物流实习总结
物流类实习报告(精选5篇)
物流类实习报告(精选5篇)物流类实习报告(精选5篇)在我们平凡的日常里，报告使用的次数愈发增长，通常情况下，报告的内容含量大、篇幅较长。
那么大家知道标准正式的报告格式吗？下面给大家分享物流类实习报告，希望能够帮助大家!物流类实习报告精选篇1“光阴似箭，日月如梭”，转眼间我离开学校已半年了，走进工作岗位的感觉就是和在学校有着种种差异，但是我在华晓医药物流公司实习也挺好的。
公司为我们安排了实习岗位，我们也几乎在所有的普通岗位上实习过，而我是十个实习生中实习岗位最多的一个。
接下来我将我在华晓实习的岗位以及学到的东西做一下总结。
第一个实习岗位：养护员：养护员（又叫验收员）就是将公司购进的药品进行质量检查的岗位，如果药品没有质量问题以及没有受到外来不良因素的破坏，则可将药品安全入库；反之则要求厂方的送货员将药品带回。
这份工作讲求的是细心，细心，再细心。
当药品进入验收区域时，我们要根据厂方送货员的送货单来打印验收单，要对药品的品名，规格，产地，效期，数量进行核对，并且还要对药品进行抽样检查，50件以内的药品抽2件检查，每件药品如果有上中下三层，则每层需要随机抽取2个进行检查；50件以上的，每增加50件则多抽1件，以此类推如果被检查的药品有挤压变形，被污染等情况，那么就不能入库。
这个岗位大概是十天实习时间，虽然时间不长，但我也学到了不少东西。
第二个实习岗位：复核员：复核员可以说是物流中心最耗体力的岗位，但是即使是这样，也有许多员工在这个岗位上干了七八年甚至十几年。
公司安排我们在这个岗位上也是实习十天左右，每天我们的工作流程是：签单———一次拿3份单子————记下单子的数量（用做工资考核）————将发货单发给散货区————进行复核————将收好的药品运到拼箱台进行拼箱（其中有许多细节和注意事项）————将拼好的箱子运到待运区，接着重复以上的工作流程，就这样来回的奔走，每天两条腿就受累了，不过虽然累了点，但是能学到东西是好的，在学校上课总是听老师在讲台上讲着冷冰冰的药品名，可是在这里我能看到这个药品是什么样子的，它有什么功效。
物流实习总结【通用5篇】
物流实习总结【通用5篇】（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物流实习生工作总结（精选5篇）
物流实习生工作总结（精选5篇）物流实习生篇1一. 研究动机:经过一学期物流专业的学习,对物流的定义,基本功能,各个作业流程有了一定的理论基础,通过实习将这些理论与实际的操作相结合,在实践中提高运用知识的能力.二. 研究目的:了解物流的特点,主要设备和作业流程,对其进行分析.并依据学习的理论提出自己的意见.三. 公司简介:1. 基本情况:舒兰市起重机配件有限责任公司座落于吉林省东北部的舒兰市境内,地处舒兰市中心,横贯全镜的省一级公路五桦线与吉长,吉珲高速公路相交,铁路连接哈尔滨市,吉林市,公路,铁路四通八达,地理位置优越.公司建于1954年,已有50多年的机械加工历史,1998年改组为有限责任公司,吉林省重点中型企业,是载重汽车后桥齿轮,半轴的专业生产厂家.公司占地面积83000平方米.现拥有固定资产净值2992万元.已形成年产60万件各种汽车后桥齿轮的生产能力.公司自行物流配送及仓储业务并实行仓库租用及物流配送业务.拥有各类仓库两万平方米配送专用货车百余辆及其他运输设备.2. (物流)主要设施:机床,厂房拥有1.5吨至3吨的汽,柴油叉车和干充式电瓶叉车以及前移式高位货架库专用干充式电瓶叉车多辆.手推平板车,拥有多辆手推平板车,手推液压车和登高车6辆,以及国际标准1M*1.2M地台板.运输车辆,公司拥有多辆10吨全封闭厢型货车,8吨全封闭厢型货车,5吨全封闭厢型货车,及2吨以下的厢型货车.同时拥有2个联盟型车队,可调动车辆近百辆.铁路专用线,拥有1条共计长度为1654米铁路专用线,是目前吉林省商业系统内唯一拥有铁路专用线的非物流企业,具有10万吨的铁路运输发运能力,以方便客户的产品运输方式有多种选择余地.4. 仓库类型:高平台彩钢板结构仓库.拥有高平台彩钢板结构仓库计4621平方米,可利用空间高度为7-8米, 1700平方米的仓库已安装了高位货架,该类型仓库的优点是建筑结构合理,面积利用率高,防汛,防潮,隔热性能良好,全部有雨棚和外平台,库外周转场地大,便于商品装卸及进出仓.高平台铝合金结构仓库.拥有高平台铝合金结构仓库计16800平方米,可利用空间高度为6.5米,该类型的仓库的优点是防汛,防潮性能良好,库外周转场地大,特别适合于进出仓频繁的大宗商品的储存.楼层恒温库.拥有楼层恒温库8100平方米,可利用空间高度为5米,该类型仓库的建筑条件为满足某些产品在温度控制上的不同要求提供了先决条件.铝合金结构平房库.拥有铝合金板平房库4700平方米,可利用空间高度为6米,该类型仓库的优点是库外周转场地大,特别适合于进出仓频繁的大宗商品的储存.易燃品仓库.拥有可储存易燃品仓库1000平方米,该类型仓库能提供属于易燃危险品类的特殊商品储存.其它库房3000平方米,该类型仓库多数属于砖木结构,单幢仓库面积小于上述仓库类型,具有冬暖夏凉的自然调节功能.5. 仓储系统服务:市内/国内配送,单品/综合配送,常温/冷藏配送.备有各式车型,承运商品包括:百货用品,冷藏保温,特殊商品.贵重物品配送.提供门到门的服务,确保商品的安全抵达用户手中.隔日零担配送.对于零担配送,公司承诺货物隔日上车,发车.上架陈列.对于市内各大商场,各类超市,连锁网点的配送服务,公司还提供协助客户商品上架陈列的服务.6. 仓储系统服务:常温/恒温仓库储存,高层/堆垛货架储存.存货即时控制.有效的货卡登记制度,可随时了解库存商品的数量.确保商品质量,随时检查,出现质量问题及时上报,调整.定时观察库房条件,确保库房内温湿度不超标.加工整理.提供完善的分拣,换包装等加工服务,物流中心内还设有专门的包装加工单位,可随时满足客户的各种要求.订单处理.对订单处理要求做到及时,准确,高效,并承诺:单据收到15分钟内,操作人员到达现场,可开始收发货.退货处理.全力协助货主公司进行退货收货作业,并且填写收货单和进仓单,并及时反馈货主公司,以便货主公司尽快对退货做出处理决定.退货收货时,对于原封箱之产品如无货主公司特别指令,即可作为商品入库处理.非原封箱退货按货主公司指令要求,做到清点,分类,整理后方能入库.7. 信息系统服务:物流信息系统设计.分析客户物流流程,提供物流系统设计,系统咨询.仓储管理系统设计.依据客户对仓储条件的要求和储存商品特点,进行仓储管理系统的个性化设计.运输配送管理系统设计.针对大企业配送系统,专门设计了一套配送订单管理系统,实现单证处理的通用化,以适应各种客户对配送的要求.销售供货分析.从客户利益出发,进行常规供货,出货,流通周转,及安全库存的定量分析,替客户计算出最经济的租仓面积.其他信息管理需求.秉承客户至上的服务理念,提供全方位的信息服务:通过WMS,TMS系统与客商电脑联网及通过公司内部局域网的架设,实现各仓间库存信息及时反馈,控制.客户公司可通过电话拨号上网连接我公司局域网,实现客户实时查阅商品库存的信息.8. 作业流程(以中国物流公司为例):进仓:乙方提前一天将《入库通知单》传真给甲方确认;甲方收货时根据《入库通知单》上的内容逐项核对,(如货损,货差,货单不符将记入《进仓单》);二小时内甲方将《进仓单》传真回乙方后归档,月底制定报表.出仓:乙方提前一天将《提货通知单》传真给甲方,写明出货的时间,车队名和所提货品的货号,数量;当天车队携带正本《提货单》到相应的货仓,甲方根据乙方签字样本,《提货通知单》与正本《提货单》核对《出仓单》,并由提货方在《提货单》和《出仓单》上签字;完毕后甲方立即把已签字的《提货单》传真回乙方,并把《提货单》,《出仓单》归档.五.研究结论及建议:1. SWOT分析优势:企业在自行生产经营的基础上长期从事物流服务业务,拥有一支物流管理及实际操作经验丰富的专业队伍,能为客户提供各项物流服务;仓库类型齐全;作业场地宽敞.劣势:人员配置不尽合理,员工人数过于庞大,影响企业效益;信息系统未能得到充分的利用;货仓的出租形式过于单一,死板,租金较高.机遇:中央振兴东北老工业基地必将给吉林物流业带来前所未有的发展良机,许多的跨国厂商商品的周转必定要依托本地的物流企业.挑战:物流企业间的竞争日趋激烈,如何优化自身的作业流程,充分利用企业已有的设备设施降低成本.2. 企业仍然依照老旧的仓库出租模式收取租金,以至于使得仓库的利用率浪费,造成客户的流失,可根据仓库的实际加大空间利用率,根据仓库的实际利用情况进行收费,这样既提高了仓库的使用率又间接的降低了租金,争取到了的客户.3. 铁路专用线的使用效率不高,只有少数客户选择这一运输方式,其实铁路运输在我国现阶段的长距离,高密度的运输中,仍然有着其不可替代的作用,特别是这种门到门的运输,更可以降低企业的物流成本,提高商品的流通速度,企业应主动寻找适合的客户推销这一特色服务.4. 企业虽然已建立了一套较为完善的信息系统,可以将一系列的商品信息,仓库状态,作业流程,养护情况及业务合同记入其中,但在实际操作中这一系统并没有得到充分的利用,企业往往仍然依靠传统的人工方法和票据进行作业及信息传递.应尽快在企业中提倡信息化的作业方法,使每名员工都能使用信息系统进行操作与管理.5. 健全物流加工服务,流通加工也是物流的一项重要功能,作为非纯专业第三方物流企业应该重视流通加工,将其同其他服务一起视作一个重要的利润来源,提高服务的档次与水平,重点抓住有高附加值的商品进行加工整理,吸引住长期客户.六.建议:1.企业要发展,企业形象至关重要,因此每个企业都十分注重自己的企业形象,宁可花多点的钱去租用昂贵的美观的现代化仓库,也不愿去租用那些老式破旧的仓库,因此可以花费点资金整修老式的仓库,使企业自己本身的形象提高,这样客户会更加愿意来租用仓库了.2.进货堆放货物时不能只顾着一时的方便,应该考虑到出货时的方便,不能耽误客户的时间,因此要按照标准把货物堆起,堆放要整齐合理,以免倒塌.3.要严格按照仓储管理的要求,对于过期的货物要及时与厂家联系,并得到应允后及时销毁,不要堆积在仓库中,浪费仓库容积,更不要和正常的商品同放一起,带给人一种杂乱无章的感觉.应该另外准备一间仓库,使那些一时无法销毁的商品有地方储存.4.商品的大类要分清楚,如食品归食品储存,生活用品归生活用品储存.若把食品与化妆品放置在一起,化妆品包装如若破裂,其化学物质会污染到食品的卫生.5.应注重运用现代化技术,把计算机应用作为一项系统工程来抓,实现与工厂,销售计算机信息的联网,以及以舒兰市区配送为主辐射东北地区的运输配送网络.物流实习生工作总结篇2时光静静的流逝，短暂而有意义的实习结束了。
物流实习工作总结参考范本（4篇）
物流实习工作总结参考范本____即将过去，____眨眼即到。
纵观自己的工作历程，从刚进公司的毛头小伙子，在公司的培养下走到接管计划物流部门工作，学习到了很多东西，接触到以前未曾有过的经历和处世方式，从内向少言到能对各部门进行沟通交流，从做事懒散到能端正自己的工作态度，把握公司给予的机会充实自己，感觉到自己从出校门以来的成长，也从众多日常工作中发现自身的错误和不足，找到自己需要加强、需要请教的方面在工作中、生活中强化学习。
就计划物流部门日常工作中，反映出来的问题较多，需要改进、完善的东西很多：1、部门员工的工作职责不明确，员工对自身的工作了解片面，对整个部门工作没有整体的概念。
造成的原因：因新进时候的培训不到位，日常工作中自身的态度不端正，不主动去学习和强化自身，部门负责人监管工作不到位，未能及时指正及强化其工作职责范围。
在新的年度，对新进的员工要明确的规范职责，对相关工作步骤，报表的审核加强。
2、部门制度执行力度不到位，没有按制度的约束和规范员工的日常工作行为，造成员工责任感不强，工作态度不端正。
在今后的工作中需强化办公室工作行为准则的执行，对工作期间懒散的行为作出处罚和改正。
3、部门间对接、沟通不流畅，工作流程的规范化，对接手续的正规化、严谨化不够，作为承外启内的部门，工作流程、手续的严谨，才能保证工作的顺利和流畅，在新的年度，对不按时、不按章的工作行为提出惩罚和指正规范，加强对计划物流部门报表的准确率，及时率的强化，为所需部门提供精准及时的数据，积极的响应市场需求。
4、员工自身素养不高，对工作的态度和责任感不强。
需要组织强化员工对工作事项的学习和了解，对公司结构，产品结构、客户结构进行强化学习，加强员工的工作技能和工作能力。
在新的一年，公司进入高速发展时段，对员工的工作素养也会有新的考验，自身在新的年度要有更大的进步，有更好的工作经验和更热诚的工作情绪，才能胜任更多的工作，才能有更好的工作效率。
物流实训心得体会5篇
物流实训心得体会5篇物流实训心得体会1为期两周的物流管理实训很快就结束了，学生通过短短的两周时间，驾驭了TPL的流程以及在每个流程中所涉及的基本学问点。
学生首先通过网址进入物流软件模拟的界面，通过注册认证自己的公司，公司成立后才可进行其他资源配置以及人员的雇佣。
由于这部分内容较易理解，因此学生操作也较为顺当。
有了自己的公司，学生即可依据软件设定随意扮演自己的角色(物流管理中心、物流配送中心、物流运输中心、物流仓储中心)。
由于学生是初次接触该软件，为了使学生对TPL的每个环节都有感性的相识，因此要求学生同时扮演这四个角色。
大家均是初次接触该模拟软件，因此均有较强的新奇心;同时也是他们第一次独自经营自己的模拟公司，都想自己来亲自较好的完成各项业务操作，因此，对于每个角色的扮演，大家都较为仔细，且较为主动。
角色扮演完成后，就涉及到详细的操作(到物流市场购买仓库、车辆，雇佣工作人员，物流市场报价，订单的签订，订单的外包，订单的分拣，财务上报，事故处理，车辆管理，配送方案选择，进出库操作等等)，由于这些操作之间相互影响，相互作用，学生在考虑时往往只考虑到某一个方面或几个方面，而没有依据自己的实际状况进行综合考虑，因此出现了很多不经济的状况，甚至有的同学出现了亏本的买卖。
还有一些同学在操作时只是随意的点击自己的鼠标，根本没有细致的考虑到每个操作步骤的可行性、可操作性，也缺乏一些细致的思索，例如：物流报价部分，有几位同学的马路报价每公里九千多元，而航空报价却只有十几元，这很明显不合常理，但有的同学却按此报价;更有甚者，尽然这样的订单还有公司和他们进行合作，结果导致其他很多同学出现了亏本的现象，还有其他很多不合理的现象，这些都是由于学生考虑的不够全面而造成的。
但也有一部分是由于系统本身存在的不足引起的，就像上面提到的报价，这些报价本身都严峻偏离了市场价格，从而引发出更多的错误。
本次实训，整体而言，学生表现不错，都能主动投入这次TPL软件模拟实训，且在实训期间，绝大多数同学均能主动思索，充分利用所学学问进行分析，然后再去做出相应确定。
物流管理实习总结6篇
物流管理实习总结6篇第1篇示例：物流管理实习总结在实习期间，我深刻体会到了物流管理的重要性。
物流管理是现代企业生产经营活动中不可或缺的一环，其质量直接影响到企业的经济效益和竞争力。
在实习中，我认识到了物流管理对于企业全局规划、资源调配、成本控制等方面的重要性，只有做好物流管理，企业才能更好地提高运营效率，优化资源利用，降低成本开支，提高服务质量，增强市场竞争力。
在实习中我还学到了如何制定物流计划、管理仓储、运输、配送等环节。
在实习过程中，我学会了如何根据市场需求和企业资源，合理制定物流计划，确保货物的安全、快速、准时地送达目的地。
我也了解到了仓储管理的重要性，包括货物的入库、存储、出库等环节，对于货物的安全存储和管理至关重要。
我还学到了如何合理安排运输方式、选择合适的配送方式，降低物流成本，提高运输效率。
在实习中我重点体验了团队协作和沟通能力的重要性。
物流管理是一个涉及众多环节和相关部门的综合性工作，需要各部门之间密切合作，有效沟通才能保证整个物流过程的顺利运行。
在实习过程中，我与同事们紧密合作，相互配合，共同完成了一些复杂的物流任务，通过团队合作，我们不仅提高了工作效率，还建立了良好的工作关系。
通过与客户的沟通，我也学会了如何根据客户需求，为客户提供个性化的物流解决方案，提高客户满意度。
在实习期间我还学到了如何处理突发事件和问题，提高自己的应变能力和解决问题的能力。
在物流管理工作中，难免会遇到各种问题和挑战，比如交通拥堵、天气突变、货物异常等，只有及时处理并找到解决方案，才能确保物流工作的正常运行。
在实习中，我遇到过一些突发事件，通过及时应对和有效处理，不仅解决了问题，还积累了宝贵的经验，提高了自己的应变能力。
通过物流管理实习，我深刻了解了物流管理的重要性，学会了如何制定物流计划、管理仓储、运输、配送等环节，提高了团队协作和沟通能力，增强了应变能力和解决问题的能力。
这些经验将对我未来的工作和学习产生积极的影响，帮助我更好地适应和成长。
物流实习总结范文(精选10篇)
物流实习总结范文（精选10篇）1.物流实习总结范文篇一以往对于物流管理概念的认识，仅仅是停留在浅显的书本知识。
对于物流的本身感到很神秘，难以想象现实中的物流业和心目中的物流业有那些不同之处。
实习的简单了解，使我们对于物流企业运营管理有了更加深刻的认识。
突破于书本上固定的理论知识充分认识到实际操作中的繁琐步骤，一个企业的运营所包含的诸多部门和所发挥的职能作用之间相互紧密联系着。
对于物流，知道它是集：运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。
但在实际操作中却没有想象的那么的简单。
物流活动需要把各个相互关联的环节合理地结合起来，而形成一个有机的整体，以便充分发挥物流中的每个部门、每个物流工作者的作用。
物流的指挥是指在物流过程中对各个物流环节、部门、机构进行的统一调度。
这次我们一行十一个人，一起来到了西安的贝斯特物流中心，亲眼见到了物流的各个操作环节，对物流的定义，基本功能，各个作业流程有了一定的理论基础，将这些理论与实际的操作相结合，在实践中提高运用知识的能力，从而增强了感性认识。
实习主要是为我们今后在工作及业务上能力的提高起到促进的作用，增强我们今后的竞争力，为我们以后立足增添了一块基石。
对于我们学生，我想学习的目的不在于通过考试，而是为了获取知识，获取工作技能，获取在社会上生存的能力。
换句话说，在学校学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会作出贡献。
然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的，能够以进入公司实习来做为缓冲，思想汇报专题对我而言是一件幸事，通过实习工作了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。
实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发现自己真实的潜力和兴趣，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。
所以我们想要更清楚的认清自己，认清自己的方向，实习就是非常有必要的一段过程。
物流工作毕业的实习总结7篇
物流工作毕业的实习总结7篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼间，我在物流行业的实习期已经圆满结束。
回首这段时间的学习和工作，我收获颇丰，不仅加深了对物流行业的理解，还提升了自己的专业技能和实践能力。
一、实习背景与目标此次实习旨在通过实践学习，提升我的物流专业素养和实践能力。
我选择了这家知名的物流公司，希望能够在实际工作中深入了解物流行业的运作流程、管理方法和创新趋势。
二、实习内容与过程在实习期间，我主要从事了以下几个方面的工作：1. 仓库管理：我参与了仓库的日常工作，包括货物入库、出库、盘点等环节。
通过实际操作，我熟悉了仓库管理的流程和规范，并学会了如何合理利用空间和资源，提高仓库的运营效率。
2. 订单处理：我协助处理了大量的订单信息，包括订单接收、确认、跟踪等。
在这个过程中，我不仅熟悉了订单处理的流程，还学会了如何与客户进行有效的沟通，确保订单的准确性和及时性。
3. 物流协调：我参与了物流协调工作，包括运输安排、资源调度等。
通过与相关部门和人员的密切配合，我学会了如何优化物流方案，降低物流成本，提高物流效率。
4. 客户服务：我提供了客户服务支持，包括解答客户咨询、处理客户投诉等。
在这个过程中，我不仅提升了客户服务技巧，还培养了良好的职业素养和团队合作精神。
三、实习收获与感悟通过这次实习，我获得了宝贵的实践经验，对物流行业有了更深入的了解和认识。
我深刻体会到物流行业的复杂性和挑战性，同时也感受到了从事物流行业的乐趣和成就感。
在实习过程中，我学到了很多宝贵的品质和技能，如团队协作、沟通能力、创新思维等。
这些品质和技能将对我未来的学习和工作产生积极的影响。
首先，在团队合作中，我学会了如何发挥自己的优势和特长，为团队做出贡献。
同时，我也学会了如何尊重他人的意见和想法，与团队成员共同解决问题。
这种团队合作的精神将在我未来的学习和工作中继续发扬光大。
其次，通过与客户沟通，我提升了自己的沟通能力和服务意识。
我学会了如何倾听客户的需求和意见，并针对客户需求提供个性化的解决方案。
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物流实习总结
【精华】物流实习总结3篇
尊敬的领导：
刚来公司我无法适应，整个陌生的人群和陌生的操作方式，让人喘不过气来。
但公司的前辈们都很照顾新人，接受新人的一无所知，耐心辅导我们。
让人很舒心地接受环境和仓库的作业流程。
仓库库存、配送是物流的核心，也是利润最高的来源。
我公司主要业务也就是：仓库管理和配送。
看似简单的工作，却是最头痛的作业。
仓储部是最复杂的地方，程序（手续）多。
想想以前在学校，老师在上课时所放的物流流程录象片段与现实格格不入，片段中可以
看到超先进的工作设备，那都是很虚无的。
现实当中有几家物流公
司有那么先进的设备呢？就像老师口中所谓的：那些超先进的机器
相当于傻瓜机。
我个人理解：只有在自己亲自完成的作业才知道什
么叫成就感。
从低层做起，一步一步的往上爬，才能切实的明白其
之道理。
信息处理是物流中的不可缺少的流程，在公司我就是充当信息员这个角色。
作为第三方物流，为客户服务是我们的义务和责任。
每
天信息员的作业就是：了解仓库的进、出库的货物；听从调度部安
排装、卸货且办协议；制作报表；核对报表；提供最新最准确的报
表给客户；接受并更改客户提出的调整报表等。
在公司的三个月实习期间，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。
想想时间过的真快，转眼间在“福清万达货运有限公司”的实习历程已过去，将要踏上的是真正的社会旅程。
但，我们的人生大学
才刚刚启程。
很高兴学校有实习这么一项作业，我深知：学校让我们实习的目的是为了培养我们运用专业所学的基础理论，独立分析和解决实际
问题的能力，提高专业意识，增强专业技能。
每天都很有规律的上下班，与学校上下课虽是差不多。
但，变的是身份。
自然重心也随之而改变，现在的主要任务是怎么从学习逐
步转移到工作上。
在这3个月期间，好比是一个过渡期——从学生
过渡到上班族，是十分关键的阶段。
回想自己在这段期间的工作情况，不尽如意。
对此我想过，学习经验自然是一个因素，然而更重
要的是心态的转变没有做到位。
现在发现了这个不足之处，应该还
算是及时吧，因为我明白了何谓工作，在接下来的日子里，我会朝
这个方向努力，我相信自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。
感谢老师们在学校的那段时间里对我的指导和教诲！
此致
敬礼！
实习时间：20xx年11月10日——20xx年3月5日
实习地点：广西xx物流有限责任公司(客服部)
实习目的：了解广西的物流市场及学习物流工作的流程，锻炼自己的语言交际能力，培养团队精神同时将理论与实践有机的结合，
并从实际中进一步学习和理解物流的内涵与外延。
公司简介：
广西xx物流有限责任公司，以下简称(xx物流)，创建于20xx
年7月，注册资金300万元，总公司设在广西首府——南宁。
公司
下设零担货运事业部、车辆管理置业部、仓储配送事业部、快递事
业部、贸易事业部、客户服务部及30多个营运分公司。
现有职员近
400人，拥有各种车辆100多辆，仓储面积达2.5万多平方米，是
目前广西发展速度最快、最具市场潜力的物流公司之一。
公司实行直线连锁管理模式，充分应用电子商务网络管理系统，服务网点遍布广西各大、中城市，为广大客户提供全国整车/零担货
物专线直达往返运输;中转全国各地货物运输;代垫运费、代收代付
货款;品牌代理、仓储包装、门对门配送等第三方物流超值延伸服务。
此外，xx物流引进先进现代物流管理观念，以为客户提供优质、全
方位的物流服务为服务宗旨。
物流客户服务的重要性：
物流客户服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的相互行为，在向客户提供服务的过程将把价
值附加到交换的产品和服务中去。
xx物流致力于开展客户服务工作，公司在业务拓展、市场推广、品牌打造等方面都取得了很大的成效，为此公司决定通过不断提高物流客户服务水平，继续为客户提供最
优质、最有效的物流服务，在南宁市、广西全区乃至全国树立起广
泛的影响，实力打造一个优秀的物流企业形象。
随着行业观念的转变，再加上市场竞争越演越烈，如何提高客户的满意度，提高物流企业的客户服务水平，成为xx物流企业迫切需
要去研究和解决的重要课题!
xx物流在客户服务中存在的问题
1、售后服务存在问题
企业要想长期盈利，走向强盛，就要赢得永久顾客，保持顾客忠诚度，提高顾客满意度。
企业在实施这一举措中，满意的售后服务
便是成功法宝之一。
海尔、联想、长虹、格兰仕等之所以成为受消
费者欢迎的品牌，有一个很重要的原因就是包括售后服务在内的优
质服务做得好。
xx物流的售后服务做的还是不够，没能牢固地把持
客户;客户信息管理混乱，信息不统一和共享;另外，公司不能及时
地想客户所想，快速反应能力差，不能提供客户所需的服务。
2、不理解与客户之间的关系
作为一个物流服务供应商，如果没有长期的客户将是一件很可怕的事情。
不能真正理解到自己与客户之间的关系，在交易完成后只把其当作是单次交易，没有意识到应该与客户长期合作，也就是公司与客户间缺少建立良好战略同盟关系的意识。
3、客户部门与客户之间缺少沟通
一、实习的目的：
经过两年系统的物流理论知识的学习，对物流定义、基本功能、各个作业流程有了一定的理论知识的了解，通过实习希望能够使理论和实践进行相结合，在实践中提高运用知识的能力。
二、公司的概况
三、实习环境
实习期间，我是在天澜百货的物流部的制单组担任制单员一职，主要从事的.工作就是负责把采购部门采购过来的货品归类之后以最快的速度发往店铺。
在物流部分为三个组：制单组、仓库组、理货组，总共有40余人。
四、实习过程
（1）了解过程
起初，刚刚来到这里的时候，这里的一切对我来说都是陌生的。
这里的工作环境也不是非常的好，呈现在我眼前的一切都是那么的茫
然。
第一天的时间里制单组长给我安排了办公位置和一些日常工作中需要的用品等等。
把一些工作中的注意事项和最基本的流程用a4纸打印出来，先自己熟悉一下。
然后把公司的软件erp每个模块让我熟悉一下。
实习的第一天，我熟悉了我的岗位的大概，体验到社会上工作的感觉，在工作地同时慢慢的熟悉整个部门熟悉整个公司的文化。
作为初次到社会上去工作的学生来说，对于社会的了解以及工作单位各方面的情况的了解都是极其陌生的。
一开始我对公司的各种规章制度和制单员的基本流程都不了解，于是我就慢慢的
翻阅公司的考勤制度等等，想制单组的同事们请教了解工作中的相
关事项，通过他们的帮助，我对自己的工作很快就能顺利的操作了。
不过就是在操作的过程中会时不时的出现错误，给同事们造成不必
要的麻烦，心里很是过意不去，但我相信我一定可以突破自己，能
够在工作中取得优异的成绩的。
（2）摸索过程
对物流部环境有所了解和熟悉后，开始有些紧张的心开始平静下来，工作期间，每天按时上班，上班工作之前公司的所有成员要集
合到一块开会，讲讲小故事大道理，玩玩游戏，这样可以激发我们
的斗志。
之后我们就会回到各自的岗位上进行工作。
采购差不多每
天都会有货品会来，我们就要每天做好准备输单。
输单最基本的步
骤就是在erp的上找到采购订单录入→采购入库录入→采购分货录
入这三个模块是用的最多的，然后电脑会自动汇总我们在打印分店
分货单，对每
家的货品进行手工对货，如果数据全部是正确的就可以把数据下发到店铺。
这是我作为一个制单员要学会的最最基本的东西。
（3）熟练掌握，并能负起相应的责任
在物流部的制单组的两个月的时间的学习我能够熟练的操作衣服、饰品、鞋子的采购登记单的录入，并且自己对每天所学的知识进行
相应的记录总结。
对制单的流程的总结如下：
这是增资料的一个界面，里面特别注意的就是吊牌价。
在制单员的工作中，需要注意的事项很多很多，每次我都是在犯过一次错误之后才知道这样的事情是不允许发生的。
例如：在起初
的增资料中，要十分十分的仔细，稍一不留神就会把进价增城卖价，这样一来会给公司造成很大的损失。