龙行天下黑金卡部门来往记录表
物业客服部表格
楼号房号
回访人
回访形式
回访事由
回访记录
记录人： 业主（住户）签名： 年 月 日
领导意见
来访人员登记表
序号
时间
来访人
来访事由
备注
姓名
联系电话
地址或单位
客服部日巡视检查记录
巡视项目
1、投诉接待
3、违章检查
5、治安
7、绿化
2、车辆管理
4、员工宿舍
6、清洁
8、维修
序号
巡视存在问题与整改情况
处理结果
共1页第1页
安管员访客接待表
日期
来访人姓名
来访时间
被访人
楼栋号
来访事由
离开时间
值班人员
备注
业主征询意见表
业主姓名
楼号房号
联系电话
时间
序号
服务项目
总体评价
不满意原因或管理建议与建议
满意
较满意
不满意
1
楼层管理
2
安管员
3
车辆管理
4
清洁卫生
5
绿化管理
6
维修
7
社区活动
哈尔滨太阳岛物业
供热有限责任公司
客服部文件
供热有限责任公司
客服部文件
TYDWG—SMBJ—KF—0012(A/0）
标题：寄存物品管理登记表
共1页第1页
寄存物品管理登记表
楼号房号
值班人员
物品名称
存放时间
领取时间
领取人签字
备注
哈尔滨太阳岛物业
供热有限责任公司
客服部文件
TYDWG—SMBJ—KF—0013(A/0）
客服部4.26发卡记录
公司名称联系人手机号码法人代表注册时间注册资金地址重庆碧海医药有限公司邹清华138********邹兵2007-03-26 501W南岸区四小区金山路146号重庆维仁机械模具有限公司冯晓渝137********冯晓渝2001-11-2150W沙坪坝区新开寺B区工业园重庆国电科技有限公司王军139********王军2006-2-851W江北区建新南路11号重庆德丰公共关系服务有限唐建华151********洪涛2009-11-1650W江北区欧式一条街巫道斌138********朝天门陕西路22号重庆市一龙管道公司叶正茂138********吴志安2004-3-126016W南岸区玉马路81号重庆奇龙博塑注塑机制造有赵军138********赵军 2007-04-17 50W沙坪坝区中梁山镇第三下工业园区重庆塑料工业公司供销公司雷明辉139********雷明辉1992-8-24600W渝中区南纪门凤凰台35号重庆自强旅游公司张长林139********张长林2008-12-15150W江北区五里店交通大学人文艺术学院刘陆克138********南岸区七公里重庆安隆房地产有限公司杨昌荣189********杨昌荣2010-1-27800W重庆双桥工业园区重庆禾芳商贸有限公司唐洪芳133********唐洪芳2004-12-2250W沙坪坝区新桥医院重庆创景医疗器械有限公司罗莉131********罗莉2011-3-3100W九龙坡区太原路渝中花园3栋重庆小师兄餐饮管理有限公潘雨138********文清 2009-9-283W南岸区南坪万达广场重庆万州欣鑫药业有限公司李林130********郎天奎 2002-8-950W万州区春天花园123号大足永宏地产开发有限公司温永彬136********温永彬2007-4-296500W重庆市渝中区两路口希尔顿酒店重庆QQ童装批发市场胡朋133********胡朋2009-3-2515W渝中区朝天路重庆市巴南区天佳票务服务张健139********张健2005-2-220W巴南区鱼洞新农街2—8号。
业务拜访记录卡
门店编码：
产品列表
门店库存（罐/盒）
门店效期产品（罐/盒）
序号
系列
名称
规格
段位
一份
二月
三月
四月
五月
六月
七月
八月
九月
十月
十一月
十二月
1
2
3
4
小计
5
6
7
8
小计
9
10
11
12
小计
13
合计
14
15
16
17
小计
18
19
20
21
小计
22
23
24
25
小计
26
小计
27
合计
28
1段
29
2段
30
3段
31
小计
32
周五（ ）周六（ ）周日（ ）
24
月/( )次
周一（ ）周二（ ）周三（ ）周四（）
周五（ ）周六（ ）周日（ ）
25
月/( )次
周一（ ）周二（ ）周三（ ）周四（）
周五（ ）周六（ ）周日（ ）
26
月/( )次
周一（ ）周二（ ）周三（ ）周四（）
周五（ ）周六（ ）周日（ ）
27
月/( )次
周一（ ）周二（ ）周三（ ）周四（）
周五（ ）周六（ ）周日（ ）
12
月/( )次
周一（ ）周二（ ）周三（ ）周四（）
周五（ ）周六（ ）周日（ ）
13
月/( )次
周一（ ）周二（ ）周三（ ）周四（）
周五（ ）周六（ ）周日（ ）
银行协查记录表-模版1(1)
□与协查交易信息不符，提供签购单或其他证明文件（ ）份（见复印件/扫描件）；
□其他：
商户确认：（签章）
调单人员签字：日期：
运营主管审批：日期：
随行付支付有限公司
客服电话：4000887626
银行协查记录表
运营经理
风险事件等级
号
装机地址
装机数量
经营名称
调单联系人
回复时限
调单联系电话
序号
卡号
金额
交易日期时间
终端号
批次号
流水号
是否出具小票
交易情况描述
商户反馈问题：
□确认协查交易信息，如银行调单或持卡人拒付，同意调账；
酒店管理暗访 酒店神秘顾客检核表——集团连锁酒店管理公司暗访作业参照表2019(叶予舜)
叶予舜2017/12/16
酒店管理暗访 酒店神秘顾客检核表——集团连锁酒店管理公司暗访作业参照表
项目 编号 标准简述 分类 标准分值 分值 得分 备注
B
1
1
-
58
归还的寄存物品是否数量准确，无损坏？
B
1
1
-
59
是否主动帮您搬运行李？
B
1
1
-
60
礼貌道别，使用标准道别用语。标准用语：“*先生/小姐，请慢走！ ”（类似语言不扣分）
A
1
1
-
合计
16
0
0.00%
61
是否复述您叫醒的具体时间和要求并核对房号与姓名？
B
1
1
-
62 叫 醒不大于5分钟）？
B
2
2
-
77
是否与您礼貌道别，轻手关门？标准用语：“祝您入住愉快！”（类 似用语不扣分）
A
1
1
-
78
是否及时送借物品至您房间。（时间：5分钟内）
B
2
2
-
合计
10
0
0.00%
79
防盗链（扣）是否能正常使用？
D
1
1
-
80
客房空气是否清新，无异味？
C
2
2
-
81
防火疏散图位置是否明显、指示明确？
D
1
1
-
82
B
1
1
-
6
KTV管理常用表格(DOC)
KTV各种表格（单据）消费卡监督卡KTV服务检查表酒水单二、KTV服务检查卡（正面）KTV服务检查卡（背面）十六、出库单出纳内部收款单出货部门:年月日提货人:仓库验收:财务部:总经理:（第一联财务第二联收银主管第三联会计）五、赠送单赠送单台号/房号：（三联单：白色收银、黄色酒吧、红色经手人）六、工程维修单工程维修单维修事项：落单部门经理或（主管）签名：工程部主管签名：日期：日期：第一联落单部门第二联工程部九、各部门环境卫生检查表各部门环境卫生检查表部门：区域（位置）：检查人：日期：主管级工作日报表年月日报告部门：报告人：主管级工作日报表年月日报告部门：报告人：杯具领还登记表日期:直拔单直拔部门:年月日部门主管:仓管:财务部:（第一联白色采购部第二联蓝色收货部门第三联红色财务部）领料单申请:批准:发货:收货:（第一联白色仓库第二联红色财务第三联蓝色领用部门）入仓单供应商:年月日提货人:仓库验收:财务部:总经理:（第一联财务第二联仓库第三联供货商）出库单出货部门:年月日提货人:仓库验收:财务部:总经理:（第一联财务第二联仓库第三联提货部门）报损单部门:日期:内容:(牌子/型号、数量、单位)部门:部门主管签名:工程主管签名:以下由内务部填写1、食品、酒水、百货请分单填写2、部分物资（如：家具、电器等）须经由工程部加签意见第一联：白色第二联：红色十九、申购单申购单申请部门:年月日部门主管:仓库：采购部:财务部:总经理:（第一联采购部第二联申请部门第三联财务部）二十三、离（撤）职员工工资计算表离(撤)职员工工资计算表姓名:职位:入职日期:月份:本人签名:人事部:财务部:总经理:董事局:二十二、水果采购表水吧物品采购表部门：日期：(白色)收货部:部门经理:(红色)采购部:(蓝色)水吧:二十二、水吧每天盘点表水果每天盘点表部门：日期：(白色)收货部:部门经理:(红色)采购部:(蓝色)水吧:二十四、服务员轮房表服务员轮房表年月日服务员轮房表年月日二十五、入职登记表入职登记表二十六、人事变动通知书人事变动通知书□第一联人事部□第二联财务部□第三联所属部门二十八、请假条请假条申请人：部门：职位：年月日备注：因需请假天，时间从月日至月日□病假□补假□事假□其它注：休任何假期超过7天（含7天）须经总经理签批。
KTV各种表格(单据)运作介绍
KTV各种表格（单据）运作介绍消费卡监督卡KTV服务检查表酒水单一、消费记录卡（正面）消费记录卡（背面）二、KTV服务检查卡（正面）KTV服务检查卡（背面）三、监督卡（正面）监督卡（背面）四、酒水单酒水单房号台号经手人收银月日时分（三联单：白色收银、黄色酒吧、红色经手人）五、赠送单赠送单台号/房号：（三联单：白色收银、黄色酒吧、红色经手人）六、工程维修单工程维修单维修事项：落单部门经理或（主管）签名：工程部主管签名：日期：日期：第一联落单部门第二联工程部七、楼面人员买单登记表楼面人员买单登记表八、每日订台（房）表每日订台（房）表年月日九、各部门环境卫生检查表各部门环境卫生检查表Hygienic and State Check List部门：区域（位置）：检查人：日期：Department area Checker Date十、工作日报表（主管级）工作日报表年月日报告部门：报告人：十一、杯具领还登记表杯具领还登记表日期:十二酒吧日报表酒吧日报表酒吧: 日期:制表人:直拔单直拔部门: 年月日部门主管: 采购部: 财务部: 总经理:（第一联白色采购部第二联蓝色收货部门第三联红色财务部）领料单申请: 批准: 发货: 收货:（第一联白色仓库第二联红色财务第三联蓝色领用部门）入仓单供应商: 年月日提货人: 仓库验收: 财务部: 总经理: （第一联财务第二联仓库第三联供货商）十六、出库单出库单出货部门: 年月日提货人: 仓库验收: 财务部: 总经理: （第一联财务第二联仓库第三联提货部门）十七、人员外出放行条人员外出放行条日期: 年月日报损单部门: 日期:内容:(牌子/型号、数量、单位)部门:部门主管签名: 工程主管签名:以下由内务部填写物资编号单价损失金额累计折旧净损失成本组签名财务经理签名副总经理签名1、食品、酒水、百货请分单填写2、部分物资（如：家具、电器等）须经由工程部加签意见第一联：白色第二联：红色申购单申请部门: 年月日部门主管: 仓库：采购部: 财务部: 总经理: （第一联采购部第二联申请部门第三联财务部）二十、物品放行条物品放行条（存根）姓名：部门：证号：物品带出公司原因：人事部签名：部门签名：………………………………………………………………………………物品放行条值班保安：部因需带下列物品外出，请检查：人事部：时间：值班保安：时间：二十一、酒吧盘存日报表酒吧盘存日报表填表人：制表人：（第一联财务部第二联仓库第三联酒吧）二十二、水果采购表水果采购表部门：日期：二十三、离（撤）职员工工资计算表离(撤)职员工工资计算表姓名: 职位: 入职日期:月份: 本人签名:人事部: 财务部: 总经理: 董事局:二十四、DJ轮房表DJ 轮房表二十五、入职登记表入职登记表二十六、人事变动通知书人事变动通知书□第一联人事部□第二联财务部□第三联所属部门二十七、KTV房间服务（动态）记录表KTV房间服务（动态）记录表年月日星期：二十八、请假条请假条姓名：部门：职位：备注：因需请假天，时间从月日至月日□病假□补假□事假□其它申请人：部门经理审批：年月日年月日注：休任何假期超过7天（含7天）须经总经理签批。
K类目录
K1 重点
K21 “金卡明星游泰国”参加办法及细节
K2 客户服务部功能
K22 致歉信
K3 联系与掌控
K23 尊荣金卡引荐人回函
K4 电访催地址说辞
K24 贵宾问候信
K5 未成交客户电话催单说辞
K25 回笼客户资料统计表
K6 惊喜通知
K26 尊荣金卡客户报销资料表
K7 感谢函（一）
K27 恭喜！恭喜！
K16 尊荣金卡（主卡及副卡）
K36
K17 尊荣友情函
K37
K18 尊荣金卡专案说明
K38
K19 “金卡明星游泰国”福利专案
K39
K20 感恩答谢函
K40
K8 感谢函（二）
K28 生日祝函
K9 成交电访摄控催单说辞
K29 新婚祝函
K10 付定催单登记表
K30 家庭祝福
K11 恭喜通知
K31 员工生日信函
K12 电话已预约客户、回来拍照或先行付款 K32
K13 摄影当天服务说明
K33
K14 尊荣金卡会员制系统（封面）
K34
K15 尊荣金卡客户资料档案
5
某公司客服部记录表单
存档数量
外存数量 领用人签字
经办人签名
编号：YC/ZY-2-（KF）005
序 房号
号
数量/ 类别
存放 日期
存放 人签字
业主委托钥匙登记表
联系电话
存放原因
经手 人签字
领取 日期
领取 人签字
联系电话
领取原因
经手 人签字
业主钥匙委托房屋检查情况表
编号：YC/ZY-2-（KF）006
检查人：
与前
序 号
房号
元；
其它费用：
元； 合计：
元，大写：
当班员签名：
接班员签名：
部门主管/经理审核：
电费：
元；
空置房钥匙清单
编号：YC/ZY-2-（KF）003
房号
钥匙数量
入户门 房间钥 对讲门
钥匙 匙
钥匙
信箱 钥匙
移交时间
经手人
负责人 签名
备注
内部钥匙清单
编号：YC/ZY-2-（KF）004
钥匙类别：
房号
领用部门 领用日期
编号：YC/ZY2（KF）001
序 日期
号
房号
业主姓名
客服前台工作台账
信息内容
单号及处理 接单落
联系电话 经办人
部门
实人
处理结果
信息 类型
信息类型代码： 报修类：B； 要求提供其他服务：Y；
交班人：
接班人：
投诉：T；
咨询类：Z
其他：Q 部门主管审核：
编号：YC/ZY-2-（KF）002
客服前台交接班本
信息
□电话
单位/部门 □来访 □来函
□传真
接收时间： 预约时间：