商务沟通-思维训练新(1)
商务沟通技巧（满分答案）
商务沟通技巧（满分答案）第一篇：商务沟通技巧(满分答案)学习课程：商务沟通技巧单选题1.所谓的“话”，也就是谈话的内容，可以把谈话依次分成：回答：正确1.A2.B3.C4.D 闲聊、谈判、谈心三个层次讨论、闲聊、谈心三个层次闲聊、讨论、谈判三个层次闲聊、讨论、谈心三个层次2.要想做到“放下”了面子、武装和自我防卫的意识，就要：回答：正确1.A2.B3.C4.D 勇敢地道歉开口有益有话就说出来都包括3.对事不对人，是将对方的成就做一个事实的确认的语言模式是：回答：正确1.A2.B3.C4.D 评估性赞美开放性沟通描述性赞美实事求是谈话4.同事、同学、学生，一般朋友能够靠近的领域是：回答：正确1.A2.B3.C 个体领域亲密领域社会领域 4.D 公众领域5.一般而言，沟通有四个要领，即：回答：正确1.A2.B3.C4.D 找对时间、找对空间、找对人、说对的话找对切入点、找对空间、找对人、说对的话找对时间、摆正态度、找对人、说对的话找对时间、找对空间、找对人、使用眼神6.在商务沟通时，若碰到对方咄咄逼人，或固执己见时，不妨快速转换语词和态度，使现场气氛缓和下来而使用的方法是：回答：正确1.A2.B3.C4.D 分段式沟通法同理心沟通法主动趋前法及时逆转法7.在商务沟通的过程中，若你多使用问句，就往往可以：回答：正确1.A2.B3.C4.D 避免替对方下决定听出对方的需求帮助我度过那段低潮期收集对方信息的过程8.管理学上有一个倒金字塔模式，表示若要对方接纳我们的意见，首先是要：回答：正确1.A2.B3.C 原谅他人的过错了解对方的需求有良好的沟通技巧 4.D 建立信赖关系9.用人的性格来衡量一个人的受欢迎程度是比较具体的指针，包括这个人：回答：正确1.A 词2.B3.C4.D 出手大方身体的自由度以上都包括拥有宽宏的气度、谈笑风生的本事、善解人意的言10.在沟通管理学上，肢体语言占了55％的分量，而肢体语言中居首位的是：回答：正确1.A2.B3.C4.D 微笑点头手势眼神11.人际关系是互动的，需要你摆正位置，端正态度：回答：正确1.A2.B3.C4.D 客随主便，尊重客人主随客便，尊重客人态度和蔼，缩小距离摆正位置，端正态度12.下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是：回答：正确1.A2.B 好了3.C 我了解你的意思太棒了，我佩服你的见解哇！你真厉害，全办公室没有一个同事比你干得更4.D 有意思，你的见解很特别13.下列谈话中属于评估性言词的一句是：回答：正确1.A2.B3.C 谢你4.D 这个项目你做得很用心，不错，加油！比起那一组，你们的进度差太多了这个企划案还可以做点修正，一定会更好你的努力和创意让公司收获很多，实在应该好好感14.只有很亲近的人才能靠近的亲密领域是个人方圆：回答：正确1.A2.B3.C4.D 1.25米至3.5米0.5米至1.25米0.5米以内没有固定值15.同理心沟通法的主要诀窍在于：回答：正确1.A2.B3.C4.D 尊重对方有自由空间的要求我跟你一样，以前有一次糗大了组织同事一起参加培训陪对方下楼，再带领对方上楼第二篇：商务沟通技巧答案课后测试单选题1.所谓的“话”，也就是谈话的内容，可以把谈话依次分成：√ A 闲聊、谈判、谈心三个层次B讨论、闲聊、谈心三个层次C闲聊、讨论、谈判三个层次 D闲聊、讨论、谈心三个层次正确答案：D 2.纯粹凭借第六感觉进行的一种心与心的联系是：√ A非肢体接触 B心灵接触 C直接接触 D间接接触正确答案： B 3.学习礼仪首先要：√ A客随主便，尊重客人 B主随客便，尊重客人 C态度和蔼，缩小距离 D摆正位置，端正态度正确答案：D 4.要想做到“放下”了面子、武装和自我防卫的意识，就要：A勇敢地道歉 B开口有益 C有话就说出来 D都包括√ 正确答案：D 5.同事、同学、学生，一般朋友能够靠近的领域是：√ ABCD个体领域亲密领域社会领域公众领域正确答案： A 6.一般而言，沟通有四个要领，即：√ ABCD找对时间、找对空间、找对人、说对的话找对切入点、找对空间、找对人、说对的话找对时间、摆正态度、找对人、说对的话找对时间、找对空间、找对人、使用眼神正确答案： A 7.化解误会下列的正确方法是：√ ABCD不要意气用事不要急于辩解学会一笑置之以上都包括正确答案：D 8.在商务沟通时，若碰到对方咄咄逼人，或固执己见时，不妨快速转换语词和态度，使现场气氛缓和下来而使用的方法是：√ ABCD分段式沟通法同理心沟通法主动趋前法及时逆转法正确答案：D 9.在商务沟通的过程中，若你多使用问句，就往往可以：× A避免替对方下决定 B听出对方的需求 C帮助我度过那段低潮期 D收集对方信息的过程正确答案： B 10.用人的性格来衡量一个人的受欢迎程度是比较具体的指针，包括这个人：√ A拥有宽宏的气度、谈笑风生的本事、善解人意的言词 B出手大方 C身体的自由度 D以上都包括正确答案：D 11.我们不应该使用的语言表达模式是：× A赞赏性语言模式 B破坏性语言模式 C描述性语言模式 D建设性语言模式正确答案： B 12.通常我们在和别人沟通时，和有些人挺能谈得来，和有些人却三句话都嫌多，这是因为对话时：A双方没有共同语言B 没有使用肯定语词C他的自我防卫和攻击性过于强烈 D个人主观意识太强烈正确答案： D 13.下列谈话中属于评估性言词的一句是：√ A比起那一组，你们的进度差太多了√ BCD这个企划案还可以做点修正，一定会更好你的努力和创意让公司收获很多，实在应该好好感谢你这个项目你做得很用心，不错，加油！正确答案： A 14.柔性又不失积极的沟通方法，通过这种民主式的方法，可以让对方感觉主动权在他手里，心里会比较舒服，也比较容易接受，使很多行动更快地实现。
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投简历石沉大海，没有回音
• 你可能也到过这种情况，离职后，为了赶紧找工作，把自 己原来的履历稍微整理下，就在各大招聘网站开始广撒网的 投递。
• 结果过了两天发现，HR或者猎头联系你的非常少，哪里出了 问题？我想你肯定知道就是“简历”。在网络的时代，尤其 是应聘，简历是自己的第一门面，不说需要做多好，只要很 完善，突出自己的核心业绩，价值以及做过的事情。如果自 己都草草了之的对待简历，那么试想一下，猎头朋友或者HR 在看完之后的第一印象是什么呢？可能是：“哎，这个人能 力欠缺或者突不出自己的优势”，便把你的简历丢在了角落 处。如果你花一天的时间，认认真真的去整理下，再去投递， 相信结果的呈现就会有所不同。
“你永远都不知道拥有闭环思维的人到底有多赚？”。
• 领导安排了工作，新来的员工在接收到指令之后一句 话不问，上来就闷头干活，并且快速的完成，但最后 却根本没有用。
• 我明明早就把做好的报表发到领导的 • 领导没有说什么时候要，我以为他不着急，所以还没
有做完，怎么忽然就来要结果了呢？ • 我们经常看一个人靠不靠谱其实就三点：回应有交代，
• 实现很简单，就是这批做实验的人，都同时带到一个房间，盯着 电脑屏幕上移动的方块，同时还要忍受另一个房间正在播放的综 艺节目的声音。如果他们分神了，那就无法完全盯住移动的方块， 成绩就会降低。而过了很久之后，心理学家发现，那些坚持健身 的人，成绩会越来越高，而那些没有坚持锻炼的人，却最后没有 什么太大的长进。
领导让同事做PPT的事情
• 前段时间和一个朋友吃饭，饭桌上我的朋友一直吐 槽，说气死了，领导让我做一个PPT，给我3天的时 间，我一天就完成了，可是发给他却让我改了5-6遍， 改的我都没有耐心了。
• 我说，领导明明给你3天的时间，你为什么要着急1 天去完成呢？
商务沟通-思维训练新(1)
辐射思维
• 从同一情况中，导出不同的结果来。 从同一情况中，导出不同的结果来。 • 辐射思维用于文学创作的例子。 辐射思维用于文学创作的例子。
A
B
将A和B连接起来
训练6
训练7
季羡林先生逸事
对季羡林先生这件逸事，如果让你写篇杂感， 对季羡林先生这件逸事，如果让你写篇杂感，可以有 多少立意， 多少立意，你能拟出几个来？
学习任务二
思维训练
• 思维是一种力量。 对于个人，解决问题的思维方式是一种生活 的态度；对于群体，应对重大事件的思维方式就 是一种发展的智慧
语言 思维
思考与 思想
一、发散性思维训练
★逆向思维 ★深层思维 ★多解思维 ★联想思维 ★辐射思维
逆向思维(求异思维）
•对传统的思维定势做反向思考
日本丰田喜一郎 如果我取得一点成功的话， 〝如果我取得一点成功的话，那是因为我对于 什么问题都倒过来思考〞
（训练1，如图） 训练 ，如图）
一个楼梯，共有5级台阶 规定一步走1级台阶 得走5步才能 级台阶， 级台阶， 一个楼梯，共有5级台阶，规定一步走1级台阶，得走5步才能 走完所有梯级，现在要求你4步就走到梯顶 步就走到梯顶， 走完所有梯级，现在要求你 步就走到梯顶，仍然规定一步走 一个台阶。你能办到吗？ 一个台阶。你能办到吗？
（训练2）〞何错之有？
传统释义：比喻生硬盲目地模仿他人的长处， 传统释义：比喻生硬盲目地模仿他人的长处，必然陷入可笑的境地
深层思维
指从一般思维入手， 指从一般思维入手，做更深一步的思考和剖析
多解思维
●从不同途径、不同角度、不同方法得出同一结果的思维 从不同途径、不同角度、 从不同途径 方式
国外有家公司既经营鲜牛奶，又经营面包、蛋糕等食品。这家公司出售的牛奶 质优价廉，每天都能在天亮以前就将牛奶送到订户门前的小木箱内。牛奶的订户 不断增多，公司获利越来越大，可是这家公司经营的面包、蛋糕等食品，虽然 也质优价廉，由于门市部所在的地段较偏僻，来往的行人不多，营业额一直不大。
2024年商务沟通技巧培训资料
利用社交媒体进行商务沟通
社交媒体在 商务沟通中
的作用
拓展渠道、增加 曝光
注意社交媒 体沟通的风
险
信息泄露、负面 传播
如何建立有 效的个人品
牌
塑造形象、提升 影响力
提升演讲和谈判技巧
如何进行有说服力 的演讲
清晰逻辑、生动表现 引用案例、运用幽默
如何取得更好的谈 判结果
沟通技巧、寻求共赢 掌握心理战术、维护底线
● 04
第4章 商务沟通的实践
模拟商务谈判
在实战演练中，通过 设定虚拟商务谈判场 景，分组进行模拟谈 判，最后进行点评和 总结，提出改进建议。 这样的模拟练习可以 帮助提升实际商务谈 判的能力和技巧。
成功的商务沟通案例
关键因素
分析成功沟通案 例的关键因素
策略运用
小组讨论如何运 用成功案例中的
尊重文化差异 灵活沟通方式 建立信任
总结
商务沟通是企业成功的关键因素之ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ，建立有效 的沟通技巧对于促进团队协作、解决问题以及开 拓新市场至关重要。通过不断练习和提升沟通能 力，可以帮助企业更好地与客户、合作伙伴和员 工进行沟通，实现共赢局面。
● 03
第3章 商务沟通的策略
制定有效沟通计 划
制定有效的沟通计划 是商务沟通的重要一 环。首先，需要设立 明确的沟通目标和战 略，确保信息传递的 准确性和有效性。其 次，要确定受众以及 最适合他们的信息传 递方式，以达到最佳 的沟通效果。最后， 定期评估沟通效果， 及时调整沟通计划， 以确保持续改进。
提升员工的沟通技巧，包括口头表达能力、听取 反馈能力等。帮助员工建立信任，处理冲突，解 决问题。提高员工的自我管理能力，激励团队合 作。
第一章商务沟通概述
教学方法与考核形式
教学方法：
课堂讲授、案例研讨、模拟训练。
考核形式：
考勤10%、模拟训练30%、考试70%。
教材与参考书目：
教材： 王皓白：《商务沟通》，浙江大学出版社，2011。 主要参考资料： 徐宪光《商务沟通》双语版，外语教学与研究出版社，2001. 魏江、严进《管理沟通》（2），机械工业出版社，2010. 程艳霞主编：《管理沟通》，武汉理工大学出版社。 [美]查尔斯·E·贝克.管理沟通——理论与实践的交融.中国人民大学
第一章商务沟通概述
教学目的
沟通是经营管理和商务活动的基本手段， 是管理者的日常活动，也是企业内外联系的唯 一桥梁。通过对商务沟通的学习、研究和训练， 使同学们重视沟通在商务活动与管理中的地位 和作用，掌握商务沟通的过程、内容、方法、 原则要求和排除障碍的技巧；尤其是通过案例 分析和模拟训练，提高同学们倾听与交谈、阅 读与写作、演讲与谈判、接待与会议及非言语 沟通、现代电子沟通等实际沟通水平。
合的处理方法。请尽快回答，不要遗漏。
1.你的一位上司邀请你共进午餐。餐后 你回到办公室，发现你的另外一个上司 对此颇为好奇，此时你会：
A.告诉他详细情况 B.不透露持会议，又一位下属一直以不 相干的问题干扰会议，为此你：
A.要求所有的下属先别提出问题，直到你 把正题讲完。 B.纵容下属提问 C.告诉下属在预定的议程完成之前先别提 出问题
一、沟通的含义和特征 二、沟通的过程 三、沟通的要素 四、沟通的基本类型 五、有效沟通的原则
第一节 沟通的基本原理
一、沟通的含义和特征
沟通是指为了达到一定目的，将信息、思想和情 感在个人与群体间进行传递、理解与交流的过程。 它具有目的性、信息传递性和双向交流性的特点。
商务沟通1-4
4．完整
5．建设性
建设性（constructive）是指沟通双方的信息传递应有 助于双方的态度和观念的转变，并促进可能采取的行 动。 要达到建设性要求，沟通就应当是积极而富有活力的。 积极有利于改变对方态度。富有活力就意味着要生动。
6．礼貌
礼貌（Courteous）在有效的商务与管理沟通中具有 重要的作用。无论是语言、姿态和表情等方面的礼貌， 都能给予对方良好的第一印象，有助于建立个人和企 业的良好形象和信誉。
2．商务沟通是新环境中获取 竞争优势的重要手段
现代社会，沟通正成为企业和个人谋求生 存和发展，提高竞争优势的重要手段。 从公司外部看，环境变化越来越迅速，竞 争越来越激烈，公司需要利用沟通…… 从公司内部看，公司也需要利用沟通来保 证……
3．商务沟通能力往往是企业 招聘和升迁的重要依据
2．沟通不仅传递信息还需要创造相同理解
3．沟通是一个双向互动的反 馈和理解过程
沟通可以分为单向沟通和双向沟通，但是，成 功的沟通都是双向沟通过程。
沟通一方即使接收到对方的信息也不一定理解； 即使对方理解了，也许不一定与发送者的完全相同； 即使理解完全相同，对方也不一定同意信息发送者的 观点； 即使同意发送者的观点，对方也不一定会采取信息发 送者所要求的行动。
现在很少有工作职位是不需要沟通的。招聘单 位在选拔和录用新员工时，常常也会自觉不自 觉地首先考虑应聘者的沟通能力。 良好沟通技能也是获得理想职位的重要条件。 对于已经拥有固定工作的人来说，沟通能力也 是决定升迁机会的重要因素。具有良好沟通能 力的人常常能获得更多的提升机会，而缺乏沟 通能力的人往往会痛失提升职位的机会。 随着一个人升迁的层次或级别的提高，沟通能 力就会显得越来越重要。
商务沟通的主要手段与技巧课件.pptx
玛丽：你觉得 自己被敷衍搪塞了吧！（积极倾听）
科洛：没错。如果没有职位，为什么不明说呢？
2. 丈夫：今天晚上我不想让你去打牌。 妻子：你不希望我一个人出去玩吧！（积极倾 听）
丈夫：没有，我只是不想一个人呆在家里。
3. 苏·埃伦：我想回家。 伯特：玩得不开心吧！（积极倾听）苏·
闭嘴 一言不发，或突然“打住”，你怎么认为？
插嘴
在商务活动中一般不插嘴，给人以喧宾夺 主，自以为是的嫌疑！
如果一定要插嘴，你认为应注意什么？
2020/12/24
杂嘴 脏嘴
语言使用不规范，如方言、土话！！ 不文明语言！
荤嘴 言语带“色”，艳事、丑闻津津乐道！
油嘴 言语油腔滑调，胡乱幽默，华而不实。
2020/12/24
• 2． 一位亲密的朋友对你说：“老板说我工作 速度太慢，如果我不改进的话就要炒我鱿鱼。 ”
a．“我想你得拼命工作了。” b．“你不应该怕他，你可以再找一份工作。” c．“听上去这份工作对你很重要，你不愿丢掉它吧 ？” 3． 邻居抱怨说：“看来我别无选择，只有让我妈妈 搬来和我一起住了。” a．“你应该这样想：她养大了你，现在该你回报她 了。” b．“我想你心里肯定很高兴又能和她住一起了。” c．“你是担心这样做会对你的生活产生影响吧？”
，我不需要新的割草工。”
男孩的朋友便挂了电话，接着不解地问割草的男孩说：“你不是 就在老太太那儿割草吗?为什么还要打这个电话?”
割草男孩说:“我只是想知道老太太对我工作的评价。” 这个故事的寓意是：只有勤与客户、老板或上级领导沟通，你才
有可能知道自己的长处与短处，才能够了解自己的处境
2. 全面关注、提高理解的效率。 首先注意听清全部的信息，不要听到一半
商务沟通技巧语言沟通培训 ppt课件
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四、 沟通的技巧（一）
成熟沟通的十大法则
（八）寻找真相
• 这消息来自哪里？ • 这些数据正确吗？ • 我们有没有征询“××”的意见/忠告？ • 我看过另外一些详细的资料，在…… • 我想，这需要做一个新的调查 • 我们可否信赖这份资料 • 这些都是最新的资料吗
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四、 沟通的技巧（一）
望。”黑人欣喜若狂，马上就想出了三个愿望：
1．我要水，我要天天喝水； 2．我要变白； 3．我要天天能看到女人的臀部；
突然，黑人变了……，他居然变成了一只 白色的马桶！
案例：黑人的愿望
为啥沟通不畅
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3.1 从沟通渠道的角度来分析
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6. 未注重非语言信息的应用
有人总结出如下的公式：
文字语言在沟通中所占比例是 7%,声音占 38%,非语言占 55%。
“你长大后想要做什么呀？”
小朋友天真的回答：“我要当飞 机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如 果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所 有引擎都熄火了，你会怎么办？”
小朋友想了想说：“我会先告诉 坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂 上我的降落伞跳出去。”
为啥沟通不畅
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3.3 从解码的角度来分析
我们从上面这个公式看到，文字语言沟通效果所占有的比例还不足10%，可见， 我们通过传真、书信、短信、网络聊天软件、邮件等方式沟通是非常具有局限 性的。因此，能当面沟通的，绝不打电话；能打电话的，绝不发短信（邮件、 网络聊天）；必须发邮件的，要尽量辅以电话的方式进行进一步沟通。
实训五商务谈判者的思维模式运用汇总
实训五：商务谈判者的思维模式运用
知 识 点: (2）举重若轻就是在讨论大事上，要以轻松的态 度来面对。举轻若重就是在分歧不大，甚至一些无 关紧要的小事，到可以严肃。一是表明谈判认真的 态度，二是可以利用这些小事冲淡或化解关键的分 歧。
实训目标：1、要求学生掌握和认识谈判者的思维模式类型， 以及不同的思维模式对谈判活动的影响。 2、要求学生综合运用 辩证思维、逻辑思维、形象 思维。
实训五：商务谈判者的思维模式运用
实训5、1、2逻辑思维模式训练
[实训项目背景]
使用客观标准、破解利益冲突
在谈判的过程中，你已经充分理解了对方的利益所在，并且绞尽脑汁为双方 寻求各种互利的解决方案，也非常重视与对方发展关系，然而，你还是遇到了一 个令人非常棘手的利益冲突问题。双方就某一个利益问题争执不下，互不让步， 即使强调“双赢”也无济于事。例如，房东与承租人之间的房租问题；在国际贸
让步的谈判并不等于是失败的谈判。在谈判中最忌讳的是随意作出不当 的让步。有经验的谈判者会用对自己不重要的条件去交换对对方无所谓、但 对自己却很在意的一些条件。这样的谈判才能是一个双赢的谈判。在上述例 子中，办理运输对于买方可能没有任何优势，那么卖方就可以以CIF签订合 同。但是，如果买方觉得办理保险是非常重要的，那么，卖方也可以在取得 尽快交货的前提下，与对方签订CFR合同。
地 基没有必要做那么深”。业主这时不肯让步。如何才能保证房屋坚固呢？业 主可以用一些客观的安全标准来进行讨价还价。业主可以这样讲：“看，也 许我是错的，4米的地基就可以了；我所坚持的是地基要坚实牢固，深度要 足以使房子能安全。政府对此类土地的地基有没有安全标准？这一地区的其 他建筑物的地基深度如何？这一地区的地震风险有多大？遵循一些客观的标 准来解决这一地基深度问题，很可能就是谈判的出路。
商务谈判课件第五章商务谈判的思维与沟通
⑶奇谋. 对于某些十分棘手, 或陷入僵局, 或久拖不 决, 或多方干扰的谈判问题, 应运用各种非常态思 维方法, 筹划奇谋良策, 所谓 “明修栈道, 暗渡陈 仓” , 所谓 “山重水复疑无路, 柳暗花明又一村” 都是非常态思维的结果.
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4.2 商务谈判的沟通技巧
概括而言, 谈判的沟通手段可分为: 1.听 2.说 3.读 4.写 5.做
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4.2.1 谈判过程中的听
1. 听的功能与效果 2. 有效倾听的障碍 3. 有效倾听的要则
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1. 听的功能与效果
在谈判过程中, 听起着非常重要的作用. 一方面, 听是获取信息的最基 本的手段, 面对面谈判中大量信息都要靠倾听对方的说明来获得. 另一 方面, 谈判者在谈判过程中对听的处理本身也可以向对方传递一定的 信息. 认真地听既能向对方表明你对他的说明十分感兴趣, 同时也表明 了对对方的尊重, 从而能够起到鼓励对方作更多更充分的阐述, 使己方 获得更多信息的作用.
常见的诡道技巧有: “卑辞厚礼”, 如恭维, 颂扬, 戴高帽, 巧吹捧, 厚送礼等手段, 意在 制造对手的自我晕眩, 失去正常心态,达到软 化其立场的目的; “佯装可怜”, 如扮演弱 者, 走投无路, 生死攸关, 满脸愁容, 一病不 起, 放条生路, 受你滴水之恩当涌泉相报, 都 是这一诡道的表现. (案例:恻隐战)
1. 积极倾听: 即全神贯注听, 调动自身所有知识, 经验储备及感 情, 使大脑处于紧张状态, 接受信号后立即进行识别, 归类解 码, 作出相应的反映, 表示理解, 疑惑, 支持, 反驳, 愉快接受.
2. 消极倾听: 大脑处于比较松弛的状态, 随意地接受信息. 消极 倾听是一种自我保护.人们大多数是处于消极倾听状态的.
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（训练1，如图） 训练 ，如图）
一个楼梯，共有5级台阶 规定一步走1级台阶 得走5步才能 级台阶， 级台阶， 一个楼梯，共有5级台阶，规定一步走1级台阶，得走5步才能 走完所有梯级，现在要求你4步就走到梯顶 步就走到梯顶， 走完所有梯级，现在要求你 步就走到梯顶，仍然规定一步走 一个台阶。你能办到吗？ 一个台阶。你能办到吗？
训练4 训练 大脑网络路径 (微软公司创始人比尔。盖茨考应聘者试题) 微软公司创始人比尔。盖茨考应聘者试题 微软公司创始人比尔
起点
从起点到终点 共有多少条路 径？
终点
联想思维
• 在原来没有有机联系的事物之间，抓住某种时间上或者空间上的接近 关系，抓住某些特点方面的相似或对立关系，在原来没有有机联系的 联想物之间建立起某种联系来。
国外有家公司既经营鲜牛奶，又经营面包、蛋糕等食品。这家公司出售的牛奶 质优价廉，每天都能在天亮以前就将牛奶送到订户门前的小木箱内。牛奶的订户 不断增多，公司获利越来越大，可是这家公司经营的面包、蛋糕等食品，虽然 也质优价廉，由于门市部所在的地段较偏僻，来往的行人不多，营业额一直不大。
如果是你，你会怎么办？ 如果是你，你会怎么办？
训练5 训练
辐射思维
• 从同一情况中，导出不同的结果来。 从同一情况中，导出不同的结果来。 • 辐射思维用于文学创作的例子。 辐射思维用于文学创作的例子。
A
B
将A和B连接起来
训练6
训练7
季羡林先生逸事
对季羡林先生这件逸事，如果让你写篇杂感， 对季羡林先生这件逸事，如果让你写篇杂感，可以有 多少立意， 多少立意，你能拟出几个来？
（训练2） 训练 ）
东施效颦〞何错之有？ 〝东施效颦〞何错之有？
传统释义：比喻生硬盲目地模仿他人的长处， 传统释义：比喻生硬盲目地模仿他人的长处，必然陷入可笑的境地
深层思维
指从一般思维入手， 指从一般思维入手，做更深一步的思考和剖析
多解思维
●从不同途径、不同角度、不同方法得出同一结果的思维 从不同途径、不同角度、 从不同途径 方式
学习任务二
思维训练
• 思维是一种力量。 对于个人，解决问题的思维方式是一种生活 的态度；对于群体，应对重大事件的思维方式就 是一种发展的智慧
语言 思维
思考与 思想
一、发散性思维训练
★逆向思维 ★深层思维 ★多解思维 ★联想思维 ★辐射思维
Байду номын сангаас
逆向思维(求异思维）
•对传统的思维定势做反向思考
日本丰田喜一郎 如果我取得一点成功的话， 〝如果我取得一点成功的话，那是因为我对于 什么问题都倒过来思考〞
拓展：思维跳跃
• 争执的问题不是意向性和原则性问题。 • 运用思维跳跃的时机要自然，也就是说新话题必 须是对方感兴趣的问题。 • 运用思维跳跃时要注意语言婉转，注意语境许可。 如能巧借客观环境而借题发挥，则更显其精髓之 所在。