客服外包优势
店铺客服外包宣传文案
店铺客服外包宣传文案一、引言随着互联网时代的到来，电商行业蓬勃发展，越来越多的企业开始将业务拓展到线上平台。
然而，伴随而来的是客户需求的快速增长和服务压力的加大。
为了解决这一问题，许多企业开始转向店铺客服外包，将客服工作交由专业的团队来处理。
本文将重点介绍店铺客服外包的优势和服务内容，帮助企业了解并选择适合自己的外包合作伙伴。
二、店铺客服外包的优势1. 专业能力店铺客服外包企业拥有经验丰富的团队，能够针对不同行业的需求提供专业的客服服务。
他们熟悉各类电商平台的规则和操作流程，能够快速学习和运用新的技能和知识。
通过外包，企业可以享受到专业人才的支持，提高客服团队的整体素质和效率。
2. 成本控制将客服工作外包给专业团队可以将人力资源成本降至最低。
企业无需雇佣新员工、提供培训和福利，也无需购买设备和软件。
外包服务商根据客户的需求提供相应的套餐，同时也可根据客户的业务量进行灵活调整，帮助企业实现成本的有效控制。
3. 灵活性电商行业的客户需求往往是不稳定的，有时需要增加客服人员的数量，有时需求骤减。
而如果直接雇佣客服人员，这种波动性会给企业带来较大的困扰。
而外包服务商配备了大量的客服人员，可以很好地应对这种波动性，保证客户的需求得到及时满足。
4. 提升服务品质店铺客服外包企业通过专业的系统和软件，能够实现客户的精确分类和信息记录，并建立健全的客户档案。
这些信息可以在后续服务中起到重要的作用，帮助企业更好地了解客户需求，提供更加精准的服务。
同时，外包服务商还可以根据客户反馈和企业需要，为企业提供数据分析和报告，从而帮助企业优化服务策略。
三、店铺客服外包的服务内容1. 售前咨询店铺客服外包企业承担了企业在电商平台上的主要咨询工作，包括产品特性、使用方法、价格询问等。
他们通过专业的培训和激励机制，使客服人员具备丰富的产品知识和销售技巧，能够为客户提供满意的解答。
售前咨询的专业性和精准性，是吸引客户的重要因素之一。
客服业务外包
客服业务外包在网购活动中，有一类专业的服务人员，它就是网店客服，它是消费者网购中重要的咨询对象，不过这类服务人员近年由于服务质量和沟通的问题，很多都被网店外包客服公司的客服替代了，很多人会问为什么?下面，我们就来分析一下很多店主与网店外包客服公司合作的原因，也就是网店外包客服公司的优势。
一、客服在线服务时间长在线时间长外包公司客服在线时间一般有8小时制、16小时制、24小时制，可以满足不同门店的不同需求。
制定合作方案，即使是大型购物节、节假日也能保证门店由客服人员管理。
二、管理服务更周全店家自己招的客服比较简单，管理起来比较麻烦。
如果客服不够专业，可能会流失客户。
外包公司有自己的培训管理部门，会对客服进行严格的培训和考核，让其在沟通技巧和销售方面更有效的服务到店客户。
三、避免风险，省钱如果门店需要组建自己的团队，会花费大量的时间和精力，也会在客服上投入大量的资金，无法保证客服能被公司长期使用。
客服一旦离开，店主就会陷入无休止的反复培训和招聘的怪圈，外包公司就会节省店主自己招聘和培训的时间。
而且外包公司的客服工作会比自己招聘便宜，让店主用最少的钱为店铺创造更大的价值，实现双赢。
而且外包公司在线时间长，四、提高店铺客服的素质和能力外包公司客服统一招聘。
客服经验丰富，沟通和销售都很有技巧。
公司有完善的培训体系，对客户服务进行统一的培训和考核。
客服熟悉店铺产品信息，考核合格后接手店铺。
五、合作模式多样化，适合网店的不同需求合作模式多样化每个网店的需求不一样，不同时期的网店需求也不一样。
外包公司可以根据网店的不同需求制定不同的合作方案，比如季节性店铺，这样就可以只在旺季选择外包，既能满足旺季店铺的客服需求，又能节省淡季店铺的开支。
因为以上原因，现在很多网店都选择和网店外包客服公司合作，包括很多知名品牌，所以网店和外包客服公司都是可行的。
话务外包支撑服务方案
话务外包支撑服务方案话务外包是企业将电话客户服务等业务外包给专业的服务提供商进行管理和执行的一种业务模式。
话务外包支撑服务方案是为了帮助企业提供高效、专业和满意的客户服务而设计的一套解决方案。
本文将围绕话务外包支撑服务方案展开讨论，分为三个部分进行介绍：话务外包的优势、主要服务内容及执行流程、如何选择话务外包服务提供商。
一、话务外包的优势1. 降低成本：话务外包可以帮助企业降低人力成本、设备投资和维护成本，让企业更专注于核心业务的发展。
2. 提高质量：话务外包服务提供商在人员招聘和培训方面积累了丰富经验，能够提供专业化的客户服务，提高客户满意度。
3. 扩大服务范围：通过话务外包，企业可以获得实时的、专业化的、全天候的客户服务，扩大服务范围，提升企业的竞争力。
4. 提升灵活性：话务外包可以根据企业需求灵活调整服务规模和人员配备，适应市场需求的变化。
二、主要服务内容及执行流程1. 呼叫接听：话务外包服务提供商负责接听客户的电话、处理客户的咨询、投诉和问题，并提供解决方案。
2. 电销服务：话务外包服务提供商根据企业的要求，向潜在客户进行产品或服务推销，提高销售额和市场份额。
3. 售后服务：话务外包服务提供商负责处理客户的投诉、退换货等售后问题，及时解决客户的困扰。
4. 数据分析与报告：话务外包服务提供商通过对客户电话和交流内容的分析，为企业提供相关数据和报告，为企业决策提供参考。
执行流程如下：1. 建立合作关系：企业与话务外包服务提供商签署合作协议，明确双方的权责和服务内容。
2. 人员培训：话务外包服务提供商根据企业要求，进行客户服务技能培训，使服务人员能够熟练掌握企业业务和产品知识。
3. 招聘与配备：话务外包服务提供商根据合作协议，招聘适合的人员，并根据企业需求进行配备。
4. 运营管理：话务外包服务提供商根据企业要求，建立规范的运营管理流程，确保服务质量和效率。
5. 数据分析与报告：话务外包服务提供商对客户电话和交流内容进行分析，并定期提供相关报告给企业。
客服代运营方案
客服代运营方案一、背景分析在当今信息时代，随着电子商务的飞速发展，越来越多的企业开始关注和重视客户服务的质量。
然而，对于一些中小型企业而言，由于资源和技术的限制，很难建立一个专业的、高效的客服团队。
因此，客服代运营成为了一种流行的选择，即将客户服务外包给专业的代运营公司，以提供更好的客户体验和增加企业的竞争力。
二、客服代运营的优势1.专业技术支持：客服代运营公司拥有专业的技术团队，能够提供全方位的技术支持，保证客服系统的正常运行和稳定性，解决客户在使用过程中遇到的问题。
2.高效的响应速度：客服代运营公司有一支专业的客服团队，可以根据企业的需求安排多名客服人员24小时全天候为客户提供服务，确保及时回复客户的咨询和解决客户的问题。
3.多渠道服务：客服代运营公司能够通过电话、电子邮件、在线聊天等多种渠道与客户进行沟通，为客户提供便捷的联系方式，提高客户的满意度。
4.客户数据分析：客服代运营公司拥有强大的数据分析能力，能够对客户的反馈信息进行整理和分析，为企业提供准确的客户洞察，为企业的决策提供有力的支持。
5.降低成本：客服代运营公司采用灵活的用工模式，可以根据企业的需求灵活调整人员规模，减少企业的人力成本和管理成本。
三、客服代运营的工作流程1.需求调研：客服代运营公司了解企业的需求和目标，并制定相应的运营方案。
2.系统搭建：客服代运营公司根据企业的要求搭建客服系统，包括客户数据管理系统、在线聊天系统、呼叫中心系统等。
3.人员培训：客服代运营公司对客服人员进行专业培训，包括产品知识、客户服务技巧、沟通技巧等，以提高客服人员的专业素质。
4.服务实施：客服代运营公司根据企业的需求，安排客服人员进行客户咨询、问题解答、投诉处理等工作，并及时记录客户的反馈信息。
5.数据分析与提升：客服代运营公司对客户的反馈信息进行数据分析，及时发现问题并提出改进措施，进一步提升客户服务的质量。
四、客服代运营的可行性研究1.市场需求：目前，国内外很多企业都存在客户服务不足的问题，因此，客服代运营有潜力发展的市场需求。
呼叫中心客服外包方案
呼叫中心客服外包方案引言呼叫中心是现代企业提供优质客户服务的重要组成部分。
然而，许多企业面临人力资源和财力方面的限制，不能自行建立和运营一个完善的呼叫中心。
因此，呼叫中心客服外包成为了一种流行的解决方案。
本文将介绍呼叫中心客服外包的概念、优势、选择标准以及一些建议，帮助企业理解并制定适合自己的外包方案。
概述呼叫中心客服外包是将企业的客户服务部门交由第三方服务提供商来管理和运营的一种模式。
通过外包，企业可以将客服工作交给专业团队，从而减轻内部人力资源的压力，提高客户满意度，并实现成本控制和效率提升。
优势呼叫中心客服外包方案带来了多个优势，以下是几个主要的优势：1. 专业技能外包呼叫中心通常由专业团队组成，这些团队拥有丰富的客户服务经验和专业知识。
他们接受过全面的培训，掌握了各种客服技巧和工具。
因此，企业可以利用这些专业技能，提供更加专业和高质量的客户服务。
2. 降低成本建立和运营一个完善的内部呼叫中心需要投入大量的人力和财力资源。
相比之下，外包呼叫中心方案可大大降低成本。
外包服务商通常以固定的费用提供服务，并为企业提供一整套的客户服务解决方案，包括招聘、培训、设备和技术支持等。
这样，企业只需要支付固定费用，无需担心额外的运营费用。
3. 灵活性和可扩展性外包呼叫中心方案提供了灵活性和可扩展性的优势。
当企业面临业务量增长或临时需求时，外包服务商可以快速响应并提供额外的客服人员和设备。
而在业务量减少时，企业可以根据需要减少客服人员数量，避免资源浪费。
4. 专注核心业务通过外包呼叫中心客服，企业可以将更多的人力和资源集中在核心业务上。
客服工作可以完全交由专业团队处理，从而减轻企业内部其他部门的负担，提高整体运营效率。
选择标准在选择呼叫中心客服外包方案时，企业需要考虑以下几个关键因素：1. 可靠性与安全性外包服务商的可靠性和安全性非常重要。
企业需要评估外包服务商的声誉和信誉，并确保其具有适当的安全措施来保护客户数据和隐私。
外包呼叫中心解决方案
外包呼叫中心解决方案引言概述外包呼叫中心解决方案是许多企业选择的一种有效方式，以提供客户服务和支持。
外包呼叫中心可以帮助企业降低成本、提高效率、提升客户满意度。
本文将详细介绍外包呼叫中心解决方案的优势和实施步骤。
一、降低成本1.1 专业人员成本外包呼叫中心通常拥有经验丰富的客服人员，他们经过专业培训，能够提供高质量的客户服务。
企业不需要自己招聘和培训客服人员，可以节省大量成本。
1.2 技术设备成本外包呼叫中心通常已经投资了先进的通讯设备和技术平台，企业无需自己购买这些设备，节省了大量资金。
1.3 灵活的成本结构外包呼叫中心通常采用按需付费的模式，企业只需根据实际需求支付费用，避免了固定成本的压力。
二、提高效率2.1 24/7服务外包呼叫中心可以提供全天候的客户服务，包括夜间和节假日。
这样可以确保客户随时得到支持，提高了客户满意度。
2.2 多语种支持外包呼叫中心通常可以提供多语种的客户服务，满足不同客户的需求。
这样可以拓展企业的市场范围，提高了客户满意度。
2.3 数据分析和报告外包呼叫中心通常提供数据分析和报告服务，帮助企业了解客户需求和行为，优化客户服务策略，提高效率。
三、提升客户满意度3.1 专业的客户服务外包呼叫中心的客服人员经过专业培训，能够提供高质量的客户服务，提升客户满意度。
3.2 快速响应外包呼叫中心通常能够快速响应客户的需求和问题，解决客户的困扰，提升客户满意度。
3.3 定制化服务外包呼叫中心可以根据企业的需求定制客户服务方案，满足企业特定的需求，提升客户满意度。
四、实施步骤4.1 选择合适的外包呼叫中心企业需要根据自身需求和预算选择合适的外包呼叫中心合作，确保服务质量和效果。
4.2 制定详细的合作协议企业与外包呼叫中心需要制定详细的合作协议，明确双方的责任和权利，确保合作顺利进行。
4.3 定期评估和优化企业与外包呼叫中心需要定期评估合作效果，根据反馈意见优化客户服务策略，提高效率和客户满意度。
客户服务中心外包服务方案
客户服务中心外包服务方案随着市场竞争日益激烈，企业为了提升自身竞争力，正逐渐开始关注客户服务与满意度这一关键因素。
而要提高客户服务质量，一个高效的客户服务中心是必不可少的。
客户服务中心不仅要能够及时、准确地解决客户的问题，而且还需要拥有专业的人员、先进的技术和完善的管理流程。
然而，对许多中小企业来说，通过自建客户服务中心来提高客户服务水平是一项巨大的成本和风险。
因此，外包客户服务中心成为了许多中小企业的首选方案。
一、外包客户服务中心的优势1.降低成本外包客户服务中心可以减少企业人力、物力和财力的投入，从而降低企业的运营成本。
外包能够为企业节省大量的人工成本，避免回报率不高的岗位，避免招聘和培训员工的成本，让企业能够更加专注于其主营业务。
2.提高服务水平外包客户服务中心所提供的服务不仅仅是人员和设备，还包含了专业的培训、技术支持、监控等服务。
正是由于外包服务商在客户服务中心的运营和管理上具有丰富的经验和技能，因此能够提供更高效、更专业的服务，进一步提升企业的客户服务水平，让企业与客户之间缩小距离。
3.增强企业的弹性和灵活性外包客户服务中心为企业提供灵活的服务，能够随着企业的需求进行调整，增强企业的弹性和灵活性，确保企业在业务处理上更快速响应客户各种需求和变化。
4.提高管理效率外包客户服务中心具有一流的信息技术和客户服务管理方案，可以为企业提供高效的服务。
服务商具备完整的公共管理流程、标准操作流程和信息系统，能够快速、准确地响应和处理客户的问题，在服务过程中优化企业的流程、提高效率、减少风险，并且能够提供全面可追溯的服务水平记录，让企业在管理上更加客观、科学、规范化。
二、客户服务中心外包服务方案的实施步骤1.评估客户服务需求和目标首先，企业需要对自身的客户服务需求和目标进行评估，以确定需要外包的客户服务中心的范围和要求。
评估内容包括客户服务目标、服务规模、服务流程、服务质量标准、服务覆盖范围等。
2.选择合适的外包服务商选择合适的客户服务中心外包服务商考虑因素包括服务商的经验、专业能力、管理水平、服务流程和安全保障等。
客服服务外包分析方案
客服服务外包分析方案一、背景和概述随着电子商务、移动互联网时代的到来，客服服务的重要性越来越受到企业的重视。
客服服务不仅直接关系到企业的形象和声誉，同时也是企业赢得用户信任和忠诚度的关键之一。
因此，不少企业开始关注如何优化自身的客服服务体系，在这其中，客服服务外包成为了一个备受关注的话题。
那么，客服服务外包到底是什么呢？客服服务外包是指企业将自身的客服服务全部或部分外包给专业的服务提供商，以实现企业对客户的服务支持。
这样可以有效降低企业的运营成本，提高客户体验，从而获取更好的竞争力。
二、客服服务外包的优势客服服务外包可以节约成本，提高效率，并且能够充分利用外包服务商的专业技能和资源，从而更好的为客户提供服务。
以下是客服服务外包的主要优势：1.成本控制客服服务外包能够大幅降低企业的人力和物力成本。
企业不再需要为招聘、培训等工作而花费过多的时间和金钱；同时也能够避免因为压力和负责导致员工离职等问题带来的损失。
2.增强核心竞争力外包能够使企业将更多的资源投入到其核心业务上，提高企业的竞争力，从而创造更多的商务机会。
3.提高企业服务水平外包服务商通常具有更高水平的客服服务技能和经验，他们的服务更有针对性、更专业化，能够有效地提升客户的体验感。
三、客服服务外包方案客服服务外包的实施方案应该根据企业的具体业务情况、业务量、人员技能等因素来制定，但一般可包含以下步骤：1.需求分析需求分析是外包实施的首要步骤。
企业应该分析自身的业务情况、目标客户群体、客服工作量、客服专业化需求等情况，并根据这些因素制定后续的外包实施方案。
2.服务商选择在需求分析的基础上，企业需要选择符合自身特点和需求的客服服务外包商，可能需要考虑的因素包括：服务商背景和信誉度、服务费用、服务能力、经验等。
3.合同签订在选择好外包服务商之后，企业需要和服务商签订合同，明确服务内容、服务质量标准、服务费用等表述，以及解决可能出现的纠纷。
4.服务品质监督企业需要在外包合作期间，和服务商保持沟通，并对服务商的工作质量进行监测，确保客服服务的质量和效率都能够得到保障。
客服外包方案
客服外包方案当今社会，客户服务是企业经营不可或缺的一部分。
然而，随着业务的扩大和客户需求的增长，许多企业面临着客服资源不足的问题。
在这种情况下，许多企业开始考虑将客服外包给专业的服务提供商，以提高效率和质量。
本文将讨论客服外包方案的优势和注意事项。
首先，客服外包可以帮助企业降低成本。
通过将客服职能外包给专业服务提供商，企业可以避免支付固定薪资、培训成本和设备投资等支出。
与雇佣和培训内部员工相比，外包客服可以更灵活地根据企业需求进行扩展或缩减，从而减少了人力资源管理的复杂性和成本。
其次，客服外包可以提高服务质量和效率。
专业的客服外包公司通常具有丰富的经验和专业的培训体系，他们可以提供高质量和高效率的客户服务。
外包客服人员经过专业培训，了解行业最佳实践和客户沟通技巧，能够更好地处理客户的问题和意见，提供及时有效的解决方案。
此外，外包公司通常可以提供24/7的客户支持，确保客户在任何时间获得帮助，从而提升客户满意度和企业声誉。
然而，选择合适的客服外包方案并非易事。
企业在选择外包服务提供商时需要考虑以下几个关键因素。
首先是服务质量和口碑。
企业应该选择那些在行业中有良好声誉和证明的外包公司。
可以通过参考客户评价和行业评级来评估外包公司的服务质量。
其次是数据安全和隐私保护。
由于客服工作涉及大量的客户信息和企业机密，企业应该确保外包公司具有安全的数据管理系统和合适的隐私保护措施。
第三个因素是合作方式和合同条款。
企业应该与外包服务提供商建立明确的合作协议，确保双方的权益和责任得到保护。
此外，企业还应该注意客服外包的适用范围和限制。
外包客服适用于一些常规和标准化的客户服务工作，例如订单查询、产品咨询和投诉处理等。
然而，对于一些复杂和具有高度定制需求的客户服务工作，企业可能需要保留内部团队以更好地应对。
外包不等于完全放弃内部客服团队，而是在需要的时候选择合适的资源组合。
综上所述，客服外包方案在适当的条件下可以带来众多优势。
客服外包招商方案
客服外包招商方案1. 背景介绍随着企业的扩张和业务的增长，客服资源成为一个重要的问题。
对于小型和中型企业来说，建立一个完整的客服体系需要大量的人力、物力和财力。
同时，对于一些复杂的问题，企业需要具备专业的知识和技能。
这时，客服外包成为了一个不错的选择。
客服外包的好处在于，它可以帮助企业减少运营成本，提高客户满意度。
客服外包公司通常会具备专业的技能和知识，能够提供优质的客户服务。
此外，客服外包公司还可以根据客户的需求，提供多种形式的服务，包括电话、电子邮件、在线聊天和社交媒体等。
2. 招商方案如果您正在考虑客服外包，我们可以为您提供以下的招商方案：2.1 招商对象我们的客服外包方案适用于所有类型的企业，包括中小型企业和跨国公司。
不论是刚刚起步的初创企业，还是经营多年的企业，我们都能够为您提供优质的客服外包服务。
2.2 服务内容我们的客服外包服务内容包括：•全天24小时在线客服支持•照顾客户的电子邮件和社交媒体账户•提供多种语言服务•提供热线电话服务•提供电话回访和调查•提供在线聊天支持•接受退换货和退款的请求•提供产品和服务的技术支持•提供售后服务支持我们的客服人员都是经过专业培训的，拥有丰富的客户服务经验。
无论是需要回答问题、解决问题，还是生产调查都能够提供优质的服务。
2.3 服务流程我们的服务流程如下：•确定客户的需求•确定服务的周期•设计服务计划和流程•为客户分配合适的客服人员•开始客服外包服务我们会在整个服务过程中，与客户保持密切的沟通和联系，确保客户的需求得到满足。
并且我们会不断的进行服务优化和改进，以提高客户的满意度。
3. 服务优势通过选择我们的客服外包服务，您可以获得以下的优势：•降低成本：外包团队能够帮助您降低客户服务的成本，相比拥有自己的客服团队可以节省大量的时间、人力和财力。
•提高效率：优秀的客服外包公司能够提供优质的客户服务，并且在客户满意度方面表现出色，从而提高效率。
•提高客户满意度：选择我们的客服外包服务，不仅可以帮助您提高效率，还可以提高客户满意度，从而增强客户忠诚度。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
客服外包优势
客服外包服务是电子商务发展强大下衍生的一个新型行业，属于第三方服务，全世界大约有1500多万家客服外包企业，专门为网站、网店提供专业的客服服务。
随着竞争的加剧，大部分企业为维持组织竞争核心能力，且因组织人力不足的困境，可将组织的非核心业务委托给外部的专业公司，以降低营运成本，提高品质，集中人力资源，提高顾客满意度。
对于企业来说客服外包可以降低成本，快速扩张服务能力。
那么，对企业来说，客服外包到底好不好呢？
就拿淘金云客服外包来说。
淘金云客服可以为企业提供电商客服、在线客服、语音客服、多语种外贸客服、人工智能打标客服等多种客服团队的快速组建服务，截止日前，淘金云平台认证客服已超过1.8万，服务超过18个行业1000多家企业，市场成绩表现突出。
管理更规范
淘金云客服外包公司着手客服外包服务流程从人才储备、培训上岗、客服服务、管理考核等方面做了深入研究和调整，建立了淘金云客服平台，实现了人才专业化、服务数据化、流程透明化的一站式客服外包平台，领跑行业发展。
腹有诗书气自华
据悉淘金云客服为企业提供项目经理一对一服务、建立用户专属档案、服务全程跟踪，保障其服务质量。
淘金云客服更加专业！
价格更低
对企业来说，招聘一个客服成本可不仅仅是客服人员的工资，还包括：招聘成本、客服工资、管理培训成本、办公场地等等、如果一个客服的薪资是5千，那么企业付出的成本多了许多。
而淘金云客服在在招募、培训、服务、管理等都形成了客服管理闭环，集中管理成本更低。
还将将根据您所需要的客服类型、咨询量、服务周期3个纬度为您核算价格，价格比自建团队至少省接近一半的费用！大大降低了企业的服务成本！还不用担心其培训、管理和流失率等问题，工作对接也更简单。
腹有诗书气自华
服务效果更好
在客服外包中，企业不仅关心价格，更更加关心效果。
淘金云客服用案例来说话！
淘金云客服合作的淘宝店铺雅兰仕，从合作初开始一直飙升，还保持着稳定增长的态势，在6月618期间，客服销售额将近20万。
淘金云客服合作的中国移动外呼业务，日上线人数超过400人，每人每小时平均接通24通电话，满意度接近满分，业务办理率也非常突出！
腹有诗书气自华
让专业的人做专业的事，取长补短，通过淘金云客服不仅能大大节省人力物力成本，还能提高服务质量，让企业更有时间和精力提高自身的核心竞争力和市盈率，从而实现企业自己的目标。
所以，对于有客服需求的的企业来说，进行客服外包不是一件坏事。
兰亭序
永和九年，岁在癸丑，暮春之初，会于会稽山阴之兰亭，修禊事也。
群贤毕至，少长咸集。
此地有崇山峻岭，茂林修竹；又有清流激湍，映带左右，引以为流觞曲水，列坐其次。
虽无丝竹管弦之盛，一觞一咏，亦足以畅叙幽情。
是日也，天朗气清，惠风和畅，仰观宇宙之大，俯察品类之盛，所以游目骋怀，足以极视听之娱，信可乐也。
夫人之相与，俯仰一世，或取诸怀抱，晤言一室之内；或因寄所托，放浪形骸之外。
虽取舍万殊，静躁不同，当其欣于所遇，暂得于己，快然自足，不知老之将至。
及其所之既倦，情随事迁，感慨系之矣。
向之所欣，俯仰之间，已为陈迹，犹不能不以之兴怀。
况修短随化，终期于尽。
古人云：“死生亦大矣。
”岂不痛哉！
每览昔人兴感之由，若合一契，未尝不临文嗟悼，不能喻之于怀。
固知一死生为虚诞，齐彭殇为妄作。
后之视今，亦
腹有诗书气自华
犹今之视昔。
悲夫！故列叙时人，录其所述，虽世殊事异，所以兴怀，其致一也。
后之览者，亦将有感于斯文。
腹有诗书气自华。