最新2020银行人员培训心得体会范5篇
银行大堂经理培训心得体会(精选多篇)
银行大堂经理培训心得体会(精选多篇)第一篇：银行大堂经理培训心得体会银行大堂经理培训心得体会2020年5月13日至15日我参加了贵州省分行组织的大堂经理第二期的培训，培训的所在在花溪干校。
短短的三天让我劳绩颇丰，不仅开阔了眼界，还学到了怎样做好本职工作，提升服务程度的业务知识，以及如何更好的让客户得意。
贵州省分行十分重视这次培训，给我们安排的老师也是颠末精挑细选的。
这次给我们培训的老师是磐石企管顾问有限公司的方瀚德方老师。
他的讲课恢谐机警，旁征博引，妙语连珠，使我们听起来通俗易懂，更好的掌握其内容。
我们培训的内容重要有怎样辨认、引导和分流客户；形象大使的优质服务；营销技巧与话术大全；分流管理技巧；客户投诉处置惩罚本领、实战演习等等。
为了加强大家的团队协作精力和凝聚力，方老师把我们分成八个小组。
我们这些培训的学员都是来自贵州各个地域，因此都互不相识。
分组竞赛使得陌生的学员在短短的时间内形成一个团队。
而且方老师竞赛的方法比力奇特，大家积极发言，发言大概讨论积极的、正确的给予一次抽牌的时机，根据最后牌的分数来决定冠亚军。
这种灵活的、诙谐的教学方式让所有学员在三天中事半功倍，不管是从思想还是从知识方面都有了比力大的提拔。
这几天我所学到的东西主要从以下几个方面概括：一、态度决定一切要做好一件事情，态度是先决条件。
就算你再有知识、再有能力，但是你没有一个好的态度，你也不会成功的。
作为一个大堂司理，我们需要的是热情与转变。
我们要把每一天都当做是自己工作的第一天来面对。
不要被生活中、工作中的琐碎之事磨灭的自己最初的热情与目的。
只有我们满盈了热情，我们才能在自己的岗亭上快乐的工作。
就像方老师说的，有快乐的员工，才有忠诚的客户，才有赚钱的股东。
要想转变萎靡不振，浑浑噩噩的工作状态我们需要做到以下三方面：提供客户盼望得到的办事，提高客户的满意度和忠诚度；提高我们的贩卖本领，提升网点业绩，实现银行零售业务愿景；提高员工满意度，激发员工的潜能。
在银行做柜员的心得体会5篇范文
在银行做柜员的心得体会5篇范文这段时间以来的工作当中，我清楚的认识到了这一点，工作是自己分内的职责，我也感觉非常的好，在这方面这是我应该要有的心态，在银行工作我每天都感觉非常的有意义，下面是由小编带来的有关银行柜员工作心得体会5篇，以方便大家借鉴学习。
银行柜员工作心得体会1时间过得飞快，成为__银行的员工已经有近6个月了，这6个月是在不知不觉的成长中飞速度过的，每一天都因为充实而过得很快。
这6个月里我学到了很多，自己也思考了很多。
比起第一天上班时的那种紧张，激动，还有一点不知所措的心情来，现在的我多了一份从容，坚定，更多了一些信心，想要做到更好。
我知道未来的路还有很远，我在这个大家庭还要度过很长的时间，也许，我将毕生致力于我行的发展。
正因为如此，我愿意竭尽全力，真诚奉献。
这就是__带给我的自信和动力。
怀着美好的憧憬和从零开始的心态，走进了____银行这个大家庭，这是一个充满着朝气，充满活力，蒸蒸日上，蓄势待发的大集体。
为期一个月的岗前培训帮助我进一步了解了__的文化内涵以及未来的发展方向，促进我尽快实现从学生到职场一员的角色转换，但同时也使我意识到了自己肩膀上的责任。
回想走进__的每一步，我都感慨万千。
作为一名应届大学毕业生，能够找到一个出色的企业来工作，是很多人的梦想。
然而我很幸运的得到了这个机会。
我也是一名年轻人，初出茅庐，锋芒毕露。
既有发挥自己才华的渴望，又有因为接触社会不多而产生的猜疑和犹豫。
但是直觉告诉我，勇敢地走下去才是唯一的方法。
我总是需要在大量的实践中充实自己，发展自己，发挥自己的能力，这是一名年轻人应该有的激情和梦想。
所以我带着这股冲劲儿，勇往直前，风雨无阻。
然而真正进入所在岗位投入工作之后我才感觉到前所未有的困难与疑惑，那种不能独立胜任工作的无力感也时常困扰着我，但我现在能做的就是积极调整心态，在平衡的心态中孜孜不倦地细细品味工作生活中的一点一滴，我相信，终有一日，将这点滴逐渐积累，定会汇聚成汪洋大海!虽然我刚融入__银行营业部这个大家庭也不过短短的6个月的时间，可是在这样一个团结奋进，热情饱满的团队中学习和工作，使我受益匪浅!能够在如此良好的环境下与如此可爱的同事们一起共事，是我的荣幸!作为一名__银行的一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。
2020年银行合规警示教育心得体会三篇
2020年银行合规警示教育心得体会三篇2020年银行合规警示教育心得体会三篇篇一在国有商业银行的改革和发展取得显著成绩的同时，基层机构案件濒发的问题却始终没有得到有效的控制。
这些案件的发生，不仅给国有商业银行造成了巨大的经济损失，也给其社会形象带来了不利影响。
如何通过剖析案件成因，从源头上防范银行案件的发生，是各级银行机构都应该思考的问题。
通过对《代价》警示教育案例的学习，结合自己在银行多年工作的体会，在案件的防范对策方面谈一些粗浅的看法。
(一)端正经营理念，促进银行业务稳健、快速发展。
以价值最大化为经营目标，是国有商业银行在改革和发展过程中早已明确了的经营指导思想。
银行各级经营管理者在实际工作中要坚决抛弃只求规模、不讲质量。
(二)加强内部管理，建立和完善科学的管理机制。
商业银行应根据银行的发展战略、经营思路和年度综合经营计划，建立和完善以经济增加值为核心、权责利相结合的绩效评价和考核机制。
建立健全、合理、有效的内部控制体系，强化全行员工的风险意识，构筑内部稽核、委派会计主管、业务检查、风险管理、审计监督等多层次的风险抵御防线，形成监督合力。
强化和落实各级分支行经营管理责任，推行问责制，加大责任追究力度，尤其对案件频发的机构负责人要实行引咎辞职制度。
(三)以人为本，构建和谐团队，加强员工队伍建设。
银行机构要把每一位员工都当作主人和价值创造者，建立公正、公开、公平、薪酬、晋升等激励办法，为员工搭建稳定的、通畅的发展空间。
弘扬企业文化，培养员工的敬业精神、进取精神，提升员工对银行的忠诚度和贡献度。
同时，经常对员工开展警示教育，定期进行员工排查，及时掌握员工的思想和行为动态，将案件隐患消灭在萌芽状态。
(四)强化合规经营、合规操作意识，培育合规文化。
不断强化经营管理者和员工的合规经营、合规操作意识，做到人人主动合规，事事处处合规，逐步培育和形成良好的合规文化。
警示教育对防范案件风险具有十分重要的意义。
进行警示教育，应该注重引导员工思考人生目的、人生价值、人生态度等问题，对照案例校正人生坐标，增强自律意识。
关于银行工作总结范文简短【5篇】
关于银行工作总结范文简短【5篇】其实做好工作总结，有助于自己提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，那么如何银行工作总结呢?下面是小编给大家带来的关于银行工作总结范文简短【5篇】，以供大家参考，我们一起来看看吧!银行工作总结简短(一)在这个2020年里，我们在银行领导的正确指挥下，突破重重障碍，尽管工作困难重重，但我们还是努力的完成了工作目标，取得了较为出色的成绩!作为一名_银行的柜台职员，在工作中，我主要负责的是为客户提供各种银行业务，以及向顾客们推荐适合的理财产品。
而回顾这一年，真的可以用“白驹过隙”来形容。
一年时间过去的非常之快，所以，在工作中我们更要打起十二分的精神，不然就会错失良机!在今年的工作中，我在各位领导和前辈的帮助下，共销售了理财产品_万元，尽管这个成绩算不得特别的出色，但在今年这样的情况下，已经算是有了不少的成长。
先对我这一年来的工作情况总结如下：一、一年来自我的提升在这个2020年以来，我除了在工作中的锻炼，也一直在默默的改善着自我的工作能力。
除了在工作中积极地参加业务培训和工作会议以外，我还利用自己的时间，一直在钻研着销售和服务方面的书籍与教程。
我了解自身的服务算不上出色，尽管在严格的工作中，我并为出现过工作方面的操作不当，但也很难得到客户的高评价。
这自然也影响到了我在推荐理财产品时客户对我的回应。
但在经过了这一年来的逐步提升之后，我在工作中的服务也越发的熟练了，不仅得到了领导的好评，在销售中，也给我带来了不少的帮助，大大的提升了我的个人成绩。
二、个人的工作情况在工作方面，我严格用心的对待每一位顾客。
认真理解顾客的需求，并迅速的为顾客办理业务需求。
同时，我也不忘自己的职责，对顾客积极的推荐我们银行的理财产品。
尽管是重复不断的工作，但我一直保持着一颗积极热情的心态，这也让我的工作能力一直在持续不断的增长。
此外，我也在工作方面累积了一些与附近客户交流的技巧，如慢慢的学会了一些本地的方言，这在面对年龄大的客户的时候尤其有效果，不仅能更好的了解到老龄客户的想法，也能更好的提供服务。
工商银行工作实习报告4篇
工商银行工作实习报告工商银行工作实习报告精选4篇（一）实习单位：工商银行实习时间：2020年6月-2020年8月实习部门：信贷部实习内容：1. 学习信贷知识：在实习期间，我被安排参与了一系列关于信贷业务的培训和学习。
通过学习相关的专业知识，我了解了信贷业务的基本概念、流程和操作规范等。
同时，我还学习了信贷风险评估和控制的方法和技巧，提升了我的综合能力。
2. 协助信贷审批：在信贷部门的实习期间，我还参与了信贷审批的工作。
我负责对客户的资信情况进行初步评估、填写审批表格等工作。
通过这个过程，我学会了如何分析客户的信用风险，了解了信贷审批的具体流程和要求。
3. 参与信贷拓展：在实习期间，我还参与了一些信贷拓展的活动。
例如，我协助部门同事进行市场调研、搜集客户信息等工作。
通过这些活动，我学习了如何寻找潜在客户、了解市场需求，提高了我的市场拓展能力。
4. 参与信贷业务支持工作：除了上述主要工作之外，我还协助部门同事进行一些信贷业务的支持工作。
例如，我负责整理和归档相关文件、填写相关报表等。
通过这些工作，我进一步了解了信贷业务的细节和操作流程。
实习收获与感想：1. 提升信贷相关知识和技能：通过实习期间的培训和学习，我对信贷业务有了更深入的了解，掌握了一定的信贷知识和技能。
这些知识和技能不仅对我的专业发展有帮助，也对我日后的个人生活有一定的指导作用。
2.锻炼团队合作能力：在实习期间，我与信贷部门的同事们紧密合作，共同完成各项任务。
通过与团队成员的沟通和协作，我学会了如何与他人有效配合，合理分工，充分发挥自己的优势，进一步提升了我的团队合作能力。
3.认识到信贷业务的重要性和挑战：通过实习经历，我深刻认识到信贷业务对于银行的重要性和挑战。
信贷业务是银行的核心业务之一，有效的信贷经营对于银行的发展至关重要。
同时，信贷业务也面临着风险和挑战，需要银行高度重视和正确应对。
总结：通过本次实习，我对工商银行的信贷业务有了更深入的了解，并且提升了相关的知识和技能。
2020年新员工工作个人心得体会4篇“融入·成长·蜕变”
2020年新员工工作个人心得体会4篇“融入·成长·蜕变”01现在是2020年x月x日，一转眼，我在公司已经工作12天了，这段时间，我开始接触了一些本部门日常的内务工作，比如文件复印、经费报销、统计员工考勤等，另外，我还参与了公司“跨越工程”的工作。
经过这些天的工作，我也有了一些对于工作和自我的想法。
我在刚来的2天里，一直感觉很迷茫。
不知道自己所在的部门的职责是什么，也不知道自己要负责干什么。
后来是经过部门会议，我了解到我身处的这个部门的重要性。
当我知道投资拓展是房地产工作中的最关键环节时，我开始有些焦虑，毕竟我从来没有接触过这个领域的工作，也没有相关的专业知识。
转而想想部门的其他同事，其中有大部分都是从事过房地产相关行业的工作，即使也有同事不是专业对口，但他们的学历都比我高，应该比我更有基础。
所以，我非常害怕会因为我对部门工作的无知而拖累本部门的团队优势。
我觉得目前的状况用著名的水桶效应来形容会很贴切，一只水桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最高的那块木板，而恰恰取决于桶壁上最短的那块。
而我现在正是那块最低的木板，我们部门的薄弱环节。
只有我自己不断努力提升自己的高度，才能使整个部门的实力和竞争力得到最好的发挥。
在我还在为怎样学习本行业的专业知识时，xx经理安排我们部门所有员工通过业余时间进行房地产相关知识的学习，并给每人配发了学习教材。
拿到教材后，我很欣喜，这无疑是对我提高自己的一次指引。
利用每天晚上的休息时间，我开始学习教材中的内容。
经过1个星期的自学，我对整个房地产业和本部门的工作职能有了一个初步的了解，不再像刚来的时候那样懵懂了。
我相信，只要坚持这样学习下去，我一定能较快的提高自己的专业知识，适应本部门的工作。
我希望通过这次学习，能尽快弥补自己的劣势，不要因为我而影响了整个部门的竞争优势。
02人的一生就像城市中的公交车，有许许许多多的驿站，每到一个驿站就意味着一个新的征程。
2020银行反腐倡廉心得体会6篇_银行员工反腐倡廉心得体会
2020银行反腐倡廉心得体会6篇_银行员工反腐倡廉心得体会导读：本文是关于2020银行反腐倡廉心得体会6篇_银行员工反腐倡廉心得体会，希望能帮助到您！本人通过观看了一组组、一幅幅反腐倡廉宣传图片，一个个生动真实的案例具有直观性和借鉴性，警示了全体干部职工。
深刻反思了案例所折射出的人生观、价值观以及制度建设缺失问题。
银行业作为关系国家经济命脉的重要行业，面临十分艰巨的反腐倡廉工作，必须有责任也有义务以党风廉政建设为己任，积极营造廉洁自律的氛围，切实加强制度建设，筑牢反腐防线。
正是基于这种工作要求和工作背景，人民银行高度重视，将这项活动做为进一步推动党风廉政建设的有利契机，加强自身政治思想学习，进一步提高自身的思想素质，在思想上，受到了一次思想洗礼和生动的警醒教育，提高了拒腐防变免疫力，对进一步筑牢拒腐防变的思想防线、做到思想上警钟长鸣、作风上严谨细致、生活上严格要求起到积极作用，促使廉洁自律的意识和各项要求深化到干部员工思想里、体现到行动上，xx在党的xx大报告指出：“坚决惩治和有效预防腐败，关系人心向背和党的生死存亡，是党必须始终抓好的重大政治任务”。
处于国家经济中心位置的银行业金融机构只有充分认识了反腐败斗争的长期性、复杂性、艰巨性和紧迫性，继续坚定不移、坚持不懈地抓好党风建设和反腐倡廉工作，才能确保银行业安全、稳健、高效运行，为保增长、保民生、保稳定提供有力金融支持。
本人通过这次在全行上下开展反腐倡廉活动的学习，在我思想上始终坚定共产主义和具有中国特色的社会主义的理想和信念，如果每个人丧失了理想和信念，就会失去了精神支柱，失去了灵魂，这些腐败分子之所以走上了犯罪道路，主要是在当今市场经济大潮中，在金钱，官位，名利的诱惑下，放弃了对自己的人生观，世界观，价值观的改造，放松了对自已的严格要求，在指导思想上，“只讲实惠，不讲理念，只讲索取，不讲奉献”等，因此，在当前全行上下开展反腐倡廉活动具有重大教育意义，使我充分认识到以开展这项教肓活动为契机，在自己的工作岗位上多出成效，多创佳绩，为信用社的发展，做出自己的贡献。
货币鉴别及假币收缴鉴定培训心得体会
货币鉴别及假币收缴鉴定管理办法心得体会在疫情期间通过在线学习胡海洋讲师培训《中国人民银行货币鉴别及假币收缴鉴定管理办法》的解读，通过这几次学习使我对自2020年4月1日起实施的3号令中货币鉴别、假币收缴、假币鉴定、监督管理和法律责任等有了更深一层的认识。
现就此次学习的心得体会总结以下几点：一、熟练掌握假币收缴流程及鉴别鉴定方法通过此次学习让我熟知了金融机构在柜面发现假币后，应当比照前款假外币纸币及各种假硬币的收缴方式，由两名以上业务人员予以收缴；假币收缴应当在监控下实施，监控记录保存期限不得少于三个月；金融机构应当对收缴的假币实物进行单独管理，并建立假币收缴代保管登记制度，账实分管，确保账实相符；金融机构应每月全额缴当地中国人民银行分支机构；以及哪些情形下应当报告中国人民银行分支机构和公安机关等；金融机构在履行货币鉴别义务时应当采取的措施；金融机构在误收、误付假币的处理流程；假币鉴定的有关规定等。
二、高度重视反假工作的重要性假币不仅扰乱了正常的经济秩序和金融秩序，损害消费者利益，严重破坏了货币发行管理秩序，因此我们必须要高度重视，不断学习熟练掌握收缴处理流程；另外我们在日常办理存取、货币兑换等业务时，还应准确鉴别货币真伪，防止误收误付。
这就要求我们必须高度重视反假工作重要性，在日常收付过程中严格按照新出台的“中国人民银行货币鉴别及假币收缴鉴定管理办法”操作，同时还应提升自身技能，避免对银行声誉造成不良影响。
通过本次学习，给我的内心深处有所碰撞，让我沉思良久。
在今后的工作中，我将要把识假、防假视同日常工作常抓不懈，同时做好灵活多样的宣传方式，加大对广大群众识假、防假、法制意识的宣传力度，教育广大农民群众进一步提高对假币危害性和反假工作重要性的认识，切实维护自身利益，维护人民币形象，营造良好周至农商银行企业形象。
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最新2020银行人员培训心得体会范5篇要不拘泥于一些传统的销售理念,要善于突破、有创意的想法,同时又要以大局、团队为重,不能太过于个性.下面是小编收集推荐的银行人员培训心得,欢迎阅读参考.精选银行人员培训心得 (一)培训的时间为半个月,其实也就是银行各个部门的主管人员给我们上课,最开始的时候是模拟演习,也就是分组对练,假装客户进行业务办理,而作为扮演员工的我们则要正确地回应客户的各种问题与刁难,并且需要根据情况推荐新的业务,这样的话也能快速的找出自身不足的地方,整个过程需要保持肃静,毕竟需要面对的是同事.除此之外我们还练习了点钞,如何快速准确的点钞,与验钞机进行一个互补也是银行员工需要掌握的.当然,最重要的便是要熟悉银行可以办理的各项业务,因为只有我们自己熟记于心才能帮助客户进行解惑,一个优秀的银行员工自然能够快速办理业务.主管给我们上课的时候讲到了团队的重要性,毕竟个人再怎么样也有自身不足的地方,最主要是会因为身边发生过的事有时会影响心境,从而干扰到正常的工作,而一个优秀的团队可以树立一个信仰,即远大的目标让员工为止而奋斗,不同部门之间的业绩竞争也会督促我们不断的进步,当然最重要的是团队精神散发的那种正能量,可以帮助我们调节情绪,至少在经过这次培训以后,如果我心情不好的时候可以在开会的时候说出来,经过一番的加油与鼓励以后,在第二天又能以全新的姿态来面对工作.当然,这次培训还讲到了目前银行的机遇与挑战,网络支付的兴起对传统银行是一次挑战,但也未尝没有掀起一次变革,至少我们银行是开发了自己的APP的,对于每一个来银行办理业务的人员我们都会进行宣传,当然效果并没有那么好,可能是占运行内存,也可能是对银行APP的不信任基本都是工作人员帮忙下载,可出去以后客户往往都会进行卸载,而我们的工作之一便是负责引导客户.除此之外还有话术教学,毕竟语言是很有魅力的,通过自己的表达从而使客户放开心怀并信任我们,如果能做到这一点,便称得上是一个合格的银行员工了.这次培训结束以后,我对自身的所学知识进行了一个梳理,果然,时代是发展变化的,从我进入银行到现在的短短几年,又开发了许多新的业务,我要好好利用每次培训的机会,不断的充实自己,并补齐自身的不足.参考银行人员培训心得 (二)本周是培训安排的第二周,少了分第一周的慌乱和陌生,多了分从容和淡定. 第二周培训我们主要接受了几个方面的职前培训,包括:现金管理基本技能,财务体系介绍,新员工基层营业机构内控合规操作及风险,信息安全和电子银行业务等.培训的形式丰富多变,每位上课的老师也都非常认真负责,既传授我们作为银行员工需要掌握的基本知识,也以身作则,让我们感受到作为一个交行人的责任感和专业精神.周一早上大家分享了第一周的培训心得,虽然每个人的感触角度各有不同,但都从中学习到了许多.周二开始继续我们的学习任务.周二早上李清泉老师给我们上《财务体系介绍》,我掌握的非常不好.本节内容知识零碎而抽象,学起来较为吃力,在脑海中没有形成一个整体的框架,加上自己会计金融知识的匮乏,考试的内容涉及一些PPT以外的会计基础知识,卷子上的多选题几乎全部写错了,最后成绩落了不及格的五十分,而且倒数第一,心里有些难过.一学习会计知识,自己大脑就一片混乱,还是必须要把交行发的四本书好好看看.本周点钞正确率也非常不稳定,而且固定的点十七把没有进步.点钞的时候总是带张,点的好了就错一两把,点差了就能错五六百.还要继续努力,而且很多同事已经能点到十八九把了,差距造成的心里压力还是很大的.扎条练习颇有成效,捆超变紧了.这一周依然紧张而又充实.这些日子,我们从校园走向交行的企业文化,这次培训让我们对自己的工作岗位和交行的优质资源有了充分的了解,从而能更快适应自己的工作岗位,充分发挥自己的主观能动性,在做好自己本职工作的同时,充分展现青年员工的风貌.培训中我深刻知道作为一名银行工作者最需要的就是责任与谨慎,我也想象过自己将从事柜台基础业务的不易.但当我开始第一天的培训时便知道,今后的路可能比想象的还要困难:一切都将从零开始.业务培训是我们以后工作的钥匙,是干好其他工作的前提和基础,而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习充实,才能跟的上交行行的业务需求.培训内容会在以后的工作中更好的应用和发展,学以致用才是目的,培训中深入了以后工作的方方面面,从理论到实践的所有体现,秉承这些东西,培训的功夫才没有白费.在这次培训中交到了不少好朋友,这也是我这次培训的收获,在这期间大家培养了深厚的感情.最后非常感谢交通银行给了我们这次培训的机会,也特别感谢各位老师.千里之行,始于足下.我们会在今后的工作中踏实勤恳,把学到的知识运用到工作中,做一个有责任心充满自信的交行人.经典的银行人员培训心得 (三)参加了市行组织的前台人员业务培训班的学习.虽然是短短的两天,但课程安排紧凑,一天半的授课,半天的讨论,原以为是枯燥乏味的业务学习,在几位领导和老师深入浅出的细致讲解中,特别是从我们身边熟悉的工作、日常的生活入手,生动的例子、幽默风趣的语言,深深地感染了我,原来业务培训学习也可以这么生动活泼的,让我有种耳目一新、意犹未尽的感觉,尤其是讨论课课堂上同事们积极、热情、高亢的发言和大家精彩辩论的氛围,不仅给人几分激情,更让人感慨颇深.下面,我就参加本次培训谈谈我个人的一点心得体会.学习可以提升素质、学习可以开启智慧,学习是面对竞争激烈的社会的需要.虽然学习已经结束了,但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响: 业务学习,从大的方面讲,是为整个建行的发展,但关起门说话,我们都是一家人,学习是为你自己,面对竞争激烈、优胜劣汰的社会,你不去充实自己,下一个淘汰的就是你. 多么质朴的语言,一语道破学习有多么重要.一方面,只有不断学习理论知识,才能提高自身素质,才能对业务知识的学习有端正的态度,才能有科学的人生观和价值观.另一方面,也要着眼实际,要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题,开展业务知识学习,才能使自身素质尽快更新,才能在立足本岗位的同时,认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题,才能有长远的目光、规划和创新精神,才能为本部门的发展提供好的建议和措施.也只有不断的跟进业务的更新变化,才能在实际工作中,面对复杂的局面,沉着应对,用学过的业务知识去指导工作,推动工作的发展.说起服务也许是老生常谈,服务在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作.从建国到现在,也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现象,说实在我本人也一直如此以为,只要有着满腔热情,就是周到的服务,但通过丛主任的一番细致讲解,使我深刻的领会到服务有着更深的含义,服务有外延和,我们平常所理解的只是他的外延,而更需要我们去挖掘,这就需要我们有创新的思维.因为我们的外延式服务,如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等,已经无法满足客户的需求,只有加强式服务,如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮助客户提高产品收益等等,才能留住客户,才可以打动客户的心,重而挖掘更多客户资源,才能有同他行抗衡的资本.其实只要我们能创新思维去搞服务,去抓服务,才能使我们的服务水准上升为一个新的水平.在这次培训班中,每课同事们都很早来到教室,讲课时认真的听,仔细的记笔记.从大家的身上我也感到了一种活力,一种动力.我会将这次学习所获运用于工作,更会以这次学习为契机,强化学习,尽职尽责做好本职工作.模板银行人员培训心得(四)作为xxx信用联社的新员工,第一期就参加了xx农村合作联社(合作银行)在上海金融学院组织的新员工培训班,感到莫大荣幸.这次新员工培训为期12天,实行半军事化管理,培训期间不能外出,学员培训的日常管理授权教官和班主任共同管理.对于这次半军事化管理培训,我感触颇深!合抱之木,生于毫末;九层之台,起于累土;千里之行,始于足下. 走一千里路,是从迈第一步开始的.从《当前国际国内金融形势介绍》、《新行员职业化礼仪》到《金融基础一》、《金融基础二》、《商业银行业务》、《会计学原理》、《银行会计基础》、《银行支付结算》、以及《新行员职业化训练职业化仪表与商务礼仪》等,课程安排丰富紧凑、有声有色.我们用这些最普通,但又最实在的钥匙打开了这扇门,步入了全新金融世界,领略金融无限风光.立正、稍息、向右转.... 在教官的严肃带领下,我们来自温州各个行社的90位学员,学到了什么叫永不言弃、永不言输、永不言败、自强不息的精神.本次培训制定了严格的作息时间,12天的培训,早操6:30出操,下午13:30上课、晚上19:00上课,睡觉22:00,但期间无一人迟到、无一人早退,下课就餐井然有序,无一人插队.军训可以培养我们坚强的意志和韧性的毅力,当我们迎着冷风纹丝不动的挺拔军姿、听教官训话,这最能培养人的意志和韧性的毅力,人的一生,终究会经历许多困难和挫折,有时候甚至是非人的磨难,能否度过难关,靠的就是自己有没有坚强的意志和韧性的毅力,有没有吃苦耐劳的品质.看着《点钞技能训练》的邵老师那高超的点钞技能,让我惊诧不已,原来钞票还可以这样的四指拨动,只见她那熟练地用左手手指固定好点钞券,右手四指如飞,一次四张,让人目瞪口呆.课中,我如法炮制,不过十来次,手有微酸.问及邵老师点的如此高超,传授技能技巧和经验时,邵老师看了我点钞四指手法时说,你指法拨的已经对了.我反问,那你拨的如此之快,有何捷径?邵老师面有微笑: 熟能生巧. 当听到一个高手轻描淡写的将自己的成功归结为无他,唯手熟尔时,其中的酸甜苦辣就更耐人寻味. 心得四:送人玫瑰,手留余香这次培训,作为xxx联社一行九人的带队人,又是班委第三组组长,我每天坚持在早上和午睡起床时,提早15分钟,给xxx学员寝室以及第三组每个成员寝室打个电话,叫醒服务.由于以前学过金融和会计的一些基本知识,对课上老师讲的也能较快理解,在晚自修小组讨论上,对于那些还不是很理解的学员解释问题,主动的关心他们.虽然这样会占用掉自己的一些学习时间,但当其他社学员夸奖我们xxx联社代表队有多么的团结时,第三组组长的服务到位时,我是有说不出的自豪和喜悦.善待他人,就是善待自己,将你的快乐分享给别人,也就得到了分享别人快乐的机会,因为幸福是:送人玫瑰,手留余香. 培训生活结束了,知识仅仅是扎实了基础,对于实践还尚有距离,可是他却给我们每个人留下沉甸甸的财富和无尽的思忆.优秀的银行人员培训心得(五)为期二十多天的岗前培训就要落下帷幕,这是让人难以忘怀二十一天,紧张而又充实,刺激而又耐人寻味.在这些日子里,我们从校园走入工行的企业氛围,开始了自己的职场生活.这次培训,让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解,从而能更快的适应自己的工作岗位,充分发挥自己的主动性,在做好自己的本职工作的同时,充分展现青年员工的精神风貌,提升工行的整体形象,在工作中发挥更大的作用.在培训的日子里,我们主要接受了几个方面的职前培训,内容包括银行的服务规范理念、安全防范,个人金融业务、国际业务,银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识;以及大量的模拟柜面操作训练.内容和形式都很丰富多样,包括讲座,实践,和模拟银行操作等各个方面.受益颇深,为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础.作为刚走出校门的我来说,银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺,而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的.业务培训主要包括储蓄员工业务,会计业务和基本技能训练几项内容.储蓄对于银行的发展很重要,储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容,主要讲了储蓄的规章制度,业务基本知识,岗位设置及工作流程等,还包括一些操作技巧和流程,内容很多很细;其次是会计业务的讲授,重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前准备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务,讲的非常详细,具体的操作我们也在模拟银行中大量练习,我们还应在以后的工作中加强学习,稳固强化业务知识;还有关于两大技能的练习,点钞及传票录入,单一的工作非常容易烦,但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高.培训结束时的考核是个提高质量的好办法,为了取得好的成绩,我们都充满激情的努力练习,为以后的业务熟练打下了夯实的基础.业务培训是我们以后工作的钥匙,是干好其它工作的前提和基础,而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实,才能跟得上工行的业务需求.培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和发展,学以致用,用才是目的,培训这种手段正是为了用这个目的.培训中渗入了以后工作的方方面面,从理论到实践都有所体现,秉承这些东西,培训的功夫才算没有白费.在培训中,老师们还给我们渗透了法制安全的知识,遵纪守法的意思在金融企业的表现是很明了的,所以我们接受有关工行法纪方面的培训.主讲师主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息,讲了刚入职场应注意的一些问题,尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防;法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼,其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下,另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍.法纪方面的培训是我步入工行接受的非常重要内容,用预防针还形容非常的贴切和形象.法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本注意事项,对于以后的工作及个人前途都十分有意义.这次培训是对我们新入行员工的重视和期望,省分行投入了大量的人力、财力,聘请到专业人员给我们进行业务知识的讲解和礼仪指导,同时又请到了几个地市分行多位经验丰富的领导以及优秀员工为我们介绍基础知识和工作经验,让我们受益匪浅.短短的二十天,把我们凝聚在一起,了解了银行的基本情况,融入了工商银行这个大集体中.培训对我的教育会永远指导我的职场生涯.短暂的培训快结束了,我们就要回到不同地区的岗位上开始工作,这期间大家培养了深厚的感情,共同的经历会是我们一生的财富.在工商银行培训学校这样优秀的平台上会培养出更多的优秀团队,而我们则会成为更加出色的工行职员.千里之行,始于足下.我们会在今后的工作中踏实勤恳,把学到的知识运用到工作中,做一个有责任心,充满自信的工行新人!相关文章:1.关于银行新员工培训心得体会5篇2.关于银行培训心得5篇3.关于银行培训心得4篇4.银行新员工培训心得体会范文5.银行员工业务培训心得体会6.银行员工培训心得体会精选7.2019银行新员工培训心得体会8.银行员工学习心得体会范文。