智慧政务综合服务平台建设方案【最新版】
电子政务智慧城市综合服务平台建设方案

电子政务智慧城市综合服务平台建设方案第一章:项目背景与目标 (3)1.1 项目背景 (3)1.2 项目目标 (3)第二章:需求分析 (3)2.1 用户需求 (4)2.2 功能需求 (4)2.3 功能需求 (4)第三章:技术选型与架构设计 (5)3.1 技术选型 (5)3.2 系统架构设计 (6)第四章:平台功能模块设计 (6)4.1 用户管理模块 (6)4.2 数据管理模块 (7)4.3 业务办理模块 (7)第五章:数据交互与集成 (8)5.1 数据交互机制 (8)5.1.1 交互框架设计 (8)5.1.2 数据交互流程 (8)5.2 数据集成策略 (8)5.2.1 数据源整合 (8)5.2.2 数据标准化 (9)5.2.3 数据融合 (9)第六章:安全保障机制 (9)6.1 信息安全 (9)6.1.1 信息安全概述 (9)6.1.2 信息安全政策与法规 (9)6.1.3 信息安全组织与管理 (9)6.1.4 信息安全技术措施 (10)6.2 数据安全 (10)6.2.1 数据安全概述 (10)6.2.2 数据安全政策与法规 (10)6.2.3 数据安全组织与管理 (10)6.2.4 数据安全技术措施 (10)6.3 系统安全 (11)6.3.1 系统安全概述 (11)6.3.2 系统安全政策与法规 (11)6.3.3 系统安全组织与管理 (11)6.3.4 系统安全技术措施 (11)第七章:用户体验与优化 (11)7.1 用户体验设计 (11)7.1.1 界面设计 (11)7.1.2 交互设计 (12)7.1.3 信息架构 (12)7.1.4 个性化设计 (12)7.2 功能优化 (12)7.2.1 前端优化 (12)7.2.2 后端优化 (12)7.2.3 网络优化 (12)7.3 持续改进 (12)7.3.1 用户反馈收集 (13)7.3.2 数据分析 (13)7.3.3 技术更新 (13)7.3.4 团队培训 (13)7.3.5 跨部门协作 (13)第八章:实施与推广 (13)8.1 实施计划 (13)8.1.1 项目启动 (13)8.1.2 项目实施 (13)8.1.3 项目后期维护 (14)8.2 推广策略 (14)8.2.1 政策宣传 (14)8.2.2 示范引领 (14)8.2.3 联合推广 (14)8.2.4 培训交流 (14)8.3 培训与支持 (14)8.3.1 培训内容 (14)8.3.2 培训对象 (14)8.3.3 培训方式 (14)8.3.4 培训效果评估 (15)第九章:项目评估与监管 (15)9.1 项目评估 (15)9.1.1 评估目的与原则 (15)9.1.2 评估内容与方法 (15)9.1.3 评估组织与实施 (15)9.2 监管机制 (16)9.2.1 监管体系 (16)9.2.2 监管措施 (16)9.3 改进与优化 (16)9.3.1 改进方向 (16)9.3.2 优化措施 (17)第十章:未来发展展望 (17)10.1 技术发展趋势 (17)10.2 业务拓展方向 (17)10.3 长期发展规划 (18)第一章:项目背景与目标1.1 项目背景信息技术的飞速发展,电子政务和智慧城市建设已成为提升国家治理体系和治理能力现代化水平的重要途径。
智慧政务管理综合信息服务平台建设项目总体设计方案

智慧政务管理综合信息服务平台建设项目总体设计方案2.1 主要目标全面贯彻落实科学发展观,进一步发挥电子政务对加强经济调节、市场监管、社会管理、公共服务的促进作用;坚持政府主导与社会参与相结合,坚持加快建设与深化应用相结合,坚持促进发展与保障信息安全相结合,坚持技术创新与管理创新相结合;以提高应用水平为重点,以政务信息资源开发利用为主线,建立信息共享和业务协同机制,更好地促进政务信息公开和行政管理体制改革,推动电子政务建设健康发展。
基于统一的技术架构,构建政务管理综合信息服务平台,实现内部资源整合和业务应用整合,用信息技术对内部信息资源进行集中式管理,实现高度整合和关联共享。
系统建成运行之后,将构建形成全县统一的电子政务系统,为公务员提供信息化办公环境,为市民、企业提供全流程电子化的办事服务。
系统中协同办公系统、行政审批系统和电子监察系统三大应用互相融合的电子政务模式,将使各部门的办事流程完全展现在阳光下,极大提高政府部门的办事效率,使公众轻松享受网上轻点鼠标进行办事的便捷服务。
我县将通过综合信息服务平台的建设和长期运行,逐步建立健全电子政务的长效管理机制和运行机制,全力构筑一个“低成本、高效率、重法治、可持续”的信息化支撑环境,全面提高政府部门依法行政和公共服务的能力,构建政府行政管理、社会管理和便民服务的新模式。
2.2 设计思路建设通过分层、分模块的设计和开发,使应用软件系统体现出如下特点和优势:●可分解性:降低整个系统的复杂性,提供将问题分解成子问题的系统化机制,实现模块化解决方案●可组装性:使设计构件能被组装成新系统,提供一种不一切从头开始的模块化解决方案。
●可理解性:一个模块可以作为一个独立的单位(不用参考其他模块)被理解,以便于构造和易于修改。
●连续性:对系统需求的微小修改只导致对单个模块,而不是整个系统的修改,则修改引起的副作用就会被最小化。
●模块保护:模块内高聚合,模块间低耦合。
如果模块内出现异常情况,其影响只应限制在模块内部,使得因错误引起的对整个系统的副作用降低到最小程度。
智慧政务大厅系统应用建设方案

将系统划分为表示层、业务逻辑层和数据访问层 ,实现高内聚、低耦合的设计目标。
模块化
将功能划分为不同的模块,便于开发和维护。
可扩展性
预留扩展接口,便于未来功能的升级和扩展。
关键技术选型及原因
前后端分离
01
采用前后端分离技术,前端负责页面展示和用户交互,后端负
责业务逻辑处理和数据存储,提高系统性能和用户体验。
推广渠道和方式选择
政府官网
在政府官方网站上发布系统介绍、操 作指南和宣传资料,提供在线咨询和 下载服务。
社交媒体
利用微信、微博等社交媒体平台,发 布系统推广信息和互动话题,吸引公 众关注和参与。
推广渠道和方式选择
• 网络广告:在主流新闻网站、行业门户网站上投放系统宣 传广告,提高系统知名度和曝光率。
数据加密传输
采用SSL/TLS等加密技术,确保数据传输的安全性。
数据备份与恢复
制定完善的数据备份和恢复策略,确保数据的完整性和可用性。
03
功能模块划分与实现
政务服务模块
政务服务事项管理
实现政务服务事项的在线申请、受理 、审批、办结等全流程管理,提供办 事指南、在线咨询、进度查询等服务 。
电子证照管理
使用率统计
定期统计系统的使用率、访问量等指 标,评估系统的受欢迎程度和实际应 用效果。
用户反馈收集
通过在线调查、电话回访等方式收集 用户反馈意见,了解用户对系统的满 意度和改进建议。
效果评估及持续改进方向
• 业务办理效率评估:对比系统应用前后的业务办 理时间、流程简化程度等,评估系统对政务服务 的提升效果。
漏洞扫描与修复
定期对系统进行漏洞扫描,及时发现并修复潜在的安全隐患。
智慧政务云平台建设方案

可扩展性
平台应具备良好的可扩展性,能够根据业 务需求进行弹性扩展,满足未来发展的需 求。
03
云平台基础设施建设
Chapter
计算资源建设
计算资源规划
根据业务需求,规划各类服务器、 CPU、内存等计算资源的数量和规模 ,确保满足政务应用系统的需求。
计算资源池化
通过虚拟化技术,将计算资源池化, 实现计算资源的动态分配和扩展,提 高资源利用率。
定期备份应用系统数据和配置信息,制定应急预案,确保 在应用系统出现故障时能够及时恢复数据和系统运行。
07
效益分析
Chapter
提高政务服务效率
减少办事流程
通过在线申请和审批,简化政务服务流程,提 高办事效率。
快速响应民众需求
实时处理和反馈民众的诉求,提高政府对民众 需求的响应速度。
提高行政效能
优化政务流程,提高政府机构协同办公的效率。
05
数据中心建设
Chapter
数据存储与管理
数据存储
采用分布式文件系统,实现数据的集中存储 和管理,确保数据可持久化保存。
数据管理
建立数据管理规范,明确数据所有权和访问 权限,实现数据的分类管理和检索。
数据备份与恢复
数据备份
制定定期备份策略,对关键数据进行备份, 确保数据不会因硬件故障或人为误操作而丢 失。
其他业务系统整合
实现跨部门信息共享
通过智慧政务云平台,可以将各个业务系统进行整合,实现跨部 门信息共享,提高政府的服务能力和效率。
统一数据标准
通过智慧政务云平台,可以建立统一的数据标准,实现各个业务 系统之间的数据共享和交换。
提高决策支持能力
通过智慧政务云平台,可以提供全面的数据分析和决策支持服务 ,提高政府的决策水平和效率。
2023-智慧政务服务平台建设实施方案V1-1

智慧政务服务平台建设实施方案V1在当前的信息化时代,政务服务平台的建设已经成为许多地区和机构不可或缺的一部分。
智慧政务服务平台建设实施方案V1是针对这一需求制定的,它可以帮助政府提高服务质量、节约管理成本、增强公共服务能力等方面达到更好的发展。
一、需求分析在制定智慧政务服务平台实施方案前,需要对需求进行充分的分析和调研。
如对当前政府服务的状况进行调查,了解市场情况、用户需求,以及政府部门协调与配合等方面的情况。
这些都是实现智慧政务服务平台的前提条件。
二、系统规划在进行建设前,需要对政务服务平台进行系统规划。
包括平台的功能模块规划、信息采集和管理规划、数据安全规划以及硬件设施的规划等方面。
通过这些规划可以为后面的建设打下良好的基础。
三、平台设计在进行平台设计时,需要根据前面所规划的功能、数据管理和安全等应用需求,对平台的整体布局、用户界面、功能实现、安全防护等进行梳理和规划。
在设计过程中,对于用户体验和用户操作的流畅性需要进行重视。
四、技术方案技术方案包括平台的开发技术、系统架构、信息安全等方面的实现。
在进行技术方案制定时需要根据平台设计的要求,选择相应的技术和开发工具,并进行信息安全的考虑,以确保平台安全可靠和服务质量。
五、平台建设平台建设是智慧政务服务平台建设实施方案V1的核心部分。
平台建设的具体内容包括:开发、测试、安装和实施。
在建设的过程中应该加强内部协调配合、保证工作效率和质量,使平台建设得到快速完成并达到预期目标。
六、运维管理智慧政务服务平台建设实施方案V1的最后一步是运维管理。
运维管理包括平台的维护、管理、监控等方面。
在其中需要对平台维护、系统更新和信息安全等方面进行长期的管理和监督,确保平台的稳定、安全和可靠性。
在以上阶段完成后,智慧政务服务平台建设实施方案V1将得以成功实施。
实施后,政府将能够全面提高政务服务效率和服务质量,增强公共服务能力,并推进政府信息化建设的发展。
同时,也为推动社会和谐发展、提升居民生活品质提供了有力的保障。
行业智慧政务服务平台建设方案

行业智慧政务服务平台建设方案第一章概述 (3)1.1 项目背景 (3)1.2 项目目标 (3)1.3 项目意义 (3)第二章政务服务平台架构设计 (4)2.1 系统架构 (4)2.1.1 架构概述 (4)2.1.2 数据层架构 (4)2.1.3 服务层架构 (4)2.1.4 应用层架构 (4)2.1.5 部署层架构 (4)2.2 技术选型 (5)2.2.1 数据库技术 (5)2.2.2 中间件技术 (5)2.2.3 后端技术 (5)2.2.4 前端技术 (5)2.3 系统安全 (5)2.3.1 数据安全 (5)2.3.2 系统安全 (5)2.3.3 应用安全 (5)第三章服务平台功能规划 (6)3.1 用户管理 (6)3.1.1 用户注册与认证 (6)3.1.2 用户权限管理 (6)3.1.3 用户信息管理 (6)3.2 服务事项管理 (6)3.2.1 服务事项发布 (6)3.2.2 服务事项配置 (6)3.2.3 服务事项查询与办理 (6)3.3 互动交流与投诉建议 (7)3.3.1 在线咨询 (7)3.3.2 互动交流区 (7)3.3.3 投诉建议 (7)第四章数据资源整合与共享 (7)4.1 数据资源梳理 (7)4.2 数据共享机制 (7)4.3 数据安全保障 (8)第五章服务平台运行管理 (8)5.1 运行监控 (8)5.1.1 监控体系构建 (8)5.1.2 监控内容 (9)5.1.3 监控手段 (9)5.2 故障处理 (9)5.2.1 故障分类 (9)5.2.2 故障处理流程 (9)5.2.3 故障处理措施 (10)5.3 服务质量评估 (10)5.3.1 评估指标体系 (10)5.3.2 评估方法 (10)第六章用户体验优化 (10)6.1 界面设计 (10)6.1.1 界面布局 (10)6.1.2 色彩搭配 (11)6.1.3 字体与排版 (11)6.1.4 动效与交互 (11)6.2 操作流程优化 (11)6.2.1 功能模块划分 (11)6.2.2 步骤简化 (11)6.2.3 异常处理 (11)6.2.4 反馈机制 (11)6.3 个性化推荐 (11)6.3.1 用户画像 (11)6.3.2 推荐算法 (12)6.3.3 推荐内容多样化 (12)6.3.4 用户反馈优化 (12)第七章安全保障与合规 (12)7.1 信息安全 (12)7.1.1 安全策略制定 (12)7.1.2 信息安全风险管理 (12)7.1.3 安全监测与应急响应 (13)7.2 法律法规遵守 (13)7.2.1 法律法规梳理 (13)7.2.2 合规性评估与监督 (13)7.3 用户隐私保护 (13)7.3.1 隐私保护政策制定 (13)7.3.2 隐私保护措施实施 (13)7.3.3 用户权益保障 (13)第八章培训与推广 (14)8.1 培训计划 (14)8.2 推广策略 (14)8.3 宣传材料制作 (14)第九章项目实施与进度管理 (15)9.1 项目实施计划 (15)9.2 进度监控与调整 (15)9.3 项目验收 (16)第十章持续改进与未来发展 (16)10.1 改进机制 (16)10.2 发展规划 (17)10.3 合作与拓展 (17)第一章概述1.1 项目背景信息技术的飞速发展,互联网、大数据、人工智能等现代信息技术已深入到社会生活的各个领域。
2023-智慧政务整体建设方案-1

智慧政务整体建设方案随着互联网、大数据、人工智能等技术的不断发展,智慧政务已成为政府转型升级的一项重要战略,赋予政府更高效、便捷、精准的服务能力。
下面,我将从整体建设方案的步骤及实现要点进行分析。
一、项目立项与规划政府部门首先需要制定完整的项目方案,明确需要建设的系统、服务对象、建设周期与预算等。
同时需制定系统的规划,按照需求分阶段实现,做到资源的合理分配和全局协调。
二、建设平台与系统智慧政务的建设需要整体实现信息化、数字化的过程,因此可建设一个统一的平台与系统,实现政务大数据的收集、处理、存储和解析,提高政府的决策能力和服务水平。
平台的建设可基于云计算、物联网、区块链等技术,实现资源共享、协同工作、信息流畅等。
三、数据共享与交换政府各部门间的信息资源需要互通互联,通过建立数据中心、数据交换平台等机构,实现各类政府数据的快速共享与交换,并且需要确保数据的安全性、隐私保护等。
四、建设政务服务中心政务服务中心是实现政府“一站式”服务的核心,通过整合各类服务资源与机构,提供数字化的办事服务和便利化的民生服务。
政务服务中心还可为企业和市民提供“政企协同”和“智慧生活”等高附加值服务。
五、完善法律法规与标准在智慧政务的建设过程中,需要进一步完善政府信息安全管理制度和数据安全保障措施。
政府还需制定不同层级数据标准,确立统一信息标识和数据交换格式,保证数据的通用性、安全性和高效性。
六、加强人才队伍建设智慧政务建设离不开一支高素质的人才队伍,除了政府部门的工作人员需要掌握相关技能外,还需要吸纳人才来参与建设工作。
政府应加大人才引进和培训力度,提高政府部门和IT企业员工的创新能力和运营能力,共同推动智慧政务建设的深入发展。
综上所述,智慧政务的建设需要政府一系列的配套方案与规划,涉及硬件设施、软件系统、服务平台、信息资源等多个方面,需要全面策划,逐步推进,构建一个便捷高效的政务服务体系,落实精准服务市民和企业的目标。
智慧政务综合服务平台建设方案

智慧政务综合服务平台建设方案智慧政务综合服务平台建设方案智慧政务是运用云计算、大数据、物联网等技术,通过监测、整合、分析、智能响应,实现各职能部门的各种资源的高度整合,提高政府的业务办理和管理效率。
同时,加强职能监管,使政府更加廉洁、勤政、务实,提高政府的透明度。
这将有助于形成高效、敏捷、便民的新型政府,保证城市可持续发展,为企业和公众建立一个良好的城市生活环境。
为了满足政府提供公共服务,打造开放、融合、高效、透明、绿色、安全的服务型智慧政府的需求,我们推出了智慧政务解决方案。
该方案不仅包括基础网络部署,还涵盖了立体安全规划、政务云计算建设、政府协同办公等方面。
在整个新IT建设中,以云网融合为基础架构,支撑底层的数据接入传输、上层的业务互通及业务平台的数据处理,能够同时保障海量业务数据的高效运行、网络资源和安全准则的平滑演进以及面向应用的可定义随需而变。
基础平台:政务云平台是我们推广智慧政务的核心。
与传统政务项目不同,政务云平台建设采用的是云服务申请模式。
各厅局委办不再关注基础设施软硬件平台的搭建,而是向云服务提供商租用云资源,直接在云资源上部署政务业务应用。
政务云平台将整合各部门延伸到区、社区和基层企事业单位的纵向网络,建立统一的数据交换和资源共享平台,全面推动电子政务应用、信息的大集中。
同时,完善人口基础信息库和法人基础信息库,打造“政务公开、联网审批、责任追溯、智慧决策”的智慧型、服务型政府。
我们向云服务提供商提供政务专有云平台的整体方案与产品,该平台基于融合架构构建,通过模块化分层设计,在保证高可靠性和易扩展性的同时,解决了云计算中网络、安全的虚拟化及自动化技术短板,实现了基础设施(计算、网络、存储、安全)服务资源的全自动化交付。
该政务云平台的逻辑架构图和架构图如下:该方案的优势包括:1.云服务门户:提供服务目录,包括云主机、云存储、云数据库、云负载均衡、云安全等服务,以及相应的开户、租户网络等;各厅局委办租户用户可以根据业务应用的部署需要,在此门户上选择相应的服务项进行申请审批。
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智慧政务综合服务平台建设方案
智慧政务是运用云计算、大数据、物联网等技术,通过监测、整合、分析、智能响应,实现各职能部门的各种资源的高度整合,提高政府的业务办理和管理效率;加强职能监管,使政府更加廉洁、勤政、务实,提高政府的透明度;形成高效、敏捷、便民的新型政府,保证城市可持续发展,为企业和公众建立一个良好的城市生活环境。
智慧政务将以现有电子政务网为基础,推广智慧政务云平台建设;构建全市机关共享使用的信息资源平台,整合各部门延伸到区、社区和基层企事业单位的纵向网络;整合所有政府部门的电子政务工作,建立统一的数据交换和资源共享平台,全面推动电子政务应用、信息的大集中;完善人口基础信息库和法人基础信息库。
在此基础上,打造“政务公开、联网审批、责任追溯、智慧决策”的智慧型、服务型政府。
方案概述
智慧政务是运用云计算、大数据、物联网等技术,通过监测、整合、分析、智能响应,实现各职能部门的各种资源的高度整合,提高政府的业务办理和管理效率;加强职能监
管,使政府更加廉洁、勤政、务实,提高政府的透明度;形成高效、敏捷、便民的新型政府,保证城市可持续发展,为企业和公众建立一个良好的城市生活环境。
方案介绍
为满足政府提供公共服务,打造开放、融合、高效、透明、绿色、安全的服务型智慧政府的需求,通过在政府行业多年的辛勤耕耘,深刻理解政府行业所关注的重点需求,有针对性的推出智慧政务解决方案。
该解决方案不仅包括基础网络部署,更涵盖了立体安全规划、政务云计算建设、政府协同办公在内的方方面面。
在整个新IT建设中,以云网融合为基础架构,支撑底层的数据接入传输、上层的业务互通及
业务平台的数据处理,能够同时保障海量业务数据的高效运行、网络资源和安全准则的平滑演进以及面向应用的可定义随需而变。
基础平台:政务云平台
传统政务项目,通常是政府各厅局委办自建、自用、自运营的模式,从基础设施、硬件平台、软件平台到运营维护都有各厅局委办申请资金建设,供应商销售相应的软硬件产品。
与传统项目不同,政务云平台建设采用的是云服务申请模式,各厅局委办不再关注基础设施软硬件平台的搭建,而是向云服务提供商租用云资源,直接在云资源上部署政务业
务应用。
向云服务提供商提供云平台(IaaS)的整体方案与产品。
政务专有云平台基于融合架构构建,通过模块化分层设计,在保证高可靠、易扩展的同时,解决了云计算中网络、安全的虚拟化及自动化技术短板,实现基础设施(计算、网络、存储、安全)服务资源的全自动化交付。
政务云平台逻辑架构图
政务云平台架构图
方案优势:
1、云服务门户:提供服务目录,包括云主机、云存储、云数据库、云负载均衡、云安全等服务,以及相应的开户、租户网络等;各厅局委办租户用户可以根据业务应用的部署需要,在此门户上选择相应的服务项进行申请审批。
审批之后自动生成相应资源。
2、安全云
政务云安全是省政务非常重视的一个内容,政务云平台提供了全面的安全解决方案。
分为以下四部分:
·基础设施层安全隔离: 在常规的主机、存储安全加固的基础上,加强了网络层的加固。
虚拟化技术是基础设施多租户隔离的基本支撑。
通过VXLAN Overlay网络虚拟化方案的部署,真正实现网络连接的虚拟化,在同一张物理承载网络上为每个租户虚拟出一个或多个Overlay子网,实现网络层的安全隔离。
·云安全接入:遵循全省政务外网的VPN划分,保证各厅局委办的网络接入安全。
·云安全服务:包括IaaS、PaaS和SaaS层服务的安全,项目一期重点部署IaaS的安全,提供云防火墙、云负载均衡、DDoS流量清洗、安全扫描等服务。
·云安全管理:包括日常运维的安全规章制度、应急响应机制与处理流程、租户间安全策略的部署与调整、日志分析及行业审计。
通过云安全管理来明确云服务商与租户间的安全责任边界。
3、混合云
政务云根据业务不同的需求,可结合专有云和公有云各自优势,形成业务全覆盖的混合云方案。
可利用统一管理平台、overlay网络方案、安全隔离等产品,提供完整的混合云解决方案。
政务应用
1、行政并联审批系统:改变以前行政审批单位按序逐家进行行政审批的模式,对涉及两个以上部门共同审批办理的事项,实行由一个中心(部门或窗口)协调、组织各责任部门同步审批办理的行政审批模式,做到“一窗受理、并联审批、统一收费、限时办结”。
2、行政对外服务门户网站:为公众、企业提供一个一站式对外服务窗口,对外发布各种政策法规、政府工作、服务信息、在线申报、投诉建议的平台,是政府与市民的交流互
动的窗口。
3、电子监察系统:通过汇总审批业务监察数据,完成相关数据统计、分析与查询,实现实时监控、预警纠错、投诉处理、绩效评估和信息服务。
有利于实现行政监察由事后监察为主向事前、事中、事后监察相结合的转变,实现行政审批由内部进行向公开操作的转变,有利于深化政务公开,提高工作透明度和管理效率,促进机关廉政建设。
4、舆情系统:按照指定关键字和目标网站定时抓取相关的信息,为政府部门搜集国内外主流媒体、社区、论坛网民的最真实信息反馈,并对网络民意数据进行科学筛选、量化统计和分析研判,为政府的科学决策提供依据。
5、智能办公平台:将流程审批、工作委派、消息管理、工作安排、文书打印等政府日常工作集中到办公门户中,方便政府部门使用。
能够根据公务员的职责、偏好、使用频率等,对用户界面、系统功能等进行自动优化。
智能办公系统有自动提醒功能,如代办件提醒、邮件提醒、会议通知提醒等,公务员不需要去查询就知道哪些事情需要处理。
6、文档管理系统:文档管理可以实现对文档资料的全生
命周期管理,解决传统文档管理中以下的问题:海量文档管理困难;文档版本管理混乱;文档安全缺乏保障;文档无法有效协作共享;知识管理举步维艰等问题。