全家便利店的stp战略分析
全家便利店市场分析
全家便利店市场分析一、市场概况全家便利店是一家知名的连锁便利店品牌，拥有广泛的分店网络，提供各类日常用品和便利服务。
本次市场分析旨在了解全家便利店在市场中的地位以及未来发展的机会和挑战。
二、市场规模与趋势1. 全家便利店的市场规模：根据市场研究数据，全家便利店在国内便利店行业中占领重要地位，市场份额约为20%。
2. 市场增长趋势：近年来，随着消费者对便利性和效率的需求增加，便利店行业呈现出稳定增长的趋势。
全家便利店积极应对市场变化，通过创新服务和产品，保持了良好的发展势头。
三、竞争对手分析1. 主要竞争对手：全家便利店的主要竞争对手包括便利店行业中的其他知名品牌，如7-Eleven、罗森等。
2. 竞争优势：全家便利店以其丰富的产品种类、良好的服务质量和便利的分店网络，赢得了消费者的青睐。
此外，全家便利店还注重与供应商的合作，确保产品的质量和供应的稳定性。
四、消费者调研1. 目标消费群体：全家便利店的主要消费群体为年轻人和上班族，他们注重便利和效率，对于日常生活用品的需求较高。
2. 消费者需求：根据消费者调研数据，消费者对全家便利店的需求主要包括：方便快捷的购物体验、多样化的产品选择、新鲜的食品和饮料、便利的支付方式等。
五、市场机会与挑战1. 市场机会：全家便利店可以通过以下方式来抓住市场机会：- 创新服务：提供更加便利的购物体验，如自助结账、线上订购等。
- 品牌推广：加强品牌形象的宣传和推广，提高知名度。
- 产品创新：根据消费者需求，不断推出新的产品，满足多样化的消费需求。
2. 市场挑战：全家便利店面临的市场挑战包括：- 竞争加剧：便利店市场竞争激烈，全家便利店需要不断提升自身的竞争力。
- 成本控制：成本管理是全家便利店持续发展的关键，需要寻觅降低成本的方法，提高盈利能力。
六、发展战略1. 品牌扩张：全家便利店可以通过开设新的分店来扩大市场份额，并进一步完善分店网络，提高服务覆盖范围。
2. 产品创新：全家便利店应不断推出新的产品，满足消费者多样化的需求，提高产品的竞争力。
全家便利店市场分析
全家便利店市场分析引言概述：全家便利店是一家知名的连锁便利店品牌，在中国市场具有广泛的影响力。
本文将对全家便利店市场进行分析，以了解其在市场中的竞争地位、消费者需求和发展趋势。
一、全家便利店的竞争地位1.1 全国连锁便利店市场概况- 分析全国连锁便利店市场的规模和增长趋势- 比较全家便利店与其他竞争对手的地位和市场份额1.2 全家便利店的品牌形象- 探讨全家便利店在消费者心目中的形象和知名度- 分析全家便利店的品牌定位和市场定位策略1.3 全家便利店的竞争优势- 研究全家便利店在产品、服务和价格方面的竞争优势- 分析全家便利店的供应链管理和物流体系对竞争力的影响二、消费者需求分析2.1 消费者购物习惯和消费行为- 调查消费者对便利店购物的偏好和习惯- 分析消费者对全家便利店的选择动机和购买决策因素2.2 消费者对产品种类和质量的需求- 研究消费者对全家便利店产品种类和质量的需求- 分析全家便利店在满足消费者需求方面的表现和改进空间2.3 消费者对服务体验的要求- 调查消费者对全家便利店服务体验的满意度和期望- 探讨全家便利店在提升服务质量和创造良好购物体验方面的策略三、全家便利店的发展趋势3.1 便利店市场的发展趋势- 分析便利店市场的发展趋势，如新业态、新技术等- 探讨这些趋势对全家便利店的影响和应对策略3.2 全家便利店的扩张计划- 研究全家便利店的扩张计划和目标市场- 分析全家便利店在新市场开拓和品牌推广方面的策略3.3 全家便利店的创新举措- 探讨全家便利店在产品、服务和营销方面的创新举措- 分析这些举措对全家便利店竞争力和市场地位的影响四、全家便利店的挑战与机遇4.1 市场竞争的挑战- 分析全家便利店面临的竞争对手和竞争压力- 探讨全家便利店在竞争中的优势和挑战4.2 消费者需求变化带来的机遇- 分析消费者需求变化对全家便利店的机遇和市场前景- 探讨全家便利店如何抓住机遇并满足消费者需求4.3 政策环境和经济因素的影响- 研究政策环境和经济因素对全家便利店的影响- 分析全家便利店如何应对政策和经济变化带来的挑战五、结论与建议5.1 对全家便利店的竞争地位的总结- 总结全家便利店在市场中的竞争地位和优势- 分析全家便利店在市场中的发展潜力和挑战5.2 对全家便利店的发展策略的建议- 提出全家便利店在产品、服务和营销方面的改进建议- 探讨全家便利店如何进一步提升竞争力和市场份额5.3 对全家便利店的未来展望- 展望全家便利店在未来市场中的发展前景和机遇- 分析全家便利店应对市场变化和挑战的策略通过对全家便利店市场的分析，我们可以更好地了解其竞争地位、消费者需求和发展趋势，为全家便利店的未来发展提供参考和建议。
全家便利店营销策划方案
全家便利店营销策划方案一、市场分析1.1 便利店市场概述便利店是以便民为主要特点，以购买日常生活必需品为主要功能的小型零售店。
近年来，随着人们生活水平的提高，对便利性和服务质量的要求也越来越高，便利店行业发展迅速。
根据调研数据显示，便利店的市场规模和市场份额逐年增长，预计未来几年便利店行业的增长率将继续保持良好态势。
1.2 竞争环境分析目前，便利店市场的竞争环境较为激烈，主要竞争对手有全家便利店、7-Eleven等。
竞争主要体现在产品种类、服务质量、价格等方面。
与此同时，随着电商的崛起，传统便利店面临着线上线下竞争的双重压力。
因此，全家便利店需要通过差异化的营销策略来提升竞争力。
二、目标市场2.1 定位目标市场全家便利店主要定位于年轻消费者和周边居民。
年轻消费者有较高的消费能力和消费需求，对便利店的便捷和创新性有较高的要求；而周边居民则是全家便利店最稳定的市场，他们对便利店的便利性和价格敏感度较高。
2.2 市场细分根据消费者需求和特点，将目标市场进行细分，包括：- 年轻上班族：他们工作繁忙，时间紧张，对便利店的产品选择和购买速度有较高的要求；- 家庭主妇：她们负责家庭日常采购，对产品种类和质量有较高的要求；- 夜间消费者：他们在晚间时段对便利店的产品和服务有较高的需求。
三、产品策略3.1 产品定位全家便利店的产品定位是一站式日用品购物中心，提供广泛的日常生活必需品和个性化商品，满足不同消费者的需求。
3.2 产品品牌全家便利店需要加强和建立自有品牌，提供高品质、价廉物美的产品，培养消费者的品牌忠诚度和消费信任度。
同时，还可以与知名品牌进行合作，引进一些独特和高端的产品。
3.3 商品陈列与搭配合理的商品陈列和搭配可以吸引消费者的注意力，提高购买欲望。
全家便利店可以根据不同的消费者需求，进行商品的定位和分区，增加商品的多样性和便捷性。
四、价值传递策略4.1 定价策略全家便利店可以采取差异化定价策略，根据产品的独特性、品质和服务水平等因素确定定价。
全家便利店的企业分析报告
全家便利店的企业分析报告1. 公司概况全家便利店是全球领先的便利店品牌之一，成立于1981年，总部位于日本东京。
全家便利店在全球拥有超过20,000家门店，遍布25个国家和地区，是消费者购买日常用品和轻食的首选之一。
2. 经营模式全家便利店采取连锁经营模式，在全球不同市场中实施标准化的业务流程和管理体系。
其主要经营产品包括日常生活用品、食品、饮料等。
全家便利店致力于为消费者提供便利、快捷、舒适的购物体验。
3. 品牌价值全家便利店以"顾客至上"的理念为核心价值观，不断为消费者提供高质量、多元化的产品和服务。
通过不断创新和升级店内设施、引入新鲜的食品和时尚的商品，全家便利店不仅满足了消费者的日常需求，还赢得了消费者的信任和忠诚度。
全家便利店的品牌形象为专业、可靠和现代化。
4. 竞争优势全家便利店在全球便利店市场上具有明显的竞争优势。
其成功之处在于以下几个方面：- 广泛的国际市场布局：全家便利店通过合理的市场分析和策略，在全球范围内选择了优势市场，并逐步建立了稳定的市场份额。
- 强大的供应链管理：全家便利店具有高效的供应链系统，不仅可以快速响应市场需求，还可以确保产品质量和供应的稳定性。
- 创新的产品开发：全家便利店不断引入新产品和潮流商品，满足消费者对新鲜、时尚的需求，保持市场竞争力。
- 优秀的客户服务：全家便利店注重提升员工服务水平，通过培训和管理，使员工具备专业知识和良好的态度，为消费者提供个性化、贴心的服务。
5. 市场前景全家便利店所处的便利店市场具有广阔的发展前景。
随着城市化进程的不断加快，人们对便利性的需求不断增长。
同时，现代生活的快节奏和工作压力也使得消费者更加倾向于选择便利店购物。
未来，随着技术的进步和消费者需求的多样化，全家便利店可以通过引入更多的科技手段和提供更多的服务来进一步拓展市场。
6. 风险和挑战全家便利店面临的主要风险和挑战包括：- 市场竞争加剧：便利店市场竞争激烈，全家便利店需要不断加强品牌建设，提升产品质量和服务水平，以保持市场竞争力。
全家便利店市场分析
全家便利店市场分析引言概述：全家便利店是一家全球连锁便利店品牌，提供各种商品和服务，以满足消费者的日常需求。
本文将对全家便利店市场进行分析，探讨其市场地位、竞争优势、消费者需求和未来发展趋势。
一、市场地位1.1 全家便利店的发展历程：全家便利店于1982年在日本成立，至今已发展成为全球最大的便利店连锁品牌之一。
1.2 全家便利店的市场份额：全家便利店在日本市场占有较大份额，并在亚洲、美洲和欧洲等地区也有广泛的市场覆盖。
1.3 全家便利店的品牌形象：全家便利店以其便捷、高效和友好的服务形象深受消费者爱慕，成为他们日常购物的首选。
二、竞争优势2.1 便利的地理位置：全家便利店通常位于人口密集区域、交通便利的地段，方便消费者随时购买所需商品。
2.2 多样化的产品选择：全家便利店提供各类食品、饮料、日用品、药品等丰富的产品选择，满足不同消费者的需求。
2.3 便捷的支付方式：全家便利店支持多种支付方式，包括现金、刷卡、挪移支付等，提供便利的支付体验。
三、消费者需求3.1 方便快捷的购物体验：消费者对购物的需求越来越注重便利和效率，全家便利店提供24小时营业和快速结账服务，满足了这一需求。
3.2 健康和有机产品的需求：随着人们对健康和有机食品的关注增加，消费者对全家便利店提供的健康食品和有机产品的需求也在增长。
3.3 社交和休闲需求：全家便利店提供舒适的环境和歇息区域，吸引消费者在店内进行社交和休闲活动，满足他们的社交和休闲需求。
四、未来发展趋势4.1 电子商务的发展：随着互联网的普及，全家便利店将进一步发展其电子商务平台，提供在线购物和配送服务，满足消费者线上线下的需求。
4.2 创新的产品和服务：全家便利店将不断创新，推出更多符合消费者需求的产品和服务，提升竞争力和市场份额。
4.3 可持续发展的重要性：全家便利店将更加关注环境保护和可持续发展，推出更多环保产品和服务，满足消费者对可持续发展的需求。
结论：全家便利店作为全球率先的便利店品牌，凭借其市场地位、竞争优势和满足消费者需求的能力，具备良好的发展前景。
全家的营销策划方案
全家的营销策划方案一、背景介绍全家是日本一家知名的连锁便利店品牌，在1997年进入中国市场，并迅速获得了广大消费者的认可和喜爱。
全家以“让生活更方便”为品牌理念，致力于为消费者提供高品质、便捷的购物环境和商品。
然而，在面临激烈的市场竞争和消费升级的背景下，全家需要通过制定差异化、精准定位的营销策划方案，进一步提升品牌知名度、提高顾客黏性和促进销售增长。
二、目标分析1. 增强品牌知名度：通过全方位的营销手段，提高全家品牌的知名度和美誉度，使其成为消费者首选的便利店品牌之一。
2. 提高顾客黏性：通过打造独特的顾客体验，增加顾客的购买频次和购买金额，提高顾客的忠诚度和黏性。
3. 促进销售增长：通过有效的促销活动和营销策略，提升店内商品的销售额和销售量。
三、目标用户1. 上班人士：他们是全家主要的消费群体，具有购买力和消费能力，并且更需要便利店随时满足他们的需求。
2. 大学生群体：这个群体是全家的重要消费群体之一，他们生活规律，就近购物方便，并且对价格敏感。
3. 家庭主妇：她们是便利店的主要消费者之一，购买日常生活用品，方便而快捷。
四、营销策略1. 品牌升级：通过重新规划店面设计、提升商品品质和服务质量，进一步巩固全家的品牌形象。
2. 会员制度：建立全家的会员制度，通过积分系统、短信优惠券等方式，增加顾客的忠诚度和活跃度，并提供个性化的服务。
3. 创新产品：根据目标用户的需求和趋势，不断推出适应市场的创新产品，吸引顾客的注意力。
4. 营销活动：开展各类营销活动，如宣传推广活动、节日促销活动、限时折扣等，提高顾客购买的兴趣和积极性。
5. 线上线下结合：通过线上购物平台和线下实体店，融合线上线下的优势，提供更便捷的购物体验，增加销售渠道。
6. 社交媒体营销：在社交媒体平台建立全家的账号，发布优惠信息、顾客体验分享、产品介绍等内容，吸引更多的用户关注和参与。
7. 公益营销：参与公益活动，向顾客传递全家的品牌价值观和社会责任感，提升品牌形象和消费者的好感度。
全家便利店市场分析
全家便利店市场分析一、市场概述全家便利店是一家全球连锁便利店品牌，提供各类日常用品和食品。
本文将对全家便利店市场进行分析，包括市场规模、竞争对手、消费者需求和市场趋势等方面。
二、市场规模全家便利店市场规模庞大。
根据最新数据，全国范围内全家便利店的门店数量已超过5000家，遍布各个城市和地区。
全家便利店的市场份额在连锁便利店行业中占领率先地位。
三、竞争对手全家便利店在市场中面临激烈的竞争。
主要竞争对手包括7-Eleven、罗森等国内外知名连锁便利店品牌。
这些竞争对手在产品种类、价格、服务质量等方面都有一定的竞争优势。
四、消费者需求全家便利店的消费者需求主要集中在以下几个方面：1. 便捷性：消费者希翼能够在离家或者办公地点较近的地方购买到日常用品和食品。
2. 多样性：消费者对产品种类的要求较高，希翼能够选择到丰富多样的商品。
3. 价格合理性：消费者在购买商品时注重性价比，希翼能够获得合理的价格和质量。
4. 服务质量：消费者对便利店的服务质量要求较高，包括店员的态度、商品陈列和环境卫生等方面。
五、市场趋势1. 健康食品：随着人们健康意识的提高，对健康食品的需求逐渐增加。
全家便利店可以增加健康食品的种类，满足消费者的需求。
2. 社交化体验：便利店不仅仅是购买商品的地方，还可以成为社交场所。
全家便利店可以提供舒适的环境和社交体验，吸引更多消费者。
3. 积分制度：积分制度可以提高顾客的忠诚度和购买频率。
全家便利店可以引入积分制度，激励消费者在全家便利店消费。
4. 线上线下结合：随着电子商务的发展，线上线下结合成为一种趋势。
全家便利店可以通过线上渠道扩大销售渠道，提升品牌影响力。
六、市场推广策略为了增加市场份额和吸引更多消费者，全家便利店可以采取以下市场推广策略：1. 广告宣传：通过电视、广播、报纸等媒体进行广告宣传，提高品牌知名度。
2. 促销活动：定期举办促销活动，如打折、满减等，吸引消费者前来购买。
3. 社交媒体营销：利用社交媒体平台，与消费者进行互动，传播品牌信息。
全家便利店市场分析
全家便利店市场分析一、市场概况全家便利店是一家全球连锁便利店品牌，提供各种日常用品和食品。
本次市场分析将重点关注全家便利店在中国市场的发展情况。
二、市场规模根据行业数据，全家便利店在中国市场占领了相当大的份额。
据统计，截至2022年底，全家便利店在中国已经拥有超过1000家门店，覆盖了大部份主要城市。
随着城市化进程的加快和人们对便利性的需求增加，估计全家便利店在中国市场的规模还将继续扩大。
三、竞争对手分析1. 便利店行业竞争激烈，全家便利店的主要竞争对手包括7-Eleven、罗森等国际连锁品牌，以及本土品牌如喜士多、快客等。
2. 全家便利店在竞争中的优势主要体现在品牌知名度、产品品质和服务质量上。
全家便利店注重产品的新鲜度和多样性，同时提供便捷的支付方式和高效的配送服务。
四、消费者需求1. 便利性：消费者对于购物的便利性要求越来越高，他们希翼能够在附近找到一个24小时开放的便利店，满足日常生活所需。
2. 品质和健康：消费者对产品的品质和健康要求也在不断提高，他们更倾向于购买新鲜、天然和有机的食品和日用品。
3. 多样性和创新：消费者希翼能够在便利店中找到更多种类的产品选择，同时也希翼看到更多创新的产品和服务。
五、市场机会1. 二三线城市发展潜力：全家便利店在一线城市已经有较好的布局，未来可以将目光转向二三线城市，抓住这些城市消费升级的机会。
2. 线上线下结合：随着电子商务的快速发展，全家便利店可以通过线上渠道拓展市场，提供更多的购物选择和便利服务。
3. 健康食品市场：随着人们对健康饮食的关注增加，全家便利店可以加大对健康食品的推广和销售，满足消费者的需求。
六、市场推广策略1. 品牌宣传：通过广告、社交媒体等渠道加强品牌宣传，提高品牌知名度和形象。
2. 促销活动：定期举办促销活动，吸引消费者前来购物，增加销售额。
3. 会员制度：建立会员制度，赋予会员更多的优惠和福利，增加客户粘性。
4. 与供应商合作：与优质供应商建立合作关系，确保产品的品质和供应的稳定性。
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全家便利店的STP战略分析
一、背景介绍
FamilyMart品牌原自于日本，自1972年成立32年以来，已成为亚洲最大国际连锁便利店之一，其服务网点遍及日本、韩国、中国、台湾、泰国、美国洛杉矶等地，截止2013年3月31日其店数已达22269店。
随着无国界时代来临，零售通路品牌在全球化浪潮下，一波波走向国际化；中国大陆零售业门户开放之后，这波浪潮益发汹涌。
中国大陆地区于2002年成立上海FamilyMart筹备处，2004年7月，全家便利由顶新(开曼岛)控股有限公司、台湾全家便利商店股份有限公司、日本FamilyMart 株式会社、伊藤忠商事株式会社以及中信信托投资有限责任公司共同申请设立"上海福满家便利有限公司" ，上海福满家便利有限公司获商务部批准成立。
全家FamilyMart品牌正式进入中国上海市场，开始中国大陆地区之便利店经营事业，其微笑的店头标志高挂中国上海，并以崭新、专业的服务，深获各界喜爱，成为当地市场店质最佳的便利商店。
预计五年内上海开出400店、2010年开设1000家店铺，以成为中国最大连锁便利店品牌为目标。
不单如此，FamilyMart品牌已于2005年进入美国市场，形成[泛太平洋]之国际品牌，成为第一家由亚洲发起进入美国市场之便利店企业。
未来全家便利将以服务力NO.1 和深化品牌价值，争取市场第一品牌的地位。
二、市场细分
全家超市的市场细分主要从以下几个方面进行：
1.地理细分
（1）国家：除了总部日本，全家便利店首先选择的是东亚地区的国家例如中国，韩国和泰国等，这样文化差异不会很大也便于沟通和管理，西方发达国家中全家选择了美国作为突破口。
（2）城市：关于城市规模，全家便利店首先是倾向于人口密集程度较大的一线城市作为首家分店的选址点，例如美国的洛杉矶和中国的上海。
2.人口细分
（1）年龄：全家便利店的主要消费群体是年龄在30岁以下的群体。
这一群体易于接受新事物，消费能力强劲并且乐于追求时尚产品。
（2）职业：全家便利店定位的目标顾客主要集中在学生和白领上班族等人群，这类对于便利店的需求更大。
3.行为细分
（1）购买时机：全家便利店主要是销售补充消费品，所以其购买时机为日常购买时机，一个消费者一天内进入便利店的次数很可能会大于1次。
（2）追求利益：全家便利店的目标顾客追求的主要是便利、速度和服务，这也是全家便利店的特点之一。
三、目标市场选择
全家便利店的目标市场是30岁以下的学生和上班族(占其顾客总量的80%左右)，所以全家便利店一般开在市中心大型社区、学校或者商务区内。
全家便利店的目标市场选择战略是无差异营销战略。
对于消费者来说，便利店可以相当于同质市场，不同便利店里所销售的产品并没有显著的不同，因此，基本成本等其他因素，全家便利店选择了无差异营销战略，更加侧重于消费者需求的共性，即便利和服务，而非个
性。
四、差异化和定位
全家便利店的差异化和竞争优势在于服务差异化、人员差异化以及公司品牌形象的差异化。
近年来，尽管上海地区便利店竞争激烈，全家便利店却仍能在艰巨的环境中稳定成长。
上海全家便利店秉持[诚信务实、价值创新、顾客满意、共同成长]的经营理念，及[诚、正、勤、慎、谦、和]的企业文化，务必使加盟者得到最好的后勤支持与指导；让消费者购物之余能获得更多的附加价值；全体员工及厂商都能与公司共同成长。
在同业、异业的激烈竞争环境中，全家便利店将[提升企业知名度] 、[提升消费者好意度] 、[扩大店数规模] 、[单店利益最大化]列为追求目标，彻底执行店铺之S, Q, C [Service, Quality, Cleanliness]、[提升订购之精准度] 、[强化商品力] ，让店铺呈现高质量的服务水平，并给予加盟店最坚强的支持。
另外，全家便利店还设置了营业担当(Supervisor)直接与店铺进行良性沟通、建议及问题改善等；营业担当为总部与店铺之沟通桥梁，让总部与店铺得以时时交换经营心得及意见，为提供顾客最满意的服务而努力。
品牌的整体定位被称为该品牌的价值主张——该品牌赖以差异化和定位的所有利益的结合。
全家便利店把大部分产品的价格主张定位在优质同价，以较低的价格引入拥有相同质量的产品的便利店市场。
在定价方面，全家便利店更是十分倾向于采用招徕定价和尾数定价（即加几元送某产品和以0.9来决定产品的价格的尾数）的方法来吸引消费者。
除此之外，全家便利店十分懂得融入当地的文化，懂得消费者的心理，将全家便利店的品牌价值与当地的文化巧妙地联系在一起并用以宣传。
以上海全家便利店为例，其用受广大青年男女（多为全家目标顾客）的热捧明星团体五月天为其代言，且经常推出购物送海贼王，叮当猫等受年轻人喜爱的动漫周边产品的活动，这是全家独有的促销方式，其宣传效果也相当喜人。
全家便利店的定位陈述为“全家是你家”，这种陈述语听起来十分亲切，能够给消费者一种回到家的感觉，增加了购物欲望。
就是以「全家就是你家」的概念，上海全家便利店朝外环、内环集中开店与优势开店的目标迈进，并开发出厂区型概念的新型态店铺风格，未来亦将秉持商圈第一的质量，展现优质的展店能力。
为了实现『全家就是你家』的具体概念，全家便利商店在2005年进驻厂区、医院地区，完成服务封闭商圈客户，并朝服务力100%的目标前进。
鉴于地铁生活趋势，及各区距离缩短，全家便利商店於2006年10月打败沪上各CVS竞争者，获得中央地铁的认同，导入地铁型概念店，将店铺设于交通干线上，提供便利的购物环境、商品组合等，开发新颖的店铺风格。
2006年全家便利商店除了继续深耕既存商圈，在激烈的圈地竞争下，全家秉持商圈第一立地开店、稳定速度及坚持加盟产品的开店政策，展现优势的店铺开发能力。
全家便利店的经营理念：
1、诚信务实
全家便利要求自我，加强连锁性、统一性、关联性的建设，要求各直营店、加盟店做稳定价格、售后服务、遵纪守法、诚信经营、品牌宣传等方面的模范，以诚信务实态度服务每一位消费者。
2、价值创新
全家便利以创新的商品服务，不断带给消费者新的价值理念和时尚乐趣。
不论追求质量，还是期待专业表现的顾客，都可以找到心仪的FamilyMart，全家就是你家！
3、顾客满意
抱着认真、负责、诚恳的态度，作为消费者、店铺与厂商之间的桥梁；彻底贯彻价值创新，诚信务实，顾客满意，的经营方针，提供消费者亲切的购物环境、优质的商品、多元便利的服务与生活情报信息。
4、共同成长
结合顾客、加盟者、协力厂商、公司、全体员工及社区居民等全体利益关系，不断创新突破、共同互助成长。
全家便利店营销五大法则：
1、随时掌握市场流行动态，与供货商保持密切联系，迅速导入新商品或流行话题商品，塑造流行且极具吸引力之卖场。
2、根据POS销售信息系统了解消费者偏好及形态，迅速反应顾客需求同时汰换滞销商品，提高商品回转率。
3、商品供应上经由专业物流全温层配送，以达商品最佳鲜度需求。
4、商品促销方式力求创新，并在业界首推同商品"第二件六折"活动。
5、商品管理上，由满足消费者需求进而创造消费者需求，即由需求导向取代供应导向之逆向管理。