物业管理检查表(周检)
华夏第一街区年月日
检查内容
合格
不合格描述
不合格
项数
处理情况
各班月工作计划拟定
各班月工作计划完成
清洁绿化各项记录完整
清洁符合要求
绿化养护完好、定期修剪、长势良好
绿化区卫生干净
保安工作相关记录
巡逻线路明确、科学
保安员仪表礼容
突发事件处理结果
消防设施设备完好、有效
设备检查记录齐全、完整
设备及设备房卫生干净
设备无重大跑冒漏现象
设备标识清楚、完整
房屋维修记录齐全
装修巡查及对违章处理பைடு நூலகம்
房屋维修检查工作统计符合要求
车场设施完好
车场车辆停放有序，按位停放
车场标识完好、清楚
管理人员定期走访顾客
顾客投诉处理妥善
各项费用收缴及时、符合公司要求
按规定公布管理费、本体维修基金的收支情况
各欠费统计资料及时反馈
各财务报表依时完成
档案资料分类、目录编码符合公司要求
社区文化活动记录完整齐全
定期更换宣传版栏
备注
总分100分，每发现一处不符合扣0.5分。
综合评分（得分）
检查人：
节假日写字楼物业巡查检查表
节假日写字楼物业巡查检查表一、基本信息巡查日期：_____________巡查人员：_____________二、保洁工作检查1.公共区域清洁：●地面：□无污渍□有污渍●玻璃/窗户：□清洁□不清洁●桌椅/沙发：□无尘□有尘2.卫生间清洁：●马桶：□清洁□不清洁●洗手台：□无水渍□有水渍●镜面：□清晰□模糊3.垃圾处理：●垃圾桶：□及时清理□未及时清理●垃圾房：□整洁□杂乱三、绿化工作检查1.植物状态：●生长状况：□良好□一般/差●叶片：□无枯黄□有枯黄●花期情况：□正常□异常2.绿化带清洁：●地面：□无杂物□有杂物●绿化设施：□整洁□有污垢3.浇水与施肥：●浇水频次：□达标□未达标●施肥记录：□完整□不完整四、安保工作检查1.门禁管理：●人员进出登记：□完整□不完整●访客管理：□规范□不规范2.巡逻工作：●巡逻频次：□达标□未达标●巡逻记录：□完整□不完整3.监控设备：●摄像头工作：□正常□异常●录像保存：□完整□缺失4.消防器材检查：●灭火器：□在位□缺失●消防栓：□完好□损坏五、工程设施检查1.电梯运行：●运行情况：□平稳□异常●紧急按钮：□正常□异常2.空调系统：●温度调节：□正常□异常●滤网清洁：□清洁□不清洁3.照明系统：●公共区域照明：□明亮□昏暗●应急照明：□正常□异常4.给排水系统：●水压：□正常□异常●管道：□无泄漏□有泄漏六、总结与建议巡查总结：□整体情况良好，各项工作运行正常□存在以下问题，需及时整改（请列出具体问题）建议与意见：巡查人员签字：________________注：请巡查人员根据实际情况在对应选项前打“√”，并在总结与建议栏填写巡查过程中发现的其他问题或建议。
物业服务质量检查表
个人资料整理，仅供个人学习使用物业服务质量检查表检查人员检查时月日时至月日时年间合同项要要求主要问得分总得主题分目室内干净整洁，着装规范统一，制度健全上墙，防暴器材摆放整齐，无乱接电线和使用大功率电器（20 分）。
1 、校园50 周岁以下人员占总数的60%以上，安保队员持证上岗（ 20保安人员中监控、门分）。
卫管理、迟到早退、中途溜岗、离岗无提示牌，执勤期间从事与执勤无关事情（10）校园巡分。
逻安全无值班记录、交接班记录、记录不全（10 分）。
管理服务。
值班人员配备无线对讲装置和其他必备的安全护卫器械（20 分）。
私自调取录相，进出车辆货物查验不到位，巡逻未按时、按地点巡查的（ 20 分）。
配备保洁员 8 人，配备统一的保洁服装和必要的保洁工具、装备（102 、公共分）适当设置垃圾收集点，每日及时清理，保持垃圾埇无异味，表面无污渍，区域保周围无杂物（ 20 分）洁与垃院内公共设施目视无灰尘，广场喷水池保持水体清洁，明沟无杂物、无圾清运、积水（ 20 分）垃圾站垃圾站专人管理，每日清理，垃圾箱整体清洁，无异味（10 分）维修服定期对垃圾站周围 10 米进行消毒杀菌，有效控制蚊蝇（20 分）务。
垃圾外运符合环保、卫生、安全等相关部门要求，严禁露天焚烧（20分）个人资料整理，仅供个人学习使用后勤公司意见注： 1、物业服务各项内容按百分制进行打分评定，评分按权重35%作为每月部门考核分修正参考。
2、后勤公司应对检查发现的问题在 2 天内提出书面整改措施交总务处审核备案。
物业服务质量检查表检查人员检查时年月日时至月日时间合同项主要要求主要问得分总得目题分来访人员出入记录齐全，上班时间无聚众喧哗、嬉闹（20 分）。
3 、学生无经营活动、无使用大功率电器行为，无未经批准的桶装水和盒饭进入公寓门（ 20分）。
卫服务、协助学管部门对寝室的内务管理，为评比活动提供数据（10 分）。
保洁服房屋外观干净整洁，公寓内无乱贴乱涂乱画、乱悬挂现象（20 分）。
物业品质检查表
物业有限公司物业管理品质考评表得分管理处考评时间考评类型（□周检□月检□季度检□年检）序考评分考评细则扣分细项号项目值1.出入门岗（含车辆出入岗）保安未向业主（车主）问好，每发现一起扣 0.5 分，出入岗保安未向公司领导敬礼的，每起扣 0.5 分。
2.车辆收费记录不准确或者记录不完整，没收、少收或超额收费，每一处扣1 分。
3.楼道、辖区巡查没有记录或者记录不规范，每一处扣0.5 分。
4.非机动车辆乱停乱放的 , 每处扣 0.5 分。
一安全 205. 辖区内危及人身安全处没有明显警示标识，施工作业时没有设置明显的警示标志或外来施工单位未规范作业，管理没有监督到位，每处扣 1 分。
6.辖区内存在安全隐患如：乱接电源、临时拉接不规范、占用、堵塞楼宇消防通道，阳台花盆、空调板、阳台晾衣架等存在安全隐患，每处扣 1 分。
7 . 出现人身伤害（内部员工或因我方有责任导致的客户受伤害）或财产损失事故（超过1000 元），每一起扣3分；没上报公司的每一起扣 5 分。
8. 没有应急预案或有应急预案而没有演练或不熟悉预案操作程序的，扣 1 分。
9．人员进出严格执行来客登记制度，填写《人员来访登记表》；物品搬离小区应检验《放行条》并填写《物品搬离登记表》，发现一处未符合规定扣0.5 分。
1. 维修不及时，接单后超过15 分钟未登门维修的，每起扣 1 分。
工程2. 维修回馈单上服务质量每1 起“不满意”扣 1 分。
维修3.维修没按规定收费的，每一起扣 1 分；收费不按规定上缴的每起扣 2 分。
二与房10 4. 房屋天面、通道堆放杂物以及违章占用，每处扣 1 分。
屋管5. 违反规定私搭乱建、擅自改变房屋用途现象，每一处扣0.5 分。
理6上门维修未穿鞋套，未带抹布( 这点华侨新苑可以考虑执), 没有清洁维修区域的，每起0.5 分。
. 行扣7. 房屋外墙瓷片破损、脱落未及时修补（需要动用本体维修基金的查看有无相关的申请资料），每处扣0.5 分。
季度物业日常工作检查表
保洁
工程
管理
版本一：1、
2、
3、版本二：1、
2、3、4、本表格共128条小项，即总分128分。
每扣1分，扣除当月物业管理费100元。
根据实际完成情况填写，部分完成需在备注中说明不足之处。
完成不扣分，未完成扣1分，部分完成第一次发现不扣分，第二次发现相同问题扣分翻倍。
本表格适用于管理人员每月对物业日常工作的考核抽查，得分直接与每月物业管理费支付金额挂钩。
表格填写注意事项：
本表格共128条小项，每项1分。
完成得1分，部分完成不得分，未完成倒扣1分。
最终得分按百分制折算。
根据实际完成情况填写，部分完成需在备注中说明不足之处。
本表格适用于管理人员每季度对物业日常工作的考核抽查，最终得分纳入物业满意度考核分项。
物业工作周检情况(1)
河源市康城物业有限公司
物 业 工 作 周 检 情 况
序 号 巡查 地点 检查 时间
11月13日 1 11月22日
巡
查
情
况
（所有问题均有现场拍摄的相片）
1、物业办公室的灭火器没有按规定时间检查；综合楼一楼灭火箱没放置灭火器，二楼灭火器没贴检查表，消防栓 内部卫生差、没配水带（含情景洋房的）。 2 、保安着装不齐，未戴帽子。1号岗车辆出入时，1号岗保安员未做到对进出客户敬礼、问好。1号岗闭路系统不健 全。 3、岗亭门口卫生差、物品乱堆放（1号、2号岗亭）。 11月13日 4、小区主入口下水盖掀起，未放任何警示，道路上散落的零星砖块未清。二期围蔽广告脱落，存在安全隐患。 5、物业办公室门口的自行车乱摆放，综合楼前及两侧车辆停放要规范，113A板房的车位是公司领导专用。 6、148—501、502号房在楼梯通道放鞋柜及废品。情景洋房大堂不可停放单车杂物，楼梯等消防通道不能占用 （联合客服部）。 7、 商铺门口不准晾衣物，巡逻要注意房屋及商
1、所有消防栓开关需重新油漆及编号，联合保安部做好安放消防水带及相关卫生工作，督促庄田一路商铺业主配 置灭火器（每间商铺配两个4KG灭火器）。 2、综合楼、情景洋房大堂大门边框生锈需油不锈钢漆，泳池的两张长木椅需重新油漆及维修。 11月13日 3、泳池南边积水，游泳池设备房盖未盖好，设备房卫生差。泳池靠西边外围要装铁丝网。 4、督促商铺52号安装漏电开关。 5、情景洋房大堂的推拉门牌标志残缺、脱落。（147） 6、小区 公共场所的水龙头改装为带锁水龙头。
工程部
3
甲方对乙方物业状况检查表
甲方对乙方物业状况检查表一、检查项目
二、检查时间
三、整改反馈
乙方应根据检查结果，对存在的问题进行整改，并在整改期限内将整改情况反馈给甲方。
四、其他说明
如检查过程中发现其他问题，请在检查表中详细描述，并由乙方进行整改。
甲方对乙方物业状况的检查，旨在提升物业服务质量，为居民创造更好的生活环境。
乙方应积极配合，认真整改，共同提升物业服务水平。
甲方（签名）：_________ 日期：2022年10月1日
乙方（签名）：_________ 日期：2022年10月1日
[注：本检查表一式两份，甲乙双方各执一份。
]。
开发商对物业服务质量的检查表
开发商对物业服务质量的检查表1. 目的本检查表旨在帮助开发商对物业服务质量进行全面的检查，以确保物业服务达到高水平，并提供改进的机会。
2. 检查项目2.1. 物业维护- [ ] 物业保洁是否及时、规范，包括公共区域的清洁和垃圾处理。
- [ ] 物业设施是否正常运行，如电梯、消防设备、供暖系统等。
- [ ] 物业维修是否及时响应，并能有效解决住户报修问题。
- [ ] 建筑外观和公共区域是否维护良好，如绿化、道路、墙壁等。
2.2. 安全管理- [ ] 安全设施是否完善，如门禁系统、监控摄像头、防盗警报器等。
- [ ] 物业是否定期进行安全演练，以确保住户熟悉应急程序。
- [ ] 物业是否及时修复存在安全隐患的设施或区域。
- [ ] 物业是否采取措施维持小区的安全和秩序。
2.3. 社区服务- [ ] 物业是否提供良好的客户服务，包括对住户的疑问和投诉的及时回应。
- [ ] 物业是否定期组织社区活动，以促进住户之间的交流和社区凝聚力。
- [ ] 物业是否提供便利的生活服务，如快递收发、垃圾分类指导等。
3. 检查结果记录- [ ] 检查日期：_________________- [ ] 检查人员：_________________- [ ] 检查结果总结：_________________- [ ] 针对改进的建议：_________________4. 检查反馈与改进- [ ] 检查结果应及时向物业管理团队反馈，并要求他们采取相应的改进措施。
- [ ] 物业管理团队应建立改进计划，明确改进目标和时间表。
- [ ] 改进计划的执行情况应进行跟踪和评估，确保改进措施的有效性。
以上为开发商对物业服务质量的检查表，开发商应根据实际情况进行具体的检查并记录相关结果。
检查表的使用旨在提供一个简单而有效的工具，以确保物业服务质量的提升和改进。
开发商对物业服务质量的检查表
开发商对物业服务质量的检查表一、服务态度- [ ] 服务人员是否主动热情地迎接业主和访客？- [ ] 服务人员是否友好、有礼貌并及时回答业主和访客的问题？- [ ] 服务人员是否主动提供帮助并解决业主和访客的问题？- [ ] 服务人员是否主动关注业主和访客的需求并提供相应的服务？二、维修保养- [ ] 物业维修人员是否及时响应业主的报修请求？- [ ] 物业维修人员是否及时解决业主的报修问题？- [ ] 物业维修人员是否具备专业的技能和知识？- [ ] 物业维修人员是否保持工作区域的整洁和安全？三、环境卫生- [ ] 物业是否定期清洁公共区域和设施？- [ ] 物业是否及时处理垃圾和污染问题？- [ ] 物业是否保持绿化和花草的良好状态？- [ ] 物业是否定期检查并维护公共设施的正常运行？四、安全管理- [ ] 物业是否采取有效的安全措施，防止盗窃和入侵事件？- [ ] 物业是否具备应急救援措施和设备？- [ ] 物业是否定期检查和维护消防设施的正常运行？- [ ] 物业是否定期组织安全培训和演练？五、业主沟通- [ ] 物业是否定期组织业主会议和沟通活动？- [ ] 物业是否及时回复业主的咨询和投诉？- [ ] 物业是否主动收集业主的意见和建议？- [ ] 物业是否定期向业主反馈工作进展和改进措施？六、其他- [ ] 物业是否按照合同约定提供相关服务？- [ ] 物业是否遵守相关法律法规和政府要求？- [ ] 物业是否具备必要的许可证和资质？- [ ] 物业是否及时缴纳相关费用和税金？> 注意：以上检查表仅供参考，具体内容和要求可根据实际情况进行调整和补充。
---以上是开发商对物业服务质量的检查表，用于评估物业服务的各个方面。
开发商可以根据实际情况进行检查，并及时采取措施改进服务质量，以提供更好的物业管理服务。
物业服务企业每周品质检查考核管理检查表
4、第四周：
客服中心--大门岗--东
门岗---管理处办公室
备注：1、每周四进行现场品质检验工作。 2、在现场检查中，如发现不合格项，记录在工作日基本上，对比较严重的不合格项开纠正预防单给专业组，限期整改，并进行验证。
40分钟
保洁组： 1、天面、楼层、大堂、电梯卫生状况是否符合要求？ 2、地面、商铺裙楼卫生状况是否符合要求？ 3、地下室卫生状况是否符合要求？ 4、外围绿化带卫生状况是否符合要求？
20分钟
客服组： 1、社区宣传栏是否每月进行更新？消杀、专项服务、特殊气候等提示是否至少提前一天发布？ 2、收费管理：顾客交费后，是否向顾客提供缴费凭证？是否按规定存入公司账户？是否及时欠费催缴？ 3、装修管理：顾客提交装修申请资料是否完整？是否打印二维码并粘贴在现场、使用PDA巡查装修房？ 4、水电分析报表：是否及时完成、报财务部？ 5、每月是否按时更新管理报告？
3、现场业主访问；
4、业主电话或现场 反馈意见等
查工程）
3、第三周：
4、第四周： 检查客服中心、岗亭 、办公区以及各专业 主管的工作日记本 （主要巡查客服、工
8#楼天面--8#楼层--地 下室--设备房--水泵房 --风机房--16#天面-16#楼层--外围--10#楼 天面--楼层--地下室
作日记本）
检验人： 时间
检验内容
10分钟
员工形象： 1、仪表、仪容、仪态、着装、服务礼仪是否符合规范？ 2、工作岗位、员工宿舍5S执行情况是否符合规范？ 3、此项检验针对全体员工随时在岗检查，不限次数。
30分钟 20分钟
秩序组： 1、车辆停放管理：秩序维护员是否及时指挥车辆？对乱停放车辆是否劝阻或通知客服电话劝阻、贴提示 条？ 2、车场出入口是否按规范流程操作？ 3、装修管理：是否凭临时出入证出入？是否办理装修手续？施工是否符合规定？是否有动火作业？ 4、设施完好度：发现问题是否及时上报客服中心，并跟踪处理？ 5、外来人员管控是否符合规范？ 6、岗位记录是否符合规范？ 7、公共设施设备是否完好？（消火栓、监控系统、道闸系统、门禁系统测试） 园艺组： 1、绿化生长情况是否符合要求？ 2、绿化修剪情况是否符合要求？ 3、是否有黄土裸露现象？ 4、是否有杂草及病虫害情况？
物业服务质量检查表
物业服务质量检查表表格编号：【填写编号】检查人：【填写检查人】检查时间：【填写检查时间】被检单位：【填写被检单位】序号检查内容检查标准存在的问题整改措施检查人复核人1 物业设施运行情况物业设施正常运行，无故障设施故障、运行不正常及时维修设备故障、确保设施正常运行【填写检查人】【填写复核人】2 公共区域清洁情况公共区域无垃圾、无异味公共区域脏乱、有异味加强公共区域的清洁工作，及时清理垃圾并清除异味【填写检查人】【填写复核人】3 绿化及环境卫生绿化区域整洁，花草状况良好绿化区域杂草丛生，花草状况差加强对绿化区域的管理，及时修剪花草，清除杂草【填写检查人】【填写复核人】4 安全设施运行情况安全设施正常运行，无故障安全设施故障、运行不正常及时维修安全设施故障，确保设施运行正常【填写检查人】【填写复核人】5 客户投诉情况无客户投诉存在客户投诉对投诉问题进行调查处理，及时解决客户问题，防止投诉再次发生【填写检查人】【填写复核人】6 员工综合素质及服务态度员工服务态度良好、服务热情员工服务态度差、服务不周到加强员工培训，提高服务素质和态度，确保服务周到、贴心【填写检查人】【填写复核人】7 物业费缴纳情况业主缴纳物业费按时、足额存在业主拖欠物业费的情况加强与业主的沟通，催促业主按时缴纳物业费，确保物业的正常运营【填写检查人】【填写复核人】8 应急预案及演练物业公司有应急预案，并定期演练物业公司无应急预案或不定期演练完善应急预案，并定期组织演练，确保应急工作的有效运行【填写检查人】【填写复核人】9 文明服务宣传物业公司开展文明服务宣传工作物业公司未进行文明服务宣传加强文明服务宣传工作，提高业主对物业服务的满意度【填写检查人】【填写复核人】该物业服务质量检查表的目的在于对物业服务质量进行评估，并及时发现存在的问题，以便及时整改，提高物业服务质量，确保业主的生活质量和满意度。
在物业设施运行情况方面，要求物业设施正常运行，无故障，对于存在的设施故障或运行不正常的情况，需要及时维修设备故障，确保设施正常运行。