年终总结范文大全

年终总结范文大全

1、所属部门，职责总结;

在如火如荼的2020年7月,我恰逢xx的恩惠得以进入本公司,在

部门经理xxx的领导下,协同两位同事展开了公司各项业务.，参加第

七届60销售系统精英版训练营，我感触很多。通过4个月的磨练学习。我深刻感受到一份爱，一份使命。在此期间，公司举办了三届60销

售系统，一届快乐成交。对我自身一个很大的协助，我也认知到很多

以前没有在意的东西。在此部门工作时期，我的业绩并没有突破，有

很多方面的原因。主观是自己，并没有坚定信念。因为很多东西我感

觉过去务虚了。客观的是，我自己的家庭和对周边的环境。我不是个

很懂事的孩子，过去借助外部的制度来约束自己。其实公司也有制度，但是我并没深切感受到。在次部门，百分百的业绩是欧经理独自一人

创造了。我在她身上看到很多，真的很优秀了! 沟通方式，方法这方

面不说太多，但是尊重，信任，专业等这个也是表现的非常完美的。

可惜几个月下来，我看了几个月，学的寥寥无几啊。

2、服务总结，客户总结;

很感恩许导，在进入公司4个月之后，把我提升为服务部的主管，我也在此时此刻感觉到很大的压力，责任。其实我一直觉得我们公司

需要一个强大的客服团队。我一直认为客服团队与销售团队是有区分的。其实销售能够走客服这个点来说，没有什么弊端。但是这个是自

愿的，公司不该直接压给销售团队去做。假如销售团队想把业绩做好，是该去总结售后服务的工作。这个大家都懂，所以我觉得还真的有必

要培养一个强大的服务团队出来。 2020年是公司一个存活、破土、画圆的一年。我们之后的五年该怎么走，就完全取决于现有的一年里的

资料来做打算。我觉得我们2020年的课程推广的话，做的很不错了。

从宁乡到长沙在到全省，这个是一个突飞猛进，火箭般的速度来形容的。我们在外的知名度。前期企业朋友老板家们对我们的认可，就完

全就是一份验证。2020我们是成功的。

有个遗憾的就是：我认为2020年主打推出的60销售系统，是个

很好的方针。他最直接关系到一家公司。但是我个理解一点，60是一个60天后要有效果的东西。他不是简简单单的一场培训，在这个60

天下来，我们该如何去做，这点很是重要。其实公司也有很多政策。

但是我觉得并没有有效的落实和符合当下的，换句话来说，并不解决

根本。好比我们公司推出的班委会，我觉得举办了一场，很难在有下

一场，更别说效果了。像我们去企业了解。其实没的个三五天。真的

不了解企业真实啥样，那个管理咨询也许更需要一个团队。

客户人群，我觉得我们上半年都以汽车美容行业为主，九月之后

以支持两地代理商推广为主。先后大概有20多个行业进入过我们的平台。客户总人数的话，大大小小总共1320多个学员。整体上口碑都及

格的。客户对我们的课程，产品，导师那是相当的认可，在整个课程

下来，大家的收获都是特别的大。但是课程带回家和公司以后出现了

很多问题，激情，状态，工作态度，课程工具(晨会)使用，这方面都

没很好的展开。60天下来，这个也就存有了致命的问题。我们本就以

客户转介绍为主，那么客户的口碑相传才是我们发展的额度。

3、团队建设;

公司当前部门有：营销一部，营销二部，产品研发部，市场开发部，客服部，行政策划部等。总共人员9人。职责：总经理1名，总

监1名，经理4名，员工3名。

团队建设是企业内部管理的最重要的，最核心的。销售团队的完善，客服中心的建设等现在是迫在眉睫吧。在管理这方面，我个人觉得，我们该出去招聘新的血液，大概以两星期为一次，开始培训团队。整理企业课程介绍的范本，话术，技能，方法。设置每月的模范训练，并有奖罚体制。适当外出陌生拜访，并不能全部以电话行销。更要出

去接受市场当抗压，陌生拜访。团队系统建设的完善，需要PK机制，

划分小组。部门领导的培养。

4、针对薪酬机制;

我觉得整个公司的薪酬机制能够去借鉴下同行业的范本。

针对个部门的薪酬需要划分开来。如：行政部、研发部、客服部

的工资，应该是底薪为主。而不该用业绩的百分点去开阔。也能够针

对外出落地人员的一部分资助。

针对公司支持代理商这块，我觉得也需要进一步的完善。其实我

进入公司，我觉得我没给公司带来业绩利润，这点我一直自责。所以

我并没有针对工资这边说什么。但是我觉的有点说的是，行政会务这

边的工资该是怎么个安排?不是每个公司里面大家的业绩都是有上万的。其实我们公司搭建的这个平台是别的行业，企业没有的。我们在这个

平台都很开心，但是也的说，假如薪酬机制更完善。那会创造的结果

会更好。

5、针对代理商;

我觉得我们增大推广课程的同时，也该增大代理商客服中心的建

设和完善。代理商的落地，才能代表课程的落地。其他地方当前还没

有代理商的话。我们也能够有公司或者周边代理商共同来协助落地。

我觉得代理商这边需要在明年5月份前都建设好自己的销售团地和服

务团队。我们公司能够真正意义上的对这团队实行培训。我个人在这

里认为，每个人也能够选择他所擅长了解的行业去展开工作。比如说

针对汽车行业的总结汽车行业的心得，去全力开发汽车行业。针对餐

饮的能够去总结餐饮的行业问题，大致行业去开发。公司在招聘这方

面也能够去招聘这样的人做储备。针对代理商的话，我们也能够先根

据他所处的行业，先支持在他在此行业成为一定的榜样或者知名度，

为期做个宣传，让其在开发次行业有一定的基础。

以上是我个人对公司的一些总结，其实我自己走过这半年时间来，我自己有很多感触。下面我说说我自己的总结吧。

持续创新，创新是生命。2020年是创新的一年，销售方式的创新，课后的创新，企业管理咨询的创新，网站的创新，创新是2020年的主

旋律。