汽车三包规定解读
汽车三包法内容
汽车三包法内容
汽车三包法内容
一、定义
《汽车三包法》是指我国根据《汽车消费者权益保护法》及国家发布的《汽车三包政策》所颁布的统一的汽车产品质量保障规定。
它规定了厂家、销售商以及消费者之间的责任和权利，确定了进口汽车和国产汽车在保修期内的免费维修责任。
二、责任承担
1、厂家责任
（1）由厂家承担汽车出厂时存在的各种质量问题的责任，厂家在汽车出厂后，应对汽车存在的质量问题和性能故障在约定的三包期内负责维修或更换。
（2）根据《汽车三包政策》，厂家在汽车出厂后，应在生产厂里为消费者提供购车服务，包括提供维修和服务。
2、销售商责任
（1）按照《汽车三包政策》，销售商应拥有相应的保证书，妥善公开各种有关汽车的质量保证条款，向消费者提供必要的技术指导和服务。
（2）销售商应负责随车或销售时附带的特定配件的质量，对其质量问题，应在约定的三包期内负责维修或更换。
三、消费者责任
消费者应根据《汽车三包政策》的规定，妥善保管购车时的相关
证件（包括有关质量保证条款的保证书等），在发生质量问题时及时报告，要求厂家和销售商承担责任。
简述汽车三包的含义
简述汽车三包的含义
汽车三包是指汽车销售商向消费者承诺的三项包括质量保证的服务内容，具体包括“三包”责任：即车辆自售出之日起，在一定的时间范围内，如果车辆发生质量问题，消费者可以享受免费修理、更换零部件和退货的权益。
三包的具体内容包括：
1. 技术质量保证：销售商保证所销售的汽车在一定的里程和时间范围内，如果出现质量问题，将提供免费修理和更换零部件的服务；
2. 整车质量保证：销售商对整车质量提供一定的保证，确保汽车在一定的时间范围内不会出现全车质量问题；
3. 零部件质量保证：销售商对汽车所配备的零部件质量提供一定的保证，确保配件在一定的时间范围内不会出现质量问题。
三包政策是我国法律规定的保护消费者权益的政策措施之一，旨在保障消费者购买汽车后享有的基本权益，促使汽车销售商提供质量可靠的产品以提高消费者满意度。
这一政策对于提高汽车行业的整体服务质量和消费者购车信心有着重要的作用。
汽车三包政策解读与分析
汽车三包政策解读与分析汽车三包政策是指国家针对汽车消费领域所制定的保护消费者权益的政策措施，涵盖了汽车质量、保修、退换货等方面。
本文将对汽车三包政策进行解读与分析。
一、汽车三包政策的背景和意义汽车三包政策的出台是为了保护消费者权益，提高汽车商品质量。
汽车作为一种特殊商品，具有高价值、使用周期长等特点，消费者购车后面临着各种可能的问题和风险，因此需要政府采取相应的政策措施来保护消费者的合法权益。
汽车三包政策包括三个层面的保障，即质量保证、保修服务和退换货保障。
其中，质量保证是针对汽车整体质量的保障，保修服务是指针对汽车在保修期内的保全服务，退换货保障是指在特定情况下消费者可以要求退换汽车。
通过这些保障机制，消费者可以更加放心地购车，解决售后问题，提高购车满意度。
二、汽车三包政策的主要内容1.质量保证：汽车生产企业应当按照规定的标准制造汽车，确保汽车的安全性、功能完整性和性能稳定性。
如果在购车后出现非人为损坏的质量问题，消费者可以根据相关法律法规要求维修或更换零部件。
2.保修服务：汽车三包政策规定了汽车的保修期限和保修内容。
一般而言，购车后的一定时间内，汽车生产企业提供免费的质量保修服务，包括维修、更换零部件等。
当汽车在保修期内发生故障时，消费者可以享受免费的维修服务，或者在特定情况下要求更换新车。
3.退换货保障：根据汽车三包政策，消费者在购车后发现汽车有重大质量问题，可以要求退换汽车。
需要注意的是，退换货的条件是严格的，必须符合相关法律法规的规定。
三、汽车三包政策的影响和问题汽车三包政策对于消费者权益的保护起到了积极的作用。
它提高了消费者购车后的安全感和满意度，增强了消费者购车的信心和消费体验。
同时，汽车三包政策也推动了汽车行业整体的发展，鼓励汽车生产企业提高产品质量和售后服务水平。
然而，汽车三包政策在实施过程中也存在一些问题和挑战。
一方面，消费者往往对汽车三包政策的具体内容和操作流程不够了解，导致在实际维权中存在困难。
汽车退换货三包条件
汽车退换货三包条件随着汽车的普及和使用，消费者对于汽车的质量和售后服务也越来越重视。
为了保障消费者的合法权益，我国实施了汽车三包政策，并制定了一系列退换货三包条件。
下面，我们将详细介绍汽车退换货三包条件。
一、退换货三包的适用范围汽车退换货三包适用于新车销售，以及由厂家或经销商提供的售后服务。
如果购买的新车在保修期内需要维修或更换，或者出现了质量问题，消费者可以要求退换货或者修理，而不需要承担额外的费用。
二、退货的条件1.质量问题：消费者在购买新车后，发现车辆存在严重质量问题，经检测确认为厂家或经销商责任造成的，消费者有权退货。
2.失信经销商：消费者在购买新车后，发现经销商存在失信行为，如虚假宣传、欺骗消费者等，导致消费者无法使用车辆或无法维修时，也可以要求退货。
3.消费者对车辆性能不满意：购买新车后，消费者发现车辆性能无法达到其要求，尝试修理后仍无法解决，经鉴定确认属于质量问题，则消费者可以要求退货。
2.服务质量问题：在购买新车后，消费者发现厂家或经销商质量不符合国家标准，灯光不正常、发动机噪音过大、空调不能正常运作等问题，应及时更换。
四、三包范围1.部件或零件失效：新车在售后服务期内，发现某个部件或零件有缺陷造成失效，消费者可以要求厂家或经销商更换。
2.整车无法维修：在售后服务期内，发现整车出现严重问题导致无法正常使用或车子无法修理，消费者可以要求厂家或经销商进行更换。
五、退货换货的期限1.退货：凡是新车在售后服务期内出现质量问题的消费者，可以在一年内要求厂家或经销商退换货。
六、三包保修期新车售后服务期限为三年或10万公里，以先到为准。
其中，发动机、变速器、底盘等部件的售后服务期可以延长至五年；电池、转向器、助力泵等部件的售后服务期可以延长至两年。
总结汽车退换货三包条件的内容十分丰富，通过了解和遵守这些规定，消费者可以保障自己的合法权益。
当然，我们也应该注重选择正规的销售渠道和品牌，提高消费者的认知和意识，更好地保护自己的利益。
汽车质量三包
汽车质量三包汽车质量三包是指汽车制造商对其生产的全新汽车在规定期限内之内有质量问题，可以自由更换或修理汽车的责任和义务。
随着人们生活水平和消费水平的提高，越来越多的人选择购买自己的汽车，而汽车三包条款成为了保障消费者利益的重要法规。
本文介绍汽车质量三包条款的基本情况，以及汽车三包的适用范围、维修方式等方面的内容。
一、汽车三包的基本情况汽车三包包括三个内容：1、质保：是指消费者购买的车辆在3万公里或2年之内发生任何硬件故障，由厂家承担维修费用，包括零部件、劳务费用等。
2、保修：是指消费者购买的车辆在3万公里或2年内发生任何软件故障，由厂家承担维修费用，包括系统软件和硬件的升级和修复等。
3、退换：是指消费者购买的车辆在7天或1,000公里之内出现问题，可以无条件退还车辆或者换车。
汽车三包的适用范围一般规定为购车当日起两年或行驶距离三万公里之内。
如果消费者购买的汽车发生了质量问题，不能正常使用，可以寻求厂家的帮助进行修理或更换。
但如果汽车故障是由消费者人为因素造成的，那么就不属于三包的范畴，消费者需要自行承担修理费用。
二、汽车三包的维修方式汽车三包质量问题的处理一般是分为两种方式：维修和更换。
1、维修如果消费者购买的车辆发生了故障，可以先选择维修，消费者只需要联系汽车厂家或者汽车经销商，说明车辆故障情况和维修需求，然后由厂家或者经销商根据车辆故障情况进行维修或更换有问题的零部件。
消费者只需要在规定时间内将车辆送到汽车维修厂进行维修即可。
在维修的过程中，消费者无需承担任何费用。
2、更换如果在维修过程中经过多次维修都无法解决问题，或者消费者不满足汽车相关的服务质量，就可以选择更换。
汽车更换的范围通常是汽车的整车更换，也可以是部分零部件的更换。
消费者可以与厂家或经销商协商更换方案，更换后的车辆依然受到三包条款的保障。
三、汽车三包的注意事项1、购车时要仔细阅读汽车三包的合同条款，了解自己的权利和义务。
2、注意保留汽车购车发票和质量三包合同，以便在出现问题时能够及时维修或更换，并可以有效地维护自己的权益。
新汽车三包规定解读
64 October 2023讲堂新汽车三包规定解读2021年7月22日，国家市场监督管理总局发布第43号令，公布了新修订的《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（以下简称《汽车三包规定》），并自2022年1月1日起施行。
为了对法规进行更好的理解，本刊开设讲堂，对《汽车三包规定》相关知识进行普及。
第三章三包责任第二十八条 三包有效期内销售者收到消费者提出的更换家用汽车产品或者退货要求的，应当自收到相关要求之日起10个工作日内向消费者作出答复。
不符合更换或者退货条件的，应当在答复中说明理由。
符合更换或者退货条件的，销售者应当自消费者提出更换或者退货要求之日起20个工作日内为消费者完成更换或者退货，并出具换车证明或者退车证明；20个工作日内不能完成家用汽车产品更换的，消费者可以要求退货，但因消费者原因造成的延迟除外。
相关规定第三章三包责任第二十七条 消费者依照本规定第二十四条第一款规定更换家用汽车产品或者退货的，应当向销售者支付家用汽车产品使用补偿费。
补偿费的计算方式为：补偿费=车价款（元）×行驶里程（公里）/1000（公里）×n。
使用补偿系数n由生产者确定并明示在三包凭证上。
使用补偿系数n不得高于0.5%。
相关规定本条是关于消费者因更换或者退货而支付合理使用补偿费的规定。
（1）使用补偿费的设立原因使用补偿费不等于折旧费（或二手车交易费的折旧费算法），其设立的原因是在车辆因质量问题而退换的情况下，对由于消费者实际使用车辆，造成车辆价值降低而进行适当的补偿，因此使用补偿费不涉及二手车交易过程中复杂的车辆折旧计算。
按照规定，对符合第二十四条规定的更换或者退货情形的，销售者应当按照消费者的要求予以更换或者退货，消费者在更换或者退货时应当支付使用补偿费。
对符合第二十二条、第二十三条规定的更换或者退货情形的，销售者应予免费更换或者退货，消费者在更换或者退货时不支付使用补偿费。
（2）使用补偿费的计算“车价款”指新车出售时开具发票的票面价格。
汽车国家三包政策
汽车国家三包政策汽车国家三包政策是国家针对汽车销售领域所提出的一项政策，它是保障汽车消费者合法权益的重要措施。
该政策的实施将有效地维护了消费者的利益，同时也提高了我国汽车市场的稳定性。
一、什么是汽车国家三包政策？汽车国家三包政策是指国家规定的三包责任：即在汽车售后服务中，消费者在一定期限内可以享受免费修理、换货或者退货的法律保障。
三包政策以保护消费者的合法权益为核心宗旨，是消费者权益保护的重要法律措施。
二、汽车国家三包政策的实施对象汽车国家三包政策适用于所有销售的新汽车，包括国产汽车和进口汽车。
凡是在我国正式注册并获得许可证的汽车销售企业，都必须遵守《汽车销售和售后服务质量管理规定》和《汽车三包规定》，为消费者提供优质的售后服务。
三、汽车国家三包政策的具体内容1、质保期新车销售后，经销商必须提供12个月的质保期。
这段时间内，如果发生非人为损坏，经销商将提供免费维修、更换或者退换。
2、三包期三包期指的是汽车售后服务中的三大保障：免费维修、更换或退换，也称为“三包”。
其中：（1）发动机、变速器和主减速器的保修期为两年或者6万公里，以先到达的时间为准。
（2）车身、车架、轮轴和转向机构的保修期为三年或者10万公里，以先到达的时间为准。
（3）其他部位的保修期为一年或者2万公里，以先到达的时间为准。
3、无理由退换货汽车国家三包政策还规定，消费者在购买车辆后七天内，可以在无损坏的情况下（排除试乘试驾）退还汽车，而无需任何理由。
四、汽车国家三包政策的作用汽车国家三包政策的实施将有助于促进汽车销售市场的健康发展，保护消费者的利益，增强消费者的购车信心，提高售后服务质量和车辆产品质量，进一步增强消费者信心，提高汽车行业整体形象。
综上所述，汽车国家三包政策的实施从根本上改变了汽车销售和售后服务的格局，使消费者在购车和售后服务中受到更全面、更优质、更完善的法律保障。
这是中国经济社会发展的重要组成部分，也是符合市场规律和消费者利益的正确选择。
2023年汽车三包政策
2023年汽车三包政策规定及实施细则
2023年汽车三包政策是指汽车销售商和生产商对消费者在购车后一定期限内发现质量问题，提供免费维修、更换或退货的保障措施。
其具体内容如下：
1.在家用汽车产品包修期和三包有效期自发票开具之日起计算。
2.在家用汽车产品使用期内，出现产品质量问题，消费者可以选择免费修理、
更换或退货。
其中，更换或退货的条件是产品出现严重的质量问题，且经过两次以上修理仍无法解决。
3.对于家用汽车产品的包修期和三包有效期，生产者或销售商应在销售前明
确告知消费者。
4.在家用汽车产品包修期内，因产品质量问题每次修理时间（包括等待修理
备用件时间）超过5日的，应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿。
5.在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，
或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，选择换车或退货。
需要注意的是，不同品牌和地区的汽车三包政策可能会有所不同，具体内容请咨询当地汽车销售商或生产商。
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顾客主动选择 权 发动机 变速器
曲轴、主轴承、连杆、连杆轴承、 主要零件种类范 箱体；齿轮、轴类、轴承、箱内动力传 活塞、活塞环、活塞销；气缸盖； 围 动元件（含离合器、制动器） 轴瓦；气缸体；凸轮轴、气门
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汽车三包规定关键项解读
五、4种换、退车情况（1种免费、3种有偿） 1
基本原则，应同时符合： （一） 故障的突发性：故障发生前，驾驶员或用户无法预见将要发生的故障； （二） 故障的不可控性：故障发生时，驾驶员或用户难以采取措施，防止事故发生； （三） 后果的严重性：故障带来的后果将危及到人身、财产安全。
其中《质量法》第四章第四十一条：因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财 产（以下简称他人财产）损害的，生产者应当承担赔偿责任。 基本原则中的“财产”指的是“他人财产”
2013年1月 15日，《家 用汽车产品 修理、更换、 退货责任规 定》正式公 布。
1. 汽车三包规定由国家质检总局拟定《家用汽车产品修理、更换、退货责 任规定》 2. 汽车三包规定历经10年，7个阶段，已于2013年10月1日起正式施行 3
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汽车三包规定制定背景 汽车三包规定简介 汽车三包规定关键项解读
汽车在行驶时动力突然中断或自行加速或减速。 约束系统无法对乘坐人员起到应有的保护作用。如安全带、气囊、座椅失效或车身结构 强度不足、行驶中车门自开、事故发生后车门无法打开等。
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车辆起火
视野丧失
由于电器故障、油液渗漏或局部过热等原因引起的明火。
车外前方视野完全受阻。如行驶中发动机舱盖自行掀起。
车辆姿态失控或行 由于汽车受力构件的原因，失去保持车辆稳定平衡的能力，造成车辆姿态失控或行驶轨 驶轨迹突变 迹突变。如车轮、悬架、前/后桥、动力传动、车身等部件质量原因造成。
Q1 问：什么是家用汽车产品？ 答：家用汽车产品，是指消费者为生活消费需要而购买和使用的乘用车。 乘用车，是指国家标准规定的除专用乘用车之外的乘用车。（GB/T 37302001） Q2 问：非家用汽车产品是否适用于《三包规定》？ 答：《三包规定》是针对家用汽车的规定，未特别声明非家用汽车不实 行三包。非家用汽车，如企事业单位购买的汽车，可以不按本规定实行三 包，其质保条款由企业自行规定。家用汽车产品，是指消费者为生活消费 需要而购买和使用的乘用车。乘用车，是指国家标准规定的除专用乘用车 之外的乘用车。（GB/T 3730-2001）
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附：常见问题解答
Q7 问：如何界定转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏？ 答：第二十条 …家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或都行 驶里程 3000公里之内（以先到者为准），家用汽车产品出现转向系统失 效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品 或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。 失效：功能完全丧失。 车身开裂：结构件开裂。 燃油泄漏：明显的燃油泄漏或突然泄漏。 Q8 问：客户在2年或5万KM内，因产品质量问题，更换过1次发动机总成， 后又更换过2次气缸盖，才彻底排除故障。该客户可以向经销商要求换车 吗？ 答：不能要求换车。三包有效期内，更换发动机、变速箱总成2次以上， 或发动机、变速箱的同一主要零件更换2次以上，故障仍未排除的，消费 者可选择换成或退车。但是，更换总成与更换零件的次数不能重复计算。
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附：常见问题解答
Q9问：新车售出60日之后或行驶里程超过3000公里，车辆出现严重安全 故障 或产品质量问题时，消费者能不能直接选择退车或换车？ 答：不能直接选择退车或换车。新车包退换期过后，不管车辆出现何种质 量问题，消费者不能直接请求退车或换车，只能请求先行维修。维修2次 后，故障仍然不能排除，或出现新的安全性能故障，可选择换车或退车。
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汽车三包规定关键项解读
1 短里程故障导致换、退车（无偿）
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汽车三包规定关键项解读
2 严重安全性能故障、七大总成或其主要零件更换超过2次导致换退车
在家用汽车产品三包有效期内，发生下列情况之一，消费者选择更换或退货的，销售者应当负
责更换或退货：
因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安 全性能故障的； 发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更 换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算；
2011年9月， 国家质检总局 再次组织修订 发布了《汽车 三包规定》 (第一稿)
2011年10月， 国家质检总局在 北京召开《汽车 三包规定》立法 听证会。
2011年12月，国 家质检总局组织 汽车企业召开专 题会，收集汽车 企业意见。
2012年 1月，国家 质检总局再次向公 众征求《汽车三包 规定》（第二稿） 修改意见。
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附：常见问题解答
Q3 问：修理时间如何计算？ 答：第十九条 …修理时间自消费者与修理者确定修理之时起，至完成修 理之时止。一次修理占用时间不足24小时的，以1日计。 确定修理之时：修理记录中的送修时间。 完成修理之时：修理记录中的交车时间。 诊断时间是否算在修理时间内：对于质量问题，应当计算在修理时间内。 例如，维修项目确认是8月1日15：00，完成修理时间是8月2日11：00， 不足24小时，按1日计。 Q4 问：损耗件是否计入维修时间和次数？ 答：因损耗件的正常磨损、消耗而导致的保养、维修不计入三包维修站时 间和次数。在损耗件质量保证期内，因损耗件质量问题而导致的更换或维 修计入三包维修时间和次数。在损耗件质量保证期外，因损耗件质量问题 而导致的更换或维修不计入三包维修时间和次数。
汽车三包规定解读
销售公司客服中心 2014年4月
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汽车三包规定制定背景
汽车三包规定简介
汽车三包规定关键项解读
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汽车三包规定制定背景
2012年5月，国 家质检总局组织 国内汽车合资企 业召开专题会， 收集合资企业的 意见。 形成 （送审稿）
2004年12月， 质检总局起草 了《汽车三包 规定(草案)》， 当时汽车三包 政策未能出台。
注：江铃驭胜车、宝威车如用于家用，则属于三包规定范畴.
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汽车三包规定关键项解读
二、判断家用汽车的要素
行驶证的“车辆类型” 小型轿车，多功能越野车等满足9座以下的 家用汽车标准纳入法规要求 行驶证的“所有人” 所有人为个人纳入法规要求，集体所有或 者公司所有不纳入 行驶证的“使用性质” 使用性质为非营运纳入法规要求，否则不 纳入
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附：常见问题解答
Q5 问：三包有效期内，客户正常索赔汽缸盖。维修站与客户签维修单， 承诺2日后交车，结果发现备件缺货，7天后才能交车。客户可以要求服务 店提供代步车，或合理的交通补贴吗？ 答：可以，根据限时限次原则，因产品质量问题，车辆维修站时间超过5 天的，消费者可以要求服务店提供代步车或合的交通补贴。
汽车三包规定关键项解读
三、三包期限和包修期限 1.汽车三包规定:
包修期限不低于3年或6万公里， 三包有效期限不低于2年或5万公里 （先到者为准）；
2.江铃现行政策:
N350 除发动机系统大件,变速箱箱体,齿轮,传动轴,全车钣金,前桥四驱分动器等为三 年/六万公里,其余均低于三年/六万公里（2013年10月1日前） 全顺,宝威车型总成和系统质保期均未达到三年/六万公里（2013年10月1日前） 江铃家用车辆的保修期限为三年/六万公里(除易损件).
Q6 问：同一产品质量问题怎么理解？ 答： 第二十一条 在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时 间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费 者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。同一产品：指可维修 或更换的最小零部件单元，以维修手册或零部件手册为准。质量问题：可 以是相同质量问题，也可以是不同的质量问题。
短里程出现转向 或制动系统失效、 车身开裂或燃油 泄漏无偿换车/ 退车
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严重安全性能故 障修理2次以上； 七大总成件或其 主要零件更换次 数超过2次，可 有偿换车/退车
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同一零部件维修 次数超过5次， 可有偿换车
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三包期内累计维 修时间超过35 天可有偿换车
风险评估: 1. “一次性修复率”面临市场高标准检验； 2. 对零件供应率、配送周期提出了明确的要求； 3. 售后系统需要预警功能，DMS面临升级需求。
转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次
后，仍不能正常使用的；
制动系统 制动主缸； 弹簧（螺旋弹簧、扭 转向机总成； 轮缸； 七大总 杆弹簧、钢板弹簧、 转向柱、转向万向节； 助力器； 成主要 空气弹簧、液压弹簧 转向拉杆（不含球 驻车制动器； 零件 等）； 头）； 制动踏板及其 控制臂、连杆； 转向节 支架 悬架系统 转向系统 发动机 变速器 曲轴、主轴承、 车身骨架； 箱体； 桥壳； 连杆、连杆轴承、 副车架； 箱内机械和液压 主减速器、差速 活塞、活塞环、 纵梁、横梁； 传递部件； 器； 活塞销；气缸盖； 前后车门本 齿轮、轴类、箱 传动轴、半轴； 轴瓦；气缸体； 体； 内动力传动元件； 凸轮轴、气门 前/后桥 车身
注：家用汽车产品包修期和三包有效期自销售者开具购车发票之日起计算。
汽车三包规定关键项解读
四、发动机和变速箱总成件更换范围：
销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准）， 发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换发动机、变速 器。
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汽车三包规定关键项解读
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汽车三包规定简介
一、汽车三包规定组成
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汽车三包规定简介
二、汽车三包规定与召回条例的区别
注：公开召回不计入三包维修时间、次数