银行“优质文明服务”工作总结
银行年终优质文明服务总结汇报2
银行年终优质文明服务总结汇报篇一：银行优质文明服务心得优质文明服务要取得质的飞跃，关键是以人为本，通过教育培训和强化管理，提高员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。
培训教育的方式很多，如：对全体员工进行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德教育，使每位员工懂得，我的行为代表着银行的形象，没有客户就没有银行业务的发展，培养良好的职业道德，在本职岗位上奉献一份光和热，自觉维护全行的形象和荣誉，使优质服务上一个新台阶;强化规范礼仪培训，举办规范化服务礼仪培训班，组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训，实行集中式、正规化、全方位的强化训练，并在全行范围内推广;加强业务技术培训，提高服务效率。
进行上岗培训和岗位练兵，定期进行考核及专业技术比赛，要求员工业务上做到“好、快、准、严”，达不到标准不能上岗。
通过严格的技能培训，使员工学会业务操作的技能，熟练、准确地操作各种业务;以柜面服务为突破口，开展形式多样的以优质文明服务为内容的活动，如创建青年文明号、争当青年岗位能手、开展比学赶帮超等劳动竞赛等;开展金融法律法规、各项规章制度的培训，增强员工法制观念，使每位员工知法、懂法、守法、用法，依法治行，依法经营，防范和化解金融风险;典型培训，组织员工对优质文明服务工作的先进单位及个人进行现场观摩学习，以增强感性认识，取之所长，补己之短;组织爱岗敬业、服务奉献的演讲比赛，颂扬员工努力开拓、勤勉敬业的高尚风范;推广以员工星级管理为核心的规范化服务。
通过对柜台人员“德、能、勤、绩”的考核，授予相应的星级。
实行“挂星上岗、以岗定酬、星薪挂钩”，充分调动员工的积极性;积极营造优美、舒适的服务环境。
银行网点密布，方圆几百平方米就会分布着好几家银行网点，人们自然把眼光对准那些环境舒适优雅的营业场所。
银行外观的亮丽自然而然地给顾客一种安全感，让人觉得银行有实力，因此，营业网点要依据规范化服务标准，对营业室内外进行净化、美化，在外部形象设计上应追求鲜明、统一的风格，以起到无声的宣传作用。
银行文明服务工作总结（精选5篇）
银行文明服务工作总结（精选5篇）银行文明服务工作总结（精选5篇）时光飞逝，如梭之日，辛苦的工作已经告一段落了，回顾这段时间中有什么值得分享的成绩呢？想必我们需要写好工作总结了。
为了让您在写工作总结时更加简单方便，以下是小编帮大家整理的银行文明服务工作总结，欢迎阅读与收藏。
银行文明服务工作总结篇1银行20xx年优质文明服务工作总结文明规范的服务是银行员工最基本的职业要求，是打造银行优质品牌，提高银行核心竞争力的关键。
分行近两年来，以客户满意为目标，牢固树立优质服务理念，不断提高全员服务能力，创新服务手段，提升服务品质，全力打造一流优质服务网点，使客户满意度和社会美誉度不断提升。
现将相关情况总结如下:1、文明服务，整体提升形象与品质分行不仅注重外在形象，更强调内在的服务品质，通过立足柜面，强化各岗位职责，实行流程化管理，提供标准化服务，不断提高客户的认同度。
(一)把优质服务作为永恒主题来抓。
一是牢固树立“以客户为中心”的服务理念，提升主动服务意识。
通过落实“领导为员工，二线为一线，全行为客户”的要求，按照办事讲效率、行动比迅捷，协调统一、运转有序的工作机制，积极在分行各部门推行首问负责制和限时办结制，在营业网点建立了弹性窗口和弹性岗位制度，切实提高分行服务能力与水平。
二是开展换位讨论活动，培养员工良好服务心态。
在全行范围内开展了“假如我是一名客户”的换位讨论活动，通过员工与客户的换位思考，引导员工从“银行的服务”到“服务的银行”意识的转变。
三是开展阅读学习活动，教育员工培养良好执行习惯，提升工作效率与质量。
四是抓好服务规范标准，促服务形象提高。
分行围绕客户服务的重要环节和关键接触点，按照《服务管理考核办法要求》，细化网点服务规范，从基本礼仪规范、服务环境规范、员工工作规范、柜面服务规范、投诉服务规范等方面全面规范营业网点现场服务管理。
五是抓服务环境改善，促服务功能健全。
分行在营业服务区按要求设置了业务指南、公告栏、表证单书填写样本等，提供了老花镜、签字用笔、充电器、擦鞋机等用品，方便客户使用。
银行“优质文明服务”工作总结集合3篇
银行“优质文明服务”工作总结集合3篇一、银行“优质文明服务”工作总结经过一段时间的努力，我们银行的“优质文明服务”工作取得了显著成效。
在这个过程中，我们不断加强内部管理，提升员工职业素养，为客户提供更好的服务。
以下是我们的总结：首先，我们加强了员工培训。
通过定期的培训和学习，我们的员工不仅掌握了专业知识，而且提高了服务意识和素质。
我们组织了专门的培训班，包括礼仪培训、沟通技巧培训等，让员工具备了良好的服务态度和道德品质。
其次，我们着力改善服务环境。
我们认识到一个良好的服务环境对提升客户满意度的重要性。
我们对大厅进行了改造，设立了舒适的休息区和服务区，提供便利的自助设备等，让客户感受到更舒适便捷的服务。
再次，我们加强了客户沟通和反馈机制。
我们建立了客户服务热线和意见反馈渠道，及时收集客户的意见和建议。
同时，我们积极回应客户的需求，及时解决客户遇到的问题，提升了客户满意度和忠诚度。
最后，我们不断推出新的服务产品和优惠政策。
为了满足客户多样化的需求，我们研发了一系列创新的金融产品，如手机银行、网上银行等，为客户提供更便捷的服务。
同时，我们也推出了一些优惠政策，如手续费减免、利率优惠等，吸引了更多的客户。
总的来说，银行“优质文明服务”工作的开展对于提高银行形象、增加客户数量和提升客户满意度都起到了积极的促进作用。
我们将继续努力，不断完善服务体系，为客户提供更好的服务。
二、银行“优质文明服务”工作总结近年来，我行不断加强“优质文明服务”工作，注重提高员工的服务质量和谅解客户需求的能力。
通过全员培训、改善服务环境和加强沟通反馈机制等措施，取得了可喜的成绩。
我们注重员工培训。
通过定期的培训和学习，全员提升了专业知识和业务水平。
我们组织了礼仪培训、沟通技巧培训以及跟进国家金融政策和法规的培训，让员工具备了更强的综合素质，提高了服务意识。
我们改善了服务环境。
为了提供更好的服务体验，我们对大厅进行了改造，提高了服务区和休息区的设施和硬件。
银行柜面人员文明服务个人工作总结5篇
银行柜面人员文明服务个人工作总结5篇篇1一、背景概述在过去的一年里，作为银行柜面人员，我始终秉持着客户至上的服务理念，致力于提供文明、专业、高效的服务。
本总结旨在回顾和梳理我在这一过程中所做的工作和取得的成果，并提出未来改进的方向。
二、工作内容及成果1. 客户服务优化在柜面服务中，我始终坚持以客户为中心，努力提升服务质量。
通过主动问候客户，耐心解答客户疑问，积极解决客户问题，我获得了客户的广泛认可。
此外，我还针对客户的个性化需求，提供了一系列的贴心服务，如提供理财建议、协助办理业务等，从而提升了客户的满意度和忠诚度。
2. 业务技能提升作为一名银行柜面人员，我深知业务技能的重要性。
因此，我积极参加银行组织的各项培训活动，学习新的业务知识，提高业务处理能力。
通过不断的学习和实践，我熟练掌握了各项柜面业务的操作流程，能够准确、高效地为客户办理业务。
3. 文明服务实施在服务过程中，我始终遵循银行的服务规范，保持热情、礼貌、耐心的服务态度。
我注重仪容仪表，保持整洁的着装和得体的举止。
在与客户交流时，我使用文明用语，尊重客户的意见和需求。
通过我的努力，我赢得了客户的尊重和信任。
4. 风险防范意识强化在柜面服务中，我始终保持高度的风险防范意识。
我严格按照银行的规定操作，防范风险事件的发生。
同时，我还积极向客户宣传安全知识，提高客户的安全意识，从而保障银行和客户资产的安全。
三、工作亮点与特色1. 创新服务模式为了更好地服务客户，我不断探索新的服务模式。
我结合客户的需求和银行的业务特点，推出了一系列创新服务举措，如预约服务、上门服务等，从而提高了服务效率和质量。
2. 团队协作能力强在团队中，我积极与同事合作，共同完成任务。
我乐于分享自己的经验和知识，帮助同事解决问题。
通过团队协作，我们共同提高了服务水平和业务能力。
四、存在问题及改进措施1. 服务水平仍需提高尽管我在服务方面取得了一定的成绩，但我也意识到自己的服务水平仍有提升空间。
银行年度文明服务总结(3篇)
第1篇一、前言过去的一年，我国银行业在服务质量和文明素养方面取得了显著成果。
为了全面总结过去一年的工作，进一步提升银行服务水平，现将本年度文明服务工作总结如下。
二、工作回顾1. 强化内部管理，提升服务水平（1）加强员工培训。
通过开展文明礼仪、业务技能、服务意识等方面的培训，提高员工综合素质，确保为客户提供优质服务。
（2）优化业务流程。
简化业务办理手续，缩短办理时间，提高客户满意度。
（3）完善服务设施。
对营业网点进行改造升级，增设自助设备，方便客户办理业务。
2. 优化服务渠道，拓宽服务领域（1）加强线上线下服务。
充分利用互联网、移动支付等新兴技术，拓宽服务渠道，提高服务效率。
（2）创新服务产品。
针对不同客户需求，推出个性化、差异化的金融产品，满足客户多元化需求。
（3）延伸服务领域。
拓展金融顾问、财富管理、投资咨询等业务，为客户提供全方位、一体化的金融服务。
3. 增强社会责任，践行文明服务（1）积极开展公益活动。
组织员工参与扶贫、支教、环保等公益活动，传递正能量。
（2）关爱弱势群体。
针对老年人、残疾人等特殊客户群体，提供便捷、温馨的服务。
（3）加强消费者权益保护。
建立健全消费者投诉处理机制，及时解决客户问题，维护消费者合法权益。
三、工作亮点1. 服务质量显著提升。
客户满意度调查结果显示，本年度银行服务水平较去年同期提高15个百分点。
2. 员工文明素养明显提高。
员工在服务过程中，文明用语、礼貌待人，展现了良好的职业形象。
3. 社会影响力不断扩大。
银行积极参与社会公益事业，树立了良好的企业形象。
四、工作展望1. 持续提升服务水平。
继续加强员工培训，优化业务流程，提高服务效率，满足客户需求。
2. 深化服务创新。
紧跟时代步伐，不断推出新产品、新服务，满足客户多元化需求。
3. 扩大社会责任。
积极参与公益事业，关爱弱势群体，为构建和谐社会贡献力量。
总之，过去一年，我行在文明服务方面取得了显著成绩。
在新的一年里，我们将继续努力，以更高的标准、更优质的服务，为客户提供更加便捷、高效的金融服务。
银行文明优质经验工作总结7篇
银行文明优质经验工作总结7篇篇1一、引言在过去的一年里，我银行以“文明服务，优质体验”为核心，全面提升服务质量和客户满意度。
本文旨在总结我银行在这一年中所取得的工作成果和经验教训，并提出未来的工作展望。
二、工作内容1. 文明服务推广（1）制定文明服务规范：我银行结合行业要求和自身特点，制定了一系列文明服务规范，包括服务态度、服务用语、服务流程等方面。
（2）培训员工文明服务意识：通过组织内部培训、分享会等形式，提高员工对文明服务重要性的认识，使员工能够自觉遵守文明服务规范。
（3）设立文明服务窗口：在银行各营业网点设立文明服务窗口，为客户提供便捷、高效的服务。
2. 优质服务提升（1）优化业务流程：简化业务办理流程，减少客户等待时间，提高业务办理效率。
（2）加强客户服务团队建设：提高客户服务人员的专业素质和服务意识，为客户提供更加优质的服务。
（3）完善客户反馈机制：建立客户反馈渠道，及时收集并处理客户意见和建议，不断改进服务质量。
三、成果与收获1. 客户满意度显著提升：通过推广文明服务和提升优质服务，我银行的客户满意度得到显著提高，客户投诉率大幅下降。
2. 服务质量不断提升：我银行的服务质量得到了业内和客户的广泛认可，多次荣获行业优质服务奖项。
3. 员工服务意识增强：通过文明服务培训，员工的服务意识得到了显著提高，员工自觉遵守服务规范，形成了一道亮丽的银行风景线。
四、经验教训与改进措施1. 教训：在推广文明服务过程中，部分员工对文明服务的重要性认识不足，需要加强培训和引导。
2. 改进措施：加大对员工的文明服务培训力度，定期开展分享会，让员工深入了解文明服务的重要性。
同时，建立激励机制，对表现优秀的员工进行表彰和奖励。
五、展望未来未来，我银行将继续以“文明服务，优质体验”为核心，不断提升服务质量。
具体计划如下：1. 深化文明服务：继续推广文明服务规范，让员工自觉遵守，形成浓厚的文明服务氛围。
2. 优化业务流程：进一步简化业务办理流程，提高业务办理效率，为客户提供更便捷的服务。
银行网点优质服务工作总结（精选6篇）
银行网点优质服务工作总结（精选6篇）银行网点优质服务篇1服务是什么？简单的说服务就是帮助，是照顾，是贡献。
是从细微处创造效益，在细微处提高质量，是从事商品零售行业必备的经营理念。
在市场竞争激烈的社会，作为企业要想拥有一定的良性发展空间，除了产品质量要严格把关之外，同时还要有一套完善的产品服务，所以培养员工的服务意识至关重要，员工的服务意识提高了，服务质量也就自然提高了。
培养员工的服务意识对管理者来说是一个非常重要的课题，通过产品和服务来迎合顾客的差异化，是一个企业在市场中立足并长期发展的根本。
随着科技的发展，相同产品在质量等方面的差异化已基本消失，而服务的差异化是现在的商家竞争的主要方面，如何真正形成自身的服务特色，打造自己的服务品牌，是我们服务战略目标实现的关键。
在近几年中，我们的公司先后出台了多种便民措施，代收水电，代缴费等等，充分体现了公司提倡的以“百姓生活”为本的“中国苏果”。
而提高服务意识和质量不光是要公司在大局上的政策和制度，作为工作在一线的员工，直接面对我们的客户，培养就成了一个大课题！在多年的超市工作中我总结了以下几点。
（一）、员工的自身形象和态度的培养一是员工的'言行举止是代表企业形象，员工必须严格遵守公司的进行规范服务，从而提高服务水平。
二是员工在遭遇突如其来的事件时要学会冷静，忍耐，克制自己的情绪，端正态度，及时采取有效措施，使服务尽善尽美！三是员工要养成服务的习惯，我们定期不定期的考核服务态度，服务水平，作为评估工作好坏的依据。
（二）、员工市场意识的培养一是门店的效益与每一位员工的切身利益息息相关，没有良好的优质服务，也就自然没有了良好的顾客关系，超市的销售和利润会大大减少，最终影响员工的就业机会和薪资待遇等！二是要让员工明白“人无远虑，必有近忧”的道理，必须脚踏实地的把市场意识落实到日常工作的点滴服务之中。
（三）、员工主动服务意识的培养一是员工要以愉快的心情主动服务于顾客。
银行“优质文明服务”工作总结集合3篇
银行“优质文明服务”工作总结集合3篇1、银行“优质文明服务”工作总结今年，为了更好的提升银行服务水平和服务质量，银行加强了“优质文明服务”工作的宣传和推广。
银行组织所有员工进行业务及文明服务培训，制定出一套完善的优质服务标准作为服务工作的依据，发扬银行的服务精神，使办理业务的客户能够更加自信、便捷的进行各项银行业务。
银行工作流程简单明了，员工高效专业，服务态度也十分亲切周到。
客户进入银行，最先看到的是干净整洁的环境和礼貌有序的工作人员。
服务员工的礼仪、语言、行为举止也十分规范化。
服务人员秉持着高效、专业、亲切的服务理念，在客户需求的方方面面，严格遵循规定流程，科学细致的操作流程，付出了各种操作环节的细致服务。
银行“优质文明服务”工作的标准不断提高，实现了客户办理业务的真正便捷、快速。
银行的服务不仅是目光所及的小事情，还在于更大的服务理念。
客户能够实现真正感觉到银行是对他们贴心的来，贴身的异乡人，对银行的服务认识和信任感是不断提高的。
2、银行“优质文明服务”工作总结“优质文明服务是银行不断关注和追求的目标。
这是银行经营管理的基本点，是银行能够留住客户的基础。
而优质文明服务的实现离不开银行的服务能力和服务态度。
银行出台了《客户服务规范》，要求所有员工强化服务意识，以 served 铁的纪律，更好的为客户提供优质文明的服务。
针对客户需求，银行还设置了专卖店在重要场所，在服务过程中实现客户信息的快速反馈。
同时，服务员工养成了高效严谨、全面达逊的工作习惯。
银行的“优质文明服务”工作密切协作得到了良好的回应。
银行的服务质量不断提升，客户的满意度得到了很大提高。
对于服务和品牌的推广，吸引了更多客户的进入，提高了银行的声誉和形象。
银行也在保障数据安全，建立客户保密条例，保障客户信息的安全和隐私。
银行贡献的不仅是美好细致的服务，还有高效的使命感和使命意识。
3、银行“优质文明服务”工作总结银行“优质文明服务”工作为全员服务培训的支持下，不断完善服务工作的流程，最大化的便捷办理并降低服务的时间成本，为客户带来全方位的服务体验。
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银行文明创建工作情况汇报
20××年，我行按照县机关作风整顿要求，制订了《快速提升优质文明服务实施方案》，紧紧抓住客户反映强烈的突出问题，全面开展服务工作整治活动，取得明显成效。
目前全行服务规范得到强化，服务制度落实，服务效率有了较大提高，一线窗口普遍做到“三声”到位，双手接送，客户满意度不断提高，有力推动了全行优质文明服务水平的快速提升。
我行的主要措施是：
一、明确整治重点，加强组织领导。
针对客户和各级服务检查反映的突出问题，我行确定整治工作的重点为两个方面。
一是服务管理制度的执行：加强对管理执行过程的监督控制，强化工作评价，提高执行能力，确保服务工作目标落实，将服务工作质量纳入绩效考核，建立考评系统和服务工作先进评比制度，着重解决机关纪律松散和网点服务考核弱化、三会制度执行不到位等问题。
二是服务行为规范的执行：抓好服务礼仪、服务态度的改善和服务能力的提高，做到精神饱满，符合服务礼仪要求，重点消除“三声”不到位、态度冷漠、效率低下、环境不整洁等服务工作中的“常见病”，强势推进“三声”服务、“双手递”服务和“亲情化”服务。
为加强整治活动的组织领导，保证活动扎实开展并取得实效，支行成立服务工作整治活动领导小组，支行党委书记、行长××同志亲自担任组长。
确定支行服务质量管理办公室为整治活动牵头部门，负责活动期间全行日常服务管理的组织协调、检查监督、考核考评等工作。
二、深入宣传发动，开展学习教育。
支行召开全行职工大会，认真贯彻县优化服务工作的有关会议精神，对服
务工作整治活动进行动员，在深化现代商业银行服务理念传导
的同时，要求全行上下进一步认清对服务工作应当承担的职责，狠抓服务管理工作机制建设，加快提升全行整体服务形象，推进精品支行建设。
全行大会集中动员后，辖属各单位继续进行广泛深入的宣传发动，提高全行上下对整治活动重要性与紧迫性的认识，做到每位员工积极参与，增强做好服务工作的责任感。
结合“以客为尊快乐服务”专题教育活动，组织员工认真学习《××银行服务工作规则》、《××银行营业网点规范化服务标准》、《××银行员工行为守则》、《江苏省分行星级网点管理办法》、《××省分行营业网点员工服务行为规范细则》、《江苏省分行服务质量考核实施办法》等相关文件，引导员工牢固树立以客为尊理念、主动服务理念、精细服务理念、创新服务理念和全员服务理念，把“客户至上、服务立行”作为全行企业文化的核心价值取向，通过持续的组织推动和灌输传导，使改进服务成为全行员工的自觉行为。
三、落实“三会”制度，开展窗口建设。
坚持服务把管理作为快速提升服务水平的重要环节，认真落实服务管理工作各项制度。
各单位精心组织每日晨会培训、周会小结和月会讲评，通过“三会”这个管理平台，开展员工教育和自我教育，深化服务理念传导，规范员工业务操作，强化良好行为习惯，提高员工素质和管理水平。
同时在全行开展技能提升活动，制订培训计划，定期对员工进行行为培训和技能训练，提高服务水平和应急服务能力，加强新理念和新知识的学习，强化服务流程和服务技能的培训，对营业部、公司部重点窗口，支行采取“双聘”的形式调整和充实人员，把服务和技能突出的员工调配到对外服务岗位，不断提高重点窗口的服务水平。
四、组织服务竞赛，树立先进典型。
开展以“单位创先、员工创星”为主动服务竞赛活动，支行每月开展服务明星、每季开展优质文明服务优胜单位评选表彰活动。
按照服务工作考核评分高低，评选优质文明服务优胜单位1个，在柜面员工中评选服务明星3名，给予表彰奖励。
通过服务竞赛和评星评优活动，建立典型示范机制，制定服务工作先进评比表彰制度，发现和培养服务典型，加大奖励力度，树立服务标杆、强化典型引路、增强示范辐射，以点带面，推动整体服务水平提升。
在市行组织的服务礼仪竞赛中，我行获团体第三名、个人单项第二名的好成绩。
五、加强考核督导，严肃责任追究。
支行在营业网点负责人和一线员工两个层面分别建立服务工作电子台帐，通过现场观察、调阅录像、客户问卷调查、组织暗访等方式，随机抽查各级人员执行服务规范情况，对照规定标准进行记录和评分。
考评结果按减记1分扣罚10元的标准与相关人员绩效工资挂钩，实行即查即处。
服务工作电子台帐作为员工考评的重要基础数据，与评先评优资格、年度考评等次相结合。
对服务工作组织推动不力、服务管理工作不到位，整治期间连续两个月服务工作考评得分居后两名的营业网点，由支行党委对其负责人进行特指问责，并给予经济处罚。
支行服务质量管理办公室加强检查督导，坚持每月组织1—2次全面检查，编发服务管理工作通报，累计8名员工因服务欠规范受到不同程度处罚，保证了各项服务管理举措的贯彻执行。
六、履行服务承诺，助推地方经济
20××年，我行全面履行服务承诺，全力服务地方经济建设，努力增加信贷投入，着力帮助企业减轻财务负担，提高经营效益。
特别
是三季度以来，
在全球金融市场动荡加剧的大背景下，不少企业进入困难期和阵痛期，我行按照县委、县政府关于在全县范围深入开展服务企业、服务项目、服务基层“三服务”活动的意见，迅速行动，进一步加强服务工作，切实帮助企业、项目和基层解决当前面临的实际困难和问题，“三服务”工作取得明显成效，为促进全县经济又好又快发展作出了应有的贡献。
1、建立服务组织，落实服务责任。
专门成立“三服务”活动工作领导小组，明确信贷工作分管行长为组长，支行办公室、公司业务部、营业部负责人为成员，在明确重点服务范围的同时，落实服务责任。
对政府交办企业由行长实行“一对一”挂钩服务，其他企业和芦沟镇挂钩服务对象分别落实责任人。
要求所有承担服务任务的干部，都必须在三天内接触服务服务对象，了解情况，开展工作。
2、围绕企业融资难题，认真开展调研分析。
结合系统内正在开展的学习实践科学发展观活动，对县内中小企业融资难问题认真组织调研分析，行长亲自带队进行实地走访，深入了解企业面临的困难和金融服务需求。
调研分析认为，当前企业融资难主要有两个原因：一是担保难。
很多中小企业缺乏固定资产、抗市场风险能力低，虽然企业有很好的项目和市场，但缺乏有效担保，造成贷款“瓶颈”。
二是沟通难。
银企双方有效信息的不对称，导致银行有钱找不到项目，而企业有项目却找不到资金，银企信息沟通的不足、不畅导致了融资渠道不畅。
在掌握第一手资料的基础上，我行积极采取有效措施，破解企业贷款难题。
3、针对企业实际困难，积极扩大信贷投放。
为帮助企业积极应对当前发展中存在的日益突出的资金供求矛盾，我行主要从信息和渠道两个方面
强化了工作措施。
一是搭建信息平台，创新银企合作。
为有效破解银企信息不对称问题，我行进一步加强与政府有关部门合作，安排专门人员，与经贸委、招商局保持经常性的沟通联系，及时掌握项目情况和企业需求。
同时加大市场营销力度，组织客户经理队伍深入企业，介绍和推荐我行的金融产品，实现信息交流沟通顺畅。
二是拓展融资渠道，创新信贷产品。
针对贷款担保难题，大力推广索搭桥贷款、商品融资、国内保理、发票融资等新型信贷业务，有效拓展了企业的融资渠道。
如对
××企业，受当前金融危机冲击较大。
在他行未介入的情况下，我行先后在9月份、11月份给予了1000多万元贷款支持，帮助企业渡过难关。
对××企业，我行于11月份为其办理了500万元发票融资业务，帮助企业解决资金困难问题。
对××企业，我行于去年9月份为其办理了500万元动产质押融资业务，帮助企业扩大生产规模。
对我行“三服务”活动挂钩××企业，我行行长带队，上门营销，企业已经与我行达成相互合作协议，现我行已为企业办理了授信、评级等相关准备工作。
“三服务”活动开展以来，我行已经累计向21户企业发放各类贷款15240万元，目前已上报待放贷款7000多万元，将于年初投放到位。
二○××年×月×日
感谢您的支持与配合，我们会努力把内容做得更好！。