家和 采购人员组成“三位一 体”的商业团队。
高效的产 品组织体 系
“垂直整合”的协作生产 模式是快速补货流程的支 撑力。保证了供货商能对 其订单的变化作出迅速的 反应。
供应链简介
ZARA的全程供应链 可划分为四大阶段， 即产品组织与设计、 采购与生产、产品 配送、销售和反馈， 所有环节都围绕着 目标客户运转，整 个过程不断滚动循 环和优化。
Zara供应链简介
以品牌为核心的协同供应链运 作模式
第一题
ZARA-快速响应时尚
多数服装企业供应链响应周期
与 竞 争 者 对 比 的 优 势 ：
信息基础设施
配送环节
分销设施、光学读取 工具
ZARA成功案例分析
ZARA成功案例分析目录一、内容描述 (2)1.1 ZARA公司背景介绍 (3)1.2 研究目的与意义 (3)二、ZARA品牌定位与市场策略 (4)2.1 ZARA品牌理念与价值 (6)2.2 市场定位与目标消费群体 (7)2.3 产品策略 (8)三、ZARA供应链管理 (10)3.1 采购与供应商选择 (11)3.2 生产与物流配送 (12)3.3 库存管理与控制 (14)四、ZARA营销策略 (15)4.1 品牌推广与广告宣传 (16)4.2 社交媒体营销 (18)4.3 快速时尚趋势的把握与引领 (19)五、ZARA成功的关键因素 (20)5.1 创新能力 (21)5.2 市场敏锐度 (22)5.3 优秀的团队协作与管理 (23)六、ZARA面临的挑战与未来展望 (25)6.1 面临的挑战 (26)6.2 未来发展趋势与创新方向 (28)七、结论 (29)7.1 ZARA成功经验的总结 (29)7.2 对其他企业的启示与借鉴 (31)一、内容描述品牌定位与市场策略：分析ZARA如何准确把握消费者需求，以及其在市场策略上的创新之处，如快速响应市场变化、精准定位目标消费群体等。
产品设计与研发：研究ZARA在产品设计和研发方面的优势，以及如何通过不断创新满足消费者多样化的需求，提高产品的附加值。
供应链管理：剖析ZARA如何构建高效、灵活的供应链体系，以确保产品能够迅速投放市场并满足消费者的购买需求。
营销与推广：探讨ZARA在营销和推广方面的策略，如线上线下融合的全渠道营销、明星代言等，以及如何通过有效的营销手段提高品牌知名度和美誉度。
企业文化与管理：分析ZARA独特的企业文化和管理模式，以及如何通过人性化的管理激发员工的创造力和工作热情，从而提高企业的核心竞争力。
可持续发展与社会责任：讨论ZARA在可持续发展和社会责任方面的表现，如环保理念、劳工权益保障等，以及如何将这些因素融入企业战略，实现企业的长远发展。
创业管理案例分析——关于ZARA创业案例分析
创业管理案例分析——关于ZARA创业案例分析一．品牌简介ZARA（飒拉）是1975年设立于西班牙隶属Inditex集团旗下的一个子公司，既是服装品牌也是专营ZARA品牌服装的连锁零售品牌。
ZARA是全球排名第三、西班牙排名第一的服装商，在87个国家内设立超过两千多家的服装连锁店。
ZARA深受全球时尚青年的喜爱，设计师品牌的优异设计价格却更为低廉，简单来说就是让平民拥抱High Fashion。
Inditex是西班牙排名第一，超越了美国的GAP、瑞典的H&M、丹麦的KM成为全球排名第一的服装零售集团。
截至2013年10月31日它在全球86个国家和地区开设了6249家专卖店，旗下共有8个服装零售品牌，ZARA是其中最有名的品牌。
在全球86个国家拥有1808家专卖店（自营专卖店占90%，其余为合资和特许专卖店）。
尽管ZARA品牌的专卖店只占Inditex公司所有分店数的三分之一，但是其销售额却占总销售额的66%左右。
ZARA第一家门店于1975年在西班牙拉科鲁尼亚（LA Coruña）开设，目前已拥有1,900多家店遍布世界87个市场主要城市的商业中心。
ZARA在国际上的成功清楚地表明时装文化无国界。
凭借一支拥有200多名专业人士的创作团队，ZARA的设计过程紧跟大众口味。
2017年6月，《2017年BrandZ全球最具价值品牌百强榜》公布，ZARA 服饰以251.35亿美元的品牌价值在百强榜排名第34。
[1]ZARA，时尚界的新宠，西班牙排名第一的inditex集团旗下的知名品牌。
Inditex集团1988年进驻葡萄牙，1989年进驻美国纽约，1990年进驻法国巴黎。
1991年，引进Pull&Bear，提供男士休闲服，同年推出MassimoDutti，是集团中处于高端价位的男士正装，与同等竞争对手相比，价格比较占优势。
1995年，在上述两种品牌Pull&Bear和MassimoDutti中加入女装。
Zara案例——供应链及运营流程剖析
Zara案例——供应链及运营流程剖析一、ZARA简介犹如思科总裁约翰·钱伯斯所说，“在新经济当中，不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼。
”如今已经进入一个瞬息万变的时代，顾客的需求在不断发生变化，追求个性化，偏好生命周期短的时尚产品，要应对这种改变，唯一的策略的就是极速反应。
ZARA是Inditex集团旗下的一个子公司，Inditex集团是西班牙排名第一，并与近年超越了美国的GAP、瑞典的H&M成为全球排名第一的服装零售集团。
1975年，Inditex集团的创办人奥特加为了清理掉由于客户临时取消订单而积压的女性睡衣库存，在西班牙西北部的偏远市镇开设了一个叫ZARA的小服装店，而如今，昔日名不见经传的ZARA 已经成长为全球时尚服装的领先品牌，身影遍布全球60多个国家和地区，门店数已达1000余家。
ZARA的发展，得益于它快速、少量、多款的全新营销模式，这种策略与传统服装零售商大不相同，传统零售商一般会把精力集中于对流行趋势提前做出判断，从一个服装概念出现，到最后挂到零售店里，这个过程大概花费半年的工夫，而ZARA集中于对已存在的时尚潮流的快速反应上。
要知道时装最紧要的就是紧跟时尚，卖时尚就像卖蔬菜，卖面包，只有刚上市的时候才能吸引消费者的眼球。
ZARA的首席执行官凯斯特拉诺就曾经说过，“在时装界，库存就像是食品，很快就会变质。
我们所做的一切就是减少反应时间”。
二、极速的供应链ZARA的极速反应，无论是采取快速、少量、多款的营销模式，还是努力减少反应时间，都离不开其高效整合的供应链，没有这样的供应链，也造就不了ZARA。
ZARA的供应链包含了服装设计，原料采购与服装生产，服装的物流配送和服装销售与信息管理。
（一）服装设计ZARA的服装设计师基本上都是二十五六岁的年轻人，不能与高档品牌时装公司的世界顶级设计师相提并论。
但是ZARA就很好地避免了这一点，他们的服装设计是基于模仿而不是多数服装企业热衷的原创性设计，所以设计师的任务不是进行原创的设计，而是捕捉当下最为流行的时尚元素，用自己的的方法来诠释这些元素，再重新组合成他们的ZARA自己的产品主题系列。
案例分析：ZARA演绎供应链极速传说
Inditex公司是西班⽛排名第⼀，全球排名第三的服装零售商，在全球52个国家拥有2000多家分店。
旗下拥有ZARA、Pull and Bear、Massimo Dutti等九个服装品牌，ZARA是其中最成功的，被认为是欧洲研究价值的品牌之⼀。
每⼀季推出的独特款式对ZARA品牌的成功的确相当重要。
但是可能许多⼈没有发现，在快速引领潮流推出新款的背后，供应链系统贯穿了整个流程：从每款服装的设计⼀直到分配到每个分店。
Inditex每年提供12000种不同的产品项⽬供顾客选择，从设计理念到成品上架仅需⼗⼏天。
这⼀切不得不归功于ZARA公司独特的供应链管理：强⼤供应链管理系统及其IT系统⽀撑，使其成为全球服装⾏业中，响应速度与弹性管理的标杆企业，“时装⾏业中的戴尔电脑”。
拉动战略引擎 ZARA创始于1985年，它既是服装品牌，也是专营ZARA品牌服装的连锁店零售品牌。
ZARA公司坚持⾃⼰拥有和运营⼏乎所有的连锁店络的原则，同时投⼊⼤量资⾦建设⾃⼰的⼯⼚（⽬前有22家⾃有⼯⼚）和物流体系，以便于“五个⼿指抓住客户的需求，另外五个⼿指掌控⽣产”，快速响应市场需求，为顾客提供“买得起的流⾏时装”（如图1）。
也就是说，在企业创始之初，就很明确地将战略安排设计好，让ZARA这个品牌有了很坚实的基础，并且在⼗⼏年的发展过程中很完整地贯彻了包括品牌、运营模式、制造以及物流体系的战略安排。
进⼀步对Inditex运作模式的研究发现， ZARA为顾客提供“买得起的流⾏时装”战略的成功得益于公司出⾊的全程供应链管理，以及⽀撑供应链快速反应的IT系统应⽤。
ZARA公司采取“快速、少量、多款”的品牌管理模式，这⼀模式保证了与时尚同步，持续开发新款式，快速的推出新产品。
ZARA的每种款式在每个专卖店推出的数量都只有⼏件，造成⼈为“缺货”，影响消费者的购买意向。
这种模式，需要Inditex实现了快速设计、快速⽣产、快速出售、快速更新，专卖店商品每周更新两次的⽬标。
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Zara模式
“一站式购物”的销售管理
连锁店通常每周向总部发两次订单，产品每周更新两次。订单必须 在规定的时间之内下达。如果连锁店错过了最晚的时间，那么只有 等到下一次了。 连锁店的产品更新速度相当快，而且有些款式的衣服是不会有第二 次进货的，顾客也就会受到刺激从而在现场就做出购买的决定，因 为他们知道一旦错过之后就有可能再也买不到了。
Zara启示
Zara成功原因： •信息收集的及时化 •服装信息的标准化 •库存管理的清晰化 •生产模式的整合化 •物流配送的高效化
一流的设计，二流的面料，三流的价格
Zara启示
在“国内市场国际化竞争”的今天，是否拥有“快而准”的 市场应对方法，将成为衡量服饰品牌核心竞争能力的标尺。
•敏捷的反应能力 •良好的适应能力 •高度的整合能力 •高效的信息系统 •经验的本土化
Zara首席 设计师： 约翰· 加利 亚诺
Zara设计
Zara设计的三大特点：
•高速度——紧随“时尚”的脉动 •小批量——“饥饿”疗法的实施 •多款式——让审美
时装最动人处正是紧随时尚。ZARA只需几天的时间 就可以完成对歌星的装束或顶级服装大师创意作品 的模仿。
Zara2010秋冬女装新品
Zara2010秋冬男装新品
Zara2010秋冬童装新品
女童：
男童：
Zara是这样出炉的
ZARA 专卖店
Zara是这样出炉的
设计
在西班牙,400名ZARA的时装设计师掌管着公司的男女和儿童服装线.时装设计 师画出新风格的设计,并且决定布料以达到最好的性价比.
Zara是这样出炉的
目录
1、Zara简介 2、Zara设计 3、Zara模式 4、Zara启示
Zara的成就
•ZARA是西班牙排名第一、全球排名第三的服装 零售商Inditex公司旗下的9大品牌之首； •ZARA已在全球57个国家和地区拥有分店，并且 每年都以70家左右的速度增长； •ZARA每年销售额占到了Inditex公司总销售额 的75％左右； •2007年ZARA在全球营业额已达70亿欧元，市值 则高达311欧元 •……
Zara模式
•50％的产品是通过自己的 22家工厂来完成，其它50％的 “垂直整合”式的生产管理 产品则由400余家外部供应商来完成。 •原材料有 40％从INDEXT集团内的厂家购买，这其中又有 •制定原材料采购计划和生产计划 50％的布料是未染色的，这样就可以迅速应对夏季颜色 •监视库存的变化 变换的潮流。 •分配生产任务和外包生产 •为了防止对某一个供应商的依赖，同时也鼓励供应商更 •跟踪货源的变化情况，防止生产不足和生产过剩。 快的做出反应，ZARA剩余的原材料供应来自于260家供应 商，每家供应商的份额最多不超过4％。 •ZARA通过CAD裁剪原材料。 •缝制工作全部交给转包商。转包商把衣服缝制好后，再送 回原先的裁减工厂，在那里烫平并接受检查。 •产品最后用塑料袋包装好，贴上相应的标签，送到物流中 心。
Zara模式
“掌握最后一公里”的配送管理
通常在订单收到后，8个小时以内就可以从拉科鲁尼亚的 物流中心装船运走，每个连锁店的订单都会独立地装在各 自的箱子里。 该公司还有两个空运基地，一个在拉科鲁尼亚，另一个在 智利的圣地亚哥。通常，欧洲的连锁店可以在24小时以内 收到货物，美国的连锁店需要48小时，日本的要在48小时 ～72小时之间。 Zara通过大约20公里的地下传送带将商品从ZARA的工厂运 到货物配送中心。 在ZARA总部还设有双车道的高速公路直通配送中心。
Zara模式
“三位一体”的设计与订单管理
ZARA公司总部有一个由设计专家、市场分析专家和采购人 员组成“三位一体”的商业团队，设计师们通常坐在大厅的 一边，市场专家坐在大厅的中间，另一边是采购和生产计 划人员。整个设计过程都是非正式的、开放的。任何人如 果有建议和疑问都可以在现场解决问题。设计师借助自主 开发的信息系统对产品、原材料信息和库存信息进行访问， ZARA的团队也能通过这个系统提供的信息，以现存的库存 来设计一款服装，而不必去订购原料再等待它的到来。
Zara设计—多款式
多款式——让审美不再“疲劳”
ZARA每年生产的服装款式超过12,000种,ZARA能在流 行时装上给顾客提供更多的选择。ZARA商店每周供货 两次，商店每隔3－4天架上货品会全部更新，总能给 人以新鲜感。 紧跟时尚趋势、频繁的更新和更多的选择，造就了ZARA 对顾客的独特吸引力,从而大大增加了顾客对ZARA的偏 好与忠诚度。
布料准 备
设计传送到工厂后,做出模型.计算机(CAD)决定如何剪切最节省 布料.
Zara是这样出炉的
运送 布料
布料被送往缝纫工厂
Zara是这样出炉的
检验
缝纫完毕后送回工厂钉扣,熨烫,检验.
Zara是这样出炉的
贴标 签
贴上不同国家的商标
Zara是这样出炉的
运输 中心
ZARA的运输中心每周经手260万件衣服。每个ZARA的专卖店一周 要进两次货。
放弃创新，引领时尚
—— Zara设计模式
组员：王新贵 张亚利 许海龙 徐碌超
Zara简介
品牌名称：ZARA(飒拉) 所属国家：西班牙 创始时间：1975年 创始人：Amancio Ortega Gaona 所属机构：Inditex集团 首席设计师：John Galliano 产品类别：女装，男装，童装，鞋靴
流行趋势识别
传统企业 4—12个月
Zara 2 周
新款时装上市
Zara的高速度是怎么实现的？
Zara设计—高速度
Zara设计原则： 抄袭、抄袭、再抄袭，但动脑筋的抄袭。
没有必要寻求创新设计！ 因为几乎所有的时装公司每年都会公布不计其 数的新款服装。 每时每刻，信息都会从销售点和目标顾客群常去的 活动场所传向总部，这些信息指导产品定位于顾客 所需。Zara甚至可以超前预测顾客们的需求。因此 ZARA丝毫没有因更新设计风格带来的烦恼。设计师 的任务不是创造，而是在艺术指导决策层的指导下 组合现成的成品。
美特斯邦威——虚拟经营 把握设计和品牌经营，外包其他环节，整合产业链 (50天)
ZARA每一款服装的生产数量都非常小，这就人为地创 造了一种稀缺。越是不容易得到的，就越能激发人的购 买欲望。ZARA执行永远“缺货”的策略，对于同一种款式 的服装，零售店的库存一般只有几件，或许由于你的一 时犹豫，从而错失了最终拥有它的机会，因为你明天看 到的也许是摆放一新的货架。 这最初的懊恼，换来的是顾客再次光顾时果断的购 买速度。
Zara是这样出炉的
上市
新款衣服离开ZARA在西班牙的运输中心后抵达了各国的ZARA专 卖店
Zara设计
ZARA旗下拥有超过400余位的专业设计师群，一 年推出的商品超过12000款，可说是同业的5倍之 多，而且设计师其平均岁数只有25岁，他们随时 穿梭于米兰、东京、纽约、巴黎等时尚重地观看 服装秀，以撷取设计理念与最新的潮流趋势。
Zara设计—高速度
Zara高速度的实现
产业链整合：以更高的效率走完整条产业链的产品
设计、仓储运输、原料采购、订单处理、批发经营、 和终端零售，从而在市场适应和消费者互动上取得主 动和领先地位，达到高效整合的目的。
PDA 下订单
按单履约
设计生产
快运上市
Zara设计—高速度
Zara设计—小批量
小批量——“饥饿”疗法的实施