商务谈判礼仪教案.doc
商务谈判的礼仪和礼节培训教材
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商务谈判
亚洲商人的谈判风格
12/22/2022
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商务谈判
日本人的谈判风格富有特色的大和民族文化人际关系的“专家” ”团体主义精神、集团意识等级观念根深蒂固，重视尊卑秩序谈判时彬彬有礼，富有耐性，实际上深藏不露，固执坚毅。善于打“蘑菇战”通晓“吃小亏占大便宜”和“放“ 长线钓大鱼”的谈判哲理刻苦耐劳，常常连续作战工作，废寝忘食非常讲究礼仪，非常讲面子
12/22/2022
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商务谈判
与顽固的人进行谈判的禁忌
12/22/2022
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商务谈判
与情绪型人进行谈判的禁忌
12/22/2022
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商务谈判
各国日常交往的禁忌
12/22/2022
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商务谈判
亚洲大洋洲各国日常交往的禁忌
12/22/2022
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商务谈判
亚洲大洋洲各国日常交往的禁忌
12/22/2022
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商务谈判
大洋洲和非洲商人的谈判风格
12/22/2022
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商务谈判
非洲商人的谈判风格
12/22/2022
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商务谈判
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商务谈判
中外的传统节日
12/22/2022
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商务谈判礼仪教案
商务谈判礼仪教案一、引言商务谈判作为一种经济活动，在企业的经营过程中至关重要。
经常参与商务谈判的人士，特别是中国人，需要充分了解商务谈判礼仪，这将对谈判的结果产生积极的影响。
本文将讨论商务谈判礼仪教案，旨在帮助人们掌握商务谈判中的基本礼仪。
二、商务谈判流程在讲述商务谈判礼仪教案之前，我们需要了解商务谈判的基本流程。
1. 确定商务谈判的目标：在商务谈判开始前，需要确定自己的目标，确定自己希望从谈判中获得什么。
2. 组织商务谈判的团队：组织一个符合情况需要的商务谈判团队，让每个人充分发挥自己的才能，达到最佳的谈判结果。
3. 确定商务谈判的地点和时间：商务谈判的时间和地点需要考虑对方谈判的要求和自身的情况，确保可以准时参加会议。
4. 确定商务谈判的内容：商务谈判的内容是需要商定的，可以根据自己的目的做出决策。
需要注意的是，需要事先做好准备，明确自己的底线，规划出谈判中可能会遇见的问题，并想出应对策略。
5. 进行商务谈判：商务谈判应当是友好、互利双赢的，参与者应该尊重对方，坦诚相待，让对方感到合作无阻力，达到最佳谈判效果。
6. 达成合同：商务谈判成功后，需要签署合同，明确各自的权利和义务，执行合同。
三、商务谈判礼仪教案商务谈判礼仪，是指在商务谈判中个人、团队之间关于礼貌、尊重、合适的行为和语言表达等方面的准则。
商务谈判礼仪教案是指通过一系列的规范和要求来提高商务谈判人员的礼仪水平，这样可以更好地完成商务谈判的任务。
现就商务谈判的礼仪提出以下几点建议。
1.准时与解释迟到商务谈判的准时不仅仅体现了自己对对方的尊重，还可以让谈判双方在有限的时间内更好地完成谈判。
如果因特殊原因迟到，请尽早通知对方，说明原因。
2.注意言辞和行为商务谈判中的礼仪表现不仅体现在言语和行为上，还包括对方的文化和习惯。
在交谈中，要注意用语言得体，避免使用粗鲁或冒犯性的语言。
同时，在行为上也要保持自己的身份和形象。
3. 尊重对方的文化和习惯在商务谈判中尊重对方的文化和习惯非常重要，在交流过程中要避免触犯对方的感情。
商务谈判与礼仪教案
商务谈判与礼仪教案第一章：商务谈判概述1.1 商务谈判的定义与重要性1.2 商务谈判的基本原则与特点1.3 商务谈判的类型与过程1.4 商务谈判的目标与策略第二章：商务谈判技巧2.1 信息收集与分析2.2 倾听与表达能力培养2.3 说服与影响力提升2.4 协商与妥协技巧2.5 谈判中的心理策略第三章：商务礼仪基本知识3.1 商务礼仪的定义与重要性3.2 商务礼仪的基本原则与要求3.3 商务场合的着装与仪容规范3.4 商务场合的交际礼仪3.5 商务场合的宴请与礼品赠送第四章：商务谈判中的礼仪规范4.1 商务谈判前的准备与礼仪4.2 商务谈判中的沟通与礼仪4.3 商务谈判中的座位安排与礼仪4.4 商务谈判中的文件与签字礼仪4.5 商务谈判中的宴请与娱乐礼仪第五章：跨文化商务谈判与礼仪5.1 跨文化商务谈判的挑战与机遇5.2 主要商务文化的特点与差异5.3 跨文化商务谈判的策略与技巧5.4 跨文化商务场合的礼仪规范5.5 跨文化商务谈判中的沟通与礼仪注意事项第六章：商务谈判中的语言沟通技巧6.1 商务谈判语言的特点与要求6.2 有效沟通的技巧与策略6.3 非语言沟通在商务谈判中的应用6.4 商务谈判中的演讲与表达技巧6.5 语言沟通中的应变与反驳技巧第七章：商务谈判中的数字与图表运用7.1 商务谈判中的数据处理与分析7.2 商务图表的类型与制作技巧7.3 利用图表进行谈判的优势与方法7.4 商务演示中的PPT制作与展示技巧7.5 数字与图表在商务谈判中的应用实例第八章：商务谈判中的风险管理与应对策略8.1 商务谈判中的风险识别与评估8.2 风险管理的方法与技巧8.3 商务谈判中的合同风险与防范8.4 危机处理与应对策略8.5 商务谈判中的法律风险与合规意识第九章：商务谈判模拟实战演练9.1 商务谈判模拟演练的意义与目的9.2 模拟演练的准备与实施步骤9.3 模拟演练中的角色分配与表演技巧9.4 模拟演练的评估与反馈9.5 商务谈判模拟演练的实际案例分析第十章：商务谈判与礼仪的综合实践与应用10.1 商务谈判与礼仪在实际工作中的应用10.2 商务谈判与礼仪的综合实践案例分析10.3 提高商务谈判与礼仪能力的建议与策略10.4 商务谈判与礼仪在跨文化环境中的应用10.5 商务谈判与礼仪的未来发展趋势与挑战重点和难点解析一、商务谈判的定义与重要性：理解商务谈判的概念以及在商业活动中的关键作用。
5.1商务谈判礼仪概述(教案)(商务谈判与推销)
素质目标
培养学生商务谈判能力。
教学重难点
教学重点
商务谈判礼仪应遵循的原则
教学难点
商务谈判礼仪的作用
教法学法
教法
1.问题教学法 ：教师设置思考问题，以问题为线索，引导学生学会思考、学会分析和解决问题。
2.小组讨论法：以学生为中心，针对任务中的重点和难点问题，通过组织学生讨论，学生自主活动，活跃课堂气氛，加强学生对知识内容的掌握度。
2.有助于谈判各方合作
谈判人员以文明的礼节面对对方，可以赢得对方的信任，掌握谈判的主动权，使谈判建立在合作和建设性的基础上；反之，如果谈判人员轻视礼仪或不顾礼节，则会导致各方关系紧张，产生情绪对抗，甚至导致谈判破裂。
3.有助于树立良好的个人形象和组织形象
谈判人员在谈判桌上的每个行为都代表着组织的形象。因此，如何塑造一个良好的形象，成为商务谈判人员的职业内容之一。
4.合作讨论法。通过
授课教师
教学资源
课件、微课、学习通APP、微信等。
教学内容
一、商务谈判礼仪的概念和特点
二、商务谈判礼仪的作用
三、商务谈判礼仪应遵循的原则
教学目标
知识目标
了解商务谈判礼仪的概念和特点；
了解商务谈判礼仪的作用；
掌握商务谈判礼仪的原则。
能力目标
熟练应用商务谈判的见面礼仪、拜访和接待礼仪宴请礼仪、馈赠礼仪和签约礼仪；
1.有助于引导、影响对方
谈判人员的外在形象和行为举止直接决定了对方形成的印象，从而也决定了对方将采取的行动。谈判人员彬彬有礼、热情周到，常常可以感染对方，缩小彼此的距离，以友好的姿态引导谈判各方识大体、顾大局，缓解对立关系。谈判桌上每一个礼仪细节，都会产生影响对手的深刻作用。匈牙利原经济外交官涅尔基什·亚诺什在《谈判的艺术》书中曾这样省悟道：“我开始从事自己的职业时，一直持这样的观点：在这一工作中所见到的都是贵族式 的狡猾奸诈，卖弄辞藻，看重身份，讲究礼节，故文雅，这一切不仅使我怀疑这些注重外表 的人是否真诚，而且还怀疑他们的智力是否健全。不久我便懂得，事实并非如此。原先我所鄙视的他们的讲究穿着很快使我产生了这样的看法即在考究的服饰、礼貌的待人接物等外表现象后面的，是坚定、清醒、沉着的意志和力量，这种意志和力量是看不起这些细节’的刚入门的新手所不得不重视的。
商务谈判礼仪教案（精选4篇）
商务谈判礼仪教案（精选4篇）商务谈判礼仪篇1中国某企业与德国某公司洽谈某种产品的出口业务。
按照礼节，中方提前 10 分钟到达会议室。
德国客人到达后，中方人员全体起立，鼓掌欢迎。
德方谈判人员男士个个西装革履，女士个个都身穿职业装;反观中方人员，只有经理和翻译身穿西装，其他人员有穿夹克衫的，有穿牛仔服的，更有甚者穿着工作服。
现场没有见到德方人员脸上出现期待的笑容，反而显示出一丝的不快。
更令人不解的是，预定一上午的谈判日程，在半个小时内就草草结束，德方人员匆匆而去。
商务谈判礼仪教案篇2【案例】瑞士某财团副总裁率代表团来华考察合资办药厂的环境和商洽有关事宜，国内某国营药厂出面接待安排。
第一天洽谈会，瑞方人员全部西装革履，穿着规范出席，而中方人员有穿夹克衫布鞋的，有穿牛仔裤运动鞋的，还有的干脆穿着毛衣外套。
结果，当天的会谈草草结束后，瑞方连考察的现场都没去，第二天找了个理由，匆匆地就打道回府了。
分析：商界着装重视与场合气氛相吻合，商务洽谈是关系大局的事情，应选择正式、规范的服装出席。
如果穿着随意，既不尊重自己，也不尊重他人，同时也会被认为是不重视这次活动的表现。
商务谈判礼仪教案篇3北大纵横管理咨询公司合伙人潘亦藩以一个令他至今难忘的商务谈判经历来解释在国际商务谈判中企业应该注重的问题。
“有一次，我们去日本当地采购生产所需设备。
在设备价格问题的商务谈判中，虽然对方作出了一些让步，但所提出的价格仍超出我方心理预估，双方僵持不下。
原本谈判至此已濒临破裂，但考虑到全世界只有日本生产此类设备，且国内生产线均是依照此型号标准定制，设备买不回去，生产就无法进行，于是我方又在当地联系了另外两家同样代理此种型号设备的商社(代理商)，希望能借三方对订单的竞争，将设备价格‘拉’下来。
事实证明，这种做法的确有一定效果，价格在原有基础上进行了下调，然而距离我方预期标准仍有一定差距。
”经常与国外企业打交道的人会了解，与国内企业容易在争取客户时大打价格战不同，日本企业常常会形成一种价格联盟，即当价格降到一定程度后，各个商社都不会在原有基础上再下调产品价格，而是通过配套的服务来争取客户。
最新中职商务谈判教案：商务谈判的礼节
4、举止
在谈判过程中，人员的站姿、坐姿和走资都要严格按照国际礼节中
的要求来，它展现了商务谈判人员的气质与教养，甚至代表了企业形象。
点拨有益：遵守时间是最高的礼貌。
（通过教授日常交往中的礼节，教育学生要守时守约，做到教书育
通过讲授日
人。）
常交往中的礼节，
师：这部分大家了解就可以，不用抄笔记，这样可以做到重点突出， 教育学生要守时守
热忱，把今天的工作做得尽善尽美，这就是你能应付。----邓小平
育人。
（通过教授宴请时的礼节，教育学生要在生活工作中做好准备，强
调准备的重要性，做到教书育人。）
通过安排面
五、拓展知识（1 分钟）
向全体学生的概念
（播放幻灯片）
性理论性教学内容
其他见面时的礼节：联合国有 190 多个国家，十里不同风、百里不 和面向优秀学生安
A、女士先伸手 B、年长的先伸手
C、不对视
D、不带手套
2、下列选项不符合名片礼的礼节的是（）
通过每节课 后的简短课堂检 测，既可以达到以 测促学的目的，又 可以发现和改进教 师教学中的缺点和 不足。
通过表扬学
仪常识掌握的不错，希望同学们在这节课一直保持着勤于思考的状态。” 生们回答问题的正
做到以表为纲，激励学生们。）
确性，做到以表为
（重要性）掌握良好的商务谈判的礼节能够为谈判创造良好氛围， 纲，鼓励全体学生
拉近双方距离，塑造企业良好形象，并且能够推动交易的成功，加深双 集中精力听课，使
方地理解，促进友谊。而如果能够以诚相待，尊重对方，礼仪有加，感 全体学生能够再接
通过对表演
到位，知识应用灵活等，做到以表为纲。）
的同学加以表扬，
第四部分：随堂检测（2 分钟）
商务礼仪与谈判教案-崔元锋
《商务礼仪与谈判》教案一、课程教学目的：1、掌握商务礼仪知识，塑造职业人士形象2、避免礼仪方面的错误，提高自身竞争力3、运用专业商务礼仪知识，推动事业成功4、了解谈判一般原则，熟悉世界各国商务谈判风格、礼仪二、课程简介：《商务礼仪与谈判》是一门以商务活动中的行为准则以及谈判中谈判风格和礼仪为研究对象的学科。
它综合运用了心理学、行为学、社会学、公共关系学和谈判学等学科的研究成果，是一门新型的应用性较强的边缘学科。
该课程是管理类、经济类和其他专业选修的专业课程。
本课程注意理论联系实际，采用案例教学法、调研实践活动、礼仪模拟等科学的教学方法和手段。
通过本课程的教学，使学生了解日常商务交往活动中体现相互尊重的行为准则，掌握商务活动中对人的仪容仪表以及举止言谈的普遍要求，熟悉正确的商务礼仪习惯，了解世界各国谈判礼仪及风格。
《商务礼仪与谈判》的研究内容主要有：商务场合的仪容礼仪、商务场合的着装礼仪、商务交往的会面礼仪、商务交往中来宾的现场接待礼仪、商务交往中位次排列礼仪、商务交往中谈话的礼仪、商务交往中的电话礼仪、商务交往中的礼品礼仪、商务交往中的餐饮礼仪、商务交往中的涉外礼仪、商务谈判风格与礼仪。
三、基本教学内容。
第一章商务场合的仪容礼仪[提要]通过本章的学习，了解商务场合中有关仪容方面的礼仪，重点是头部修饰、化妆规范和仪姿仪态。
第一节头部修饰一、面部面部修饰的基本要求有四点：不蓄胡须、鼻毛不外观、干净整洁、口无异味1、不蓄胡须2、鼻毛不外观3、干净整洁4、口无异味二、发部头发是人体的制高点，是别人第一眼关注的地方。
所以，在商务场合，个人形象的塑造，一定要“从头做起”。
三、手部对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲、腋毛不外观。
1、清洁2、使用醒目甲彩3、不蓄长指甲4、腋毛不外观第二节化妆规范在商务活动中，恰如其分地化妆不但可以增加个人形象的分数值，还能展示良好的精神风貌，体现出对自身职业的尊重。
商务谈判礼仪课程教案
商务谈判礼仪课程教案一、前言商务谈判是商业社会中不可避免的一环，它既是商业合作的基础，也是商业成功的关键。
但在商务谈判中，礼仪规范却常被忽视，造成不必要的误解和争端。
一份好的商务谈判礼仪课程教案，对于帮助职场人士提高谈判成功率、塑造良好形象、促进商业合作具有重要意义。
二、教学目标本课程旨在通过培养学员的商务谈判礼仪意识和技能，使其在商业活动中更加自信、高效、大方，达到以下教学目标：1. 掌握商务谈判中的礼仪规范，准确理解行为方式、装扮、语言、礼品等方面的标准。
2. 学习优秀的商务谈判礼仪案例，了解如何与不同地区和文化背景的人士进行商业交流。
3. 发展自身的交际技巧，包括如何恰当地表达个人态度、理解、意图和需求，以及如何适时地排解局面的紧张气氛。
4. 提升商务谈判的成功率和效率，避免失误和冲突，从而促进商业的稳定发展和人际关系的良好发展。
三、教学内容1. 商务谈判礼仪概述慕名而来的客户，他们或许并不认识你，或者仅仅是通过邮件或电话联系过你。
面对这样的客户，展现一个好的商务礼仪，让客户愉悦并有信心完成合作。
本节课主要讲解商务谈判礼仪的基本概念和重要性。
2. 商务谈判礼仪规范商务谈判礼仪规范包括行为方式、装扮、礼品和语言等方面。
其中，行为方式包括如何行走、如何握手、如何进入谈判现场和如何表达意见等方面；装扮方面包括如何穿衣、化妆和修剪指甲等方面；礼品方面包括如何选择、如何包装和如何送礼等方面；语言方面则包括如何准确表达、如何使用礼貌用语和如何控制声音等方面。
3. 商务谈判礼仪案例分析通过分析优秀的商务谈判礼仪案例，使学员对实际情况更加敏锐地把握，可以吸收和借鉴别人的优秀经验。
让学员深入了解如何在谈判中表现自己、争取自己的权益，并与他人形成良好的合作关系。
4. 商务交际技巧本章节介绍如何在商务谈判中使用非语言交际、表达、倾听和解决冲突的技巧。
其中非语言交际指利用声音、面部表情、姿态和眼神等非语言手段进行交际；表达技巧指通过语言和肢体语言清晰准确地表达意图、需求、态度和观点；倾听技巧则指如何聆听和理解他人的意见，建立和发展双方信任的关系；解决冲突技巧指如何在谈判中管控和化解矛盾，化敌为友。
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商务谈判礼仪教案
谈判人员在掌握一定的谈判技巧的同时也要了解熟悉商
务谈判礼仪。
下面我整理了商务谈判礼仪教案，供你阅读参考。
商务谈判礼仪教案01
【案例】瑞士某财团副总裁率代表团来华考察合资办药厂的环境和商洽有关事宜，国内某国营药厂出面接待安排。
第一天洽谈会，瑞方人员全部西装革履，穿着规范出席，而中方人员有穿夹克衫布鞋的，有穿牛仔裤运动鞋的，还有的干脆穿着毛衣外套。
结果，当天的会谈草草结束后，瑞方连考察的现场都没去，第二天找了个理由，匆匆地就打道回府了。
分析：商界着装重视与场合气氛相吻合，商务洽谈是关系大局的事情，应选择正式、规范的服装出席。
如果穿着随意，既不尊重自己，也不尊重他人，同时也会被认为是不重视这次活动的表现。
商务谈判礼仪教案02
【案例】有位美国商人单身一人到巴西去谈生意，在当地请了个助手兼翻译。
谈判进行得相当艰苦，几经努力，双方最终达成了协议，这时美国商人兴奋得跳起来，习惯地用拇指和食指合成一个圈，并伸出其余三指，也就是"OK"的意思，对谈判的结果表示满意;然而，在场的巴西人全都目瞪口呆地望着他，男士们甚至流露出愤怒的神色，场面显得异常尴尬。
分析：无论在什么场合，手势动作都要非常谨慎地使用。
因为手势动作
虽然表意十分丰富，在语言表达不顺畅的时候，能辅助我们表情达意。
但是，由于国家、民族、风俗习惯的不同，同一的手势却会有不同的含义。
正如美国人在表示满意、赞赏时喜欢用"OK"的手势，可是在南美，尤其是巴西，如果做此手势，女性会认为你在勾引她，而男性则认为你在侮辱他，马上会做出戒备的姿态。
商务谈判礼仪教案03
中国某企业与德国某公司洽谈某种产品的出口业务。
按照礼节，中方提前 10 分钟到达会议室。
德国客人到达后，中方人员全体起立，鼓掌欢迎。
德方谈判人员男士个个西装革履，女士个个都身穿职业装;反观中方人员，只有经理和翻译身穿西装，其他人员有穿夹克衫的，有穿牛仔服的，更有甚者穿着工作服。
现场没有见到德方人员脸上出现期待的笑容，反而显示出一丝的不快。
更令人不解的是，预定一上午的谈判日程，在半个小时内就草草结束，德方人员匆匆而去。
商务谈判礼仪教案04
北大纵横管理咨询公司合伙人潘亦藩以一个令他至今难忘的商务谈判经历来解释在国际商务谈判中企业应该注重的问题。
"有一次，我们去日本当地采购生产所需设备。
在设备价格问题的商务谈判中，虽然对方作出了一些让步，但所提出的价格仍超出我方心理预估，双方僵持不下。
原本谈判至此已濒临破
裂，但考虑到全世界只有日本生产此类设备，且国内生产线均是依照此型号标准定制，设备买不回去，生产就无法进行，于是我方又在当地联系了另外两家同样代理此种型号设备的商社(代理商)，希望能借三方对订单的竞争，将设备价格‘拉’下来。
事实证明，这种做法的确有一定效果，价格在原有基础上进行了下调，然而距离我方预期标准仍有一定差距。
"
经常与国外企业打交道的人会了解，与国内企业容易在争取客户时大打价格战不同，日本企业常常会形成一种价格联盟，即当价格降到一定程度后，各个商社都不会在原有基础上再下调产品价格，而是通过配套的服务来争取客户。
潘亦藩表示，"因此，经过研究，我方一方面故意冷落最先联系的那家代理商，继续跟后联系的两家商社进行谈判;一方面利用关系调查公司设备底价。
而最终，经过艰苦的谈判过程，我方终于以节省了近亿元花费的设备最终底价，顺利将设备订单拿下，投入生产。
"
潘亦藩强调，在网络上谈得十分泛滥的各种举止、礼仪等技巧只是谈判成功的辅助工具，无数次跨国商务谈判的例证说明，商务谈判其实就是一个双方博弈的过程，双方在坚守自身利益的前提下寻找契合利益的那一个共同点。
如何才能赢得跨国商务谈判?潘亦藩表示，首先需要建立一个专业、团结的谈判队伍，队伍中的每个人都必须完全熟练掌握商场上的外交礼仪和礼节;其次，就是合作。
在谈判中，每个成员既需要各自出击，也要顾及共同目标。
有人"唱黑脸"，有人
"唱红脸"，一边要维持商务谈判和谐的氛围，一边也要尽力为本方争取利益;第三，就是谈判桌下的工作了。
无论是在谈判前或是谈判进行中，都要尽全力调查了解对方情况和关于交易的一切细节，同时也要对自身的情况进行正确评估，力争做到心中有数，这样才能在谈判桌上笑到最后。