个案工作服务协议
《个案工作》课程笔记
《个案工作》课程笔记第一章绪论一、个案工作的定义与意义1. 定义：个案工作是一种专业的社会工作方法，它针对个人、家庭或团体，通过面对面的沟通与互动，运用专业的知识、技巧和态度，协助服务对象识别问题、挖掘资源、提升能力，以解决其面临的问题，促进其健康成长和全面发展。
2. 意义：（1）个体层面：帮助个体解决生活中的困境，促进其心理健康和自我发展。
（2）家庭层面：改善家庭关系，增强家庭功能，提升家庭生活质量。
（3）社会层面：促进社会公平正义，维护社会稳定，构建和谐社会。
（4）专业层面：为社会工作专业提供实践基础，推动专业理论和实践的发展。
二、个案工作的历史发展1. 起源：个案工作起源于19世纪末的英国和美国，最初是为了应对工业化进程中出现的社会问题，如贫困、失业、家庭破裂等。
2. 发展阶段：（1）慈善阶段（19世纪末至20世纪初）：个案工作主要以慈善救助为主，关注贫困群体的基本生存需求。
（2）科学阶段（20世纪初至中叶）：个案工作开始引入心理学、社会学等学科知识，强调科学性和专业性。
（3）专业化阶段（20世纪中叶至晚期）：个案工作逐渐形成独立的专业体系，社会工作教育和服务体系不断完善。
（4）综合发展阶段（20世纪晚期至今）：个案工作与其他社会工作方法相结合，形成综合性的社会工作服务体系。
3. 我国个案工作的发展：（1）起步阶段（20世纪80年代末至90年代初）：我国开始引进西方个案工作的理念和方法。
（2）探索阶段（90年代中期至21世纪初）：个案工作在我国逐渐得到推广和实践。
（3）发展阶段（21世纪初至今）：我国个案工作理论和实践体系不断完善，专业人才队伍逐渐壮大。
三、个案工作的理论基础1. 心理学理论：（1）精神分析理论：探讨潜意识对个体行为的影响。
（2）行为主义理论：强调环境对个体行为的塑造作用。
（3）人本主义理论：关注个体的自我实现和潜能开发。
（4）认知心理学理论：研究个体认知过程对行为的影响。
个案工作服务案例
个案工作服务案例《个案工作服务案例：点亮困境中的那盏灯》嘿，大家知道吗，个案工作就像是在黑暗中为他人点亮一盏灯，指引他们找到生活的方向。
就拿王大爷来说吧，他呀，一个人孤孤单单地住在那间小房子里。
儿女都不在身边，他的眼神里常常透着寂寞和无助。
我第一次见到他的时候，心里就忍不住想：“这得多孤单呀！”。
我走进王大爷的家，轻声问：“王大爷，我来陪您说说话啦。
”王大爷看着我，脸上慢慢有了笑容。
在后来的日子里，我经常去看望王大爷，听他讲过去的故事。
“哎呀，我年轻的时候呀……”王大爷讲得绘声绘色，我就静静地坐在那儿听。
难道这不是很有意义吗？还有李奶奶，身体不太好，行动也不方便。
我帮她去买生活用品，她总是拉着我的手说：“孩子，谢谢你呀！”我笑着说：“李奶奶，这没啥呀！”这不就像亲人之间的互助吗？我们的个案工作服务可不仅仅是这些，我们还要关注那些有心理困扰的人。
比如小张，他因为工作压力大，整个人都变得很焦虑。
我就和他聊天，让他把心里的烦恼都说出来。
“你说你工作压力那么大干嘛呢，要学会放松呀！”我这样劝他。
慢慢的，小张的状态好多了，不再像之前那样愁眉苦脸的。
个案工作服务就是这样，一个人一个人的地去帮助，去关心。
它虽然不像大工程那样轰轰烈烈，但却能实实在在地改变一个人的生活。
这不就像春雨，无声地滋润着大地吗？每个人都可能在某个时刻陷入困境，而个案工作就是那伸出的援手，那温暖的怀抱呀！我们要用心去做，让每一个需要帮助的人都能感受到温暖和关怀。
我的观点就是，个案工作服务真的非常重要，不可或缺！它让这个世界变得更加美好，更加有人情味！。
社会工作个案服务计划书
社会工作个案服务计划书篇一：社会工作个案计划书社会工作个案服务计划书一、案主资料姓名：小佚；性别：女；年龄：13岁；性格特征：多愁善感、沉默寡言、性格内向、独来独往；父母职业：父亲为某公司职工，母亲下岗；家庭生活背景：从小跟随外祖父母生活，感情深厚；上小学后与父母随父母生活，父亲管教很严，曾经与父亲发生争执，造成父女之间的隔阂，与母亲关系较好；学校生活：小学成绩一直很好，有两个很亲密的朋友，但是常与朋友发生争执；上初中之后，成绩较好，但是初三之后成绩下降，没有朋友，经常独来独往。
二、案例陈述主要问题：心理阴影，性格转变，沉默寡言，独来独往背景材料：小佚是独生女，因为父母工作较忙，无暇照顾小佚，所以把小佚交给其在农村的外祖父母照顾，小佚与外祖父母感情很深。
小时候的小佚很活泼甚至调皮，经常跟小朋友一起出去玩，跟他们在一起她感觉很快乐。
上小学后，小佚的父母把小佚接到县城，从此小佚跟随父母一起生活。
小佚的父亲平时不善言谈，但对小佚管教很严，小佚放学回到家总能自觉地先写作业，但是有很多时候因为粗心或者急于可以出去玩，作业会出现或多或少的错误，父亲的惩罚就是“面壁思过”。
有一次周末，小佚没有做完作业就跟小朋友一起去游乐园玩，回来之后发现父亲很生气，同时发现书包被父亲扔到外面，于是跟父亲起了争执，从此之后一个月小佚没有跟父亲说话，小佚一度很恨父亲，后来经母亲的开导和劝说，小佚逐渐了解了父亲对她的用心和关爱，小佚试图“原谅”父亲，但是总觉得跟父亲之间已经有一层厚厚的隔阂，跟父亲在一起感觉不自在，在遇到问题时也总会跟母亲说。
小佚在小学的时候成绩一直比较好，她有两个很亲密的朋友，但是三个人之间时常发生矛盾，发生矛盾之后互相不理睬对方，过一段时间之后又重归于好，如此这样反反复复，使小佚感觉很厌烦。
升入初中后，一开始小佚不习惯小学到初中的转变，成绩不是很理想，但是经过一段时间的自我调整，她渐渐的适应了初中的学习方式，成绩名列前茅。
个案管理工作制度
个案管理工作制度一、总则个案管理是指对特定个体或群体进行全过程、全方位、全天候的管理和服务，以满足其特殊需求，提高其生活质量和自我管理能力。
为了更好地开展个案管理工作，制定本制度。
本制度适用于我国各级政府、企事业单位、社会团体、民办非企业单位等开展个案管理工作。
二、工作原则1. 以人为本：关注个体差异，尊重案主意愿，充分调动案主的积极性和主动性，促进案主自我成长。
2. 全面协调：针对案主的多方面需求，整合各种资源，提供综合性服务，实现案主全面发展。
3. 个性化服务：根据案主的特殊需求和特点，制定个性化的服务计划，确保服务措施的科学性和有效性。
4. 持续跟进：对案主进行长期关注和支持，及时调整服务内容和方式，确保案主在不同阶段的需求得到满足。
5. 保密原则：尊重案主的隐私权，严守保密规定，确保案主信息的安全。
三、工作内容1. 需求评估：通过与案主及其相关人员的沟通、访谈等方式，了解案主的生理、心理、社会等方面的情况，识别案主的需求和问题。
2. 制定服务计划：根据案主的需求评估结果，制定有针对性的服务计划，明确服务目标、内容、方法、时间等。
3. 实施服务：按照服务计划，开展个案辅导、心理支持、技能培训、资源链接等活动，协助案主解决问题，提高其生活质量和自我管理能力。
4. 服务评估：对服务过程和结果进行定期评估，了解服务效果，及时调整服务内容和方式。
5. 档案管理：建立案主档案，记录案主的基本信息、服务计划、服务过程、评估结果等，便于跟踪管理和持续服务。
四、工作流程1. 接收案主：接待案主咨询和求助，了解案主需求，决定是否接受案主。
2. 初步评估：对案主进行初步评估，确定案主的优先级和服务类型。
3. 详细评估：对案主进行详细评估，制定服务计划。
4. 服务实施：按照服务计划，开展个案辅导、心理支持、技能培训、资源链接等活动。
5. 服务评估：对服务过程和结果进行定期评估，了解服务效果，及时调整服务内容和方式。
老年个案工作 制定服务目标和计划 制定服务目标和计划
工作协议的内容包括:
服务目标。 服务的内容以及采用的方法。 双方应该享有的权利和义务，如社会工作者遵守职业伦理，对老
年案主的问题保密。老年案主要完成社会工作者布置的家庭作业， 保证个案辅导的时限等。 服务的时间、地点和次数。 双方签字，有些时候，协议也可以是口头的。
实训：
（二）服务计划
制订服务计划是由社会工作者与老年 案主共同承诺，合作实现双方所确定 的目标及其目标的实施步骤的过程。
（二）服务计划
服务计划的内容一般有以下几个方面: ➢ 老年案主的情况简介; ➢ 老年案主的问题、需求和期望; ➢ 机构提供服务的性质; ➢ 计划预备达成的目标; ➢ 针对目标准备开展的工作; ➢ 评估的方式; ➢ 服务计划的变更等等； ➢ 强调由双方共同确定。
这个过程中，社会工作者要严格遵守专业伦理道德。主要是“案主自决”原则。
三、如何制定服务计划？
服务计划不是随意制定的，它是我们个案 工作的一个重要步骤和内容。要基于服务 目标，考虑为老年服务对象提供最合适的 服务，机构所能提供的资源和帮助，社工 的能力以及社工对资源的了解和掌握程度 等。
一份完整的服务计划书应包括以下内容： （一）老年案主的基本情况（姓名、年龄、婚 姻状况、职业等）;
社会工作者与老年案主一起确定问题的重点很重要。
二、如何去制定服务目标呢？
制定目标一般有以下四个步骤：
（三）协助老年案主确定问题解决的优先次序
社会工作者协助老年案主依次排列出解决问题的优先次序。
（四）协助老年案主明确他的期望
明确老年案主想要的工作期望，就是社会工作者和老年案主要达到的工作目标。选择目标时 带有很大的价值判断，交织着老年案主和社会工作者的价值取向和生活经验等。如果老年案 主与社会工作者在选择目标上有分歧，社会工作者要坦诚地告诉老年案主自已的理由和背后 的价值观念，同时也要协助老年案主明白自己的价值观，双方在充分讨论的基础上达成共识， 才可以形成工作目标。
个案工作模式
个案工作模式个案工作模式是指在社会工作领域，针对个别人的特殊需求和问题，采用一种个性化的服务方式。
这种服务方式以个人为中心，通过与客户建立密切的关系，帮助他们解决问题、改善生活质量。
下面将从定义、特点、应用场景、实施步骤等方面展开详细介绍。
一、定义个案工作模式是指社会工作者根据客户的具体情况和需求，采取一系列针对性措施，通过建立密切关系和有效沟通，帮助客户解决问题、改善生活质量的服务方式。
这种服务方式注重客户个性化需求和情感支持，强调客户自主权和参与度。
二、特点1. 以个人为中心：个案工作模式将客户置于服务的核心地位，注重了解客户的具体情况和需求。
2. 个性化服务：针对不同客户制定不同的服务计划，并根据实际情况进行调整。
3. 密切关系：建立起社会工作者与客户之间亲密而信任的关系。
4. 情感支持：在提供物质帮助之外，还注重提供情感上的支持和关怀。
5. 自主权和参与度：强调客户在服务过程中的自主权和参与度，鼓励客户积极参与决策。
三、应用场景个案工作模式适用于以下场景：1. 个人需求复杂、多元化，需要定制化服务的场合。
2. 社会问题复杂、难以解决，需要深入挖掘问题根源并提供全面帮助的场合。
3. 客户需要情感支持和关怀的场合。
四、实施步骤1. 建立联系：社会工作者通过电话、信函等方式与客户建立联系，并了解客户基本情况。
2. 评估需求：社会工作者通过面谈、问卷等方式详细了解客户需求，制定服务计划。
3. 实施服务：根据服务计划，为客户提供物质帮助和情感支持，并监督服务效果。
4. 调整计划：根据实际情况对服务计划进行调整，并及时反馈给客户。
5. 结束服务：当达到预期目标或者无法继续提供有效帮助时，结束服务并对整个过程进行总结。
五、总结个案工作模式是一种注重个性化服务、建立密切关系和情感支持的服务方式。
它适用于个人需求复杂、社会问题难以解决、客户需要情感支持和关怀等场合。
在实施过程中，社会工作者需要建立联系、评估需求、实施服务、调整计划和结束服务，确保服务的效果和质量。
个案工作协议书
主要问题陈述：（1）案主的自杀危机案主目前有悲观厌世心理，曾经试图自杀后主动放弃。
（2）案主的经济问题目前，案主在家务农，没有什么收入，妻子月收入800元，两个孩子上学，案主的家庭经济负担较重。
（3）案主家庭沟通问题案主与妻子、孩子长期分开居住，沟通不充分。
案主与儿子都比较沉默，交流很少。
案主与母亲和弟弟多年不和。
（4）案主的自我认知案主自我认知度很低，极度不自信。
觉得自己没有竞选上村支书很失败，做什么事都不行，没有人生目标，活得没意思。
（5）案主的人际交往问题案主（签名）：社工（签名）：日期：日期：案主重要关系人（签名）督导（签名）：日期：日期：篇二：工作协议书娄底市甘桂路建设工程项目征地拆迁工作协议书委托方：娄底市农业发展有限责任公司承包方：娄底市甘桂路路网工程建设领导小组二○一二年十月娄底市内环线建设工程(碧溪路至早元西街段)项目征地拆迁包干协议书签约时间：2011年1 0月1 8日签约地点：湖南省娄底市委托方（甲方）：娄底市通达公路建设有限责任公司办公地址：湖南省娄底市公路管理局办公楼法定代表人：童成功承包方（乙方）：娄底市娄星区城市内环线建设领导小组办公地址：湖南省娄底市娄星区公路局办公楼负责人：颜新和为顺利开展娄底市内环线建设工程（碧溪路至早元西街段）项目的征地拆迁工作，确保工程按期建成通车，早日为地方经济发展做贡献，根据《中华人民共和国土地管理法》、《中华人民共和国公路法》、《湖南省实施（中华人民共和国土地管理法）办法））、《湖南省人民政府办公厅关于发布湖南省征地年产值标准的通知））（湘政办发[2005] 47 号．）、《娄底市人民政府关于印发<娄底市城乡建设征地拆迁安置补偿规定）的通知））（娄政发[2003] 29号）．、《娄底市人民政府关于印发<娄底市集体土地上房屋拆迁补偿安置办法）的通知》（娄政发[2008.]3号）、娄政发[2009]5号、《娄底市人民政府关于印发<娄底市中心城区征地拆迁安置实施办法）的通知》（娄政发[2009] 12号）等国家、湖南省、娄底市有关法律、法规及政策的规定，在双方充分友好协商的基础上。
个案服务工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言个案服务工作是一项复杂而富有挑战性的工作，它涉及到对个体需求的深入了解、针对性的服务提供以及持续的服务跟进。
在过去的一年中，我作为一名个案工作者，积极参与了多个个案服务项目，积累了丰富的实践经验。
在此，我将对自己在过去一年的个案服务工作进行总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进的方向。
二、个案服务背景在过去的一年里，我共参与了以下个案服务：1. 案例一：小张，男性，35岁，因失业导致生活陷入困境，家庭矛盾加剧。
2. 案例二：小李，女性，28岁，因家庭暴力导致身心受到严重伤害。
3. 案例三：小王，男性，45岁，因患有慢性病，生活无法自理，家庭经济压力巨大。
4. 案例四：小赵，女性，20岁，因学业压力过大，出现抑郁症状。
三、个案服务过程1. 案例一：小张（1）初期评估：通过与小张的沟通，了解到他失业后生活陷入困境，家庭矛盾加剧，情绪低落。
（2）制定服务计划：针对小张的情况，为其提供就业指导、心理疏导、家庭关系调适等服务。
（3）实施服务：协助小张参加职业技能培训，提升就业竞争力；与心理咨询师合作，为其提供心理疏导；帮助小张改善家庭关系。
（4）跟进服务：定期与小张沟通，了解其生活状况，持续关注其就业情况。
2. 案例二：小李（1）初期评估：通过与小李的沟通，了解到她因家庭暴力导致身心受到严重伤害，生活无法自理。
（2）制定服务计划：为小李提供心理辅导、法律援助、安全庇护等服务。
（3）实施服务：与心理咨询师合作，为小李提供心理辅导；协助小李寻求法律援助，维护自身权益；为其提供安全庇护。
（4）跟进服务：定期与小李沟通，了解其生活状况，持续关注其身心康复情况。
3. 案例三：小王（1）初期评估：通过与小王的沟通，了解到他患有慢性病，生活无法自理，家庭经济压力巨大。
（2）制定服务计划：为小王提供医疗援助、生活照料、家庭关系调适等服务。
（3）实施服务：协助小王联系医疗机构，提供医疗援助；为其提供生活照料，减轻家庭负担；帮助小王改善家庭关系。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
甲方（委托方）：
乙方（社会工作服务机构/社会工作者）：
在自愿、平等、协商一致的情况下，就甲方委托乙方提供社会工助甲方解决问题。
第二条服务内容
根据双方协议，沟通制定。
第三条服务监督与评估
乙方服务接受甲方监督，同时接受乙方督导人员提供的专业督导，评估方式为成效评估。
第四条附则
服务遵循保密原则，不向除乙方外任何第三方泄露甲方信息，违背生命安全时除外。
甲方签字（盖章/签字）：乙方（盖章/签字）：
日期：年月日日期：年月日