秘书资格考试备考技巧每日一练(11月5日)
秘书考试题及答案
秘书考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 秘书在接到领导的指示后，应该采取的第一步行动是：A. 立即执行B. 记录并确认C. 询问具体细节D. 推迟执行答案：B2. 在商务会议中，秘书需要准备的文件不包括：A. 会议议程B. 会议记录C. 会议预算D. 会议纪要答案：C3. 秘书在处理电子邮件时，以下哪项不是优先考虑的因素：A. 发件人的重要性B. 邮件的紧急程度C. 邮件的字数D. 邮件的主题答案：C4. 以下哪项不是秘书在组织大型活动时需要考虑的：A. 活动预算B. 活动流程C. 活动地点D. 活动参与者的个人喜好答案：D5. 秘书在接到电话时，以下哪项不是正确的接听方式：A. 快速接听B. 礼貌问候C. 直接询问对方身份D. 记录来电信息答案：C6. 秘书在准备会议资料时，以下哪项不是必要的：A. 会议主题B. 会议时间C. 会议地点D. 会议参与者的个人简历答案：D7. 以下哪项不是秘书在处理文件时应该遵循的原则：A. 保密性B. 及时性C. 随意性D. 准确性答案：C8. 秘书在安排领导日程时，以下哪项不是需要考虑的因素：A. 领导的个人偏好B. 会议的重要性C. 会议的时间冲突D. 会议的地点答案：A9. 秘书在接待来访者时，以下哪项不是必要的：A. 确认来访者身份B. 通知相关领导C. 提供茶水服务D. 询问来访者的目的答案：C10. 以下哪项不是秘书在准备演讲稿时需要考虑的：A. 演讲者的风格B. 演讲的主题C. 演讲的时间长度D. 演讲者的个人隐私答案：D二、多项选择题（每题3分，共30分）11. 秘书在处理领导交办的任务时，应该：A. 及时反馈B. 严格执行C. 保持沟通D. 独立完成答案：A, B, C12. 秘书在准备会议资料时，需要考虑的要素包括：A. 会议议程B. 会议时间C. 会议地点D. 会议参与者答案：A, B, C, D13. 秘书在处理电子邮件时，应该遵循的原则包括：A. 及时回复B. 保持礼貌C. 保护隐私D. 避免使用专业术语答案：A, B, C14. 秘书在组织大型活动时，需要考虑的方面包括：A. 活动预算B. 活动流程C. 活动地点D. 活动参与者的安全答案：A, B, C, D15. 秘书在接待来访者时，应该做到的包括：A. 确认来访者身份B. 通知相关领导C. 保持礼貌D. 记录来访者信息答案：A, B, C, D16. 秘书在准备演讲稿时，需要考虑的因素包括：A. 演讲者的风格B. 演讲的主题C. 演讲的时间长度D. 演讲的背景资料答案：A, B, C, D17. 秘书在处理文件时，应该遵循的原则包括：A. 保密性B. 及时性C. 准确性D. 可追溯性答案：A, B, C, D18. 秘书在安排领导日程时，需要考虑的因素包括：A. 会议的重要性B. 会议的时间冲突C. 会议的地点D. 领导的健康状况答案：A, B, C, D19. 秘书在接听电话时，应该做到的包括：A. 快速接听B. 礼貌问候C. 记录来电信息D. 保持耐心答案：A, B, C, D20. 秘书在准备会议记录时，需要包括的内容有：A. 会议时间B. 会议地点C. 会议参与者D. 会议讨论的主要内容答案：A, B, C, D三、判断题（每题2分，共20分）21. 秘书在接到领导的指示后，应该立即执行。
秘书的练习题(25页)
一、单项选择1、秘书人员要保持（）的美德A、谦虚谨慎B、惟命是从C、谨小慎微D、居安思危2、秘书是上给的有力助手，发挥“助手“作用是指秘书要（）A、跟从上级，当好参谋B、鞍前马后，搞好服务C、调查研究，科学决策D、维护权威，树立形象3、秘书人员加强职业道德给养，很重要的一条是不可（）A、有自己的想法和创新B、更多地考虑自己的家庭利益C、假借上级的名义以权谋私D、只会实干，不会巧干4、下列各级词语中，书写完全正确的一组是（）A、去逝锻炼辣手B、去世锻炼棘手篮球C、去世锻练辣手蓝球D、去逝锻炼棘手蓝球5、“吾妻之美我若，私我也“运用了（）A、动词的使动用法B、形容词的使动用法C、形容词的意动用法D、名词的意动用法6、从定语和中心语的意义关系来看，有（）两种A、修饰性和制约性B、美化性和限制性C、制约性和美化性D、修饰性和限制性7、状语的正常位置是在中心语（）A、之内B、之外C、之前D、之后8、记录讲话时，把可有可无或重复的语句删去，尽可能做到既要注重精，还要注重详，需采用（）记录法A、纲要B、精详C、精要D、补充9、“心服“（心服口服）是采用汉字速记中的（）略写法A、熟知B、成语C、词组D、多音节词10、汉字草书是有规律、（）的“草率化“A、无规则B、有系统C、无系统D、无规则11、根据合同法规定，下列关于违约责任的说法错误的是（）A、违约责任是一种民事责任B、违约责任是一种财产责任C、违约责任是一种人身责任D、违约责任具有一定的惩罚性12、公司法规定，股东以工业产权．非专利技术作价出资金额，不得超过公司注册资本的（），国务院另有规定的除外。
A、15％B、20％C、25％D、35％13、根据劳动法的规定，发生（）情形时，劳动合同即终止A、试用期限届满B、企业合并成立分立的C、企业被宣告破产的D、劳动者患重病的14、经济、科技、社会管理系统的多层次性，决定了管理科学各分支学科研究的（）A、复杂性B、综合性C、全面性D、层次性15、企业的运作就是（）这四个过程要素加以合理的配合，并在此基础上不停运转而形成的一系列转换过程A、投入、产出、转换、反馈B、投入、转换、反馈、产出C、投入、转换、产出、反馈D、生产、转换、反馈、销售16、建立现代企业制度，重点是对企业（）、用工制度、工资制度、财务制度和会计制度等进行改革，建立严格的责任制体系。
秘书资格考试备考注意事项每日一练(11月23日)
秘书资格考试备考注意事项每日一练（11月23日）一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)1、文书催办的范围包括（）A.上级单位主送本机关需要具体落实、实施的文件B.下级单位主送本单位的请示及其他需要办理的文件C.平行或不相属的单位发送的商洽、征询意见的函件D.会议记录2、办公室内人际关系的协调表现为（）A.连续性B.协同性C.有序D.和谐3、“三人行，必有我师”，说明了（）的道理A.执政为民B.团结和睦C.互相学习D.助人为乐4、符合文明礼貌基本要求的是( )。
A、仪表端庄B、举止随便C、语言规范D、谈吐不凡5、忠诚所属企业的主要表现是( )。
A、诚实劳动B、关心企业的发展C、做到举止得体D、遵守合同契约6、在制定计划时，对每一项任务都要在（）等方面有明确的要求。
A.具体目标B.数量、质量C.所需资源D.负责的部门或个人7、邮件接收时，在函件拆封前必须先进行（）。
A.分拣B.登记C.结算D.分发8、按通话内容划分的电话类型是（）。
A.长途电话B.保密电话C.市内电话D.公用电话9、秘书机构信息提供的主要对象（）。
A.下级机关B.上级机关领导C.本级机关和上级机关领导D.本级机关10、对有关范围内的调查对象进行随机调查并从结果推断总体的一般情况属于（）。
A.典型调查B.普查C.重点调查D.抽样调查11、对文书校对的要求描述正确的是（）A.把握原则，仔细校对B.认真仔细，一丝不苟C.校对文稿时正确使用校对符号D.校对一般要进行一校、二校、三校三个校次12、( )是公民道德建设的核心。
A、集体主义B、爱国主义C、为人民服务D、诚实守信13、携带国家秘密文件出国，一般应委托（）。
A.主管领导B.秘书本人C.我国外交信使D.国内邮局14、停用的印章（）。
A.需登记B.不需登记C.不需登记但要销毁D.需登记且不能销毁15、对有关范围内的调查对象进行随机调查并从结果推断总体的一般情况属于（）。
文秘业务考试题库及答案
文秘业务考试题库及答案一、单选题1. 文秘工作的核心是什么？A. 打字速度B. 组织能力C. 沟通协调D. 信息管理答案：D2. 以下哪项不是文秘的职责？A. 会议记录B. 接待来宾C. 财务审计D. 资料整理答案：C3. 文秘在处理文件时，应遵循的原则是什么？A. 保密性B. 随意性C. 形式性D. 随意性答案：A4. 文秘工作中，以下哪种文件格式是最为正式的？A. 电子邮件B. 短信C. 正式公文D. 便条答案：C5. 文秘在撰写会议纪要时，应注重哪些方面？A. 个人感受B. 会议决议C. 会议氛围D. 会议地点答案：B二、多选题6. 文秘在进行会议筹备时，需要考虑哪些因素？A. 会议时间B. 会议地点C. 参会人员D. 会议议题答案：ABCD7. 文秘在处理电子邮件时，应注意哪些事项？A. 邮件标题要明确B. 邮件正文要简洁C. 附件要齐全D. 邮件发送时间要随意答案：ABC8. 以下哪些是文秘工作中常用的办公软件？A. WordB. ExcelC. PowerPointD. Photoshop答案：ABC9. 文秘在接待来宾时，应遵循哪些原则？A. 礼貌待人B. 尊重隐私C. 保持微笑D. 随意交谈答案：ABC10. 文秘在进行资料整理时，应如何分类？A. 按时间顺序B. 按内容主题C. 按文件类型D. 随意分类答案：ABC三、判断题11. 文秘工作只需要掌握基本的办公软件操作即可。
（错误）12. 文秘在处理文件时，可以随意透露文件内容给无关人员。
（错误）13. 会议纪要的撰写应注重记录会议的决议和讨论要点。
（正确）14. 文秘在接待来宾时，可以忽略来宾的隐私权。
（错误）15. 使用电子邮件发送文件时，附件可以不齐全。
（错误）四、简答题16. 简述文秘在组织会议时的一般流程。
答案：文秘在组织会议时，一般流程包括确定会议议题、确定参会人员、选择会议时间和地点、准备会议资料、发送会议通知、布置会场、进行会议记录、撰写会议纪要以及会后跟进等。
秘书资格证考试试题
秘书资格证考试试题秘书资格证考试是评估秘书职业能力的重要方式，它不仅考察秘书的基本理论知识，还包括实际工作技能和职业素养。
以下是一份模拟的秘书资格证考试试题，供参考：一、选择题（每题2分，共20分）1. 秘书在处理文件时，应遵循以下哪项原则？A. 保密性B. 及时性C. 准确性D. 所有选项2. 秘书在安排会议时，以下哪项不是必须考虑的因素？A. 会议时间B. 会议地点C. 会议主题D. 会议参与者的个人爱好3. 以下哪项不属于秘书的日常工作？A. 接待来访者B. 管理日程C. 编写代码D. 记录会议4. 秘书在准备会议资料时，应确保以下哪项？A. 资料的新颖性B. 资料的完整性C. 资料的娱乐性D. 资料的随意性5. 在商务礼仪中，秘书应如何接听电话？A. 直接挂断B. 立即应答C. 等待对方挂断D. 根据个人情绪决定是否接听...二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述秘书在企业中扮演的角色及其重要性。
2. 描述秘书如何有效管理时间以提高工作效率。
3. 解释秘书在处理紧急情况时应采取的步骤。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 假设你是一家公司的秘书，你的上司要求你安排一次重要的商务会议。
请列出你需要考虑的事项，并说明如何确保会议的顺利进行。
2. 你收到了一封来自潜在客户的电子邮件，其中包含了一些敏感信息。
作为秘书，你应该如何妥善处理这封邮件以保护公司的利益？结束语：秘书资格证考试不仅是对个人专业能力的测试，更是对职业素养和工作态度的考察。
通过这样的考试，可以确保秘书人员具备必要的知识和技能，以更好地服务于企业和客户。
希望每位参加考试的同学都能取得优异的成绩。
请注意，以上内容仅为模拟试题，实际考试内容和形式可能有所不同。
考生应根据官方发布的考试大纲和指南进行准备。
2021年秘书资格考试考前模拟习题及答案
2021年秘书资格（二级）考试考前模拟习题及答案1.秘书在协调会议室使用过程中，如果内部会议室使用紧张，应(C)A.保证先订一方的使用;B.使参会人数多的一方满意;C.按轻重缓急安排;D.使主管满意2.ABCD法则是秘书常用的时间管理方法，其中的C项指的是(B)A.重而又急;B.急而不重;C.不急不重;D.重而不急3.如发生炸弹威胁等恐怖活动，应立即启动疏散程序，疏散时，所有窗户和门(B)A.应保持原状，不必管它;B.应该完全打开;C.应该完全关闭;D.应该按规定关好4.对经过初步甄别的信息作进一步的校验核实的工作称为(A)A.信息校核;B.信息考证;C.信息辨别;D.信息筛选5.秘书直接用感官或借助其他工具认识客观事物而获取信息的方法是(C)A.感觉法;B.认识法;C.观察法;D.体验法6.公司销售部办公室需要购买一台复印机，除承担日常的文印需求外，偶尔还需承担小规模的批量复印，比较合适的机型是(B)A.便携式个人用复印机;B.中低档办公型复印机;C.高速高档型复印机;D.高速柜式生产型复印机7.当库存余额达到(B)时，必须采取紧急行动检查是否已经订货，确保很快交货。
A.库存量;B.最小库存量;C.再订货量;D.库存容量8.政府采购的管理机关是AA.政府财政部门;B.政府物资部门;C.政府审计部门;D.政府商业部门9.下列型号的扫描仪中，扫描效果，但价格较高的是(C)扫描仪。
A.手持式;B.平台式;C.滚筒式;D.立扫式10.制定采购预算方案首先要(C)A.确定采购产品的种类及型号价格;B.编写预算方案;C.确定预算的核算基数;D.征求意见，完善方案2021年秘书资格考试考前模拟习题及答案1.国际礼仪是人们在长期的国际交往中，经过( )的遴选而逐渐建立起来的行为举止规范，它是人类文明的体现。
A.各国政府B.求同存异C.人乡随俗D.礼宾部门2.下列各项中受专利法保护的对象是( )。
A.某甲发明的一种高血压病的治疗方法B.某乙发明的一种游戏规则C.某丙发明的一种茶叶的制作方法D.某丁发明可专用于吸住毒品的工具3.上级单位询问本公司经理行踪及本公司工作情况，值班人员如果对情况清楚，应( )。
秘书资格考试考场心理调节方法每日一练(11月5日)
秘书资格考试考场心理调节方法每日一练（11月5日）一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)1、关于职业责任，下列说法正确的是（）A、是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现B、职业责任与物质利益存在直接关系C、社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行D、职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题2、公司以人民币偿付应当以外汇支付的货款，该行为属于（）。
（A）套汇（B）逃汇（C）骗汇（D）非法买卖外汇3、招标书的标题的正确写法有（）。
（A）招标项目名称+文种（B）招标单位名称+招标项目名称+文种（C）招标项目名称 +招标单位名称+文种（D）招标单位名称+文种4、在团队出访前，秘书应重点提醒访团成员的是（）。
（A）集合的时间地点（B）中转注意事项（C）领队姓名（D）出发地与目的地的时差5、公司以人民币偿付应当以外汇支付的货款，该行为属于（）。
（A）套汇（B）逃汇（C）骗汇（D）非法买卖外汇6、依合同成立是否需要特定形式，将合同分为（）。
（A）诺成性合同（B）要式合同（C）实践性合同（D）非要式合同7、我之所以在目前这个单位工作，是因为这个单位（）。
A、工资待遇还可以B、离家比较近C、同事们比较有爱心D、既来之，则安之8、市场调查报告正文部分不应该包括（）。
（A）情况部分（B）预测部分（C）计划部分（D）建议部分9、下列可以被核准注册为商标的有（）。
（A）“最亮”牌灯泡（B）“补血”牌营养液（C）“巧妙”牌手表（D）“钢铁”牌汽车10、下列选项中，属于说明性新闻发布会内容的是（）。
（A）澄清有关企业的负面信息（B）宣布有关企业的正面信息（C）发布有关企业的经营方针（D）说明企业产品质量问题11、印章监管人员用印前应对（）认真地再次审核一遍，确认无误后，方可用印。
（A）标点符号（B）文件内容（C）文件格式（D）签发手续12、Internet上许多不同的复杂网络和许多不同类型的计算机赖以互相通信的基础是（）。
2023秘书资格证考前练习题及答案
2023秘书资格证考前练习题及答案2023秘书资格证考前练习题及答案1[单项选择题] 对会议工作人员培训的效果进展评估主要有两方面，一是有效性，二是( )。
A.实用性B.针对性C.效益性D.协调性参考答案：C2[单项选择题] “人尽其才，才尽其用”要求我们在招聘中坚持( )。
A.竞争原那么B.平等原那么C.能级原那么D.择优原那么参考答案：C3[单项选择题]广义上的档案工作____及隶属关系、行政职权的划分及运行等各种相关制度的总称是 ( )。
A.档案工作管理系统B.档案工作管理形式C.档案工作管理体制D.档案工作管理标准参考答案：C4[单项选择题]要完全删除一个计算机应用软件应该( )。
A.删除文件夹B.修改注册表C.删除全部文件D.执行卸载文件参考答案：D5[单项选择题]广义上的档案工作____及隶属关系、行政职权的划分及运行等各种相关制度的总称是 ( )。
A.档案工作管理系统B.档案工作管理形式C.档案工作管理体制D.档案工作管理标准参考答案：C6[单项选择题]会谈的'地点一般应安排在( )。
A.主人的办公室B.主人的会谈室C.客人住所的宾馆会议室D.租用的小型会议室参考答案：C7[单项选择题] 经济合同法是指( )互相之间，为实现一定经济目的，明确互相权利义务而订立的协议。
A.具有平等民事主体的法人B.其他经济组织C.公民D.农民参考答案：A8[单项选择题] “请示”通常采用的标题形式是( )。
A.发文单位加文种B.只用文种C.发文单位加事由D.事由加文种参考答案：D9[多项选择题] 档案存放中心主要是为( )的企业、破产单位、社会团体、公民个人等在工作和经营活动中形成的文件与档案的存放效劳。
A.不具备充分保管条件B.装备档案保管条件本钱过高C.政府下属企业D.股份公司参考答案：AB10[多项选择题]为了衬托气氛、表达敬客之意，可以在开业典礼现场( )。
A.铺设墨绿色地毯B.悬挂横幅、标语C.悬挂彩带、彩灯D.摆放来宾赠送的花篮参考答案：BCD。
秘书资格考试题库及答案
秘书资格考试题库及答案1. 秘书在处理日常事务中，应遵循的基本原则是什么？A. 保密性原则B. 效率性原则C. 公平性原则D. 灵活性原则答案：A、B、C、D2. 秘书在接待来访者时，以下哪项行为是不恰当的？A. 保持微笑，态度友好B. 主动询问来访者需求C. 直接询问来访者是否有预约D. 忽略来访者的询问，忙于自己的事情答案：D3. 以下哪些文件属于秘书需要归档的范畴？A. 会议记录B. 工作报告C. 员工手册D. 个人日记答案：A、B、C4. 在准备会议时，秘书需要完成哪些工作？A. 确定会议时间B. 预定会议室C. 准备会议资料D. 发送会议通知答案：A、B、C、D5. 秘书在处理电子邮件时，应注意哪些事项？A. 检查电子邮件的发送对象是否正确B. 确保邮件内容清晰、简洁C. 及时回复邮件D. 忽略垃圾邮件答案：A、B、C、D6. 秘书在接听电话时，以下哪项行为是正确的？A. 立即接听电话B. 先询问对方身份C. 记录对方的重要信息D. 挂断电话前礼貌告别答案：A、B、C、D7. 秘书在组织活动时，需要考虑哪些因素？A. 活动预算B. 活动时间C. 活动地点D. 参与人员答案：A、B、C、D8. 秘书在处理紧急情况时，应采取哪些措施？A. 保持冷静B. 迅速评估情况C. 及时通知相关人员D. 采取必要的安全措施答案：A、B、C、D9. 秘书在维护办公室环境时，应做到哪些？A. 保持办公桌整洁B. 定期清理文件柜C. 维护办公室的安静D. 节约办公用品答案：A、B、C、D10. 秘书在进行时间管理时，应遵循哪些原则？A. 优先处理重要且紧急的任务B. 合理分配工作和休息时间C. 避免拖延D. 定期评估时间使用效率答案：A、B、C、D。
秘书资格考试高分突破技巧每日一练(8月2日)
秘书资格考试高分突破技巧每日一练（8月2日）一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)1、学习和研究秘书实务的最终目的是实现秘书实务（）。
A.程序性B.可操作性C.规范性D.专业化2、在日常工作中，要办事公道，必须做到( )。
A、坚持真理B、公私分明C、公平公正D、光明磊落3、对文书校对的要求描述正确的是（）A.把握原则，仔细校对B.认真仔细，一丝不苟C.校对文稿时正确使用校对符号D.校对一般要进行一校、二校、三校三个校次4、下列选项中，符合从业人员文明礼貌规范要求的有（）。
（A）鞋袜搭配合理（B）表情严肃（C）感情热烈（D）语言简练5、“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了( )。
A、勇于创新是成功的重要条件B、团结协作是成功的保证C、勤劳节俭是重要社会美德D、诚实守信是为人之本6、“此件很好，拟予批转，请王书记阅示”的拟办意见属于（）。
A.建议件B.拟办件C.阅示件D.阅知件7、（）作为公民道德建设的核心，是社会主义道德区别和优越于其它社会形态道德的显著标志。
（A）集体主义（B）爱国主义（C）为人民服务（D）诚实守信8、网络调研是一种（）。
A.直接调研B.间接调研C.定性调研D.面上调研9、随从工作的显著特征是（）。
A.稳定性服务B.流动性服务C.静态性服务D.特殊性服务10、把文字冗长的信息压缩成简短的信息加工办法属于（）。
A.扩充法B.归纳法C.纵深法D.浓缩法11、关于“跳槽”现象，正确的看法是( )。
A、择业自由是人的权利，应该鼓励“跳槽”B、“跳槽”对每个人的发展既有积极意义，也有不利的影响C、“跳槽”与否完全是员工个人的事情，任何企业都无权干涉D、“跳槽”有利而无弊，能够开拓员工的视野，增长他们的才干12、正确说明了社会主义道德规范与法律规范之间关系的表述( )。
A、二者没有任何关联B、二者完全重合C、法律规范涵盖道德规范D、二者部分重叠13、信访工作的群众性主要体现在（）。
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秘书资格考试备考技巧每日一练（11月5日）
一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)
1、文书工作中的核稿属于（）。
A.文件管理
B.收文处理
C.发文处理
D.文件保密
2、秘书机构信息提供的主要对象（）。
A.下级机关
B.上级机关领导
C.本级机关和上级机关领导
D.本级机关
3、下列不属于中华民族传统美德内容的是( )。
A、个性自由，讲求独立
B、父慈子孝，尊老爱幼
C、自强不息，勇于革新
D、仁以待人，以礼敬人
4、对从业人员来说，爱岗敬业要做到（）。
（A）终身从事一种职业（B）不能对工作有功利主义观念
（C）树立积极的职业理想（D）提高职业技能
5、上级机关查询并要求答复的文件属于（）。
A.参阅件
B.必阅件
C.批办件
D.传阅件
6、企业文化一般具有（）功能。
（A）自律（B）导向
（C）整合（D）激励
7、传阅文件时由秘书人员采用一送一退的办法属于（）。
A.专人传送
B.直接传送
C.集中传阅
D.电传
8、把文字冗长的信息压缩成简短的信息加工办法属于（）。
A.扩充法
B.归纳法
C.纵深法
D.浓缩法
9、提案内容必须属于本级代表大会的职权范围的是（）。
A.政协提案
B.人大议案
C.职代会提案
D.教代会提案
10、（）作为公民道德建设的核心，是社会主义道德区别和优越于其它社会形态道德的显著标志。
（A）集体主义（B）爱国主义
（C）为人民服务（D）诚实守信
11、塑造企业的良好形象要在( )上下功夫。
A、产品质量
B、服务质量
C、诚信意识
D、销售数量
12、对重要而不紧急的事情，秘书上班前往往要构思上班后如何（）。
A.顺便处理
B.承上启下
C.分清主次
D.暂缓处理
13、把文字冗长的信息压缩成简短的信息加工办法属于（）。
A.扩充法
B.归纳法
C.纵深法
D.浓缩法
14、下列做法符合从业人员职业用语基本要求的是( )。
A、语调温柔、使客人产生甜蜜感
B、语言简练，问一答一，问二答二
C、语意明确，直接指出客人的不足之处
D、语速适中，让客人听得清楚、明白
15、秘书工作的首要能力主要体现为（）。
A.文字表达
B.形象仪表
C.参谋
D.接待
16、在制定计划时，对每一项任务都要在（）等方面有明确的要求。
A.具体目标
B.数量、质量
C.所需资源
D.负责的部门或个人
17、由核稿人对审批稿进行审核，属于（）。
A.三审
B.初审
C.复审
D.终审
18、客人的某项要求与拟定的接待计划有冲突时，秘书部门应（）。
A.作些适当调整
B.原计划不变
C.重新制订计划
D.劝放弃要求
19、对有关范围内的调查对象进行随机调查并从结果推断总体的一般情况属于（）。
A.典型调查
B.普查
C.重点调查
D.抽样调查
20、对从业人员来说，爱岗敬业要做到（）。
（A）终身从事一种职业（B）不能对工作有功利主义观念
（C）树立积极的职业理想（D）提高职业技能。