置业顾问结构化面试问题

常用问题
考核标准 候选人在表述过程中表达流畅，思路清晰
请您举一个您亲身经历的事情来说明您对困难和挫折的承受力？请将这件事情当时所处的情境、你要达到 候选人在面对困难时如以目标为导向，保持积极、正向、阳光的心态积极处理的优 的目标、你所采取的行动及最后取得的结果描述一下 先考虑。 分享一个成功的sp配合的案例？通常在团队中扮演的角色？ 可以描述两种以上sp的技巧，在团队中通常会协助他人或他人愿意帮助候选人完成 sp的优先考虑
是否经历完整销售周期（前期认筹、开盘销售、中期销售、尾盘销售及是否参与交房验收）？离职原因？ 经历过完整的项目周期，每段工作时间不少于一年的候选人优先考虑；离职原因如 （可结合背景调查结果） 有人际关系处理较差不建议考虑亦可继续追问原因 评价过往经历的公司、上司？ 介绍过往销售的项目（体量、产品类型、户型（画图）、面积区间、客户群体及产品卖点） 能公正、客观评价的候选人优先考虑 各个维度了解清晰、准确及有一定条理性的优先考虑
置业顾问岗位结构化面试问题开发
序号
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 其它 13 14 意向性 工作地点 对我司产品和客户群体的了解程度？ 对我司项目选择倾向性？ 了解我司整体项目分布及定位情况即可 结合我司目前可提供项目综合考量 专业能力 基本素质
考察维度
考察要点
自然情况、沟通表达能力、逻辑条理性 抗压能力 团队意识、应变能力 稳定性 看待问题的客观性 项目Leabharlann Baidu悉程度 销售业绩 处理矛盾和冲突能力 工作态度 规范性 薪酬水平 职业偏好 结合过往销售经历自我介绍？
个人排名长期位列团队前三名优先考虑，个人销售业绩结合全年项目销售额及置业 个人过往销售业绩（均价、项目整体销售额、个人销售套数、销售总额、项目置业顾问数量及个人在团队中排名）？ 顾问数量综合考量（参考标准：沈阳公司个人年销售业绩大于6000万的候选人优先 考虑） 具备独自处理客诉能力的候选人优先考虑；服从领导对“抢单”现象的处理的候选 遇到退房/客诉现象如何处理？如果出现“抢单”现象如何处理？ 人优先考虑 对所销售项目周围竞品的了解程度（是否有市调、竞争的优势及劣势）？ 过往经历公司培训情况（培训内容、培训周期）？ 过往销售项目薪资情况（底薪、提点、月平均工资及薪资期望）？ 对未来工作的规划或在未来工作中更看重哪些（职位、薪酬或其它）？ 清晰准确、客观阐述竞品的优势及劣势，本公司产品与竞品的差别 公司定期会开展关于销售技巧方面的培训较为理想 期望在我司能提供的合理区间内较为理想 倾向选择对金钱有一定欲望的候选人