扬子江药业的管理模式
扬子江药业如何守好“质量关”
扬子江药业如何守好“质量关”作者：来源：《财经国家周刊》2018年第16期在质量和市场发生冲突时，遵循“质量一票否决”的原则。
在牵动着大众神经的药品质量安全方面，扬子江药业表现不俗。
在国内，荣获“中国质量奖提名奖”，获得全国医药行业QC成果发表一等奖总数“十四连冠”，还是全国医药行业唯一赢得“质量之光——质量标杆企业”称号的企业;在海外，先后斩获“全球卓越绩效奖”“国际QC金奖”等一批世界级奖项。
这一切，与其对药品质量数十年如一日的不懈追求密不可分。
“我们要像为自己的父母和亲人生产药品一样，为消费者守好‘质量关’。
质量是企业发展的根本，企业必须认真履行药品安全主体责任。
”扬子江药业集团董事长徐镜人说。
朴素的质量文化全国有十多家子公司、50多个生产车间、数千名一线员工，扬子江药业如何保证每个子公司、每个车间、每道工序、每位员工生产出的每一粒药、每一瓶药都安全有效、质量可控且持续提高？对此，扬子江药业集团质量技术中心副总工程师徐开祥讲了一个小故事。
几年前，国家药监部门到车间检查工作，了解企业质量管理情况。
期间，输液车间的一名员工说了一句话，对所有人都触动很大。
在输液行业，“一瓶输液，连着两条命，一头是患者，一头是企业”的说法广为流传。
而该员工却说“一瓶输液，连着三条命”，在患者和企业基础上，加上了自己的命运。
从中可以一窥扬子江人对质量至上的深刻理解。
“我们对质量的重视并非无源之水。
”徐开祥说，一方面，企业发展历史上的几次波折均与质量有关，提高药品质量的理念已融入企业发展命脉;另一方面，也是对行业“药害”事件审视和提炼的结果。
对于国内国际上发生的药品安全事件，扬子江会在第一时间组织教育学习，通过案例警示活动，持续强化员工的质量意识。
由此，“任何困难都不能把我们打倒，唯有质量”的质量精神在扬子江人心中深深扎根。
徐开祥表示，集团一直在探讨一个问题：药品质量至关重要，如何建设深入人心的质量文化，并将其转化为员工日常的行动？“‘为了谁’是出发点，也是切入点。
浅析扬子江药业的处方药营销模式创新
在激励约束机制方面，采取内部承包制的方式。“包产到户”，多劳多得，通过机制实现责权利对等，自己给自己打工，把业务员积极性和潜力激发到极致，甚至带全家集体上阵。通过严格考核、奖惩分明和军事化管理，激励+风险+利益，环环相扣，有力地保证了销售任务落实。年初总公司和营销局负责人签订销售“军令状”，将销售指标层层分解下达，3个月完不成销售指标，任何层级须自动离岗。
在学术推广方面，对外企采取跟随策略，通过学术推广、关系营销和临床促销等组合手段实现处方药在临床医院的快速上量。
扬子江药业的营销模式并不复杂和神秘，相反比较简单而容易理解，但是其它药企很难模仿或者学会，而扬子江最难得之处在于坚持这种影响模式近20年不动摇，终于成为我国的新一代药王，某种意义上说，这种坚持就是一种最好的营销模式创新！
营销体系是医药企业营销成功的核心要素。医药企业需要采用适合企业的营销模式并设计组织结构，培育并强化忠诚度高和竞争力强的销售团队，持续提升营销效率。
2. 扬子江药业的内部承包模式
扬子江药业的2010年销售收入已经突破250亿元，接连夺得2009年和2010年全国医药工业百强榜第一名的骄人业绩。扬子江药业的几何级数成长速度的背后是被广泛研究和学习的扬子江模式，而扬子江模式的核心是对处方药营销和生产力解放的本质透视。
政府事务是医药企业营销成功的保障要素。医药企业需要建立并维护与政府主管部门的业务关系，强化医保、招标和物价等方面的政策性竞争优势，在跨越政策性壁垒的同时，将竞争对手甩开。
学术推广是处方药企业营销成功的有效手段。处方药企业需要加强产品学术和专业化推广能力，通过开展临床研究和学术会议等方式深入挖掘医学卖点和提高影响力，完善学术专家网络，抢占学术制高点。
在这样的市场环境下处方药营销的成功离不开产品结构、政府事务、学术推广和营销体系等四项要素。
扬子江药业集团技术通道管理规定
扬子江药业集团技术通道管理规定扬子江药业集团技术通道管理规定一、目的 (3)二、适用范围 (3)三、机构设置 (3)四、技术通道实施原则 (3)五、技术通道分类 (4)六、技术通道评定时间 (4)七、技术等级设置原则 (5)八、技术等级晋升评估标准 (6)九、技术等级评定结果运用 (8)十、技术等级评定流程 (8)十一、附则 (10)一、目的为鼓励员工技能提升，拓展员工的职业发展路径，保留企业的核心技术骨干，特制订本制度。
二、适用范围本制度适用于扬子江药业集团内线各部门，不含销售线员工，子公司可根据实际情况参照执行。
三、机构设置公司根据需要成立操作类、技术类、文职类三个技术等级评定委员会，负责对整个集团技术等级进行评定与审核，评定委员会办公室设在人力资源部。
四、技术通道实施原则1、公平性原则。
技术通道旨在建立员工的双通道发展路径，各序列技术通道应科学合理，保证技能等级评定的公平性；2、实用性原则。
技术通道管理制度与流程设计简单明了，结合公司实际，易于操作实施；3、动态管理原则。
每年对技术等级进行一次重新评定，建立动态调整的技能等级评定机制。
五、技术通道分类公司根据需要建立操作类、技术类、文职类三条技术通道，每条技术通道与管理通道相对应，便于员工选择合适的职业发展路径。
1、技术通道与管理通道晋升图注：子公司总经理助理对应总部部级，子公司部级对应总部处级，子公司主管级对应总部主管级。
2、技术通道适用岗位六、技术通道评定时间技术等级初次评定后，每年评定一次，具体评定时间在每年的三月份，由技术等级评定委员会组织技术等级评定工作，各部门须在当年度2月25日前提交书面版技术等级评定申请表，评审委员会在5个工作日内确定是否接受申请。
七、技术等级设置原则1、中级技师、中级工程师、中级专员及以下的专业职级编制按岗位需求，不设各层级的编制比例要求，但须通过招聘、晋升、淘汰控制金字塔结构；高级技师、高级工程师、高级专员及以上的岗位有编制占总技术岗位比例控制的要求，具体见下表：2、建立管理通道与技术通道互通机制，新进入管理通路的基层管理干部，对不适应管理岗位的员工可放弃原有管理岗位，而回到其最后的专业职级，对于中高层管理干部，在返回技术通路时不允许出现与原专业职级跳级返回现象。
医药研发团队“分步式”激励方案设计——以扬子江药业集团为例
医药研发团队医药研发团队““分步式分步式””激励方案设计激励方案设计————以扬子江药业集团为例以扬子江药业集团为例以扬子江药业集团为例2016年02月24日医药研发人才是典型的知识型群体，具备知识型人才激励的一般特征，如重视个人成长与发展、业务(技术)成就、有挑战性和成就感的工作、公平、工作环境等，相反报酬(或收入)不是第一位的激励因素，不过它仍然具有很强的激励作用。
然而，从事医药研发的知识型人才激励还应该考虑行业特点和医药研发工作的特殊性，医药研发活动的“长周期、高投入、高风险”特性给研发人才的激励管理带来诸多问题和挑战。
如何在研发成果不确定的情况下，在长达十余年的研发周期内，采用合理的团队激励方式，对研发人才实行有效激励，最大限度发挥其积极性和创造性，是医药研发人才激励的最大难点。
一、案例分析案例分析 (一)扬子江药业简介扬子江药业集团(以下简称扬子江药业)创建于1971年，是科技部命名的全国首批创新型企业。
集团十分重视新药研发工作，在成立初期就建立了自己的药品研发团队——扬子江药物研究院，2006年该研究院被科技部认定为国家级企业创新研发中心。
研究院下设化学药、制剂、分析3个研究所和1个信息注册部，目前拥有专职研发人员400余人，高级研发顾问15人，高层次领军人才30人，其中博士学历50余人，硕士学历160人，具备自主从事创新化学药、生物药、现代中药及药物新制剂的研发能力。
近5年公司的研发投入都在12亿元以上，2014年更达到22.5亿元，处于同行业领先水平。
公司现有各类在研药物近200项，其中一类创新药近20项。
针对如此大体量的研发工作和众多的研发人才，公司亦感受到激励的难点所在，并一直探索不同方式的研发人才激励方案。
“分步式”激励正是企业中高层管理者在实践工作过程中不断思考和尝试，最终制订出台的能够适应医药研发活动“长周期、高风险、高投入”等特性的研发人才激励方案。
实践证明，“分步式”激励方案在企业运行良好，普遍提高了研发人才的工作满意度和积极性，研发人才流失率大大降低，公司的财务绩效亦显著提高。
扬子江药业分析
扬子江药业分析扬子江药业分析扬子江药业有与我公司开展合作的意向，为了能在合作中，我公司能更好地进行操作，现就扬子江药业各方面情况详细分析。
1、企业简介：（1）企业规模江苏扬子江药业集团创建于1971年，现在旗下有江苏海慈生物制药有限公司、上海海尼药业有限公司、南京海陵药业有限责任公司、四川海蓉药业有限公司、北京海燕药业有限公司、广州海瑞药业有限公司等20多家成员企业。
员工人数8000余人，总资产100多亿元。
（2）企业的经济效益2010年销售额250.16亿元，利税30.06亿元，96年起，连续数年排名江苏医药企业首位，全国医药前五强。
（3）企业的产品：主要为抗微生物产品、抗肿瘤产品、内分泌产品、消化系统产品、心脑血管产品、呼吸系统产品等（4）企业的营销模式：低价承包。
公司将产品以底价承包给销售员，通过提高销售人员积极性和主动性，使市场占有率和销售量获得极大提高。
（5）研发实力研发中心主要分布在上海、北京、南京、广州、成都、泰州。
拥有化学药物研发中心、药物制剂技术工程研究中心、生物药物研发中心、中药制造工艺工程研究中心等研究中心以及一个药物制剂新技术国家重点实验室。
2、SWOT（优势、劣势、机会、威胁）分析（1）优势①完善的销售网络扬子江销售组织架构按照东方、东南、华南、北方、西南等区域设立了3大局、9大销售公司、35个省公司、165个办事处的销售网络；销售队伍由大区经理、省级经理、小区主管、渠道专员、医药代表、OTC代表构成。
市场已覆盖除台湾、西藏外所有省、市、县级以上人民医院，发达地区更是覆盖了乡镇以上的医院。
②良好的客户关系销售终端（医院）都有具体的销售人员承包，易与医院的医师打好关系。
建立了良好的客户关系，一旦公司有新产品，很容易在销售终端得到推广。
这也是“扬子江模式”的核心。
③领导市场的地位1996起，集团连续9年综合经济效益排名江苏医药企业首位，1997年起，连续8年跻身全国6300余家医药企业前五强，2004年销售收入突破80亿元，摘得制药行业销售收入和利润等主要指标桂冠。
扬子江药业管理方案
扬子江药业管理方案1. 引言扬子江药业是一家领先的制药公司，致力于研发、生产和销售高质量的药品。
为了提高公司的管理效率和业务发展，扬子江药业需要制定一套全面的管理方案。
本文档旨在提供一个包含组织架构、业务流程、人力资源管理、财务管理等方面的综合管理方案，以帮助扬子江药业实现高效运营和持续发展。
2. 组织架构2.1 公司结构扬子江药业采用扁平化组织结构，由董事会、高级管理团队和各部门组成。
•董事会负责制定公司的全面战略规划和决策；•高级管理团队负责各部门的协调和监督；•各部门包括研发部、生产部、市场部、销售部、财务部等。
2.2 职责与权限为了实现高效管理，明确各级管理人员的职责与权限是十分重要的。
扬子江药业提供以下职责与权限分配：•董事会：决策公司战略、审核重大合同和投资项目；•高级管理团队：协调部门管理、制定年度目标、监督业务执行；•部门负责人：负责本部门日常管理、制定部门目标和计划、考核员工绩效。
3. 业务流程为了提高运营效率和降低成本，扬子江药业需要明确各项业务流程和标准操作程序。
3.1 研发流程扬子江药业的研发流程包括以下步骤：1.确定研发项目目标和需求；2.制定研发计划和时间表；3.开展实验室研究和试验；4.进行临床试验；5.收集和分析试验数据；6.确定产品的有效性和安全性；7.编写研发报告和产权申请。
3.2 生产流程扬子江药业的生产流程包括以下步骤：1.采购原材料和设备；2.进行生产计划和排产；3.生产制剂和包装；4.进行质量检验和控制；5.完成产品入库和出库；6.进行售后服务和客户反馈。
3.3 销售流程扬子江药业的销售流程包括以下步骤：1.制定销售目标和计划；2.建立销售团队和销售渠道；3.客户开发和维护；4.定期进行产品推广和市场营销活动；5.销售订单处理和跟踪；6.提供售后服务和解决客户问题。
4. 人力资源管理人力资源是扬子江药业成功的关键要素之一。
为了充分发挥员工的潜力和实现公司目标，扬子江药业实施以下人力资源管理措施：•招聘和选拔：根据公司需要制定人才招聘计划，通过面试和测试选出合适的候选人；•培训和发展：为员工提供必要的培训和发展机会，提升他们的专业技能和管理能力；•绩效管理：建立绩效评估体系，定期对员工的工作表现进行评估和奖惩；•激励和福利：制定激励机制和福利制度，激发员工的积极性和归属感。
流程中台助力药企龙头扬子江拥抱自动化未来
案例Case2021.2.20iChina36文 ｜本刊记者 石菲流程中台助力药企龙头扬子江拥抱自动化未来人非圣贤孰能无过，用人来把控流程，难免失误。
而用数字化手段把控流程，不仅可以提高效率，还可以增强合规管理能力。
扬子江药业利用流程中台建立了更灵活、智能的业务中枢处理机制，并利用自动化优势引领药企未来的管理发展趋势。
2020年1月26日，农历大年初二。
在扬子江药业集团蓝芩口服液的生产车间，不同于放假时的冷清，原来的一班或两班制生产全部调整为三班制，生产设备24小时连轴运转，一派热火朝天的生产景象。
这是为了实现产能最大化，满足新冠肺炎疫情防控期间消费者对于抗病毒类药品的需求。
“在疫情防控期间，医药企业的生产系统和信息系统都面临很大压力。
扬子江药业集团得益于ERP 等系统的稳定运行，保障了产能。
远程办公系统、网络环境也保障了各部门之间的有效沟通，为这次疫情导致的突发情况提供了有效的运行支持，这是我们平时苦练的内功发挥了作用。
”扬子江药业信息中心应用系统实施处处长花宏炼说。
打通数据价值链保持领先优势可以说此次新冠肺炎疫情加速了医药行业的数字化转型步伐。
扬子江药业集团（下简称扬子江药业）也意识到只有充分利用数字化转型工具，有效打通企业数据价值链，充分利用到内部和外部的数字化资源，才能保持企业在行业内的领先优势。
因此，结合扬子江药业业务流程的现状，由上海德慧信息技术有限公司（下简称上海德慧）自底向上对其14类业务流程进行了梳理，利用IBM Cloud Pak for Automation 开放出原有应用系统中的业务功能，实现跨系统的调用和复用，以积木化的方式组装出新的功能与流程，形成了全新的扬子江药业企业业务集成平台。
2020年5月，一期项目上线，目前已经运行超过3000多小时。
花宏炼表示，通过流程中台的自动化流程实施，扬子江药业在财务、人事、经营、生产、研发等领域都完成了自动化探索。
比如人员入职流程，从通知入职到报道，最终进入工作状态需要三天到一周的时间。
制药公司管理服务标准
制药公司管理服务标准一、概述制药公司管理服务标准的制定旨在确保公司内部运作的高效性和质量，提供良好的产品和服务，满足客户的需求，并遵守法律法规的要求。
本标准适用于所有制药公司的运营管理部门和员工。
二、组织结构和职责2.1 公司管理层应设立运营管理部门，并制定明确的职责和权限；2.2 运营管理部门负责制定和完善公司管理服务标准，并进行相关培训和督导；2.3 各部门的职责和任务应明确，相互协调和配合。
三、质量管理3.1 制定和实施质量管理制度，包括质量目标、工作程序和责任分工；3.2 建立质量管理档案，保留关键记录和文件；3.3 定期进行质量评估和内部审核，及时发现和纠正问题。
四、安全管理4.1 制定和实施安全管理制度，包括安全培训、应急预案和事故管理；4.2 对生产环境进行安全检查和隐患排查，确保员工的安全；4.3 加强对化学品和药品的安全管理，遵循相关法规和标准。
五、项目管理5.1 制定项目管理流程和相关指南，确保项目的按时、按质完成；5.2 分配项目团队，并明确各成员的职责和任务；5.3 定期进行项目评估和风险分析，及时采取措施解决问题。
六、供应链管理6.1 与供应商建立合作关系，确保原材料和设备的质量和可靠性；6.2 对供应商进行评估，及时更新供应商数据库；6.3 建立供应链信息系统，实现供应链的可视化管理。
七、员工管理7.1 制定员工招聘和录用的程序和标准，确保符合相关法规和要求；7.2 提供员工培训，提升员工的业务能力和综合素质；7.3 设立绩效考核机制，激励和奖励优秀员工，提升整体团队的效能。
八、客户服务管理8.1 建立客户服务部门，及时响应客户的需求和投诉；8.2 制定客户服务流程，确保客户问题的有效解决；8.3 对客户进行满意度调查，改进和提升客户服务质量。
九、信息管理9.1 建立信息管理制度，包括信息的采集、存储和传输；9.2 加强信息安全管理，防止信息泄露和不当使用；9.3 提供信息查询和分析工具，支持管理决策的制定和执行。