整形咨询大单成交技巧

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美容院美容师快速成交技巧及与客户破冰话术示范

美容院美容师快速成交技巧及与客户破冰话术示范

美容院美容师快速成交技巧及与客户破冰话术示范美容师不要为了介绍产品而介绍产品,因为介绍产品的目的是销售产品或销售美容院的服务项目,要仔细观察和耐心的揣摩顾客的意图。

抓住顾客关心的问题见到顾客是要考虑:顾客听我介绍的东西,是否是她所关心的问题,在你介绍之前,必须弄清楚她想要的是什么?在你介绍的项目或是产品,是否是她想要的,如何弄清楚,在接洽时就要问客人,你想了解哪些方面的东西。

例案1美容师:陈小姐,你今天主要想了解哪方面的,是皮肤护理还是相关的护肤品?陈小姐:我想了解一下,我最近脸上来长痘,不知什么原因,美容师:陈小姐,让我帮你分析一下你的皮肤情况和饮食情况?例案2美容师:陈小姐,你平时经常做美容护理吗?陈小姐:平时有时间还是做,不过我在别的美容院开了包月卡,做了一段时间,效果不是很理想!美容师:陈小姐,你所说的效果是怎样的?陈小姐:我做美白保湿护理已经一个月了既没有感觉到皮肤滋润,也没有感觉到皮肤白了。

美容师:陈小姐,你的问题就是这些吗?(目的:了解她除了这个问题以外,是否还有别的问题后疑问,已确定她真正的问题是什么?)陈小姐:就这些,你们这里这方面的产品,效果怎么样?美容师:我们美容院的美白保湿产品的效果,大部分客人感到非常满意,这样好不好,陈小姐,让我先了解一下你的皮肤情况,以及你在别处护理的情况,我想有一个准确的判断帮你分析有下问题出在哪儿?摸清客人的一些基本情况跟顾客谈话时要巧妙地了解一些客人的基本情况。

例案1美容师:请问小姐贵姓?陈小姐:姓陈。

美容师:陈小姐,请坐,请喝水,请问陈小姐今天想了解哪方面的,比如皮肤护理方面的还是化妆品方面的?陈小姐:我想了解一下洗面奶?美容师:陈小姐,你现在在用什么牌子的洗面奶?陈小姐:我在用xx的洗面奶。

美容师:陈小姐,在我介绍洗面奶前,先帮助你做一个皮肤测试,好吗?使用洗面奶,同样要选择适合自己皮肤的,才是最科学的……..?陈小姐,你平时是怎样选择洗面奶的………?我自己是这样选择洗面奶的,一、闻它的味道,二、要用后皮肤会不会有紧绷感,三、要容易洗清。

医美咨询师成交话术

医美咨询师成交话术

医美咨询师成交话术
作为医美咨询师,成交话术是非常重要的。

在与客户沟通时,需要注意以下几点:
1. 建立信任,首先要向客户展示您的专业知识和经验,让客户对您的能力和诚信产生信任感。

2. 倾听客户需求,了解客户的需求和期望,倾听他们的想法和疑虑。

通过细致的倾听,可以更好地理解客户的需求和问题。

3. 提供解决方案,根据客户的需求,提供专业的解决方案,说明医美项目的优势和效果,让客户对项目有清晰的了解。

4. 引导决策,在客户对项目产生兴趣后,引导客户做出决策。

可以通过介绍其他客户的成功案例或者提供优惠政策来增加客户的决策信心。

5. 营造紧迫感,在适当的时候,可以提醒客户项目的热度和限时优惠,营造一定的紧迫感,促使客户尽快做出决策。

6. 跟进服务,在客户决策后,及时跟进并提供优质的售后服务,让客户感受到您的关怀和专业。

以上是一些成交话术的基本要点,但需要根据实际情况和客户
的不同特点进行灵活运用。

希望对您有所帮助。

美容院保证20个绝对成交的销售话术

美容院保证20个绝对成交的销售话术

美容师20个绝对成交的销售话术当有的美容师向顾客介绍产品或者开卡时,常常受到拒绝,这是因为现在很多顾客经常看到美容不成变毁容的事件,所以美容师如何靠销售话术赢得顾客的心呢?下面通过顾客的20个问题,及绝对成交的销售话术,让美容盈利更上一层楼。

1 我没有钱?我能理解你的感觉,特别市关钱的情况。

我发现我们基本保养护理每天花不到一包零品的价钱(10元一天一年3650元)女人不能为钱而活,要为美丽而活。

钱是创造财富,更要创造价值,要不然可是钱在银行,人在天堂。

2 我没有时间很忙太好了!我喜欢和忙得人合作,她们往往很有能力,当然知道如何有效利用我们的时间,姐,现在如果不注重肌肤的保养,一心做事来,将来可能在这方面花更多的时间。

另外,不规律的生活,过度拼搏会导致皮肤黑黄、衰老、色斑,如果不及时使用有效产品,导致皮肤问题的严重后果,抢女人要有好的身体,好的面子,如果你同意,我会合理帮你安排时间。

通过预约,让您花最少的时间来呵护您的肌肤,好吗?3 我不会听你推销产品姐,我不是在做销售,我是向您讲授护肤美容知识,正确的护理方式。

我希望通过沟通,交流,引导你一种好的生活方式,从这个意义上讲,姐,我希望您把我当做您的私人美容顾问,而不是一个普遍销售人员。

我的手机24小时开机,号码多少,希望能在您的容颜美丽上帮到您。

4 产品怎么样,我怎么从来没听说过?姐,您是一个很严谨、理性的人,我说什么没有用,您只有亲自体验以后才知道,事实胜于雄辩,谁说了都不算,皮肤自己说了算,您看这本时尚杂志,我们的产品来自于X国,在中国有X年历史,发展势头迅猛,已经拥有千家盟店,几十万的销售者,培根曾经说过,“存在就是合理。

”自己自信,自信女人最美丽,我对我们产品超级自信,相信一定能帮到您。

5 开张卡,但我每天抽不出时间护理?我们不是让你天天来,一个月抽出2-4次就可以了,并且时间由您随意安排,办了卡以后您就有属于您自己的美容师了,她唯一的的工作就是提醒您来暗示做美容,定期给您的皮肤做护理以及讲解皮肤护理知识,到时到时您不来她都要叫您来呢9口气坚定,不能用中性语言)再说时间是海绵里的说只要挤就会有啊,您在忙也可以挤出一点时间的呀,美丽需要时间呵护。

整形咨询大单成交技巧

整形咨询大单成交技巧

整形咨询大单成交技巧虽然顾客的异议并不让人感到愉快,但如果咨询师理解异议的必然性,心境也许就会平和许多。

成交的过程本就是一个从“异议〈—>同意<->异议”的循环过程,每一次成交都是一次“同意”的达成,这必然会带来新的问题和额外的要求,这就是异议。

虽然异议总是带来烦恼,但它也是咨询师从顾客身上获取更多信息,影响顾客的机会。

解决异议,满足需求不但是教育顾客并同其建立良好关系的绝佳机会,而且经常能创造新的机会。

这时候咨询师应该充分发挥个人的口才能力,引导顾客向你设想的最佳方向进展。

一、提前进行隐蔽的暗示咨询师在开始同顾客会面时,就应留意向顾客做些对需求项目的肯定暗示,从而使对方说不出拒绝的理由。

例如:“女士,您如果选择xx品牌假体隆胸的话,那肯定会成为你的交际圈中最性感的女人!"“本院目前举行的吸脂优惠活动是您最好的变苗条机会,做三个部位的价格才相当于原来做一个部位的价格,您节省下来的钱还可以做美肤疗程!"做出诸如此类的暗示后,要给顾客一些充分的时间,以便这些暗示逐渐渗透到顾客的心中,进入顾客的潜意识里。

当你认为已经到了探询顾客购买意愿的最好时机时,你可以这样说:“女士,您刚买了新车换了新手机,难道不想变得更加性感些吗,为您和您的丈夫再增添几分情趣吗?”.“为人父母,都要尽可能地让子女们创造最好的最好的就业条件,怎么样?您考虑过在暑假让她变得漂亮些的问题吗?我劝您让她隆一下鼻子吧,她真的非常需要。

"“您有权花钱享受到最佳的服务,你可别错过这个机会,这款最新的欧式焕颜套餐很适合您吧!”只要你在咨询一开始,就利用这个方法给顾客一些暗示,顾客的态度就会变得积极起来,等到进入关键阶段中,顾客虽对你的暗示仍有印象,但已不认真留意了。

当你稍后再试探顾客的消费意愿时,他可能会再度想起那个暗示,而且还会认为这是自己想的呢!二、一定要让顾客说“是”尽量避免谈论上让对方说“不”的问题,而在谈话之初,就要让他说出“是”.咨询时,刚开始说的那几句话是很重要的,例如在电话回访时:“有人在家吗?……我是××整形医院的咨询师。

让业绩倍增的整形美容咨询5大成交话术-精选

让业绩倍增的整形美容咨询5大成交话术-精选

让业绩倍增的整形美容咨询5大成交话术1:我要考虑一下当顾客说他要考虑一下时,我们该怎么说? 该怎么办?咨询话术:××姐,可不可以让我了解一下,你要考虑的到底是什么呢?是设计方案,还是效果,还是安全,还是价格,还是我解释不够详细?我相信××姐,你特别的想做这个项目,对吗?效果:你做完以后和同龄人比起来特别的年前,安全性,我们是某地好的整形美容医院,我们的专家都是从业二十年以上的专家经验特别的丰富,价格正好这个月有优惠活动,你说你错过了,没有这个优惠的价格了。

2:习惯拖延的顾客当顾客特别的满意设计方案,但习惯拖延做出作出决定,我们怎么办?咨询话术:现在我们讨论的不就是一项决定吗?假如你说是,那会如何?(能够顾客带来的那些好处。

)假如你说不是,没有任何事情会改变,明天将会跟今天一样。

假如你今天说是,这是你即将得到的好处:1、……2、……3、……3:预算的钱不够当顾客(决策人)以没有足够经济为借口,准备拖延成交或压价,你怎么办?咨询话术:××姐,我完全理解你所说的,一个家都必须精打细算过,美丽不是用精打细算的,你说是吗? 你精打细算的时候别人做了,别人就漂亮了,别人可能获得更多的机会,获得更大的经济。

假如今天我们讨论的这项项目能5--10年漂亮,我相信你很乐意,确实是能够达到这个效果。

××姐,在这种情况下,你是愿意让预算来控制你呢,还是由您自己来主控预算?关于这个提问话术的使用技巧和玩法,我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了,奇正商道,qzsd668 ,如果你想更加具体的学习提高,那你可以去关注一下这个公众号,你会发现惊喜的,这里就不多说了。

4:讨价还价当顾客习惯于进行讨价还价时,你怎么办?咨询话术:××姐,我理解你的这种想法,一般顾客在选择整形美容时,他会注意四件事:1、安全;2、效果;3、专家,4最低的价格。

(新)美容院成交话术

(新)美容院成交话术

1一、20种绝对成交话术美容院为了与客户成交,以达到销售的目的,美容师应根据不同客户、不同情况、不同环境,采取不同的成交策略,以掌握主动权,尽快达成交易。

美容师在尝试成交时,一旦掌握住成交的机会,就应趁早结束商谈。

因为这时候的客户还是犹豫不决,不过没关系,只要趁着客户的消费欲望还强烈时鼓励消费,美容师的成交机会仍然很大。

接下来将要介绍的20成交种技巧,可以针对不同的美容院客户灵活使用。

1.直接要求法。

美容院的销售人员得到客户的购买信号后,直接提出交易。

美容师使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急,关键是要得到客户明确的购买信号。

例如“王先生,既然您没有其他意见,那我们现在就签单吧。

”当美容师提出成交的要求后,就要保持缄默,静待客户的反应,切忌再说任何一句话,因为美容师的一句话很可能会立刻引开客户的注意力,使成交功亏一篑。

2.二选一法。

美容院的销售人员为客户提供两种解决问题的方案,无论客户选择哪一种,都是美容院想要达成的一种结果。

美容销售人员在运用这种方法时,应使客户尽量避开“要还是不要”的问题,而是让客户回答“要A还是要B”的问题。

例如:“您是喜欢白色的还是红色的?”“您是今天签单还是明天再签?”“您是刷卡还是用现金?”“您是带朋友来,还是您自己过来?”“我帮留两个座位还是留一个座位?”注意,美容师在引导客户成交时,不要提出两个以上的选择,因为选择太多反而会令客户无所适从。

3.总结利益成交法。

2美容师应将客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前,将客户关心的事项排序,然后把产品的特点与客户的关注点结合起来,总结出来美容的客户最关心的利益,促使客户最终达成协议。

例如“发饰拓客这个模式,不仅会帮您店吸收更多的新客源,稳定老顾客,还会帮您最大程度的促进消费,王姐,您看没有其他异议的话,我们就把单签了,也好尽快的给您店带来更大的效益”。

4.优惠成交法。

又称让步成交法,是指美容院销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。

医美整形咨询师顾客沟通成交7个技巧

医美整形咨询师顾客沟通成交7个技巧

医美整形咨询师顾客沟通成交7个技巧
1、有效沟通基于突出重点,少废话,直击顾客整形的关切点;一个咨询师,如果不能把整形手术的过程和效果3分钟内讲清楚,她的业绩还是有提升空间的。

2、有效沟通需要善用比喻:王无极老师、张明伦老师、王昱森老师都说明一个道理,有效沟通需要善用比喻,让人一听就有触动,马上就可以理解。

3、有效沟通来自主动倾听,倾听注意筛选关键词,及时给予回馈;对方短暂结束后,重复对方的关键字眼和确认对方的观点。

很多咨询师都喜欢说,不停说自己医院品牌多么高大上、医院专家多牛逼、仪器设备多先进、成功案例多少例......结果是,沟通很愉快,最后顾客笑笑说,再考虑一下就走了!给后面的回访和再邀约增大难度,因为不知道顾客究竟考虑什么,你什么信息都没有获取,完全是无效的顾客,浪费你和顾客的时间!
有效沟通之注意顾客讲话:
1、我们要跟顾客沟通,一定要让顾客先讲话,人都感觉到让先讲话的受到尊重.同时也容易准确把握顾客需求和痛苦点。

2、任何人讲话都会有漏洞,你就注意听顾客说话的破绽和漏洞,转守为攻,先听顾客的破绽,再说出你的观点,比较有余地。

最后到临门一脚需要成交辅助的,你也能找到很好的切入点!——无极美·陆玺璋
3、任何顾客沟通都不可能所有问题都有答案的,所以当顾客开始讲话的时候,你就开始思考你的答案,轮到你讲话的时候,你就可以有条理的说出你的整形设计方案。

4、医美咨询师记住:对顾客现状没有帮助的话,统统都叫废话;你能一句戳痛顾客整形的需求点,就能一句话说服成交。

医美销售技巧

医美销售技巧

医美销售技巧
以下是 6 条关于医美销售技巧的内容:
1. 对待客户要像对待挚友一样用心,你想想,你会对你的好朋友不用心推荐吗?就像有个客户问我哪种项目能快速瘦脸,我就仔细询问她的需求和生活习惯后,给她推荐了合适的瘦脸针,而且全程耐心解释,让她感觉特别放心。

真心对待每一个客户,这就是很重要的销售技巧啊。

2. 要学会突出医美的优势和效果,这就好比黑夜中的一盏明灯,一下子就能抓住客户的心呀!比如有个顾客对隆鼻犹豫不决,我就跟她讲之前的案例,术后鼻子变得多挺翘自然,形象瞬间提升了好几个档次,她不就心动了嘛。

让客户清楚地看到效果,他们还能不选择吗?
3. 一定要善于倾听客户的心声,别像个木头一样只知道自己说呀!有次一个客户跟我抱怨她的皱纹让她很苦恼,我就认真听着,时不时附和一下,然后再给她介绍我们的除皱项目,她当时就觉得我特别懂她。

倾听客户,才能更好地满足他们的需求呀!
4. 得给客户展示你的专业度呀,就像航海中的船长,能让客户安心跟随。

有个客人质疑我们的仪器,我马上详细地给他讲解仪器的原理和优势,各种专业术语往外蹦,他立马就信服了。

用专业镇住客户,这招很管用哦!
5. 不要总是死板地介绍项目,得灵活点呀!这就和跳舞一样,要随着音乐节奏来。

遇到比较保守的客户,我就从一些无创的小项目开始介绍,等她慢慢接受了,再深入推荐其他的。

灵活应对客户的不同情况,才能拿下订单呢!
6. 要让客户有占便宜的感觉呀,人们不都喜欢这样嘛!有个活动,我跟客户说现在做项目送好多赠品和服务,她一听眼睛都亮了。

让客户觉得物超所值,他们怎么会不愿意成交呢。

我觉得医美销售技巧就是要用心、专业、灵活,懂得客户的心理,这样才能把业务做好。

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整形咨询大单成交技巧
虽然顾客的异议并不让人感到愉快,但如果咨询师理解异议的必然性,心境也许就会平和许多。

成交的过程本就是一个从“异议<->同意<->异议”的循环过程,每一次成交都是一次“同意”的达成,这必然会带来新的问题和额外的要求,这就是异议。

虽然异议总是带来烦恼,但它也是咨询师从顾客身上获取更多信息,影响顾客的机会。

解决异议,满足需求不但是教育顾客并同其建立良好关系的绝佳机会,而且经常能创造新的机会。

这时候咨询师应该充分发挥个人的口才能力,引导顾客向你设想的最佳方向进展。

一、提前进行隐蔽的暗示
咨询师在开始同顾客会面时,就应留意向顾客做些对需求项目的肯定暗示,从而使对方说不出拒绝的理由。

例如:“女士,您如果选择xx品牌假体隆胸的话,那肯定会成为你的交际圈中最性感的女人!”
“本院目前举行的吸脂优惠活动是您最好的变苗条机会,做三个部位的价格才相当于原来做一个部位的价格,您节省下来的钱还可以做美肤疗程!”
做出诸如此类的暗示后,要给顾客一些充分的时间,以便这些暗示逐渐渗透到顾客的心中,进入顾客的潜意识里。

当你认为已经到了探询顾客购买意愿的最好时机时,你可以这样说:
“女士,您刚买了新车换了新手机,难道不想变得更加性感些吗,为您和您的丈夫再增添几分情趣吗”。

“为人父母,都要尽可能地让子女们创造最好的最好的就业条件,怎么样您考虑过在暑假让她变得漂亮些的问题吗我劝您让她隆一下鼻子吧,她真的非常需要。


“您有权花钱享受到最佳的服务,你可别错过这个机会,这款最新的欧式焕颜套餐很适合您吧!”
只要你在咨询一开始,就利用这个方法给顾客一些暗示,顾客的态度就会变得积极起来,等到进入关键阶段中,顾客虽对你的暗示仍有印象,但已不认真留意了。

当你稍后再试探顾客的消费意愿时,他可能会再度想起那个暗示,而且还会认为这是自己想的呢!
二、一定要让顾客说“是”
尽量避免谈论上让对方说“不”的问题,而在谈话之初,就要让他说出“是”。

咨询时,刚开始说的那几句话是很重要的,例如在电话回访时:
“有人在家吗……我是××整形医院的咨询师。

今天,我是为了上次聊的美胸的事情前来打扰的。

……”
“隆胸对不起,现在手头紧得很,还不到做的时候。


很显然,对方的答复是“不”。

而一旦顾客说出“不”后,要使他改为“是”就很困难了。

因此,在与顾客沟通之前,首先就要准备好让对方说出“是”的话题。

例如,对方一出现在咨询室,你就表明自己的身份,同时说:
“在您来之前,我已经和网络部的同事了解过您的情况了,你这鼻子才做了没多久嘛!……”
只要你说的是事实,对方必然不会否认,而只要对方不否认,自然也就会说“是”了。

就这样,你已顺利得到了对方的第一句“是”。

这句话本身,虽然不具有太大意义,但却是左右咨询进程的一个关键。

“那您一定知道,鼻子略微有点歪喽!”
除非对方存心和你过意不去。

否则,他必然会同意你的看法。

这么一来,你不就得到第二句“是”了吗
如果对方真的要拒绝,那不仅仅是口头上的一声“不”,同时,他所有的生理机能(分泌腺、肌肉等)也都会进入拒绝的状态。

然而,一句“是”却会使整个情况为之改观。

所以说,比“如何使对方的拒绝变为接受”更为重要的是,如何不使对方拒绝。

三、想办法让顾客说真心话
“考虑看看再说”也是顾客经常使用的拒绝理由之一,话虽然说得婉转,但真正的想法可能是“我听对你说的这套已经厌烦了,反正我又不打算买,随便敷衍一下,使一下缓兵之计。

”在这种情况下,咨询师倘若认为目前时机尚未成熟,真的请顾客好好考虑一下,日后再来听取佳音,就未免太过“死板”了!要处理这种状况是有点棘手,因为顾客会说出这句话,多半是在咨询师已经做了相当程度的说明后,就算勉强再运用其他拒绝语言处理,效果也不会很好。

咨询师:“可是您先前也说过这假体的费用……”
顾客:“所以我才说还要考虑一下!”
咨询师:“但是……”
顾客:“你实在很烦!让我多考虑一下不行吗”
即使顾客先前一直表示赞同,但是面临重要关头却又退缩时,重提此事只会增加顾客的厌恶。

所以,必须改变一下方式,从另一个角度去引出顾客真正的想法,比如说“你是很想买,但是费用实在是高了些”,若能让顾客说出真心话,就有希望进一步去促成。

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