微信营销的使用分析的调查报告

微信营销的使用分析的

调查报告

文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]

关于微信营销的使用分析的调查报告一、引言

（一）研究背景

随着科技的发展和移动互联网的普及，专业的媒体人和网络运营商不再是网络媒体的唯一发声者，普通用户也成为了互联网内容的制造者，而微信、qq等社交工具就成了他们发声的主要途径。主流社交工具的用户群体规模巨大，形成了不可估量的潜在商机，看见了这种潜在商机的个人、组织或企业纷纷加入基于SNS的网络营销队列。而微信又以其中国目前社交工具霸主的地位，成为了SNS网络营销的主战场，并迅速引发了微信营销的热潮。

（二）研究内容

微信营销是网络经济时代企业或个人营销模式的一种。是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。微信营销具有众多优势，那么商家应该如何利用微信营销呢？商家推送应该推送怎样的信息达到营销的目的呢？而用户在接受商家的信息时采取了怎样的举动呢？这是进行此次调查的主要研究内容。

1、问卷设计：整份问卷一共18道题，四种题型：单选题、多选题、联动题和量表题，其中单选题10道，多选题6道，联动题和量表题各1道。问卷大致可分为四个部分，第一个部分收集被调查者的基本信息，第二部分询问受调查者的微信

使用情况，第三个部分调查用户对于微信公众号推送信息的反映和行为，第四部分主要询问对于微信公众号和微信营销手段的看法。

2．研究对象和方法

（1）研究对象：主要为在校大学生

（2）问卷发放和回收过程：在腾讯问卷上完成了《微信营销的使用分析调查问卷》，并通过微信、qq和微博等平台发放问卷，邀请和吸引公众来完成问卷。于完成了问卷的回收工作。

（3）研究方法：网络问卷调查

二、关于微信营销的使用分析的概述

（一）微信庞大的用户群：接受调查的人中，%的人都会使用微信，可见微信在中国的覆盖面之广，这些庞大的用户群就是微信公众号运营者所需要挖掘的巨大潜力。

（二）微信用户的注意力：有总共%的用户使用微信是为了除社交、更新动态以外的目的，包括关注商家信息、最新资讯等，这就给了微信运营者一个很大机会：用户主动寻求企业及其产品或内容的信息。但是大多数用户对于所关注的公众号推送的信息又并非仔仔细细逐条观看，而是选取有兴趣的部分阅读，所以运营者虽然具有一定的地位优势，但需要把握好用户的需求和内容的质量，比如说，根据调查结果显示，用户最想通过微信公众号获得的就是最新有效的资讯。

（三）微信购买行为：绝大多数用户不会选择通过微信购买产品，这与用户使用微信的目的和消费习惯，以及企业的战术策略有关。用户使用微信主要是想获得资讯，而非产品；用户更习惯于在专业的第三方购物平台网购；企业将网上销售的力度主要发力在网上商城和第三方购物平台上。

（四）微信公众号存在的问题：提供无价值的骚扰、提供无价值的信息是用户主要抱怨的方面，运营者需要控制信息推送频率和把控推送质量。微信运营者在获得用户后还需要维护和用户之间的关系。

（五）微信营销的优劣势：微信营销的优势最受用户认可的是微信公众号提供很方便快捷的入口，其他的优势如庞大的现有用户数量、低成本、营销方式多样化等优势也为用户普遍认可；微信营销所存在的劣势也是相当明显，调查表中所列出的每一条的选择率都过半，包括：微信商品／促销信息转发受到排斥、无法保证用户的隐私安全、不显示用户是否在线，无法有效地实时沟通、过多的商品促销信息遭到用户厌烦，这是运营者需要高度警惕的部分。

三、关于微信营销的使用分析的调查结果及其分析

部分重要图表;

1. 看到微信号发来的宣传时，您的反应比较接近于哪一项？[单选题]

2、.您关注一个微信号最想获得的是？[多选题]

3、你购买过微信公众号提供的产品吗？[联动题]

4、你觉得现在的微信公众号存在哪些问题？[多选题]

5、你觉得微信营销这种新型的网络营销方式好吗？[单选题]

6、你觉得微信营销的优势是什么？给一下几点排序[多选题]

7、你觉得微信营销的劣势是什么？给一下几点排个序[多选题]

8、您对于现在的微信公众号满意吗？[量表题]

四、相关成因及措施：

（一）调查问卷最终调查结果所呈现的一个最突出的问题就是微信公众号推送信息的内容、质量和频率，调查结果显示用户本身是不反感设置本身是需要这些资讯的，但是当公众号所推送的信息不是用户所需要的、内容粗制滥造、推送过于频繁，这样的信息就会遭到用户的厌烦。所以公众号运营者需要更好地把控好信息的内容、质量、频率，具体的措施可以是根据用户反馈、市场最新动态等把握

用户需求；聘请专业的文字工作者进行文章撰写；通过测试+反馈的方式控制推送频率。

（二）微信公众号不是用户购买行为的主要发生地，大多用户不会选择通过微信公账号购买产品，为了实现变现，运营者可以引导用户到企业、组织或个人的网上商城、第三方购物平台等主要销售渠道进行消费购买，具体的措施除了文字信息的引导，也可以通过开通产品已有用户的开放的交流平台，向潜在消费者展示购买效果，进而引导消费；还可以提供站内链接，提供快捷的购买页面跳转；发布产品的最新活动和消息，用优惠信息引导消费。

（三）用户对于微信公众号的评价普遍不是特别高，在调查结果中也显示，微信公众号还存在很多的为大多用户做无法接受的缺陷，而微信营销本身是具有很多其他网络营销方式所不能比拟的优势的，如天然的口碑营销效应、良好的受众基础等等，所以微信公众号还有很大的自我提升的空间，具体的措施可以是，经避免用户所担忧的微信公众号造成骚扰、形成私人信息泄露隐患等问题，提高用户对于公众号的信赖程度，进而改进现有措施，完善微信营销所能够体现的网络营销的基本职能。

附件：

关于微信营销的使用分析的调查问卷

微信在我们的生活中扮演了一个越来越重要的角色，微信已经深入到了我们生活的方方面面，我们使用微信购物、使用微信付款，微信不是万能的但没有微信是万万不能的，微信到底给你的生活带来了怎样的影响呢？让我们一起来填填这份小小的问卷吧^_^

您的年龄[单选题]

21-25岁

26-30岁

31-40岁

40岁以上

您的性别[单选题]

男

女

您是否使用微信的呢？[单选题]

经常使用

使用

偶尔使用

不使用

您的微信在线频率更接近于？[单选题]

24小时在线

每天上线且超过6小时

每天上线但低于6小时

需要时才使用，偶尔上线

几乎不在线

您使用微信的目的是什么？[多选题]

社会交际（聊天/加好友等）

更新状态（记录生活/分享心情）

关注商家（使用商家的优惠/关注商家的动态等）

其他

您所关注的微信群体主要是？[多选题]

亲朋好友

名人、明星

企事业的官方微信

资讯订阅号

陌生人但感兴趣的人

其他

看到微信号发来的宣传时，您的反应比较接近于哪一项？[单选题]认真阅读，会考虑消费

随便看看，有兴趣再说

匆匆扫过，只见到标题

屏蔽信息，需要才查看

微信公众号推送的消息你会仔细看吗？[单选题]

会把每一次更新的消息看完

会看大多数消息

只看很少的消息

几乎不看

从没有看过

您觉得微信号的宣传力度如何？[单选题]

力度大

力度一般

您关注一个微信号最想获得的是？[多选题]

长期的优惠

即时的优惠

微信营销的现状和未来

微信营销的现状和未来微信,从诞生到如今,仅仅3个年头,就从无到有,从几个用户到6亿粉丝。微信就像是一个白手起家.的果发户,拥有着庞大的用户群,它的用.F, 就是金库. 那么,如何打开这扇金库的大门,如何获取一把神奇的朝起,此时微信第三方开发商应运而生。微倍管销以迅雷不及掩耳之势攻占人们的心房、网络平台。微信营销概述微信营销是网络.经济时代企业营销模式的一种创新,是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。一般认为,微信营销诞生于2o12年。2o12年3月29日,时隔微信诞生一年多,马化腾通过腾讯微博宣布微信用户突破一亿大关,也就是新浪微博注册用户的三分之一,“微信营销”这个词汇开始出现在人们的视线之中。由于微信不存在距离的限制,用户注册微信后,即可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系,用户订阅自己所需的信息,商家通过提供用户需要的信息,推广自己的产品,从而实现点对点的营销。微信営;销主要体现在以安卓系统、苹果系统的手机或者平板电脑中的移动客户端进行的区域定位营销。商家通过微信公众平台,结合转介率,微信会员卡管理系统展示商家微官网、微会员、微推送、微支付、微活动,这已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。微信管销是基于微信而开展的,故此,微信营销的优势也呈现出交流性、丰富性、多样性和科技性。 1.交流性微信本身就是一款交流的工具,微信管销既然是利用微信平台来开展,那么微信営销的交流性也极为重要,但这一点又常常被营销人员忽略。做营销,多数人讲究的是如何推广自身的产品,如何提高商户的销售额,这是营销的目的,也是营销的本质。但是,如果将这样的一种目的和本质强加到微信营销上,那绝对是一个错误的选择。笔者在整理和分析微信营销案例的时候发现,微信营销的失败,多数都可以归结到这一原因一过分强调营销的本质和目的。没错,无论哪种常销方式.既然称之为“营销”,那绝对会要讲究营销的本质和目的,但是,商户如果要做好微信营销, 那绝对不能过分强调营销的本质和目的。更多疑问解答请前往“二维码申请办理中心”-帮助文档栏目微信,是一款交流工具,它具有私密性和隐私性,这性质是微信不可更改的特性,也是受众接受微信、喜爱微信的原因之一,也就是说,正是由于微信这样的一种特性,才使得微信的用户能够突破6亿人次。微信不同于微博,微博更多的是传播,而微信更多的是交流,传播是大众的,而交流则是个人的,属于“私生活”的范畴。微信既然是“私生活”的范畴,那么,微信就不能具有公开性和强迫性。而营销的本质和目的常常会牵涉到公开: 公开产品的信息,公开商户的产品,公开企业的服务,公开集团的文化。同时,营销也会涉及“强迫”: “强.迫”受众接受,“强迫”受众购买,“强迫”受众査阅,“强迫”受众赞同。这种过分的“公开”和“强迫”常常会引起粉丝的反感,从而,导致

(完整版)很实用的11个企业微信活动营销方案成功案例

很实用的11个企业微信活动营销方案成功案例当微信营销策略方案的风头已经扫过中国大陆的每一个角落，当020营销策略方案以不可阻挡走势走过，你是否已经跟随时代的潮流了？您是否已经开始微信营销策略的步伐了？当微信营销策略方案的风头已经扫过中国大陆的每一个角落，当020营销策略方案以不可阻挡走势走过，你是否已经跟随时代的潮流了？您是否已经开始微信营销策略的步伐了？今天，就在这里为广大客户朋友盘点2013年微信营销策略方案的十大经典案例，希望通过这些案例，能够带给大家更多的微信营销策略知识。 2013年可以说是微信爆发的一年，近来业内外一直纠结于微信营销策略方案的问题，探索微信营销策略模式，我们通过一些成功的微信营销策略来总结一下他们的经营模式。案例一、杜蕾斯微信活动营销策略方案对于杜蕾斯大家都不陌生，每每提及微博营销策略案例，总能看到杜杜的身影，似乎他已经是微博营销策略中一块不可逾越的丰碑。这个在微博上独树一帜的“杜杜”也在微信上开启了杜杜小讲堂、一周问题集锦。广大订阅者所熟知的还是杜杜那免费的福利，2012年12月11日，杜蕾斯微信推送了这样一条微信活动消息： “杜杜已经在后台随机抽中了十位幸运儿，每人将获得新上市的魔法装一份。今晚十点之前，还会送出十份魔法装!如果你是杜杜的老朋友，请回复‘我要福利’，杜杜将会继续选出十位幸运儿，敬请期待明天的中奖名单!悄悄告诉你一声，假如世界末日没有到来，在临近圣诞和新年的时候，还会有更多的礼物等你来拿哦。” 活动一出，短短两个小时，杜杜就收到几万条“我要福利”，10盒套装换来几万粉丝，怎么算怎么划算。微信活动营销策略方案的魅力在杜杜这里被演绎的淋漓尽致，毕竟免费的福利谁都会忍不住看两眼。案例二、微媒体微信关键词搜索+陪聊式营销策略方案据了解，微媒体微信公众账号是最早一批注册并实现官方认证的公众账号，从开始到现在，一直专注于专注新媒体营销策略思想、方案、案例、工具，传播微博营销策略知识，分享微博营销策略成功案例。作为该账号的杀手锏，微媒体的关键词搜索功能不得不提。用户通过订阅该账号来获取信息知识，微信公众账号每天只能推送一条信息，但一条微信不能满足所有人的口味，有的订阅者希望看营销策略案例，而有些或许只是想要了解新媒

关于微信营销的使用分析的调查报告

关于微信营销的使用分析的调查报告一、引言（一）研究背景随着科技的发展和移动互联网的普及，专业的媒体人和网络运营商不再是网络媒体的唯一发声者，普通用户也成为了互联网内容的制造者，而微信、qq等社交工具就成了他们发声的主要途径。主流社交工具的用户群体规模巨大，形成了不可估量的潜在商机，看见了这种潜在商机的个人、组织或企业纷纷加入基于SNS的网络营销队列。而微信又以其中国目前社交工具霸主的地位，成为了SNS网络营销的主战场，并迅速引发了微信营销的热潮。（二）研究内容微信营销是网络经济时代企业或个人营销模式的一种。是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。微信营销具有众多优势，那么商家应该如何利用微信营销呢？商家推送应该推送怎样的信息达到营销的目的呢？而用户在接受商家的信息时采取了怎样的举动呢？这是进行此次调查的主要研究内容。 1、问卷设计：整份问卷一共18道题，四种题型：单选题、多选题、联动题和量表题，其中单选题10道，多选题6道，联动题和量表题各1道。问卷大致可分为四个部分，第一个部分收集被调查者的基本信息，第二部分询问受调查者的微信使用情况，第三个部分调查用户对于微信公众号推送信息的反映和行为，第四部分主要询问对于微信公众号和微信营销手段的看法。 2．研究对象和方法（1）研究对象：主要为在校大学生（2）问卷发放和回收过程：11.19在腾讯问卷上完成了《微信营销的使用分析调查问卷》，并通过微信、qq和微博等平台发放问卷，邀请和吸引公众来完成问卷。于11.21完成了问卷的回收工作。（3）研究方法：网络问卷调查二、关于微信营销的使用分析的概述（一）微信庞大的用户群：接受调查的人中，97.7%的人都会使用微信，可见微信在中国的覆盖面之广，这些庞大的用户群就是微信公众号运营者所需要挖掘的巨大潜力。（二）微信用户的注意力：有总共70.4%的用户使用微信是为了除社交、更新动态以外的目的，包括关注商家信息、最新资讯等，这就给了微信运营者一个很大机会：用户主动寻求企业及其产品或内容的信息。但是大多数用户对于所关注的公众号推送的信息又并非仔仔细细逐条观看，而是选取有兴趣的部分阅读，所以运营者虽然具有一定的地位优势，但需要把握好用户的需求和内容的质量，比如说，根据调查结果显示，用户最想通过微信公众号获得的就是最新有效的资讯。（三）微信购买行为：绝大多数用户不会选择通过微信购买产品，这与用户使用微信的目的和消费习惯，以及企业的战术策略有关。用户使用微信主要是想获得资讯，而非产品；用户更习惯于在专业的第三方购物平台网购；企业将网上销售的力度主要发力在网上商城和

微信营销策划方案

为了大家能更好的了解微信营销，今天就跟大家分享，一篇微信订阅号的运营方案，教企业如何利用订阅号快速抓住客户，和客户建立联系平台。这个方案适用于大部分企业，把它划分为五个步骤。一、竞争对手分析微信公众号竞争对手研究往往是大家忽略掉重要一步，可以查看你的目标关键词以及对手品牌名称，在微信公众帐号中基本情况，如纱布作为关键词，在“添加朋友”点击“查找公众号”，输入纱布关键词，看排名前十名微信号它们是怎么运营微信的，了解行业整体情况非常有价值。微信运营人员需要从下面几个方面了解竞争对手情况。 1、可以用一个表格把微信名称、微信号、功能介绍、认证情况、内容更新频率等记录下来，从中找出他们运营、缺点优点在哪。 2、查看自动回复是否人性化直接发送一些关键词，查看自动回复是否准确，是否具有内容性。 3、分析对手推广微信渠道一般是看他们在网站上怎么引导用户关注微信二维码，还有在线咨询工具、微博等是不是也在同步宣传微信。二、微信订阅号定位微信不是营销工具，我们可以理解为，又多了一个渠道可以和用户互动，纺织是一个非常细化的专业市场，大家准备做微信营销时，先要做好功课，例如一般是哪些人群需要布，他们如果用微信，会更多关注什么内容？据了解需要翻译一般是以企业为主，个人需要布的业务量很少，大单都集中一些有全球业务的企业，具体市场调查工作，你可以跟销售总监详细沟通，因为揭密太细，就有违职业道德。 1、注册微信订阅号细节微信名称含关键词或品牌名称，最理想命名是（品牌名称+关键词），例如鑫海纺织公司；在“微信功能介绍”中描述公司优势，并包含咨询电话，例如10年来为世界500强企业和全球10000家企业，提供什么服务服务，24小时翻译服务热线：*****；微信头像一般用企业LOGO。 2、内容性定位

微信市场营销案例策略分析

微信市场营销案例策略分析捷地派：在校大学生怎样挖掘微信金矿? 捷地派是一个全国性校园O2O联盟，在校大学生创业者可以借助其微信公众平台建立自己的服务平台，建立团队为校园的大学生们提供外卖配送、快递收发、跑腿代购等日常生活服务，目前在大家投众筹网上认投金额已达110万。这个目标的实现依赖于智能配送系统。为此，捷地派开发了一款智能小票打印机，商家接单之后，智能打印机可以把各个外卖平台不同的小票格式标准化，并汇总打印，方便后续配送。而且，由于通过捷地派微信平台配送的外卖只需扫描二维码就可以结账，后续的工作可以在后台自动化进行，节省了商家每天对账的时间。 “我们可以为商家提升30%的配送效率”，顾正书满怀信心，他告诉创业邦记者，随着配送效率的提升，商家配送金钱成本也得到降低。顾正书认为，捷地派这是在用“轻模式干重活”，因为捷地派是一个品牌统一的校园O2O联盟，为学生创业团队提供技术、运营管理、团队协作、商家谈判等培训，以及运营推广和配送流程的指导，但是地推招商谈判、推广配送等运营环节都是本地学生创业团队实施。如今，捷地派微信平台日均订单有3000个，日交易额50000元，顾正书希望捷地派今年能够覆盖500个校园，500万用户，到年底时月交易额可以达到1000万。顾正书向创业邦记者透露，未来，捷地派还还将鼓励大学生涉猎其他相关校园配送、快递收发和跑腿等服务来实现和大平台的差异化竞争，甚至会延伸到驾照培训、兼职招聘等服务。 “我们的目标不仅仅是自己公司做好赚钱，而是协助学生创业团队做好校园生活服务，发挥集体的智慧和力量来做事情”,顾正书说，

“校园这个市场我们肯定能做好，而且有能力成为领先的校园服务品牌”。为什么要做微商?广州十三行批发市场再转型作微商上个月底，广州市荔湾区经贸局组织了区内22条街道的领导，以及60多个专业市场的业主和商户，由局长毛松柏带队参加了在广州举行的2015中国微商发展论坛。“目前荔湾区一大批有实力的专业市场以及实体店供应商计划开启微商模式。”毛松柏向南都记者透露。随着智能手机的普及和微信的强势崛起，移动电商来势汹汹，微商群体在传统批发市场中的火热，着实令“我伙呆”。尽管否定与认可的声音交错而来，但不容否认的是，专业市场的微商化却一日千里，连十三行档口的小妹们都已经在用手机做生意了。为什么要做微商? 余银英就是毛松柏所说的开启微商模式的实体店老板。目前她已经在一家专门给微店提供货源的手机平台上做网批。多年来一直致力于线下实体服装店的她，早年可能根本想不到，有一天她会到网上做批发生意。 2002年，余银英用5000元创业，创建了自己的品牌“sevendoor”。十几年以后，她的生意越做越大，不仅是在广州，全省都有她的门店。“现在我们不得不承认，实体零售店的发展真的遇到了瓶颈。去年我们公司的业绩不但没有增长，还降了一点点。”每年都会开新店的她，从去年下半年开始不再扩张了，因为实体零售的投资回报率明显不行了。她向南都记者举例：“去年上半年投资了40万元，每月只能回收1万至2万元。而以前同等的投资额度，每月可回收5万-6万元，半年就能回本。” 从网络供货商转型微商与余银英面临相同困境的实体商家不在少数。广州市荔湾区经贸局局长毛松柏在参加2015微商论坛时透露，荔湾目前拥有各类专业市场达230多个。“他们在促进广州市商贸业繁荣发展的过程中发

微信营销现状分析

微信营销的现状分析微信营销是网络经济时代企业对营销模式的创新，是伴随着微信产生的一种网络营销方式，每个微信账号的注册使用者是人，每个人的行为规律都被记录成数据。大数据的迅猛发展对当下的网络环境产生了巨大影响，更重要的是如何管理海量的大数据来实现大数据价值？因此，分析研究微信的大数据营销的客户关系管理内容，将有利于有效运用微信平台进行大数据营销。在过去，传统的客户销售是通过展会、用户登记、购买客户资料等方式取得客户线索，然后通过电话、邮件、上门拜访等方式推进客户下单。传统的CRM就在于维护和关怀这些已消费的客户过程中，促成客户的再次消费。现在，随着实名制社区和电子商务的普遍化，用户之间产生的人际关系链，也就是人脉价值，通过这种人脉价值最终能实现交易数据跟交互数据的融合。微信这一优秀的SNS传播工具体现的正是这种人脉价值。用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，不存在距离的限制，用户直接订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品进行点对点的直接营销。这种商家与用户一对一的交流，可以帮助商家实现CRM（客户关系管理）。但是，如何利用好微信平台的这种客户关系管理的功能，很多潜在的商家却不知道如何下手，实质上，这是由于对微信CRM的本质和原理缺乏认识。但其实只是缺乏一个好的微信客户关系管理工具，《Y3微聊管理系统》正是为此而诞生的。《Y3微聊管理系统》是由广州银光软件科技有限公司自主研发的，一款基于微信的日常沟通的员工和客户关系管理系统。在满足公司员工与客户正常的沟通需求情况下，有效的对沟通内容进行数据挖掘和统计，从而实现对营销和服务的行为进行有效的管理和监控，提高沟通效率及服务质量，更好的挖掘商机并保护公司的利益。

公司在微信营销案例分析

公司在微信营销案例分析尚品宅配：三天流量飙升500万的微社区运营奇迹尚品宅配，中国家具定制O2O模式的领导品牌，采用线上O2O和 C2B相结合的模式，为消费者提供定制家具的服务。“尚品宅配” 的微信企业服务号在一年时间内吸粉200万，微社区“家装达人” 今年7月开始专人运营，短短几月访问量已超1500万。凭借着“晒图+点赞+评论”三板斧，家装达人的流量在三天内飙升了500万。在新媒体时代，当其他商家还在寻觅出路时，尚品宅配已创造惊人的成绩，成为新媒体时代家装行业异军突起的一匹黑马。那么大家就一起来看看家装达人团队分享的微信营销和微社区的运营之道吧。访谈全文：小微：为什么开通微社区? 家装达人：尚品宅配作为国内最大的家具定制品牌，吸引了大量对家居装修有着强烈需求的粉丝，但我们运营的微信平台是一个企业服务号，每个月只能推送4条信息，尽管有200万的粉丝，粉丝和我们的互动频率不能像订阅号那么频繁，粉丝和粉丝之间也无法进行互动。而微社区这个平台恰好能够弥补这一点。我们在服务号的自定义菜单和关注引导语中加入微社区的链接，引导粉丝进入家装达人微社区，在这里彼此间互动起来，以此来提高粉丝对微信的黏性，增强粉丝对尚品宅配品牌的认可。小微：你们有200万的微信粉丝，能跟我们分享一个吸引粉丝的场景吗? 家装达人：尚品宅配在全国各大城市拥有800家实体门店，经常有一些门店活动，我们会在门店活动的设置一些微信互动的环节，去引导进店的顾客成为我们的微信粉丝。比如设置扫码关注微信领取奖品、微信秒杀特价产品，利用Html5互动游戏，进行抽奖活动。

通过线下参与一些微信互动，将线下的顾客转化成为线上的微信粉丝。小微：你们的微信和微社区很活跃，甚至成为了同行们学习的典范，运营当中有什么秘诀呢? 家装达人：其实我们在运营过程中没有什么特别的秘诀，能在短短几个月内取得如此成绩是因为我们有专业的运营团队。微信运营团队拥有专业的文案、活动、运营、产品、推广、互动和设计师队伍，总共10余人。另外专门负责微社区运营的人员有3个，同时还安排了5名非兼职的专业家装设计师入驻微社区，为粉丝解答专业的家居装修问题。这几个团队一起合作，专门负责为我们的粉丝提供各类家居装修和品牌介绍的文章、各类线上线下活动。我们提供大量原创的高质量图文和活动，粉丝主动分享传播，又有专业的设计师队伍帮助广大粉丝解答家居装修疑难问题，就这样积累起来了良好的品牌口碑。小微：装修并不是一个持久的需求，你们是如何留住粉丝的呢? 家装达人：确实这也是我们一直关注的问题，我们现在除了为粉丝提供专业满意的服务，还不断地策划一些微信和微社区上的活动，让用户参与到和尚品宅配品牌的互动中来，也让粉丝感受到尚品宅配所提倡的“家文化”，以此来提升粉丝对尚品宅配品牌的认可，提高对尚品宅配微信的黏性。小微：10月底你们在微社区上线了一个晒图活动，短短三天，流量就飙升了500万，能分享一下这次的活动经验么? 家装达人：结合我们的微社区定位——打造一个充满生活气息的家文化平台，以此策划了主题为“最美客厅大赛”的晒图活动。这次活动的前期策划中，我们主要考虑了三点： 1、以往的经验告诉我们，简单粗暴是通往活动效果最优的一条捷径，最美客厅大赛只需一步即可参与。

微信市场营销分析

微信市场营销策划书——微信市场环境与战略分析姓名：李义宗班1 班级：2012级工程管理 1212211041 学号：

目录．、前言1 、微信市场环境分析2 3、微信市场战略分析 4、微信STP战略分析 5、微信产品战略分析 6、微信未来发展方向分析与建议、总结7 1、前言年初腾讯公司推出微信至今，微信已经建立了其在移动端2011但是微信为什么能取得如此巨大的的社交软件市场不可动摇的地位。成功？同时微信的未来有该走向何处？我们将从几方面来分析微信的成功之道并为其今后的发展提出几点建议。 2、微信市场环境分析为智能终端提供即时通微信是腾讯公司在2011年初推出的一款跨操作系统平台通讯服务的免费应用程序，微信支持跨通信运营商、过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图片也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的同时，和文字，“语音记事本”等、、、、社交插件“摇一摇”“”“朋友圈”“公

众平台”服务插件。在微信推出之前，中国移动市场是正流行着一款新型的免费社交．的KIK软件——米聊。这是一款类似于之前风靡全美的聊天软件——它突破性的把手机通讯录这一个与用户关系更加紧密即时聊天软件，类似于一款花少量流量就能免费发的用户关系带进了即时聊天软件，，短信与图片的软件。这一类软件的出现挑战了腾讯多年来立足于QQ 的各种好友关系来黏住用户并借以推行其他业务。在外部受QQ通过到挑战的情况下，，腾讯采取了一个保守的防守的防御策略。开发一款类似的产品，然后凭借雄厚的资本与庞大的用户人群再来做下一步的反攻。这也正是腾讯一贯的山寨风格。所以面对危机，腾讯迅速做出回应——在2011年初推出“微信”。同时微信的推出也是腾讯内部竞争的结果，微信是由腾讯内部开发邮箱的团队开发出的一款新的移动端的社交软件。在腾讯内部，手机QQ与微信也一直存在竞争，这也是微信能够不断升级不断完善的原因之一。另外在整个大环境上，科技的高速发展，使得人们越来越离不开互联网，特别是手机了。而这也是一个特别大的机遇，PC端在经过近些年的竞争之后市场已经日趋饱和。在这个时候，移动端就成为了未来市场的大方向与大机遇。腾讯公司推出微信之后，利用其庞大的用户基数以及良好的用户体验来占领移动端即时聊天的这一片市场，也未腾讯今后在移动端其他业务打下了良好的基础。同时微信在移动端也存在这许多的竞争，与支付宝的竞争是最典型的

汉庭酒店微信营销案例分析

汉庭酒店微信营销案例分析汉庭是汉庭连锁酒店旗下品牌，致力于为商旅客人提供便捷的住宿体验。汉庭酒店是针对中档酒店市场的有限服务酒店品牌，汉庭酒店选址在中国一线城市的商业中心，客人无需支付五星级酒店的价格，即可享受到五星级酒店的地段优势。酒店内部设施完善，精心设计的十大免费项目：商务区电脑、打印复印传真、宽带上网、大堂茶水咖啡、房间阅读书籍、停车、早餐、矿泉水、茶包、大堂书吧，为你提供最物超所值的服务。酒店住房干净整洁，日用品都经过消毒处理，安全卫生，为客人的住宿提供一个健康的环境。汉庭酒店为什么选择微信营销？酒店业尤其是经济型连锁酒店，作为一个传统而富有活力的行业，近十几年取得了突飞猛进的发展。考虑如何拓展酒店的营销思路，针对市场制定酒店营销对策已成为酒店生存和发展的必要条件。在网络日益普及的今天，利用网络营销是酒店营销的必然的选择。为什么在众多网络营销中选择微信营销？对于微信营销来说，受众在哪，营销就在哪。横空出世的微信，作为一个强关系的社交平台，也吸引了众多商家的关注，纷纷尝试着利用微信来为自己的产品和服务进行宣传推广。毫不夸张的说，微信开启了网络营销的又一新模式。什么是微信营销？

微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，并实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。不同于微博的微信，作为纯粹的沟通工具，商家、媒体和明星与用户之间的对话是私密性的，不需要公之于众的，所以亲密度更高，完全可以做一些真正满足需求和个性化的内容推送。微信公众平台上的粉丝质量要远远高于微博粉丝，只要控制好发送频次与发送的内容质量，一般来说用户不会反感，并有可能转化成忠诚的客户。汉庭酒店近期的微信营销实例案例一：O2O模式。案例说明：企业派发印有企业二维码及企业简介的传单，以及张贴海报，让受众注意到企业的微信，从而关注企业微信。用户只需用手机扫描商家的独有二维码，就能获得一张存储于微信中的电子会员卡，可享受商家提供的会员折扣和服务。案例分析：这种方式的最终目的，是为了吸引目标受众进入到企业的微博平台，从而进行客户培养和维护。在目前媒体信息量巨大的情况下，这种方式不失为一种成本小，效果直接显著的营销模式。案例二：互动推送式营销。案例说明：关注企业微信后，企业会通过一对一的推送，向你介绍企业的活动，提供更加直接的互动体验。案例分析：

微信营销成功案例分析

微信营销成功案例分析：2014年中国各行业商铺用户的微信运营调研报告完整篇概念定义微信公众平台：企业/商家的营销推广与CRM平台 2013年8月5日，微信公众平台进一步升级，分为订阅号和服务号两种服务类型。服务号旨在给企业和组织提供业务服务和用户管理能力；订阅号旨在为媒体和个人提供一种新的信息传播方式，构建与读者之间更好的沟通与管理模式。微信第三方服务商微信第三方服务商串联起了微信官方与企业客户，协助商家搭建微信站点、运营公众号。据腾讯官方估计，当前国内基于微信的第三方服务商约2000家。当前，微信第三方服务商市场“很热却很杂乱”。中小商家此次调研的主要中小商家特指经营资金投入在50万元以下，员工人数不超过50人，从事不普通消费者日常生活密切相关的朋务性或生活零售类行业的商家，不涉及批发这一销售方式。调研对象行业特性与分布比例

本次调研涉及的主要行业是与普通消费者日常生活密切相关的服务业或生活类零售业，具体包括：服装零售、花店、摄影影楼、母婴早教、教育培训、餐饮、美容化妆、生鲜配送与生活服务等。参与此次调研的中小商家，服装与餐饮类占据较大比重，分别占比16.1%、15.1%。艾媒咨询分析认为，此次调研涉及行业提供的商品或服务具有消费者购买频次高、重复消费多的特点。中小商家经营资金投入与员工数量分布

艾媒咨询(iiMedia Research)调研数据显示，参与本次调研的中小商家，经营资金投入在10—50万的比例高达53.2%，26.7%的中小商家资金投入在5—10万之间。调研数据同时显示，29.1%的商家员工人数在10—20人之间，以个人或家庭方式经营的占比29.5%。中小商家除微信外的经营与传播渠道艾媒咨询(iiMedia Research)调研数据显示，已开展微信运营的中小商家中，实体店是最主要的经营平台，占比高达64.9%;41.5%的中小商家会借助淘宝等电商平台;尝试以微博进行经营与传播的商家占比37.8%。艾媒咨询分析认为，中小商家的经营传播平台并不单一。许多中小商家会考虑通过多种平台进行经营，部分经营者通过早期微博运营已为其带来相当的口碑与人气。中小商家在选择经

微信营销文献综述终审稿)

微信营销文献综述文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

精准营销新渠道—微信营销文献综述一、摘要微博营销方兴未艾，微信又迅速成为众品牌商除官方微博外另一互联网营销热地。自2012年8月18日微信公众平台正式上线后，媒体、品牌商及名人使用更多的手段向他们的粉丝推送各种信息，微信的营销效果越来越不可忽视。微信营销，逐渐蔓延至国内的各个行业销售领域之中，并为改变现有的营销模式发挥着重要的作用。本文是对前人有关微信营销研究进行的归纳总结，经过分析说明，总结有关学者对微信营销的研究成果。对微信营销的模式，利弊，前景以及微信营销存在的问题和对策进行综述，并提出自己的思考方向。二、主题 1.微信营销模式的诞生近几年来，虽然国内的各个企业在电子营销方面都的带了大幅度的提升但那是其依旧会受到社会环境的影响和制约。当企业在市场销售过程中产生风险的时候，那么因为风险而产生的费用就会得到提升，而产品的销售也会一同受到影响，这对企业而言是十分危险的。怎样采用较小的投资方式获得较大的销售回报，也成为了企业所需要考虑的关键问题，微信的出现则是成为了解决企业营销模式的灵丹妙药。微信公众平台进行传播的主要方式就是二维码，二维码的出现对于国内外的众多企业而言是一个具备创造性的变革，其也为营销广告和媒体传播行业等带来了新的发展动力。在市场竞争日益激烈的今天，微信、二维码这些成本低、见效快的网络营销方式很快被众多企业所采用。

从目前开通微信企业来看，他们会把经销商拉到微信阵营来，企业可以让一些骨干员工参与，组建起一支企业的微信大军。从发布的信息来看，主要以品牌信息、行业资讯、企业活动、官方网站、促销活动等，其实都是为企业宣传、品牌塑造、资讯推送搭建了良好平台。 2.关于微信营销模式的探讨 (1)关于微信营销模式被人们所熟知的是以下四种模式： (2)LBS+“查看附近的人”功能，挖掘潜在客户群，开拓企业销售新渠道； (3)O2O+“二维码扫描”功能，助推品牌病毒式传播，打通企业线上和线下的关键入口； (4)微信公众平台+“朋友圈”新功能，打造全新社交关系链，开创企业口碑宣传新方式； (5)互动式推送微信，通过一对一的推送，品牌可以与“粉丝”开展个性化的互动活动，提供更加直接的互动体验。张莉（2013）在分析企业微信的营销应用时，认为对企业来说，微信营销的以上的营销模式必须区别使用，对于不同的企业不同的产品服务，要采用不同的营销方式，如O2O+扫描二维码模式适用于餐饮，娱乐等产品或服务与用户紧密相联系的企业；她还指出微信营销的营销成本低，潜在客户多等优势。3.关于微信营销的定义与传统模式的对比微信营销是网络经济时代企业对的创新，是伴随着的产生的一种网络营销方式，微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“”形

微信市场营销成功案例

微信市场营销成功案例善用产品，微信“僵尸关系”就不会再令你焦虑 “僵尸关系”或许真的触碰了我们的痛点，也给我们整日面对微信朋友圈的焦虑感、力不从心等情绪提供了某种解释。也许许多人会由此开始清点自己的朋友圈，让那些不会再有交集的“僵尸关系” 永远长眠。然而，随着微信不断成为工作、职业社交、营销、推广等大杂绘平台时，我们基于利益需求而建立的临时社交关系会越来越多，这也意味着潜在的“僵尸关系”也会越来越多，而我们也会因此感到更多的倦怠感和孤独感。不过，我对“僵尸关系”的思考并没有停留于此，反而越来越好奇，什么样的关系会以及如何转化成“僵尸关系” ？在什么样的环节会发生？“僵尸关系”对微信平台信息流内容、用户本身会带来什么？一、? “僵尸关系”如何产生?临时社交关系转化;信息分享过程中“同台不同境” 上篇文章中己经详细分析了，因为工作、职业社交、营销推广等原因而建立起来的临时社交关系最容易成为“僵尸关系”，最主要原因就是双方的交流缺乏动力。但是，这种“僵尸关系”并不是绝对的，只要有条件转化，仍可能成为有情感的紧密社交关系。临时社交关系转化成互动性更强的情感关系大概有三个条件：真实的面对面互动交流;不间断地在微信平台上沟通交流增进了解;寻找与他人的共鸣区。如果很难做到这三点，那么这种临时关系就很容易成为“僵尸关系”。可以说，临时社交关系在微信上的直接交流和沟通方而存在很多难以突破的问题，加之彼此的不熟知，双方进一步在朋友圈产生互动的频率更少，于是临时社交关系更容易成为僵尸关系。所以，临时社交关系在转化成僵尸关系方而占很大比重。

如果我们经过信息筛选和过滤，感知到了某些朋友的发布的信息并留存在大脑中，这时我们便对这个信息有了理解甚至认可，紧接着可能会有意愿跟这个人进行朋友圈互动和交流，此时“共鸣区” 就产生了。如果这种“共鸣”时常发生，那么双方关系便会因为信息的分享而变得更加熟悉或紧密。无论这种关系是由不熟悉的人临时建立的社交关系，还是原来真实的社交关系，都很有可能转向僵尸关系。也就是说，“朋友”虽然在同一平台展示信息，但因为所处境况/环境的不同，所以感知到对方信息的程度是不一样的，所以慢慢会在微信上“分道扬熊”。（所谓的话不投机半句多）。二、朋友圈信息分享阶段发生了什么？当然这只是一个典型的例子，但却说明，B对A发的面膜信息有不同的过滤和感知方式，不同的过滤和感知又决定了B对这条信息最终的处理方式，以及B和A的关系和互动情况。不光是B,其实每个人在心理层面过滤信息的依据都是跟自己的个性、自我感觉、兴趣、态度、习惯等因素有很大关系（这个过程如下图所示）。也就是说，这些方面的因素决定了你对朋友圈信息的筛选，决定了你对哪些信息理解或不理解，对哪些信息认可或不认可, 需要或不需要，决定了什么样的信息能跟你匹配上，最终也决定了你会将什么样的人划入“僵尸关系”名单。比如，某个人发的信息总是在你的关心之外或兴趣之外（匹配不了），那么长久来说，这个人最可能在微信上跟你不相往来了。从本质上讲，人们心理上或本能上是希望跟他人产生共鸣的，也是希望得到认可的。所以，如果要让更多人感知到你的信息并跟他们产生共鸣，就意味着你要花大量时间和精力去定位自己在微信上的角色和所属圈子，并不断发布跟朋友圈里的朋友产生尽可能多交集的信息，以此来引发跟其他人更多的互动和交流，最终维系朋友圈的诸多关系。当然，我们也会因此感到筋疲力尽和力不从心。但是，我们的时间和精力的确是有限的，我们能够驾驭的形象角色也就一两个，所以，你在朋友圈分享的信息在大部分情况下是不能被你

企业微信营销执行方案

企业微信营销执行方案一、南通房产中介市场竞争现状南通目前市场上大大小小的房产中介200多家，营业执照、资质证书“两证”齐全的房地产中介机构有133家。据了解，不少没有房地产中介资质证书的中介机构无序进入，造成南通房地产中介市场鱼龙混杂。不法中介通过发布虚假信息骗取定金，签订虚假合同骗取差价、“一房几嫁”等手段欺骗消费者，影响了房地产市场秩序，也成为市民的投诉热点。业内人士纷纷表示，无资质经营是造成房地产中介市场混乱的主要原因。2013年6月17日，南通市房管局出台了《关于进一步规范房地产经纪企业经纪行为的若干规定》，给房产中介套上了“笼头”。主要规定了“三个必须”、“四个不得”，即签订居间合同必须统一使用由市房管局印制的规范居间合同文本，且一律不允许代房屋产权人订立居间合同；房地产经纪企业的分支机构也必须申领资质证书，从而将分支机构纳入有效监管范围；房地产经纪企业的从业人员进行房地产经纪活动时，必须向委托人出示《房地产经纪执业资格证书》。同时，房地产经纪企业及其从业人员不得超越资质核定的范围从事经纪业务，不得利用职业便利从事房屋转让活动，不得转借资质证书供他人谋取利益，不得转借资格证书及允许他人以自己的名义从事房地产经纪活动。南通爱心房产公司有关负责人表示，《规定》的出台并不会对正常经营造成不便，相反市场的规范运营，恰恰维护了正规经纪企业和购房者的合法权益。企业自身介绍，以及与同行比较优劣势，转而谈微信营销的重要性

二、微信营销简介（一）微信营销目的 1、开拓市场宣传新渠道，拓展客户开发，塑造企业品牌形象。 2、增强与关注客户群的互动，进一步发展潜在客户。（二）企业微信营销可行性分析 1、年龄分析微信受众人群年龄多数在 18-45岁范围内，多为年轻人、白领阶层、高端商务人士，时尚的 iphone、Android、Symbian、Windows Phone、BlackBerry 等系统智能手机族。 2、习惯分析（您经常使用微信吗？）大部分人习惯使用微信，并且有30.75%的人经常使用微信，这表明使用微信作为宣传手段，潜在接受人群数量十分可观。 3、市场规模用微信的用户主要集中在安卓系统和苹果系统，都属于智能系统，中国智能手机用户数将超过 9.3 亿，智能手机普及率超过 35%，年增长率为 8% 。智能手机呈现猛烈增长趋势，中国城市居民的智能手机普及率已达 35%，从操作系统来看， 2011 年 10 月，中国智能手机市场上，Android 系统智能手机市场据有率超过 30%以上，较 9 月再度增长 1.1%。也就是说安卓用户是 9 亿* 30%=2.7 亿用户。安卓手机和苹果手机加起来的用户接近8亿用户，而微信目前已经突破6亿用户，将来会有上涨上升空间的巨大潜力，市场前景非常乐观！三、微信营销模式自2011年微信上线，直至现在微信的用户已高达6亿。而微信营销也形成了一股风潮，众多商家无一不把眼睛瞄准这个快速发展的新

微信营销的前景分析P

微信营销的前景分析P Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】

2014年，微信用户已经突破6亿，且日增160万人，创造了通信传媒界的奇迹！微信拥有良好的兼容性、“免费+流量节省”的经济性、良好的用户体验和多样化的功能等特点赢得了广大用户的青睐。集通讯、交友、信息、平台和商业功能于一体，使其超越了即时通讯工具的范畴，从而备受欢迎！微信时代已经来了！微营销到底有多大的市场？据微信官方统计，现已注册的服务号为200万，保守估计，未来必将有900万~1000万的用户注册服务号，包括政府机构、事业单位、大型企业、中小企业和个体户。以最低的消费1200元估计，那就有1080亿的市场！ 1080亿的庞大市场帝国让各个商家将微营销做到了极致。微信充分发挥了手机通讯录的社交潜能，加上附近人的搜索，利用文字、图片、语音以及视频的发送，可以很快聚集大量的人气。一方面，微信借助腾讯QQ稳定的客户资源，又一次完美晋级。腾讯用户所具有的情感粘度及感性意识，让微信可以更好地进行病毒式广告传播，完全凭借大众力量，让微信成为用户及商家的宠儿。微信广告的大行其道已经势在必行！另一方面，现在随着智能化通讯科技的发展，微信用户急剧增加，现在微信用户量已经突破6亿，未来的前景更是不可估量。因此，微信的潜在市场正是广告发展的浩瀚蓝海，也有待我们更深的挖掘！第三方面，微信的低成本运营。由于微信本身是完全免费的，任何功能都不收取费用，上网流量也只有2.4K/小时。对于微信而言，0.1元可以发送上千条文字或十几张图片，与其他通讯方式相比更加便捷。第四方面，微信的多途径多方式多内容传播。微信可以发送文字、照片、声音、视频、多图文等多种内容，完全满足商户的需求。通讯方式上不仅

微信营销的使用分析的调查报告

微信营销的使用分析的调查报告文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]

使用情况，第三个部分调查用户对于微信公众号推送信息的反映和行为，第四部分主要询问对于微信公众号和微信营销手段的看法。 2．研究对象和方法（1）研究对象：主要为在校大学生（2）问卷发放和回收过程：在腾讯问卷上完成了《微信营销的使用分析调查问卷》，并通过微信、qq和微博等平台发放问卷，邀请和吸引公众来完成问卷。于完成了问卷的回收工作。（3）研究方法：网络问卷调查二、关于微信营销的使用分析的概述（一）微信庞大的用户群：接受调查的人中，%的人都会使用微信，可见微信在中国的覆盖面之广，这些庞大的用户群就是微信公众号运营者所需要挖掘的巨大潜力。（二）微信用户的注意力：有总共%的用户使用微信是为了除社交、更新动态以外的目的，包括关注商家信息、最新资讯等，这就给了微信运营者一个很大机会：用户主动寻求企业及其产品或内容的信息。但是大多数用户对于所关注的公众号推送的信息又并非仔仔细细逐条观看，而是选取有兴趣的部分阅读，所以运营者虽然具有一定的地位优势，但需要把握好用户的需求和内容的质量，比如说，根据调查结果显示，用户最想通过微信公众号获得的就是最新有效的资讯。（三）微信购买行为：绝大多数用户不会选择通过微信购买产品，这与用户使用微信的目的和消费习惯，以及企业的战术策略有关。用户使用微信主要是想获得资讯，而非产品；用户更习惯于在专业的第三方购物平台网购；企业将网上销售的力度主要发力在网上商城和第三方购物平台上。

精选微信营销成功案例分析.docx

微信营销成功案例分析微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。那么，微信营销怎么做呢?下面jy135我为大家收集整理了微信营销的成功案例，希望能为大家提供帮助! 微信营销的成功案例 1、酒店：维也纳酒店——微信1年订房1个亿案例亮点：网络预订酒店拥有十年以上传统刚性需求，移动化时代彻底颠覆PC端。案例描述：作为全国中档连锁酒店第一品牌，维也纳酒店微信最初就看到了服务号强大的智能服务接口，并果断升级为服务号，申请并使用微信各大高级接口开发功能服务客户。移动端更多注重的是客户体验，维也纳通过自定义菜单的深度优化和闭环管理思维，不断的提升平台的客户体验，有效激活了平台会员的消费黏性和活跃度。首先，预订系统的开发，与PC官网进行打通实现微信预订，通过“微信预订立减20元”差异待遇进行流量引导和转化。其次，每日签到的闭环设计，娱乐和让利的双重驱动，让维也纳的会员留在微信平台上，并得到愉快和实惠。微信的自助服务使维也纳订房各环节实现信息一体化和智能化，有效提高总裁培训客户体验和平台消费黏性。目前维也纳通过微信日均订房超过1000间，结合维也纳服务号的关注量来讲，这一转化率目前在业内也是位居前茅的。 2、商场：天虹——每天微信接待8000人次

案例亮点：零售O2O模式转型，实现微信逛街案例描述：用过微信“打飞机”聊天，有没有用过微信逛街?天虹的微信商城系统微信率先实现，而且还是微信支付第一开通者。便捷的自助服务满足了粉丝对于品牌检索和优惠查询的需求，关注天虹微信、点击购物搜索某类品牌，屏幕中瞬间给顾客展示商场内品牌，随即打开一个品牌链接，职业经理人培训的该品牌的优惠活动，折扣数量，单品售价范围就展示出来，给客户很好的体验感，你不需要走到门店就能知道优惠活动，省得一个个去逛，省力省时间。最后，便捷的支付模式，你可以直接通过微信购买商品或礼品卡，或者看好了去门店买，可以选择在线支付，也可以选择货到付款。天虹商场试水微信开启零售O2O模式，其微信平台通过腾讯微生活，实现了个性化信息订阅、会员系统无缝对接，一对一互动等。当其与微信合作消息传出后，天虹的股价连续三日累计上涨近三成，天虹参与微信平台，提升了品牌知名度，吸引客群，给天虹带来了持续的关注和购物转化，客户粘性得到极大程度的提升。目前，天虹微信已有数千商品在微信销售，拥有40多万粉丝，每天在微信上接待顾客8000人次! 3、餐饮：海底捞火锅——每日微信预订100万案例亮点：海底捞生意太火爆了，与其来了排队，不如提前微信预约，省得商户和客人双重尴尬。案例描述：作为国内最具口碑的餐饮连锁服务机构，海底捞是较早试水O2O营销的餐饮连锁服务企业之一，凭借在微博、点评网站等互联网平台的口碑，海底捞迅速聚焦起了大量忠实粉丝。加强客户关系管理一直是海底捞的追求，特别是移动互联网时代，新技术手段层出不穷，对经营者而言如何选择更好的管理方式是他们需要思考的问题。

酒店企业微信营销策略研究

目录摘要 (3) 关键词 (3) 1.微信介绍 (4) 1.1功能介绍 (4) 1.2微信的发展 (5) 1.3微信的优势 (6) 2.酒店微信营销 (6) 2.1微信营销的特点 (7) 2.2酒店微信营销的优势 (7) 2.3酒店微信营销中的问题 (8) 3.酒店营微信账号的运营 (9) 3.1酒店微信账号前期准备 (9) 3.2酒店微信账号的建立与认证 (9) 3.3酒店微信账号的设置 (9) 3.4酒店微信账号的推广 (10) 3.5酒店微信账号的客户管理 (10) 4.酒店微信营销的技巧 (10) 4.1打造品牌公共账号 (10) 4.2实体店面同步营销 (11)

4.3签到打折活动 (11) 5.酒店微信营销案例 (11) 5.1喜达屋酒店微信营销案例 (11) 5.2布丁酒店微信营销案例 (13) 6.总结 (14) 参考文献 (15)

摘要：微信,腾讯公司于2011年1月21日推出的一款快速发送文字和照片、支持多人语言对讲的手机聊天软件。截止2013年11月，注册用户已超过6亿，成为亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件。微信的横空出世，被《纽约时报》评价为“微信正积极尝试扭转中国本土互联网产品无法推向世界的命运”。《华尔街日报》中文版将2012年“中国创新人物奖”科技类奖项颁给了“微信之父”——腾讯公司高级副总裁张小龙。随着上亿用户的使用，移动微信营销将对各行各业的营销宣传带来很大的转变，微信市场必将成为下一个电子商务时代的营销重点。从最初的酒店销售业务人员电话、上门拜访做营销，到互联网出现后以携程、艺龙等为代表的酒店第三方在线旅行服务代理商(Online Travel Agency，简称OTA)网络营销模式，到现在移动互联网时代的微信营销，每一次技术进步都会给酒店业带来全新的营销模式，谁能把握住先机，谁就能先声夺人。关键词：酒店微信营销