加强高速公路收费站基层管理的重要性
加强高速公路管理的必要性和重要性
2012年2月内蒙古科技与经济F ebruar y 2012 第3期总第253期Inner Mongolia Science T echnology &Economy No .3Total No .253加强高速公路管理的必要性和重要性X付海燕(呼和浩特市公路勘察设计院,内蒙古呼和浩特 010000) 摘 要:主要介绍了高速公路在管理方面存在的问题及加强高速公路管理的必要性和重要性。
关键词:高速公路;管理 中图分类号:U 412.36+6 文献标识码:A 文章编号:1007—6921(2012)03—0033—011 高速公路在管理方面存在的问题加快出台并实施“国家高速公路路网规划”,以保证我国高速公路建设速度及保障建设中资源配置利用的合理性。
据专家预测,我国第一二三产业的产出比重将由1995年的13∶67∶3∶19.7转变为2020年的5.8∶67.3∶26.9,这说明至21世纪20年代,第二产业仍将为产出的主体,而第二产业的产出是以资源的大量投入来实现的,可见至少到21世纪初叶,我国实物的运输量仍会十分巨大。
与此同时,交通专家也提出,高速公路只有形成网络,连续运输距离达到800km 左右才能显现它的独特优势,才能真正实现安全、快捷、高效的运输目标。
而目前虽然我国高速公路发展速度较快,但还远未形成有效网络,其高速公路密度仅为发达国家的1/15～1/5,所以,“国家高速公路路网规划”的出台,对于形成我国高速公路建设的指导性意见,从而完善我国高速公路路网的建设,获取更大的社会和经济效益,有不可低估的意义。
必须说明的是,高速公路的规划要注重增加科技含量。
高速公路是现代交通方式,其运营与管理应当充分运用现代科技,对于发达国家已风行的智能交通系统应给予高度重视,这必然对我国高速公路产生各方面的技术支持,例如,车辆路导器将有利于车流的优化调度,电子收费将有利于匝口的畅通。
虽然采取高科技的智能系统进行管理,一次性投入较大,但从长计议,单位时间的管理成本可能较大幅度地降低,从大跨度的时限计算,经济上是绝对合算的。
如何提高收费站所务管理水平
如何提高收费站所务管理水平随着交通的不断发展和道路建设的快速增长，收费站已经成为道路运输行业中必不可少的一部分。
收费站所务管理水平的好坏不仅影响着道路运输安全稳定，而且也对收费站的正常收费有着直接效果。
所以，如何提高收费站所务管理水平就成为了重要问题。
一、加强基础管理有效管理基础是保证收费站所务管理水平的关键。
首先，要严格遵守国家交通运输行业的各项政策、法规和标准，确保工作的规范化和制度化。
其次，应完善收费站设施设备和技术设备，提高管理的信息和自动化水平。
重要的是，要加强收费站人员的培训与考核，加大人员抽查力度，以防止业务员的违规操作。
二、加强运营管理收费站运营管理是保证收费站所务管理水平的另一个关键因素。
在运营过程中，要加强对车辆和人员的管理，同时要加强货物、严格把关，以确保货物运输的安全性和稳定性。
在人员服务中，要注重加强语言沟通、礼貌待客等方面的教育和培训，以提高服务水平。
更重要的是，要建立一套完整的信用评价制度，以鼓励业务员们为客户提供优质的服务。
三、加强技术支撑技术支撑是促进移动支付的突破口之一。
移动支付已经逐渐成为了人们便捷的支付方式，在交通运输领域也同样适用。
如何利用高新技术，进一步提高收费站所务管理水平，是当前需要注意的问题。
例如，在收费站安装自动化收费系统，减少人工收费的不准确性，提高收费效率和平稳性，提高工作效率。
此外，也可以和科研机构合作，开发更先进的收费设备和软件，不断提高收费站的技术水平。
四、加强管理方式管理方式直接影响着管理水平。
在收费站的管理中，应采取更为科学和管理精细的管理方式，如按照工作要求和业务规范性划分经营区域，建立科学的考核和评估制度等等，以促进收费站人员的积极性和工作效率。
需要通过智能化管理系统，降低人力资源成本，监控业务效率和质量，推进业务管控的现代化。
总之，收费站所务管理水平的提升需要从多个方面入手。
重视基础管理、强化运营管理、科技赋能、严格管理方式的完善，可以使收费站运转效率更高，服务水平更优，为社会提供更为良好的道路运输服务。
高速公路收费站管理制度
高速公路收费站管理制度随着经济的发展和交通运输的日益繁忙，高速公路成为人们出行的首选方式之一。
在高速公路上，收费站的管理制度起到了至关重要的作用。
它不仅与道路交通的安全有着密切关系，还与出行效率、服务质量以及交通秩序等诸多方面相联系。
因此，建立科学合理的高速公路收费站管理制度，对于保障道路交通的顺畅、安全具有重要意义。
高速公路收费站管理制度的核心目标是提高收费工作的效率和服务质量。
首先，高速公路收费站需要合理划分车道，确保收费流程的顺畅进行。
合理划分车道可以根据车辆的类型、收费方式和出行需求来分配，以避免不同车辆之间的争议和拥堵现象。
同时，收费站还应提供足够的收费通道，以缩短等待时间，提高通行效率。
其次，收费站需要配置先进的自动化收费设备和管理系统，以提高收费过程的便捷性和准确性。
通过引入智能化收费设备，可以实现车辆的自动收费和无感支付，减少人工收费环节的繁琐，提高服务效率。
此外，配备完善的监控设备和管理系统，可以实时监测收费站的运行情况，保障交通秩序和安全。
高速公路收费站管理制度还需要重视服务质量的提升。
一方面，收费站要加强员工培训，提高岗位技能和业务水平。
只有员工具备了专业知识和技术能力，才能更好地为驾驶员提供优质的服务。
另一方面，收费站需要改善服务环境，提供良好的停车场、卫生间等基础设施，为出行者提供舒适便捷的服务体验。
同时，还应加强与周边服务设施的联动，提供加油、餐饮、住宿等相关服务，满足出行者的多样化需求。
高速公路收费站管理制度必须注重公平公正原则。
收费站作为对交通工具进行收费的关键环节，要保证收费的公平性和透明度。
收费标准和政策应当明确规定，不得随意涨价或虚报收费项目。
同时，应严格执行收费制度，杜绝不合理的优惠政策和收费行为。
要加强监管力度，建立健全稽查机制，加大对违规收费行为的处罚力度，确保公平、公正的交通收费环境。
高速公路收费站管理制度也需要不断创新和改进。
随着科技的不断发展，高速公路收费站的管理方式也在不断更新。
加强公路收费所安全管理,确保出行安全
加强公路收费所安全管理，确保出行安全确保出行安全随着社会的不断发展，交通运输成为现代社会发展的重要支撑。
公路交通作为最常用的交通方式之一，对人们出行起到了重要的作用。
而公路收费所作为公路交通管理的重要组成部分，其安全管理也显得尤为重要。
为了确保出行安全，我们迫切需要加强公路收费所的安全管理工作。
公路收费所的安全管理应从技术设施方面加强。
随着科技的快速发展，我们可以引进先进的技术设备，如人脸识别、指纹识别等技术，有效识别人员的身份，减少非法入侵的风险。
此外，还可以采用高清视频监控系统，全天候对收费所周边区域进行监测，及时发现并处理异常情况。
同时，在危险区域设置安全警示标识，引导来往车辆和行人注意安全，提高安全意识，减少事故的发生。
公路收费所的安全管理要注重人员素质培养。
引入专业人员，加强对收费所工作人员的培训，提高其业务素质和安全意识。
培训内容可以包括应急处置、消防知识、突发事件处理等，使其能够熟练应对各种突发情况，有效保障公路收费所的正常运行和出行安全。
此外，还应建立健全收费所工作人员的考核制度，激励他们不断提升自身能力，保持高水平的工作状态。
公路收费所的安全管理还需要加强与相关部门的合作。
交通运输部门、公安部门等应加强与公路收费所的配合与互动，建立起信息共享机制。
交通运输部门应定期对收费所进行检查与评估，及时发现问题并解决。
公安部门则要加大对公路收费所周边治安的巡查力度，保障周边的安全环境。
此外，还可以与高速公路管理公司合作，共同加强对公路收费所的安全管理，形成合力。
公路收费所的安全管理需要广大司机和公众的积极参与。
广泛宣传安全知识，加强出行安全教育，引导司机养成良好的出行习惯和安全驾驶行为。
同时，鼓励公众积极举报违规行为，加大对违法行为的打击力度，形成全社会共同关注公路出行安全的氛围。
加强公路收费所安全管理是确保出行安全的关键环节。
只有在技术设施、人员素质、与相关部门的合作以及公众的积极参与等方面全方位加强，才能有效降低公路收费所的安全风险，确保人们的出行安全。
浅谈高速公路收费站管理创新
浅谈高速公路收费站管理创新收费站作为高速公路基层运营单位，其管理水平决定了整个高速公路的管理水平。
只有不断创新高速公路收费站的管理方式方法，提高收费站的服务水平，才能更好地发挥高速公路服务社会经济发展这一根本目标。
从经营理念上来讲，高速公路收费站应进一步强化服务意识，树立以服务为核心的理念，在更好地服务于广大司乘人员的基础上完善其收费功能。
营造收费站运行的良好外部环境首先，要确立合理的收费管理体系。
从线路内部收费管理体系来看，目前我处机构设置从形式上仍然采用了处、所、站三级管理机构，应进一步加快机构改革步伐。
可考虑采用处、站二级管理体制，理顺处、站之间的关系，取消所对收费站的管理，通过扁平化管理，减少管理层次，提高管理效率。
扩大收费站的管理权限，激活基层工作的积极性和责任意识。
二是加强收费站和服务区的联动管理鉴于部分偷逃通行费的行为是在服务区完成的，因此充分发挥我处收费站和服务区统一管理的优势，加强对服务区的监控和管理，实现收费站和服务区的联动管理，有助于收费环境的净化。
要缩短通行卡有效期间目前通行卡的有效期间为24小时，在目前省内分区联网的情况下，可考虑缩短通行卡的有效期间，从运作时间上减少司机倒卡、偷逃通行费的可能性。
三是要努力加快不停车专用车道建设，提高道口通行能力。
考虑到不停车收费会加大用户的初始投资，如用户需购买识别卡等，大规模的不停车收费的运行尚需时日。
为提高道口通行能力和服务水平，建议我处每个收费站都应建设至少一个不停车专用车道，为日后全面实行不停车收费积累经验。
四是要完善非正常情况下的公告提示，对于能够预期的非正常通行情况，如道路大修，高速公路运营方应提前在合适的媒介上向社会公众告知，在媒介的选择上，最好在市区通往高速公路入口沿线上分段设置提示牌，以使社会公众及时调整自己的出行，把给老百姓的出行带来的不便降到最低。
再如在速度监控路段，应提前公示告知司机前方设有速度监控设备，以使司机及时提高注意力，减少事故的发生。
浅谈如何加强高速公路收费站管理
浅谈如何加强高速公路收费站管理摘要：随着经济的飞速发展，高速公路通行车辆数量的快速增长，高速公路收费站的管理显得更加重要。
如何保证高速公路收费站安全畅通，如何提高高速公路服务质量，如何打造高速公路品牌，关系到社会的和谐和稳定。
关键词：高速公路、公路收费站、收费站管理、高速公路管理高速公路收费站，作为高速公路网连接的纽带和节点，担负着“贷款修路，收费还贷”的政策，所赋予的回笼基础设施建设投放资金的国家使命，同时也是为社会公众提供公共通行能力的重要服务窗口。
保持高速管理队伍可持续发展的需要，是提高公共服务能力的需要，实现高速公路管理“五个确保”工作目标的重要保证。
一、高速公路收费站安全管理的主要内容1.1、高速公路收费站管理工作的认识高速收费站管理包含站务管理、收费管理、安全管理、节能减排管理。
收费管理工作包括高速公路通行费收取、收费员管理、收费情况监控、收费稽查。
在奖惩机制和封堵漏洞机制上不断探索管理新思路，“应征不漏、应免不征”，努力完成收费任务；当前人类面临着，来自全球的气候变化、能源、环境问题的挑战，节约资源和保护环境是我国的基本国策，节能减排是实现途径。
1.2、高速公路收费站管理工作的体会因为我们在管理机制上，尤其是在奖惩机制和封堵漏洞机制上有需要完善健全之处；我们在对基层管理者的“管理”上下的功夫有待考问，即机制和人的问题。
一个负责任的行业、一个负责任的部门、一个负责任的管理者，要有对事物发展的科学的判断力，有责任有义务带领我们的队伍不跑偏，保持先进性。
凡事“预则立，不立则废”，“千里之堤溃于蚁穴”，对于收费纪律不良现象的滋生抬头，不但国家财产受到损失，而且单位行风遭到损毁，我们曾经的同事掉队，这不能不让每个有社会责任感的高速人要发问、要行动、要治理。
二、高速公路收费站管理工作的建议2.1、要有实现能上能下的用人机制收费员的言行素质高低、服务水平关乎高速人形象，关乎公众服务水准，如何带出一支思想好、业务强、作风硬的收费队伍，关键看带头人的领导力。
浅谈加强高速公路基层管理
浅谈加强高速公路基层管理着力于员工个人成长进步和全面发展，以树立正确的职业观为导向，不断强化员工队伍建设,注重以人为本,充分发挥员工的工作积极性,努力建设一支“敬业爱岗，诚信服务，业务熟练，奋发向上”的员工队伍。
管理所通过与思想教育、业务培训、和谐管理等三方面紧密结合，全面提升员工队伍。
实践证明，加强员工队伍建设是提高工作效率的根本保证，是管理所发展的主要根本，在实现全体员工整体素质提高的同时，也实现了管理所总体工作的明显提升。
高速公路是改革开放以来的新兴产业，对国民经济的持续发展和社会步发挥了十分重要的作用。
同时，高速公路的员工队伍是一支十分年轻而朝气蓬勃的队伍，承担着维护交通形象的重要任务。
着力于员工个人成长进步和全面发展，以树立正确的职业观为导向，不断强化员工队伍建设,注重以人为本,充分发挥员工的工作积极性,努力建设一支“敬业爱岗，诚信服务，业务熟练，奋发向上”的员工队伍。
实践证明，加强员工队伍建设是提高工作效率的根本保证，是单位发展的主要根本，在实现全体员工整体素质提高的同时，也实现了管理所总体工作的明显提升。
加强员工队伍建设的具体举措员工队伍的群体性决定了建设工作对象面广量大，工作内容丰富多样，工作难度高，因此，抓员工队伍建设是一项“长期工程”。
在加强员工队伍建设方面积极探索，不断改进方法，吸取经验教训，最大限度地调动员工的积极性、主动性和创造性，为员工创造一个和谐工作环境。
队伍建设与思想教育紧密结合,全面提高思想素质思想是行动的先导,有什么样的思想就有什么样的行动,因此,做好思想政治工作是加强员工队伍建设的基础。
用科学的理论武装员工。
为了切实提高员工的政治理论水平，用量先进的科学理论武装头脑，我所大力宣传，引导员工树立科学的发展观。
同时，有针对性的开展爱国主义、集体主义和民主法制教育。
规定各班组每轮班有一天为固定的学习日，并鼓励员工进行讨论交流。
积极开展读书活动，管理所今年分两批添置和更新了图书，员工每月写一篇读书笔记。
加强高速管理制度
加强高速管理制度
其次，加强高速管理制度可以促进高速公路的畅通发展。
高速公路的通畅对于促进经济发
展具有重要意义，而高速公路管理制度的不健全和不完善往往会导致交通拥堵、事故频发
等问题，影响高速公路的通行效率。
加强高速管理制度，强化对高速公路通行秩序的监管，优化交通组织，提高通行效率和服务水平，有利于保障高速公路的畅通发展，满足日益增
长的交通需求。
再次，加强高速管理制度可以提升交通服务质量。
高速公路作为重要的交通基础设施，其
服务质量直接关系到交通出行的便利程度和人民群众的出行体验。
加强高速管理制度，规
范服务标准，优化服务流程，提高服务水平，加强对服务质量的监督和评估，有利于提升
高速公路的服务质量，增强用户体验，满足人民群众日益增长的出行需求。
最后，加强高速管理制度可以推动高速公路可持续发展。
随着交通需求的不断增长和社会
经济的持续发展，高速公路承担着越来越重要的交通运输任务，其可持续发展成为当务之急。
加强高速管理制度，规范管理体制，推动科技创新，提高运营效率，加强环境保护和
资源节约，有利于推动高速公路的可持续发展，为社会经济的可持续发展提供有力支撑。
综上所述，加强高速管理制度对于保障高速公路的交通安全、畅通和有序具有重要意义。
只有加强高速管理制度，完善相关规章制度，强化监管执法，提高服务水平，推动高速公
路的可持续发展，才能更好地满足人民群众日益增长的交通需求，实现交通运输的高质量
发展。
希望各级政府和相关部门高度重视，采取有力措施，加强高速管理制度，为高速公
路的发展保驾护航，促进交通运输事业的繁荣发展。
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加强高速公路收费站基层管理的重要性
摘要：本文对高速公路收费站基层的管理优化及其重要性做了简要论述。
关键词：高速公路收费站基层管理
高速公路收费站作为高速公路管理处（公司）的一个基本单位，在高速公路的运营管理中处于前沿阵地。
担负着完成高速公路投入产出最重要的任务。
收费站的服务优劣直接反映着我省高速公路的整体形象，因此，加强收费站基层管理尤为重要。
1 强化员工管理，提高服务营运水平
收费员是我们收费站的服务窗口，切实让收费员工感受到快乐工作、快乐生活是文明服务、延伸服务的基础和动力，文明用语要更贴近司乘，把收费员最美好的一面展现给司乘人员。
使司乘人员行驶高速公路切身感受到“一路关爱，一路温馨，一路畅通，一路无忧”。
真正使司乘人员在行驶高速公路感觉到平安舒适畅通。
这也是我省高速公路服务的宗旨。
收费站站长是收费运营主线最前沿的管理者，是贯彻落实各项任务指标的执行者，是收费现场有序高效运行、提供出色服务、处置特殊情况的组织者和第一责任人，是收费运营一线极其重要的骨干力量。
在高速公路行业竞争越来越激烈、专业化程度越来越高、同质化趋势越来越强的今天，培养一支与新形势要求相适应、与实施精细化管理模式相适应的高素质收费站长人才队伍，形成差异化制胜的人力资源优势，关系着企业强化竞争实力，实现又快又好发展
的全局。
教育和引导监控、稽查和设备管理人员增强责任心，用心学习落实规章制度，以制度指导工作，以规程规范操作，规范员工行为；用心进行数据分析，掌握第一手资料，严惩逃漏费车辆；用心巡视巡查，及时发现并处理特殊情况；用心填报相关数据，确保提供的信息准确无误；用心排除机电设备故障，提高应急处理能力。
从而，为升华收费站一线形象，提升站口通行能力，净化收费环境服好务。
2 加强收费站服务基础管理
管理作为集科学性与艺术性于一体的有机结合体，其水平的高低直接决定了一个单位的发展程度。
收费站要深谙基础管理的重要性，倾注
“精心”服务基础管理。
“精心”就是要精益求精，用科学的工作方法和认真的工作态度，精细、精确、精准地做好每一个岗位、每一个工作环节的管理。
收费站开展的精细化管理活动中，精细化管理成果的跟踪、验证、再调整、再提高的基础上，又好又快地推进综合管理岗位精细化管理流程的编制，形成涵盖各岗位、各项工作的工作流程。
特别要充分发挥财务内控机制的作用，重点控制设备维修费用和水电费的支出，从点滴入手，开源节流，节能减排。
3 加强收费站服务队伍建设
建设高素质的员工队伍是社会发展的必然要求。
把品德教育与岗位争先创优相结合，用多种方式促进员工队伍建设。
品德教育是一项长期的工作，必须深入持久地开展下去，才能切实提高员工的综合素质。
”用一颗忠贞不渝的心对所属员工进行思想教育和行为引导，使优良品德和高尚人格在员工中落地生根。
立足本职，爱岗敬业，遵章守纪，服从管理，勤学善思，勇于创新，争创一流，争做岗位能手和技术标兵，为公司发展积极工作，多做贡献。
树立落实“三个服务”的理念，就必须不断提高员工的科学文化素质和管理能力，逐步实现标准化、精细化管理，努力提升高速公路的整体形象。
要创建学习型收费站，精心培育企业文化，引领员工持续努力，追求卓越，通过建立共同企业远景、企业理念、企业宣言、企业核心发展战略、企业警言警句等，促使广大员工形成与高速公路发展方向相一致的价值取向。
收费站则根据完成目标任务的需要，组织员工进行阶段性培训。
培训的重点应放在提高每位员工的文化素质、业务水平、服务水平和服务意识上，同时抓好“三个结合”、“两条主线”，“三个结合”是指收费站、班组、员工个人学习的有机结合，“两条主线”一条是指全体员工学服务、学业务，另一条就是走出去，请进来，不断拓展员工视野，增强求知欲和上进心。
4 加强收费站服务文化建设
与时俱进，开拓创新。
收费站文化建设应始终将创新作为核心思想，不断更新观念，树立与时代潮流相适应的文化新观念，充分发挥文化推动力的作用，积极引导职工敬业爱岗、无私奉献。
要创新企业文化的建设方法。
讲求技术性、艺术性，搞好载体设计，创造出健康向上、丰富多彩、形式多样、让员工喜闻乐见的新形式和新方法，以满足基层员工的需要。
要创新学习，树立终身学习的理念，
营造浓厚的学习氛围，为员工提供学习机会，建立学习制度，重奖学习成果，提高员工创造力，以创建学习型收费站作为新一轮文化建设的目标。
建设
“职工小家”活动，以站为家，就要把员工当成家人，互相包容，互帮互助；就要爱护一草一木，把家绿化好、美化好、净化好；抓好“三园建设”即：菜园、果园、花园。
做到景观美、生态美、和谐美。
在庭院管理中，我们要做到一个细字，思想工作细、责任分工细，以人为本，提高工作效率，要在对现有绿化资源重组整合的基础上，高标准、严要求地进行全面建设优美、文明、和谐的高速公路收费站。
吃好、住好、环境好、心情好，才能工作好。
庭院建设事关人人，全力创建生态花园式收费站，做到“站在林中、道在绿中、家在园中、人在景中”。
5 加强收费站安全生产建设
安全生产工作是一项长抓不懈的重点工作，不能有任何侥幸心理，不能有丝毫麻痹思想，要充分认识到安全的重要性、长期性和艰巨性，增强安全生产工作的紧迫感和责任感，针对目前安全生产形势依然严峻的现实，倾注持之以恒的耐心，持续抓好安全生产。
特别提出了构筑安全生产平台的五项保证措施，即：继续加强全员安全生产教育和培训，重点抓好安全生产管理人员的培训学习，做到管安全生产，懂安全生产；全面落实安全生产第一责任人负责制和领导
“一岗双责”制，充分发挥安全员的作用，做到每个员工都有明确的安全生产责任，每个环节都有明确的安全生产规定，每个岗位都有适合的安全生产操作规范，每个员工都能执行安全制度规范；加强安全生产监督管理，层层开展安全生产大检查，超前做好事故隐患的排查整改工作，从源头上预防，从细微处治理，确保消除事故隐患；重点做好应急预案体系的建设，确保预案的可操作性，保证在关键时刻应急管理体系能够拉得出、用得上、靠得住；加大安全生产考核力度，切实发挥安全生产考核机制的作用。
总之，我们将以“平安舒适畅通”为主要内容，凝聚员工思想，培养单位的团队精神，教育员工树立正确的世界观、人生观、价值观，在广大员工中开创学先进、讲奉献、争一流、大力实施品牌战略的氛围，一个简洁明了的收费窗口真正创造成为一个不仅代表收费员的形象，还能代表一个单位、一个企业良好形象的窗口，要通过大力实施以创建服务品牌为主要内容的“形象工程”，提高收费站在社会公众心目中的形象，促进高速公路社会形象的持续提高，进而促进物质文明和精神文明的建设，在取得良好社会效益的同时，也获得良好的经济效益，使我省高速公路成为行业内的知名品牌。
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