网络咨询年度工作总结
网络咨询员工作总结8篇
网络咨询员工作总结8篇篇1一、引言在过去的一段时间里，我作为网络咨询员，致力于为客户提供专业的咨询和服务。
通过不断的努力和学习，我积累了丰富的经验，也取得了显著的成果。
以下是我近期工作的总结，旨在回顾过去、展望未来，不断提升自己的能力。
二、工作内容与成果1. 客户咨询处理在客户咨询方面，我始终保持热情、耐心的服务态度，认真倾听客户需求，积极解答问题。
通过专业的知识和技能，我成功处理了众多客户的咨询，包括产品使用、售后服务、投诉处理等方面。
在处理过程中，我注重与客户保持良好的沟通，确保客户满意度的提升。
2. 网络营销策划在网络营销方面，我积极参与策划和执行多项营销活动。
通过深入分析市场需求和竞争对手情况，我制定了针对性的营销策略，包括优惠券发放、限时秒杀、会员专享等。
这些活动不仅吸引了大量新客户，还提高了品牌的知名度和美誉度。
3. 社交媒体运营在社交媒体运营方面，我负责管理公司的官方微博、微信等社交媒体账号。
通过定期发布有价值的内容，我积极与粉丝互动，提高了粉丝粘性和活跃度。
同时，我还利用社交媒体进行产品宣传和活动推广，取得了良好的效果。
4. 数据分析与优化我负责收集和分析客户数据，包括咨询记录、购买行为、用户偏好等。
通过对这些数据的深入挖掘，我发现了客户需求和行为模式，为后续产品优化和营销策略制定提供了有力支持。
三、工作体会与感悟1. 专业知识的重要性在网络咨询员的工作中，专业知识是必不可少的。
只有具备扎实的专业知识和技能，才能更好地解答客户问题，提供专业的建议和方案。
因此，我会继续加强学习，不断提升自己的专业知识水平。
2. 沟通能力的提升良好的沟通能力是网络咨询员必备的素质之一。
通过与客户沟通，我可以更好地了解客户需求，提供个性化的解决方案。
同时，我还需要学会倾听客户的意见和建议，不断改进自己的服务质量和水平。
3. 团队协作的力量在网络咨询员的工作中，团队协作是非常重要的。
只有团队成员之间相互配合、互相支持，才能更好地完成工作任务。
医院网络咨询工作总结
医院网络咨询工作总结篇一：医院络咨询技巧总结络咨询三步走：第一步：回答患者者的题目，确立权威：这一步要客观，由于患者不会只问你一个医生，一定要回答的实在、客观，让患者一听就觉得你没有忽悠他，确立你在该病种领域的权威。
第二步，引导患者了解医院，建立对医院的信任，不要生硬地灌输，逐步引导，比如说到妇科炎症，你可以说，这个一般是什么样的，我们医院是什么样的……第三步，打消患者顾虑，往往患者犹豫的就是某一个点，找到并解决它，就ok了。
比如恐吓一下，这个一定要治，时间长了会出现什么结果再比如：我们医院对这个有优惠，有医保……第三步需要前面的展垫，但是最关键的，实在在各大医院间来比较，差别不是很大，但差别总是有的，假如你可以解决患者的心理需求，也许比解决病痛更有效果。
做到第三步，你要有一定的心理学知识，要会暗示，能正确把握患者的心理。
曾经和一位咨询高手聊天，他说：聊到后面，基本上就是靠咨询技巧了，本质就是对患者心理的把握。
络医疗咨询的三个步骤和要点1(转)络医疗咨询就是和患者交流，解答患者的疑问，我们回纳总结了三个步骤，可以带你顺利走向成功。
第一步骤：以主动的心态往关心患者，用专业的问诊手法、扎实的医学知识分析病情，用通俗的话语往解答疑问，就像门诊一样。
要点：1、态度要诚吭逗不能为了来患者而回答疑问，对患者要关心、诚恳。
保证交流时间，交流时间越长，能了解到的病情越多，判定就越正确，不要只用寥寥数语就打发掉患者。
现在络咨询医师的通病是急功近利，有选择性地回答患者。
感觉患者可能来，就认真回答，问常识性题目的就爱搭不理，甚至说“你自己不会查呀”等语言。
2、专业严谨，建立信任：作为一位合格的咨询医生，你必须熟记本领域各种疾病的症状、种类、病因、可能的并发症、留意事项等等。
在了解患者病情时，要符合医学原则，要学习该类疾病的问诊要点、接诊技巧。
不要从自己的营销目的、惯用的套路出发，而把患者引向与患者所述症状完全不靠谱的领域，不要对患者随意定性，千万不要以为你的胡说八道能骗过患者。
网络公司个人年度工作总结
网络公司个人年度工作总结
在过去的一年里，我所在的网络公司经历了许多挑战和收获，我将在这篇文章中总结我的个人工作成果和经验。
首先，我在过去一年里负责了公司网站的更新和维护工作。
我不仅及时地更新了公司最新的产品信息和活动信息，还对网站的界面和用户体验进行了优化，使用户能够更加方便地浏览和购买我们的产品。
通过不断地改进和优化，我们的网站流量和转化率都得到了显著的提升，为公司带来了更多的业务机会。
其次，我还参与了公司的市场推广工作。
我负责策划和执行了多个线上线下的营销活动，包括参与行业展会、举办线上促销活动等。
通过这些活动，我们成功地吸引了更多的潜在客户，提升了公司的品牌知名度和市场份额。
除此之外，我还积极参与了公司的团队建设和培训工作。
我与团队成员合作，共同解决了许多技术和业务问题，提升了团队的整体执行力和效率。
同时，我也参与了公司内部的培训计划，提升了自己的专业技能和管理能力。
总的来说，过去一年是充实而有意义的。
我在工作中不断学习和成长，取得了一定的成绩。
我相信，在未来的工作中，我会继续努力，为公司的发展贡献更多的力量。
同时，我也希望公司能够在新的一年里取得更大的成功，为员工和客户带来更多的价值。
感谢公司的支持和信任，我期待着新的挑战和机遇！。
医院网络咨询个人工作总结怎么写
医院网络咨询个人工作总结时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，我在医院网络咨询岗位上的工作已经过去一年。
在这一年的时间里，我在领导和同事们的关心帮助下，不断学习、进步，逐渐熟悉并适应了这份工作。
现将我的个人工作总结如下：一、工作概况作为一名医院网络咨询员，我主要负责接听患者电话咨询、回复网上咨询以及协助患者进行预约挂号等工作。
在工作中，我始终秉持着“患者至上、服务第一”的原则，竭诚为每一位患者提供优质的服务。
二、工作亮点与成绩1. 提高沟通能力。
通过不断学习和实践，我逐渐提高了自己的沟通能力，能够更好地与患者进行有效沟通，为他们提供准确、全面的医疗信息。
2. 提升工作效率。
在的工作中，我善于总结经验，不断优化工作流程，提高了工作效率，使得患者能够更快地得到满意的答复。
3. 注重团队协作。
在与同事们的合作中，我始终保持良好的团队精神，共同为患者提供优质的服务。
4. 积极学习专业知识。
为了更好地为患者提供专业、权威的医疗咨询，我利用业余时间学习医学知识，不断提升自己的专业素养。
5. 收到患者好评。
在一年的工作中，我收到了多位患者的表扬和感谢，这使我更加坚定了为广大患者提供优质服务的信心。
三、工作不足与改进措施1. 专业知识不足。
虽然我在业余时间努力学习，但医学知识繁杂，我还需加强学习，以便为患者提供更加专业、准确的咨询。
2. 应对突发状况的能力有待提高。
在实际工作中，有时会遇到一些突发状况，如患者情绪激动、疑问较多等，我需要更好地应对这些状况，保持冷静，妥善解决问题。
3. 加强自我修养。
作为一名医院网络咨询员，我需要不断提升自己的道德修养，以更加耐心、细致的态度对待每一位患者。
四、展望未来在今后的工作中，我将继续努力提高自己的业务水平和综合素质，为患者提供更加优质、专业的服务。
同时，我也将不断总结经验，改进工作方法，力求在医院网络咨询工作中取得更好的成绩。
最后，我要感谢领导和同事们一年来对我的关心和帮助，使我能够不断成长。
年终网络工作总结报告
年终网络工作总结报告
一年又将过去，回顾这一年的网络工作，我们取得了哪些成绩，又有哪些不足
之处呢？让我们一起来总结一下。
首先，我们在网络工作方面取得了一些显著的成绩。
通过精心策划和执行，我
们成功地推出了一系列的线上活动，吸引了大量的用户参与。
我们的社交媒体平台也取得了长足的发展，粉丝数量和互动率都有了明显的提升。
此外，我们还加强了与网络媒体的合作，提升了品牌的曝光度和影响力。
然而，与此同时，我们也面临着一些挑战和不足之处。
首先，由于竞争激烈，
网络营销成本不断上升，我们需要更加精细化地管理预算，提高投入产出比。
其次，虽然我们在社交媒体上取得了一定的成绩，但是我们的内容和互动方式还有待改进，以更好地吸引用户和提升品牌形象。
此外，网络安全问题也是我们需要重点关注的方面，我们需要加强网络安全意识教育，防范网络攻击和信息泄露。
在未来的工作中，我们将继续加大对网络工作的投入，不断提升我们的网络营
销能力和影响力。
我们将加强与网络媒体的合作，拓展线上活动的形式和内容，提升用户参与度和满意度。
同时，我们也将加强对网络安全的防范和管理，确保用户信息和数据的安全。
总的来说，我们的网络工作在过去的一年中取得了一些成绩，但也面临着一些
挑战和不足之处。
在新的一年里，我们将继续努力，不断提升我们的网络工作能力，为用户提供更好的服务和体验。
相信在全体员工的共同努力下，我们的网络工作一定会取得更大的成就！。
网络问诊工作总结报告
一、前言随着互联网技术的飞速发展，网络问诊作为一种新型的医疗服务模式，逐渐走进人们的生活。
本年度，我司积极响应国家政策，大力发展网络问诊业务，为患者提供便捷、高效的医疗服务。
现将本年度网络问诊工作总结如下：二、工作回顾1. 业务拓展本年度，我司网络问诊业务取得了显著成效。
通过与多家知名医院合作，成功引入了一批优秀医生资源，覆盖了内科、外科、儿科、妇科等多个科室。
同时，我司还开展了在线心理咨询、中医问诊等特色服务，满足了不同患者的需求。
2. 技术升级为提升网络问诊体验，我司不断优化平台功能。
一是优化了在线咨询流程，实现了快速挂号、在线咨询、电子处方等功能；二是加强了平台安全防护，确保患者隐私和数据安全；三是提升了医生端使用体验，简化了操作流程，提高了医生工作效率。
3. 用户服务本年度，我司注重用户体验，不断提升服务质量。
一是建立了完善的客服体系，为用户提供7*24小时在线咨询服务；二是开展了线上线下相结合的宣传活动，提高用户对网络问诊的认知度和认可度；三是针对用户反馈，及时调整优化服务策略，提升用户满意度。
4. 社会效益本年度，我司网络问诊业务取得了良好的社会效益。
一是缓解了患者就医难、就医贵的问题，提高了医疗服务可及性；二是降低了患者出行成本，减轻了医院压力；三是助力健康中国战略，推动了医疗行业信息化发展。
三、工作亮点1. 高效便捷的咨询体验：通过在线咨询、电子处方等功能，患者可随时随地获得专业医生的诊断和建议，极大提高了就医效率。
2. 丰富的医生资源：与多家知名医院合作，引入了一批优秀医生资源，确保患者享受到优质的医疗服务。
3. 强大的技术支持：不断提升平台功能，优化用户体验，确保网络问诊业务稳定运行。
4. 完善的客服体系：7*24小时在线客服，为用户提供全方位的服务保障。
四、工作不足与改进措施1. 不足：部分用户对网络问诊的认知度仍需提高，需加大宣传力度。
改进措施：开展线上线下相结合的宣传活动，提高用户对网络问诊的认知度和认可度。
医院网络咨询工作总结
医院网络咨询工作总结近年来，随着互联网的快速发展，医院网络咨询逐渐成为患者获取医疗信息和问诊的主要方式之一。
本文将对医院网络咨询的工作进行总结，并探讨其中的挑战与解决方案。
一、工作概况医院网络咨询作为医疗机构的一项重要服务，为广大患者提供了便捷的医疗信息咨询渠道。
通过建立专业的咨询团队和平台，医院网络咨询工作实现了高效、快捷的服务，大幅提升了患者满意度和就诊体验。
二、业务内容1. 在线咨询通过医院官方网站或相关医疗APP，患者可以通过在线咨询与专业医生进行实时对话，提问疾病相关问题，获得专业建议和治疗方案。
这种方式不仅方便患者，还能减轻医生的诊疗压力，提高医疗资源利用效率。
2. 健康教育除了在线咨询，医院网络咨询还包括健康教育的内容传递。
通过撰写健康资讯、发布健康指导等方式，医生可以向患者传递专业知识和科学养生方法，倡导健康的生活方式。
三、工作亮点1. 实时回复医院网络咨询通过技术手段实现了与患者的即时互动，使得患者的问题可以迅速得到答复。
医生不再受限于时间和地点，提高了咨询工作的效率。
2. 专业团队医院网络咨询工作需要专业的医生团队进行指导和解答。
医生通过线上培训和专业交流，掌握了网络咨询的特点和技巧，提升了服务质量。
3. 数据分析医院网络咨询平台能够提供大量的数据支持，包括咨询数量、问题类型、回复速度等，通过数据分析，医院能够及时发现问题、改进服务，并为医疗决策提供参考依据。
四、挑战与解决方案1. 隐私保护在进行网络咨询的过程中，患者的个人隐私需要得到保护。
医院需要建立严格的数据安全机制，确保患者的个人信息不被非法获取和滥用。
2. 高质量回复为了提高网络咨询的质量，医生团队需要不断学习和更新专业知识，保持良好的沟通技巧。
医院可以制定明确的指南和标准，对医生的回复进行评估和改进。
3. 疑虑解答患者在进行网络咨询时，常常会出现疑虑和担忧。
医生需要以耐心和亲切的态度解答患者的问题，并给予专业的指导和建议，消除患者的疑虑。
医院网络咨询组长工作总结
医院网络咨询组长工作总结
作为医院网络咨询组长，我深知自己的责任重大，需要不断提升自己的专业素
养和团队管理能力，以确保医院网络咨询工作的顺利开展和优质服务。
在过去的一段时间里，我积极探索和总结了一些工作经验和心得，现在我将这些总结分享给大家。
首先，作为网络咨询组长，我深知团队的重要性。
一个团结、高效的团队是医
院网络咨询工作的基石。
因此，我注重团队建设，注重培养团队成员之间的合作意识和团队凝聚力。
我会定期组织团队建设活动，加强团队内部的沟通和协作，让团队成员感受到团队的温暖和力量。
其次，我注重个人能力的提升。
作为网络咨询组长，我需要不断提升自己的专
业素养和管理能力，以更好地带领团队开展工作。
我会定期参加相关的培训和学习，不断提升自己的专业知识和技能，以应对日益复杂的网络咨询工作。
最后，我注重服务质量的提升。
作为医院网络咨询组长，我深知服务质量对于
患者的重要性。
因此，我会定期对团队的服务质量进行评估和改进，确保患者能够得到及时、准确、专业的咨询服务。
总的来说，作为医院网络咨询组长，我会不断努力，提升自己的团队管理能力
和专业素养，努力为患者提供更优质的网络咨询服务。
希望通过自己的努力，能够让更多的患者得到满意的服务，让医院网络咨询工作更加顺利和高效。
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网络咨询年度工作总结篇一：网络咨询员的年终总结网络咨询员的年终总结从XX年6月1日工作到现在从事网络咨询工作半年的时间，在此谈论一下个人的心得和体会。
在如何做好网络咨询医生总结以下几点：1. 扎实的专业知识。
这是必不可少的，只有有扎实的医学基础，才可以让病人相信你说的，相信你的专业知识，把话说到病人心坎里，让病人跟着你的思路走，首先必须让病人相信你，然后引导病人就诊并且就诊的时候选择我们医院。
2. 换位思考的咨询思路。
咨询中需要思考病人想知道什么信息，担心什么，要思考如何让病人接受我们医院的服务，接受我们的价格，让病人从心底认为我们医院的技术，服务，价位都是合理的，从而达到预约。
3. 对医院设备科室路线专家项目活动网站熟悉掌握。
4. 聊天的技巧是非常重要的，隔着电脑，如何让病人相信我们所说的，需要一定的技巧，不同的人需求不一样，我们必须要反问患者，用最快的时间了解咨询者的年龄，病情，经济条件，想要问什么，担心的问题，了解了病人，才可能达成预约，在咨询者比较多的时候，需要判断那个聊天比较重要，那个比较次要，以防发错回答。
引让咨询者感觉不被重视。
5. 具备一定的营销意识。
我们需要在适当的时候介绍我们医院，比如医院的优势，特色的技术，医院的大夫，地址，电话，QQ,等，让病人记住我们医院的名字，记住我们的电话，我们的地址，方便以后有需要帮助的时候，尽快联系到我们。
6. 良好的职业心态。
和服务的热情，永远要记住病人是上帝，遇到刁难的患者，需要用非常专业语言的，扎实的基础，让病人明白，疾病的产生，发展，治疗。
永远不要和病人理论和争吵，需要用巧妙的语言转化，让病人无法可说，自行离开，离开后不能让病人感觉我们的服务态度差，这是我们服务人员应该做到的。
7. 语言占据主动性：要让患者在咨询的过程中也是在跟着我们咨询者的思想走，如病人提个问题，我们是回答也提问，就像个领路人一样，引导患者产生就医的欲望，在语言上可以尽量丰富自己的专业知识，这样即可加深患者对我们的专业信任度。
8. 思路要清晰：也就是整个聊天的过程当中，自己心理要明白，我们在做的是什么，我们的目的是什么，是要把患者带入一个什么样的心理状态，达到成功预约的目的，从患者进入聊天对话框的第一步，第一句话开始自己心理就要清楚，自己该如何帮助这个病人病人的类型有一下几种：（1）17到20岁左右的女性，学生类型，时间不方便，对费用比较注重。
（2）20到30岁左右，工作的女性，意外怀孕，宫颈糜烂，妇科炎症，卵巢囊肿，不孕不育，月经不调，等妇科疾病，常见比较担心价格，疼痛，对以后的生育，信息保密。
和怕周围的人知道。
（3）30到55岁左右的，知识水平有限，会使用网络，简单回答，条件合适就会就诊，对价格关心也比较注重。
（4）无就诊意向。
只是咨询。
在其它医院治疗，咨询就诊中遇到的问题。
（5）外地的患者。
总之，咨询是了解咨询者的心理要求，尽量让有愉快的对话，良好的对话才能增加预约。
每个人都可能被一句话杀死，每个人都可以被一句话营销，所以语言是非常重要，我们的语言是说给患者听的，尽量避免咨询中错别字。
在以后的工作中，多进行学习，避免咨询中出现错误，不停的思考，每个聊天记录聊完，结束后，回头再看下自己的聊天过程，会从中发现的优点，以及缺点，这样在下一次的咨询过程当中才会扬长避短，才能不停的进步，同时思考这个患者为什么没有预约，找到原因，预约过的也要思考是否会来院就诊，以及就诊过的患者也要回头再看下他来院就诊的原因，这样才可有利于自己在以后的咨询过程当中更好的抓住病人的心理，同时也是在提升自己.篇二：XX年网络客服工作总结范文本文是一篇XX年网络客服工作总结范文，文化站讲述了网络客服对第一季度工作的认真总结，体现了网络客服对本质工作的热爱。
下面让我们一起来看看吧！来到xx的工作时间虽然不是很长，但是学习到了许多新知识、新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容，这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。
回顾十月份的工作情况，我主要负责两方面的内容：一是网站内容的更新，二是53客服，因为没有将这两项内容很出色的完成，所以我对自己的表现还不是很满意。
下面具体的来说明一下工作的完成情况：一、网络工作内容1、更新xx网站沈阳校区的新闻，包括校内动态、考试信息和出国留学的信息，让浏览我校网页的人一睹我校学员风彩、掌握我校每日动态、学习与英语考试和出国留学相关的相关知识。
2、在新浪、搜狐、网易、百度、和讯、凤凰网、博客网等网站的博客频道发表文章，宣传xx英语。
3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，争取被搜索引擎抓取。
4、查看百度贴吧、百度知道中涉及到xx英语学校的相关信息，掌握大家对xx 英语的最新看法和需求，如果遇到有恶意中伤和广告及时向贴吧提出申述，申请删除帖子。
(这段时间没有发现恶意问题)5、在培训网站、分类广告的外语培训和出国留学培训等相关分类，留学论坛和沈阳本地论坛，百度贴吧等地方发布广告。
6、撰写xx英语公益活动——高中建设的文章。
7、编写xx英语网站新增版块——雅思保分计划的相关内容。
二、53客服咨询情况在学校众多来访人员中有一项来访方式就是通过网络咨询来约访学员，这也就是和53客服能否有效咨询直接挂钩的，所以也对我的工作内容有了更高的要求，除了将网站整理好，也必须提高和客户在网上交流的能力。
网络是虚拟的，我不知道在与我对话的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不知道他是好意还是恶意，所以在存在这些未知数的前提下，如何能够真正揣测好对方的心里，用什么样的语言来吸引他对我们学校有极高的兴趣甚至真正想来我校学习，这都是需要很好的研究。
通过这一个月以来，53客服工作的完成我对自己并不是很满意，主要存在一下问题：1、咨询量本身与上月相比有所降低。
2、针对咨询的人约访数量降低。
3、咨询者的学习意向并不强烈、我缺少一种十足的能力让他又只是想先咨询看看转变到被我们学校真正所吸引。
针对以上问题，在下个月的工作中，我计划从几个方面进行改进：1、分析上个月客服咨询内容，找出沟通中存在的问题，变化交流方式、交流语气，努力揣测说话人的心里活动，提高咨询能力，这也是重中之重。
2、加强在网站上对xx英语的宣传力度，将53客服的连接尽可能多的加入到所发文章的网页，提高点击率。
3、提高自身业务素质能力，有时偶尔会因为对咨询人所问问题的一些反感，从而心态有所转变，今后转变自己的心态，完善业务能力、提高咨询量。
下个月即将到来，针对上述提到的问题，有则改之无则加勉，出色的完成接下来的工作。
篇三：XX网络咨询员...年度总结XX网络咨询员***年度总结尊敬的院领导：您好：XX一年的咨询工作告一段落，我由来贵院的新员工变成老员工，目前看来效果还不错。
XX的结束，在我总结过去的一年工作来看.身体心理各方面都得到进一步的认识和进步，我想就前面几个月的工作进行总结思考，总结不是目的，是为了未来更好地开展工作。
1.个人过程概述这个工作我是在11月份加入贵单位的，虽然时间不多，但刚开始还是有些磨合的困难，好在有诸位热心的同事，韩姐，梁总监的帮助，处于各方面的原因，引导我顺利融入工作中。
不过，我至今遗憾，工作开始时我对本地患者的概况还是很模糊，如果在工作开始前几天，我能先一步了解本地咨询患者的特点以及本地咨询的特色，了解行业情况，了解当地状况，前期咨询状况及咨询结果效果，就能在工作开展前做好计划和制定目标。
所以，我前期的工作也是遵循一个徐徐渐进的过程.不过就我目前来看，也是我个人咨询水平是有限的，主要问题集中于：面面俱到，(本文来自：小草范文网:网络咨询年度工作总结)重点不突出。
还缺乏个人特色以及个人思路.整体来讲.很多时间咨询对话不够简练.就像老太疲的裹脚，又臭又长。
有的时间又缺乏耐心和细心，不能赢得咨询患者的的好感和建立信赖关系.在以后的工作中，我对我本职的工作还是药兢兢业业，而且力求按照领导的要求来完成工作.2.工作中启发和收益梁总监对于咨询思想有独特的见解和原则.一致追求咨询对话的质量和专业性.以真实和专业打动患者内心。
这一点，对我很大启示，因为我这个人在工作和生活上很多地方凭着感觉走，从事务之间的逻辑关联关系来看，这也是一个医生和患者建立良好信赖关系，打开患者防御内心的重要一步，韩主管对于咨询也有独到的见解.对于我们工作心态和状态等事情很关心.一直常常警示我们，能及时发现我们的心态和状态中的不良因素.提出纠正，总能把不时在咨询状态下滑的我们拉会来.对于我们咨询工作来说，意义重大，这都是我本次咨询工作的最大收获。
3.认识咨询项目定位自己现在对咨询的工作方式比较熟悉了，尤其是咨询工作的内在流程。
作为一个有经验的咨询员工来说.以后，在一起工作的咨询组同仁中，还有很多同事有的时间状态不好，或者.有的地方欠佳，我有的时间也有咨询工作差的时间.我们要互相指点，互相交流，共同进步.都是为了做好工作.多互相帮助，也是帮助自己.虽然目前自己不会再向第一次遇到咨询患者那样忐忑不安。
但是也不能忘了身边的同事，大家互相鼓励.互相帮助很重要.目前，对咨询而言，根据咨询专业理论知识，行业经验，以及企业自身的特点，运用情景权变理论，提出更合适的应对方案和技巧，这也是我们咨询员对工作的更进步的发展和创新.于稳定中求发展，于发展中找创新.使我们与时俱进.其次，社会在发展，人的心态也在改变，就是向咨询患者传递相应的思考问题，不要一成不变.解决问题的思维方式及方法。
不是好就一定好，要适合才好.4.几点设想我也经历过行业之初的系列咨询培训，人总是想进取.不想后退.在一个咨询团队中.不必要求每一个成员都有非常丰富的经验，毕竟一个团队中不可能每个人都能做到最好，但是一些新加入咨询领域的人员也是不可或缺的，他们主动性更强，更容易配合工作。
我们也要努力的更新自己的理念和立场.每天都要学习.每天都要进步.不然你就落后了。
目前我的共组做的还乏善可陈，希望XX会做的更好.努力把自己的咨询转化率以及到诊患者业绩做到自己的理想状态.5.掌握节奏咨询讲的是心理战.也是很累人的，如何能做的更好？就要做到密切掌握节奏，我的原则是，先紧不后紧，各阶段的工作，都力求提前完成大的框架，提前准备.完善，万一发生意外情况，我们不至于处于被动。
但是，也不是说就使劲加压给自己，我相信工作应该是能完成自己范围内最大努力的事情，要保持积极心态。
另外，放松，娱乐的氛围也是必要的，咨询需要营造和谐的气氛，避免因为工作心态影响咨询工作质量.6.加强沟通咨询工作执行期间的沟通非常重要。
无论是和患者沟通还是和同事间，方式方法的把握很重要，尤其是和患者沟通，至关重要，因为或许你的一句无意直言，将影响你的预约和收入。
在这一点上，陈同学，王同学做的很不错，我们要多学习。