物业办公室主任岗位职责

物业办公室主任岗位职责

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篇一:物业办主任及文员职责

物业办公室主任岗位职责

一、向总经理负责,主持办公室全面工作,严格执行总经理各项指令,有权询问、检查督

促各部门工作执行情况。

二、负责安排公司各类文稿的草拟、审核工作,有权检查、督促岗位责任制在操作层的执

行情况,及时发现问题,提出整改意见,落实奖惩制度。

三、加强与各个部门的联系和沟通,对工作中的具体问题不扯皮推诿,有权协调各部门工

作的动作和人际关系。

四、加强业务学习,提高综合能力,促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化,有权

向公司领导提出创新改革的意见和建议。

五、恪守保密原则,督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理,严格会议制度,增强

保密观念,凡属公司尚未正式公布的决定、决议、指导等,无权传播。

六、负责公司人事管理,涉及到人员招聘及公司员工的升、调、降、辞退等人事调整工作

时,应拿出合理化建议报总经理审批。

七、从节约出发,审批公司物料的购置。

八、有权处理分管工作范围内的突发事件。

九、负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理各种业务投诉。

十、完成总经理交办的各项任务。

物业办公室综合文员工作职责

本职:协助部门经理的工作,保证公司的良好动作,完成办公室职责范围内行政事务工作

及内部日常事务工作。

一、负责接待来宾、来访人员;转接电话,并做好电话记录。

二、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

三、负责办公室仓库的保管工作,物料的收料、验收、入库、发料、退料、储存、防护各

环节的登记整理工作。合理使用物料并提高其使用效率。对物料发放使用情况、能否再利用情况和废料的处置跟踪了解,提倡节俭,杜绝浪费。

四、负责新员工入职、报到手续,填写个人信息登记表,收取、核对各类证件、服装保证

金等,发放员工个人保管物品及有关工作。

五、负责公司人事资料归档工作。负责公司有关人事、劳资方面信息沟通工作。

六、负责收集、整理与本公司人事、劳资有关的各种法律、法规、文件、资料,向公司领

导及时汇报并组织落实工作。

七、负责组织员工的各类培训与考核及对各级员工的业绩考评,制定年度培训计划,同时

评价所提供培训的有效性,并保持相应的培训记录。

八、负责办理员工离职手续,收取离职员工钥匙、制服、胸卡及相关物品并结算工资及有

关费用等。

九、及时进行档案的加工整理、分类上帐、装订、建立管理编制检索目录。档案应分类存放、统一管理。定期参加档案鉴定,对应销毁档案进行监销。按密级划分的有关规定,及时准确划分档案密级。

十、负责公司开荒家政外联工作。

十一、负责公司人员工资造发、开具发票、财务出纳工作。十一、完成领导交办的各项任

医院办公室主任的岗位职责

医院办公室主任的岗位职责 医生是我们文明世界的精华。下面是整理的医院办公室主任岗位职责,供你参考,希望能对你有所帮助。 医院办公室主任岗位职责(一) 1、在院长及分管院长的领导下负责医院达标升等的全面工作。 2、负责制定达标升等计划,制定达标协议书,与科室签订达标协议。 3、对评审标准进行逐条逐项的任务分解,指定责任部门和责任人,具体工作及责任落实到人。 4、主动了解各部门、各科室达标任务落实情况,召开相关部门、科室协调会议,协调解决达标工作中的问题,并检查督促达标任务落实。 5、组织医院相关部门修订编印《医院工作制度》及《各级各类人员岗位职责》,编印《常用卫生法律法规文件汇编》。

6、制定医院达标升等资料准备计划,制定全院统一资料目录及要求,协助各部门、各科室资料收集及存档,并协同相关部门检查资料准备情况。 7、主动沟通协调其他科室共同完成任务,并为各部门、各科室提供办公用品。 8、完成对评审标准及技术标准自查,并进行自查评分。根据自查情况及存在问题制定整改方案,并督促科室整改。 9、负责撰写达标升等有关的文件、材料、达标升等汇报材料,并编印成达标升等《汇报材料汇编》。 10、制定对全院职工进行达标升等及相关工作培训计划,并协助相关部门完成相关培训工作,达到评审标准的要求。 11、完成院领导安排的临时工作。 医院办公室主任岗位职责(二) l、在院长领导下,负责医院的行政管理工作,包括安全、节能、考勤、接待、文书、会议组织、生活福利、奖酬金分配和其他行政工作。 2、组织安排院内各级会议以及由医院组织召开的校内监督委员会会议、高校医学会年会等重要会议甚至大型的全国性会

办公室主任岗位职责及工作要求

办公室主任岗位描述 1.在总经理的领导下主持办公室的全面工作。组织督促办公室人员全面完成其职责范围及各项任务。 2.负责组织编制公司各项规章制度,跟踪监督制度的执行情况与分析适用性。结合企业经营活动的变化,修订完善各项制度。 3.负责协调公司各部门,分公司以及外部相关单位的关系,确保各层面关系的融洽。创造良好的工作氛围和工作环境。 4.负责公司办公行政管理、人事管理、公司环境卫生管理、日常用水用电用气的安全管理等方面工作。 5.负责公司的各类证照、章锁的保管及归类使用。对公司报刊、杂志、信息价的征订、管理、归档。 6.负责组织安排工作会议、内部业务培训及其它会议,做好会议的记录、备案、存档工作。检查督促在会议中各部门领导布置的各项任务的完成及落实情况。 7.负责公司人事招聘信息的发布、录用。新进员工公司制度的宣教。劳动合同签订、养老保险的办理和员工档案的托管、整理归类。 8.工程师的聘用及注册手续、员工继续教育、日常学习的办理跟进。 9.负责公司资质的办理更新及维护、办理行政介绍信、授权委托和其它函件的等。 10.负责公司来宾接待、电话接听及跟进、传真信件的收发,外来信息文件、商务函的处理。 11.负责办公固定资产:电脑、打印机、电话、加密锁的维护、保养、升级故障排除。 12.参与组织公司的各种文体、聚餐,娱乐活动。 13.执行公司领导安排的其他工作。

工作要求: 1.办公室人员要工作明确,确保每个部门工作有章可循,无拖拉扯皮推诿现象。 2.公文处理时要及时、准确无误。遇到问题及时拿出合理解决方案。 3.养老保险的缴纳、继续教育的申报,要做到不间断不遗漏,准确无误。经常浏览主管部门网站信息,贯彻落实有关问题的各种通知。 4.对于公司的各种证照做到延续不间断,不遗失不破损,对于证照的的借使用要做好记录备份。 5.做好资质管理,每天浏览主管部门网站,及时收集相关信息,做好资质电子版,文字版的留底。 6.热情、认真、细致的做好人员来访接待及部分工程的跟进工作。 7.对于办公室人员采购申报,各种经费的审批。要从公司制度及实情考虑,节约开支,不铺张浪费,每一笔经费要有依可查。 8.假条批阅,考勤复核要认真、公平公正。

物业客服部管理方案

物业客服部管理方案 目录 一、项目简介 二、客服部的组织架构寄岗位职责 三、客服部管理模式 四、客服部职能划分 五、客服部内控流程 1)客服部软件信息平台的建立与操作 2)成本的实现 3)团队的建设 4)品质的推行 六、客服部服务目标 一、项目简介: 项目总建筑面积4万平米,周边环境:自然环境、地理位置优越。 客户分析:项目目前属于城市综合体,附近弘阳尊邸、琴湖壹号等小区其销售单价和小区硬件设施都领先于其他楼盘,是名副其实的富人区;根据对商户的调查,他们处于事业的黄金时期,多数取得了一定的业绩,有一定的原始积累,有着稳定的月收入;属于高学历高素质群体。 ? 项目重点客户情况 1.主力商户:比如西区,对物业管理少重视,交费拖拉,需加强力度。2.小商户:对服务要求高,需督促遵守各项物业手册规定。 3.社区居民: 二、客服部组织架构(备注:岗位每半年轮换一次,要求对每个岗位的工作流程熟悉,并熟练运用)

客服部主管一名 : 1部门内部各项工作的协调、分配, 2与其他部门之间工作的协调,项目内勤工作, 3做好项目客户的投诉, 4回访重点客户,反馈客户的意见和建议,汇总回访等, 5配合社区文化活动. 6负责费用催缴及多种经营项目的开展及费用收取,并协助客户接7待工作,负责档案的管理。 客户专员一名: 1负责各部门信息的收集,传递和数据的汇总, 2电子台帐的建立, 3电话接听、信件收发、电话和上门回访、

4接待商户来访、处理商户投诉, 5配合小区文化活动计划 , 6了解商户动态和需求,做好上传下达的工作。 7下发维修派工处理单、 8公布信息等。 六、客服专员工作职责 一、学习贯彻执行公司的各项法规、政策,组织落实物业经理下达的有关任务 二、根据交房验收工作计划全面负责商户前期收楼筹备、收楼及装修手续办理 三、负责商户来访、来电、来函、网络等投诉、建议、需求信息的处理,记录报修情况和服务质量,负责与业主联络,及时回访。 四、负责物业部档案的管理,包含商户等数据库的建立和维护 五、负责处理在权限范围内的突发事件,如超出权限及时汇报上级 六、负责物业的各项收费工作和仓库物料管理,做好物料的领用记录及盘点工作 七、负责市场商户水电费充值及数据汇总、管理工作。 八、定期组织商户满意度调查 客服岗位职责 一、负责认真贯彻执行公司的各项法规、政策,组织落实物业经理下达的有关任务 二、根据目前情况配合物业经理制定接管验收方案及交房验收工作计划全面负责商户前期收楼筹备、收楼及装修手续办理 三、负责定期抽查受理商户来访、来电、来函、网络等投诉情况根据情况进行统计分析,重点处理业主的重大投诉和下级无法处理的业主投诉、意见等 四、负责审批业主日常回访计划并实施,重点关注大客户商户,并定期抽查商户资料数据库,大客户商户档案情况发现问题及时纠正处理 五、负责客服部受理商户相关重大投诉及重大责任事故的处理上报,防范业主服务风险 六、协助处理催缴长期无法追回的各项费用 七、负责对已收缴水电费及其它各项费用和仓库物料进行监督管理 八、负责实施商户满意度调查并统计分析业主满意度,根据分析结果完善日常管理工作 九、负责安排和计划部门员工的日常培训、接待与管理工作 十、负责审核客服部员工各项报表、岗位记录、排班、并协助公司审核考勤 十一、负责撰写管理处发放的各项通知、公告、信函、报表、有关内部签呈的办理 十二、负责完成上级交办的临时性工作和各部门之间的联系 三、客服部管理服务模式思考: 客服前向化:客服部为项目的“一线”部门,通过受理客户的一切需求、服务信息,传递给其他部门部门完成,通过对商户的回访、回复达到客户的满意;? 1、对客户方面:

物业客服主管及管家岗位职责

物业客服主管及管家岗位职责 物业客服管家的17个岗位职责 1、客户熟悉度达到95%以上,在关注经常投诉的重点客户的同时,也关注大多数沉默客户,熟知本片区客户的基本情况,建立工作台帐,负责客户资料的收集、整理、存档及随时动态更新工作; 2、负责办理客户入住、迁出手续,受理单元入伙(交付)、住户卡的办理; 3、客户关系建设:按照公司要求,以标准化、规范化的客户接待礼仪,换位思考,受理客户报修、咨询、投诉等服务需求,并流转至责任部门/人,第一时间跟踪落实服务需求的处理进度;客户服务结束后,第一时间进行客户回访; 4、每日至少对所管辖片区全面巡查一次,负责对片区的安全、工程、环境服务过程及服务质量进行监督、跟踪、整改和复查; 5、搬家预约、客户的迁入、搬出放行手续等客服日常事务办理; 6、负责客户当期、陈欠物业服务费及电梯使用费、车位物业管理费等费用的收缴,负责代地产公司收取的新项目水、电、暖、煤气等约定费用的收缴; 7、熟知小区周边相关衣食住行、休闲娱乐、健康教育等客户服务需求资讯,熟知水电气等政府部门的问询电话,定期更新,客户问询时能够流利解答; 8、负责客户装修申请的办理,每日进行装修现场巡查,协调安管、工程人员对装修过程的管理,发现违规装修立即制止,对于难点客户协调政府行政执法部门处理,妥善保存装修管理相关记录备查; 9、建立并维护良好的公共秩序,协调处理客户邻里纠纷; 10、与客户密切沟通,负责定期组织业主见面会,定期进行客户满意度调研,整理分析判断客户需求并予以满足,建立并保持良好的客户关系;

11、依照公司的社区文化工作计划,定期开展社区活动,在活动过程中与客户进行良好的沟通; 12、向客户提供婚庆服务、搬家服务、生日祝福、事务提醒、钥匙托管等特色服务,提升客户满意度; 13、在日常与客户的沟通过程中,有效降低客户期望值,向客户讲清楚物业的服务内容,使客户能够分清物业、施工单位、水电气等政府部门各自的职责界定; 14、认真学习物业行业法律法规,掌握公司《答客问》培训内容,在与客户的对接过程中体现专业性,有理有据的解答业主各项问询; 15、按公司要求对客户服务诉求的解决质量及时进行回访,整理回访结果上报管理处经理; 16、负责各分项业务的对接人(体系管理员、档案管理员、钥匙管理员、NC 对接人、CRM对接人、社区文化专员、装修管理等兼职模块),在完成责任区域内本职工作的基础上,要与品质管理部对接,依照公司要求的时间,高质量完成各类资料的收集、整理、统计及上报; 17、负责完成领导交办的临时性工作。

公司办公室主任岗位职责

办公室主任岗位职责 1、在总经理直接领导下,贯彻执行公司规定的各项管理制度,保证公 司各项行政事务工作的正常开展。 2、负责各部门人员的考勤、工作监督,包括:检查监督各个部门工作。 直接负责打字员、档案员(文员)、汽车司机、保洁员及炊事员的工作质量、服务态度和工作进度。 3、做好公司员工的培训及考核工作;规范本部门的服务,提高员工素 质及操作技能;协调各个部门之间的工作安排,并对他们进行绩效考核。 4、负责执行公司的考勤制度,监督全体员工上下班按要求签到、签退。 5、根据公司发展需要,负责做好新员工的招聘、实习、转正工作;负 责劳动合同的签订,人事档案的建立和员工的奖惩、辞退工作。协助总经理实施公司人才队伍的建设工作。 6、收发各类文件、信函;做好报刊杂志的征订和分发工作,编制收集 各部门有关资料、会议记录等交档案室存档。 7、印发公司各类通知、文件和规章制度;传达召集各类办公会议,并 做好会议记录;做好上传下达、下情上报工作,深入调查研究,发现问题及时向领导汇报。 8、搞好公司用电、用水、电话、通信等管理工作,教育员工养成为公 司节约每一度水、每一度电的良好习惯,做到节省行政开支。10、根据总经理要求起草公司组织结构和管理体系、相关的管理、业

务规范和制度;将公司内部管理制度化、规范化。 11、编制本部门各项工作流程;制定本部门的管理规章制度及奖罚措 施;制定本部门的工作计划。 12、协助总经理推进公司企业文化的建设工作;开展企业形象宣传活 动。积极做好公司员工培训和计划生育等工作; 严格保守公司商业秘密。 13、负责办理公司办公用品的采购、发放与管理工作。 14、负责公司网站平台的筹划、建设及公司形象的设计和推广实施。 15、指导安排公司员工的文化娱乐活动,深化各员工团队协作思想。 16、完成领导交办的其它工作。

物业客服主管岗位职责【5篇】.doc

拓展能力,能承受一定的工作压力;以下是精心收集整理的物业客服主管岗位职责,下面就和大家分享,来欣赏一下吧。 物业客服主管岗位职责1 1. 对客服部各类档案资料进行收集、整理和归档。 2. 对金茂大厦车位进行统计和发放,并办理车位申请、注销和延期报批流程。 3. 对各类有偿服务合同进行系统录入、到期提醒。 4. 编写本部门各类会议纪要及其他文书工作。 5. 临时接待部门访客及接听客户电话。 6. 领导交待的其它临时工作。 物业客服主管岗位职责2 1、组织客户投诉的接待、处理、处理结果的跟踪和回访工作。 2、根据客户投诉情况,负责向公司及相关部门反馈产品质量、设计、施工等客户意见,提出相关改进建议。 3、参与客户危机事件的处理。 4、负责公司客户关系管理,指导开展客户活动。 5、配合集团开展满意度调查工作,并将调查结果上报集团。 6、组织编制项目的入伙计划,并组织客户入伙管理。 物业客服主管岗位职责3 1、负责主持项目客户服务部的全面工作,指挥和调整本部门人员工作安排,制定本部门的工作计划; 2、定期组织进行业主访谈工作,增强与业主的沟通和联系; 3、掌握小区业主情况,及时组织解决业主投诉,不能解决的及时上报; 4、随时掌握小区物业费、租金等缴纳情况,及时做好物业费催交的组织工作。 物业客服主管岗位职责4 1、所管辖区的客户服务、维修、装修、管理费催收、业户投诉等服务管理工作。

2、组织、安排人员每日对楼宇内部及公共区域的绿化、清洁、设备设施进行巡查、记录。 3、监管小区清洁、绿化、消杀工作,定期组织相关外判公司召开工作会议。 4、配合项目经理对收楼前及收楼后的遗漏工程以及日常维修进行处理、跟进、汇报。 5、组织人员对所管辖区域内的重大欠费按流程进行催收。 6、指导、监督、检查下属人员的礼仪、礼貌、业务水平及工作技巧等。 7、制定所管辖区内的工作计划及物品需求计划,并保证计划的贯彻执行。 8、负责协调与其他部门之间的关系,使工作能够顺利完成。 物业客服主管岗位职责5 1、负责客服部工作的整体运作推动,对客服部工作结果负责; 2、负责建立、检查、完善本部门各项管理制度,编写本部门的工作计划; 3、负责客服部团队能力的提升,制订培训计划,并按计划实施; 4、负责物业交付验收、办理入伙手续、建立业主档案,负责装修管理及特约服务管理; 5、协调业主的各项矛盾纠纷,及时了解业主需求、改进提高客服工作;定期开展业主满意度调查; 6、负责保持各部门间的横向沟通,便于部门间工作的顺利执行; 7、负责控制物业费收缴率、成本管理工作; 8、负责业主的报事报修、投诉、委托及合理化建议的受理、转呈、跟进、回访。 物业客服主管岗位职责6 1. 负责项目物业费的收取及对项目服务过程品质监控的具体实施; 2. 负责审核客服及相关工作质量的组织实施工作; 3. 负责品质异常原因的分析,提出报告及跟踪各种质量信息; 4. 组织管理各项目社区文化活动宣传及微信群服务推广,做好对项目的监管审核; 5. 负责客服相关公司级别资料的建档保存; 6. 负责客户投诉及其它不符合质量方针、目标时纠正措施的组织实施和效果验证;

院办公室职责及工作人员岗位职责

第五节院办公室职责及工作人员岗位职责 一、院办公室工作职责 1.认真贯彻执行党和政府的方针政策以及上级部门的指示决定。 2.负责组织起草医院综合性行政工作报告、总结、规划和决议等文件,组织拟定有全院性规章制度,负责处理日常行政工作,以医院名义发布有关行政事项的布告、通知等。 3.负责组织协调几个部门共同办理的综合性工作项目和其它重大活动。 4.负责组织安排院长办公会议、院长行政查房、院长接待日和院行政办公会议,做好记录。根据需要发出纪要,并督办检查会议决定的贯彻执行情况。 5.根据院长指示,负责代表医院行政领导进行对外联系,接待上级领导机关关于行政方面的检查、来访等工作。 6.负责接待、及时处理院内行政方面的群众来信、来访等工作。 7.负责院行政公文的收发、打印、传阅、立卷、归档、保管、利用等工作,负责全院报刊、信件的收发管理工作。 8.参与机构设置、评优、行政干部考核等工作。 9.负责医院公章和院长印章的使用,开具对外行政介绍信。 10.负责管理总值班室,安排节假日及夜间医院总值班。 11.负责医院的外事接待工作,做好外勤工作,保证通讯、联络畅通。 12.负责院长临时交办的其他工作。 13.管理信息的收集、整理、保存、传输及反馈,包括.上情下达,下情呈送,及时收集反馈信息,使各项工作有序进行。 14.负责本科室人员的考核,提出考核意见。 15.负责院长用车及公务用车的派遣。 16.保证归档文件材料完整、准确、系统。 二、院办公室主任岗位职责 4

1.在主管院长领导下,负责处理院办室的综合事务。 2.负责汇总起草全院行政性的规划和工作计划、总结及重要文件,并负责督促贯彻执行。 3.负责组织协调拟定医院各项规章制度,配合有关部门参与机构设置、评优、行政干部考核等工作。 4.负责督促检查医院各项规章制度的执行情况。 5.根据院领导的指示,负责组织实施各部门共同办理的综合性工作项目和其它重大活动。 6.负责组织安排院长办公会议、行政查房、接待日等各种行政工作,做好会议记录,并负责督促检查会议决议的贯彻执行。 7.注意调查研究,主动了解和收集医院管理信息,提供解决办法,供领导决策时参考。 8.及时处理.上级来文及各科室请示汇报的事项,认真做好.上级文件的阅批和转办工作。 9.负责审核以医院名义发布的文稿,力求做到文字通顺,符合公文规格。 lO.负责医院接待、信访、上访工作,并做好记录及反馈工作。 11.负责完成院领导临时交办的工作任务。 三、院办公室干事岗位职责 1.在院办公室主任领导下开展工作,严格履行各项职责并具体负责会议组织,做好开会前的各项会务准备,负责会议通知,做好会议记录等工作。 2.负责各类文件的收发、传递、呈批、催办、归档等工作,负责发文的登记、编号、送打、盖章等工作。 3.认真掌握和正确使用印章、开具行政介绍信。 4.负责承办各科室的请示、报告,做好登记、传递,根据主任的批示进行整理、督办。 5.负责了解、催办各处室执行决议和院领导交办事项的处理情况。 4

物业客服工作岗位职责

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 物业客服工作岗位职责 1.认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策,组织落实上级主任、部门下达的有关任务。 2.按公司制定的物业管理质量体系的运作方法、标准要求,对公司授权的物业具体实施”一站式”的管理。 3.积极参加创建安全文明楼宇、省及国家优秀管理住宅楼宇的考评工作,提高管理水平。 4.具体负责协助物业的接管验收工作,提出工程遗留和需完善的项目。 5.在公司定编、定岗的前提下,合理调配人员,协调各岗位的分工与协作,责任落实到人,确保各项服务处于良好的运作状态。 6.依法实行文明、民主、高效管理,定期回访,广泛征求住户意见,努力为住户排忧解难。 1 / 25

7.按规定做好日常管理工作的自检,接受物业服务中心、业主及业主管理委员会的监督检查。 8.建立、健全楼宇接管资料、住户交楼资料、室内装修资料和各项服务的质量记录等档案管理工作,并建立和促进电脑化管理,提高工作效率。 9.按实际情况,因地制宜地开展丰富多彩的社区文化活动,使住户广泛参与,搞好住宅精神文明建设。 10.按监视设备系统的操作规程,严格操作,做好小区监控中心安全监控管理。 11.编制客服培训计划,按公司规定进行岗位培训工作,培养员工的综合能力,不断提高管理水平。 12.配合销售中心做好每次销售现场环境布置及看楼客人的服务工作。 13.对日常运行的业主包车、看楼车进行安排、管理,做出评估。 14.维护公司及业主利益,起到公司与业主之间的纽带桥梁作用。

(完整版)企业办公室主任岗位职责

企业办公室主任岗位职责 【第1篇】企业办公室主任岗位职责 1.全面负责办公室工作,制定、落实办公室工作计划和办公室内部管理; 2.组织拟订、建立完善公司各项管理规章制度,并负责实施与监督执行; 3.领导公司行政后勤服务管理工作,负责办公环境、办公设施、办公用品的管理; 4.负责公司级和部门会议的组织召开,以及会议决议的跟踪督办; 5.研究国家/地方/行业政策及法规,为公司决策提供有效支持; 6.负责公司行政方面的对外事务及各项活动的组织,树立公司对外良好形象; 7.完成公司或领导交办的其它工作。 【第2篇】企业办公室主任岗位职责 1、负责各类文件的分类呈送,做好办公会议组织及纪录工作,做好计划总结及文稿研拟及对外事务联络工作; 2、负责公司固定资产管理工作并流程化; 3、做好企业内外部文件的发放、登记、传递等工作;

4、统筹管理公司相关工作及行政相关事宜; 5、负责公司来宾的接待与安排,车辆使用及调配。 【第3篇】企业办公室主任岗位职责 1.制度流程建设、各类会议活动组织、办公环境管理、公司各类采购统筹、固定资产及车辆管理、公司仓储及礼品库管理; 2.行政管理体系搭建、行政采购体系搭建维护、大型年会及重要活动组织; 3.采购、管理公司固定资产与低值易耗品(非办公用品和日常用品); 4.负责固定资产台账审核、组织固定资产盘点工作; 5.负责公司的上传下达工作,做好协调和调度工作; 6.做好重要客人的接待和服务工作。 【第4篇】企业办公室主任岗位职责 1、传达贯彻总裁会议、总裁办公会议的决议、指令、命令及会议精神; 2、负责检查督办,重点督办集团各项重大决策、重大部署的落实情况; 3、协调集团领导之间、各中心之间、领导与各单位之间的关系; 4、协助总裁(经营班子)开展公关、接待工作,协调处理外部相关部门关系,优化总裁及集团对外形象,并做好相关资源整合等;

物业客服主任岗位职责

物业客服主任岗位职责 物业客服主任岗位职责1 1、定期巡查管理范围内的清洁、绿化、保安,工程维护等工作,做好巡查记录及改善工作的跟进 2、协助跟进业主/住户反映的各项问题 3、熟悉业主及租户的资料,并与他们建立良好的关系 4、接受并解答业主的咨询,恰当处理业主的服务申请和投诉 5、协助业主入伙、装修及交楼等管理工作 6、协助有关费用的催缴工作 7、协助上级组织、开展社区文化活动和宣传工作,主动加强与业主/住户的沟通与联系,听取业主/住户的意见与建议并做好记录与汇报工作 8、执行上级主管安排的其他工作任务 物业客服主任岗位职责2 1. 对客服部各类档案资料进行收集、整理和归档。

2. 对金茂大厦车位进行统计和发放,并办理车位申请、注销和延期报批流程。 3. 对各类有偿服务合同进行系统录入、到期提醒。 4. 编写本部门各类会议纪要及其他文书工作。 5. 临时接待部门访客及接听客户电话。 6. 领导交待的其它临时工作。 物业客服主任岗位职责3 1、制度建设 ①、负责物业公司客户服务板块工作流程、工作标准及制度的拟订,并根据工作情况提出修改建议。 ②、负责物业公司客服板块员工考核标准的拟定及监督。 2、员工培训 ①、负责收集与整理典型服务案例,并根据部门培训计划培训相关案例分析课程。 ②、负责对本部门培训效果的考核工作。 3、入伙及装修

负责根据上级安排参与业户入伙筹备,入伙及装修办理工作。 物业客服主任岗位职责4 1、接受客户咨询,记录客户咨询信息及投诉,按照流程及时给客户反馈; 2、整理客户资料,认真提取客户信息档案; 3、对客户进行不定期的回访,了解客户的需求; 4、及时催收水电费、物业费; 5、完成对派工单的统计、记录及领导交付的其它事务。 物业客服主任岗位职责5 1.熟练掌握范围内的操作规程及质量标准,全面负责管理处客服工作。 2.负责制定本部门年度工作计划,并将工作计划量划分至每月及每个岗位(员工),以便于公司、主管部门对本部门工作的考核和检查。 3.负责组织安排会务的服务及前台接待工作,处理业户的投诉、报修等工作。

办公室主任岗位职责

办公室主任工作职责隶属:办公室 直接上级:公司总经理 直接下级:人事经理、行政助理 工作内容: 1、在总经理的领导下,负责办公室的全面工作,带领全公司人员履行公司办公室职责; 2、协助公司领导监督、检查各项管理制度及会议决定的执行情况; 3、负责制定、执行和修正公司的各项管理制度; 4、协助总经理处理公司日常事务及配套服务和协调处理工作; 5、负责公司定期和年度考核的组织实施工作; 6、负责对外签订各类合同文稿的审核工作; 7、根据公司及各部室的用人计划组织招聘工作,审核员工岗位调整方案; 8、负责公司内外的接待、来访和协调工作,对提出的问题和意见及时解决或上报有关领导; 9、负责组织起草公司行政综合性工作计划、报告、总结、决议、规划等文件; 10、负责审核公司各部门的相关文件及审核工作; 11、负责综合性公文的传递、传达、催办与检查; 12、负责根据工作需要向总经理提出人员任免、聘用、提拔、调动建议;13、负责监督全公司印章、总经理名章等的使用; 14、负责根据人员编制和岗位任职标准,及时调配人员; 15、负责根据公司生产计划,确定劳动组织与定员; 16、负责审查公司工资发放情况; 17、负责处理职工奖惩事宜; 18、负责做好工资计划的审核工作; 19、负责组织人事档案的定期审查和整理工作; 20、通过总经理上呈有关请示报告,下达上级指示、规定、通知等有关文件; 21、负责按规定做好公务用车的调度与管理工作;

22、负责处理公司对外的公关事务,负责公司对外的联谊联络工作,策划公司的对外宣传、广告等大型活动;负责公司外部形象的塑造,提升企业的知名度; 23、负责提请总经理召开办公会议并做好记录;通知召开公司例会和临时性会议;传达公司会议精神并协调、督促各部门及时贯彻落实会议决定的各项工作;24、完成总经理临时交办的其它工作。

物业客服前台岗位职责

物业客服部前台岗位职责 一、岗位说明 1.岗位名称:客服部前台 2.直接领导:客服主管 二、岗位职责 1.负责进入公司办公场所的来客的接待、登记、导引,对无关人员、上门推 销和无理取闹者,阻挡在外或协助有关人员处理; 2.负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交; 3.负责接听来访电话,记录电话内容,并做好记录与传达工作。定期维护、 保养电话机; 4.保持前台环境清洁; 5.负责公司文件打印,协助复印等工作; 6.负责报刊订阅及邮件分发管理,协助来访客人的接待、公司会议后勤工作; 7.负责收取所有公司来往邮件、包裹、报纸、资料,并进行登记后,交上级 领导处理; 8.铃响三声内接听,如超过三声后接起电话,则应说“不好意思,刚才有事 走开了,请问有什么可以帮到您?”; 9.接听电话时用规范的语气说:“您好,领袖城物业管理处!”或“您好,领 袖城物业管理中心!”; 10.来电人提出要求,必须及时记下。如需转达他人的,需记下来电时间、 来电人姓名、事由、房号、相关事项; 11.接电话时必须注意礼仪:语速平和、保持自然、得体、大方的形象,身 体不得倾斜、不得嘴里吃东西、不得前仰后合、说话时控制音调、不得过于吵闹,接电话时周边工作人员不得吵闹,并提醒其他人员; 12.接电话尽量长话短说,如遇客人投诉电话,需安抚情绪的,应耐心安抚。 私人电话不要超过三分钟。 13.接电话不得先于来电人挂机(私人电话除外); 14.前台包括整个前台及办公区域必须保持整洁、干净、无灰尘、无污渍; 15.除公司宣传单、个人茶杯、台历、盆花外,不得放置任何物品。不得堆 放食物、杂物。不得在前台吃食物; 16.前台只能由接持人员坐,其他人员不得进入前台就座。公司人员不得聚 在前台闲聊,如有公务需探讨可进入前台,但不得超过十分钟。需超过十分钟的,应改在其他办公室进行; 17.协助保洁专员做好前台的清洁工作; 18.日常工作以前台接待为主,复印、打印工作为辅。协助行政专员进行复 印、打印; 19.必须掌握复印机、传真机、碎纸机的使用方法,当行政专员没空的时间 可复印、打印。离岗时必须向直接领导说明,由领导安排人员在前台;

学院办公室主任岗位工作职责

学院办公室主任岗位工作职责 岗位主要工作项目 1、负责上级公文的处理工作,督办各项工作的落实情况。 2、负责会议组织安排、准备及会议记录工作,做好院级工作大事记。 3、做好现金出纳报账工作,津贴、奖金的发放工作。 4、负责职工考勤、工作量汇总统计工作。 5、负责公章的保管与使用。 6、负责院级一般性公文的起草与

收发工作;制定办公、办文工作细则和程序及相关工作纪律。 7、负责对外宣传工作,校内、院内有关工作的联系协调工作,负责假期教工值班安排工作。 8、负责教学办公场所日常管理和资产管理与使用。 9、负责外来客人的接待、安排工作。 10、协助领导处理好紧急事务,了解掌握行政工作情况,经常向领导提供各种信息,并提出具体工作意见,起到参谋、助手作用。 11、完成领导交办的其他工作。

二、主要工作指标 1、公文处理及时准确,督办落实工作高效及时。 2、现金出纳报账、津贴、奖金的发放准确率100%。 3、职工考勤、工作量汇总统计准确无误。 4、教学、办公场所运转正常,无安全事故发生。 5、资产管理工作做到帐、卡、物相符,管理质量优秀,使用率100%。 6、完成上级及职能部门布置的工作及时,准确率100%。 7、外来客人的接待热情大方、安

排工作周到细致,为师生服务满意率100%。 一、在校长、书记领导下,负责处理学校的日常事务和其他事务性工作,通知、组织和安排学校教职工的政治学习和各种会议。 二、做好每周工作安排,协调各处、室、组之间的工作关系,负责督促各项工作的落实并检查完成情况。 三、负责上级文件的收发、传阅工作,严格保密制度,按规定范围及时送阅上级文件。负责各类文件的登记、管理,做好文件的借阅手续。在规定时限内完成或敦促校长、书记完成上级交给

综合办公室主任的岗位职责

综合办公室主任的岗位职责 综合办公室主任需要掌握很多的重大决策,那么大家知道综合办公室主任岗位职责吗?以下是我为您整理的“综合办公室主任岗位职责”,供您参考。 综合办公室主任岗位职责【一】 综合办公室主任应掌握上级党政的各项指示精神和重大决策,熟悉各类业务,负责各种文件材料及时打印下发,组织各种会议及时召开,并做好日常信息反馈工作,协调好内部系统和其他部门之间的业务沟通,为公司的安全生产服好务。 1、在公司经理的领导下,负责综合办公室的管理工作,做好安全生产文件的上传下达工作。 2、负责接待工作,为公司树立良好形象。 3、负责管理公司文件的拟稿、审核、打印、收发、传阅、催办、归档等工作,做到规范、准确、及时。 4、负责安排公务用车。 5、搞好本办公室员工的安全学习工作,保证档案、材料文件的安全存放。 6、按时完成领导交办的各项临时性工作任务。 综合办公室主任岗位职责【二】 1.在中心主任领导下负责本中心行政管理工作。 2.做好本中心管理信息的收集、整理、储存、传输及反馈,协助主任沟通情况,协调关系,负责中心对外宣传,及中心计算机网络管理工作。 3.安排本中心各种行政会议,做好会议记录,对会议决议执行情况进行督促

检查及反馈。 4.负责本中心工作计划、总结的起草,拟定有关行政文件,对中心计划、通知、决定等文件和行政管理规章制度在本中心的贯彻执行情况负责督促检查。 5.负责本中心行政文件的收发、登记、转递传阅、立卷归档、保管利用等工作。负责本中心资料档案管理工作。 6.做好本中心印鉴、文秘、外勤、通讯联络、人民群众来信来访处理、参观及来宾的接待等工作。 7.负责完成中心主任交办的其他工作任务,副主任协助主任做好以上工作。 综合办公室主任岗位职责【三】 1.深入实际,调查研究,掌握本单位教学科研、教师学生思想动态、后勤服务等方面的热点、焦点问题和详细情况,为院决策提供咨询,当好参谋助手。 2.及时向院领导传送学校和有关部门的各类公文、函件和通知。受领导委托起草有关工作计划、工作总结、信函、规章制度及通知等文稿。 3.根据领导意见,组织安排院领导班子工作会议,主办院大型活动和大型会议。根据需要,可参加院领导班子工作会议。 4.协调本院各单位的工作,监督、检查、落实学校及院布置到有关工作决定,及时把工作进程、情况、结果反馈系领导。 综合办公室主任岗位职责【四】 1.负责协调、处理本单位的突发事件、信访工作,负责本院的防火、防盗、卫生、安全督监工作。 2.负责审核以院名义签发的各种报告、信函、材料、介绍信等文件。保管好印信。

住宅小区物业客服部岗位职责3

住宅小区物业客服部岗位职责3 住宅小区物业客服部岗位职责3提要:客服部前台职员1、严格遵守公司的《职业规范》和各项管理规章制度。2、为业主输入住手续、机动车辆出入证、巴士通及加密频道申请 住宅小区物业客服部岗位职责3 客服部经理 1、严格遵守本公司的《职业规范》各各项管理规章制度。 2、全面负责本部门的工作。 3、负责本部门的工作安排,对本部门员工的工作进行监督、检查、考核。 4、协调与相关部门的工作联系。 5、按时拟定工作计划和总结。 6、定期召开工作例会。 7、完成总经理及公司其它领导交给的其它工作。 8、负责策划、组织、总结社区活动。 9、接待客户来访。 10、负责检查各管理员的日常工作,并对管理员的工作给予具体指导。 11、负责督促和检查各管理的收费工作,统计全区收欠费情况。 12、对日常工作中难以解决的问题,及时汇报部门经理。 客服部前台职员 1、严格遵守公司的《职业规范》和各项管理规章制度。 2、为业主输入住手续、机动车辆出入证、巴士通及加密频道申请,并解答业主提出的有关问题。 3、为客户办理装修手续,为装修人员办理临时出入证,向客户发放《装修管理规定》,同时解答有关装修问题,请维修服务人员对装修申请进行审批,并办理装修结束后的退款事宜。 4、代客户办理电话初装手续及各种电话服务项目。 5、为客户办理养犬证、暂住证。 6、代客户订阅报刊和杂志,同时负责报刊和杂志及信件的接受和分发。 7、为客户代办房屋出租、出售及为发展商的空置房办理出租。 8、负责对客通知的印刷、分发和存档。 9、应客户要求,按照有关规定,为客户开具相关证明。 10、按规定认真完成每日工作记录。 11、随时解答客户提出的各种问题及咨询,遇问题及时向部门经理汇报。 12、完成部门经理及公司领导交予的其他工作。 客服部管理员 1、严格遵守公司的《职业规范》和各项管理规章制度。 2、每月按时收取电话费。 3、每月月末做现金日记帐月结。 4、每季按时收取水电、热水、燃气、有线电视和管理费等各项费用。 5、每年按时收取供暖费。 6、按时核对现金、业主费用等各项帐簿。 7、每日按规定将现金上缴财务。 8、每日下班前检查保险柜的安全性并对保险柜进行乱码。 9、规范接听电话,作好日工作记录并通知相关人员进行处理。

岗位说明书院办公室主任岗位职责_0704文档

2020 岗位说明书院办公室主任岗位职 责_0704文档 EDUCATION WORD

岗位说明书院办公室主任岗位职责_0704文档 前言语料:温馨提醒,教育,就是实现上述社会功能的最重要的一个独立出来的过程。其目的,就是把之前无数个人有价值的观察、体验、思考中的精华,以浓缩、系统化、易于理解记忆掌握的方式,传递给当下的无数个人,让个人从中获益,丰富自己的人生体验,也支撑整个社会的运作和发展。 本文内容如下:【下载该文档后使用Word打开】 一、在院长办公室直接指导下,贯彻执行院务会议的各项决议,落实院务办各项岗位职责,主要做好文秘、档案、文印、收发等工作,协调好相关部门之间的关系; 二、受权起草学校行政文件、规章制度、汇报材料、各种报告专题总结和通知。受权对以书院名义上报下发以及对外交往的文件、材料进行初审,并按程序及时上报院领导审批; 三、出席院务扩大会议和院部行政例会,做好记录,参与起草和印发有关会议纪要。协调部门间的工作关系,协助做好落实工作; 四、参与院务常规工作。主要有上传下达、会务安排、活动组织、来宾接待,公文签转呈,文件印发,相关工作的协调、跟进、督办及假日值班等; 五、保持与区教育局对应科室,如局办公室、人力资源科、

社管办及科教培中心的常规业务联系,做好必要的沟通工作; 六、参与等级学校的创建工作,协助做好等级学校、法制示范校、以及其它评估的材料准备工作; 七、及时了解教职工工作情况,注意教职工思想动态,及时向院领导反馈信息,积极提出合理化意见和建议; 八、自觉完成院领导随时交办的其它工作 1、在学院党政领导下,具体负责学院日常事务性工作和各部门的协调工作; 2、协助学院领导做好各类全体教职工会议的组织工作,落实通知、考勤、会议记录、信息上报等工作; 3、负责学院教学管理,落实教学会议精神,保障正常的教学秩序;做好编制课表、考试管理、教材管理、停课、调课管理等工作; 4、负责学院学籍管理工作,落实学分登记、学生考勤、课程选修、免修和重修、办理休、退、复、转等手续、毕业生成绩管理等各项具体工作; 5、具体落实学院的档案收集、整理和归档工作,做好学院各项保密工作。负责各类文件的收发、传递,文书档案的管理,教学、科研等有关情况的统计和报表工作,负责印章的管理和签盖,来信来访和电话电传的传达和处理等; 6、负责学院课时费、校贴、各种福利的核算、造表及发放工作; 7、协助分工会主席做好工会工作;

办公室主任的岗位职责共7篇办公室主任业务履责

篇一:综合办公室主任工作职责 综合办公室主任工作职责 1、负责行政办公室的日常事务。 2、加强本部门的自身管理,抓好部门职工的政治、业务学习、考评等,提高工作效率。 3、协助公司领导建立并完善公司生产、质量管理、技术、物资、会计账务、成本、 人事、政策等各项规章制度,协助领导推行公司的各项规章制度,促进公司各项工作规范化管理。 4、组织制定企业行文管理的各项规定努力使公文管理规范化、科学化,提高办事效率。 5、在公司领导下,协调、平衡各部门关系,发生矛盾时,应及时疏导,调查分析, 明确责任,必要时报告总经理处理。 6、监督检查、对各项方针、政策、上级指示与重要决定及各项规章制度的执行情况。 协助处理公司各种突发事件。 7、安排总经理工作会议,并负责检查会议决定事项的执行情况。 8、按照总经理的意图,组织起草综合性文件,起草、修改工作规划、报告、总结、 请示、通知等等函件,并审查签发文稿。 9、开展调查研究,搞好企业的信息管理,做好综合分析与统计工作,制定企业的规 章制度与决定供总经理决策参考。 10、负责公司办公与生产场所及周围区域的安全保卫工作,维护公司内治安秩序,做 好进出公司的人流物流管理工作。 11、负责公司的环境保护工作,贯彻执行国家有关环保的法律、法规、条例,建立公 司的环境保护制度,使公司采取有效措施防止污染。与上级环保部门联系,处理有关环保事宜。 12、行使本系统内部日常行政监督权利,对违法乱纪、违反公司规章制度、泄漏公司 机密、盗窃与破坏公司财产的有关人员进行调查与处罚。 13、负责全公司系统思想、文化建设与精神文明建设,筹划各种增强职工凝聚力的宣 传、教育活动。组织各类文娱、体育活动,活跃员工的业余生活。 14、组织拟定全公司机构的人员编制计划,并根据生活水平、工资市场情况及公司政策,研订合理的员工待遇办法报总经理审批。 15、负责公司员工的招聘、甄选、培训工作及生产车间薪酬审核。 16、负责公司各种专项申请资料及汇报材料的组织、起草、上报。 17、负责公司门禁、门卫、食堂、职工公寓楼的管理,满足企业发展的需要。 18、负责对各级管理人员的考核、评价,向公司领导推荐优秀人才。 19、负责保障公司的各种后勤服务工作。拟定与实施职工后勤服务工作,包括:膳食、 医疗、退休、休假、婚丧、子女教育、防暑降温等。 20、负责安排公司的对外接待工作与各种对外联谊活动。规范公司员工的行为 举止、 礼貌用语、衣着服饰,树立公司良好的对外形象。 21、完成公司领导临时交办的各项工作。 篇二:办公室副主任岗位职责 办公室副主任岗位职责及工作内容 1、在办公室主任的领导下,履行办公室工作职责 1-1协助办公室主任组织并督促全室人员全面完成本室各项工作任务; 1-2协助办公室主任按岗位职责要求,对本室人员工作情况进行检查、考核。 2、负责公司食堂的管理 2-1 做好每周菜谱的审核与食堂所需物品采购的询价工作; 2-2 做好公司外来人员就餐的安排工作; 2-3 做好食堂每月收支账目的审核工作。

物业公司客户服务部主管岗位职责

逸兴物业公司客户服务部主管岗位职责 一、工作职责: 1、负责主持客户服务部的全面工作,协调、督导辖下各员工工作。 2、贯彻执行公司、项目经理的各项方针、决策,全面负责客户服务部的日常事务和管理工作。 3、按照管理处规章制度,检查、督促、考核部门员工服务工作质量,落实奖罚措施。不断提高服务水平。 4、指挥和调整本部门人员工作安排,负责制定本部门的工作计划,并组织实施。 5、掌握小区业主情况,及时组织解决业主投诉,不能解决的及时上报。不拖沓,不隐藏。 6、对房屋的质量维修进行及时跟进,并将信息反馈有关部门。 7、随时掌握小区物业费、租金等缴纳情况,及时做好物业费催交的组织工作。 8、领导做好小区前台、工程、食堂等监督管理工作。 9、定期组织进行业主访谈工作,增强与业主的沟通和联系,了解业主需求与心声,并采取有效措施及时解决。 10、做好与各部门的横向配合工作。 二、每日工作安排: 1、每日上班时检查客服部《报修记录表》和《客服工作日志》等;了解前一天本部门的各项工作记录、完成及跟进情况,并安排当日的工作。 2、每日不定时针对园区进行巡视2-3次,发现问题及时安排人员解决。 3、收楼前期,疑难保修工作的跟进、协调。 4、装修期间,对装修单元每天抽查一至二间,看是否有违规情况,及时发现问题及时解决。 5、处理业主、客户的投诉问题。与各部门沟通、协调,共同处理好日常管理中的各种问题。 6、每日检查各岗位工作的完成情况。 7、完成管理处经理交办的其它工作。 三、每周工作安排: 1、周一开部门周例会,主要针对对上周工作的总结与协调事宜。 2、周五组织部门人员进行管理处例会。 3、处理、解决业主、客户投诉的重要问题,不能解决的及时向上级领导汇报,共同商讨解决方法。 4、每周对本部门员工培训日常业务方面知识不少于一次。 5、安排前台及客服助理对工程保修、维修后的满意率回访工作。 6、与各部门主管协调共同处理好日常管理工作中的问题。 7、完成每天的工作及上级领导交办的其它工作。 四、每月工作安排: 1、制订每月培训计划并对本部门员工培训物业管理方面知识及服务礼仪强化培训,不少于一次。 2、统计、汇总楼宇设施、设备情况损坏情况报工程部。 3、处理一些突发事件,根据事件的严重性,及时做出汇报。 4、每月检查楼宇情况月报表的完成情况; 5、完成上级领导交办的其它工作。 七、责任及其他: 1、对部门下属员工的服务质量、严重失职行为负责,安排和调整下属轮休的工作接替。 2、对下属人员的奖、惩、升、降有建议权,对下属各人员各项工作的监督、检查权。 5、落实好管理处经理安排的其他任务。

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