领导力基础课程管理自我
如何提升自己的领导力和管理能力
如何提升自己的领导力和管理能力领导力和管理能力在现代社会发挥着重要的作用。
无论是在职场还是个人生活中，提升自己的领导力和管理能力都是一个不断完善和学习的过程。
本文将探讨几种提升领导力和管理能力的方法。
一、培养自我意识自我意识是领导力的基础。
要提升自己的领导力，首先要了解自己的优点和不足，清楚自己的目标和价值观。
通过反思和定期评估自己的表现，我们可以更好地了解自己在不同情况下的反应和能力。
通过发展自我意识，我们可以深入了解自己的风格和效果，并相应地进行调整和改进。
二、学习与发展不断学习和不断发展是提升领导力和管理能力的关键。
通过参加研讨会、培训课程和阅读相关书籍，我们可以增加知识储备，拓宽视野，并学习最新的管理和领导理论。
此外，与其他领导者和专业人士建立联系并进行交流也是一个重要的学习机会。
通过学习和发展，我们可以更新自己的技能，并不断提高自己的领导力和管理能力。
三、建立良好的沟通技巧良好的沟通技巧对于领导能力和管理能力的提升至关重要。
领导者和管理者需要能够清晰地传达他们的想法和目标，并能够倾听和理解他人的意见和需求。
通过有效的沟通，领导者能够获得信任和尊重，并与团队成员建立良好的合作关系。
因此，领导者应该积极培养良好的沟通技巧，包括倾听技巧、表达技巧和反馈技巧等。
四、培养团队合作精神团队合作是有效领导和管理的关键要素之一。
领导者和管理者应该能够建立一个积极的工作环境，鼓励团队成员之间的合作和互助。
通过培养合作精神，领导者可以发挥团队的力量，促进创新和发展，并实现组织的共同目标。
为了培养团队合作精神，领导者可以组织团队建设活动、鼓励成员之间的互动和合作，并及时给予认可和奖励。
五、关注自我管理自我管理是管理能力的关键方面。
领导者和管理者应该有良好的时间管理能力、优先级管理能力和压力管理能力。
通过有效管理个人时间和资源，领导者可以高效地完成工作，并为团队成员树立榜样。
此外，领导者还应该关注自己的健康和福祉，保持积极的心态和良好的工作生活平衡。
提升团队领导力和管理能力的训练课程
提升团队领导力和管理能力的训练课程提升团队领导力和管理能力的训练课程在当前充满竞争和变革的商业环境中，团队领导力和管理能力是每个组织和企业所需的重要素质。
为了使团队能够提高工作效率，取得更好的业绩，组织和企业越来越注重团队领导力和管理能力的培养。
为了满足这一需求，许多培训机构和企业开发了一系列的课程，旨在提升团队的领导力和管理能力。
一、课程背景现代商业环境中，团队的高效运作是成功的关键。
然而，要打造出高效的团队并不容易，这需要团队领导者具备一定的领导力和管理能力。
因此，提升团队领导力和管理能力的训练课程应运而生。
二、培训目标1. 提高团队领导者的自我认知和情绪管理能力：团队领导者的自我认知和情绪管理能力直接影响团队的凝聚力和工作氛围。
通过培训，团队领导者能够更好地了解自己的优势和不足，有效地管理和控制情绪，提高团队的工作效率和凝聚力。
2. 培养团队领导者的沟通能力和决策能力：良好的沟通和明智的决策是团队成功的关键。
课程将帮助团队领导者提升沟通技巧，学习有效地与团队成员沟通，理解和解决团队成员的需求和问题。
此外，课程还将培养团队领导者的决策能力，使其在各种复杂情况下能够作出正确的决策。
3. 培养团队领导者的团队建设和激励能力：团队的建设和激励是团队领导者的核心任务。
通过培训，团队领导者能够了解团队成员的特点和需求，为团队建立一个积极向上的工作环境。
同时，课程还将教授团队领导者如何激励团队成员，激发他们的工作热情和创造力，提高团队的整体绩效。
三、培训内容1. 自我认知和情绪管理：课程将帮助团队领导者了解自己的个性特点和情绪反应，并提供相应的管理方法，以便更好地控制情绪，提高工作效率。
2. 沟通和决策能力：课程将培养团队领导者的沟通技巧，包括有效倾听、清晰表达和积极反馈等。
同时，课程还将让团队领导者学会正确决策，考虑各种因素，做出明智的决策。
3. 团队建设和激励能力：课程将培养团队领导者的团队建设技巧，包括设定共同目标、制定明确的角色和责任等。
《领导力》培训心得
《领导力》培训心得《领导力》培训心得通用15篇当我们对人生或者事物有了新的思考时，往往会写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。
是不是无从下笔、没有头绪？下面是店铺收集整理的《领导力》培训心得，欢迎阅读与收藏。
《领导力》培训心得11、领导力是一门科学，有基本的规律可以找到，可以学习、培养。
领导是一门实践科学，我一直以为领导力的提升最主要的还是依靠在工作中体会、历练，而书本、课堂上的学习，多为坐而论道，似乎有所空洞，应该是不重要的，或无所谓的。
但最近看来，实践固然重要，而对“领导”的有效理论认知也是不可或缺的，认识事物是实践的先导，只有正确地、系统地认识了“领导”，才能在工作实践中有有清晰的思路、更有方向感、更有针对性，更能取得实效。
在很多问题上，应该是我们不缺乏把事情做好的决心和意愿，而是缺乏知识、方法和相关意识，不是知易行难，而是知难行易。
通过加强书面学习、培训，来开拓视野，打开思维，增加相关意识，同样很重要，因为：领导力虽然是用书本学不来的，但“要培养它就要先理解它”。
2、增强了对自身的认识，能够更清晰得认识到自己的差距，明白了部门工作中诸多问题的真正根源。
结合领导力知识的相关领导技能、时间管理、工作理念上的明确标准，我们在很多方面都有不小的差距。
如此让我想起自己在一些工作中之所以绩效偏低、效率效益偏低，问题的根源应该还是在我们这些一线管理者身上。
XX年上半年的一些工作未能如最初之想法非常顺利地完成，工作中出现一些困境，我们多有领导失误和管理不到位之处。
3、认识到了管理工作的重大作用，明白了自己的真正努力方向和工作着力点。
以前我们时常会困惑“管理者对绩效的作用到底会有多大”，这种管理不可知、不确定、甚或是管理怀疑论，从很大程度上限制了我们对“管理工作”重要性的认识以及对管理标准的强力实施和改进。
而领导梯队模型的一个重要价值就是把“领导”、“管理”这些软东西变得更具可测量性，把“领导”、“管理”对整个组织绩效的发展意义和影响程度更加可考核化、可视化，让我们认识到领导能力和管理水平对组织绩效的重大作用。
如何提高自己的领导力与管理能力
如何提高自己的领导力与管理能力作为一个领导者，具备良好的领导力与管理能力是非常重要的。
领导力和管理能力可以提高你在个人和职业生活中的成功，帮助你带领团队实现目标并取得更多的成就。
然而，要提高自己的领导力与管理能力并不是一件容易的事情。
下面，我将分享一些有助于提升领导力与管理能力的方法和技巧。
1. 培养自信心领导力与管理能力的基础是自信心。
一个自信心十足的领导者能够激发团队成员的积极性，带来更好的工作表现。
因此，培养自己的自信心是提高领导力与管理能力的第一步。
你可以通过不断学习和提升自己的知识和技能，获得自信心。
同时，也要相信自己的能力，并不断挑战自己，超越自我。
2. 培养良好的沟通能力良好的沟通能力是一个优秀领导者必备的品质。
沟通能力可以帮助你与团队成员建立良好的关系，更好地理解他们的需求和意见。
你应该学会倾听他人的意见，并能够清晰地表达自己的想法和要求。
同时，你还需要能够灵活运用不同的沟通方式，以适应不同的情况和人群。
3. 培养决策能力作为领导者，你需要时刻做出正确的决策。
培养决策能力可以帮助你在复杂的环境中做出明智的选择，并取得良好的结果。
要提高决策能力，你需要积累经验，学会分析问题和权衡利弊，同时也要勇于承担决策带来的责任。
4. 培养团队合作意识团队合作是一个高效团队的基石。
作为领导者，你需要培养团队合作意识，并激励团队成员共同努力实现共同目标。
你可以通过设立明确的目标和角色，促进团队协作；同时也要重视每个成员的贡献，并给予他们适当的奖励和认可。
5. 学会激励和激励他人激励和激励他人是一个优秀领导者的重要能力。
你应该学会了解每个团队成员的动机和需求，从而能够为他们提供相应的激励和支持。
你可以通过奖励和认可的方式激励团队成员的积极性，同时也要关心他们的成长和发展，并提供必要的支持和帮助。
6. 培养问题解决能力一个好的领导者应该具备解决问题的能力。
在工作中，你可能会面临各种各样的问题和挑战，而如何解决这些问题可能会影响团队的成果和效率。
三类人员培训课程学习心得(5篇)
三类人员培训课程学习心得人员培训课程对于提高员工的能力和素质，满足企业发展需要至关重要。
根据不同人员的需求和职责，培训课程可以分为三类：基础课程、技术课程和领导力课程。
在过去几年里，我参加了这三类培训课程，并积累了一些学习心得。
下面，我将结合我的实际经历，分享一些心得体会。
首先，基础课程是每个企业员工必须接受的培训。
这类培训主要涵盖基本的岗位职责、公司文化、沟通技巧、团队合作等内容。
我参加的基础课程主要包括员工手册的解读、公司发展历程的讲解、沟通技巧的培训和团队合作的实践等。
通过这些培训，我了解到公司的企业文化是什么，公司的发展历程是怎样的，以及如何和同事进行高效沟通，如何与团队合作。
在基础课程中，我学到的最重要的一点就是团队合作的重要性。
在课程中，我们通过一些小组活动来锻炼团队合作能力。
通过这些活动，我深刻体会到一个团队的力量是无穷的。
每个人的长处和短处通过团队合作可以得到很好的互补，从而达到更好的效果。
此外，良好的沟通也是团队合作的关键。
在课程中，我们学习了如何表达自己的想法，并倾听和理解他人的观点。
通过这些实践，我学会了如何更好地与同事合作，以及如何在团队中发挥自己的优势。
接下来是技术课程的学习心得。
技术课程主要是针对具有技术职能的员工进行的培训，旨在提升其技术水平和应对复杂问题的能力。
在我的工作中，我参加了一些关于数据分析和软件应用的技术培训。
这些课程包括数据分析的基本原理和方法、数据处理的技巧、以及一些常用的软件工具的使用。
在技术课程的学习过程中，我发现了一些学习心得。
首先，对于技术课程的学习，我觉得理论和实践相结合是非常重要的。
理论只是知识的积累，只有通过实践才能真正将知识转化为能力。
因此，在参加技术课程的同时，我也会尽量找一些实际问题来练习和应用所学到的知识。
通过实践，我可以更好地理解和记忆所学内容，并能够更好地应用到工作中。
另外，技术课程的学习需要一定的耐心和毅力。
技术培训通常包含一些复杂的理论知识和操作技巧，对于初学者来说可能会有些困难。
领导力学习个人心得体会三篇
领导力学习个人心得体会三篇领导力学习个人心得体会一篇一、领导力的基本认知。
使我真正地领会到，领导力是综合管理能力的具体体现，是对他人产生影响的过程，影响他人做本来他不会做的事情。
领导力是影响力而不是操纵力、控制力。
领导者要应用自己的人格魅力去影响他人，而人格魅力是指一个人的信仰、气质、性情、品行、智能、才学和经验等诸多因素综合体现出来的一种人格凝聚力和感召力。
要想体现自己的人格魅力，就要培养自己的情商，使自己有良好的内在涵养、健全独立的人格、均衡的处事态度、较强的面对挫折的能力。
一个好的领导要坚持立场和原则、明是非、知对错、让好人说好、让坏人说坏、敢担当拿得起、名无常放得下、顺自然看得开。
二、卓越的组织领导能力，就是借团队的力量达到个人和团队的目标。
团队是在特定的可操作的范围内，为实现特定的共同的目标而形成优势互补的共同合作的人的共同体。
和团伙的区别在于，团队是为价值而干，团伙是为利益而干。
建立共同合作的基础是，作为领导不要过于强调自我真理，培养大局观念，营造包容文化，正确面对与理解不同成员的价值观，大处认同、小处尊重，正确看待团队成员的性格差别。
三、领导者的用人艺术，好木匠眼里无无用之才，这句话道出了用人之道，最重要的是要善于发现、发掘、发挥属下的一技之长，然后扬长补短，量才使用。
作为管理者，可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。
一个性子急的人有行动力，一个强势的人有决断力，一个说话绕弯的人思维缜密，一个行动缓慢的人有包容和淡定的优点，总之是找到合适的人摆在合适的地方做一件事，然后鼓励他们用创意完成手上的工作。
情景领导风格即指令式、指导式--说给他听、做给他看；支持性--说给我听、做给我看；授权式---把结果交给我、过程你把握。
授权管理时的注意事项：授权不等于弃权，避免大材小用、无才重用。
四、效能提升与领导激励，高效是用最少的时间、最少的人力、财力、物力、最简单的方法做成最重要的事情。
优秀领导力的必修课程
优秀领导力的必修课程领导力被认为是现代社会中一项非常重要的能力，它能够帮助领导者更好地引导团队、实现目标，并有效地解决各种问题。
然而，领导力并非天生就具备的品质，它是可以通过学习和培养来不断提升的。
因此，为了培养出更多优秀的领导者，领导力的必修课程应当被引入到教育体系中。
第一，沟通与表达能力的培养是领导力的基石。
作为一名领导者，有效的沟通能力能够让你更好地理解他人的需求和想法，并能够通过清晰的表达将自己的想法传达给他人。
因此，在领导力的必修课程中，应该教授各种沟通技巧和方法，包括口头和书面沟通的技巧，以及非语言沟通的技巧。
通过这样的课程，学生可以学会如何倾听、如何选择合适的沟通方式，并且如何清晰地表达自己的观点和意见。
第二，团队合作和协作能力的培养是领导力必修课程的关键内容之一。
一个优秀的领导者应具备良好的团队合作和协作能力，能够带领团队一起面对挑战，并共同努力实现目标。
在领导力的必修课程中，应该引入团队合作的理论和实践，包括如何建立一个高效的团队、如何协调团队成员之间的合作以及如何解决团队中的冲突等。
通过这样的培训，学生可以更好地理解团队的重要性，并学会如何在团队中发挥自己的作用。
第三，领导者应该具备创新与求新意识。
领导力的必修课程应该教授学生创新思维和创新方法。
领导者应具备开放的思维方式，能够提出创新的想法和解决问题的方法，并能够引领团队进行创新和改进。
通过创新的思维方式，领导者能够在竞争激烈的环境中找到新的机会，并带领团队不断进步。
因此，领导力的必修课程应该培养学生的创新意识，并提供相关的创新培训和实践机会。
第四，领导力的必修课程应该培养学生的决策能力。
作为领导者，经常需要做出重要的决策。
一个优秀的领导者应该具备正确的决策思维和决策方法，能够在复杂的环境中做出明智的选择。
因此，在领导力的必修课程中，学生应该学习决策理论和决策方法，并通过案例分析和模拟练习来提高自己的决策能力。
最后，领导力的必修课程还应该教授学生如何管理和激励团队。
领导力的心得报告(通用8篇)
领导力的心得报告(通用8篇)领导力的心得报告篇1在上级领导的亲切关怀和组织安排下，我近期参加了总行组织的关于“团队管理与领导力提升”的培训。
这次培训内容十分丰富，有打造绩效营销团队、高效沟通策略与技巧、商业银行网点运营与管理、支行行长必备素质和能力等课程。
我十分珍惜这次培训机会，做到严于律己，谦虚谨慎，努力学习，掌握知识，力争取得优异成绩。
短暂的__天培训学习，对我开拓视野、提升思维、优化理念、充实经历、提高综合素质与工作能力帮助很大，深感受益匪浅。
一、明确培训的意义随着市场经济形势的不断深入发展和信息化技术的广泛运用，随着银行经营范围的扩大、经营种类的增多和经营产品的不断丰富，随着金融同业竞争日趋激烈、服务手段技能的升级改善和社会公众对银行越来越高的期望，都对银行基层支行行长的素质能力提出了更高的要求。
银行基层支行行长只有具备较高的素质能力，才能增强基层支行的市场核心竞争力，才能在日趋激烈的金融同业竞争中站稳脚跟，获得生存与发展。
银行基层支行行长要牢记“生于忧患，死于安乐”的古代名言，具有忧患意识，正确认识自身业务知识匮乏、业务技能不足、营销手段落后等的不足，已制约银行经营业务的发展。
要提高认识、统一思想，下深功夫、化大力气，努力学习业务知识，做到向书本学习、向实践学习，向先进银行学习，强化理论联系实际，在学习中进步，不断更新知识、增长才智，使业务知识充足、业务技能增强、营销手段先进，具有发展经营业务所必备的知识与技能，适应不断发展的金融形势需要，促进经营业务发展，取得良好经济效益。
二、培训学习的收获1、打造绩效营销团队，增强团队战斗力。
通过培训，我进一步加深了对团队作用的理解，团队是由支行全体员工组成的，具备相辅相成的技术或技能，有共同的目标，为实现共同目标而作出各自的努力。
打造绩效营销团队，银行基层支行行长要组织员工认真学习，加强思想教育，提高员工的思想觉悟与道德情操，使员工忠诚于支行，热爱自己的岗位，尽心尽职工作;要组织员工学习业务知识，增强员工的业务技能，能够适应不断发展的金融形势需要，做好本职工作，提高工作效率和工作质量;要组织员工学习银行制定的各项规章制度，树立“制度至上、执行完美”的理念，提高员工的制度执行力，高效完美地完成工作任务。
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领导力基础课程管理自我公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]《管理自我》一、上一节课我们学习了《管理基础》，本节课程我们学习《管理自我》。
二、本次课程培训的目的是管理自我，培训对象是骨干员工，本次课程主要有四项内容1、人际关系的建立；2、黄金法则、白金法则；3、有效沟通；4、工作跟进。
三、课程期望：尊重他人、开放思想、专心聆听、积极参与、分享经验、空杯心态。
四、进入新的团队，首先先建立人际关系，举例：一般孩子远行他乡时，父母经常叮嘱说：“出外要和同事好好相处”，可见人际关系是一切管理的基础。
由图所示，不论是基层、中层、还是高层人际关系的占比都是一样重要的，区别在于战略愿景由少到多，工作技能由多到少。
五、互动“请写出能够帮助我的人群”发现能够帮助我的人群主要是父母、朋友、同事、同学等；互动“请写出可能会帮助我的人群”发现可能会帮助我的人群主要有不是特别的熟悉或者并不认识，但在特定的环境或情形下对你进行帮助的人群。
不会帮助你的人群7店的地铁上，作3个孩子，顿时打破了安静。
孩子们很顽皮，有的去拉别人的报纸，有的跑来跑去，但是父亲并未管教孩子们，只是双目无神的站着，作者忍不住问：“你为什么不管管你的孩子们”男人沮丧的说道：“孩子母亲刚刚去世，我不知道怎么管教他们……”作者听到这些话，立刻对他产生了同情。
”由此故事说明我们需要了解别人的感受，换位思考，只有先建立情感、感受、逻辑思维，才能建立好的人际关系。
七、互动“那么如何建立良好的人际关系呢”“紧靠请客、吃饭是不能完全拉近相互的关系。
”在这里先模拟四种不同的与人打招呼的方式,情形设置为领导与下属打招呼，第一种：相遇时，擦肩而过，领导不理会下属；第二种：相遇时，领导对下属说：“你好。
”；第三种：相遇时，领导对下属说：“××，你好。
”；第四种：相遇时，领导与下属目光接触，说“××，你好。
”四种不同的打招呼的方式也会导致不同的人际关系的发展。
建立人际关系首先要尊重并且礼貌，主动与人打招呼、称呼他人的名字、目光接触、多说“请”、“谢谢”等礼貌用语、注意是请求而非命令、对他人可能产生的感受，要有敏锐的洞察力、关心他人的感受、对员工的关心要真诚等。
要想做好以上的几点，主要是取决于你的态度。
八、先做个小测试，（道具：一张白纸，在中间画上一个大的黑点。
）讲师手举起白纸，请问：“大家看到了什么”，“看到了纸中间有个黑点”，在此测试中大家仅仅看到了黑点，映射现实中，我们看人只看到他人的缺点，忽视他人的优点，我们应该注意是他人的优点。
人际关系不仅是一系列的的技巧，更是一种态度，要表示你关心他人的感受，并用你希望他人对待你的方式对他人。
再做个互动“情形地点设置在家里，孩子的小海龟死了，孩子不停的哭闹，第一种情形：父亲在哄了几次后，仍然哭闹，父亲就打了他，孩子哭得更加的厉害；第二种情形：母亲关心的问“孩子为什么伤心，劝导孩子，准备给孩子买新玩具……，孩子逐渐的安静下来，并且露出的笑容。
”由此看出如果你关心他人的感受，事情发展的结果是不一样的。
在工作中我们对待新员工，要用心去关心他们，因为新员工对工作环境陌生，对人员不熟悉，对工作不清楚。
九、建立良好的人际关系要建立你的情感银行，就需要“两大法则”。
第一法则是“黄金法则--己所不欲，勿施于人”，关于此法则有个小故事：在遥远的非洲的某个城市，白人统治政府，在部分高档公共场合张贴着“黑人不允许进入”的标牌。
有个妙龄女郎，在海边享受日光浴，把皮肤晒得很黑，但是自己却不清楚，到了市区进入餐厅吃饭，很自然的进入餐厅并坐了下来，由于餐厅的服务人员有较高的素养，没有立刻将她赶出去，但是女郎等了15分钟仍然没人理会她，看到比自己来的晚的的客人都已经用餐了，女郎很生气，正准备前去斥责他们，正好看到一面镜子，惊讶的叫了起来，发现镜子中的她晒得很黑，像黑人一样，她明白了缘由，很生气的跑了出去。
这个故事就是告诉我们不要把自己也不希望接受的东西拿到去对待别人。
第二法则是“白金法则—急别人所急、想别人所想、帮别人所需”。
两个法则中“黄金法则”主要是对待新人、不是很熟悉的人，“白金法则”主要是对待熟人。
十、进入练习时间：各位同事，在正式进入训练活动前，请你先了解熟悉本手册中相关人物，以确保学习的成效。
十一、教材中所有的人物、事件及故事，纯属虚构，如有雷同，纯属巧合。
角色说明你你是华润万家某部门的主管，直接负责5名员工。
你担任目前的职位已经一年多了！高明生是你的上司，他管辖六个和你一样的区域。
过去一年多来，你已经体会到他是非常优秀与友善的经理，因此很敬佩他。
在他的领导下，你领悟了成为主管的每一个事项。
他会视情况的需要，对你采取民主、尊重、沟通协调的管理方式。
他的判断正确、公平而且带有弹性；同时，决不忽视公司的目标。
最重要的，他知道如何处理人事以及激励员工。
老执戈（老资格）部门元老，年级比你大而且工作年限比你长，来公司也比你久。
你刚上任的时候，他态度显得很冷淡；这不是因为你占了他的位置，而是他认为自己各方面都非常优秀，因此喜欢到处指导别人。
大致来说，他是一个认真工作的人，只是固执己见、不易沟通，有时也不太尊重你。
长久以来，他对公司贡献良多，所以至今仍能泰然处之。
偶尔他会与人争吵，大部门的原因是别人反对他的意见及做事风格，但他仍然我行我素。
劳执戈已经结过婚了，儿子也上学了。
看来他好像有个稳定的家庭生活。
姚胜智（要升职）是一位急性子，未婚，前途被看好。
他今年25岁，在公司约一年多的时间，才华渐露。
他的特征是思考敏捷、工作认真、积极上进。
事实上，他的“积极上进”偶尔也会令你望而生畏。
姚胜智似乎很快就可以获得升职。
你上任的第一天，他就询问你有关他未来的机会。
他对每一个机会都会很在意。
不厌其烦的问你：他何时才能得到那个职位如何才能得到他对工作的憧憬和期望很理想化，自我意识很强，年级轻，为人又不够成熟。
但是他的学习能力很强，不断的自我进修。
他忠诚度不够，无法承受压力。
任自聪（自认聪明）在你底下做事已经将近半年多了！他今年三十出头、已婚、有一个小孩。
他常因做事匆忙而显得草率而且错误百出。
他聪明的能举一反三，但却常犯同样的错误。
他刚愎自用、拒绝认错。
当他犯错时，他就推诿责任、怪罪他人或者将其掩饰。
所幸，至今他所犯的错误还没有情节重大的，但你仍然为他操心着。
任自聪个性孤僻，你是他唯一亲近而有话可谈的人，不过，如果你采信了他的话，他就会相当自豪。
游科伟（大有作为）他白手起家，与你大约同一时间进公司。
他在部门内颇受大家尊敬，这主要是由于他的自主、上进的性格。
游科伟以前在工作时利用晚间时间修完了大学课程。
他已经结婚，目前还在外面进行自我进修，常常向公司提出参加外派培训的要求，而且不断的帮助同事。
游科伟热衷篮球，非常喜欢NBA，尤其在赛季热播期间你觉得他花费太多时间用于闲聊。
如果他能更专心的从事工作，少花一些时间讨论篮球以及开玩笑，那么他的工作效率将大有改进。
撇开这些无关紧要的问题不谈，游科伟的未来仍然大有可为。
冼萍萍（表现平平）是一位非常普通而且说话单调的人，她除了适合做她所做的工作以外，乏善可陈。
她最显着的特征是“沉着”，她独立缓慢但不休息的工作，此中特性虽然可靠，但是并不聪颖，无法独立作业。
她喜欢依赖你来做些她真正想做的事，因此她需要你就近的加以指导。
冼萍萍非常重视家庭生活、顾家、照顾小孩，只要老公、小孩一有活动一定积极参与，因此她常常以这些理由向你请假。
她曾经采取过一些上进的行动，不过仍没有明显的提升。
她似乎已承认她自己能力限度；同时，她满足当今所谓的一切努力。
十二、练习建立关系状况：当你到任时，劳执戈对你的态度平平淡淡，但也未曾发生过口角。
你曾听说，在你还未接任这部门主管的职位之前，劳执戈怀有很大希望，认为自己是最理想人选。
你明白，劳执戈采取的是消极不合作的态度，你想通过一次谈话，来达到建立与劳执戈的关系。
你应该如何与他开始面谈行动方案：A、先告诉他，你在将来打算安排他成为主管。
B、先告诉他，有关对你态度消极冷漠的原因。
C、主动约他，先肯定他对公司的忠诚与贡献，关注他的感受。
D、主动约他，询问他对提升部门绩效的一些看法与建议。
E、先告诉他，你将接重他的专长，协助他完成一些重要工作的构想，并询问他的想法。
建议答案C，由题引出工作中要关注情感感受、关注对方的感受。
十三、练习大好机会状况：假设你在面谈的过程不太会表达辞意，使得劳执戈与你的面谈仍在冰冷的气氛下结束，你感觉到对他那份深深的遗憾。
最近，你仍有些机会，可以改善与他的关系，哪一个机会是大好时机呢行动方案：A、在最近的调薪或发放绩效奖金时，考虑他的情况。
B、在最近的人事晋升中，特别推荐他的表现，为他争取升迁。
C、在最近的绩效考核中，给予他最佳的绩效评估等。
D、在最近的一项工作安排上，视其能力与意愿情况，让他成为领导者的角色，给予他较以往多的权限，并肯定他的表现。
E、近期为他安排一次长假，让他调整情绪。
建议答案D，由题引出白金法则。
十四、开展好的人际关系需要进行有效的沟通，先做两个小互动，第一个互动（道具：每名学员一张A4纸），跟着讲师的要求来做：“首先对折，再对折，右下角撕下一个三角形，再对折后左下角撕下一个三角形。
”发现多次动作之后，每位学员完成的纸的形状不尽相同，这个测试反应出，如果指令不清楚，没人做出反馈，会导致大家执行的结果不一致。
第二个互动 (道具：纸杯2个)，需要两名学员协助完成，请两名学员分别：“帮我倒杯水”，在活动中，学员问了讲师：“要的是水还是饮料，热水还是凉水”之后分别行动，结果两名学员倒过来的水，容量多少不一致，水温不一致，这个测试反应出，没有全面的提问与沟通，导致的结果不一定是讲师想要的结果。
十五、如果想要拥有有效的沟通，需要有四个要素，1、发送者；2、信息；3、接收者；4、反馈。
四者的联系是发送者将一系列的信息(指令、讯息或指导)发送给接收者，如果接收者有不清楚的信息要做出反应，并及时将反馈表达给发送者。
在这里给大家分享一个小笑话：“在台湾，有个老先生去医院看病，老先生出去看病大概有4、5个小时仍然未回家，在家的老太太很着急，就跑到医院去寻找老伴，到了医院看到老伴坐在椅子上大笑，老太太很生气的问道：“为什么不回家”老先生回答道：“医生给我看完病后说，药效12小时。
”所以我需要在这里笑12个小时才能回家”，老太太哭笑不得。
”这个笑话告诉我们：“沟通一定是双方的，而且要有反馈。
”十六、发送者应当如何清楚的传递信息，需要做到以下四点：使用简单的语句；内容简单、明确；注意说话速度和音量适中；发现混淆、及时更正。
十七、接收者应当如何清楚获得信息，需要做到以下七点：如发现信息获得不一致，要立刻停止交谈；开放心灵--同理心；避免情绪影响，不要打岔；注视、反应、表现兴趣；注意肢体语言（占总体语言的55%），言外之意；记下重点；对关键字作正面回应。