销售主管工作规划
销售主管未来工作计划

一、前言作为一名销售主管,我深知自身肩负着推动公司业绩增长、提升团队整体素质的重任。
为了更好地实现这一目标,结合当前市场形势和公司发展战略,特制定以下未来工作计划。
二、工作目标1. 提高团队整体销售业绩,实现年度销售目标;2. 培养一支具备专业素养、协作精神、创新能力的销售团队;3. 优化客户关系,提高客户满意度;4. 深入了解行业动态,为公司的战略决策提供有力支持。
三、具体工作计划1. 团队建设(1)选拔和培养优秀销售人员,提高团队整体素质;(2)定期组织团队培训,提升销售人员业务能力和销售技巧;(3)加强团队沟通与协作,形成良好的团队氛围;(4)关注团队成员个人成长,提供晋升机会。
2. 销售业绩(1)分析市场趋势,制定合理的销售策略;(2)优化客户资源,提高客户转化率;(3)加强销售数据分析,找出销售瓶颈,及时调整策略;(4)开展客户关系维护活动,提高客户忠诚度;(5)关注竞争对手动态,制定针对性应对措施。
3. 客户关系(1)建立完善的客户信息管理系统,提高客户服务质量;(2)定期与客户沟通,了解客户需求,提供个性化解决方案;(3)关注客户反馈,及时解决客户问题,提高客户满意度;(4)开展客户关怀活动,增进与客户的感情。
4. 行业动态(1)关注行业政策、市场趋势、竞争对手动态,为公司战略决策提供参考;(2)组织团队成员参加行业研讨会、培训等活动,提升团队专业素养;(3)积极拓展行业资源,为公司业务发展创造更多机会。
5. 自我提升(1)加强业务知识学习,提高自身专业素养;(2)关注销售管理前沿动态,提升管理能力;(3)培养积极乐观的心态,提高抗压能力;(4)加强团队协作,提升团队凝聚力。
四、总结通过以上工作计划的实施,我相信团队的整体素质和销售业绩将得到显著提升。
在未来的工作中,我将不断努力,为公司创造更多价值。
同时,我也期待与团队成员共同成长,共创美好未来。
2024年部门销售主管工作计划样本(四篇)

2024年部门销售主管工作计划样本在当前全球经济形势面临金融危机的严峻挑战下,就业市场的竞争愈发激烈,即便是拥有多年工作经验的个体,也普遍感受到了就业与工作的双重压力。
作为公司销售部门的一员,我深刻体会到,以往被视为优势的职业领域,如今也面临着前所未有的挑战,尤其是公司产品库存积压问题,已对公司运营构成了重大威胁。
鉴于此,我经过深思熟虑,为新年度的销售工作制定了以下三方面的个人工作计划:一、实际招商开发操作策略1. 强化客户回访机制,确保电话跟踪与上门洽谈的连续性,以高效完成成单与跟单工作。
2. 深入研习招商资料,特别是3+2+____组合式营销模式的精髓,通过定期例会交流,借鉴优秀员工的成功经验,不断提升自身业务水平。
3. 实施详细的工作日记制度,全面记录市场动态与每日工作进展,为后续分析与决策提供依据。
4. 加大对____六县区酒水商的回访力度,特别针对年前因时间紧迫而未能覆盖的____市、____县、____县等区域,确保回访工作的全面性与时效性,并同步更新完善酒水商资料库。
二、公司人力资源管理体系优化1. 致力于构建具有市场竞争力的薪酬福利体系,结合本地社会发展、人才市场趋势及同行业标准,动态调整薪酬成本预算,确保公司薪酬政策的合理性与吸引力。
确保薪酬福利发放的及时性与准确性,并为符合条件的员工办理社会保险。
2. 借鉴先进的人力资源管理经验,对现有管理体系进行革新与完善,以更好地支撑公司业务的发展需求。
3. 强化工作分析的重要性,将工作分析成果转化为实际工作中的有效指导,科学设计职位说明书,明确岗位职责与要求。
4. 将兼职人员纳入公司整体人力资源管理体系之中,实现人力资源的全面整合与高效利用。
5. 优化员工招聘与录用流程,拓宽招聘渠道(如人才市场、本地主流报纸、行业报刊、校园招聘、人才招聘网、公司网站、内部选拔及推荐等),并采用多种科学合理的筛选方法(如简历筛选、专业笔试、结构化面试、半结构化面试、非结构化面试、心理测验、无领导小组讨论、角色扮演、文件筐作业、管理游戏等),确保招聘质量与效率。
销售主管日常工作计划(6篇)

销售主管日常工作计划我是从事公司销售工作的,在新的一年我有信心创新高,特拟定三方面的销售人员个人工作计划如下。
一、实际招商开发操作方面1、做好每天的工作日记,详细记录每天上市场情况。
2、回访完毕电话跟踪,继续上门洽谈,做好成单、跟单工作。
3、学习招商资料,对3+2+____组合式营销模式领会透彻;抓好例会学习,取长补短,向出业绩的先进员工讨教,及时领会掌握运用别人的先进经验。
二、公司人力资源管理方面1、努力打造有竞争力的薪酬福利,根据本地社会发展、人才市场及同行业薪酬福利行情,结合公司具体情况,及时调整薪酬成本预算及控制。
做好薪酬福利发放工作,及时为符合条件员工办理社会保险。
2、注重工作分析,强化对工作分析成果在实际工作当中的运用,适时作出工作设计,客观科学的设计出公司职位说明书。
3、根据公司现在的人力资源管理情况,参考先进人力资源管理经验,推陈出新,建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的人力资源管理体系。
4、做好公司____年人力资源部工作计划规划,协助各部门做好部门人力资源规划。
6、公司兼职人员也要纳入公司的整体人力资源管理体系。
7、将人力资源培训与开发提至公司的战略高度,高度重视培训与开发的决策分析,注重培训内容的实用化、本公司化,落实培训与开发的组织管理。
8、把绩效管理作为公司人力资源管理的重心。
销售主管日常工作计划(二)____ 从建材行业直接转入调味品行业,接触调味品行业也就半年的时间,从一个半知半解慢慢转入解,并经过平时的不断学习、不断努力积累慢慢走上成熟路线,时间转眼即逝____年已结束。
____年新一年的开始,回想自己在____年的业务水平并不是那么理想,还得再新的一年不断学习及增倍努力扩大业绩。
新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年,也是我非常重要的一年。
现在家庭、生活和工作压力驱使我要疯狂努力工作和认真学习。
在此,我订立本年度工作计划,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
销售主管工作总结与计划6篇

销售主管工作总结与计划6篇第1篇示例:销售主管是一个企业中非常重要的岗位,他们负责领导和管理销售团队,制定销售计划,推动销售业绩的提升。
在过去的一段时间里,我担任销售主管的职务,通过总结工作经验和制定新的计划,希望能够更好地完成工作任务,提高团队的凝聚力和战斗力。
一、工作总结作为销售主管,我在过去的一段时间里主要的工作内容包括:制定销售目标和计划、分配销售任务、指导销售员工提升销售技巧、跟进销售进展、分析销售数据等。
通过这些工作的开展,我总结了以下几点工作经验:1. 制定明确的销售目标和计划对于团队的目标达成非常重要。
销售目标要具体可行,并且可以量化,以便于销售团队的成员清晰了解自己的任务和责任。
2. 分配销售任务要根据销售人员的能力和特长来合理安排,做到人尽其才,使得整个团队的销售工作更加高效。
3. 指导销售员工提升销售技巧和解决问题能力,培训是非常重要的一环,只有不断提升团队的综合能力才能够适应市场的变化。
4. 跟进销售进展是销售主管的重要职责,通过与销售人员的沟通和数据分析,及时了解销售情况,找出问题并解决,确保销售目标的实现。
5. 分析销售数据是决策的重要依据,只有通过数据的挖掘和分析,才能制定更科学合理的销售策略,进一步提高销售业绩。
二、工作计划在未来的工作中,我计划进一步提高销售团队的运营管理水平,强化团队的执行力和创新意识,从而实现销售业绩的提升。
以下是我的工作计划:1. 建立更加完善的销售团队管理制度和流程,明确各岗位职责和工作流程,提高团队的执行效率。
2. 继续加强销售人员的培训和技能提升,通过不断学习和实践,提高销售队伍的整体素质。
3. 加强与其他部门的协作,打破各部门之间的壁垒,实现信息的共享和资源的最大化利用,共同推动整体销售业绩的提升。
4. 加大市场开发力度,拓展新的客户资源,提高客户满意度和忠诚度,为企业的稳定增长打下坚实的基础。
5. 加强销售数据分析能力,建立更加完善的数据分析体系,提高决策的准确性和灵活性,为销售工作提供更有力的支持。
销售业务主管每日工作计划

一、工作目标1. 确保销售团队完成每日销售任务;2. 提高团队整体业务水平;3. 加强客户关系维护,提升客户满意度;4. 深入分析市场动态,调整销售策略。
二、具体工作安排1. 早晨(1)召开晨会,了解团队成员的出勤情况和思想动态;(2)传达公司最新销售政策和市场动态;(3)分配今日销售任务,明确各成员职责。
2. 上午(1)跟进重点客户,了解客户需求,解决客户问题;(2)检查团队成员的销售进度,提供必要的支持和帮助;(3)与团队成员沟通,了解销售过程中遇到的问题,共同探讨解决方案;(4)整理客户资料,更新客户档案;(5)分析市场数据,制定销售策略调整方案。
3. 中午(1)与团队成员分享销售经验,提高团队整体业务水平;(2)组织团队成员进行销售技巧培训;(3)与团队成员聚餐,增进团队凝聚力。
4. 下午(1)跟进重点客户,签订销售合同;(2)召开销售团队会议,总结上午工作,布置下午工作;(3)监督团队成员的销售进度,确保完成销售任务;(4)收集团队成员的销售反馈,了解客户需求,调整销售策略;(5)整理销售数据,分析销售业绩,制定销售目标调整方案。
5. 傍晚(1)召开夕会,总结一天的工作,表扬优秀员工,指出不足之处;(2)与团队成员沟通,了解客户需求,调整销售策略;(3)跟进团队成员的销售进度,确保完成销售任务;(4)整理客户资料,更新客户档案;(5)总结一天的工作,撰写工作日志。
6. 晚上(1)分析销售数据,制定次日销售计划;(2)与团队成员沟通,了解客户需求,调整销售策略;(3)检查团队成员的销售进度,提供必要的支持和帮助;(4)撰写工作总结,汇报给上级领导。
三、注意事项1. 时刻关注市场动态,调整销售策略;2. 加强团队建设,提高团队凝聚力;3. 关注团队成员的个人成长,提供必要的培训和支持;4. 注重客户关系维护,提升客户满意度;5. 坚持诚信经营,树立良好的企业形象。
通过以上工作安排,确保销售业务主管在每日工作中能够高效、有序地完成各项任务,为公司的销售业绩持续增长贡献力量。
销售主管2024年工作计划范例(四篇)

销售主管2024年工作计划范例2024年销售主管工作计划一、市场分析与策划1.深入了解公司产品的市场竞争状况, 市场需求以及潜在的市场机会。
2.分析销售数据和市场调研报告, 制定详细的市场策略和销售计划。
3.围绕产品特点和市场需求,设计销售方案和促销活动,提高市场份额和销售额。
4.定期监测市场变化,及时调整销售策略,并根据市场反馈做出相应的调整。
二、团队管理与培训1.组建高效的销售团队, 进行人员招聘与培训, 确保团队能够高效地完成销售目标。
2.设定明确的销售指标和绩效评估体系, 激励团队成员达到销售目标。
3.定期组织销售会议,分享销售经验和市场动态,提高团队的销售技巧和专业素养。
4.配合人力资源部门进行团队建设和员工关系管理,解决人员问题和团队合作中的挑战。
三、客户关系管理1.建立和维护客户关系, 定期与重要客户进行沟通, 了解客户需求和反馈。
2.针对不同客户制定个性化销售策略, 提供优质的售前和售后服务, 增强客户满意度和忠诚度。
3.跟踪客户购买情况和销售信息,及时进行市场调整和产品优化,提高客户满意度和市场竞争力。
4.建立完善的客户档案和数据库,定期进行客户分析和潜在客户开发,扩大客户基础。
四、销售目标及绩效管理1.根据公司发展战略和市场需求, 确定年度销售目标和计划, 并确保销售额的完成。
2.设定销售KPI指标, 合理分配销售任务, 提高团队销售效益。
3.建立完善的销售指标考核体系,确保销售业绩的公平公正评估和管理。
4.对销售团队进行激励措施和绩效归因,提高员工的工作积极性和责任心。
五、自我学习与提升1.不断学习和了解销售管理的最新理论和实践, 提高自身销售技巧和管理能力。
2.参加行业展会和专业培训, 拓宽业务视野, 发掘新的销售机会。
3.积极参与销售和管理领域的交流活动和社群,与其他销售人员互相学习和分享经验。
4.定期进行个人能力提升和职业规划,不断追求自我突破和进步。
六、风险管理与问题解决1.预测和分析市场风险和竞争风险, 制定相应的风险管理策略。
销售部主管年度工作计划和目标(3篇)
销售部主管年度工作计划和目标(3篇)销售部主管年度工作计划和目标篇一人才的引进和培养是最根本的,也是最核心的,人才是第一生产力。
企业无人则止,加大人才的引进大量补充公司的新鲜血液。
铁打的营盘流水的兵,所以在留着合理的人才上下功夫。
在选好人,用好人,用对人。
加强和公司办公室人沟通,多选拔和引进优秀销售人员,利用自己的关系,整合一部分业务人员,利用业务员转介绍的策略,多争取业务人员,加大招聘工作的力度,前期完善公司的人员配置和销售队伍的建立。
另外市场上去招一些成熟的技术和业务人员。
自己计划将工作重点放在榜样的树立和新榜样的培养上,一是主要做好几个榜样树立典型。
因为榜样的力量是无穷的。
人是有可塑性的,并且人是有惰性的。
对销售队伍的知识培训,专业知识、销售知识的培训始终不能放松。
培训对业务队伍的建立和巩固是很重要的一种手段。
定期开展培训,对业务员的心态塑造是很大的好处。
并且根据业务人员的发展,选拔引进培养大区经理。
业务人员的积极性才会更高。
为确保完成全年销售任务,自己平时就积极搜集信息并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。
合理有效的分解目标。
在三省,市场是公司的核心竞争区域,在这三省要完善销售团队和销售渠道。
一方面是人员的配置,另一方面是客户资源的整合,客户人员的重点领域。
我们应该在这里为公司树立一个榜样,建立一个样板市场。
克隆是复杂的。
其他省市以一部现有业务人员为主,重点寻找合作伙伴和一些大的代理商。
走批发路线的公司在销售政策上适当放宽。
如果业务人员自己开拓市场,公司前期从业务上支持,重点培训一个月,后期技术支持三个月维护。
产品是企业的生命线,不是我们想买什么,而是客户想买什么。
我们买了什么,我们的客户想买什么。
找到客户的需求才是根本。
所以产品调整要和市场结合好。
此外,还要考虑产品的利润。
产品无利可图,就没有生存空间。
对于客户来说,也是如此。
客户买的不是产品,而是利润,利润是从他们购买的产品中获得的利润。
2024年房地产销售主管工作计划样本(五篇)
2024年房地产销售主管工作计划样本基于公司____年度深圳地区总销售额为____亿元,以及销量总量为____万套的总体目标,我们制定了以下工作计划:一、市场评估近年来,空调市场的价格竞争已启动,特别是在二、三级市场中对低端产品的需求增长。
同时,城市化进程和生活水平的提升,以及产品更新换代的周期,促进了主要市场持续的增长,从而扩大了整体市场容量。
____年度,内销总量达到____万套,相比____年度增长了11.4%。
预计____年度的销量将介于____万至____万套之间。
行业数据显示,全球市场容量估计在____万套至____万套之间,而中国市场容量约为____万套。
据区域市场份额的估计,深圳空调市场容量约为____万套,____万套的销售目标约占市场份额的13%。
目前,____在深圳市占率约为2.8%。
然而,行业数据显示,市场正经历高度集中的品牌占有率阶段。
考虑到公司的实力及____年度的产品线,实现____年度的销售目标是完全可行的。
____年中国空调品牌数量约为____个,到____年减少至____个,年平均淘汰率为32%。
____年,在主要品牌如格力、美的、海尔的竞争压力下,活跃品牌减少至不足____个,淘汰率高达60%。
____年,LG因美国倾销指控受到影响,科龙等品牌因财务问题市场份额下滑。
日系品牌如松下、三菱等也因消费者的反日情绪市场份额下降。
而____空调在广东市场显示出强劲的增长势头。
然而,深圳市场的基础尚薄弱,团队尚年轻,品牌影响力有待巩固与拓展。
基于以上情况,我们制定了以下工作规划。
二、工作规划为了实现上述目标,____年度我们将重点执行六项任务:1、销售绩效公司将设定年度、月度、周度和日销售目标,并根据市场状况进行分解,确保各系统和门店完成各时段的任务。
通过提升团队素质、强化团队管理、策划各种促销活动,以及建立奖惩制度和激励方案(根据市场情况和各时间段的实际情况动态调整),确保销售业绩的提升。
销售主管月工作计划四篇
销售主管月工作计划四篇【导语】销售主管在公司内部担当着承上启下的任务,他既是一线的销售管理人员,同时也需要将公司相关销售政策传达到销售人员。
销售主管的直接上级:销售总监或者销售部经理。
销售主管的直接下级:部门内销售人员。
搜集的《销售主管月工作方案四篇》,供大家参考阅读,更多内容,请访问工作方案频道。
【篇一】一、综述:作为任何一个以营利为目的的单位来说——只有销售部才是的赢利单位,其它的都部门均为成本单位。
而我们公司的销售部充其量也只能算是销货部,以目前家具市场的竞争激烈程度来看,销售部必需升级,从被动销售升级为有科学方案、有执行标准、有量化考核的主动销售。
二、销售队伍的建设:用人所长无不用之人,用人所短无可用之人。
将现有员工进行重组,老员工是我们的财宝,他们对客户生疏、对本厂的运作流程生疏、对市场也有确定的了解,能较好的削减架构改革对客户的影响,只需依据公司方案的架构重组、划分各职权即可。
重要的是制定可执行的标准或要求,让他们知道主动销售的方法和技巧。
同时做好相关人员的招募、培训、筛选、储备工作;三、销售部门的职能:1、进行市场一线信息收集、市场调研工作;2、分析市场状况、需求分析,正确作出市场销售猜度揣测,为库存生产供应科学的依据;3、制定月、季、年度销售方案,方案的参考依据为今年和去年的同期销售统计数据;4、汇总市场信息,提报产品改善或产品开发建议5、把握重点客户,把握产品的销售动态;6、营销网络的开拓与合理布局;7、建立、完善各级客户资料档案,保持与客户之间的双向沟通;8、潜在客户以及现有客户的管理与维护;9、协作本系统内相关部门作好推广促销活动;10、依据推广方案的要求进行货物陈设、宣布传达品的设计、发放;四、关于品牌:“英**”品牌建立时间较久,有确定的先入为主的优势。
这个优势将连续扩大。
另外的独立品牌要做出差异化,在产品风格、装修氛围和受众方面要有精确的定位。
差异化体现在产品、装饰、饰品等方面,产品方面就包括了材料、结构、元素等,我们不光要学习,还要超越。
2024年部门销售主管工作计划范文(二篇)
2024年部门销售主管工作计划范文正如谚语所述,火车的快速行驶依赖于车头的引导,一个组织的成功很大程度上取决于领导者的指引。
作为销售主管,我同样为即将来临的____年制定了新的工作规划。
____年的工作已圆满落下帷幕,整体进展大致符合预期。
基于对销售总结、回款情况、经营分析及业务来源的深入剖析,我为____年的销售主管工作规划了新的蓝图:我将制定详细的工作计划,并在执行过程中引领整个团队共同行动。
预计____年全年回款将达到____万元以上,同比增长____%。
计划第一季度完成____万元回款,第二季度____万元,第三季度____万元,第四季度____万元。
预计南京市内的终端用户将扩展至____家,分销商数量增至____家。
一、工作策略:1. 经销商管理:定期核查经销商的产品库存,配合公司发货时间与物流,确保库存的快速周转,避免积压和断货现象。
协调分销商的销售渠道,防止产品价格冲突。
2. 解决冲货、窜货问题:建立奖惩分明的管理体系,对冲货行为进行有效管控。
对提供有效信息的销售商,公司将给予相应的补贴政策,而违规经销商将取消促销资格。
3. 渠道下沉:进一步深化产品分销,从批发市场渗透到农贸市场,收集终端信息,寻找对产品需求量大的消费群体。
二、目标市场:我们将重点开发某某地区的市场,设立特约经销商,享受与南京经销商相同的经销政策。
对于特殊区域,将根据实际情况考虑是否增派销售人员。
三、销售团队管理:1. 人员配置:南京办事处将保持____人的固定编制,其中终端销售____人,流通销售____人。
计划从终端团队中调派____人负责流通市场,同时开拓空白市场。
2. 内部协作:每日晨会进行工作汇报,终端人员负责区域业务表格化,流通人员提供市场信息和竞品动态,终端人员处理供求问题,确保信息流通和高效协作。
3. 关键岗位定义与能力要求:终端人员需具备出色的谈判技巧和国语标准化能力,以提高终端业务开发率。
流通人员应具备战略眼光、沟通分析能力,确保产品顺利分销。
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销售主管工作规划
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首先要降低成本,应该采取的主要措施有:进一步拓宽进货渠道,寻找多个供货商,进行价格、质量比较,选择质量好价格低的供货商供货;勤俭节约,节省开支、避免浪费,工程方案设计要合理;内部消耗降低,日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。
其次也是最重要的部分-----培养意识,服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。
我们是以服务为主的公司,可以借助服务去赢得市场,赢得用户的信任。
同事之间,企业之间时时刻刻竞争都存在,自己业务水平不提高会被公司淘汰,企业不发展将会被社会淘汰。
近几年,耗材市场竞争比较激烈,今年形势将更加严峻。
业务水平和员工素质的提高至关重要,关系到整个企业的发展与命运。
业务水平的高低影响到办事的工作效率;员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。
只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。
加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。
一、销售部获得利润的途径和措施
销售部利润主要有:计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;
打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。
今年主要目标:家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。
针对家庭用户加大宣传力度,办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。
建立完善的销售档案,定期进行售后跟踪,抢占办公耗材市场,争取获得更大的利润。
这里也需要我们做大量的工作,送货一定及时、售后服务一定要好,让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。
能够完成的利润指标,***万元,纯利润***万元。
其中:打字复印***万元,网校***万元,计算机***万元,电脑耗材及配件***万元,其他:***万元,人员工资***万元。
二、客户服务部获得的利润途径和措施
客服部利润主要:七喜电脑维修站;打印机维修;计算机维修;电脑会员制。
XX年我们被授权为七喜电脑授权维修站;实创润邦打印机连锁维修站,所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化,实现自给自足,为来年服务市场打下坚实的基础。
能够完成的利润指标,利润***万元。
三、工程部获得的利润途径和措施
工程部利润主要:计算机网络工程;无线网络工程。
由于本地网络实施基本建成,无线网络一旦推广开来可以带来的利润点,便于计算机网络工程的顺利开展,还能为其他部门创造出一个切入点,便于开展相应的业务工作。
今年主要
目标也是利润的增长点-----无线网,和一部分的上网费预计利润在***万元;单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润***万元;多功能电子教室、多媒体会议室***万元;其余网络工程部分***万元;新业务部分***万元;电脑部分***万元,人员工资***—***万元,能够完成的利润指标,利润***万元。
在追求利润完成的同时必须保证工程质量,建立完善的工程验收制度,由客户服务部监督、验收,这样可以激励工程部提高工程质量,从而更好的树立公司形象。
四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次,树立公司在社会上的形象。
对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软,损坏公司形象的一定严肃处理。
五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。
1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行,客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。
2、尽量创造出一些固定收入群体,如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度,把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办*变成我们长期客户。
3、对大型客户要进行定期回访,进行免费技术支持,
建立一个比较友好的客户关系。
要利用各种手段、媒体,如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。
4、服务、维修也能创造利润。
近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈,我们可以从服务、维修创造利润,比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。