中层管理者角色定位(研究特选)
中层管理者的角色定位及岗位职责
中层管理者的角色定位及岗位职责一、中层管理者的角色定位中层管理者是公司承上启下、承前启后、承点启面的中坚力量，是公司的栋梁。
中层管理者的“中”字，说明它在中间。
既是领导，又是职员，兼有领导者和与下属的双重身份。
中层管理者除了具有管理职责、岗位职责以外，还起到员工与公司决策者上传下达的作用，如果中层管理者不能发挥其应有的作用，则会对公司的管理和决策的贯彻带来很大的阻碍。
中层管理者是企业管理团队中的重要层次，是领导各部门员工按照公司战略规划和总体工作部署、创造性地开展日常工作的组织者和实施者，也是公司创造利润、实现社会价值、承担社会责任的推动者和实践者。
中层管理干部的地位与作用可以用三句话来描绘：落实、执行；管理、服务；联系、沟通。
中层管理者的定位：是贯彻者；组织和管理者；协调者；当好服务员；做好劳动模范和道德教父。
二、中层管理者的岗位职能（一）将自己定位为“服务人员”。
在“团队创造企业价值”越来越明显的今天，企业管理者与被管理者更应该是一种“互相依赖的工作关系”：被管理者依赖管理者科学的领导和管理创造个人绩效；管理者更依赖被管理者竭诚协同工作创造团队整体绩效。
现代企业认可管理者的标准不再是您个人怎样而是您领导的团队怎样。
要实现这样一个目标，我们管理者就应该多为下属着想，多为他们创造更好的工作条件和更多的发展机会，即为下属多提供“服务”。
因此，一个真正合格的企业中层管理者，首先应该把自己定位为一个为下属提供服务的“服务人员”，而不是所谓的“领导”（二）平衡公司和员工的期望。
管理者是连接公司与员工的桥梁，我们需要平衡好公司和员工的期望。
有些管理者俨然象老板派出的“监工”，成天发号施令，很少考虑员工的利益和感受；有些管理者则只考虑自己和员工的利益得失，却全然不顾及公司的利益。
这两种倾向都是非常不可取的。
一个合格的管理者，应该对公司和员工“双向”负责。
通过带领团队为公司创造绩效，在创造绩效的同时合理地为员工谋福利，这样的管理者，才能既得到公司的认可又得到下属的拥护。
中层管理者的角色、工作和能力定位
不合格的中层管理者，在实际工作中存在的问题 1.责任意识不强 2.自我管理松懈
3.当好人不当坏人
4.以为简单执行就是管理
5.分析解决问题的能力不够
6.对管理缺少整体认识
五、中层管理者每天要做的五件事
检查 激励 服务
观察
总结
1、检查：每天第一件事就是检查。以检查而备有患。 2、激励：激励是每天必做项目。针对员工的整体状态，给予相应 激励。针对个人精神状态，不定时给予鼓励。针对前一日的工作 情况，给予希望和鼓励。针对一些执行性的工作，适当的委托下 属。激励并非口头表扬，而是融入于工作中润物细无声，一个鼓 励的眼神，一次信任的微笑，一次有保障的授权都是激励。以此 确保员工精神状态是正面积极的，从而感染同事，感染客户。想 要经营好客户，首先要经营好员工。以激励而备丧志。
总而言之，中层管理者工作多而繁杂，每天做好这五件事并且将一 些执行性的工作委派，通过自己的观察和数据收集来把握工作。同时抽
出时间精力来检查、激励和服务下属员工，这样不仅达到了日常运营的
要求，而且省出精力来做工作目标与规划整改等工作。
五、优秀中层管理者应具备的基本素质
性格要求：积极主动、 忍耐力强 、乐观开、包容力强
二、优秀中层管理者的工作定位
1.员工培训指导：企业文化培训、专业知识培训、工作流程培训、礼仪 培训等；分析部门工作要点（培训形式可多种多样，如晨会、晚会、知 识测验、情景描述等）。 2.人员日常管理：岗位设置、人员构成、优化工作；工作安排、考核、 升降级和调动建议；激励，充分调动积极性，形成良好团队；积极 考核，包括工作状态、工作业绩等；按照制定的奖惩办法激励员工 ；中层干部还要防止优秀员工的流失。 3.紧密配合公司工作：公司活动、市场调研（包括商圈、竞争店、顾客、 商品等情报的搜集、整理，以及相关信息的书面汇报）。 4.店面货品管理：商品陈列与展示；商品价格变动、订货、调货、退货 、盘点；货品分析，及时掌握畅销款式；根据商品销售情况与结构， 随时做好补货（调货）；让陈列成为销售；盘货，避免差错。
中层管理者的角色定位及岗位职责
中层管理者的角色定位及岗位职责一、中层管理者的角色定位中层管理者是公司承上启下、承前启后、承点启面的中坚力量，是公司的栋梁。
中层管理者的“中”字，说明它在中间。
既是领导，又是职员，兼有领导者和与下属的双重身份。
中层管理者除了具有管理职责、岗位职责以外，还起到员工与公司决策者上传下达的作用，如果中层管理者不能发挥其应有的作用，则会对公司的管理和决策的贯彻带来很大的阻碍。
中层管理者是企业管理团队中的重要层次，是领导各部门员工按照公司战略规划和总体工作部署、创造性地开展日常工作的组织者和实施者，也是公司创造利润、实现社会价值、承担社会责任的推动者和实践者。
中层管理干部的地位与作用可以用三句话来描绘：落实、执行；管理、服务；联系、沟通。
中层管理者的定位：是贯彻者；组织和管理者；协调者；当好服务员；做好劳动模范和道德教父。
二、中层管理者的岗位职能（一）将自己定位为“服务人员”。
在“团队创造企业价值”越来越明显的今天，企业管理者与被管理者更应该是一种“互相依赖的工作关系”：被管理者依赖管理者科学的领导和管理创造个人绩效；管理者更依赖被管理者竭诚协同工作创造团队整体绩效。
现代企业认可管理者的标准不再是您个人怎样而是您领导的团队怎样。
要实现这样一个目标，我们管理者就应该多为下属着想，多为他们创造更好的工作条件和更多的发展机会，即为下属多提供“服务”。
因此，一个真正合格的企业中层管理者，首先应该把自己定位为一个为下属提供服务的“服务人员”，而不是所谓的“领导”（二）平衡公司和员工的期望。
管理者是连接公司与员工的桥梁，我们需要平衡好公司和员工的期望。
有些管理者俨然象老板派出的“监工”，成天发号施令，很少考虑员工的利益和感受；有些管理者则只考虑自己和员工的利益得失，却全然不顾及公司的利益。
这两种倾向都是非常不可取的。
一个合格的管理者，应该对公司和员工“双向”负责。
通过带领团队为公司创造绩效，在创造绩效的同时合理地为员工谋福利，这样的管理者，才能既得到公司的认可又得到下属的拥护。
中层管理人员的角色定位
中层管理人员的角色定位中层管理人员的角色定位中层是至关重要的，对下，他们是领导者;对上，他们是执行者。
角色感拿捏起来比较困难。
笔者与众多大型企业的中层管理者对此问题进行探讨，他们提到的角色定位至少包括以下四个特征：承上启下、完成目标、理解上级、关怀部下。
对中层管理者来说，最令人尴尬和担忧的一种角色认知，是认为只要把领导的指令传达下去，他们的任务就完成了。
由于中层定位的相对性，角色认知困难，可是这又是从基层到高层的必由之路和管理过程的必由之路。
我认为中层是执行过程的"腰'。
这个"腰'如何发挥作用，成为更加坚挺的中流砥柱呢?首先要盯住自己的一亩三分地也就是所谓盯住线，假如自己的耕地荒了，就是帮了更多的人，你这个中层也是不合格的，最多被评为一个"好人'。
但这不是说，中层只关心自己的部门业绩就可以了。
假如你是营销负责人，你就要对任何影响成交的行为都要保持百分之百的关注和投入。
假如你是一个财务部门的负责人，基本的要求就是将本部门的事情做好：账不能记错、现金要管好;高一点的要求是做好预算、建立并健全财务管控系统;再高一点的要求就是对融资和投资有自己的能力和见解。
但要成为优秀的财务负责人就不能仅仅关注这些职责，而是要关注财务这条线，凡是与公司财务有关的，都要打起十二分的精神加以关注，并与公司财务方面的主管领导保持热线沟通，如其他部门对于资金运用的建议、营销回款的关注、公司本钱的精细化分析、国家相关会计、税收规范，以及银行贷款政策的变动、优秀财务管理人才的选拔和任用等等，都应在关注范畴。
我并不是说中层不要去关注公司的.整体，而是强调着眼点，假如一个中层管理者连自己的这条线都关注不到位，又怎么能管理到位呢?无论是管理着多少人，无论你的管理范围有多宽，只要你是中层，你就必需把你管理的这条线盯好，既不能仅仅盯在点上，对于影响整条线的问题视而不见、见死不救，又不能成天盯着线外的事情，看起来很具有"大局观'，很热心，其实是不落地、不专注的表达。
企业中层管理者的角色定位
企业中层管理者的角色定位企业管理者是企业组织中的关键角色之一，他们具有决策和引领下级员工实现企业目标的重要职责。
企业中层管理者是企业管理中的重要力量，他们直接参与到企业管理的各个层面，在企业中起到了至关重要的作用。
中层管理者的定义中层管理者是企业组织中介于高层管理者和一线员工之间的管理人员，负责落实企业战略和高层管理者决策，并控制和监督一线员工的工作。
中层管理者在企业中扮演了枢纽的作用，是企业组织中的重点和支柱。
中层管理者的角色中层管理者的主要角色包括：战略执行者中层管理者需要将高层管理者的战略转化为实际行动并执行，并通过指导一线员工在日常业务中贯彻这些战略。
沟通协调者中层管理者需要沟通高层管理者和一线员工之间的信息和意见，并在双方之间起到中介的作用，维持组织内外各个环节的顺畅运转。
资源管理者中层管理者需要对所掌管的资源进行管理和协调，并通过合理分配资源实现企业的目标和利益最大化。
团队建设者中层管理者需要管理和建设团队，通过激励和培训一线员工，推动企业实现战略目标并提高员工的工作效率和工作质量。
中层管理者的能力要求中层管理者的能力要求可以为以下几点：战略思维中层管理者需要具备战略思维，能够理解和执行高层管理者的战略目标，并将其转化为实际行动方案。
沟通能力中层管理者需要具备良好的沟通能力，能够有效传递信息和意见，并协调各部门之间的工作和关系。
领导能力中层管理者需要具备一定的领导能力，能够激励和培养下属员工，带领他们完成工作任务并达成团队目标。
问题解决能力中层管理者需要具备独立解决问题的能力，能够快速准确地分析问题并提出解决方案。
业务素质中层管理者需要具备扎实的业务素质，对企业的业务和管理有深入了解，并能在日常工作中展现出专业能力。
如何培养中层管理者的能力企业需要通过以下途径来培养中层管理者的能力：培训和教育通过给中层管理者提供培训和教育，提高他们的专业技能和管理能力。
策略与资源给予中层管理者更多的决策和资源分配的自主权，以便他们能够更好地实施自己的管理策略。
中层管理者的角色定位及岗位职责
汇报人：
01 02 03 04 05
06Part One Nhomakorabea解读和执行战略 管理和指导下属 沟通和协调团队 推动组织变革和发展
向上：理解并执行 高层战略
向下：带领团队实 现目标
横向：协调部门间 合作
自身：具备领导力 和管理能力
制定目标：为团队设定明确、具有挑战性的目标，并确保每个成员都理 解并致力于实现这些目标。
提供反馈：定期对团队成员的表现进行积极的反馈，以及提供建设性的 改进意见。
激励员工：了解每个成员的需求和动机，并制定相应的激励措施，如奖 励、晋升机会、发展机会等。
适应公司战略调整和业务变化 协调各部门之间的沟通与合作 有效管理团队，提高员工绩效 应对市场变化和竞争压力，制定相应策略
沟通能力：善于倾听，表达清晰，有效沟通 协调能力：化解矛盾，促进合作，提升团队凝聚力 领导能力：善于引导，激发潜力，提升团队整体水平 团队建设能力：搭建团队，合理分配，提升团队绩效
Part Four
对工作负责，积极主动 具备高效执行能力，完成任务 面对困难与挑战不退缩，勇于承担责任 带动团队，发挥领导作用，促进团队发展
添加项标题
企业文化是企业的灵魂，中层管理者需要深刻理解并传承企业 文化。
添加项标题
中层管理者需要将企业文化融入到日常工作中，使其成为团队 成员的共同价值观。
添加项标题
中层管理者还需要在团队中塑造和培养符合企业文化的员工价 值观，确保企业文化的传承和延续。
添加项标题
中层管理者在企业文化传承中具有承上启下的作用，需要将企 业战略与团队目标相结合，确保团队和企业目标的实现。
Part Six
中层管理者的角色定位
中层管理者的角色定位企业中层管理者只有正确认识自身角色并进行合理定位，才能充分发挥其作为中层应有的作用，管理起来才能得心应手。
那么，作为合格的中层管理人员，究竟要担任着几种角色呢？下文是店铺整理的中层管理者的角色定位，欢迎阅读参考！一、领导者—管理事务中层管理者负责管理部门的各项事务，是企业部门的是负责人，是部门的领导者。
二、执行者—贯彻指令根据企业的战略目标，贯彻执行企业决议与指令，核定部门行动计划，制定具体落实方案。
通过各种奖惩方法调动员工的积极性，确保有效执行，完成所带领团队的工作绩效等。
三、联络者—上传下达中层管理者是企业决策层和操作层的联络者，负责将企业的指示、精神传递给操作层，并将基层动态反馈给决策层，起着发挥承上启下、上传下达的重要作用。
四、倾听者—观察倾听在实际工作中，中层管理者还是倾听者，仔细观察倾听患者、员工对工作的评价和要求，从而更容易发现不足，进而改善。
做有效的倾听者，中层管理者可以有效避免“当局者迷”。
五、信息员—筛选取舍在信息时代，及时获取有效信息并迅速做出正确决策，掌握先机，对企业的发展至关重要。
而作为企业连接决策层与操作层纽带的中层管理者又充当了信息员的角色。
既担负企业内部信息的.有效筛选与取舍，又要及时筛选竞争对手的敏感信息，为高层决策提供信息。
六、教练员—辅导成长每一个中层管理者背后都有一群员工，他们共同组成企业的一个部门。
这个部门的所有员工受经验等方面的限制，都不可能在快速发展的管理技术、销售技巧等面前一劳永逸，都需要持续成长去满足工作需要，而大家的成长需要教练员的辅导，中层管理者就要担当起教练员的角色。
七、变革者—变化创新没有创新，企业不可能持久保持在行业技术领域的竞争力。
而中层管理者，尤其是业务部门的管理者，往往是企业某一部门或专业的专家，他们责无旁贷的承担着变革者的角色。
在工作中创造出新理论、提出新见解、解决新问题，使企业在变化的形势中，仍然能保持一定的竞争力。
中层管理者角色定位
中层管理者角色定位作为企业中的中层管理者，你的角色定位非常重要。
你不仅需要与上级领导和下属员工进行良好的沟通与协调，还需要在组织层面上发挥积极的作用。
在这篇文章中，我们将探讨中层管理者的角色定位，并提供一些实用的建议来帮助你更好地履行这个角色。
一、中层管理者的定义与职责中层管理者是位于企业层级中介于高层管理者与基层员工之间的一群人。
他们是组织中的关键纽带，负责将高层领导的战略目标转化为具体的行动计划，并协调下级员工的工作。
在具体的工作中，中层管理者承担着以下职责：1. 协调与沟通：中层管理者需要协调与沟通上下级之间的工作，确保各个部门之间的协作。
2. 监督与评估：中层管理者需要监督员工的工作进度与绩效，并进行相应的评估与反馈。
3. 战略执行：中层管理者需要将公司的战略与目标传达给下属员工，并确保他们能够理解并落实。
4. 问题解决：中层管理者需要处理日常的问题与挑战，为员工提供支持与指导。
二、中层管理者的角色定位中层管理者在组织中扮演着多重角色，这些角色的定位对于他们的工作效果以及组织的整体效能都至关重要。
以下是一些常见的中层管理者角色定位：1. 组织战略的执行者：中层管理者需要贯彻公司的战略与目标，将抽象的战略转化为实际行动，确保战略计划得以顺利执行。
2. 团队的领导者：中层管理者需要建立并领导一个高效的团队，鼓励团队成员发挥他们的潜力，提高整个团队的绩效。
3. 员工的咨询者与支持者：中层管理者需要倾听员工的想法与问题，并为他们提供适当的咨询与支持，帮助他们解决困难与挑战。
4. 上下级之间的桥梁：中层管理者需要在上下级之间进行有效的沟通与协调，传递上级领导的指示与要求，并将下属员工的问题与需求反馈给上级领导。
5. 变革的推动者：中层管理者需要积极参与组织的变革与创新，并带领团队适应新的环境与要求。
三、成功的中层管理者的关键素质要成为一名成功的中层管理者，以下是一些关键的素质与能力：1. 领导力：中层管理者需要具备良好的领导力，能够激励团队成员，并引导他们朝着共同的目标努力。
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中层管理者的角色定位
管理层次与角色
经营 决策者 计划组织者
具体实施者
正副总经理、 总经理助理
部门经理、副经 理、业务经理
基层员工
行业实操
第一节 作为下属的经理
1.代表公司，对所负责的部门实施管理 2. 具有服从意识和抬轿意识 3.具有全局观（从公司角度考虑问题） 4.做正确的事情 5.实现个体价值
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行业实操
（5）个人魅力：
魅力是人的素质能力在社会群体中释放出来的特有 的吸引力和凝聚力。管理者施展个人魅力，让你的员工 追随你。
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管理人员的十大铁律
行业实操
维护公司利益 维护上级形象 遵守公司纪律 服从工作安排 按时完成任务
保守企业机密 不贪不义之财 杜绝不良恶习 禁传流言蜚语 永远公私分明
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关于管理的基本认识
行业实操
✓ 管理就是资源的控制、 分配、使用、升值。
✓ 任何一种管理必须符合 企业的自有资源状况、 特定的历史发展阶段特 点和战略发展需要。
✓ 永远没有最好的管理， 只有适用的管理。
✓ 管理第一是安全，第二 是秩序，第三是活力。
✓ 管理 的最高宗旨就是促 使组织的所有成员的潜 在能量得到最大阶段的 发挥，并向一个共同的 目标努力。
✓ 在管理时要假设任何情 况都可能发生，任何人 都有可能违规。
✓ 员工的潜能发挥和工作 业绩取决于领导人的素 质和技巧。
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管理者基本的思维原则
➢ 外部出了问题，从内部找起； ➢ 员工出了问题，从领导找起； ➢ 工作出了问题，从自身找起； ➢ 经营出了问题，从管理找起； ➢ 今天出了问题，从昨天找起。
【事例2】 有些人在私下进行人身攻击，说一些很不好的“闲话”，或者说一
些明显 违反原则和规范的话，如因为公司过了发薪日几天了，还没有发工资，
有人就在下面当着某经理的面议论说“公司还不发工资，我们手里的事先停下 来，等公司什么时候发工资什么时候再干吧。”
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行业实操
第二节 作为同事的经理人
1.同事是我的内部客户
行业实操
管理者的综合素质
（1）品德素质： 思想境界高、有事业追求、良好的道德修养
（2）知识素质： 具有技术或工商管理方面的职能知识，及不 限于职能方面的各方面知识，即所谓的博学。
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管理者的综合素质
（3）能力素质
技术能力：业务方面的知识和掌握的熟练程度。 人事能力：指与员工共事的能力，它是组织、协调、
主要内容
1、具备的基本管理者所需素质与能力 2、管理者在企业的作用与角色 3、管理方法：猴子管理法
行业实操
培训效果，取决于你注意什么和想要听什么。
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行业实操
没有经过训练的员工是企业最大的成本！
没有经过训练的大脑是人生最大的消耗
3
学习的五个境界：
行业实操
知道—悟到—做到—传道—得道
得道：成为习惯
(1)内部供应链的内容 企业内部的组织结构实际上是一个内部供应链，包含三 个方面： ①信息流 ②服务流 ③物流
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行业实操
(2)内部供应链的特征
竞争心态（敢于面对竞争，是有自信力的体现） 开放心态（开放心态体现了学习态度和包容性） 3.坚韧不拔的意志：强烈的成功信念、精神的力量体
现为工作魄力、敢于迎接任何挑战的勇气
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行业实操
管理者的综合素质
学习能力：学习能力是获得和运用知识的能力，现代的资 源管理理论认为，学习能力是21世纪人才的重要标志之一。 创新能力：突破常规思维的束缚，摆脱惯有思维的定势， 为我们的事业开辟新领域，打开新局面。
客户满意 客户满意主要指下面三个方面：
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行业实操
内部客户满意
1.部门间的相处 企业里，部门之间交往，主要有两种方式： （1）各部门按照职责要求去完成工作， 也就是各司其职。这是传统的做法。 （2）在履行自己职责的同时，获知其它 部门的满意度。这是本课程提倡的内部客 户的观念。
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行业实操
2.内部供应链
良好管理者的品格
尊重人格：对人有礼，勿当众训斥、乱发脾气，态度友善； 善于激励：洞察员工心理，用激励手段调动内在积极性； 以身作则：品行端正，不谋私利； 决策才能：依据客观事实进行决策，具有高瞻远瞩的能力； 精明果断：敏锐观察力，一旦决定，不达目的不罢休； 事业成就：强烈的追求成功的欲望； 敢于求新：善于改良工作方法，并吸收新知识； 内部沟通：善于表达，有效劝服； 培育下属：发展培训下属，使之有效完成工作； 组织能力：能发掘下属才能，善于组织资源。
各层次人员必要技能分析表
行业实操
高层领导 中层干部 基层管理者 一线操作者技术能力人事能力 判断能力
备 注 代表含义：很重要较重要次重要 不重要
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行业实操
（4）心理素质
1.敢于决断的气质：气质是比较稳定的个性特征 胆汁质 多血质 粘液质 抑郁质
2.竞争开放的性格：性格是一个人对人、对事的稳定 态度以及与之相适应的习惯行为方式
配合以及创造出一种能使员工安心工作并能自由发 表意见的环境能力。 规划决策能力：指遇到问题能从大处着眼，认清形 势，统筹规划，果断作出正确决策的能力。 认识问题、分析问题与解决问题的能力：这些对于 每个层次的管理人员都同样重要；但随着管理层次 的上升，技术能力所占的比重会下降，而规划决策 能力所占比重会上升。
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行业实操
作为下属的经理常见误区
误区一：内部人控制 误区二：充当同情者的角色
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行业实操
【自检】假如你遇到下面事例中的情况，会如何去想、去做？ 分组讨论，选举代表发言。
【事例1】 几个员工议论考勤。但他们几个人可能都不是经常违犯者，也
不是受到处罚而愤愤不平者，他们只不过找个话题议论议论罢了 。
传道：与人分享
做到：付诸实践
悟到：领悟内涵
知道：大致了解
4
“习”比学更重要
学＋
习 ＝ 学习
行业实操
知识
（意识层)
不断练习
能力
内化 （潜意识)
持续学习 = 精于不断改进
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行业实操
管理者应具备的能力素质
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难以胜任管理岗位的品格
对别人麻木不仁，吹毛求疵，举止凶狠张狂； 缺乏建立一支同心协力的队伍的能力； 心胸狭窄，挑选无能之辈当下属； 犟头倔脑，无法适应不同的上司； 偏听偏信，过分依赖一个顾问; 目光短浅，缺乏战略头脑； 冷漠、孤僻，骄傲自大； 野心勃勃，玩弄权术； 管头管脚，独断专行； 背信弃义.