服务需求及技术要求
服务需求与技术要求.doc
服务需求与技术要求前注：1、投标人应当诚信守法、公平竞争。
如有以提供虚假材料（包括但不限于虚假技术参数响应、虚假业绩、虚假证书、虚假检测报告等）、串通投标、隐瞒失信信息等谋取中标的行为，一经发现，将报监管部门严肃查处；2、中标人须保障招标人在使用相关服务设备时不受到第三方关于侵犯专利权、商标权或工业设计权等知识产权的指控。
如果任何第三方提出侵权指控与招标人无关，中标人须与第三方交涉并承担可能发生的责任与一切费用。
如招标人因此而遭致损失的，中标人应赔偿该损失。
其中雨水情自动监测站所用RTU遥测终端、防汛信息展播设备所用RCU主控单元、高清视频会议终端、防火墙、路由器、交换机等设备为项目关键设备，投标人应对带★号指标技术参数完全响应。
3、投标人应当在投标文件中列出完成本项目并通过验收所需的所有各项服务全部费用。
中标人必须确保整体通过采购人及有关主管部门验收，所发生的验收费用由中标人承担；投标人应自行勘察项目现场，如投标人因未及时勘察现场而导致的报价缺项漏项废标、或中标后无法完成项目建设，投标人自行承担一切后果。
1. 项目内容1.1 项目概述2016年9月，安徽省水利厅按照水利部统一部署，及时向水利部上报了《安徽省加快灾后水利薄弱环节建设实施方案》，实施方案中明确了天长市等57个县（市、区）组织开展农村基层防汛预报预警体系建设项目。
2017年6月4日，水利部、国家发展改革委和财政部印发了《加快灾后水利薄弱环节建设实施方案》，明确安徽省农村基层防汛预报预警体系建设备案情况、建设任务、主要工作内容和基本要求，是为安徽省农村基层防汛预报预警体系建设项目立项的基本依据。
1.2 技术服务内容按照批复的《天长市农村基层防汛预报预警体系建设实施方案》，明确本次采购的技术服务内容，包括但不限于：（1）洪涝灾害现场调查服务按照全省统一技术要求开展天长市易洪易涝区20个行政村的洪涝灾害现场调查技术服务工作，调查结果要满足省水文局洪涝灾害调查评价工作的数据需要。
服务需求及技术要求
服务需求及技术要求一、项目背景安庆市大观区公安分局位于安庆市大观区德宽路246工农街15号，目前投入使用的办公楼宇总建筑面积约5369平方米，道路广场面积约 4750 平方米。
二、委托管理服务内容（一）保洁1、办公楼、广场等公共区域，包括所有会议室、大厅、走廊及玻璃、楼梯、电梯、扶手、卫生间等公共区域及屋顶的保洁；2、室外道路、停车场、广场、绿化带等场所的垃圾清扫、清运（外运）。
（二）水电、消防、工程维护服务1、负责区域内公共设施、设备（水、电、气、监控、消防）的管理及维修养护。
保证水、电正常供应，电梯、空调、消防报警及安全监控设备、伸缩门等设施的管理。
负责对相关设备（系统）维保单位的维保工作进行监督。
2、负责物业管理区域的零星维修，如办公区域内门（锁）、窗、桌、椅、书柜和其他零星水电等。
3、定期对生活（消防）水泵房、变配电室、水箱间、消防监控系统、电梯、空调机组等设备的正常运行进行巡查，并积极配合政府相关部门的年检工作。
（三）绿化及绿植摆放1、院区内绿化：及时清除杂草、杂物、修剪绿植，保持院区绿化环境常态化。
2、服务建筑绿植摆放。
三、物业要求（一）总体要求1、院区、服务建筑管理保洁等物业管理项目方面接受业主办公室及相关部门的管理和监督；2、为员工及办事人员提供热情周到，认真负责的服务，满意率达到９０％以上；3、自觉遵守单位有关规章制度，按照业主的各项管理要求实施物业管理工作，实行人性化管理。
接受业主的监督、检查和考核，对业主相关部门提出的问题及时进行整改；4、利用各种方式，宣传有关物业管理的规定及工作，取得工作人员及办事人员的广泛支持，为大家提供一个和谐、安宁、温馨、舒适的工作办事环境。
（二）各项具体要求1、保洁(1)楼宇内设置垃圾篓，实行垃圾袋装化，及时清扫保洁，及时清运垃圾。
（2）责任范围明确到人，并定期开展检查、评比。
（3）楼宇内的走道每天清扫，并随时保洁。
公共场地无纸屑、烟头等废弃物，楼道、楼梯、大厅干净整洁、玻璃明亮；地面无污垢、痰迹、纸屑、烟头、杂物，大理石地面有光泽；室内桌椅无灰尘、无纸屑等杂物。
服务需求及技术参数要求
服务需求及技术参数要求一、采购内容及相术参数要求司法辅助综合事务性工作服务项目服务内容服务内容为立案大厅、档案室、信息化保障三大板块，包含导诉、立案录入、提取立案扫描、接收归档卷宗、移交扫描、制作报表、档案利用（卷宗借阅）、审核每日当事人退款材料、开具发票、法院信息化运维保障等业务节点辅助工作。
1、立案大厅服务板块1）导诉导诉岗负责接待诉讼服务中心之来访者，根据其目的进行相应的引导和分流，初步审查当事人提交的材料是否齐全，并负责对情绪激动来访者的前期安抚和劝离，确保诉讼大厅良好秩序，稳定当事人情绪，自觉维护法院形象。
2）多元化调解平台、12368诉讼服务热线做好法院人民法院调解平台系统信息录入，根据法院规定对信息进行任务分配，使信息能够准确的到达各承办法院。
同时负责接听12368诉讼信息服务热线电话：由专业话务员接听来安县人民法院12368诉讼服务热线平台接收到的热线来电，对来电信息进行登记和回复，将疑难、复杂问题信息登记到法院办公平台（OA）中发送给承办法官，并进行问题跟进、催办、回复来电人。
3）文印、后勤文印：负责法院印章的保管和使用，登记人员盖章信息和确保印章不乱使用；每天按时为书记员打印签章的传票、判决书等；接受电话、群消息的开会通知及时通知各位领导开会；每周一、三、五去交换站拿法院文件及接受政府单位电话后领取法院文件；管理办公室物品仓库及时发放和购买物品；负责管理办公室打印机的使用和维护等；完成领导交代的其他事情；后勤：做好登记和统计工作，核查各类案件收费情况，并且在收案当天完成票据的开具工作；审核每日当事人退款材料，收/退诉讼费、执行款、保全费、罚金、赔偿款（现金、转账、涮卡）等并开具发票；更新银行流水，系统中登记刷卡进一案一户，查不明款，打印复核单据，银行制单；领取各项发票，月底做账，整理各部门开具结算。
2、档案室服务板块1）接收归档卷宗：乙方劳务派遣工作人员负责接收书记员归档卷宗，并进行归档检查，核对档案系统案卷信息，无误后接收归档，确保电子信息和实体档案一致，把正确的案件信息录入到法院案件信息管理系统。
采购项目服务需求及技术要求
采购项目服务需求及技术要求
二、其它要求
（一）报价要求：供应商的报价应包括：人员费用、运输费用、设备、安装、培训费、管理费、售后服务费及税金等为完成磋商文件规定全部内容所需的一切应有费用。
（二）供货地点：采购人指定地点
（三）人员培训要求（如有）
货物安装、调试、验收合格后，成交人应对采购人的相关人员进行免费现场培训。
（四）售后服务
1.保修及售后服务：（提供承诺函）
1、验收合格后，整机免费保修两年，压缩机等主要零部件免费保修五年，终身维修。
2、投标供应商须承诺对售后服务需求提供接到维修通知后，2小时内响应，
48小时内实施维修服务。
排除故障，并分析故障原因，提出书面故障分析报告及防范措施。
不能当
场修复的，必须采取提供备品、备件等措施，以保证采购单位的正常使用。
终身免费提供技术服务、技术支持及咨询服务，在任何时候、任何地点均可享受到终生的免费咨询服务。
2.供货要求：供应商成交以后，合同签订之日起15个日历天内完成，否则，采购人有权解除合同，由此造成的全部损失，由成交供应商全部承担。
3.报价方对提供的货物在质保期内，因产品质量而导致的缺陷，必须免费提供包换、包退服务。
（五）付款及结算方式：验收合格后，成交供应商按采购人要求凭国家正式发票及相关证明文件向采购人申请付款，采购人收到申请后在15个工作日内结清全部货款。
（六）验收方法及标准
按照签订的采购合同、技术要求及标准对每一环节、标准的履约情况进行验收。
验收结束后，应当出具验收书，由双方共同签署。
服务需求及技术要求
服务需求及技术要求一、服务内容投标方每年提供服务为：1、对承包堤段堤身（堤肩、堤坡及堤脚外1m）草皮护坡养护（春季一次药物除杂草、日常每月不少于一次堤身清除杂草，及时清除零星杂草）；2、堤身保洁服务：承包段堤身垃圾（垃圾单个体积≦1m3）日常清理；3、其他辅助性堤防管理等服务。
二、服务标准1、草皮护坡养护服务1）3月中下旬对草皮护坡进行一次药物除草（用相应除草剂清除杂草）；2）每月不少于一次挖拔或机械割除堤身杂草，堤身草皮护坡常态留存高度5~10cm,无高杆杂草；3）每月对零星高杆杂草要及时巡查清除；4）日常巡查制止雨雪天或坡面潮湿时在堤身、堤坡放牧或栓养家畜。
2、堤身保洁服务1）对堤顶公里碑、百米桩、标志牌进行保护及清理，确保无丢失、碑桩字迹清晰无污物；2）确保堤身日常无垃圾（垃圾单个体积≦1m3），及时发现及时无公害处理，若发现垃圾（单个体积≧1m3）时及时通知采购人，由采购人处理；3）巡查制止偷倒垃圾、及时清理堤身杂物（秸杆、树木、晾晒农作物等）堆放。
3、其他辅助性堤防管理服务1）日常巡查承包堤段及时发现制止并汇报违章事件苗头；2）积极配合采购人做好其他合同外有偿服务堤防管理工作。
三、有关要求1、成交方为采购人提供即时准确的堤防养护服务，并接受采购人监督检查。
按照《2018年二分局堤防工程养护质量考核评标准》进行逐项检查。
2、服务方每季度养护需拟定养护计划，都必须向采购人提供任务报告书，并由采购人签字认可。
3、成交方必须有专业的堤防养护团队。
4、因成交人管理不善或操作不当等原因造成自身、采购人或第三方人身、财产损害的，由成交人承担责任（包括经济赔偿，并负责善后处理），事故原因以双方确认或有权机关认定结论为准。
5、成交人不得将项目分包或转包，一经发现，采购人有权终止合同，并追究成交人相关责任。
四、服务期限和付款方式1、服务期限为12个月（以合同约定为准）服务期满后，经考核月考核平均评分在960分以上，且在服务期内未出现较大事故或未造成较大经济损失的，经财政部门批准，可续签贰年。
服务需求与技术要求
附件：服务需求与技术要求服务需求及技术要求（一）物业管理范围本项目对下述物业范围（包括但不限于）提供2年常规性公共服务物业管理：物业管理服务内容：（1）室内外保洁（包括外墙面、屋面，不包括服务中心大厅柜台内、公管局办公区域及所有办公室）；（2）室外绿化维护；（3）保安服务；（4）更换地下室钢制防火门一套（磁卡）、一至六层电梯并联改造、备用发电机、监控系统、空调系统、电梯系统、消防措施、室外照明管理维护等。
政务服务中心（含配电房、七层蓄水池，建筑面积共计16749.82㎡）的物业管理服务采购，物业管理内容：室内外保洁（包括外墙面、屋面，不包括服务中心大厅柜台内、所有办公室及食堂）；室外绿化维护；保安服务。
物业管理服务区域：室外路面及地面停车场（面积760㎡）、一、二层政务服务中心大厅除办公区域外（面积2217.36㎡）、会议室（面积180.17㎡）、电梯及电梯间（面积136.5㎡）、卫生间（面积399.55㎡）、地下车库（面积3314.42㎡）、所有楼梯（间）、走廊、室外绿化维护（绿化面积4403.1㎡，乔木401株）；更换地下室钢制防火门一套（磁卡）、一至六层电梯并联改造、备用发电机、监控系统、空调系统、电梯系统、消防措施、室外照明管理维护等（凡涉及到垃圾清理、转运车辆由供应商自行承担）。
服务人员：共22人，其中：保洁人员9人（含室外绿化维护），保安12人（其中消防监控室专职管理人员1人），水电维护专业人员1人。
（二）项目服务标准及要求1、物业管理服务的内容（1）物业管理区域内物业共用部位、公用设施设备的管理及维修养护；（2）物业管理区域内公共秩序和环境卫生的维护；（3）物业管理区域内车辆（机动车和非机动车）行驶、停放及场所管理；（4）物业档案资料的保管及有关物业服务费用的帐务管理；（5）布类的收集,分类、清洗、消毒；（6）生活垃圾的处理；负责收集，运输；（7）其他突发事件（火灾、偷窃、斗殴、赌博等）的处理；（8）范围内所有室外卫生，下水沟的清理并保持畅通；（9）服务大厅全天候保洁，卫生间每天打扫不少于3次；（10）清洁卫生；（11）临时交给的各项任务。
服务需求及技术要求
服务需求及技术要求
一、服务需求
1、服务层次：全面，灵活，分布式，可复位，可管理，可扩展，可记录
2、服务标准：稳定，可靠，安全，易用，符合用户习惯，满足用户需求
3、客户服务：优质的客户体验，快速的响应时间，及时有效地解决客户问题
4、服务管理：多重服务支持，能够满足客户的技术要求，且易于管理
二、技术要求
1、基础系统技术：应用服务器技术、消息队列、缓存、数据库、引擎等
2、安全技术：加密认证、访问控制等
3、开发技术：主流的开源语言，如Java、PHP、Go、Python等
4、Web技术：高性能的Web服务器
5、网络技术：网络技术，如TCP/IP、HTTP、FTP、VPN等
6、系统管理：监控软硬件、远程管理工具、虚拟化技术等
7、运行环境：Linux、Unix、Windows、Java、NET等
8、日志系统：用于记录、处理、报警等日志信息。
采购项目服务需求及技术要求
采购项目服务需求及技术要求为鼓励不同品牌的充分竞争，如某设备的某技术参数或要求属于个别品牌专有，则该技术参数及要求不具有限制性，供应商可对该参数或要求进行适当调整，但这种调整整体上要优于或相当于磋商文件的相关要求，并说明调整理由，且该调整须经磋商小组审核认可。
1.成交人提供的货物为进口产品的，供货时须向采购人提供所投进口产品的海关报关单等证明材料。
2.原装进口的产品，如国内产品满足需求也可参与采购竞争。
一、基础性能参数：1.功能：以城市自来水为水源，可同时生产、超纯水、高纯水、RO纯水，纯水质量满足ASTMDl193-06.GB/T11446.1-2013.GB/T33087-2016.GB∕T6682-2008.CP、EP、USP、JP、CAP、CLSI等规定的水质标准要求。
2.产水量：220升/小时。
3.★出水口：三路出水：UP超纯水/DI高纯水/R0反渗透水。
二、出水水质参数：1.超纯水水质：1.L电阻率（25℃）：18.2MΩ.cm,电导率（25℃）：0.055μs∕cmo1.2.★TOC：2ppbo1.3.微粒＜1/ml（＞0.2μm）,细菌＜0.01CFU∕mlo1.4.★致热原（内毒素）＜0.001EU/ml；RNA酶：≤1pg/ml；DNA酶：≤5pg/ml；蛋白酶:≤0.15μg∕mlo2.DT高纯水水质：1.1.电阻率（25℃）：＞17.5MΩ.cmo1.2.微粒＜1/ml（＞0.2um）;细菌＜0.01CFU∕ml＜,3.反渗透纯水水质：1.1.无机离子截留率：98%-99%（使用新子膜时）。
1.2.可溶性有机物截留＞99%（Mw＞300Dalton）;微粒及细菌去除率＞99%。
三、操作系统：1.★智能人机交互操作系统，7寸LCD彩色电容屏，采用玻璃面板LINlJX系统，中英文语言显示，3种主题界面切换，Ul界面设计可直观了解滤芯，储存，水质状态、运行状态及参数等信息。
2.数据管理：可追溯存储5年的取水、报警和耗材更换记录等运行数据，通过云平台可实现产品全生命周期的数据存储。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
服务需求及技术要求
一、服务期限
自2018年7月1日至2020年6月30日。
二、服务要求
1.项目经抽签产生项目中签人后，在各具体项目服务中，必须组建满足服务项目的工作小组。
所有服务机构中配备的具有相应资格的人员，必须是具有丰富的工作经验、身体健康、年龄适中、有良好职业道德的专职人员。
2.项目中签人为该项目配备的服务人员应及时到位，专业配套。
且承诺根据抽签告知及建设单位要求，拟派服务人员提供驻场服务。
三.报价要求
2.具体项目的合同价=（综合单价×供货量）×（1-综合下浮率），合同价包括但不限于中标人完成合同内容所发生的人工费、材料费、机械费、人员与设备进出场费、措施费、安全文明施工费、管理费、合理利润及税金等所有费用。
3.投标人对于上述计价、结算方式须无条件响应，否则投标无效。
四、定点服务期内项目抽签流程及管理规定
1.原则上在定点库中通过随机抽取方式确定项目中签人，不计轮次。
2.安庆市市政工程管理处在抽签前两个工作日，在安庆市市政工程管理处网站上公布拟抽签项目概况、抽签时间和地点。
投标人应主动登录安庆市市政工程管理处网站查询，安庆市市政工程管理处不承担投标人未及时关注相关信息引发的相关责任。
3.安庆市市政工程管理处在公布的时间地点举行抽签活动，入库定点单位授权代表须按照具体项目抽签公告要求参加抽签。
4.抽签活动在监督人员监督下进行，符合条件的入库定点单位均可参与，由入库定点单位现场推选产生的代表或业主单位代表随机抽取，按入库定点单位代表优先于业主单位代表的原则确定抽取人。
5.抽签现场，先按照投标人签到顺序随机抽取投标人当次抽签编号，再通过随机抽签方式产生一个号码，投标人当次抽签编号与该号码相同的，该投标人即为本项目中签人。
6.抽签结果现场公布，并在安庆市市政工程管理处网站上予以公布。
五、定点服务期内的履约管理规定
1.项目中签人不得无正当理由放弃中签资格，确有特殊原因放弃的，应书面陈述理由，报安庆市市政工程管理处审批。
项目中签人无正当理由放弃中签资格的，第一次予以书面警告，记录不良行为；项目中签人无正当理由放弃中签资格两次的，取消其定点资格。
2.定点期内如出现入库定点单位在30日历天内中签三次及以上的，安庆市市政工程管理处有权会同相关部门，约谈项目中签人，并要求其予以书面承诺良好履约。
3.实行动态清库机制：入库定点单位有不按约定履约等不诚信行为被查实的，依据招标文件及合同约定将清除出库，强化定点库动态管理。
4.定点服务期内如入库定点单位出现资质被吊销，导致其无法保证后续项目服务能力和质量的，采购人将取消其入库资格。
5.在任何情况下，如发现入库定点单位有弄虚作假等不良行为的，安庆市市政工程管理处有权立即取消其入库资格。
6.在入库服务期间，如定点单位在承建中签项目过程中出现重大质量、安全事故，或放弃中签资格，或将已中签项目转包、违法分包，或项目招标人以书面形式向市公管局反馈其存在不按合同履约等情形且经查实的，将不得参加下一轮安庆市市政工程管理处（沥青混凝土供应商）库采购招标。
7.其他规定详见附件《安庆市市政工程管理处（沥青混凝土小额零星工程供应商）库》管理细则。
六、其他说明
1.未到场的入库定点单位不参与抽签。
2.因特殊原因不能在定点库中选取项目中签人的项目，由业主单位书面提出，经安庆市公共资源交易监督管理局同意，可按相关规定采用公开招标等其它方式确定具体项目中标人。
3.在任何情况下，如项目中签人不能满足业主单位的合理需求的，业主单位有权要求取消其中签资格并重新抽签。
对被取消中签资格的入库定点单位，安庆市市政工程管理处将依据实际情况进行处理。
4.本次招标不保证定点单位定点期限内最低中签项目数量及中签金额。
5.安庆市市政工程管理处保留更新抽签方式的权利。
6.本招标文件及采购需求最终解释权归采购单位。