淘宝游戏平台管理规范
网络游戏平台的管理制度
网络游戏平台的管理制度第一章总则第一条为规范网络游戏平台的运营和管理，维护游戏秩序，保障玩家权益，制定本管理制度。
第二条网络游戏平台的管理制度适用于网络游戏平台的开发、运营、销售和服务等各项活动。
第三条管理制度遵循以玩家需求为核心，以游戏规则为基础，以平台安全为前提，依法合规，公平公正的原则。
第四条网络游戏平台管理应当遵循市场竞争规则，加强自律管理，提升服务水平，打造诚信经营的良好形象。
第五条网络游戏平台应当坚持立足中国、面向世界的运营理念，不断提升自身核心竞争力。
第六条所有参与者应当遵守本管理制度的规定，共同维护网络游戏平台的稳定和良好秩序。
第二章网络游戏平台开发和运营第七条网络游戏平台开发应当符合相关法律法规和国家标准，确保游戏内容合法合规。
第八条网络游戏平台运营应当提供完整的用户注册、登录和游戏服务，以保障玩家的权益和游戏体验。
第九条网络游戏平台运营应当建立健全用户数据保护制度，加强用户隐私保护措施，确保用户信息安全。
第十条网络游戏平台对游戏内容、广告宣传等应当进行审查和监管，杜绝不良信息对玩家造成的侵害。
第三章网络游戏平台销售和服务第十一条网络游戏平台销售应当遵守国家有关消费者权益保护的法律法规，保障玩家的合法权益。
第十二条网络游戏平台应当提供完善的游戏服务和客户服务体系，保障玩家畅快游戏体验。
第十三条网络游戏平台对游戏充值和消费应当明确收费方式和规则，杜绝强制消费和不合理收费。
第十四条网络游戏平台应当建立完善的用户投诉处理机制，并及时回复玩家的投诉和建议。
第四章安全和风险管理第十五条网络游戏平台应当加强对游戏账号、虚拟财产和虚拟物品的安全管理，防范游戏虚拟财产的盗窃、诈骗等行为。
第十六条网络游戏平台应当建立健全的游戏监管机制，有效防范和打击利用游戏平台进行非法活动和违法行为。
第十七条网络游戏平台应当做好网络安全防护，加强系统的安全性、稳定性和可靠性，确保用户信息的安全。
第十八条网络游戏平台应当积极配合相关行政部门对游戏内容、游戏活动和游戏服务进行监督检查。
网络游戏管理规章制度
网络游戏管理规章制度第一章总则第一条为了规范网络游戏经营活动，保护玩家合法权益，维护网络游戏市场的正常秩序，根据《中华人民共和国网络安全法》、《互联网信息服务管理办法》等相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于在我国境内从事网络游戏研发、出版、运营、推广、销售等经营活动的单位和个人。
第三条网络游戏管理要坚持合法合规、公平公正、保护未成年人、促进健康发展的原则。
第二章网络游戏内容管理第四条网络游戏内容必须符合国家法律法规、社会公德和中华民族优秀传统文化，不得含有暴力、色情、赌博、恐怖等违法信息。
第五条网络游戏研发和运营单位应当加强对游戏内容的审核和管理，确保游戏内容健康、积极向上。
第六条网络游戏不得设置诱导玩家过度消费的道具和系统，如每日登录奖励、首次充值奖励等。
第七条网络游戏虚拟货币的发行和使用应当符合国家法律法规，不得用于非法交易和赌博等活动。
第三章网络游戏运营管理第八条网络游戏运营单位应当取得国家相关主管部门的批准，取得游戏运营资质。
第九条网络游戏运营单位应当建立健全用户注册、登录、收费等管理制度，保障玩家合法权益。
第十条网络游戏运营单位应当定期对游戏进行维护和更新，确保游戏系统的安全和稳定。
第四章网络游戏推广与宣传第十一条网络游戏推广和宣传应当遵循真实性、合法性、诚信原则，不得夸大宣传、误导玩家。
第十二条网络游戏推广和宣传不得面向未成年人，不得在中小学、幼儿园等未成年人集中场所进行。
第五章未成年人保护第十三条网络游戏运营单位应当采取技术措施，限制未成年人游戏时间、消费金额，保护未成年人身心健康。
第十四条网络游戏运营单位应当建立未成年人游戏行为监测系统，及时发现和处理未成年人游戏中的不良行为。
第十五条网络游戏运营单位应当加强与家长、学校的沟通合作，共同引导未成年人健康成长。
第六章违规行为处理第十六条违反本规章制度的，由国家相关主管部门依法予以查处，责令改正，没收违法所得，并可以处以罚款。
淘宝网数字娱乐市场管理规范
淘宝网数字娱乐市场管理规范2015-03-27第一章概述第一条【目的及依据】为维护淘宝网数字娱乐市场正常运营秩序，促进其健康发展，保障淘宝网数字娱乐市场交易双方的合法权益，根据《淘宝平台服务协议》、《淘宝规则》等相关规定，制定本规范。
第二条【类目范围】淘宝网数字娱乐市场下设三个一级类目，分别为“网络游戏点卡”、“腾讯QQ专区”、“网游装备/游戏币/账号/代练”。
第三条【效力级别】本规范是《淘宝规则》的有效补充。
本规范已有规定的按本规范执行，本规范未规定的按照《淘宝规则》等相关规则、协议执行。
第二章准入第四条【准入】淘宝网卖家须同时符合以下条件，方可入驻淘宝网数字娱乐市场：（一）加入淘宝网消费者保障服务；（二）一般违规行为累计扣分未满十二分；（三）严重违规行为（除出售假冒商品外）累计扣分未满十二分；（四）出售假冒商品累计扣分未满十二分；（五）发布的商品属于《淘宝网数字娱乐市场需提供官方授权的商品目录》的淘宝网卖家，需提供以厂商为授权来源的授权文书。
第三章经营及违规处理第五条【类目专营】淘宝网数字娱乐市场实行专营制，卖家入驻后，可以在“网络游戏点卡”、“腾讯QQ专区”、“网游装备/游戏币/账号/代练”三个一级类目中自行选择一个或多个类目经营，不可发布三个类目之外的其他商品。
第六条【商品发布】卖家除须遵守《淘宝禁售商品管理规范》及《淘宝规则》中关于商品发布的相关规定外，还须遵循以下发布要求：（一）根据商品性质将商品发布在对应的类目，数字娱乐市场下可发布虚拟货币充值、游戏虚拟物品/服务、社交会员等商品。
（二）发布网络游戏点卡、腾讯QQ类商品时需如实描述商品信息，信息中不得出现限制买家购买数量及不得强制买家在购买前与其联系的描述。
第七条【交易行为规范】为确保良好的交易秩序，保障交易双方的权益及交易体验，卖家除须遵守《淘宝规则》相关规定外，还须遵守以下规范：（一）卖家应当使用正规货源、正当渠道进行服务及充值。
游戏行业网络游戏运营管理规定
游戏行业网络游戏运营管理规定为了规范游戏行业中网络游戏的运营管理，保障广大玩家的权益，提高游戏市场的整体健康发展，制定本规定。
本规定适用于我国游戏行业中的网络游戏运营管理。
一、管理范围本规定适用于我国大陆地区所有网络游戏的运营管理，包括但不限于网络游戏的注册、登录、运营、更新、维护等相关活动。
二、游戏内容审核1. 游戏内容审核机构应当对网络游戏的内容进行审查。
审查内容包括但不限于游戏中可能存在的暴力、色情、赌博等违法内容。
2. 游戏内容审核机构应当对提交审核的游戏进行专业评估，确保游戏内容符合法律法规和道德伦理要求。
3. 游戏内容审核机构应当建立健全的内容审核流程，确保审核结果的准确性和公正性。
三、游戏运营要求1. 游戏运营商应当对游戏服务器进行合理规划和运营，确保游戏的稳定性和流畅性。
2. 游戏运营商应当根据游戏特点和用户需求，提供良好的游戏环境和服务。
3. 游戏运营商应当建立健全的用户反馈机制，及时解决用户在游戏中遇到的问题和困难。
4. 游戏运营商应当保护用户个人信息安全，不得泄露用户的个人信息给第三方。
5. 游戏运营商应当对游戏中的不良信息进行监控和处理，禁止传播含有违法、恶意攻击等不良信息的行为。
6. 游戏运营商应当积极参与社会公益活动，履行企业的社会责任。
四、用户权益保护1. 游戏运营商应当确保用户的游戏账号安全，采取必要的措施防止账号被盗、并对被盗账号进行妥善处理。
2. 游戏运营商应当提供完善的用户退款机制，对于因游戏质量问题或正式运营后发生的游戏故障，用户有权要求退款。
3. 游戏运营商不得采取不合理的方式限制用户的游戏时间和充值金额。
4. 游戏运营商应当定期公布游戏运营情况和相关收入支出，接受社会监督。
五、违规处罚1. 对于违反相关法律法规和游戏运营管理规定的游戏运营商，相关主管部门有权采取相应的处罚措施，包括但不限于警告、罚款、停业整顿等。
2. 对于违反相关法律法规和游戏运营管理规定的游戏内容，相关主管部门有权要求游戏运营商进行下架或修改。
网络销售平台规章制度范本
网络销售平台规章制度范本第一章总则第一条为了规范网络销售平台（以下简称平台）的运营管理，维护平台内商家和消费者的合法权益，保障交易安全，根据《中华人民共和国电子商务法》、《网络交易管理办法》等法律法规，制定本规章制度。
第二条平台运营方应当遵循公平、公正、公开、便捷的原则，为商家和消费者提供安全、高效的网络交易环境。
第三条平台运营方应当建立健全规章制度，对商家和消费者的行为进行规范，确保平台内交易的合法性、真实性、有效性。
第二章商家管理第四条商家在入驻平台前，需提交相关资料进行实名认证，确保商家信息的真实、准确、完整。
第五条商家应当遵守国家法律法规，不得销售假冒伪劣商品，不得进行虚假宣传，不得侵犯他人知识产权。
第六条商家应当诚信经营，合理定价，提供优质服务，保障消费者权益。
第七条商家在平台内发布的商品信息应当真实、准确、完整，不得含有虚假、误导消费者的内容。
第八条商家应当配合平台运营方进行定期或者不定期的检查，不得拒绝或者阻挠。
第三章消费者管理第九条消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求商家提供商品的真实、准确、完整的商品信息。
第十条消费者在平台内进行交易时，应当提供真实、准确、完整的个人信息，不得使用他人账户进行交易。
第十一条消费者有权要求商家按照约定提供商品或者服务，并有权要求退货、换货或者赔偿。
第十二条消费者应当尊重商家的合法权益，不得恶意差评、投诉或者侵犯商家声誉。
第四章交易管理第十三条平台运营方应当为商家和消费者提供安全、便捷的交易工具，确保交易顺利进行。
第十四条平台运营方应当对交易纠纷进行调解，协助商家和消费者解决争议。
第十五条平台运营方应当对商家的交易数据进行保存，保存期限不得少于三年。
第十六条平台运营方应当建立健全信息安全保障体系，保护商家和消费者的个人信息安全。
第五章违规处理第十七条商家和消费者违反本规章制度的，平台运营方有权采取以下措施：（一）警告或者通报批评；（二）限制或者禁止在平台内进行交易；（三）扣除信用积分；（四）暂停或者终止提供服务；（五）向有关主管部门报告并协助处理。
淘宝游戏平台管理规范
淘宝游戏平台管理规范第一章概述第一条【目的及依据】为维护淘宝游戏平台(含游戏物品交易市场、游戏内容提供市场和淘宝网充值平台)正常运营秩序，保障淘宝游戏平台卖家的合法权益，根据《淘宝服务协议》、《淘宝规则》等相关规则、协议的规定，制定本规范。
第二条【适用范围】本规范适用于淘宝游戏平台的所有卖家和买家。
第三条【效力级别】本规范是《淘宝规则》的下位规则。
《淘宝规则》中已有规定的，从其规定，未有规定或本规范有特殊规定的，按照本规范执行。
第二章游戏物品交易市场第四条【类目范围】游戏物品交易市场下设网络游戏点卡、腾讯QQ专区、网游装备/游戏币/账号/代练、淘宝网游垂直市场根类目四个类目。
第五条【入驻条件】（一）游戏物品交易市场的卖家有权自行选择入驻一个或多个经营类目。
1. 淘宝网卖家须符合以下条件：1、有效签署相关入驻协议；2、根据要求在支付宝账号中缴存一千元的保证金；3、网络游戏点卡类目下的平台加款卡卖家及其所属平台需提供真实、有效的身份信息进行备案。
2. 天猫卖家须符合以下条件：4、提供有效资质并通过淘宝审核备案；5、签署《天猫服务协议之网页游戏补充协议》；6、在支付宝账户内存入一万元保证金，并缴纳一万元技术服务年费。
（二）游戏物品交易市场的游戏商品担保寄售商须符合以下条件：1. 提供有效资质并通过淘宝审核备案；2. 服务团队规模不得低于50人；3. 拥有丰富的行业运营经验、良好的业务管理系统、客服系统及财务系统、完善的内部处理流程。
第六条【商品发布】游戏物品交易市场的卖家除须遵守《淘宝禁售商品管理规范》及《淘宝规则》中关于商品发布的其他相关规定外，还须遵循以下发布要求：（一）须发布授权范围之内的商品或信息；（二）商品页面中不得出现任何非淘宝旺旺联系方式；（三）担保交易或寄售交易方式下，卖家须标明方便交易的时间，并在该时间段内进行交易；（四）寄售交易下，卖家须确保所填写的账号密码信息正确无误；（五）发布游戏币商品1，商品标题须符合格式要求，即"游戏名+区服+货币单位+自定义关键字"；2，同属性不同单位的充值类商品不得超过五件。
网络游戏运营管理规范手册
网络游戏运营管理规范手册1. 引言网络游戏的快速发展已经成为了当今社会的一种新形态娱乐方式。
然而，随着网络游戏用户数量的增加和市场的竞争加剧，游戏运营管理面临诸多挑战。
为了确保游戏用户的体验、促进游戏产业的可持续发展，制定并遵循一套规范的运营管理手册是必不可少的。
2. 游戏内容和规则2.1 游戏内容规范网络游戏的内容应当符合社会主义核心价值观，不得含有违法、不健康、低俗、暴力或淫秽等不良信息。
游戏开发和更新过程中，应加强审核，确保游戏内容的合法合规。
2.2 游戏规则明确网络游戏运营方应明确游戏的规则，包括游戏内外的各项制度和运营规定。
游戏规则应适度保护游戏用户权益，平衡游戏竞争和用户乐趣。
3. 用户管理3.1 注册和实名认证网络游戏运营方应强制实行用户实名注册和实名认证制度，以减少虚假注册和非法交易的发生。
3.2 防沉迷系统游戏运营方应建立有效的防沉迷系统，对未成年玩家的游戏时间进行限制，确保游戏不对未成年人的身心健康造成负面影响。
3.3 游戏用户服务游戏运营方应提供完善的游戏用户服务体系，包括客户支持、故障处理、账户安全等。
并建立用户投诉反馈机制，及时解决用户的问题和纠纷。
4. 游戏交易和运营4.1 游戏货币和虚拟道具游戏运营方应明确游戏内货币和虚拟道具的产生和交易规则，并保障用户的财产安全。
4.2 游戏广告与植入游戏运营方应规范游戏内外广告和植入行为，避免误导和欺骗用户，保持广告的合法合规性。
4.3 数据安全和隐私保护游戏运营方应加强对用户数据的保护，建立完善的用户隐私政策，并遵守相关法律法规。
5. 违规处理和监管5.1 违规处理措施游戏运营方应建立违规处理机制，对违反游戏规则、侵犯他人合法权益的游戏用户进行纪律处罚。
5.2 自律和监管机构游戏企业应自觉遵守行业规范，加强自律，并接受相关政府监管部门的监督和检查。
6. 结语网络游戏运营管理规范手册的制定和执行对于保障游戏用户权益、促进游戏市场健康发展具有重要意义。
网络游戏管理办法
网络游戏管理办法第一条：总则网络游戏是指利用计算机网络进行交互和娱乐的游戏活动。
为了保护未成年人身心健康，规范网络游戏市场秩序，维护国家安全和社会公共利益，制定本管理办法。
第二条：管理原则1. 依法管理：网络游戏企业应依法经营，合法合规。
2. 保护未成年人：网络游戏企业应采取有效措施，保护未成年人免受有害信息的侵害。
3. 加强技术防控：网络游戏企业应加强技术措施，防止游戏内容违规和用户信息泄露。
4. 守法诚信：网络游戏企业应遵守相关法律法规，诚信经营，维护市场秩序。
5. 社会监督：社会各界应积极参与网络游戏监督，加强舆论监督。
第三条：经营准入1. 网络游戏企业应按照国家规定取得经营许可证。
2. 未经备案的网络游戏不得上市销售。
3. 网络游戏企业应建立健全内部管理制度，确保游戏内容和运营符合法律法规要求。
第四条：未成年人保护1. 网络游戏企业应设立游戏防沉迷系统，限制未成年人游戏时间。
2. 网络游戏企业应对未成年人特别关注，加强对其身心健康的保护。
3. 网络游戏企业应提示未成年人避免沉迷游戏，合理安排学习和生活。
第五条：内容审核1. 网络游戏企业应对游戏内容进行审核，确保不含有反动、低俗、暴力等违法违规信息。
2. 网络游戏企业应制定游戏内容审核制度，严格审核新上线的游戏。
第六条：用户信息保护1. 网络游戏企业应保护用户个人信息安全，不得泄露或滥用用户信息。
2. 网络游戏企业应加强用户信息管理，防止被非法获取和利用。
第七条：违规处理1. 网络游戏企业违反本办法的，由相关主管部门予以警告，限期整改。
2. 网络游戏企业严重违反本办法的，由相关主管部门依法给予行政处罚，甚至吊销经营许可证。
第八条：监督机制1. 相关主管部门应加强对网络游戏的监督和管理，组织开展市场检查和评估。
2. 社会各界应积极参与网络游戏的监督，投诉违规行为。
第九条：附则本管理办法自发布之日起施行，原《网络游戏管理暂行办法》废止。
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淘宝游戏平台管理规范
∙发布部门：
∙规则文件类型：规范
∙修改时间：2013-01-24
第一章概述
第一条【目的及依据】为维护淘宝游戏平台(含游戏物品交易市场、游戏内容提供市场和淘宝网充值平台)正常运营秩序，保障淘宝游戏平台卖家的合法权益，根据《淘宝服务协议》、《淘宝规则》等相关规则、协议的规定，制定本规范。
第二条【适用范围】本规范适用于淘宝游戏平台的所有卖家和买家。
第三条【效力级别】本规范是《淘宝规则》的下位规则。
《淘宝规则》中已有规定的，从其规定，未有规定或本规范有特殊规定的，按照本规范执行。
第二章游戏物品交易市场
第四条【类目范围】游戏物品交易市场下设网络游戏点卡、腾讯QQ专区、网游装备/游戏币/账号/代练、淘宝网游垂直市场根类目四个类目。
第五条【入驻条件】游戏物品交易市场的卖家有权自行选择入驻一个或多个经营类目，但须符合以下条件：
第六条【商品发布】游戏物品交易市场的卖家除须遵守《淘宝禁售商品管理规范》及《淘宝规则》中关于商品发布的其他相关规定外，还须遵循以下发布要求：
第七条【充值方式】网络游戏点卡和腾讯QQ专区类目下，包含自动充值、自动发货和代充三种充值方式。
适用于不同的商品类目或二级类目。
第八条【营销工具】自动发货形式的商品及网络游戏点卡和腾讯QQ专区两个类目下商品不得使用任何涉及价格修改的营销工具。
第九条【交易方式】淘宝网游垂直市场根类目下，包含寄售交易、担保交易和官方交易三种交易方式。
第十条【消费者保障】游戏物品交易市场的卖家可申请加入“虚拟闪电发货”服务，其中，担保交易卖家必须选择参加无货赔付服务。
淘宝网游垂直市场根类目针对账号类商品提供账号安全增值服务。
第十一条
【行为规范】游戏物品交易市场的卖家应遵守以下行为规范：
第十二条【违规处理】游戏物品交易市场的卖家违反本规范相关规定，淘宝将依照《淘宝规则》及其他相关规则对其进行处理，处理措施包括：
第十三条【清退】游戏物品交易市场的卖家若发生以下任一情形，将被淘宝游戏平台清退：
第十四条
【退出再入驻】游戏物品交易市场的卖家退出再入驻须符合以下条件：
第三章游戏内容提供市场
第十五条【入驻条件】网页游戏内容提供商入驻淘宝游戏平台，须同时符合以下条件：
第十六条【商品发布】网页游戏内容提供商发布的游戏和信息须遵守《淘宝禁售商品管理规范》及《淘宝规则》中关于商品发布的其他相关规定外，还须遵循以下发布要求：
第十七条【订单管理】针对游戏内充值订单，游戏内容提供商应保证三十分钟内充值到账，且充值额度与订单相符。
第十八条【客服管理】网页游戏内容提供商应保持售后渠道畅通，积极响应游戏玩家提出的问题。
第十九条【行为规范】游戏内容提供商应遵循如下行为规范：
第二十条【考核机制】淘宝游戏平台将对网页游戏内容提供商进行考核，考核维度包括注册人数、在线人数和充值金额。
第二十一条【违规处理】游戏内容提供商违反本规范相关规定，淘宝将依照《淘宝规则》及其他相关规则对其进行处理，处理措施包括：
第二十二条【清退】网页游戏内容提供商如出现以下任一情况，将被淘宝游戏平台清退：
第二十三条【退出后的售后机制】游戏内容提供商退出淘宝游戏平台后，其所发布的游戏售后事宜按如下规定执行：
第二十四条【退出再入驻】游戏内容提供商退出再入驻须符合以下条件：
第四章淘宝网充值平台
第二十五条【供应商入驻条件】淘宝网充值平台供应商，须同时满足以下条件：
第二十六条【供应商入驻审核】申请人提交入驻申请之后，淘宝将对申请资料进行人工审核，审核未通过的，淘宝将告知其未通过的原因。
第二十七条【卖家入驻条件】淘宝游戏平台卖家入驻充值平台，须同时满足以下条件：
第二十八条【充值及交易】充值平台采用平台代充的充值方式，支持离线充值。
第二十九条
【退款超时】平台代充充值方式的商品卖家发货后，如买家申请退款，退款超时时间为七十二小时，卖家须及时关注，逾期未响应系统默认退款成功，款项直接退还买家。
附则
第三十条本规范自2012年2月16日起生效。
第三十一条淘宝游戏平台卖家的行为，发生在本规范生效之日前的，适用《淘宝规则》及之前淘宝游戏平台相关规则；发生在本规范生效之日后的，适用本规范。