国际电子客票与运价培训资料(2个pdf 1个doc 1个ppt)
国际电子客票业务介绍精选 课件
CRS 7387100-7387599 500 30APR06/31MAY06 BJS988 39765/60847 3 TK
223-7389750-7389799 50 BJS636 9940/ 711 25MAY06 I/DC/E TK/IU
CRS 7389750-7389799 50 01JUN06/
10/1/2020
21
电子客票订座
AV PEKYYZ/1OCT/AC
AIR CANADA 1OCT SUN 0001 BJS - YYZ TORONTO.OT.CA 1 PEK YYZ 1320 1435 J3 C0 I0 Y7 M4 B4 H3 V0 AC 032 343 0
Q0 L0 N0 2 PEK YVR 1630 1225 J1 C0 I0 Y8 M3 T0 B3 H1 AC 030 763 0
WD—回收的票号范围
10/1/2020
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系统打票机输入票号（TN）
输入票号范围指令（TN）举例： >TN:2X/2211235600（无校验位）- 35699
2—电子客票 打票机号
10/1/2020
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三、BSP电子客票的订座指令介绍
注意事项：
1、所输入票号必须是在前述可利用的票号段 范围之内（用TOL指令查询）。一次上票 的票号范围最多不得超过500张。
10/1/2020
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二、代理人申请BSP 电子客程序
出电子客票时，显示“THIS AGENT IS NOT AUTHORIZED FOR ETDZ！”
代理人的工作号必须要经过航信授权后 才可以正常出电子客票。请您将出电子 客票的工作号、OFFICE号、联系人、联 系电话及加盖单位公章的传真发北京服 务台 （传真：010-64157161，联系电话： 010-84019200）
国际运价基础知识 PPT
国际运价基本概念 运价规则-Fare Rule
国际运价基本概念 运价规则
国际运价基本概念 GDS运价展示
国际运价基本概念 GDS运价展示
国际运价基本概念 GDS指令
国际运价常用指令
FSD-点对点运价查询
➢ 功能：查询点对点之间的运价
➢ 指令基本格式：XS FSD SZXOSA/01DEC/ZH
IATA地理分区
TC2
欧洲，非洲及 其邻近岛屿,包 含阿松森岛及 乌拉尔山以西 部分（包括伊 朗）的亚洲部 分
1 欧洲次区 2 非洲次区
3 中东次区
注意：ＩＡＴＡ定义的欧洲次区除了包括地理上的欧洲外，还应加上突尼斯，阿尔及利 亚，摩洛哥，加纳利群岛，马德拉群岛及塞浦路斯和土耳其的亚洲部分；
利比亚属于非洲国家，但不属于上述任何次区。
➢ 2-Second highest fare level
➢ 3-Third highest fare level
国际运价基本概念 TPM & MPM
当非直达航程的各开票点之间的里程（TPM）之和超过该票价计算组两个计算点之间 的最大允许里程时，可根据超额的比例计算超里程附加费，允许超出的最大限度为 25%。
国际运价基本概念
NUC与ROE的转换
➢ 使用转换比价ROE将当地货币转换为NUC ➢ 计算方式：LCF ÷ROE=NUC ➢ 举例：北京到香港 LCF:CNY2800，查PAT IROE表
ROE=8.276720，NUC是：LCF CNY2800 ÷ROE8.276720=NUC338.29 ➢ 使用转换比价ROE将NUC转换为运输始发国当地货币 ➢ 计算方式：NUC*ROE=LCF ➢ 举例：将NUC转换成日元JPY ➢ 已知大阪到墨尔本NUC2745.06，查PAT IROE表， 得知日元与NUC的ROE为109.979000，则当地货币是 ：OSAMEL NUC2745.06*ROE109.979000=JPY301900
国际机票操作培训课件
•2024/3/25
•国际机票操作培训
•11
常用查询指令
二、根据美国的州代码查询全称 指令格式：CNTZ：S/州的二字代码/国家二字代码
三、根据州全称查询代码 指令格式：CNTZ：O/州全称(英文)
•2024/3/25
•国际机票操作培训
•12
特殊服务信息
一、护照信息的输入(部分航线使用SSR DOCS/DOCA/DOCO指令） 指令格式：1.SSR PSPT 航空公司代码/HK1/护照号码/国籍/旅客出生
•2024/3/25
•国际机票操作培训
•26
查询票价指令与应用技巧
显示票价适用路线:XS FSL 价格序号
•2024/3/25
•国际机票操作培训
•27
查询票价指令与应用技巧
应用技巧：在指令中添加不同的代码可查询不同的指定公布票价 XS FSD 城市对/日期/*舱位/*单程或来回程/航空公司 >XS FSD PVGSFO/01JUN/*B/*RT/UA 优先显示便宜票价 ＞XS FSD PVGDTW/01JUL/NW/X 同时比较多家航空公司的票价（价格从低到高显示） ＞XS FSD PVGLON/01JUL/S/BA－AF－LH 指定旅客类型 ＞XS FSD PVGCHI/21JUL/UA＜EM
DK→HK DW→HL
有
TY*
直接销售
显示具体航班座位信息，A、L 或数字
DK→HK DW→HL
有
AB*
直接响应
NN→SS→HK
有
*
直接存取
NN→SS→HK
有
TY
直接销售
DK→HK 航班座位情况不明，显示Z，通过 DW→HL
有
国际机票基础知识培训(2)
CNY 90CN CNY 64TW CNY 340YR
代理费
又称扣率，是指航空公司给予代理人的佣 金奖励。
航空公司销售价
航空公司向代理人公布的对外销售的多等 级舱位的价格。一般航空公司都采用这种 运价。
底价
航空公司除去代理费或直接给代理人的结 算价格。
携程卖价
航空公司销售价*（1-代理费扣率）*销售 政策
例： 航程： 上海-纽约-旧金山-上海 开票点是：上海、纽约、 旧金山、 上海
中间点 Intermediate Point or Transfer Point
是指票价计算点之间的各票点。它可以是 中转点，也可以是中途分程点。
20SEP10SHA KA X/HKG CX DXB Q4.23M2329.44NUC2333.67END ROE6.829940
国际机票基础知识
航程 Journey
是指每一本或一套（连续客票）上所表明 的，从始发点至目的地，包括中间所有的 转机点和中途分程点的整个航程。
航程的种类：单程、往返、环程、环球程、 缺口程
单程 OW
是指从出发地到达目的地一次有效使用的 机票。（始发地和目的地不在同一国家） 例：A-B BJS CA LON BA PAR1876.30
一国原则
a.美国和加拿大视为一国 b.斯堪的那维亚半岛，即北欧三国：挪威、瑞典、 丹麦视为一国（在较高点检查中，一国原则除上 述外，欧共体成员视为一国） c.澳大利亚和新西兰视为一国 d.日本和韩国视为一国 e.缺口程为国际航段缺口程为地区（港、澳、台） 与中国大陆之间缺口时，应使用OW销售价格构 成
最短、最长停留期限
航空票务电子客票培训手册国际电子客票ICS终端销售手册制度格式
航空票务电子客票培训手册国际电子客票I C S 终端销售手册制度格式文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]国际电子客票ICS终端销售手册(Version中国民航信息网络股份有限公司2004年6月前言《国际电子客票ICS终端销售手册》是一本详细介绍国际电子客票×××的操作手册。
本书是×××的手册。
由于国航使用的中国航信订座系统的功能处于不断更新变化的状态，当本手册中的指令与订座系统发生不一致时，以订座系统中的指令说明为准。
本手册在编写过程中得到了×××和×××的大力支持和帮助，在此一并表示感谢。
中国民航信息网络股份有限公司2004年6月目录前言 (2)目录 (3)一、电子客票简介 (4)二、电子客票航班信息查询 (5)三、配置电子客票打票机 (6)显示待配置打票机的状态（DI：） (6)建立打票机控制（EC：） (7)打开打票机输入（TI：） (8)关闭打票机输入（XI：） (9)退出打票机控制（XC：） (10)四、国际电子客票的销售 (12)电子客票订座 (12)电子客票的出票（ETDZ：） (13)提取电子客票记录和打印电子客票行程单（DETR：） (14)加入电子客票备注（TRMK：） (19)电子客票票面信息说明 (21)提取电子客票旅客名单（ML：T1） (22)五、电子客票的改签、作废、退票和换开 (23)电子客票的改签 (23)航班变更 (23)变更旅客身份标识信息 (29)电子客票的作废（VT：） (31)国际电子客票退票操作（ETRF：） (32)修改电子客票状态 (32)电子客票退票信息操作（TRFD）（参见特殊流程手册） (34)电子客票退票信息报表统计（TSL、TPR）(参见节) (39)电子客票的换开（OI和PET：） (41)电子客票换开成普通客票 (41)电子客票打印换开成普通客票（PET：） (43)手工填开电子客票（TSU/TRMK） (47)修改电子客票的航段的有效期（ETV：） (50)六、电子客票管理功能 (51)电子客票票号的分配和使用 (51)电子客票销售日报（TSL:/TPR：） (53)附录 (56)1指令索引 (56)2信息提示列表 (58)一、电子客票简介自1994年美国西南航空公司率先推出电子客票以来，电子客票就受到了航空公司和旅客的青睐，并成为重要的出票方式。
国际电子客票与运价培训资料(2个pdf 1个doc 1个ppt)
“+”,部分航空公司不需要加“+”） *INTERLINE AGREEMENT PRICING NOT
APPLIED
QTE:旅客类型代码/Airline code
功能：计算某类旅客的票价 常用的旅客类型代码： SD:学生票价 CH:儿童票价 IN:婴儿票价 ZZ:青年票价 EM:移民票价 VAC:访问其它国家的票价 VFR:探亲票价 CMA/CMP:有人陪伴成人、陪伴者 ADR:成人公民
05 Y2 * 12190= 24380/Y/ . /
/5000
12.SURCHARGES
<< ORIGINATING HONG KONG SAR -
<< FOR TICKETING ON/BEFORE 31MAR 08
<< A SECURITY SURCHARGE OF HKD 33 PER TICKET WILL BE
*TKT STOCK RESTR
*ATTN PRICED ON 04MAR08*1521
BJS
CHI TLXVFRCN NVB02APR NVA02APR PC
BJS TLXVFRCN NVB02MAY NVA02OCT PC
FARE CNY 5200
TAX CNY 90CN CNY 18AY CNY 2143XT
XS FSD PEKSFO/01APR08/UA/CNY 当有多个方向的运价时，将按照MPM的值由低到高显示运价；
FXS-查询票价订座舱位
查询票价的订座舱位
FSD PEKCHI/20MAR08/AA/CNY/*Y/X
FXS1
20MAR08*20MAR08/AA BJSCHI/PA/ /TPM 6571/MPM 7885/CNY
《国际机票培训》课件
国际机票是旅客跨国旅行的凭证，通常包括旅客姓名、航班 号、出发地、目的地、出发日期和机票价格等信息。国际机 票遵循国际航空运输协会（IATA）统一标准，以确保全球航 空运输的规范和统一。
国际机票种类
总结词
国际机票有多种类型，包括单程票、往返票、环程票、缺口票和联程票等。
详细描述
单程票是指从一个城市到另一个城市的单向机票；往返票是指从一地出发到另一地再返回出发地的机票；环程票 是指从一个城市环绕世界一周的机票；缺口票是指从一个城市飞往第三国，再从第三国飞往另一国的机票；联程 票是指一张机票包含多个航段，涉及多个航空公司，通常用于中转或多国旅行。
预订平台选择
01
选择知名预订平台
选择信誉良好、知名度高的预订平台，如Expedia、携 程、去哪儿等。
02
查看用户评价
在预订前查看其他用户的评价和反馈，了解平台的可靠 性和服务质量。
03
比较价格和服务
比较不同平台的价格、服务和特色，选择最适合自己的 预订平台。
预订步骤
输入目的地和日期
输入目的地国家和城市、出发 日期和回程日期。
如何解决机票纠纷？
总结词
了解相关法律法规
详细描述
在解决机票纠纷时，需要了解相关的法律法规和消费者权 益保护政策。例如，《中华人民共和国消费者权益保护法 》和《中华人民共和国合同法》等。这些法律法规为解决 纠纷提供了法律依据和保障。
总结词
与航空公司协商解决
详细描述
在遇到机票纠纷时，建议首先与所乘坐航空公司的客服中 心联系，寻求协商解决。可以提出自己的诉求和理由，与 航空公司进行沟通和谈判，以达成双方满意的解决方案。
总结词
寻求第三方机构帮助
国际航空运价计算提高篇PPT课件
/5000
18 BKCNO / 8200= 16400/B/ . /04OCT 14DEC/5817
19 BKWCN /
11710/B/ . /04OCT 14DEC/5817
》XS FSPG3或FSPG3
指定查看第三页
24
XS FSD 票价查询技巧
营业员在掌握了基本的票价查询功能指令后，还可以应用各种 指令使用技巧，更快捷的获取运价信息。
14
XS FSD 票价查询功能
XS FSD查询票价时，有时会遇到这种情况
例：XS FSD PEKSFO
FSD PEKSFO/1E
SEE AA AC AF AI AT AY AZ BA BR CA CI CO CX CZ
DL ET GA IB JL KE KL KU LH LO LX LY LZ MH
20
翻页指令
代理人在使用SITA AIRFARE这 些指令查询时，通常不能将所 有内容一次在计算机屏幕上显 示完成。当显示内容的最后一 行有“+”时，要做PN进行翻 页；
当 显 示 “ ONLN/1E/DB1/PAGE 1/6”，说明全部内容为6页， 当前显示为第1页，这是翻页 要用：
举例： XS FSPN 向后翻页 XS FSPL 向前翻页 XS FSPC 再次显示当前页 XS FSPG3 指定显示某一页
SITA AIRFARE票价查询 计算功能与应用技巧
标题添加
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总体概述
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3
关于本专题……
目的
这是一个讲解用户如何通过代理人系统查询和计算SITA AIRFARE运价 的专题，通过学习本专题可以掌握查询运价的各种功能指令及其应答信息， 同时，还可以使您掌握各种功能指令的使用技巧，以便更快捷的获取SITA AIRFARE运价信息。
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国际电子客票与运价培训资料(2个pdf 1个doc 1个ppt)
序号S.no. 公司中文名称
Airline Name (Chinese)
公司英文名称
Airline Name (English)
两字代码
Airline Code
客票代号
Ticket Code
1 国泰Cathay
Pacific
CX160
2美联航United
Airlines
UA016
3 中华航China
Airlines
CI297 4 长荣E va Air BR695 5加拿大航空Air Canada AC014 6 美西北N orthwest
Airlines
NW012 7泰国国际航空Thai Airways TG217 8全日空All Nippon
Airways
NH205
9 大韩航空Korean
Airlines
KE180
10韩亚Asiana
Airlines
OZ988
11新加坡航空Singapore
Airlines
SQ618 12亚得利亚航空Adria Airways JP165 13 胜安航空Silk Air MI629
27 意大利航空Alitalia AZ055
28 芬兰航空Finnair AY105
29 印度航空Air India AI098 30南非航空South African
Airways
SA 083
31 维珍大西洋航
空Virgin
Atlantic
VS 932
32 澳门航空Air Macau NX 675
33 美国航空American AA 001
Airlines
34瑞士航空Swiss LX 724 35 奥林匹克航空Olympic
Airways
OA 050
36 比利时国际航
空
SABENA SN 082
37葡萄牙航空公
司TAP AIR
PORTUGAL
TP 047
38 日本航空公司Japan Airlines JL 131
39 港龙航空公司Dragon Air KA 043
40 荷兰皇家航空KLM-Royal
Dutch Airlines
KL 074
41 卡塔尔航空公
司
Qatar Airways QR 157
42土耳其航空公
司Turkish
Airlines
TK 235
43 墨西哥航空公
司
Mexicana MX 132
44 马来西亚航空
公司Malaysia
Airlines
MH 232。