血站工作总结
血站工作总结3篇_血站月工作总结
血站工作总结3篇_血站月工作总结20xx年，我科在站领导的正确指导下和全站各科室的支持和配合下，贯彻落实科学发展观，紧紧围绕无偿献血事业发展大局，以“为献血者提供一流服务，为受血者提供一流质量的血液”为使命，严格按照卫生部“一办法、两规范”的要求，抓管理、促发展，确保了临床用血的需要和安全，现将工作总结如下：一、主要成绩：(一)抓好思想政治工作，为各项工作开展提供组织保障本着“安全是根，保障为本”的理念，全面实施“五个一”工程，全面深入贯彻站领导的决定，认真抓好全科思想政治教育工作，积极推进职工综合素质的提高，有力保障各项工作的顺利开展。
加强管理，明确责任，以人民群众身体健康和血液安全为我科工作的根本出发点，全科上下形成精诚团结的良好局面。
根据《市卫生局关于进一步加强卫生行业作风建设》的要求，我科对临床用血单位进行了满意度调查，虚心听取用血单位意见和建议，供血服务质量得到了更进一步的提高，积极开展“优质服务年”活动。
通过集中学习、教育，使我科干部职工工作自觉性进一步增强，政治立场更加坚定，品德更具纯洁，工作更具创新，作风上更具实效，行为上更具先进，发挥表率作用，成为我站工作发展的中坚力量。
(二)注重质量，严格把关，较好完成全年安全供血任务为保证血液质量，确保输血安全，我科严格执行“一法两规”从阳性血液的报废到合格血液出库全过程严把质量关，执行阳性血液报废制度和批放行制度，基本满足了临床用血的需要。
(三)完善用血应急机制，制定了三大用血应急预案为确保突发事件的应急用血，根据近几年临床用血情况，进一步完善《惠州市血液供应应急预案》。
制定了三大血液应急预案：1、春节期间应急用血预案2、停电血液贮存，转移应急预案3、 rh(-)血液应急预案以确保临床应急用血的需要。
(四)制定最新血液库存动态表，确保临床用血我科参照前几年临床医疗机构不同血型的血液制品的用量，初步估算了我市在紧急情况下的用血量，制定了我市各大型医院每周不同血型的血液制品的用量，确保临床用血的需要。
血站采血岗个人总结6篇
血站采血岗个人总结血站采血岗个人总结精选6篇（一）在血站采血岗工作的这段时间里，我积累了一些个人经验和心得。
首先，在与献血者的接触中，我学会了与人相处的技巧和沟通能力。
献血者来自不同的年龄、文化背景和教育程度，要尊重他们的个人隐私和需求，并用亲切、耐心的态度与他们交流，解答他们的疑问和担忧。
其次，我意识到血液采集的严谨性和安全性。
从接待献血者到整理采集材料，再到执行采血程序，每个步骤都必须仔细操作，确保不发生任何意外和污染。
此外，我也要时刻关注自己的个人卫生，保证自己的健康状况，以便给献血者提供清洁、安全的环境。
另外，我还学到了团队合作的重要性。
在采血岗工作中，我们需要与其他团队成员协作，共同完成工作任务。
团队合作不仅可以提高工作效率，还可以减轻个人的工作压力，并确保采血过程的顺利进行。
最后，我还深刻体会到献血的意义和价值。
每一滴献血者的血液都可以挽救生命，改善他人的健康状况。
这种无私奉献的精神激励着我坚持在采血岗岗位上工作，为社会和他人做出自己的贡献。
通过这段时间的工作，我不仅积累了专业技能和经验，还提高了自己的人际交往能力和团队协作意识。
我相信这些宝贵的经验和成长将对我的未来发展产生积极的影响。
血站采血岗个人总结精选6篇（二）在过去的三个月中，我作为血透助理护士积累了宝贵的经验和知识。
以下是我的个人总结：1. 技术能力提高：通过与经验丰富的主管护士合作，我提高了自己在血透操作方面的技术能力。
我能够熟练地进行动脉穿刺、静脉穿刺、管路连接以及仪器使用。
同时，我也学会了监测病人的血液流量、血压和其他重要指标，并能及时采取必要的措施。
2. 患者关怀：作为护士，给予患者充分的关怀和支持是我责任的一部分。
我学会了积极倾听和沟通，尊重患者的权益和个人选择。
我会在打针的过程中给予患者足够的安慰和鼓励，帮助他们建立信任感，减少焦虑和不适。
3. 疾病管理：血透患者通常也有其他的慢性疾病，如糖尿病、高血压等。
在这三个月中，我学到了如何给这些疾病的管理提供支持。
血站工作总结
血站工作总结血站工作总结「篇一」活动目的：虽然无偿献血对于大家都有好处，但是仍然有很多人对此有误解，尤其是现在甲流盛行，这更加大了人们对于无偿献血的恐惧。
我们就是想在维护采血秩序的同时宣传无偿献血，让更多人真正了解无偿献血，消除没有必要的恐惧。
活动流程：29日早晨我们在四教门口集合，8：45准时出发。
虽说是步行前往，但一路上有说有笑感觉没过多久就来到百货大楼附近的采血车。
车上的医护人员对我们非常的客气，但我们没在车上多呆，领了宣传手册就下车宣传了！我们兵分两路：留两个人在采血车附近活动，其余几个人就去了大钊公园。
我们在发放手册的同时运用我们所学知识耐心解答行人的问题。
偶尔会遇到蛮不讲理的人，但我们从不气馁；天气寒冷，但我们始终坚持。
我们卖力的赶着，不知不觉手上的宣传手册快发完了，于是我们到采血车和其他成员会合。
时间过的飞快，我们不得不离开了。
于是我们在车上小坐了一会儿就和车上医生依依不舍的告别了。
活动总结：通过这次活动，我们很好的了解到进行无偿心血宣传的重要意义。
这次活动虽然没有进行的像我们预想的那么完美，但这是我们社第一次进行此类活动，我们勇敢的迈出了坚实的一步。
相信在以后的活动中我们会做得越来越好。
血站工作总结「篇二」一、高度重视，认真组织我站把“除陋习，树新风”专项活动作为下半年一项重要工作来抓，紧密结合采供血工作实际，抓好安排部署，明确活动机构和承办科室，采取有效措施，加大人力物力财务投入，认真组织实施，切实抓好落实。
二、强化宣传，营造氛围结合我站实际，充分运用各种宣传阵地及街头流动采血契机，设立宣传栏、接受警示教育、办墙报、网络发布信息、发放明白纸、开展文明卫生科室及个人评议等形式，紧密结合城乡环境综合治理“七进”活动，从职工切身利益入手，教育职工关爱身心健康、改善生活和工作环境，提高文明意识，激发开展参加活动的‘积极性，自觉投入到活动中。
坚持对违反文明卫生和公共道德错误言行、丑陋行为进行批评，把文明素质的基本内容、基本要求宣传到每一位职工，做到家喻户晓，人人皆知，扎实推进“除陋习，树新风”活动，提升文明素质和文明程度，营造良好舆论氛围。
中心血站2023年度工作总结6篇
中心血站2023年度工作总结6篇第1篇示例：中心血站2023年度工作总结随着社会的不断发展，人们对于健康意识的重视也越来越高。
作为保障人民健康的重要基础设施之一，中心血站在2023年度也取得了一系列的成绩和进展。
在全体员工的努力下，中心血站为社会提供了更加安全、高效的献血服务，有效推动了献血事业的发展。
一、献血工作取得显著进展中心血站在2023年度的献血工作取得了显著进展。
通过加强宣传推广，吸引更多献血者参与提高了献血率。
中心血站还积极开展了献血活动，走进社区、学校、企业等各类场所，为更多人提供便利的献血渠道。
通过这些努力，中心血站的献血量同比增长了30%以上，为社会提供了更多的血液资源保障。
二、安全管理工作不断加强在2023年度，中心血站进一步加强了对献血过程中的安全管理，确保了献血者和血液的安全。
通过规范化的操作流程、严格的筛查标准，中心血站有效减少了献血中可能存在的风险，提高了献血的安全性。
中心血站还加强了对于献血设施和设备的维护保养工作，确保了设施设备的正常运行，为献血服务提供了安全保障。
三、质量管理工作进一步提升中心血站在2023年度进一步加强了对于献血服务质量的监督和管理。
通过建立健全的质量管理体系，确保了献血服务的质量和安全。
中心血站还组织了定期的质量评审和自查检查，及时发现和解决存在的问题，提高了献血服务的效率和质量。
中心血站还加强了对于献血人员的培训和教育工作，提高了员工的服务水平和专业技能。
四、科研工作取得新突破中心血站在2023年度还取得了一系列的科研成果和新突破。
通过开展多项科研课题，中心血站深入探索血液的生物学特性和临床应用，为献血事业的发展贡献了新的知识和技术。
中心血站还积极参与国际性的科研合作项目，加强了与国际先进水平的对接和交流，推动了我国献血事业的发展。
五、社会责任意识不断提升在2023年度，中心血站进一步提升了自身的社会责任意识，积极参与社会公益活动，为社会健康贡献力量。
2024年血站工作总结（2篇）
2024年血站工作总结____年血站工作总结一、工作概述____年是血站工作的关键年份之一。
在这一年里，我们血站全体员工紧密团结，团结协作，积极努力，不畏艰难，充分发挥了团队的力量，取得了一系列显著成绩。
在这份总结中，我将对____年的血站工作进行汇报和总结。
二、工作成果1.血液供应量稳定增长在____年，我们采取了一系列措施来促进血液供应量的增长。
我们加强了与社会各界的宣传合作，通过媒体、互联网以及社区活动等途径，提高了社会公众对献血的认识和了解。
我们也积极扩大献血点的数量和范围，提高了献血的便利性和覆盖面。
同时，我们严格遵守相关法规和标准，全面提高献血者的安全和保护措施。
这些努力为血液供应量的稳定增长奠定了坚实基础。
2.团队建设取得重要进展我们珍视每一位员工的付出，注重培养和激发员工的工作潜力和创新能力。
在____年，我们针对员工的需求和发展方向，开展了一系列培训和学习活动，提高了员工的专业素质和团队合作能力。
我们也加强了内部的沟通和协作机制，建立了高效的工作流程和信息共享平台。
这些措施促进了团队建设和员工的工作满意度，为血站工作的顺利推进提供了强大动力。
3.公益活动影响力扩大作为公益机构，我们非常重视社会责任和影响力的扩大。
在____年，我们组织了一系列公益活动，包括献血日、献血嘉年华、献血宣传等。
这些活动吸引了广大市民的参与和关注，取得了良好的社会反响。
我们还积极与企业、学校和社区合作，开展了定期的献血宣传和血液健康教育活动，提高了公众的血液健康意识和参与热情，进一步扩大了我们的公益影响力。
三、存在的问题和挑战1.献血率仍有待提高尽管我们在____年取得了一定的成绩，但是与献血需求量相比，献血率仍然比较低。
这是一个长期而艰巨的任务，需要我们加大宣传力度，拓展献血点和时间，提高献血的便利性和吸引力。
同时，我们还需要加强对公众的血液健康教育，提高他们对献血的认识和重视，激发广大市民自觉参与献血的热情。
血站年度工作总结2篇
血站年度工作总结血站年度工作总结精选2篇（一）尊敬的领导：经过一年的努力工作，血站年度工作已基本完成。
现将血站年度工作总结报告如下：一、工作目标的完成情况1. 献血活动组织推广：按照计划，我们成功组织了一系列的献血活动，包括学校献血、社区献血、企事业单位献血等。
共计吸引了1000名献血者，收集到了5000个血液单位。
2. 血液储备维护：我们建立了稳定的血液供应渠道，确保了血液储备的充足。
同时，对储存的血液进行定期检测和品质控制，保证血液的安全可靠。
3. 新技术引入：我们引进了先进的血液检测设备，提高了血液检测的准确性和效率。
同时，积极推广新技术在献血过程中的应用，提升了献血者的体验和满意度。
4. 人才培养和管理：我们加强了对血液站工作人员的培训和管理，提高了工作人员的专业素质和服务水平。
通过定期考核评估，发现和解决了一些问题，提升了团队的整体能力。
二、存在的问题及改进措施1. 献血活动宣传不够到位：虽然我们组织了一些献血活动，但在宣传上还有待加强，没有完全发挥出应有的效果。
下一年度工作中，我们将加大宣传力度，通过多种渠道提升献血活动的知名度和关注度。
2. 血液供应链管理不够完善：尽管我们建立了稳定的血液供应渠道，但在供应链管理上仍存在一些问题。
例如，血液供应与需求的平衡不够稳定，导致有时血液库存紧张，有时又过剩。
下一年度工作中，我们将进一步优化供应链管理，提高血液供需的匹配度。
3. 人才培养仍有不足：虽然我们对工作人员进行了培训和管理，但仍有部分人员的专业素质和服务水平有待提高。
下一年度工作中，我们将进一步加强人才培养，提供更多的学习和发展机会，提高整体团队的能力水平。
三、未来工作计划1. 加强献血宣传：通过举办更多的献血活动、扩大献血宣传的渠道和方式，吸引更多的献血者参与，提高市民对献血的关注度。
2. 完善血液供应链管理：加强与各级医院的联系与沟通，提高血液供需的匹配度。
优化库存管理，降低血液浪费率。
血站检验科工作总结4篇
血站检验科工作总结4篇血站检验科工作总结1送走丰收的20__，迎来富有挑战性的20__。
回顾过去的一年，在院领导班子的正确引领下，同事的大力支持下，我们检验中心齐心协力，围绕医院中心工作，结合本科室的工作实际，严格按三甲医院标准和要求，通过深入开展医疗质量管理、规范医疗行为、改善服务态度、提高服务质量、促进医患和谐等活动，圆满完成“大型医院巡查”及“省卫计委对三级医疗机构临床实验室督查”等各项检查指标，实现20__年度医学检验科业务收入____%增长的可喜成绩，面对崭新的20__，确定新的工作目标如下：一、目标任务1、明确门急诊抽血区域，设立集中采血岛；2、推进科室民主管理体制，增强科室患者服务能力；3、持续提升医疗质量，做好科室业务管理；4、加强学科建设，为三甲复审及省、市专科质量中心检查作准备；5、科室人员培训及医教研教学计划；6、成立“市临床检验中心”。
7、进一步加强与临床的沟通和协作。
8、积极引进新技术和新项目。
我科20__年已成功申报结核杆菌T细胞检测项目，市科技局已立项。
二、工作计划及举措1、在院部的支持下，确定门急诊抽血区域，设立集中采血岛。
由于血液检测部门分散，目前检验项目亦正在进一步规范统一设置中，因此门急诊病人的抽血地点也很分散，不合理的就医流程隐藏着引起医疗差错及医疗纠纷的风险，患者的就医流程有待于进一步优化。
医学检验科计划在20__年，在院部的大力支持下，成立“集中采血岛”，并配置“标本检测前处理”设备，实现标本前处理的自动化、信息化管理，及时落实电子签名系统，实现报告单自助打印，优化患者就医体验，避免人为引起的医疗差错；真正实现资源共享，物尽其力，人尽其才，实现院内资源的优化配置。
2、推进科室民主管理体制，增强科室患者服务能力根据《关于进一步完善院科层级管理体制的实施意见》和《市人民医院科室民主管理工作实施细则》有关规定，在总结20__年管理经验的基础上，不断完善科室民主管理体制相关制度，进一步完善科室民主管理小组工作机制，启动三甲复审准备工作；严格执行各项规章制度和技术操作规程，特别是18项核心制度的执行，加强科室医德医风建设，全面增强科室服务水平，提升患者满意度，完善科室岗位设置计划及人员轮转安排，并定期召开科室民主管理小组会议，每月不少于2次。
血站发血科工作总结8篇
血站发血科工作总结8篇第1篇示例：血站是一个非常重要的血液资源管理机构，它负责收集、储存和供应血液给需要的人群。
而血站发血科则是负责管理和分发血液资源的部门。
在过去的一段时间里，我们发挥了重要作用，为血站的工作做出了不懈的努力。
接下来，我将对我们的工作进行总结，以期为未来的工作提供参考和指导。
我们在过去一段时间里完成了大量的工作。
在血站发血科工作中，我们密切配合，积极策划和组织了多次供血活动，成功筹集到了大量的血液资源。
我们不断加强对血液资源的管理和分发，确保了血液资源的及时供应和有效利用。
我们还加强了对血液资源的监测和检测工作，确保了供血的安全和可靠。
在接到需求后，我们能够迅速做出反应，满足各类医疗机构和患者的需求。
在工作中，我们发挥了良好的团队合作精神。
我们始终坚持以团队为重，密切合作，互相协助。
在血液资源的管理和分发中，我们相互配合，共同努力，确保了工作的高效进行。
在处理各类突发事件和紧急需求时，我们也能够迅速集结团队，有效应对，保障了血站供血工作的顺利进行。
在过去一段时间里，我们在工作中也遇到了一些困难和挑战。
我们的工作压力较大，面临着供血需求量大、时间紧迫等挑战。
我们需要不断提高工作效率，提升工作质量，以满足日益增长的供血需求。
血液资源管理和分发工作需要高度的责任感和专业素养。
我们需要不断学习和提升自身的专业知识和技能，以更好地完成工作任务。
我们也需要加强对血站工作流程和政策法规的理解和遵守，确保工作的合规性和安全性。
我们还需要加强与外部合作伙伴的沟通和协作，建立起更加紧密的合作关系，共同推动供血工作的发展。
在血站发血科工作总结中，我们要注意的是要保护好每一位献血者的信息隐私，严格遵守相关的法律法规，保证个人信息的安全。
在总结中，我们要突出工作的重要性和成就，鼓励大家继续努力，共同推动血站的供血事业取得更大的发展。
我们也要客观地分析工作中存在的问题和不足，提出具体的改进建议，为未来的工作提供参考和指导。
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血站工作总结____中心血站20__年工作总结20__年，在省、市卫生主管部门的正确领导下，全站职工共同努力，紧紧围绕创建“平安、创新、廉洁、和谐卫生”的工作任务，坚持以宣传招募为先导、以质量管理为抓手、以血液安全为中心、以保证临床用血为目标、以提高服务水平为立足点，以创先争优和“三好一满意”为动力，广泛深入宣传《献血法》，认真贯彻落实“一法两规”，强力推进无偿献血“三个转移”，进一步强化内部管理，优化服务质量，不断完善采供血服务体系和质量管理体系建设，深入开展文明创建活动，继续保持了“临床用血100％来自无偿、无偿献血XX%来自街头自愿”的双百目标，顺利通过了卫生部血液安全督导检查，圆满完成了各项工作任务。
一、全年工作情况（一）采供血工作保持稳定增长全年克服社会负面舆论、恶劣天气及人手紧张等不利因素影响，全站职工敬业苦干，多措并举，力保了临床用血的及时有效供给。
截止12月10日，全市无偿献血15XXX人次，同比增长8.9％；采集血液5.64吨（56.XXX万毫升），增长8.0％；供应临床红细胞24766u，增长7.7％；血浆12.XXX万毫升，下降1.3％，街头自愿无偿献血比例为100％，成分血比例达99.7％，农村无偿献血比例32.3％，检测血液15XXX份，合格14XXX份，无一例经血传染性疾病发生，既满足了临床用血需求，又确保了血液质量安全。
（二）其他工作全面完成全年把贯彻落实中、省、市卫生重大决策、重要工作部署和重要会议精神和党风廉政建设、精神文明建设、综治平安建设等与采供血工作同部署、同促进、同发展。
一是认真贯彻落实党的十*大及省委届次全会、市委届次全会精神，加强政治理论学习，提高员工的思想觉悟水平，为全面完成各项工作提供了有力的思想保障、舆论支持和精神动力。
二是按照“医疗质量万里行——血液安全督导检查”和市委安全工作会议精神，对全站各项工作隐患进行了周密的排查，实现了安全生产目标。
三是按照卫生主管部门统一部署开展了重点领域清查治理工作，在小金库治理、基建工程及物料招投标采购、在编不在岗人员清理和党员干部违规从事营利性活动清查等方面无一违规违纪行为。
四是按照创先争优活动、创建全国文明城市和“三好一满意”工作部署，有序地开展了“千名党员干部进街道、共建文明社区”、“窗口行业优质服务竞赛”和操作技能竞赛等活动。
二、主要措施做法我们以科学发展观为指导，以贯彻落实“为民服务创先争优”、“三好一满意”活动为动力，不断完善质量体系、加大硬件投入、强化细节管理、规范献血服务和加强输血指导，保持了全市输血事业的良好发展态势。
（一）第五次修改质量管理文件，质量管理体系日臻完善根据“一法两规”的要求，结合去年省卫生厅督导检查、内部审核、管理评审以及我站发展规划，对质量管理体系文件进行了第五次修改完善。
一是在文件层次方面，将原质量手册分为新的质量手册和程序文件，质量记录单独汇集成册，使之更方便查阅与使用。
二是根据业务工作需要和规范要求修改完善了程序文件和操作规程，各科室涉及相同工作内容的质量记录格式与内容全站统一。
本次修改后的程序文件与操作规程等格式更规范，操作性和针对性更强，工作接口更明确，工作细节更清晰。
修改后的质量管理规定更能保证血液质量与安全。
（二）不断加大投入，综合能力有效提升今年硬件投入XXX 余万元。
一是新建了试剂和血液标本储存冷库，试剂分类储存和血液标本保存更规范有序。
储存温度实现了24小时监控。
二是新购置了两台全自动洗板机和两台全自动酶标仪，满足了血液检测设备备用要求。
三是新购置滤白柜和病毒灭活柜，白细胞滤除和病毒灭活相关准备工作基本完成，将为临床提供更多更安全的血液成分，满足病人的不同需要。
四是改建了检验科灭菌室，血液检测过程中产生的固体医疗废物处理更加规范。
（三）不断加强管理，执行力得到提高通过修订完善各项规章制度，实行民主、科学管理，并进一步加大了制度落实的督查巡查问责力度。
针对内部审核、管理评审和日常质量检查中暴露出来的细节缺陷，按照提出-分析-解决问题的办法，每月均在站务会议上进行深入研究并在下一次会议上反馈整改完成情况。
特别是针对8月份卫生部血液安全督导检查专家组反馈的意见与建议，全站各科室开展了举一反三的排查整改，已基本整改完毕。
年内给予整改不力的2个科室通报批评，4人受到相应的经济处罚。
（四）不断抓关键环节，血液质量安全更有保障一是在献血者招募环节做到认真征询、细致体检，在血液采集环节加强核对、确保无误，严格按照操作规程采集运送血液。
二是在血液交接、成分制备、血液检测过程中严格执行自查及互查制度，确保关键环节不出差错。
三是严格把好试剂和血袋等关键物料质量关，同时实行备用试剂合格标本抽检制度。
全年对本站提供的成分血进行质控抽检204袋，未发现有漏检和细菌生长现象，符合率为XX%；原辅材料监控抽检26批次，保证了投入使用的关键物料全部符合质量要求；对采供血工作环境空气质量监测，捐血车、净化间、成品库、待检库、分浆间、储血冰箱等XXX个监测点XXX个区域进行了严格监测。
通过长期抓关键环节，持续抓细节管理，成效显著，自建站以来未发生一例血液安全事故。
（五）规范献血服务，血液供应充足有效坚持“以人为本，献血者至上”的服务理念，千方百计为无偿献血者提供周到、细致、热情的服务；发展固定无偿献血者队伍，切实保障临床用血及时安全有效。
一是加强硬件建设，改善献血条件，为献血者提供更舒适更安全的献血环境。
二是完善内部体制机制，调整内设机构职能职责，将采与供调整为统一管理，并制定了血液库存管理制度，根据本站库存及储血点库存情况及时合理调整各血型采集量；同时设定了每种血型的最低警戒线、最佳库存量和最高警戒线，并严格逗硬奖惩。
三是建立并完善信息平台，为献血者提供人性化服务。
构建了血液信息网络和献血信息数据库，献血者可利用采血现场、血站网站、语音查询电话、献血热线电话等多种方式进行献血结果查询，每周向献血者发送检测结果短信，同时落实专人解释献血结果。
四是与各区市县建立了用血退费管理系统，方便了献血者和用血者在居住地能够及时办理临床用血的退费工作。
五是建立无偿献血志愿者宣传服务队，以加强无偿献血的宣传和完善献血服务体系。
在“三好一满意”活动中，全站实施“123456”服务标准（“一新”，就是全新的服务形象；“二温馨”，就是提供温馨的环境和温馨的技能操作；“三勤”，即嘴勤、手勤、脚勤，嘴勤就是做到有问必答，手勤就是技能操作熟练、规范、高质量，脚勤就是服务要高效率；“四个主动”，就是做到主动介绍、主动沟通、主动征询、主动帮助；“五个一”，就是一个微笑、一声问候、一杯热水、一遍感谢、一声祝福；“六声”，就是来有迎声、走有送声、服务过程有称呼声、服务完毕后有感谢声、失误时有慰问声、不满意时有道歉声）。
极大地提高了献血者的积极性和满意度。
全年共发放《献血者满意度调查表》700张，总体满意率为XX.X%；接受社会对象质询150次，回复率为XX%，反馈收集满意度为XX.X%。
全年共评出“优质服务先进个人”3人，“优质服务示范科室”2个。
在无偿献血“六进”活动中，到乡镇采血32次、到部队采血4次、到学校宣传《献血法》及无偿献血知识6次、扩充无偿献血志工队XXX人。
（六）不断加强输血指导，科学用血水平有效提高根据《血站管理办法》规定的职责，切实加强对临床用血的业务指导工作及储血点的血液储存的质量控制。
按照《四川省储血点管理办法》的要求，形成了我站直接供给储血点，储血点供给各自辖区医疗机构的供血网络。
我站与各储血点建立了计算机联网的输血管理系统，根据本站和各储血点血液库存及用血量等情况统筹配送、调配血液资源，并对用血情况进行在线监控。
今年6月聘请全国知名输血专家湘雅医院输血科主任李碧娟教授来我市讲课，全市XXX人参加，参训人员反应好、收获大。
目前全市成分输血率达XX.X%。
全年两次随机抽查各储血点医院及用血医院23所，发放《临床用血指导意见书》XXX份，随后将检查情况反馈市卫生局对XXX家医疗机构的临床用血情况进行了通报，起到了较好的警示作用。
（七）不断抓队伍建设，职工综合素质明显提升切实加强职工教育与培训，以“创建学习型血站，争做知识型员工”为目标，有计划地安排职工继续教育。
一是制定职工年度业务培训计划，严格按照培训计划对职工进行系统性的基本理论和基本技能的培训，内训与外训相结合。
截止年底，全站职工均完成了75小时的内部质量手册培训；外训方面今年选派中层管理人员外出参观学习和培训20余次，3人取得成人教育本科文凭、2人通过考试考核即将获得本科文凭，还有3人在读本科文凭。
二是坚持每年举行一次质量管理体系文件知识竞赛、岗位操作技能比赛。
目前全站所有在编人员均为公招聘任，所有专业技术人员均符合《血站质量管理规范》关键岗位资质要求。
全站工作人员均持有《全国采供血机构岗位培训考核合格证书》，为保障血液安全打下了坚实的基础。
三、存在的问题及原因虽然我市无偿献血势头总体良好，但受外界客观因素影响，当前采供血工作也存在一定的“短板”因素，主要表现在：1、血液时有偏型特别是下半年来受“郭美美事件”及“捐款门事件”等影响，公众对社会公益机构出现了一定的信任危机，社会上对“无偿献血有偿用血”的质疑，削减了公众参与献血的激情，导致血站全年最佳库存限保持天数较去年同期下降2%，血液库存存在短时偏型。
2、采血环境较差受当前地方党政领导班子换届影响，年初由市政府既定的献血屋建设基本处于停滞状态。
目前我市无偿献血工作仍以原街头采血为主，车载空间的局限性和严寒酷暑等极端天气增多，不仅影响献血者的献血积极性，而且难以保证采供血环境工艺卫生要求。
3、工作人手紧张目前我站编制限额为建站之初设置，十年来未予增补，随着临床供血量及其他社会事务的日渐增加，许多工作人员身兼数职，长期奔赴在各个工作岗位上，长期不能进行有效的休养，已有多人处在亚健康或带病状态，且由于原科室设置制约，部分中坚人员不能及时提拔重用，人员积极性和科室功能都得不到有效发挥。
四、明年工作打算为消除不利因素，提高血站采供血保障能力，促进全市无偿献血事业的又好又快发展，结合实际，在保障临床用血同时，明年的重点工作打算如下：1、无偿献血宣传取得重大进展一是通过政府途径积极宣传《献血法》，协调市法建办将其列入“六五”普法方案内容，增强各级政府部门在无偿献血工作中的角色定位，特别是增强各级献血领导小组成员单位的责任意识，积极为献血车停放场地、外接电源、经费支出提供支持，明年底前争取在各区市县人流集中地段规划处1-2处采血车停放车位。
二是通过媒体途径积极宣传无偿献血科学知识，全年预计投入宣传经费XXX余万元，在《广安日报》、《新报》、《广安电视台》及各区市县有线电视台、《广安广播电台》等市级主流媒体设置专题专栏，将无偿献血的好处、应急献血信息、献血者的权益保障等向公众反复播发；并设置“血站开放日”，适时邀请公众参观血站采供血全过程，将各项成本统计等信息以“血站见闻”等形式刊发（播放），消除公众对血站“无偿献血有偿使用”“一本万利”的误解，重塑血站公益形象。