国家开放大学电大专科《公共关系学》2027期末试题及答案(试卷号：2189)
2023国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案(试卷号：2189)
2023国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案（试卷号：2189）2023国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案（试卷号：2189）盗传必究一、单项选择题（请将正确答案的序号填在括号内。
每题2分，共30分）1．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的()。
A.双向交流B．单向交流C．双向管理D．单向管理2．利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是()A。
报刊宣传运动B．便士报C．揭丑运动D．民主政治运动3．公共关系是一种独特的管理职能，它帮助一个组织建立并维持与公众之间的交流、理解、认可与合作。
公共关系的首项职责是()。
A.咨询决策B．收集信息C。
传播沟通D．教育引导4．公共关系观念是指()。
A．人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解B．一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象C．一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动D．表现为重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的根据，将满足公众的要求作为重要的经营方针和管理政策意识5．在信息爆炸的时代，为了达到加强公众记忆的目的，传播的信息必须具有一定的()。
A．刺激强度B．重复率C．对比度D．新鲜程度6。
在所有传播沟通对象中，()是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。
A．名流公众B．政府公众C．社区公众D．媒介公众7．()是组织生存和发展的基础，对组织握有“生杀大权”，组织应该投入最多的时间、精力、人力和财力来维持和改善同这类公众的关系。
A．行动公众B．首要公众C．顺意公众D．边缘公众8．一般情况下，组织每年搞庆典活动()。
A.1次就够了B．5-6次就够了C．2-3次就够了D．10次就够了9．谈判双方的基本利益防线是()。
A．争取点B．起点C．协议点D．界点10.大众传播媒介不仅对世界上发生的各种大小事件加以报道，而且还通过自己对新闻的选择、解释和评论表明其态度，提出相应的解决方案和策略。
国家开放大学电大专科《公共关系学》简答题题库及答案（试卷号2189）
国家开放大学电大专科《公共关系学》简答题题库及答案（试卷号2189）（2分）(4)就一个组织来说，它的首要公众、次要公众和边缘公众是处在一个闭环系统中的，他们在不同的时期可以互相转化。
（1分）3．简述做好政府公共关系工作的重要意义。
答：公众是指与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的个人、群体和社会团体。
（2分）公众有以下的特点：(1)群体性。
（1分）从组织的角度来说，公众在很大程度上具有群体的特征。
（1分）(2)同质性。
（1分）即公众的形成是由一个组织的性质来确定的。
一般来说，具有相似目标和性质的组织往往拥有相似的公众。
（1分）(3)变化性。
（1分）公众不是封闭僵化、一成不变的对象，而是一个开放的系统，处于不断变化发展的过程中。
（1分）(4)相关性。
（1分）公共关系所指的公众不是抽象意义上的人民大众或劳苦大众，而是指与特定社会组织相关联的个人、群体和组织。
这种关联性是由组织与公众间的相互利益关系决定的。
（1分）6．简述危机处理的一般程序。
答：危机处理的一般程序是：(1)采取紧急措施，防止事态发展。
（1分）应尽可能地使组织形象与声誉的损失降到最低。
另外，要尽可能地赢得时间，了解危机事件真相，并妥善地处理危机。
（1分）(2)坦诚告知，表明诚意。
（1分）一旦发生危机，组织便受到社会与公众的关注，人们急于了解危机发生的真相，作为舆论代表的新闻界必然要来进行采访。
此时，组织应该坦诚告知，表明诚意。
事实证明，隐瞒事情真相，往往会助长公众的怀疑，扩大危机的波及面；而坦诚告知，表明诚意，才是组织最佳的选择。
（1分）(3)调查情况，收集信息。
（1分）要立即展开对危机的范围、原因和后果的全面调查，这是成功处理危机的关键所在。
只要尊重事实，切实采取改进、补救的措施，就能获得公众的谅解，并通过努力也会化险为夷的。
（1分）(4)针对对象，确定对策。
（1分）在调查分析的基础上，要针对不同的对象确定相应的对策。
【国开网院】-期末机考-2189公共关系学-0011答案
【国开网院】-期末机考-2189公共关系学-0011答案【国家开放大学】-期末机考 [注：请认真核对题目]2189公共关系学-0011单选题（共20题，共40分）1. （）可以说是公共关系最基本的职能。
这项工作做好了，就意味着具有很好的社会信誉，可以取得广大公众的信任和支持，这也就是我们通常所说的“无形资产”。
[A.]优化环境[B.]提高素质[C.]塑造形象[D.]协调关系[阅读上述试题，并作出选择]正确答案：C2. 从本质上说，（）属于内部关系。
这是一种分散于外部的内部关系，他们是组织的“财源”和“权源”。
[A.]员工关系[B.]名流关系[C.]股东关系[D.]社区关系[阅读上述试题，并作出选择]正确答案：C3. 对公共关系工作人员来说，（）是组织值得争取的对象。
[A.]独立公众[B.]顺意公众[C.]潜在公众[D.]逆意公众[阅读上述试题，并作出选择]正确答案：A4. 良好的（）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。
[A.]个人礼仪[B.]文化素养[C.]体态与表情[D.]组织形象[阅读上述试题，并作出选择]正确答案：A5. （）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。
社会组织都将其视为“无冕之王”。
[A.]政府公众[B.]消费者公众[C.]媒介公众[D.]社区公众[阅读上述试题，并作出选择]正确答案：C6. 被誉为公共关系之父的是（）。
（与单选题第15题相斥）[A.]巴纳姆[B.]艾维李。
国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题标准题库及答案(试卷号：2189)
国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题标准题库及答案（试卷号：2189）国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题标准题库及答案（试卷号：2189）盗传必究一、单项选择题1．组织公共关系活动的出发点应当是( )。
A. 从事实出发B．从理想出发C．从利益出发D．从专家意见出发2．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用( )。
A.组织形象地位图B．形象要素调查表C．语义差异分析法D．形象要素差距图3．( )是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。
A. 消费者公众B．社区公众C．媒介公众D．名流公众4．被誉为公共关系之父的是( )。
A. 巴纳姆B．艾维。
李C。
伯尼斯D．卡特里普6．当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的( )。
A．收集信息B．发布新闻C．协商对话D．办事公开7．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是( )。
A．倒金字塔形B．并列结构C．顺时结构D．金字塔形9．公关礼仪最根本的原则就是( )。
A．公平对等B．尊重公众C．身份差异D．从简实效10．在公关抽样调查中，准确率高，且省时、省力、省钱的方法是( )。
A．配额抽样法B．分区多级抽样法C．简单随机抽样法D．分层随机抽样法11．在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指( )。
A．0.45米以内B．0.45～1. 22米C．1. 22～3.65米D．3.65～9米12．组织形象处于较为稳定和安全状态的是( )。
A．高美誉度、低知名度B．高知名度、高美誉度C．高知名度、低美誉度D．低美誉度、低知名度13.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于( ) A．企业哲学B．企业使命C．企业准则D．企业方针14．组织与公众沟通比较权威的途径就是运用( )。
A．公关广告B．人际传播C．网络D．大众传播15．优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是( )。
2027国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案(试卷号：2189)
2027国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案（试卷号：2189）2027国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案（试卷号：2189）盗传必究一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在答题纸上。
每题2分，共30分）1.在公关传播塑造名牌战略中，利用某些企业的整体形象，来提升一些产品的形象是()。
A.名人战略B．名家战略C．名品战略D．名门战略2．针对性强的大众传播媒介是()。
A．报纸B．电视C．广播D．杂志3．()是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。
A.消费者公众B．社区公众C．媒介公众D．名流公众4．被誉为公共关系之父的是()。
A.巴纳姆B．艾维·李C．伯尼斯D．卡特里普5．组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但没有中心人物的传播网络是()。
A．辐射式网络B．链式网络C．环形网络D．G型网络6．展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益，它是()。
A．商业性的B．公益性的C．宣传性的D．既有商业性的又有非商业性的7．当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的()。
A．收集信息B．发布新闻C．协商对话D．办事公开8．把重点事实和主要结论放在文章的最前边i然后按事实的重要性排列事件是()。
A．倒金字塔形B．并列结构C．顺时结构D．金字塔结构9．公关谈判的第二个阶段是()。
A．导人阶段B．概说阶段C．交锋阶段D．妥协阶段10.对社会上的某些事件，以组织名义做出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起公众共鸣的公关广告是()。
A．组织广告B．征求广告C．公益广告D．响应广告11．公关礼仪最根本的原则就是()。
A.公平对等原则B．尊重公众原则C．身份差异原则D．从简实效原则12.在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指()。
A.0.45米以内B．0.45～1.22米C．1.22～3.65米D．3.65～9米13.组织形象处于较为稳定和安全状态的是()。
【国开网院】-期末机考-2189公共关系学-0009答案
【国开网院】-期末机考-2189公共关系学-0009答案
【国家开放大学】-期末机考 [注：请认真核对题目]
2189公共关系学-0009
单选题（共20题，共40分）
第1题，（）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。
[A.]公共关系学者
[B.]公共关系部门
[C.]公共关系顾问
[D.]公共关系教育家
[阅读上述试题，并作出选择]
正确答案：C
第2题，收集信息是公关部门的一项重要的职能。
公共关系作为组织的“耳目”应该收集（）。
[A.]产品形象信息
[B.]内部公众信息
[C.]竞争对手信息
[D.]所有与组织形象和声誉相关的信息
[阅读上述试题，并作出选择]
正确答案：D
第3题，为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公共关系人员必须保持信息的（）。
[A.]刺激强度
[B.]刺激重复率
[C.]对比度
[D.]新鲜程度
[阅读上述试题，并作出选择]
正确答案：D
第4题，公共关系的英文是（）。
[A.]Public Relations
[B.]Public Relation
[C.]Publication Relations
[D.]Publication Relation
[阅读上述试题，并作出选择]
正确答案：A
第5题，在现代社会里，公共关系是任何社会组织都需要的。
具体而言，事业组织的公共关系目标首项是（）。
[A.]采集信息，咨询服务
[B.]树立形象，扩大影响
[C.]争取合作，赢得支持
[D.]协调关系，解决矛盾
[阅读上述试题，并作出选择]。
【国开网院】-期末机考-2189公共关系学-0005答案
【国开网院】-期末机考-2189公共关系学-0005答案【国家开放大学】-期末机考[注：请认真核对题目]2189公共关系学-0005单选题（共20题，共40分）第1题，组织开展公共关系活动的基础是（）。
[A.]公共关系意识[B.]公共关系观念[C.]公共关系状态[D.]公共关系策划[阅读上述试题，并作出选择]正确答案：C第2题，组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（）。
[A.]辐射式网络[B.]链式网络[C.]环形网络[D.]G形网络[阅读上述试题，并作出选择]正确答案：C第3题，分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用（）。
[A.]组织形象象限图[B.]形象要素调查表[C.]语义差异分析法[D.]形象要素差距图[阅读上述试题，并作出选择]正确答案：D第4题，公关礼仪最根本的原则就是（）。
[A.]公平对等[B.]尊重公众[C.]身份差异[D.]从简实效[阅读上述试题，并作出选择]正确答案：B第5题，在本教材中，我们给出一个简洁的公共关系界说是（）。
[A.]通过宣传与一般公众建立的关系，社会组织向其公众报告它的活动、政策等情况，企图建立有利的公众舆论的职能。
[B.]公共关系是一种管理哲学，在所有的决策和行动上，都以公众的利益为前提。
[C.]公共关系是以相互满意的双向传播为基础，以好名声和负责任的行为影响舆论的有计划的努力。
[D.]公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展。
[阅读上述试题，并作出选择]正确答案：D第6题，设计一个具有独特风格的组织名称和商标是组织处于（）的主要任务。
[A.]发展困难时期[B.]发展顺利时期[C.]组织初创时期[D.]形象受损时期[阅读上述试题，并作出选择]正确答案：C第7题，普通情况下，组织每年搞庆典活动（）。
[A.]1次就够了[B.]5－6次就够了[C.]2－3次就够了[D.]10次就够了[浏览上述试题，并作出挑选]正确答案：C第8题，（）就是公众对组织的看法和评价。
【国开网院】-期末机考-2189公共关系学-0003答案
【国开网院】-期末机考-2189公共关系学-0003答案
【国家开放大学】-期末机考 [注：请认真核对题目]
2189公共关系学-0003
单选题（共20题，共40分）
第1题，赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）。
[A.]家庭事业
[B.]社区事业
[C.]个人事业
[D.]社会事业
[阅读上述试题，并作出选择]
正确答案：D
第2题，组织公共关系处于不良状态的是（）。
[A.]高知名度、高美誉度
[B.]低知名度、低美誉度
[C.]高美誉度、低知名度
[D.]高知名度、低美誉度
[阅读上述试题，并作出选择]
正确答案：D
第3题，在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（）。
[A.]名人战略
[B.]名家战略
[C.]名品战略
[D.]名门战略
[阅读上述试题，并作出选择]
正确答案：C
第4题，在公共关系发展史上，发生了“海斯事件”，事件制造人——巴纳姆是个骗子，他的宣传信条是（）。
[A.]提高透明度
[B.]向公众说真话
[C.]投公众所好
[D.]凡宣传皆是好事
[阅读上述试题，并作出选择]
正确答案：D
第5题，（）可以说是公共关系最基本的职能。
这项工作做好了，就意味着具有很好的社会信誉，可以取得广大公众的信任和支持，这也就是我们通常所说的“无形资产”。
[A.]优化环境
[B.]提高素质
[C.]塑造形象。