2020年销售人员业绩任务工作总结
2020年年终的销售工作总结4篇

年终的销售工作总结4篇一年的工作已接近尾声,在对前期工作的考核和总结的基础上,我认真对照,逐条检查,客观的评价自己的每一项工作和现实表现,在公司各级领导和同事们的真诚指点和帮助下,正视工作中的缺点和不足,积极发挥工作中的各项成绩,努力做到克服不足,保持成绩,基本能够独立完成本职工作,现将今年的主要工作做以下几方面总结:1、完成情况综述(具体情况由你自定)2、未完成情况分析并说明(具体情况由你自定)3、职业精神刚到房产时,我对房地产方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。
在公司领导的帮助下,我很快了解到公司的性质及房地产市场。
作为销售部中的一员,我深深感觉到自己身肩重任。
作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。
所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。
在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿。
经过这段时间的磨练,我已成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。
看似简单的工作,更需要细心与耐心。
在我的整个工作中,提供各类销售资料,平凡单调的工作成为了销售助理的奠基石。
通过管理这些资料,让我从生疏到熟悉,进一步了解公司的房地产项目及相关客户等工作内容。
刚开始由于对房地产知识掌握的不熟悉,常常在接听客户电话时,让我措手不及,销售部是对外的形象窗口,我们回答客户的每一个问题,都跟公司的利益息息相关,每说一句话都要为公司负责,为树立良好的公司形象做铺垫。
在此方面,我深感经验不足,部门领导和同事都向我伸出了援助之手,给了我很多好的建议和帮助,及时化解了一个个问题。
每接待一次客户后,还要善于总结经验和失误,避免同一类差错的再次出现,确保在下次工作中有新的提高。
随着工作的深入,现已开始接触销售部管理的客户工作,电话拜访、催款是一门语言艺术,这不仅需要好的表达方式,还需有一定的经验。
俗话说:“客户是上帝”,招待好来访的客户是我义不容辞的义务,在客户心理树立好公司形象。
销售人员业绩任务工作总结5篇

销售人员业绩任务工作总结5篇篇1一、引言在过去的一段时间里,我作为销售人员,始终以完成业绩任务为目标,积极工作,不断学习。
通过对自己工作的总结和反思,我深刻认识到自己的优势和需要改进的地方。
本报告将围绕我的销售业绩、工作表现、行业趋势以及未来规划等方面进行详细阐述。
二、销售业绩在过去的几个月里,我取得了较为稳定的销售业绩。
具体来说,我成功完成了公司分配的业绩任务,并在某些月份实现了超额完成。
这得益于我始终坚持积极的工作态度和专业的销售技巧。
在销售过程中,我注重与客户的沟通和关系维护。
通过不断了解客户需求,我能够为客户提供更加贴心的服务,从而促成交易。
同时,我也积极利用公司提供的资源和平台,参加培训和学习,提升自己的专业素养和销售能力。
三、工作表现在工作中,我始终保持严谨的工作态度和高效的工作效率。
我能够按时完成工作任务,并积极与团队成员协作,共同完成项目。
同时,我也注重与客户的沟通和反馈,及时调整销售策略,以满足客户需求。
然而,在工作中,我也存在一些需要改进的地方。
例如,在处理客户投诉和问题时,我需要更加耐心和细致,以便更好地维护客户关系。
此外,在团队协作中,我需要更加积极地与团队成员分享经验和资源,以提升整个团队的销售业绩。
四、行业趋势当前,我们所处的行业面临着一些挑战和机遇。
一方面,市场竞争日益激烈,我们需要不断创新和提升产品质量和服务水平以应对竞争。
另一方面,随着消费者需求的不断变化,我们也需要不断调整销售策略和产品策略,以满足客户需求。
在未来,我认为行业将会朝着更加细分化和专业化的方向发展。
因此,我们需要更加注重产品创新和差异化竞争,以在市场中获得更大的竞争优势。
同时,我们也需要加强品牌建设和市场营销力度,提升品牌知名度和美誉度,以吸引更多客户。
五、未来规划在未来一段时间内,我将继续努力提升自己的专业素养和销售能力。
具体来说,我将积极参加公司提供的培训和学习机会,不断学习新知识并运用到实际工作中去。
销售人员业绩工作总结范文8篇

销售人员业绩工作总结范文8篇第1篇示例:销售人员是公司的中流砥柱,他们的工作业绩直接关系着公司的发展和利润。
销售人员要想取得出色的业绩,不仅需要有良好的产品知识、沟通技巧和市场洞察力,更需要不懈的努力和持之以恒的勤奋。
下面就让我们一起来总结一下销售人员的业绩工作。
在销售人员的工作总结中,需要明确列出自己在一段时间内的销售目标和实际销售业绩。
这样可以清晰地看到自己的销售工作是否达到了公司设定的目标,是否取得了实际销售业绩,以及与他人的比较情况。
在总结中,也可以适当地分析出现销售业绩差距的原因,以及如何改进和提升自己的销售能力。
在销售人员的工作总结中,需要详细记录自己在销售过程中所遇到的问题和困难,以及如何解决和应对。
这样可以让自己在以后的销售工作中更加警惕和成熟,避免再次遇到相同的问题和困难。
也可以将解决问题的经验分享给其他销售人员,以提高整个团队的销售能力。
在销售人员的工作总结中,还需要积极总结自己在销售工作中取得的成功经验和优秀表现。
这些成功经验和优秀表现可以成为自己的宝贵财富,可以在以后的销售工作中不断借鉴和应用,提高自己的销售能力和业绩水平。
也可以向公司的领导和同事展示自己的成绩和价值,获得更多的认可和奖励。
销售人员的业绩工作总结是一个非常重要的工作环节,可以让销售人员更加清晰地认识自己的销售能力和业绩水平,可以不断提高自己的工作能力和业绩水平,也可以为公司的发展和利润作出更大的贡献。
希望每一位销售人员都能认真总结自己的销售业绩,不断提升自己的销售能力,为公司的发展和利润创造更大的价值。
【2000字】第2篇示例:销售人员是企业发展中不可或缺的一部分,他们的业绩直接影响着企业的销售和利润。
对销售人员的业绩进行总结,找出问题,制定改进方案,是非常必要的。
一、业绩总结在过去的一个季度中,销售人员们取得了不俗的业绩。
销售额有了较大幅度的增长,同比去年同期增长了20%。
个别销售人员的业绩表现尤为突出,带动了整个团队的业绩增长。
2020销售工作总结优秀范文五篇

2020销售工作总结优秀范文五篇及时对自己的工作总结,有助于自己发现工作的不足并改正,不断提升自己的工作效率。
下面是小编给大家带来的2020销售工作总结优秀范文最新五篇,以供大家参考,我们一起来看看吧!销售工作总结优秀范文(一)20_年时间已经过去了,虽然我还算是个新员工,但在各位领导的关怀下、在同事们的支持和帮助下,我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验,加强自身思想修养,努力提高综合素质,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。
在这里将自己的思想、情况等简要的个人工作总结如以下:一、加强业务学习,不断提高业务素质,努力做出更大贡献回想在公司的这段工作历程,是我人生中很珍惜的一段时间。
在这期间我的收获主要有两个方面:政治思想上的成熟和业务工作方面积累了丰富的工作经验,总结为八个字“收获颇多、受益匪浅”。
我的转变与进步,是领导的培养、同事们的帮助与支持和自身的努力才取得的。
我清楚自己在咱们品牌店面的工作时间还不是很长,还有很多方面需要不断的学习,要时刻衡量和要求自己的言行,注意加强政治修养,进一步提高各项认识。
我也希望领导和同事们一如既往的给与我指导和帮助,我也将加倍努力,以无比的热情与努力争取更大的进步!二、工作中,严以律己,不断进取日常工作中在上级领导的指导下,负责跟进各个节期的每个活动工作.令活动顺利完成。
与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置,根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容。
从站姿站规,树立良好的服务形象和服务质量做起。
同时提高服务增强成员之间的团结与活力,对待各项工作同事均充分发表意见和建议,集思广益,注重发挥集体的聪明才智和整体效能,努力提高服务水平。
成为一个富有朝气、充满生机与活力的集体。
同时时刻严格要求自己,努力做到,为提高业绩打下坚实的基础,也为自己的人生奠基更高的台阶。
三、缺点与不足综合看来我觉得自己还有很多的的缺点和不足,处理问题的经验方面有待提高,团队协作能力也需要进一步增强,需要不断继续学习以提高自己各项能力。
2020年销售个人业绩工作总结

销售个人业绩工作总结20xx年在不经意间已从身边滑过,回首这一年,步步脚印!我于20xx年02月份进入xx公司,在职期间,我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。
在公司领导和各位同事的支持与帮助下,我很快融入了我们这个集体当中,成为这大家庭的一员,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变,,在任职期间,我严格要求自己,做好自己的本职工作。
现将20xx年的工作总结如下。
作为xx公司的销售内勤,我深知岗位的重要性,也能增强我个人的交际能力。
销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。
工作主要从以下几个方面开展;1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户的接听及电话记录。
2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。
3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。
4、做好本部门的档案管理工作,建立客户信息档案(涉及用户基本情况,使用品种、数量、价位、结算方式)。
5、各种促销活动情况了解,统计费用报销等协助办理。
6、建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度)。
7、建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额)。
8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。
9、销售经理差旅费的初审与上报签批。
10、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管,不得丢失或向外泄密。
11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档,销售相关宣传资料的领用、登记、分发。
12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。
对于太阳能市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。
在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。
本职的工作做得不好,指导力度不够,影响市场部的销售业绩。
20xx年的到来,在做好本职工作的基础之上,对上述存在的问题,我个人也要尽自己所能,多掌握一些技术上面的知识,尽量做到应对自如,从容得体。
公司销售2020年度工作总结(精选5篇)

公司销售工作总结公司销售2020年度工作总结(精选5篇)时间过得真快,一段时间的工作已经告一段落了,这段时间里,相信大家面临着许多挑战,也收获了许多成长,好好写写工作总结,吸取经验教训,指导将来的工作吧。
你所见过的工作总结应该是什么样的?以下是小编整理的公司销售2020年度工作总结(精选5篇),欢迎阅读与收藏。
公司销售工作总结1一年的时间不经意间就逝去了,面对这一年的点点滴滴,我的心里非常的充实满足。
旧的事物已经成为了过去,新的事物已经来到眼前。
在此我想为自己这一年的销售工作做一次总结,希望自己今后可以更好的在这份工作上继续下去,也希望自己能够通过这次总结,认识到自己的优缺点,从而可以更好的去做好这份工作。
以下是我的个人总结:一、注重销售技巧我进入销售行业也已经好几年了,虽然这几年的时间里我没有太大的一个成就,但是我也是一直在自己的岗位上默默坚守和前进。
这几年让我明白了很多的事情,不管自己对待工作的一个态度,还是我在这个职业上的一些追求,我都变得更加严格了。
在这个社会上,我们的个人能力往往是最重要的,而更重要的就是我们个人的魅力。
作为一名销售,我们不仅要掌握好销售的技巧,也要提升个人的综合能力。
让专业和魅力同行,是我们的一把利器,也是我们个人提升的重中之重。
所以首先基础是要把技巧学习好,通过时间和实践的积累,完善自己的各个技能,从而走向一个更好的未来。
二、管理个人形象作为一名销售,我们是需要常常和客户接触的,因此从另一个角度就可以反映出我们销售这份工作,对个人形象的注重。
首先我们的形象是第一传达给客户的,我们当时的穿着,言语,神情,都会给客户留下一个印象,不管当时我们谈得怎么样,但我们至少要给客户留下一个好的印象。
而我们也从另一个层面上代表着公司的形象。
我们的专业能力和外在形象都一一衬托了公司的综合实力。
所以我每次接待客户的时候都会整理好自己的外形,在言语中也会注重轻重点,可开玩笑时便开玩笑,不可因为愚昧而让对方有了别的不良感受。
销售工作业绩总结7篇

销售工作业绩总结7篇篇1一、引言在过去的一年中,我作为销售团队的一员,积极参与各项工作,努力提升销售业绩。
通过不断学习和摸索,我逐渐掌握了销售工作的规律和技巧,取得了显著的成绩。
以下是我对销售工作的总结和心得体会。
二、销售业绩回顾1. 销售目标达成情况在年初,我为自己制定了明确的销售目标,并根据市场情况和竞争对手的情况进行了合理的调整。
通过一年的努力,我成功完成了销售目标,实现了业绩的稳步增长。
2. 销售策略及实施效果在销售策略方面,我采用了多种方式,包括电话销售、上门拜访、网络销售等。
同时,我还注重与客户的沟通和关系维护,通过建立客户档案、定期回访等方式,不断提高客户满意度和忠诚度。
这些策略的实施,有效提高了我的销售业绩。
3. 销售过程中的问题及解决方案在销售过程中,我也遇到了一些问题,如客户拒绝、价格谈判等。
面对这些问题,我积极思考并寻找解决方案。
通过不断尝试和总结,我逐渐掌握了解决这些问题的有效方法,如提高产品质量、优化价格策略、加强售后服务等。
三、销售心得体会1. 客户需求至上在销售过程中,我深刻认识到客户需求的重要性。
只有深入了解客户需求,才能更好地满足客户需求,提高客户满意度。
因此,我始终将客户需求放在首位,积极与客户沟通,了解客户需求,并尽力满足客户需求。
2. 团队合作力量大销售工作需要团队协作,只有团队成员之间相互信任、互相支持,才能取得更好的销售业绩。
在团队中,我积极与同事沟通交流,分享销售经验和技巧,共同解决销售过程中的问题。
3. 不断学习提高销售工作需要不断学习和提高。
只有不断学习新知识、新技能,才能适应市场的变化和客户需求的变化。
因此,我始终保持学习的心态,积极参加公司组织的培训和学习活动,不断提高自己的专业素养和销售能力。
四、未来展望在未来,我将继续努力,不断提升自己的销售能力和团队协作能力。
同时,我也希望公司能够提供更多的培训和学习机会,帮助我更好地开展销售工作。
我相信,在公司的支持和自己的努力下,我一定能够取得更加优异的销售业绩。
2020年销售个人工作总结_销售部员工年度工作总结5篇

2020年销售个人工作总结_销售部员工年度工作总结5篇销售通俗的说就是寻找有需要者,把东西卖出去,作为销售部员工,你知道工作总结怎么写吗?以下是小编整理了关于2020年销售个人工作总结_销售部员工年度工作总结5篇,希望你喜欢。
2020年销售个人工作总结篇一自从转到销售部至今已经一年半了,回想自我这一年多所走过的路,所经历的事情,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份镇定,从容的心态。
在公司领导的带领和帮忙下,加之部门同事的鼎力协助,自我立足本职工作,使得销售工作得及顺利进行。
虽然销售情景不错,可是回款率不太乐观,原因在于集团总部结款不及时。
2021年我会尽量克服这方面的因素,及时与各子分公司解决回款问题。
现将一周销售工作的资料和感受总结如下:平时公司上门业务的处理,对产品销售过程中出现的问题进行处理,与各部门之前进行友好的沟通,与集团总部清理往年应付款情景,由于往年帐目不是我经手的,加上有些单据遗失及价格或等等问题,给此刻的工作带来许多麻烦,对每一款新产品进行推广,与各经销商进行密切联系,并根据地区、行业、受众的不一样进行分析,在日常的事务工作中,自我在接到领导安排的任务后,进取着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总结一周来的工作,自我的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,20__年自我计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:1、一周销售任务,平时进取搜集信息并及时汇总。
2、经理的销售工作,从产品的价格,数量,质量以及自身的服务态度方面,细心的与客户沟通。
3、确度、仔细审核。
4、货物的及时处理。
5、老客户的关系维系,并不断开发新的客户。
6、每一件事情,坚持再坚持!最终,就让我总结一下工作存在的问题吧。
1、库存量不够。
虽然库存表上标注了每款产品最低库存量,可是实际却不相符,有许多产品甚至已经断货。
在库存不多的情景下,提议仓库及时与生产联系下单,或者与销售联系提醒下单,飞单的情景大多于库存量不足有关。
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2020年销售人员业绩任务工作总结;一、销售业绩回顾及分析(一)业绩回顾1、开拓了新合作客户近三十个(具体数据见相关部门统计)。
2、8~12月份销售回款超过了之前3~8月的同期回款业绩。
(具体数据见相关部门统计)3、市场遗留问题基本解决。
市场肌体已逐渐恢复健康,有了进一步拓展和提升的基础。
(二)业绩分析1、促成业绩的正面因素①调整营销思路,对市场费用进行承包,降低新客户的合作资金门槛。
虽然曾一度被人背后讥笑,但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。
②加强了销售人员工作的过程管理,工作实效有所提升。
③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法,形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态,也是促成业绩的重要因素之一。
④对于市场遗留问题的解决,依据“轻重缓急”程序,采用“坚持公司利益原则,以有效依据处理”的指导思路,从而使问题的解决未成触份公司的利益。
2、存在的负面因素①销售人员对公司的指示精神理解不够,客户定位不够稳定,没有严格按照终端思路开拓客户,部分客户选择方面存在一定失误!②销售人员的心态以及公司存在薪资制度,均存在“急功近利”状况。
销售人员的只想有钱回到公司帐上,却没有的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。
③客户选择公司产品时考虑的是折扣低价,所以很多未将铺底铺入终端卖场,甚至根本无终端意识,直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。
④大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在,但公司的产品价格降到底价,已无利润支持市场。
⑤公司的品牌定位终端,但包装缺乏视觉优势,宣传促销赠品不够新颖丰富,对产品的宣传、销售的拉动力不大。
⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略,不能促成品牌的热销。
⑦销售人员不能切实推行公司指导思路,至今未建立起典范式的品牌样板市场。
⑧销售人员缺乏统一的营销培训,观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调,往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。
二、费用投入的回顾和分析(一)费用回顾1、营销政策调整后,市场费用得以控制,公司的盈利能力稳定,8~12月相比3~8月同期利润额增加。
(具体数据见相关部门的统计)2、人员费用的固定风险降低,基本扼制了人力资源的亏损,8~12月相比3~8月周期人力成本降低,剩余价值提升。
(具体数据见相关部门的统计)(二)费用分析1、正面因素①公司提出市场费用承包政策之后,最大限度防止了费用陷阱,费用超支现象得以控制。
②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案,公司的固定风险降低了,人员的竞争意识和挑战性加强。
2、负面因素①营销部没有数据统计的支持,对费用的控制较为盲目。
②市场支持费用和人员费用报销等,营销部存在“知情难,无审批”的歧形现象,管理无法加强。
③个别人员管理观念陈旧、保守,不能主动遵从层级化管理,因此整个管理缺乏科学的流程。
④老板“一笔签”的现象依然存在。
三、营销团队的建设回顾及分析:(一)团队建设业绩回顾1、销售人员的“放牧式”现象基本消除,营销团队的管理加强。
2、待遇方面,基本消费了“大锅饭现象”,薪资待遇的挑战性增强,标准更科学合理。
3、团队的执行力有所增强。
4、提问题不提解决方案的现象减少,销售人员的工作能动性增强。
5、销售人员工作主动性有所增强,工作实效提高。
(二)团队建设分析1、正面因素分析①采取每日电话报到和每月工作汇报的管理形式,一定程度上可以了解销售人员在做什么?做得怎样?②降低了销售人员底薪,并将提成比例随着回款额度的增加而提高,增强了销售人员的工作挑战性。
③通过“提醒式”的罚款和个人管理信用的树立,从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性,因此执行力随之增强。
④管理要求每一个销售人员必须提出问题的解决办法,从而“逼迫”销售人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。
同时树立了销售人员的责任心,遇到问题找借口、找理由的现象降低,逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。
⑤在管理实践中,不断地给销售人员心理压力和工作危机感,从而使得销售人员的主动性不断增强。
“居安思危”的心理利于工作能动性和工作实效的提升。
2、负面因素分析①公司内部的辅助管理配合不到位,团队管理实效降低。
②公司部份管理人员管理意识保守,团队管理实效降低。
③销售人员长期适应了“放任式”的管理,从观念上、心理上和行为上有一定适应期去接受较为实效的管理。
④部分人存在“老油条”观念,有一定优越感,因此对于公司加强管理有“和稀泥”的想法存在。
⑤部分人心存不轨,希望钻公司管理的漏洞。
所以希望公司管理的漏洞一直存在,甚至增加。
⑥人性特点的普遍反映:被管理者希望公司管理的能见度、透明度一致较低。
因此对能见度逐渐增强的管理有一定抵触心理。
⑦公司管理高层调整,久经事故的销售人员见风使舵,左右逢缘,趁机蒙混过关,不遵从公司的管理,重新回到“放任状态”。
⑧谁都想做好人,缺乏主动做“恶人”的管理人员,管理原则不能坚持,等于一纸空文。
四、内部管理运作的回顾及分析(一)运作回顾1、基本解决了不按客户定单发货的现象。
2、公司制定工衣,并规定着装时间,公司人员有了较统一的形象。
3、文员工作有了一定分工,工作程序、方法和责任逐步明确。
4、制定并实施了新的行政管理制度,逐步规范了员工行为,出勤等管理一视同仁,趋于规范化。
5、客户档案基本建立。
6、周一和周六有开例会,工作有了积极明确的氛围。
(二)存在的负面因素分析:1、部门协作性不强,都喜欢围着老板转,喜欢把老板推到“工作前线”。
一方面不能形成管理层面;另一方面促成了“一笔签”现象,并让老板处于被动境界。
停留于小公司的思想、观念、模式和行为,是阻碍公司科学化管理进程的最大障碍。
2、客户管理能力较弱,有待进一步的能力提高和完善。
五、存在的主要问题1、销售管理无数据一份正规地年度工作总结报告,应该用数据来说话,可是--真正的销售管理必须包含两部份内容:一、销售回款的管理;二、销售费用的管理。
从而成为真正的经营。
管理需要数据支持,就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。
每次放枪,都应当检查结果,以便于不断调整而尽量达到最高目标准确度。
而公司现时的销售管理,就等于闭着眼睛瞎放枪,只知道靶子的方向在哪里,至于每一枪的结果,只能凭着经验去判断,去调整射击位置。
所以目标的命中率可想而知!所以我认为,正确地管理应当是每半个月,财务部门应当向销售部门提供详尽的数据,帮助销售管理的判断和调整,以达到最高管理实效!2、管理无层级公司的员工常挂到嘴边的一句“我要请示老板--”。
本意没错,老板才是最终决策者!但是我认为老板花钱雇用我们,最少应当有三个目的:一、为公司创造剩余价值;二、为公司解决问题;三、帮老板分解、承担责任。
所以应当是员工主动帮老板分析问题,解决问题,把老板“藏到幕后”。
否则的话,做好人做恶人的都是老板!--例如,某客户要申请某项支持,若公司给予了支持,客户会认为“老板不错”!若由于其他原因公司未给支持,客户自然会认为“老板太精了”!正确在做法,我认为是永远让老板是“好人”,时刻维护老板的正面形象。
身为公司的管理人员,是判断和处理一般问题的责任人,是帮老板做事的。
如果大事小事都让老板判断和处理,那就等于是老板在做事!既然老板自己在做事,多请些文员就行了,哪需要那么多经理呀、老总呀!另外老板“一笔签”绝对正确!--正确的前提在于各级管理人员有责任帮助老板判断,确保老板每一笔都签得正确!而且,从管理的角度来分析公司的管理。
《a管理模式》一直强调管理的层级和跨度(事实上,无论任何组织或群体,成功的管理结构都是呈“a”形状)。
管理的扁平化,适合小的组织。
当组织不断壮大之后,人的精力和能力很难再直接适应不断膨胀的管理层和面,如果可以的话,各朝帝王都完全没必要设那么多部门,养那么多大臣!就相当于,如果公司大事小事都是老板处理,相信老板一天48个小时都不够用!老板雇用管理人员就等于养着一群光拿钱不做事的“闲人”,--老板不是在做生意做企业,而是在做“慈善事业”!我一直的观点,公司的管理应当是一条自动化地生产线,老板就只是掌握开关的自动化操作员。
当然,“生产线”要真正实现自动化,对每一个“部件” 的品质要求都比较高,我想作为操作员(老板)来讲,最担心的还是“部件”的品质!--因为“部件”品质不稳定,一方面操作员心理压力和警惕性会加大,比较累。
第二方面操作员会时常扮演更换“部件”的“机械维修工”;第三方面,生产出的“产品”很难达到“预期品质”;第四方面,品质不稳定的如果是“重要部件”,有可能会毁掉整条“生产线”!3、管理无流程生产洗发水,需要配料--搅拌--灌装的基本流程。
在配料一定的情况下,搅拌的过程决定了洗发水的品质!管理也一样,中间的管理流程直接影响着管理的结果。
倘若省去中间流程,把配料直接装进洗发水瓶,就等于把原料变成垃圾,最多也只能算是半成品洗发水,并没有达到预期的结果,或者说结果的品质没有达到最佳!当然,以上是从结果方面来分析。
如果从过程来分析,就会出现有些事大家都在做,有些事没有人去做!有些人忙得实效低下,有些人却闲得无所事事!简单地举例,某份文件传真过来,文员不知道该给谁处理或者先给谁处理后给谁处理?唯一的办法,上面注明给谁就交给谁!结果,几乎全部是由老板去处理!(直接从配料到灌装环节)六、完善管理的建议无论什么样的观点,无论什么样的管理,无论什么样的人来建设和推行管理,必须从根本上解决公司存在的三大现象问题1、执行力太差的问题无论什么样的管理,不执行或执行不到位,不是一纸空文就是达不到预期效果,永远还是原地踏步!2、责任不与职权、利益挂钩的问题有权有钱却没有责任,谁都可以乱搞!搞出了问题拍拍屁股就可以走人!打工的,谁都可以走,唯独老板走不了,所以最终遗留的问题只能老板自己负责!而且,任何员工要是都不用为自己享有的利益相应的负责任,都抱以“无产阶级思想”,说不定哪天还可以“杀富济贫”呢!3、做事有始无终的问题《超级成功学》里有这样一句话:成功者永不放弃,放弃者永不成功!做事有始无终,如何能成功?。