酒店日常用语与词汇
酒店常用外语
酒店常用外语1)Good morning(afternoon,evening),sir(madam).早上好〔下午、晚上好〕，好，先生〔夫人〕2)How do you do (--howdoyoudo )您好！3)Hello(orhi)!您好！4)How is every thing(withyou)〔您的〕一切都好吗？5)How are you getting on(or along) these days 这几天过得怎么样？6)How are you (-Fine,thankyou.andyou )您的身体好吗？7)Glad(nice) to see you.见到您很兴奋。
8)Welcome to our hotel.欢迎到我们的酒店来！9)Its nice to meet you again,Mr.Johnson.再次见到您太好了，约翰逊先生。
10)Good–bye.(orbye-bye)再见！11)Good night.晚安〔晚间告辞用〕12)Have a good rest.祝您休息好！13)See you later(tomorrow).以后〔明天〕见！14)Hope to see you again soon.盼望不久再见到您！15)Have a good time.祝您过得开心！16)We wish you a pleasant stay in our hotel.愿您在我们饭店过得开心！17)Please dont leave anything be hind.请不要遗忘你的'东西。
18)Mind (or watch) your step!请走好！19)We wish you a pleasant journey.祝您旅途开心！20)Have a nice trip!一路平安！21)All the best!万事如意！22)Take care!多保重！23)Good luck!祝您好运！24)Thank you(very much).感谢您〔特别感谢〕。
酒店常用服务用语(30句)
感谢您Байду номын сангаас光临，希望您在这里感受到家的温馨。
祝您度过愉快的时光
01
祝您在这里度过一个美好的夜晚，享受酒店的舒适与便利。
02
祝您在酒店期间工作顺利、生活愉快。
祝您度过一个愉快的假期，留下美好的回忆。
03
感谢您的观看
THANKS
晚上好
晚上好，您今天过得 怎么样？
晚上好，您需要叫车 服务吗？
晚上好，先生/女士， 需要为您准备晚餐吗？
02
客房服务
需要整理房间吗？
总结词：礼貌询问
详细描述：酒店员工会礼貌地询问客人是 否需要整理房间，以确保房间整洁舒适。
总结词：注意事项
详细描述：在询问时，酒店员工应注意语气和 措辞，尊重客人的意愿，避免给客人带来不适。
总结词：个性化服务
详细描述：根据客人的需求和喜好，酒店员工 可以提供个性化的服务，如更换床单、调整房 间布局等。
您的房间已准备妥当
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总结词：通知客人
详细描述：当客人需要更换房 间或房间已准备好时，酒店员 工会通知客人房间已准备妥当
。
总结词：提供帮助
详细描述：酒店员工会主动帮 助客人搬运行李、介绍房间设 施和使用方法，确保客人入住
酒店常用服务用语
目录
• 欢迎与问候 • 客房服务 • 餐饮服务 • 询问与请求 • 感谢与告别
01
欢迎与问候
欢迎光临
欢迎光临，请问您需要什么服务？ 您好，很高兴为您提供服务。 欢迎来到我们的酒店，请问您有什么需求？
早上好
早上好，先生/女士，今天天 气不错。
早上好，您需要什么服务吗？
酒店常用英语词汇及语句
酒店常用英语词汇■服务台常用词汇management 经营、管理market price 市价cashier's desk 兑换处coin 硬币accounting desk 帐务处check-out time 退房时间voucher 证件price list 价目表check, cheque 支票sign (动)签字interest 利息form 表格reservation 预订reception desk 接待处tip 小费reservation desk 预订处luggage office 行李房…per thousand 千分之…spare (形)多余的postpone (动)延期cancel (动)取消traveler’s cheque 旅行支票pay (动)付款fill (动)填写administration 管理、经营note 纸币registration desk 入宿登记处lobby 前厅luggage rack 行李架visit card 名片identification card XXrate of exchange 兑换率conversion rate 换算率charge (动)收费bill 帐单change money 换钱procedure 手续、程序information desk 问询处luggage label 行李标签overbooking 超额订房…per cent 百分之…can't put somebody through 接不通ordinary telegram 普通receiver 听筒city phone 城市telephone numberreplace the phone 挂上Line, please. 请接外线。
The line is busy(engaged) 占线。
send a telegram(cable) 发电报long distance 长途telephone directory 簿call somebody up 打给某人can't hear somebody 听不见can't get through 打不通inland telegram 国内电报ordinary mail 平信switchboard 交换台central exchange 总局The connection is bad. 听不清。
酒店日常英语口语
酒店日常英语口语1 Welcome to our hotel! 欢迎光临(我们酒店).2 Welcome, sir/madam! 欢迎光临.3 Good morning/afternoon/evening. 早上/下午/晚上好!4 Front Office/Restaurant/Recreational Meeting Room/Guestroom/Operator, May I help you?您好,总台/餐厅/康乐中心/总机(我能为您做些什么?)5 Tarime Petroleum Hotel, May I help you? 您好,塔里木石油酒店(我能为您做些什么?)6 May I have your name/room number, please? 您可以告诉我您的姓名/房号吗?7 One moment, please. 请您稍候。
8 Thanks! 谢谢您!9 My pleasure! 不用客气!10 Thank you for waiting. 您久等了.11 Sorry to keep you waiting. 不起让您久等了.12 Do you speak Chinese/English? 请问您讲中文/英文吗?13 Do you have a reservation? 请问您有预订吗?14 Show me your passport or identification, please. 请出示一下您的护照或证件。
15 How would you like to pay? In cash or by credit card? 您用什么方式付款，是用现金还是信用卡？16 please show me your credit card. 请出示您的信用卡.17 Please sign here. 请在这儿签字。
18 Here is your charge please. 这是找您的零钱。
酒店日常英语用语
欢迎问候语：Good morning(afternoon/evening),sir/madam早上好，先生、夫人How do you do ?您好！（初次见面）Glad(nice) to meet you? 很高兴见到您。
How are you?您好吗？Fine，thanksandyou很好，谢谢，您呢？Welcome to our hotel .欢迎到我们酒店。
Wish you a most pleasant stay in our hotel愿您在我们酒店过得愉快。
I hope you will enjoy your stay with us.希望。
（刚入店时）I hope you are enjoying your stay with us.住店期间I hope you have enjoyed your stay with us.离店时Have a good time.祝您过得愉快电话用语：New century hotel,front desk ,may I help you?新时空华程酒店，前台，我能够帮您吗？Sorry,I’ve dialed the wrong numer.对不起，我拨错号了。
May I speak to your general manager?能和你们总经理说话吗？Speaking.我就是Sorry,he is out at the moment .wound you like to leave a message?对不起，他现在不在，您要留口信吗？祝贺语Congratulation 祝贺您Happy birthdayHappy new yearMerry christmasHave a nice holiday 节日快乐Wish you every success祝您成功答谢和应答语Thank you(very much)谢谢您Thank you for your advice (information ,help) 感谢您的忠告（信息，帮助）It’s very kind of you 谢谢，您真客气You are welcome 不用谢It’s my pleasure非常乐意为您效劳I am at your service乐意为您效劳Thank you for staying in our hotel感谢您下榻我们酒店道歉语I’m sorry很抱歉Sorry to have kept you waiting对不起让您久等了Sorry to interrupt you 对不起打扰您了I apologize for this我为此抱歉That’sall right没关系Let’s forget it算了吧征询语Can(may)I help you?yes please我能帮您什么吗？好的What can I do for you?我能帮您什么吗？Is there anything I can do for you 有什么能问您效劳的？Just a moment please 请稍等一下May I use your phone?我能借用一下您的电话吗？Yes,of course当然可以指路用语Go upstairs/downstairs.上楼、下楼It’s on the second floor在二楼Excuse me.where is the washroom.(restroom,,elevator)?对不起，请问洗手间（电梯）在哪儿？Turn left/right往左，往右It’s in the lobby near the main entrance在大厅靠近大门It’s in the lobby near the main entranceIt’s in the basement at the end of the corridor在地下室走廊尽头提醒用语Mind(watch)your step 请走好Please be careful请当心Please don’t leave anything behind请别遗忘您的东西Don’t worry别担心Take it easy放心好了Please don’t smoke here请不要在这里吸烟告别语Goolbye再见Gool night晚安See you tomorrow 明天见Goodbye and thank you for coming再见，谢谢您的光临Goodbye and hope to see you again再见，希望再见到您Have a nice trip 一路平安Wish you a pleasant journey!good luck!祝您旅途愉快，祝您好运！指路It’s located on shao saw road 它位于韶山路It’s not far from here离这儿不远It’s just near(next to\opposite\behind)the post office正好在邮局附近（隔壁，对面，后面）It’s beside(in front of,across,on he other side of north of )the square 在广场旁边（前面，穿过，另一边，北面）You will have to takea bus (a trolleybus,a taxi)您必须乘公共汽车。
【英语口语】酒店前台日常基本英语用语
【英语口语】酒店前台日常基本英语用语欢迎和问候语：1.Good morning/afternoon /evening , sir/madam早上(下午、晚上)好，先生(夫人)。
2.How do you do?您好!(初次见面)3.Glad to meet you!很高兴见到您!4.How are you?您好吗?Fine,Thanks.And you?很好，谢谢。
您好吗?5.Welcome to our hotel/restaurant.欢迎到我们宾馆(餐厅)来。
6.Wish you a most pleasant stay in our hotel.愿您在我们宾馆过得愉快。
答谢和答应语:1.Thank you (very much).谢谢您(非常感谢)。
2.You are welcome.不用谢。
3.Not at all.不用谢。
4.It’s my pleasure.非常高兴为您服务。
5.Thank you for staying in our hotel.感谢您住在我们酒店。
6.I’m sorry.很抱歉。
7.Excuse me.对不起。
8.I’m sorry,It’s my fault.很抱歉。
那是我的过错。
9.Sorry to have kept you waiting.对不起，让您久等了。
10.Sorry to interrupt you.对不起，打扰您了。
11.I’m sorry about this.对此表示抱歉。
12.That’s all right.没关系。
13.I beg your pardon.对不起，没听明白14.I’m sorry,I don’t understand.Could you repeat that?对不起，没听懂，可以重复一遍吗?15.Just a moment,please.I’ll get the manager.您稍等，我去叫经理。
征询语：1.Can(May)I help you?我能帮您什么吗?2.What can I do for you.我能为您干点什么?3.Is there anything I can do for you?有什么能为您效劳的吗?4.Just a moment,please.请稍等一下。
酒店常用英语汇总
酒店常用英语汇总English for Front Office Dept.前厅部常用英语1.Good morning/ Good afternoon /Good evening !早上好/下午好/晚上好!2、Welcome to Ravi Shinger International Hotel下午好！欢迎光顾诺威香卡国际酒店。
3.How may I help you ?请问有什么可以帮到您？4.May I know your name ,please ?请问贵姓？5、Do you have a reservation with us？请问您预订了房间了吗？6.I’ll check our room availability 我来查一下与否有空房间。
7、Just a moment ,Please请稍等8、I'.对不起, 我们没有以您旳名义预订旳房间记录。
9、We have standard rooms, single rooms, Garden suite and presidential suite.我们有标间、单人间、花园套房及总统套房。
10、How long do you plan to stay?请问您估计住几天？11.May I see your passport ?我能看一下您旳护照吗？12、Your room charge for one night is RMB***,sir/madam.先生/女士, 您一晚旳房费是***元13.The room charge is include two breakfast.房价涉及两份早餐。
14.please pay RMB300 as deposit请支付300元作为押金。
15.How would you like to make the payment, in cash or by credit card?请问您打算如何付款？钞票支付还是信用卡？16、If you need the room service ,please dial8800.如果您需要客房送餐, 请拨8800.17、We hope you enjoyed your stay .但愿您在这儿住旳快乐。
酒店常用英语口语带翻译50句
酒店常用英语口语带翻译50句1. Greeting•Good morning, can I help you? 早上好，我能帮您吗？•Hello, welcome to our hotel. 您好，欢迎光临我们的酒店。
2. Check-in•I have a reservation under the name of Smith. 我有一个叫做Smith的预订。
•Could you please fill out this registration form? 请您填写这张登记表好吗？3. Room Assignment•Your room number is 305, on the third floor. 您的房间号是305，位于三楼。
•Enjoy your stay in our hotel. 希望您在我们酒店过得愉快。
4. Room Facilities•Is there free Wi-Fi in the room? 房间里有免费的Wi-Fi吗？•The air conditioning is not working properly. 空调不太正常。
5. Room Service•Can I order breakfast to be delivered to my room? 我可以订购送到房间的早餐吗？•I would like fresh towels and toiletries, please. 我需要新的毛巾和洗漱用品。
6. Dining at the Hotel•What time is breakfast served? 早餐什么时间开始供应？•I would like to make a dinner reservation for two at7 pm. 我想预订今晚7点的晚餐，两人。
7. Checking Out•Could you please prepare the bill for room 305? 请给305房间准备账单。
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酒店日常英语（对话）Basic English for hotel service1、直接称谓：Mr.XXX, Mrs.XXX, Ms.XXX, Miss.XXX, Sir, Madam, Gentlemen, Lady, young gentleman.2、间接称谓：the lady with you, the gentleman with you, that lady, that gentleman.1、How do you do?您好！（初次见面）2、Glad to meet you .很高兴见到您。
3、How are you?您好吗？Fine, Thanks. And you ?很好，。
您好吗？4、Good morning, sir/madam早上好！先生/夫人。
Good afternoon, sir/madam下午好！先生/夫人。
Good evening, sir/madam晚上好！先生/夫人。
5、How are you today, sir? 回答：Thank you. And you?先生，今天一切都好吗？很好，。
你呢？1、Welcome to our hotel (restaurant , shop).欢迎到我们宾馆（餐厅、商店）来。
2、We’re glad to see you again.我们很高兴能再见到您。
3、I’m from xx department, my name is xxx.我在XX部门工作，我叫XXX。
1、May I have your name, please?请问您叫什么名字？2、Your initials, please?请问您的名字首写字母？3、May I have your first name?请告诉我您的名字。
4、May I take your order now?我现在为您下单好吗？5、May I have your room number?请您告诉我您的房间号，好吗？6、May I have your signature, sir?……here please.先生，请您把名字签这儿，好吗？7、May I know who I’m talking with?(打时用)请问您是哪位？8、May I recommend our……, sir?先生，我能为您推荐我们……征询语：9、Can(May)I help you?我能帮您什么吗？Yes, please.好的。
10、What can I do for you.我能为您干点什么？11、Is there anything I can do for you?有什么能为您效劳的吗？12、Just a moment, please.请稍等一下。
Certainly.当然可以。
Yes, of course .当然可以。
13、Would you like to have a cup of tea?来杯咖啡如何？14、How about a……您觉得……怎样？1、Have a pleasant stay at our hotel, sir.愿您在我们中心，一切顺心开心。
2、Have a pleasant stay with us, madam.夫人，愿您和我们在一起开开心心。
3、Have a nice day!祝您今天一切都好！4、Have a pleasant evening.愿您拥有一个愉快的晚上。
5、Have a good weekend!周末愉快！6、Have a good day.祝您今天一切都好！7、Enjoy your stay/day.愿您在这儿玩得开心。
8、Happy New Year!9、Merry Christmas!圣诞快乐！ 10、Happy Birthday!生日快乐！11、Have a nice holiday!假日快乐！12、Wish you every success!祝您成功！ 13、Congratulations!祝贺您！1、You too, Sir / Madam ……也希望您也一样……2、The same to you, sir/madam. 也希望您也一样。
1、Thank you (very much). 您（非常感）。
2、Thank you for your advice (information , help) 感您的忠告（信息、帮助）。
3、It's very kind of you .，您真客气。
4、Thank you for coming.感您的到来。
5、You are welcome . 不用。
6、Not at all. 不用。
7、Don't mention it . 不用。
8、It's my pleasure . 非常高兴为您服务。
(With pleasure.) (My pleasure.) 9、I am at your service . 乐意为您效劳。
10、 Glad to be of service.Please feel free to contact us anytime.很高兴能为您服务，有需要请随时联系我们。
11、Thank you for staying in our hotel. 感您在我们酒店下榻。
1、I'm sorry . 很抱歉。
2、Excuse me . 对不起。
3、I'm sorry, It's my fault. 很抱歉。
那是我的过错。
4、I ’m very sorry. There could have been a mistake. I doapologize.非常抱歉，这儿肯定是出错了。
真的对不起。
5、Sorry to have kept you waiting. 对不起，让您久等了。
6、Sorry to interrupt you. 对不起，打扰您了。
7、I'm sorry about this. 对此表示抱歉。
8、I apologize for this. 我为此道歉。
9、I ’m sorry. We have run out of .我感到十分抱歉。
我们把……都用完了。
10、That's all right/ doesn ’t matter/ not at all / no pr oblem 没关系。
11、Let's forget it. 算了吧。
1、Let me show you.让我告诉您。
2、This way, please.这边请。
3、It will be on your right hand side. You won ’t miss it.它在您的右手边，您一定能够找到的。
4、Go straight ahead.直走。
5、Go down to the lobby.往下走到大堂。
6、Go upstairs/downstairs.上楼/下楼。
7、Please take the lift to the 3rdfloor.请您乘电梯到三楼。
8、Turn left /right.往左转/右转。
1、Here you are(递东西时)给您。
2、Mind(Watch)your step.请走好。
3、Please be careful.请当心。
4、Please don't leave anything behind.请别遗忘您的东西。
5、Don't worry.别担心。
6、Take it easy.放心好了。
7、Please don't smoke here.请不要在这边抽烟。
1、Certainly, sir, I will bring it to you right away.当然，先生，我立刻把它拿来给您。
2、We do have available.我们保证……切实可用。
1、I’m sorry I cannot guarantee, but I’ll do my best.对不起，我不能保证，但我一定会尽我全力去做。
2、I’m sorry, madam, I’m not sure, but I’ll ask my man ager/thechef about it for you.对不起，夫人，我不能确定，但我将会问我的经理/厨师。
1、My pleasure, I’m happy everything was to your satisfa ction.这是我的荣幸，我很高兴一切都能令您满意。
2、I’m glad to hear that.我很高兴听您这么说。
1、I’m sorry to hear that.我感到很遗憾。
2、It’s a great pity.太可惜了。
1、Did you have a nice trip?旅途愉快吗？2、Are you all right, sir?先生，一切可好？3、I hope you feel better now.我希望您现在感到舒服些。
1、After you, sir.先生，您先。
2、You first, sir.您先走。
1、Excuse me, please.不好意思，请让让。
2、May I come through, please?请问能让我过吗1、That’s true.那是真的。
2、Absolutely, sir.绝对是的，先生。
3、Exactly, sir.千真万确，先生。
1、Yes, I see, sir.先生，我明白。
1、Could you speak slowly, please?您能说慢些吗？2、I’m sorry, I don’t quite understand. Should I get themanager?很抱歉，我不是很明白。
我能让我经理过来吗？3、Pardon?请您再说一遍好吗？1、Goodbye.再见。
2、See you late.再见。
3、Good night.晚安。
4、See you tomorrow.明天见。
5、Have a nice trip!一路平安！6、Thank you for coming.感您的光临。
7、 Goodbye and hope to see you again.再见，希望再见到您。
8、 Wish you a pleasant journey! Good luck!祝您旅途愉快！祝您好运！Have you booked a table?您预定餐桌了吗？Have you made a reservation?您预定了吗？Would you like to sit by the window?您喜欢坐在靠窗边的位置吗？smoking or non-smoking?吸烟区还是非吸烟区？Sit down, please .Here is the menu.请坐，给您菜单，先生。