电子商务复习资料
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电子商务复习资料第一章：电子商务概论1、简述电子商务交易过程的三个阶段答：1、交易前：买卖双方和参加交易各方在签约前要做的一些准备活动，包括在各种商务网络上和Internet上寻找交易机会，通过交换信息来比较价格和条件、了解各方的贸易政策、选择交易对象等。
2、交易中：包括交易谈判和签订合同，办理交易进行前的手续等。
3、交易后：双方办完所有手续后到买方收到自己所购商品，完成整个交易过程，包括买卖双方违约的索赔等问题。
2、简述电子商务产生与发展的基础。
答：1、计算机的广泛采用：为电子商务的应用提供基础。
2、信息网络的普及和成熟：Internet快捷、安全、低成本的特点为电子商务的发展提供了应用条件。
3、电子支付逐渐流行（信用卡的普及应用）：信用卡等电子支付手段以其方便、快捷、安全等优点而成为人们消费支付的重要手段。
4、电子安全交易协议的制定。
5、全社会的关注与支持（政府的支持与推动）：为电子商务发展提供了有利支持。
6、热衷于电子商务的人们。
3、简述电子商务中的四流。
答： 1、信息流：交易各个主体之间的信息传递与交流的过程，包括商品信息的提供、报价单、支付能力等内容。
2、商流：是指用户在选定商品以后，提出购买清单，而商家对用户的购买行为进行确认和回复过程中的信息交换。
是商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动。
3、资金流：资金的转移过程，包括支付、转账等过程。
4、物流:因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移动的过程。
4、简述电子商务的发展形势。
答：电子商务的迅猛发展表现在运作速度更快、业务交往个人化、通过网上购物及多方面用途：1、电子商务及其相关IT行业的出现和发展称为人类的一次新的革命。
2、电子商务不仅为传统企业的发展提供了良机，更使企业管理发生着革命性变化。
3、对全球经济产生了深远的影响，形成了一种主要通过互联网来进行的网络经济。
4、对人类的思维方式、工作方式和生活方式都将产生深刻的影响。
电子商务复习知识点(具体)
电子商务复习知识点(具体)电子商务复习知识点
一、电子商务概论
电子商务的定义与特点
电子商务的发展历程
电子商务的影响与优势
二、电子商务基础知识
电子商务的分类与模式
电子商务的主要参与方
电子商务的基本流程
电子商务的法律与政策
三、电子商务技术与基础设施
电子商务的网络与通信技术
电子商务的安全与支付技术
电子商务的信息系统与数据库
电子商务的电子数据交换
四、电子商务平台与应用
电子商务平台的类型与特点
电子商务平台的构建与管理
电子商务的在线购物与拍卖
电子商务的在线支付与结算
五、电子商务的市场营销与推广电子商务的市场分析与定位
电子商务的产品策划与定价
电子商务的渠道管理与推广
电子商务的客户关系与服务
六、电子商务的物流与供应链管理电子商务的物流与配送服务
电子商务的仓储与库存管理
电子商务的供应链合作与整合
电子商务的售后服务与返修
七、电子商务的法律与纠纷解决电子商务的知识产权保护
电子商务的交易合同与责任
电子商务的隐私保护与法律责任
电子商务的纠纷解决与仲裁
八、电子商务的国际化与全球化
电子商务的国际市场与环境
电子商务的国际贸易与支付
电子商务的跨境物流与关税
电子商务的国际合作与发展
结语
电子商务作为一种新型商业模式，正日益深入到人们的生活中。
了
解电子商务的基本概念、技术与应用，对于参与电子商务相关工作的
人员来说至关重要。
本文对电子商务的复习知识点进行了详细的论述，希望能为读者提供帮助。
通过系统地学习与掌握这些知识点，相信能
够在电子商务领域取得更好的发展。
电子商务概论复习资料
第1章电子商务概述1、电子商务的三片云（电子商务的网络环境）：企业内部网（Intranet）、企业外部网（Extranet）和互联网（Internet）。
2、我国电子商务领域专家学者的理解（1）电子商务的一个重要技术特征是利用Web技术来传输和处理商业信息。
（电子商务=Web+ 商务活动）即电子商务是“现代信息技术”和“商务”两个子集的交集。
（2）实现电子商务的前提条件是电子信息技术；电子商务的基础是互联网络。
（3）“商务活动”比“商业活动”所涉及的领域要宽得多，除了上游企业、下游企业以及一般客户的沟通方式，也涉及到企业的生产方式、管理方式和组织方式。
（4）“Web”与“商务活动”的关系：前者是手段，后者是目的。
应以商务为主，技术为辅，将Web作为实现商务目标的手段。
3、电子商务：电子商务是在利用现代电子工具（包括现代通信工具和计算机网络）的基础上所进行的企业经营管理和市场贸易等现代商务活动。
4、广义电子商务：电子工具在商务活动中的应用。
电子工具包括从初级的电报、电话到Internet等现代系统，商务活动是企业商务活动、政府商务活动和个人商务活动。
（电子商务EB—Electronic Business）5、狭义电子商务：主要是指利用Web提供的通讯手段在网上进行的交易活动。
即仅指互联网上在线销售式电子商务。
（电子交易EC—Electronic Commerce）6、广义电子商务与狭义电子商务比较7、电子商务主体、客体及电子手段商务活动的主体是人（一个人，或是合理组成的一个群体）电子手段是指计算机、网络、数字化传媒技术等电子商务客体要素是指进入电子商务活动领域的人、财、物、信息等。
第一类客体：人。
第二类客体：物质因素（物质流、资金流、信息流）即电子商务的三种基本“流”8、电子商务活动按其对象类型进行分类，可分为企业对企业的电子商务（B2B）、企业对消费者的电子商务（B2C）、企业对政府的电子商务（B2G）、消费者对政府的电子商务（C2G）、消费者对消费者的电子商务(C2C)。
电子商务概论复习
精心整理电子商务概论复习资料一、填空题1、电子商务系统的主要参与者包括：B2C、B2B、C2C、B2G、B2E、O2O。
2、电子商务运作框架的两大支撑框架是社会人文性的政策法规和自然科技性的技术标准。
3、基于Internet的B2B电子商务可分为CommerceOne、BuySite和MarketSite三种解决方案。
4、常见的B2C交易模式有电子经营、电子直销、电子零售、网上预订。
5、以计算机网络分布区域的大小，将计算机网络分为局域网、广域网和城域网。
6、OSI参考模型分为：物理层、数据链路层、网络层、传输层、话路层、表示层、应用层。
7、TCP/IP协议分为：应用层、传输层、网络层、网络接口层。
8、数据管理技术的发展大致可分四个阶段：人工管理、文件系统、数据库系统和高级数据库技术。
9、EDI参与者所交换的信息客体称为邮包。
10、EDI系统结构包括5大功能模块，分别是:用户接口、内部接口、报文生成及处理、格式转换、通信模块。
11、电子支付是指电子交易的当事人通过网络以电子数据形式进行的货币支付或资金流动。
12、电子支付架构中，认证中心是核心部分。
13、主要的电子支付工具有电子现金、信用卡、借记卡等。
14、目前我国比较领先的第三方支付有支付宝、财付通、快钱等。
15、电子商务的安全问题一般可以分为两类：一类是：计算机网安全；一类是商务交易安全。
16、安全的电子商务系统应满足的基本要求有：有效性、机密性、完整性、可靠性、即时性、身份认证。
17、加密体制分为公钥和私钥，各自的典型算法是DES和RSA。
18、防火墙的基本类型有：边界防火墙、个人防火墙、混合防火墙。
19、入侵检测系统的结构包括：事件产生器、事件分析器、响应单元、事件数据库。
20、入侵检测系统的检测分析技术主要分为两大类：异常检测和特征检测。
21、AH和ESP的两种使用模式分别是隧道模式和传输模式。
22、SSL的两层结构为记录协议和握手协议。
电子商务概论考试复习资料
一单选题 (共20题，总分值60分 )1. 关于联机分析处理的描述，错误的是( )。
（3 分）A. 多维性是联机分析处理的关键属性B. 联机分析处理在管理大容量信息方面仍有欠缺C. 联机分析处理能够进行任何逻辑分析和统计分析D. 联机分析处理能够快速反应用户的能力2. 4KB consists of ( ) . （3 分）A. 4096 bytesB. 4000 bytesC. 4096 bitsD. 4000 bits3. 关于信息的加工处理，下列哪种说法是不正确的？（3 分）A. 信息的加工处理是将各种有关信息进行比较分析。
B. 信息加工处理是一个信息再创造的过程。
C. 信息加工的目的是要进一步改变或改进企业的现实运行状况，使其向着目标状态运行。
D. 信息的加工处理是以顾客为基本参照点，发挥人的才智，进行综合设计，形成新的信息产品，4. EDI的中文译名为（3 分）A. 电子商务B. 电子数据交换C. 报文数据格式D. 电子贸易5. 下面关于服务器端开发技术的描述，错误的是( )。
（3 分）A. Servlet是产生静态内容的一种服务器端Java技术。
B. Web服务器支持若干种典型的插件技术C. 动态页面是由Web服务器根据客户的请求在运行时刻产生的Web页面D. ．JSP是一种基于Java的脚本技术6. 从技术层面考察网络广告的概念，下列哪个说法是不正确的？（3 分）A. 网络广告是指以数字代码为载体。
B. 是采用高水平的美工师设计和制作。
C. 是通过互联网广泛传播。
D. 是具有良好的交互功能的广告形式。
7. 用于存放数据仓库数据和元数据的存储空间称为( )。
（3 分）A. 数据库B. 数据仓库存储C. 外部数据源D. 数据集市8. 在网页上插入一个1X2的表格，其中不是表格相关的HTML标记有（3 分）A. ＜TD＞......＜/TD＞B. ＜Table＞......＜/Table＞C. ＜TR＞......＜/TR＞D. ＜Body＞......＜/Body＞9. 数字证书又称为（），是用电子手段来证实一个用户的身份的方法。
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电子商务概论复习资料一、填空题1、电子商务系统的主要参与者包括：B2C、B2B 、C2C 、B2G、B2E、O2O。
2、电子商务运作框架的两大支撑框架是社会人文性的政策法规和自然科技性的技术标准。
3、基于Internet的B2B电子商务可分为Commerce One、BuySite和MarketSite三种解决方案.4、常见的B2C交易模式有电子经营、电子直销、电子零售、网上预订.5、以计算机网络分布区域的大小，将计算机网络分为局域网、广域网和城域网.6、OSI参考模型分为：物理层、数据链路层、网络层、传输层、话路层、表示层、应用层.7、TCP/IP协议分为：应用层、传输层、网络层、网络接口层。
8、数据管理技术的发展大致可分四个阶段：人工管理、文件系统、数据库系统和高级数据库技术。
9、EDI参与者所交换的信息客体称为邮包.10、EDI系统结构包括5大功能模块,分别是: 用户接口、内部接口、报文生成及处理、格式转换、通信模块。
11、电子支付是指电子交易的当事人通过网络以电子数据形式进行的货币支付或资金流动。
12、电子支付架构中，认证中心是核心部分.13、主要的电子支付工具有电子现金、信用卡、借记卡等。
14、目前我国比较领先的第三方支付有支付宝、财付通、快钱等。
15、电子商务的安全问题一般可以分为两类：一类是：计算机网安全；一类是商务交易安全。
16、安全的电子商务系统应满足的基本要求有：有效性、机密性、完整性、可靠性、即时性、身份认证。
17、加密体制分为公钥和私钥,各自的典型算法是DES 和RSA。
18、防火墙的基本类型有：边界防火墙、个人防火墙、混合防火墙。
19、入侵检测系统的结构包括：事件产生器、事件分析器、响应单元、事件数据库.20、入侵检测系统的检测分析技术主要分为两大类:异常检测和特征检测。
21、AH和ESP的两种使用模式分别是隧道模式和传输模式。
22、SSL的两层结构为记录协议和握手协议。
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十三、我国网民主要网络应用使用行为从网民的使用目的来看，网络应用行为可以划分为信息获取类，交流沟通类，网络娱乐类，商务交易类四种，基本涵盖了目前的网络新闻、搜索引擎、即时通信、博客、网络游戏、网络音乐、网络购物、网上支付、网络金融等具体应用类型。
整体来看，目前中国网民在网络娱乐、信息获取和交流沟通上使用比例较高。
商务交易类使用仍然处于较低的水平。
但从发展速度上看，商务交易类应用遥遥领先。
十四、电子商务安全性要素1、信息的保密性(数据不泄露,保密)2、信息的完整性(数据不丢不改)3、身份的真实性(交易方身份的真实性)4、不可抵赖性5、系统的可用性(系统的可靠程度)6、系统访问控制性（内部网的严密性）7、有效性(主要指数据电文的有效性)十五、电子商务安全技术1、加密技术2、数字信封3、数字摘要4、数字签名5、数字时间戳6、数字证书十六、对称加密和非对称加密1、对称加密定义——又称私有密钥加密，它用且只用一个密钥对信息进行加密和解密。
因此，发送方和接收方都必须知道密钥。
对称加密的优点：加密和解密都较快。
对称加密的缺点：（1）靠双方共同保密，要防任一方任意泄密和更改；（2）需维护的密钥数多（一个贸易方有n贸易伙伴，就要维护n个专用密钥；n个伙伴间互相通信总计要有n(n-1)/2个密钥）；（3）最关键的问题是贸易双方在交换（尤其是在公共网络上）这把密钥时的安全问题。
2、非对称加密在此系统中有一对密码，给别人用的叫公钥，给自己用的叫私钥。
用公钥加密后的密文，只有私钥能解。
非对称加密的优点：（1）在多人之间进行保密信息传输所需的密钥组合数量很小；（2）公钥没有特殊的发布要求，可以在网上公开(因此,公钥的传递不成问题)；（3）可实现电子签名（见后面的电子签名技术）。
非对称加密的缺点：加密和解密花费的时间长。
十七、数字信封技术概述——数字信封技术是结合了对称密钥加密技术和非对称加密技术优点的一种加密技术，它克服了对称加密中密钥分发困难和非对称加密中加密时间长的问题，使用两个层次的加密来获得公开密钥技术的灵活性和对称密钥技术的高效性。
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第一章电子商务概述电子数据交换( EDI) EC( 电子商务)1、广义的电子商务定义为：使用各种电子工具从事商务或活动。
(电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络等)广义电子商务分析和理解：(1) 电子商务是一种采用现代信息技术提供交易平台。
(2) 电子商务的本质是商务，现代信息技术是手段。
(3) 对电子商务的全面理解应从“现代信息技术”和“商务”两个方面思考。
2、狭义的电子商务是指个人和企业之间、企业和企业之间、政府与企业之间及企业与金融业之间仅仅通过Internet 进行的钱和物的交易活动。
3、电子商务的内涵：(1) 电子商务的前提是商务信息化。
(2) 电子商务的核心是人。
(3) 电子工具是先进的商务手段。
(4) 交易对象是虚拟化的商品。
4、电子安全交易协议(SET协议)：1997年，美国VISA和Mastercard国际组织等联合制定电子安全交易协议。
5、电子商务的发展经历了传统电子商务、基于专用网的电子商务和基于Internet 的电子商务三个时代。
6、电子商务交易模型是由交易主体、电子市场和交易事务三部分构成。
交易主体是指能够从事电子商务活动的客观对象，如企业、消费者、中介机构、认证中心、银行和政府机关等Internet 是最常见的电子市场形式。
电子商务的任何一笔交易都包含四种基本的“流” ，即物流、资金流、商流和信息流。
7、电子商务的交易流程可以分为三个阶段：交易前、交易中和交易后8、电子商务按交易内容和交易对象分为B2C、B2B、B2B2C、B2G、C2C 无形产品和服务的电子商务主要有4种：网上订阅模式、付费浏览模式、广告支持模式和网上赠与模式电子商务的主体是B2B,目前，世界上80%勺电子商务交易额是在企业之间进行的。
企业间电子商务模式又可分成两种类型：综合式的B2B和垂直型的B2B.第二章电子商务网络基础1、In ternet采用TCP/IP协议(传输控制协议(TCP )和In ternet协议(IP)) 超文本传输协议( HTTP )统一资源定位器（URL ）简单邮件传输协议（SMTP ）文件传输协议（FTP）2、ISP 即Internet 服务提供商，是指为用户提供Internet 接入和Internet 信息服务的公司和机构，是进入Internet 世界的驿站。
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一、填空（每空1分，共15分）1、在电子商务的四种基本流中，极为重要，贯穿商品交易的过程始终。
2、将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输方法，被称为。
3、In ternet带来两种不同的病毒威胁，一种威胁来自；另一种来自于4、用来保护消费者在公用互联网上持卡付款的安全交易标准是，其中文含义是。
5、利用交通工具一次向单一目的地长距离地运送大量货物的移动是。
6、网上特有的虚拟社会是。
7、是目前计算机之间进行信息交换和资源共享的最佳方式。
&搭建服务器的方法主要有、两种。
9、电子货币是一种无形货币资金，主要包括______________ 、____________ 、10、物流系统由和组成。
1、EDI的中文意思是。
从技术上讲，它括硬件与软件，硬件主，软件包括2、按电子商务的参与对象分类, 电子商务可分为企业对消费者、四类。
3、掌握电子商务理论与技术的人”应具有两个方面的素质一是__________ ，二是4、人们通常按用途把域名分为几个大类，分别以不同的后缀结尾，其中用于商业企业的是__________ 、用于教育学校的是 _____________ 、用于网络服务的是____________ 。
5、用来保护消费者在公用互联网上持卡付款的安全交易标准，我们称之为__________6、我国率先开办网上银行业务的银行是 ____________ 。
7、互联网上的电子商务网站可划分为三大类型，它们是 _______________ 、和。
&电子货币是一种无形货币资金，主要包括________________ 、____________ 、。
9、网上商店销售的商品大致可分为 ___________ 、_____________ 和__________ 。
10、电子商务系统是三层框架结构，底层是网络平台，中间层是__________ ，第三层是o二、单选题（每题1分，共20分）1、对我国电子商务应用现状描述不正确的是（）。
电子商务员复习资料
电子商务员复习资料一、单项选择题1．杀毒软件的更新过程不包括以下哪个步骤（）。
Ａ、在网站上注册获得授权IDＢ、重新安装杀毒软件Ｃ、进行原盘升级Ｄ、进行硬盘升级2．数据库的三类数据模型中，合称为“格式化模型”的两个模型类型是（）。
Ａ、层次型和网络型Ｂ、层次型和关系型Ｃ、关系型和网络型Ｄ、没有这种叫法3．下列病毒哪个不是按入侵方式来划分的（）。
Ａ、操作系统型病毒Ｂ、源码病毒Ｃ、外壳病毒Ｄ、随机病毒4．在网上市场调研时，以下哪项不是营销因素研究应包括的内容（）。
Ａ、产品的研究Ｂ、价格的研究Ｃ、市场潜在需求量的研究Ｄ、广告策略的研究5．把判别分析分为线性判别和非线性判别，是根据以下哪一项来划分的（）。
Ａ、根据判别的组数Ｂ、根据判别函数的形式Ｃ、根据判别时处理变量的方法不同Ｄ、根据判别的标准不同6．（）是常用的网络广告形式。
Ａ、电子杂志广告Ｂ、旗帜广告Ｃ、公告栏广告Ｄ、电子邮件广告7．收费采用成本加利润的资费标准的商务信息属于哪一等级的商务信息（）。
Ａ、免费商务信息Ｂ、收取较低费用的信息Ｃ、收取标准信息费的信息Ｄ、优质优价的信息8．电子商务企业的核心业务流程是（）。
Ａ、订单处理流程Ｂ、网络营销流程Ｃ、物流配送流程Ｄ、网上支付流程9．以下电子商务活动中，没有正式合同的是（）。
Ａ、网上招投标Ｂ、网上政府采购Ｃ、当当书店购书Ｄ、联想网上采购原材料10．“电子合同是通过计算机网络系统订立的，以数据电文的形式生成、储存或传递的合同”，根据该定义，以下说法中不正确的是（）。
Ａ、数据电文是指经由电子手段、光学手段或类似手段生成、储存或传递的信息Ｂ、电子合同所载信息是数据电文，不存在原件及复印件的区别，无法用传统的方式进行签名和盖章Ｃ、电子合同发生在虚拟空间，交易双方一般互不见面Ｄ、电子合同涉及的法律问题就是一般的合同问题11．安装防病毒软件文件夹时建议采用（）。
Ａ、备份文件夹Ｂ、暂时文件夹Ｃ、命名文件夹Ｄ、默认文件夹12．实时监控的目标分为软盘、本地硬盘、光盘、（）。
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电子商务复习资料第1章电子商务概论1. 电子商务的“三流”指的是信息流、资金流、物流。
2. IBM给出的电子商务形象公式是EB=Web+IT+Business3. 谈到电子商务的起源，人类利用电子手段开展各种商务活动的时代最早是从（C）的使用开始的。
A.互联网B.电话C.电报D.电视4. 下列属于电子商务的范畴的是（ABCD）A.电子支付B.企业资源计划C客户关系管理 D.供应链管理5. 电子商务的基本特性有（ABCDE等。
A.可扩展性B.高效性C.协调性D.集成性E.方便性6. 狭义和广义的电子商务？狭义的电子商务：通常人们用e-commerce表示，是指利用互联网及现代信息技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。
广义的电子商务：通常人们用e-bus in ess表示，是指电子商务更加关注企业，关注管理，关注互联网给各行各业带来的深远影响。
7. 电子商务对社会经济有哪些影响？电子商务缩小了信息不对称，顾客容易找到一个市场上的价格，发现商家购买的实际成本，也能帮助企业从其他企业购买产品或者服务时减少信息不对称，并得到更好的价格和条件，电子商务还可以帮助企业以新的方式创造利润。
电子商务对社会经济的影响是广泛而深远的，主要表现在以下六个方面：1）改变企业之间的竞争方式：电子商务改变了企业之间的竞争方式，由过去大鱼吃小鱼转变成快鱼吃慢鱼。
在电子商务环境下企业可以把合作者更紧密地连接起来，甚至组成虚拟企业或动态联盟，消除时间和地理上的障碍，提高合作能力，达到双赢或多赢。
2）改变企业的运作方式：互联网帮助公司以新的方式创造和获取利润，为产品和服务提供新的运作方式，即电子商务模式。
电子商务企业的运作方式主要由以下几种：虚拟店面、信息中介、虚拟社区、内容提供商、在线服务提供商、门户网站、在线集市。
3）改变企业的生产方式：企业采用大批量生产模式，出现了通过规模化定制生产来满足个性化要求，同时降低库存成本，提高企业的效益。
4）改变组织的结构和功能：组织从层次指令控制的金字塔式结构转向，基于信息的扁平化结构。
5）改变人们的消费方式：在线购物是人们消费的方式之一，现实购物不会消失，两种消费方式并存。
6）改变了市场准入条件：在电子商务模式中，中小企业可以通过很廉价的互联网服务，获得与大企业同等的竞争机会。
在电子商务环境下, 怪、偏、少的需求可能形成大的市场。
第2章电子商务网络技术1.1 nternet的基本信息服务：电子邮件、BBS论坛、即时通信、文件传输、万维网、远程登录。
2. TCP/IP协议分为应用层、传输层、网络层。
3. 应用层协议：TeInet、、HTTP传输层协议：TCP UDP网络层协议：IP、ICMP、ARP RARP4. 域名：第四级域名•第三级域名•第二级域名•第一级域名5. 域名的特性：1）域名在整个In ternet中必须是惟一的；2）大小写字母在域名中没有区别；3）一台计算机可以有多个域名，但只能有一个IP地址；4）当所使用的系统没有域名服务器，只能使用IP地址不能使用域名；5）为主机确定域名时应尽量使用有意义的符号。
6. Intranet也称内联网，它是基于In ternet的TCP/IP协议，具有防止外界入侵的安全设施，并可与In ternet连接的企业内部网络。
简单地说，Intranet 是利用In ternet技术实现的企业内部信息化，是建立于公司内部的In ternet网。
外部网(Extra net)是指使用互联网技术将多个企业连接起来的信息网络，它实际上是内联网的扩展。
在Extra net中，各企业可以自由地访问其他企业中自己所需的数据。
与此同时，Extra net又有效地隔绝了外部的非法访问，从而保护了内部各个企业信息的安全。
因此我们说Extra net 是Intranet的扩展，即Extranet=lntranet+企业外部扩展。
7. In ternet、In tra net 与Extra net 的关系与比较1 )1 nternet是基础，是网络基础和包括Intranet和Extra net在内的各种应用的集合；2) In ternet强调的是各个组织网站 (net)之间的联结；3)1 ntranet强调的是企业内部各部门的联系，业务范围仅限于企业内；4)Extra net强调的是各企业之间的联系，业务范围包括贸易伙伴、合作对象、零售商、消费者和认证机构。
由此可见，In ternet业务范围最大，Extra net次之，Intranet最小。
三者的连接、服务范围不同，但所使用的技术完全一致，都是In ternet技术。
8. URL( Uniform Resource Locator)完整结构：访问方法：//主机域名[:端口]/路径/文件名9. HTTP是一条无连接、无状态的协议。
10. (看一下)EDI的概念：EDI(Electronic Data Interchange)—电子数据交换”，通俗地，可理解为：在商业交易或行政事务的处理中，相关机构间将待交换的商务或业务数据，遵循统一的数据格式标准，形成结构化(规则化)的电子数据报文(文件) ，进而实现数据在多个计算机应用系统间自动传输和交换。
国际标准化织织(ISO于1994年的定义：将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式，从计算机到计算机的数据传输方法。
11. EDI的基本特征：与传真、电报、电子邮件等通信方式相比有很大的区别。
标准化：EDI传输的是格式标准的文件，传真、电报、电子邮件传送的则是格式自由的文件。
自动化：EDI实现了数据、信息从计算机到计算机的自动传输，通信过程中不需人工介入；传真、电报、电子邮件等通信工具使用中必须人工干预和处理。
无人化：EDI的通信主体是计算机系统，传真、电报、电子邮件等方式的通信主体是人。
网络化：EDI通信在计算机网络平台上进行，而传真通过公共电话网络，电报则是无线信号。
12. IP地址是在In ternet中为每一台主机分配的数字标识、以唯一标识之，包括网络标识、主机标识两部分。
在IPv4中，可分为A、B、C三类。
13 .A类IP地址可以识别网络的个数为（D）个。
A.255 B.254 C.127 D.12614.下列关于域名的描述正确的是（C）A.大小写敏感B.可以重复C.一台机器可以有多个域名D.域名和IP完全等同15.Intranet使用的协议是（B） A.EDI B.TCP/IP C.HTTP D.SWTP第3章电子商务的机理与模式1. ★电子商务模式是企业确定细分市场和目标顾客之后，通过企业内部特定的组织结构和在价值网中的定位，运用网络信息技术，与价值网上的各合作成员整合相关的流程，最终满足顾客的需要，并使企业盈利的方式。
2. ★水平型B2B （综合型B2B）和垂直型B2B1）水平型B2B （综合型B2B）为买卖双方创建起一个信息和交易的平台，买者和卖者可以在此分享信息、发布广告、竞拍投标、进行交易。
之所以称这些网站为“综合式网站”，是因为它们涵盖了不同的行业和领域，服务于不同行业的从业者。
B2B综合式网站的两个代表分别是和。
这一类网站的典型例子还有国内的阿里巴巴，慧聪网，全球资源。
综合式的B2B模式追求的是“全”，这一模式能够获得收益的机会很多，而且潜在的用户群也比较大，所以它能够迅速地获得收益。
但是其风险主要体现在用户群是不稳定的，被模仿的风险也很大。
3）垂直型B2B垂直网站也可以将买方和卖方集合在一个市场中进行交易。
之所以称之为“垂直”网站，是因为这些网站的专业性很强，它们将自己定位在一个特定的专业领域内，如IT、化学、钢铁或农业。
垂直网站是将特定产业的上下游厂商聚集一起，让各阶层的厂商都能很容易地找到物料供应商或买主。
垂直型B2B模式追求的是“专”。
垂直网站吸引的是针对性较强的客户，这批针对性较强的客户是这些网站最有价值的财富，是真正的潜在商家，这种市场一旦形成，就具有极大的竞争优势。
所以垂直网站更有聚集性、定向性，它较喜欢收留团体会员，易于建立起忠实的用户群体，吸引着固定的回头客。
结果是垂直网站形成了一个集约化市场，它拥有真正有效的客户。
3. 电子商务的应用支柱指的是政策法规、技术标准。
4. 电子商务的活动主体主要包括企业、消费者、政府、中介结构。
5. C2B模式的个人交易形成的最大特点是（D）A.卖方的价格决策实时驱动买方的需求B.节省大量的竞价时间C.交易价由买方个人决策D.买方的需求实时驱动卖方的价格决策第4章电子商务安全1. 非对称密钥加密系统，又称公钥加密，它需要使用一对密钥来分别完成加密和解密操作，一个公开发布，称为公开密钥（Public-Key）;另一个由用户自己秘密保存，称为私有密钥（Private-Key）。
2. ★数字信封工作原理：首先发送方使用对称密钥对明文进行加密获得密文，然后使用公开加密的方法，用接收方的公开密钥将对称密钥进行加密，获得了加密的对称密钥（这部分称为数字信封），将密文和加密密钥一起通过网络传送给接收方。
接收者接收后先用自己的私钥解密数字信封，得到对称密钥，然后使用对称密钥解密而获得明文。
（图见书）3. 认证中心（Certificate Authority , CA）是发放数字证书的受信任的第三方。
4. 安全套接层（Secure Sockets Layer ,SS）协议安全电子交易协议（SET第5章电子支付（看一下）智能卡概念：智能卡的名称来源于英文名词“Smart card ”，又称集成电路卡。
它将一个集成电路芯片镶嵌于塑料基片中，封装成卡的形式，其外形与覆盖磁条的磁卡相似。
该嵌入式芯片可能是微处理器和存储器芯片的结合体，也可能仅仅是一块不能编程的存储器芯片带有微处理器的卡可以添加、删除和修改卡上的信息，而只带有存储器的卡仅能执行预先规定的操作。
尽管微处理器能够像计算机那样运行程序，但它不是一台独立的计算机，其程序和数据必须从其他一些设备（如读卡器或ATM机）上下载。
智能卡与ATM卡的区别：1）智能卡通过嵌入式芯片来储存信息，而ATM卡通过磁条来储存信息。
2）智能卡存储信息量较大，存储信息的范围较广，安全性也较好。
重要应用：顾客忠诚；身份认证;交通运输；医疗和社会福利；信息技术；金融领域；第6章网络营销1. 网络营销：是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。
2. 网络营销的4C理论强调消费者需求（consumer ）、成本（cost）、方便（convenience ）、交流沟通（communication ）等四个因素。
3. 网络营销的对象是（C）A.普通人群B.消费者C.个性化的网络用户D.个性化的用户4. 企业物流：供应物流、销售物流、回收物流、废料物流第7章电子商务物流1. 第三方物流：是指由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。