2017年客户经理年终总结范文
客户经理个人年终工作小结范文5篇
3. 团队成员之间的协作有待提高：虽然团队成员之间的关系较为融洽，但在团队协作方面仍需进一步加强沟通与配合。
三、未来工作计划与展望
针对以上存在的问题与不足，我将从以下几个方面着手开展未来工作：
1. 加强学习与创新：我将继续加强业务学习与创新意识培养，不断提高自身业务水平与创新能力。
三、经验教训
1. 加强学习：在不断变化的市场环境中，我需要继续学习新知识，提高自己的业务能力，以适应市场的需求。
2. 团队协作：团队合作是成功的关键。在未来的工作中，我将更加注重团队的合作与沟通，发挥团队的最大潜力。
3. 风险管理：在业务发展过程中，我认识到风险管理的重要性。我将继续加强风险意识，确保业务的稳健发展。
篇2
一、背景
在过去的一年里，我作为客户经理，肩负着公司赋予的重任，尽职尽责地完成了各项工作任务。通过全体同事的共同努力，我们取得了显著的成绩，同时也积累了一定的经验教训。在此，我对本年度的工作进行认真总结，以便更好地规划未来的发展方向。
二、工作内容及成果
1. 客户开发与维护
本年度，我成功开发XX家新客户，新增业务量达到XX万元。同时，对现有客户进行了定期回访与维护，客户满意度达到XX%以上。通过深入了解客户需求，为客户提供个性化的服务方案，成功拓展业务范畴。
一、业务工作
在业务工作方面，我始终坚持以客户需求为中心，积极开拓市场，创新业务模式。通过深入了解客户需求，我成功为客户量身定制了一系列金融产品和服务方案，帮助客户实现了资产增值和风险降低。同时，我还积极推动团队开展业务培训和学习，不断提升团队的业务水平和专业素养。
二、客户关系管理
客户经理年终总结(精选5篇)
客户经理年终总结(精选5篇)客户经理年终总结（精选篇1）一元复始，万象更新。
在这年末岁初的时候，我怀着十分愉悦的心情，认真地总结个人一年来的学习和工作，通过回顾，归纳为以下几个方面，向组织和同志们作一汇报。
努力学习，如饥似渴钻研业务知识知识使人进步。
在社会主义市场经济条件下，要使自己能够不断适应复杂多变的销售市场，就得不断学习，经常掌握党的路线方针、法规政策。
一年来，学习中央经济工作会议精神，学习省、市、县的相关政策规定，并且认真地记写学习笔记3000多字。
力争使自己能够较多地了解掌握党和政府的经济政策，了解烟草市场整体动态。
其次是努力学习与经营有关的业务知识，尤其是市场营销方面的知识，如了解市场，掌握动态，遵重客户，热情服务，现代物流模式等。
学习方法，一是从书本上学，读原著，全面领会精神实质。
二是向业务内行学习，带着工作中存在的问题向其他领导和同志们请教，通过探讨、交流的方式，达到解决问题、提高业务知识的目的。
三是主动参加单位组织的集中学习，认真学习，共同讨论，探索真缔。
四是通过网络系统学习，随时掌握我们行业的各种信息。
遵守纪律，满腔热忱地干好本职工作纪律是干好一切工作的保证。
作为烟草公司的一名职工，深知遵守纪律的重要性，因此，我坚持每天准时上下班，尽管家里上有老下有小，又家居城，距单位较远，天天乘车，多有不便，遇上雨雪天气和公路维修，必须提前出发，才能保证按时到岗。
家庭琐事，尽量利用休息日安排妥当，非重大事项，绝不请假，一年来做到了出满勤、干满点。
工作中，团结同志，尊重领导，服从工作安排，听从领导调配，不拈轻怕重，不挑拣攀比，干啥都是工作需要，干啥都尽自己的的能力干好。
作为客户经理，我的主要工作就是天天下乡，送货上门，晴天一身土，雨天两腿泥，三伏热汗流，三九冷嗖嗖，面对这些困难，我从未叫苦叫累，本着以工作为重的态度，满腔热忱地干好每一天。
积极主动，热情周到地为客户服务客户是上帝，是我们的衣食父母。
2017客户经理工作总结7篇
2017客户经理工作总结7篇20**年客户经理工作总结范文7篇 20**年客户经理工作总结范文1 20**年已经过去了，我在支行领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高。
首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务，截至20**年末，实现总授信额度5.5亿元，带动对公存款8000多万元，实现]方案-范文'库.整理.利息收入160多万元，实现]方案-范文'库.整理.中间业务收入29.55万元。
个人管户企业**成功申报为总行级重点客户，并且正协助支行领导积极营销一批**下游企业。
在小企业营销方面，也成功营销了一家**企业，利用交叉营销，实现]方案-范文'库.整理.年末新增对私存款160万元。
在对公客户经理小指标考核方面，我的成绩排在全分行前5位。
其次，通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全面的掌握了我行信贷业务知识。
一年前我刚转岗公司客户经理的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过一年的学习，我基本掌握了光大银行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。
此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习光大银行信贷风险控制措施，作为唯一一名客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试，顺利通过。
在分行举办的合规征文中，我撰写《构建深入人心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖。
最后，在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。
作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。
个人营销能力'方案范文.库.整理~的提升很大程度在于了解客户、满足客户。
客户经理个人年终工作小结范文5篇
客户经理个人年终工作小结范文5篇篇1一、背景在过去的一年里，作为客户经理，我肩负着公司赋予的重要职责，积极投身于市场竞争之中，致力于实现业务增长和客户满意度的提升。
本文旨在对本年度工作进行全面回顾和总结，分析工作进展及成效，找出存在问题及不足，为未来一年的工作提供明确的方向和策略。
二、工作内容及成效1. 客户关系管理本年度，我围绕客户需求，积极构建并维护良好的客户关系。
具体工作如下：（1）深入了解客户需求和行业趋势，为客户提供专业的金融解决方案。
（2）定期与客户沟通，了解客户需求变化，及时调整服务策略。
（3）针对重点客户，实施定制化服务，提高客户满意度。
通过以上措施，我成功维护了一批优质客户，客户满意度得到显著提升。
2. 业务拓展与市场推广（1）积极参与市场调研，了解行业动态和市场趋势。
（2）针对不同客户群体，开展个性化的营销活动。
（3）拓展业务渠道，与行业内其他企业建立战略合作关系。
通过以上措施，我成功拓展了业务范围，为公司带来了更多的业务机会和收益。
3. 产品与服务创新（1）研究市场新产品，为客户提供更多元化的金融产品和服务。
（2）根据客户需求，优化现有产品与服务，提高市场竞争力。
（3）积极参与产品优化讨论，提出创新意见和建议。
在产品和服务创新方面，我取得了显著的成果，为公司带来了更多的市场份额和客户满意度。
三、存在问题及改进措施1. 市场竞争加剧当前市场竞争日益激烈，我需要进一步研究和掌握市场动态，提高市场敏感度。
同时，加强与竞争对手的差异化竞争，提高公司的市场占有率。
2. 客户服务水平有待提高尽管我在客户服务方面取得了一定成果，但仍需进一步优化服务流程和提高服务水平。
我将加强与客户的沟通，了解客户需求变化，及时提供定制化服务。
同时，提高服务质量和服务效率，提高客户满意度。
3. 产品创新能力需加强在产品和服务创新方面，我需要加强学习和研究，不断提高自身的创新能力。
同时，加强与团队内部的协作和交流，共同推动产品创新和发展。
客户经理年终工作总结范文欣赏6篇
客户经理年终工作总结范文欣赏6篇篇1一、背景本年度，作为客户经理，我肩负着推动公司业务增长、维护客户关系、促进团队合作的重要职责。
在公司的信任与支持下，我紧紧围绕年度目标，务实开展各项工作，取得了一定成绩。
下面，我将对过去一年的工作进行详细总结。
二、工作业绩1. 业务增长与市场拓展在年度内，我成功拓展了XX家新客户，带来了一定的业务增长量。
同时，对既有客户进行了深度挖掘，提升了客户忠诚度，业务增长率达到XX%。
2. 客户关系维护与优化我始终坚持以客户为中心，加强与客户的沟通与交流，及时解决客户问题，提高客户满意度。
通过定期拜访、电话跟进、邮件沟通等方式，与客户建立了良好的互信关系。
3. 团队协作与内部沟通作为客户经理，我积极协调内外部资源，与团队成员紧密合作，共同推进项目进展。
在团队内部，我注重沟通与交流，及时解决问题，提高工作效率。
三、具体工作内容1. 深入了解客户需求，为客户提供个性化服务方案。
我积极与客户沟通，了解客户的业务需求和市场动态，为客户提供专业的服务方案，赢得了客户的信任与满意。
2. 加强市场调研，为业务拓展提供支持。
我定期开展市场调研，了解行业动态和竞争对手情况，为公司的业务拓展提供了有力的数据支持。
3. 优化客户服务流程，提高工作效率。
我对客户服务流程进行了全面梳理和优化，简化了流程，提高了工作效率，为客户提供了更高效、优质的服务。
4. 加强内部培训与交流，提升团队能力。
我组织开展了多次内部培训与交流活动，提高了团队成员的专业素质和团队协作能力。
5. 严格把控风险，确保业务安全。
我始终关注业务风险，严格执行公司的风险管理政策，确保业务的安全与稳定。
四、工作不足及改进措施1. 工作不足：在应对突发情况方面，应变能力有待提高。
2. 改进措施：加强学习与锻炼，提高应变能力；加强与同事的沟通与交流，借鉴他们的经验与做法。
3. 工作不足：在拓展新市场方面，还需加大力度。
4. 改进措施：加强市场调研，了解行业动态和市场需求；加强与潜在客户的关系维护，寻找合作机会。
客户经理的年终总结（精选6篇）
客户经理的年终总结客户经理的年终总结（精选6篇）时间过得非常快，一眨眼，一年就过去了，经过一年的努力工作，我们又积累了不少的经验，是时候对自己这一年的工作进行一个全面的总结了。
为了让您不再有写不出年终总结的苦闷，下面是小编帮大家整理的客户经理的年终总结（精选6篇），欢迎阅读与收藏。
客户经理的年终总结1在我成为客户经理以来能够认真做好银行的各项工作，随着本年度各项工作的结束也让我从中得到了不小的进步，回顾自己在客户经理工作中的表现也让我为之感慨，毕竟工作中的努力也是为了银行的整体发展着想，随着年度目标的完成让我为今后的发展也制定了规划，在这之前我对本年度完成的客户经理工作进行了简要总结。
认真完成每月的绩效指标并严格要求自己，我明白工作量的完成对自己的职业发展十分重要，再加上年初阶段便对本年度工作制定了相应的目标，因此我很重视每月绩效指标的完成并积极做好客户的开发与维护工作，对我而言每争取一个客户都能够为银行的发展产生作用，而且只有与客户之间建立初步的信任才能够让对方办理本行的各项业务，因此争取更多的客户是我在工作中的主要目的，虽然客户的争取并不简单却也完成了每月的绩效指标，面对工作中取得的喜人成绩也让我更加坚定了努力奋斗的目标。
在工作中负责为客户解答疑虑从而获得对方的信任，尽管银行有着较高的信誉却也需要让客户更加放心才行，所以我在工作中能够积极争取客户的信任并为对方进行讲解，当客户对银行业务又不了解的地方则会细心为对方解释，这也属于客户经理的本职工作从而让我十分重视，有时我也会负责协调客户与银行工作人员之间的关系，主要还是为了防止在业务办理过程中产生不必要的纠纷，而且在发现矛盾的时候自己也能够及时进行调解从而维护银行的形象，因此我很重视自己在客户经理工作中的表现并取得了不错的成就。
客户经理工作中能够重视对客户信息的收集与分析，对于银行的发展来说客户信息的收集工作是十分重要的，而且无论是业务宣传还是新业务的开发都是以此作为基础的，因此我能够认真做好这项工作并进行分析与反馈，而且我也能够配合其他同事做好银行业务的宣传与办理工作，工作中有着更好的表现才能够为今后的发展建立更多优势，而且我也能够意识到职场竞争的重要性自然要予以重视才行，除了做好本职工作以外还要积极完成领导安排的各项任务才行。
客户经理年终工作总结范文欣赏5篇
客户经理年终工作总结范文欣赏5篇第1篇示例：客户经理年终工作总结范文随着一年的工作即将结束，回首过去的一年，我作为客户经理在公司的工作经历、成绩和收获让我感到非常自豪和满足。
在这一年中，我不断挑战自己，与客户密切合作，取得了一系列的成绩，也经历了一些挫折和困难。
在这一年的工作中，我收获颇丰，也有一些不足之处，希望在新的一年中能够不断进步，更好的服务客户，取得更优异的成绩。
我在这一年的工作中积累了丰富的客户资源和经验。
通过不懈的努力，我与多家客户建立了良好的合作关系，取得了很好的业绩。
我及时了解客户的需求和意见，根据客户的需求提供有针对性的解决方案，为客户创造了更大的价值。
通过与客户的合作，我不断学习和提升自己的专业技能，不断完善自己的工作方式和方法，让工作更加高效和精准。
我在这一年的工作中也遇到了一些挑战和困难。
在市场竞争激烈的行业中，客户的需求和要求也变得越来越高，有时候我们需要面对各种复杂和多变的情况，需要不断学习和提升自己的能力，才能够在激烈的竞争中立于不败之地。
有时候因为自身的能力不足或者是客户需求的矛盾矛盾等原因，也会导致工作中出现一些问题和矛盾，需要及时调整和解决，以保证工作的顺利进行。
我在这一年的工作中取得了一定的成绩，也积累了一些宝贵的经验和教训。
在新的一年里，我会继续努力学习和提升自己的专业水平，深入了解客户需求，加强与客户的沟通交流，以更好的服务客户，取得更优异的业绩。
感谢公司对我的支持和培训，让我能够在工作中取得进步和成就，希望在新的一年里能够再创佳绩，让公司更加繁荣发展。
以上就是我作为客户经理在这一年里的工作总结，希望在未来的工作中能够更上一层楼，为公司的发展和客户的满意尽自己的一份力量。
感谢大家的支持和信任，让我们携手共进，共同创造更加美好的明天！第2篇示例：客户经理是企业中非常重要的一个岗位，负责与客户沟通、协调客户关系等工作。
年终工作总结是客户经理在一年工作结束时对自己工作的总结与反思，也是为了更好地规划自己的工作方向和目标。
客户经理个人年终工作总结报告范文5篇
客户经理个人年终工作总结报告范文5篇篇1一、背景本年度，作为客户经理，我在公司的战略指导下，紧密围绕业务目标，积极拓展市场，加强客户关系管理，优化服务流程，提高工作效率。
以下是我对过去一年工作的全面总结。
二、工作内容及成果1. 客户关系管理与拓展* 全年新增客户数量XX家，其中优质客户占比达到XX%。
* 对现有客户进行全面分析，根据客户价值分类制定差异化的维护策略，提高客户满意度。
* 组织并执行X次客户座谈会，了解客户需求，加强与客户的沟通与联系。
2. 业务推进与项目管理* 成功推动业务合作项目XX个，实现业务增长XX%。
* 主导并参与项目谈判，确保项目顺利进行并达成预期目标。
* 对接内部资源，解决客户问题，提高业务满意度。
3. 市场分析与策略调整* 定期收集并分析市场动态，及时调整销售策略。
* 参与制定市场推广计划，协助提高品牌知名度及市场占有率。
* 针对行业发展趋势，提出创新业务模式建议。
4. 团队建设与培训* 组织团队进行业务知识与技能培训，提高团队整体业务水平。
* 加强团队沟通与合作，形成良好的团队氛围。
* 定期组织团队分享会，总结经验教训，提升团队凝聚力。
三、工作亮点与特色1. 创新业务模式：针对客户需求及市场变化，我提出了多种创新业务模式建议，成功推动业务多样化发展。
2. 客户关系深度维护：通过组织座谈会、定期拜访等方式，深入了解客户需求，提高客户满意度及忠诚度。
3. 团队协作与沟通：我注重团队间的沟通与协作，通过定期组织培训、分享会等活动，提升团队整体战斗力。
4. 工作效率提升：通过优化工作流程、合理分配任务等方式，提高工作效率，确保项目按时按质完成。
四、存在问题及改进措施1. 问题：在业务拓展过程中，对新市场的了解不够深入。
改进措施：加强市场研究，提高对新市场的敏感度，加强与同行及潜在客户的交流。
2. 问题：在项目管理中，有时对细节把控不够严格。
改进措施：加强项目风险管理，细化项目管理流程，确保项目质量。
客户经理年终工作总结（5篇）
客户经理年终工作总结一、工作背景回顾在过去一年的时间里，我作为客户经理在公司业务发展过程中承担了重要的工作职责。
公司在此期间取得了重要的业绩，客户经理团队也做出了积极的贡献。
经过一年的努力，我们已经达成了客户满意度的目标，同时也提高了公司的市场份额。
二、工作任务完成情况1. 客户拓展在过去一年中，我积极参与了公司的市场开拓活动，并通过积极的拜访和电话沟通与潜在客户建立了良好的关系。
通过有效的谈判和协商，我成功地签约了多个新客户，为公司带来了大量的订单和收入。
2. 客户维护除了新客户的拓展工作，我还重视维护和管理现有客户的工作。
我与客户保持密切的沟通和联系，及时解决客户遇到的问题，并定期进行回访，以确保客户的满意度。
在此过程中，我注重了解客户的需求和要求，并与其他部门协调合作，提供全面的解决方案。
3. 业务推广为了提高公司在市场上的品牌影响力，我积极参与了各类业务推广活动，如行业展会、研讨会等。
通过这些活动，我与不同客户建立了联系，发现了潜在商机，并成功地将这些商机转化为实际的业务合作。
4. 团队协作作为客户经理，我深知一个好的团队合作对于工作的重要性。
因此，我积极与其他部门的同事合作，共同完成了一些跨部门的项目。
在这个过程中，我学习了很多团队合作的技巧和经验，提高了自己的沟通和协调能力。
三、工作成果和亮点1. 客户满意度提升在过去一年中，我通过认真的工作和示范，成功地提高了客户的满意度。
一些客户对我们公司的产品和服务表示了高度的赞赏，并与我们建立了长期的合作关系。
他们对我们的工作非常满意，并表示愿意继续合作。
2. 业务增长通过积极的市场开拓和客户维护工作，我成功地签约了多个新客户，并为公司带来了大量的业务订单和收入。
这些订单的成功签署进一步巩固了公司在行业市场的地位，也为公司的未来发展奠定了坚实的基础。
3. 团队协作能力在过去一年的时间里，我积极参与了公司内部的团队合作活动，并通过协调和合作取得了一些重要的成果。
银行客户经理2017年终工作总结
银行客户经理2017年终工作总结【第1篇】银行客户经理2017年终工作总结时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，2017年就过去了，在担任ｘｘ支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。
现将2017年工作情况汇报如下：一、2017年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。
工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销xx贵族白酒交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储存了上亿元的存款和贷款。
至12月末，个人累计完成存款2200多万元，完成全年日均1800余万元，代发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破。
二、担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。
客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。
与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。
平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。
从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。
热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。
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2017年客户经理年终总结范文
在台总支和领导班子的大力支持下，深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，深入挖潜，在认真研究广告市场的基础上，不断开拓广告经营创收新领域，确保经营创收增长速度保持高水平。
现将广告客户管理半年工作总结如下：
广告公司的工作比较复杂，特别是活动方面，需要协调、联系的工作比较多，在这些工作中我注重与设计、各个外协单位的建立融洽的关系，以便于开展工作。
加强自身的执行力，提高工作效率。
作为业务发展部经理，由于对外合作的工作较多，接触的事务比较复杂，要顺利完成工作，提高工作效率，就必须坚守工作流程和公司的各项规定，违反制度的事情坚持不做，只要做到这一点，才能称得上是为公司负责、为部门负责，更是为自己负责。
在具体工作中，我们每月初制定创收任务，然后分解给每个人，每周召开一次调度会，把本周自己主动联系的客户按50%、客户来联系的按30%计算，每人汇报本周的工作情况，研究下周需要改进工作方式。
这样，在调度过程中，谁的工作进度快、谁的工作进度慢一目了然，进度慢的在调度中找出原因，好的经验及时推广，形成了良性循环的创收局面。
二是进一步解放思想、拓展业务空间。
在工作中我们研究分析，广告市场存在着多变性和不稳定性，过去红火的行业不一定能够长期保持，如果按照传统的做法，不去开拓新的广告市场，坐等客户
就会失去部分市场。
比如去年农资广告收入比较稳定，几家公司轮番上镜，收入很好，但今年开始走下坡路。
针对这种情况，广告部没有坐等观望，
二是走出去进行市场调查研究，及时拓展其他栏目空间，把《天气预报》栏目的图片进行调整，这样即增强了宣传效果，又增加了广告收入，取得了明显效果。
工作中自己发现还有很多的不足与缺憾：
首先，在工作中由于经验不足，工作方法过于简单，在处理一些问题上不够冷静、沉着。
其次，在业务理论水平和管理能力上还有待于进一步提高。
再次，广告专业知识方面，需要大量的学习的充实完善自己的知识库。
这些不足，有待于下步的工作中加以改进和学习。
在2017年的工作中，我决心做到：
首先，我要加强学习专业知识，学习工作和管理经验，不断提高业务素质和管理水平，使自己的全面素质上升一个新的层次。
其次，加强责任与危机意识，提高完成工作的标准。
为公司的新年度的工作再上新台阶，更上一层楼贡献自己的力量。
再次，广告公司的业务发展的主流方向。
这也将是完成公司全年计划利润指标的完成的大前提，寻找自有媒体，以创意指导制作，有效地与其他兄弟公司进行整合，将是我努力的方向。
回顾总结，虽然取得了一定的成绩，但仍然存在着不足之处一是广告客户的开发还不到位，我们将继续深挖广告客户源，在保证老客户不流失、并努力让他们加大投入的基础上，想方设法
增加新客户。
二是宣传效果有待改进。
设法提高宣传效果，提高收视率，让客户感到在电视台投入是超值的，使他们真心实意在电视台投入做宣传。
下半年我们将继续努力。
这段时间，进一步简化了数据录入和新闻更新的步骤，为进一步提高公司网站在网络上的知名度打开了方便之门。
现将商务经理半年工作总结如下：
平时做为商务经理多做些细致的工作，就是关于商务代表和各级商务顾问的工作岗位的描述，告诉他们，这个岗位是干嘛的。
商务代表完成多少产值和净业绩。
各级商务顾问完成多少产值和净业绩，这是硬指标。
同时如果是电话部门就要保证一天有效的电话拜访，如果是外业就要保证一天有效的直接拜访量。
作为商务经理，在“言”与“行”之间，更看重“行”。
我不那些夸夸其谈的人。
不解决任何问题的事情。
我认为这点很重要，如果不做到这点，对商务经理或者团队形成恶劣的影响商务经理要少说多做。
做事要积极，说话要谨慎。
所谓“慎言”，就是说话要小心，不要说自己做不到的事。
用老百姓的话说叫“祸从口出”，没那么严重的话，起码也是“言多语失”。
要注意说话的场合。
在私下不要涉及过多的工作，但工作时候要少谈些私下的个人私事来寻求开心。
商务经理就是要先带着耳朵去，多听，有疑问的地方就先放一放。
我们常说一个人身体力行，那叫直接经验;而听听别人的经验教训，包括他经历的坎坷，走过的弯路，那是间接经验。
你多听点间接
经验，也有好处。
这样我们可以多了解团队到底存在什么问题，我们员工的心到底是怎么想到。
用商务经理的直接经验来指导员工但不要成为说教。
对于每个员工，不苛刻强求，不无故反对，没有薄没有厚，没有远没有近，没有亲没有疏，一切按规则行事。
规则，就是天下欣网对员工行事的原则和标准。
对每个员工要一视同仁，不能拿商务经理的身份压员工，不要无故向员发脾气来发泄自己的工作压力，与员工沟通做到大家都能接受。
不能叫员工口服心不服。
要做到以理服人，以德服人。
同时要以人为本。
商务经理的言行对员工的认同感会起到一定的作用。
这种认同感会影响他们在工作中的创造力，能激发员工的潜能，从而调动他们更加的深入，更为主动的投身于工作之中。
要想员工的激-情调动起来。
始终如一的梦想。
价值观和目标的统一，重复观点能够帮助大家关注战略和目标。
从理性角度看重复能够帮人了解所应该做的。
从情感角度看，它满足了人们需要联合并成为集体一部分的需求。
确定明确可信的目标。
明确告诉大家天下欣网的未来目标是上市，如果公司上市大家都有房子有车，用自己充满想象的言词鼓励大家展望未来，让一线的战士全力以赴。
以上是我的总结。
不在其位，不谋其政。
在其位，就要谋其政，这是当代社会特别应该提倡的一种职业化的工作态度。